物業(yè)管理服務(wù)崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)管理服務(wù)崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)管理服務(wù)崗位職責1

　　1、按照部門(mén)制定的目標有效的組織屬于員工完成各項具體工作,協(xié)助商管部經(jīng)理落實(shí)一切物業(yè)服務(wù)職能;

　　2、制定服務(wù)科工作計劃及時(shí)間表,檢查屬下員工工作完成情況及做出行動(dòng)及檢討,提出改善建議,使服務(wù)水準不斷改進(jìn);

　　3、指導下屬員工的服務(wù)工作及作相關(guān)培訓;

　　4、負責商城的廣播、前臺禮儀、郵件收發(fā)、有償服務(wù)、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;

　　5、督導屬下員工遵守員工守則及各項工作規章制度,按照管理部門(mén)規定定期進(jìn)行員工工作評估,執行管理部門(mén)的獎懲制度;

　　6、組織例會(huì )與下屬員工保持良好的`溝通;

　　7、完成上級領(lǐng)導安排的工作,并及時(shí)回復。

物業(yè)管理服務(wù)崗位職責2

　　科技大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責

　　(一)負責人崗位(1名)

　　1、主持物業(yè)管理處日常工作,確保大廈及附樓正常運營(yíng);

　　2、掌握并嚴格執行物業(yè)管理的有關(guān)法律法規,切實(shí)做到依法管理;

　　3、負責制訂并組織落實(shí)物業(yè)管理處崗位職責及管理制度,確保各項工作落到實(shí)處;

　　4、全面掌握房屋出租情況,保證物業(yè)管理費及時(shí)足額繳納;

　　5、負責物業(yè)管理投訴事件的調查處理,保證良好的物業(yè)管理水平;

　　6、與業(yè)主、租用人保持經(jīng)常、有效的溝通,營(yíng)造良好的管理服務(wù)氛圍;

　　7、認真完成業(yè)主及領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　(二)管理員崗位(2名)

　　1、熟悉物業(yè)管理規范,掌握業(yè)主、租用人基本情況;

　　2、負責物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管工作;

　　3、定時(shí)巡查并記錄衛生保潔、安全保衛等崗位的工作落實(shí)情況;

　　4、辦理企業(yè)進(jìn)出手續,監督場(chǎng)地裝修、外包服務(wù)等事宜;

　　5、建立收費臺帳,掌握收費動(dòng)態(tài),辦理收費手續;

　　6、負責大廈綠化管理,及時(shí)更新花草樹(shù)木;

　　7、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　(三)大廈工程管理崗位(1名)

　　1、負責制定并組織實(shí)施建筑、機電設施、設備的大、中、小維修計劃;

　　2、負責協(xié)調和處理建筑、機電方面的技術(shù)問(wèn)題;

　　3、負責制訂并組織落實(shí)建筑、機電方面的技術(shù)規章、規程、標準及預防各類(lèi)事故的技術(shù)措施;

　　4、負責給排水系統的管理;

　　5、參與安全生產(chǎn)事故的技術(shù)調查,負責事故責任的技術(shù)分析和鑒定;

　　6、負責對外包技術(shù)項目的審核,并實(shí)施督導;

　　7、負責對外技術(shù)聯(lián)系、交流、合作、協(xié)作等;

　　8、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　(四)保安隊長(cháng)崗位(1名)

　　1、熟悉管理區域內樓層分布及入駐企業(yè)基本情況;掌握保安隊員思想動(dòng)態(tài),結合實(shí)際情況,制訂保安隊工作細則及獎罰規定,確保相關(guān)制度落到實(shí)處;

　　2、負責編制保安隊輪值表,并做好保安員的考勤工作,每月組織一次保安員工作考評;

　　3、定期主持保安業(yè)務(wù)工作會(huì )議,開(kāi)展保安員業(yè)務(wù)技能訓練,不斷提高隊員的業(yè)務(wù)水平;

　　4、建立保安工作檢查臺帳,做到正常工作日每天有檢查記錄,節假日或夜間工作檢查每月不少于2次;

