銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責
在現實(shí)社會(huì )中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責，歡迎大家分享。
銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責1
1、教育背景：全日制高校本科及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗：5年以上工作經(jīng)驗，團隊管理經(jīng)驗至少2年，1年以上總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗。
3、素質(zhì)要求：
�。�1）信息處理能力：具有迅速、準確無(wú)誤地獲取、分析各類(lèi)信息的能力，能有效提取信息中的關(guān)鍵內容，并根據其重要程度妥善安排處理次序和處理方法；
�。�2）人際溝通能力：能夠準確認知對方表達的各種意愿和觀(guān)點(diǎn)，并把握溝通的.方向，引導溝通的順利進(jìn)行，妥善地控制處理問(wèn)題的尺度；
�。�3）理解判斷能力：能正確理解總經(jīng)理的意圖，及時(shí)準確地進(jìn)行文件、資料的分發(fā)、流轉和歸檔，做好傳達工作；
�。�4）具有良好的文案及寫(xiě)作能力，能夠處理公司公文和資料撰寫(xiě)；
�。�5）具有良好的溝通，有一定的談判技能，思路清晰有親和力；
�。�6）計算機操作嫻熟，熟練使用常用office辦公軟件。
其他：
1、本職位收入組成：工資+績(jì)效+獎金
2、請在簡(jiǎn)歷里附上個(gè)人近照，無(wú)照片者無(wú)法進(jìn)入公司面試流程。
3、男士?jì)?yōu)先；熟悉教育行業(yè)者優(yōu)先；家住公司一小時(shí)路程范圍內優(yōu)先；有駕駛執照優(yōu)先。
銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責2
1、配合與支持硬件產(chǎn)品及集成項目銷(xiāo)售活動(dòng)，向客戶(hù)講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案
2、分析與理解客戶(hù)需求，進(jìn)行項目售前技術(shù)方案的.細化工作，并根據客戶(hù)需求制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現方案；
3、熟練掌握網(wǎng)絡(luò )系統維護，安全管理，環(huán)境搭建，現場(chǎng)調試和故障排查；
4、熟悉各主流品牌的交換路由產(chǎn)品、無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品、安全產(chǎn)品、服務(wù)器及存儲產(chǎn)品等常見(jiàn)it終端設備；
5、能夠配置核心交換機；
6、了解流控、負載均衡、行為管理產(chǎn)品。
銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責3
1、公司軟件項目實(shí)施、安裝調試；
2、對客戶(hù)進(jìn)行系統維護、培訓等售后服務(wù)；
3、負責所轄區域的售后客戶(hù)管理和項目跟進(jìn)；
4、與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，了解客戶(hù)狀態(tài)；
5、定期對客戶(hù)檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷(xiāo)售分析數據；
6、接受客戶(hù)投訴，妥善解決問(wèn)題。
銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責4
1、面向教育用戶(hù)及政府事業(yè)單位的銷(xiāo)售崗位；
2、負責所轄區域的新客戶(hù)開(kāi)拓，老客戶(hù)維護，客戶(hù)信息的'搜集和管理；
3、定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，銷(xiāo)售公司產(chǎn)品，推進(jìn)項目銷(xiāo)售；
4、與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，了解客戶(hù)狀態(tài)；
5、填寫(xiě)日常銷(xiāo)售工作報表；
6、組織和參與各類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)、客戶(hù)活動(dòng)和市場(chǎng)活動(dòng)；
7、執行合同的談判與簽訂、按期收款；
8、項目銷(xiāo)售后期需求溝通，與技術(shù)部門(mén)銜接；
9、能適應短暫出差。
銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責5
主動(dòng)迎接問(wèn)候進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，識別目標客戶(hù)，主動(dòng)派號，將客戶(hù)引導到適合的功能區域;
指導客戶(hù)了解和使用各種自助機具、電話(huà)銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶(hù)使用自助設備;
為客戶(hù)提供基本的咨詢(xún)服務(wù)，主動(dòng)介紹農行金融產(chǎn)品和服務(wù)。
根據客戶(hù)的'需求，主動(dòng)介紹農行的金融產(chǎn)品和服務(wù)，向開(kāi)放式柜臺柜員和客戶(hù)經(jīng)理推薦銷(xiāo)售機會(huì );
識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)或潛在客戶(hù)，推薦給個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
監督管理網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量等。
及時(shí)處理客戶(hù)的意見(jiàn)和投訴，解決糾紛;
積極收集和反映有益的客戶(hù)建議，為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品提供參考。
對網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設施及設備、大堂憑證等進(jìn)行全面管理，管理指導大堂副理工作。
銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責6
崗位職責：
1、協(xié)助總經(jīng)理對公司內部各部門(mén)進(jìn)行管理、協(xié)調各部門(mén)關(guān)系：
�。�1）協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調和各職能部門(mén)的工作。
