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銀行保險員崗位職責
在現在社會(huì )，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的銀行保險員崗位職責，歡迎大家分享。
1、以服務(wù)客戶(hù)為根本，對工作盡職盡責。
2、熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、著(zhù)裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持個(gè)人工作區整齊清潔。
4、完成保險理賠員的工作，同時(shí)兼任售后接待的職責。
5、建立客戶(hù)檔案，及時(shí)準確的完成ERP系統的輸入。
6、協(xié)助保險公司定損核價(jià),負責事故車(chē)理賠卷宗的交案工作。
7、積極與保險公司溝通，查詢(xún)理賠款的到帳與否，及時(shí)通知財務(wù)。
8、認真檢查客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行定損，填寫(xiě)派工單。
9、掌握車(chē)輛維修進(jìn)度，特殊情況及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系、溝通。
10、負責對車(chē)間完工車(chē)輛的驗收。
11、參與返修車(chē)輛的處理，做好與客戶(hù)的解釋、協(xié)調工作。
12、考察收集客戶(hù)滿(mǎn)意度反饋信息，及時(shí)向部門(mén)主管匯報情況。
13、不斷學(xué)習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加企業(yè)內部培訓。
4S店保險理賠員崗位職責
保險理賠作為汽車(chē)4S店不可缺少的一個(gè)崗位，其崗位職責有哪些呢？汽修專(zhuān)家將為您詳細講解
專(zhuān)家介紹說(shuō)，保險理賠員的職責內容包括以下幾點(diǎn)：
1.負責事故車(chē)輛的維修接待，確定事故車(chē)輛的出險性質(zhì)，判斷維修類(lèi)別，對事故車(chē)輛進(jìn)行估價(jià)，并確定維修費用的支付方式。2.按照保險公司的相關(guān)要求，做好保險車(chē)輛的接案、回款追討及保險事故車(chē)任務(wù)委托書(shū)下達等工作。
3.協(xié)調保險公司車(chē)險部門(mén)相關(guān)人員，配合保險內勤做好保險理賠臺帳的對帳工作。
4.同各車(chē)間主管、備件人員及其他車(chē)間人員密切配合，做好事故車(chē)輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。5.及時(shí)審核保險車(chē)輛工單，同保險公司核對出險車(chē)輛零件費用與工時(shí)費，通知客戶(hù)提車(chē)。
6.負責保險事故車(chē)各種相關(guān)手續的收集。7.開(kāi)發(fā)潛在保險用戶(hù)，建議保險到期用戶(hù)續保。8.為客戶(hù)解答關(guān)于保險方面的所有問(wèn)題并提出建議。9.準時(shí)參加公司開(kāi)放的培訓課程及會(huì )議。10.保險主管安排的其它工作。
專(zhuān)家提醒，保險理賠員還要負一定的管理職責，包括：
1.對自我的工作環(huán)境進(jìn)行5S管理，對同事的工作環(huán)境進(jìn)行監督和提醒。
2.對工作中的客戶(hù)信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失。
3.為保證顧客滿(mǎn)意度，達成營(yíng)業(yè)目標，在部門(mén)會(huì )議中提出自己的建議式意見(jiàn)。
4.對所接待的工作、顧客滿(mǎn)意度負責。
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