　　5、建立消防器材和保安器材管理臺帳,每月組織一次消防器材和保安器材檢查;

　　6、熟悉各類(lèi)安全事故和治安事件的處置程序,正確處理突發(fā)事件,采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展;

　　7、認真完成領(lǐng)導交辦的其它事項。

　　(五)保安班長(cháng)崗位(3名)

　　1、負責當班隊員的管理,規范當班隊員工作,及時(shí)糾正和記錄違反大廈安保規定的行為;

　　2、熟悉大廈企業(yè)入駐情況,妥善處理當班期間發(fā)生的.各類(lèi)治安、糾紛、投訴事件;

　　3、負責落實(shí)大廈安保工作規范,遇緊急突發(fā)事件,快速向隊長(cháng)和管理處主任匯報;

　　4、規范填寫(xiě)《值班記錄》,負責組織當班巡視,嚴格管理保安器材,確保大廈安全;

　　5、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　(六)保安員崗位(10名)

　　1、具有強烈的安全責任感;

　　2、熟悉入駐企業(yè)基本情況;

　　3、統一著(zhù)裝、保持儀態(tài)整潔;

　　4、巡視保安崗位職責

　　(1)實(shí)行24小時(shí)巡視,按要求使用巡檢系統,并做好巡視記錄;

　　(2)嚴格執行隊列交接崗制度;

　　(3)及時(shí)發(fā)現并消除治安、火災隱患;

　　(4)妥善處置發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件,協(xié)調各種糾紛;

　　(5)負責管理區域內車(chē)輛停放;

　　(6)及時(shí)糾正管理區域的各種不文明行為;

　　(7)協(xié)助公安部門(mén)查處管理區域內發(fā)生的違法犯罪案件。

　　5、門(mén)崗保安崗位職責

　　(1)執行站立崗制度;

　　(2)負責來(lái)訪(fǎng)人員登記及物品進(jìn)出查驗;

　　(3)及時(shí)糾正創(chuàng )業(yè)大廳內的各種不文明行為,阻止客用電梯運貨;

　　(4)認真填寫(xiě)值班(交接班)記錄。

　　6、安全監控崗位職責

　　(1)掌握監控設備(消防監控系統、保安監控系統)的操作程序和維護保養知識,持證上崗;

　　(2)監控室實(shí)行24小時(shí)值班,當班人員不擅自離崗、調班,嚴禁閑散人員進(jìn)入監控室;

　　(3)監控屏幕出現疑點(diǎn)要進(jìn)行跟蹤觀(guān)察,并及時(shí)通知巡視保安員;

　　(4)認真填寫(xiě)值班記錄,做到交接有序,責任分明;

　　(5)保證監控室設施器材完好、整齊,衛生狀態(tài)良好。

　　7、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　(七)大廈內部保潔員崗位(6名)

　　1、統一著(zhù)裝,服務(wù)文明,作風(fēng)正派,拾金不昧,不收小費;

　　2、認真做好保潔工作,大廈走廊、樓道、衛生間、天花板等公共部位無(wú)垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng);

　　3、保潔責任區內每1小時(shí)保潔一次,并按要求填寫(xiě)保潔記錄表;

　　4、發(fā)現設施、設備異常及時(shí)向物業(yè)管理處主任匯報;

　　5、勤儉節約,妥善保管使用保潔工具;

　　6、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　(八)大廈外部保潔員崗位(1名)

　　1、負責大廈外部管理區域內道路、廣場(chǎng)、綠化帶等公共部位的保潔工作;

　　2、每天對保潔區域進(jìn)行三次清潔,保證無(wú)果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;

　　3、及時(shí)制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為,發(fā)現亂涂、亂畫(huà)、亂張貼等現象要及時(shí)勸阻,并通知保安員;

　　4、發(fā)現草木生長(cháng)不良、枯死、蟲(chóng)害等現象,及時(shí)向物業(yè)管理處負責人匯報;

　　5、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　(九)高配值班員崗位(2名)