�。�2）組織收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，掌握各部門(mén)任務(wù)完成情況，為總經(jīng)理決策提供意見(jiàn)和建議；
�。�3）監督公司的`各項管理制度化、規范化和實(shí)施情況；
�。�4）監督每周工作計劃，并監督、跟蹤、落實(shí)各部門(mén)的執行和運作事宜；
�。�5）監督公司kpi考核狀況并及時(shí)匯報總經(jīng)理；
2、處理總經(jīng)理日常事務(wù)：
�。�1）負責企業(yè)內部管理、辦公文件整理等日常辦公室事務(wù)；
�。�2）負責召集總經(jīng)理室各類(lèi)會(huì )議，及時(shí)通知相關(guān)人員，并負責總經(jīng)理參與的各類(lèi)議的記錄、整理與存檔工作；
�。�3）組織匯總公司綜合性資料、草擬公司總結、工作計劃和其它綜合性文稿；
3、處理與總經(jīng)理有關(guān)的對外關(guān)系：
�。�1）配合總經(jīng)理做好媒體溝通、外部合作、資源交換等外聯(lián)工作；
�。�2）協(xié)助總經(jīng)理做好與政府代表、重要客戶(hù)和公司其他領(lǐng)導的接待工作；
�。�3）協(xié)助總經(jīng)理做好重要客戶(hù)關(guān)系的溝通與維護工作；
�。�4）參與協(xié)助公司各類(lèi)資質(zhì)審批、申請、審核等；
4、完成其他輔助工作：
�。�1）指導公司人才隊伍與團隊建設工作；
�。�2）協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設工作；
�。�3）完成總經(jīng)理臨時(shí)下達的其他任務(wù)。
5、外地經(jīng)銷(xiāo)商管理。
銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責7
1、計算機應用、電子、信息及相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制高校本科以上學(xué)歷；
2、具有計算機系統集成二年以上工作經(jīng)驗；有信息產(chǎn)業(yè)部或建設部的項目經(jīng)理證者優(yōu)先；
3、能獨立編制大中型計算機信息系統集成工程技術(shù)方案；根據客戶(hù)要求，能獨立設計方案，組織施工。
4、有獨立完成計算機信息系統集成（網(wǎng)絡(luò )組建、服務(wù)器與數據存儲、網(wǎng)絡(luò )安全、遠程視頻會(huì )議等）項目組織實(shí)施經(jīng)驗；
5、精通主機、網(wǎng)絡(luò )、安全、存儲和系統監控等某幾方面技術(shù)；
6、熟悉行業(yè)內主流產(chǎn)品（服務(wù)器、交換機、防火墻、數據庫、綜合布線(xiàn)）；
7、熟悉計算機網(wǎng)絡(luò )及網(wǎng)絡(luò )設備的集成、安裝，調試；
8、了解本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的規范；
9、良好的人際交往和溝通能力，具備獨立負責組織、實(shí)施集成項目的能力；
10、學(xué)習能力強，較好的溝通和協(xié)作能力，極強的執行力和溝通能力，具備良好的服務(wù)意識；
其他：
我公司具有完備的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、安全技術(shù)、存儲備份相關(guān)的實(shí)訓系列課程和培訓能力、4000平米的操作實(shí)訓基地、一流的'全套it設備（涉及ibm及sun小型機、全系列h3c交換及存儲設備、安全攻防實(shí)訓設備、數據恢復和搶救設備、高端備份和資源運營(yíng)設備）以及專(zhuān)業(yè)培訓講師隊伍，為技術(shù)人員提供長(cháng)期的技能培訓和動(dòng)手實(shí)訓。
銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責8
1、全日制高校專(zhuān)科以上學(xué)歷；
2、2年以上市場(chǎng)推廣及市場(chǎng)活動(dòng)工作經(jīng)驗；
3、優(yōu)秀的文字功底、組織協(xié)調能力和溝通表達能力；
4、能夠獨立承擔市場(chǎng)推廣方案的'制定和執行工作；
5、正直、踏實(shí)，有上進(jìn)心，具有較強的抗壓能力；
6、男士?jì)?yōu)先；熟悉教育行業(yè)者優(yōu)先；家住公司一小時(shí)路程范圍內優(yōu)先；有駕駛執照優(yōu)先。
7、要求在簡(jiǎn)歷中提供個(gè)人近照。
銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責9
1、參與制定及實(shí)施公司整體市場(chǎng)推廣活動(dòng)計劃，并對區域市場(chǎng)進(jìn)行跟進(jìn)和效果評估；
2、負責公司市場(chǎng)工作，包括本地市場(chǎng)活動(dòng)的'策劃和執行；
3、負責公司網(wǎng)站、公司內部活動(dòng)組織策劃、文化建設、
4、負責公司對外關(guān)系拓展與維護等，提升公司區域品牌影響力；
5、搜集區域市場(chǎng)信息，撰寫(xiě)區域市場(chǎng)及競爭對手分析報告等；
6、組織和參與各類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)、客戶(hù)活動(dòng)和市場(chǎng)活動(dòng)；
7、編寫(xiě)市場(chǎng)活動(dòng)文案和策劃案、編寫(xiě)各類(lèi)市場(chǎng)推廣宣傳品；
8、負責公司crm客戶(hù)管理系統的信息管理。
銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責10
一、接受客戶(hù)咨詢(xún)、疏導客戶(hù)：熱情解答客戶(hù)的咨詢(xún)，指導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。如當客戶(hù)需要開(kāi)戶(hù)、變更戶(hù)名、更換印鑒時(shí)告知客戶(hù)需提供的資料，指導客戶(hù)填開(kāi)戶(hù)申請書(shū)及印鑒卡，收齊開(kāi)戶(hù)或變更資料后再指引客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)或變更戶(hù)名等業(yè)務(wù)；當拆遷戶(hù)來(lái)辦理轉存業(yè)務(wù)時(shí)，指導拆遷戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū)；當客流量大時(shí)及時(shí)疏導、指引客戶(hù)，可指導客戶(hù)使用atm機取款。
二、協(xié)助主管調解爭議：按照我行文明服務(wù)規范協(xié)助對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行管理�？蛻�(hù)辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時(shí)，可把客戶(hù)請到不影響其他客戶(hù)的場(chǎng)所：如屬于本行自身的過(guò)錯，盡可能主動(dòng)致歉化解矛盾；如屬客戶(hù)的原因要講明道理化解矛盾。
