作為物流客服的崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的作為物流客服的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

作為物流客服的崗位職責1

　　1、每日給客戶(hù)的到貨信息反饋(電子郵件)。

　　提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

　　3、協(xié)調送貨司機與客戶(hù)之間異常問(wèn)題。

　　4、提供客戶(hù)咨詢(xún)的貨物信息。

　　5、破損貨物的處理。

　　6、與客戶(hù)預約送貨的相關(guān)事宜(系統、郵件、電話(huà))

　　7、聯(lián)想信息的.導入、維護(系統)

　　8、其他工作。

作為物流客服的崗位職責2

　　1、負責公司加工貿易手冊的管理(申請，變更，核銷(xiāo))。

　　2、完成電子帳冊的變更，核銷(xiāo)，月度盤(pán)點(diǎn)，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關(guān)稽查要求。

　　3、熟悉海關(guān)在加工貿易領(lǐng)域內的法規和操作要求，能夠結合企業(yè)實(shí)際情況給公司準確的意見(jiàn)和建議。

　　4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類(lèi)函數大量數據的運算。

　　5、負責公司進(jìn)出口關(guān)單的登記和整理。

　　6、負責與海關(guān)，商檢部門(mén)聯(lián)系，確保所有進(jìn)出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。

　　7、熟悉海關(guān)相關(guān)法律法規，以海關(guān)規范要求對各部門(mén)的`報關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調。

　　8、按照海關(guān)規范要求進(jìn)行商品歸類(lèi)，對商品作出hs編碼建議。

作為物流客服的崗位職責3

　　1、負責并協(xié)調到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車(chē)皮的外運，負責貨運費用的報銷(xiāo)和支付并建立相應的臺帳。

　　2、負責協(xié)調并完成產(chǎn)品的汽車(chē)運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

　　3、負責編制火車(chē)車(chē)皮計劃和汽車(chē)運輸計劃并負責具體實(shí)施，負責鐵路專(zhuān)線(xiàn)的維護管理和自備罐車(chē)的管理。

　　4、負責車(chē)輛調度和車(chē)輛的安全工作，負責貨車(chē)駕駛員和叉車(chē)工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協(xié)調維修工作。

　　5、協(xié)助上級實(shí)施對下級的`管理和考評。

　　6、負責運輸成本分析及控制。

　　7、完成上級安排的其它工作。

作為物流客服的崗位職責4

　　1、負責核對項目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項目報價(jià);

　　2、負責接受客戶(hù)訂單：根據客戶(hù)指令下達指令單并保證指令正確性，同時(shí)將指令及時(shí)下達相關(guān)操作部門(mén)，確保貨物及時(shí)流向及到達指令地;

　　3、負責項目庫存帳務(wù)核對：與倉庫做好銜接，仔細核對，并及時(shí)向客戶(hù)發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶(hù)的隨時(shí)溝通;

　　4、負責異常處理：及時(shí)和查詢(xún)人員溝通，了解有無(wú)送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異;

　　5、負責監督協(xié)調處理項目存在的異常;

　　6、負責項目客戶(hù)報表的制作和及時(shí)遞交;

　　7、負責該項目進(jìn)港工作事務(wù)安排與協(xié)調，及時(shí)將到港指令和通知下達相關(guān)部門(mén)以便操作;

　　8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應工作，并服從該項目安排的其它工作;

　　9、負責跟進(jìn)項目客戶(hù)返單情況;

　　10、負責客戶(hù)投訴受理和反饋，對外、內部進(jìn)行良好的'溝通。

作為物流客服的崗位職責5

　　1、負責日�？蛻�(hù)關(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單;

　　2、負責日常車(chē)輛的'統計與維護，不斷增加承運車(chē)輛;

　　3、負責來(lái)電記錄，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待，及等貨車(chē)輛的安排;

　　4、內部的溝通協(xié)作(異常處理及財務(wù)結算等內部管理協(xié)調);

　　5、負責所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

　　6、承運車(chē)輛回單的接收、審核、上交管理;

　　7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

作為物流客服的崗位職責6

　　1.負責進(jìn)出庫貨品的單據驗收數據及庫位的準確;

　　2.根據客戶(hù)需求制作相應的出貨單據，及時(shí)準確處理新訂單;

　　3.和客戶(hù)聯(lián)系溝通處理異常事宜

　　4.協(xié)助主管處理項目各種報表;

　　5.準確及時(shí)提供公司要求報表數據;

　　6.年度盤(pán)點(diǎn)報表制作，庫存差異核實(shí)與調整;

作為物流客服的.崗位職責7

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度、聽(tīng)從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動(dòng)、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng )新。

　　2、接單：接到電話(huà)尋價(jià)詢(xún)問(wèn)對方公司名稱(chēng)、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢(xún)問(wèn)對方產(chǎn)品品名、屬于幾類(lèi)、起止地、每次運量是多少、大約什么時(shí)間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據我們現有的.資源，當時(shí)能報價(jià)的，當時(shí)報價(jià)，如果當時(shí)不能報價(jià)的，告訴客戶(hù)我們需要對產(chǎn)品進(jìn)行分析，對距離進(jìn)行測量，稍后給他回電報價(jià)，(根據尋價(jià)的情況)無(wú)論價(jià)格是否有，必須在8小時(shí)內回復客戶(hù)電話(huà)。

　　3、下單：將客戶(hù)要求，和注意事項在內部委單上寫(xiě)清楚，轉交到單證那里;

　　4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找;

　　5、每天的貨量做成報表;

　　6、跟蹤：每天查看調度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶(hù);

　　7、異常處理，若有異常情況要第一時(shí)間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應;

　　8、單據管理：每月將回單整理好給客戶(hù)，客戶(hù)不要的我司保留好，行車(chē)單整理，發(fā)貨單將客戶(hù)的發(fā)貨日期排好，其它單據整理;

　　9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶(hù)對賬，確認好費用后第一時(shí)間開(kāi)票;

　　10、應收款：每月配合財務(wù)跟客戶(hù)確認未收款;

　　11、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)來(lái)訪(fǎng)：每天不管是何人來(lái)電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內回復客戶(hù);

　　12、顧客滿(mǎn)意程度的統計分析工作;

　　13、客戶(hù)檔案時(shí)時(shí)更新;

　　14、每月運作統計分析。

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