　　1、負責大廈變配電站的日常管理,確保電站的正常運行;

　　2、持證上崗,嚴守操作規程;

　　3、認真制訂并嚴格執行安全防范措施,注明標識編號,如開(kāi)關(guān)編號、刀閘編號、接地線(xiàn)位置等;

　　4、認真監盤(pán),隨時(shí)掌握各類(lèi)儀表指針變動(dòng)情況;及時(shí)判別異常信號,采取正確應對措施;

　　5、按時(shí)準確抄錄電度表顯示數,準確結算用電量,發(fā)現異常及時(shí)報告;

　　6、努力學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高操作技能和應急處理能力;

　　7、認真做好各項記錄,嚴格執行交接班制度;

　　8、保持配電間內設施、器材完好、整齊,室內衛生狀況良好;

　　9、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　(十)強、弱電電工崗位(1名)

　　1、負責大廈內低壓電器及供電、通訊、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路的維護、保養工作;

　　2、持有國家技術(shù)部門(mén)頒發(fā)的崗位資格證書(shū)上崗;

　　3、熟悉和掌握大廈內的供電方式、線(xiàn)路走向、各類(lèi)電子電器設備安裝位置、技術(shù)數據等;

　　4、按規定程序操作,嚴禁違章作業(yè);

　　5、定期巡查電器設備,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理,保持重要設備處于正常狀態(tài),做好各項電器設備運行記錄;

　　6、嚴格監管大廈管道井、樓道等區域的拉線(xiàn)工程,所有工程必須事先報經(jīng)業(yè)主同意;

　　7、負責電器設備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;

　　8、負責入駐創(chuàng )業(yè)企業(yè)電器設備的安裝指導和運營(yíng)監管,確保企業(yè)用電安全;

　　9、負責大廈內外燈光管理,及時(shí)更換損毀燈管,既美化環(huán)境,又節約用電;

　　10、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　(十一)電梯操作和維修崗位(1名)

　　1、持證上崗,熟悉大廈內電梯的機械性能和基本電氣結構;

　　2、熟悉電梯年檢程序,與電梯維保單位保持良好關(guān)系;

　　3、認真配合專(zhuān)業(yè)人員做好電梯維保工作,仔細填寫(xiě)維保記錄;

　　4、每天三次檢查電梯各系統的運行情況,填寫(xiě)《電梯運行記錄》,保證電梯正常運行;

　　5、遇電梯故障,應沉著(zhù)處理,及時(shí)排除險情;

　　6、認真做好電梯內外保潔工作,確保不留污跡雜物;電梯維修保養后,切實(shí)做到'工完場(chǎng)清',屬外包業(yè)務(wù)的,需簽字確認;

　　7、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　(十二)中央空調操作員崗位(1名)

　　1、負責大廈內冷水機組系統、供暖鍋爐系統的日常操作、維護、保養;

　　2、須持證上崗,掌握空調系統通風(fēng)管道、風(fēng)機盤(pán)管等設施的技術(shù)數據和運行知識,嚴格按技術(shù)要求和操作規程安全操作;

　　3、負責空調系統日常運行的巡查和數據記錄;

　　4、與空調設備專(zhuān)業(yè)維保單位保持經(jīng)常聯(lián)系,認真配合專(zhuān)業(yè)單位做好維保工作;

　　5、負責收集整理保管空調系統技術(shù)資料,建立臺帳檔案;

物業(yè)管理服務(wù)崗位職責3

　　崗位職責:

　　負責物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的'公共秩序維護及安全防范管理工作。

　　任職要求:

　　1、高中/中專(zhuān)或以上學(xué)歷;

　　2、3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區同等崗位工作經(jīng)驗,具豐富物業(yè)管理和安全保衛工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規,業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)過(guò)硬,具較強的組織能力和應變能力;有高度責任感,務(wù)實(shí)、勤奮,作風(fēng)民主,正直誠實(shí),積極上進(jìn);

　　3、善于溝通協(xié)調,團隊協(xié)作意識強,能在團隊中樹(shù)立較高的威信;

　　4、條件稍遜者可應聘物業(yè)管理服務(wù)部隊長(cháng)或領(lǐng)班;

物業(yè)管理服務(wù)崗位職責4

　　工作職責:

　　1、熟悉機電設施設備巡檢與運維;

　　2、協(xié)調公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災事故;

　　3、負責檢查、監督安保、消防設施,發(fā)現問(wèn)題提出整改意見(jiàn),并跟蹤后續工作;

　　4、負責消防、治安等文件管理。

　　5、負責指導、監督外聘物業(yè)安保人員,負責商場(chǎng)范圍內的安全防范工作;

　　任職資格:

　　1、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、本科以上學(xué)歷;

　　3、誠實(shí)守信、責任心強。

物業(yè)管理服務(wù)崗位職責5

　　職責描述:

　　1.制度及標準建設:制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程;協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務(wù)標準;整理行業(yè)相關(guān)數據使得物業(yè)服務(wù)跟行業(yè)標準可對照、可對標。

　　2. 物業(yè)預算管理:審核物業(yè)公司提交的`年度物業(yè)預算并跟項目溝通一致，并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業(yè)預算臺賬動(dòng)態(tài)管理，確保預算執行不超支。

　　3. 物業(yè)費調整:研究相關(guān)業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)收費標準，針對相關(guān)標準研究物業(yè)費是否匹配服務(wù)標準，并依據最終調研結果調整物業(yè)收費。

　　4. 物業(yè)成本管理:監督各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本，并在物業(yè)類(lèi)招標過(guò)程中提供相關(guān)技術(shù)支持，監督各業(yè)態(tài)各項目招標結果滿(mǎn)足成本&標準管理雙重要求。

　　5. 設備設施管理:監督物業(yè)公司或管理公司對設備設施的維護管理，確保設備設施安全高效運行;核對物業(yè)對設備設施維護的成本投入合理性，節約物業(yè)設備設施維護保養成本;監督物業(yè)建立設備設施臺賬，以及設備設施大中修，做到設備維護情況可追溯。

　　6. 信息化平臺建設:輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動(dòng)并指導各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本信息平臺應用和共享。

　　7. 其他:負責物業(yè)管理培訓工作;負責管轄項目及行業(yè)數據的收集及整理，建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數據庫;完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，學(xué)士及以上學(xué)位;

　　2.八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3.具備物業(yè)管理相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先。

物業(yè)管理服務(wù)崗位職責6

　　為了更好的服務(wù)心晴雅苑業(yè)主及廣大業(yè)戶(hù)，針對心晴雅苑實(shí)際情況特制訂本制度：

　　1、每日不少于2次巡視小區樓內公共區域；發(fā)現公共區域設備設施損壞時(shí)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)；

　　2、發(fā)現有業(yè)主電表內剩余電量少于20度辦公少于50度時(shí)，通知業(yè)主及時(shí)給電卡充電，并通知工程人員協(xié)助業(yè)主上樓充電；協(xié)助工程人員每季度入戶(hù)抄水表；；

　　3、在巡視期間發(fā)現有業(yè)戶(hù)亂停亂放機動(dòng)車(chē)及非機動(dòng)車(chē)輛時(shí)及時(shí)給予制止；

　　4、發(fā)現交通堵塞時(shí)及時(shí)給予疏導；

　　5、對小區內有業(yè)主及外來(lái)人員發(fā)放張貼廣告時(shí)及時(shí)給予制止，并將廣告給予沒(méi)收；

　　6、發(fā)現有外來(lái)人員在小區內逗留及收廢品等現象并及時(shí)給予清理，并通知保安人員防止再次進(jìn)入；

　　7、針對業(yè)戶(hù)投訴做好相應記錄，并根據投訴內容進(jìn)行分類(lèi)，通知相關(guān)部門(mén)，并給予跟進(jìn)并檢查；

　　8、定期對業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，針對業(yè)戶(hù)反應問(wèn)題，及時(shí)給予解答；

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。