三、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：當結算戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進(jìn)行核對并保管。
四、負責現金調劑及柜員領(lǐng)用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規定做到賬賬、賬實(shí)相符。
五、其他：關(guān)注營(yíng)業(yè)廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時(shí)清理，對網(wǎng)點(diǎn)的意見(jiàn)簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現異常情況及時(shí)報告以維護客戶(hù)的資金安全、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全。負責領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時(shí)配合做好一些輔助工作。
�。ㄒ唬┑凸穹⻊�(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據個(gè)人客戶(hù)提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶(hù)的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業(yè)務(wù)。
�。ǘ┦占畔�。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當的方式與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。
�。ㄈ┱{解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻�(hù)提出的批評性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭執，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。對客戶(hù)意見(jiàn)和有效投訴的處理結果在規定時(shí)間內及時(shí)回復。
�。ㄋ模┚S持秩序。保持整潔的衛生環(huán)境；負責對網(wǎng)點(diǎn)的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶(hù)遵守“一米線(xiàn)”，根據柜面客戶(hù)排隊現象，及時(shí)進(jìn)行疏導，減少客戶(hù)等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現異常情況及時(shí)報告，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。
�。ㄎ澹┕ぷ饕�。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(hù)（可坐下與客戶(hù)談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶(hù)資源信息簿（重點(diǎn)客戶(hù)情況）；因故請假，各行應安排稱(chēng)職人員頂替，不得空崗。
�。┒ㄆ趫蟾�。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式每月向主管行長(cháng)和網(wǎng)點(diǎn)負責人報告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報告）。對大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，行領(lǐng)導和網(wǎng)點(diǎn)負責人應及時(shí)研究，并采取有針對性的措施加以解決。
網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息。
4、及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。
提供的資料，指導客戶(hù)填開(kāi)戶(hù)申請書(shū)及印鑒卡，收齊開(kāi)戶(hù)或變更資料后再指引客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)或變更戶(hù)名等業(yè)務(wù)；當拆遷戶(hù)來(lái)辦理轉存業(yè)務(wù)時(shí)，指導拆遷戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū)；當客流量大時(shí)及時(shí)疏導、指引客戶(hù)，可指導客戶(hù)使用atm機取款。
2。協(xié)助主管調解爭議：按照我行文明服務(wù)規范協(xié)助對網(wǎng)點(diǎn)的.服務(wù)情況進(jìn)行管理�？蛻�(hù)辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時(shí)，可把客戶(hù)請到不影響其他客戶(hù)的場(chǎng)所：如屬于本行自身的過(guò)錯，盡可能主動(dòng)致歉化解矛盾；如屬客戶(hù)的原因要講明道理化解矛盾。
3。協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：當結算戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進(jìn)行核對并保管。
4。負責現金調劑及柜員領(lǐng)用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規定做到賬賬、賬實(shí)相符。
5。其他：關(guān)注營(yíng)業(yè)廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時(shí)清理，對網(wǎng)點(diǎn)的意見(jiàn)簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現異常情況及時(shí)報告以維護客戶(hù)的資金安全、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全。負責領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時(shí)配合做好一些輔助工作。
銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責11
營(yíng)業(yè)前，需要檢查各類(lèi)設備或資料齊全：例大堂柜臺的客戶(hù)自取單據以及簽字筆是否充足正常;叫號機和自助設備是夠正常;大堂內的各種物品是否擺放正確，有無(wú)其他錯漏;環(huán)境是否整潔;各項辦公用品是否齊全。
迎接和接待客戶(hù)，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;
處理緊急突發(fā)事件，如客戶(hù)與銀行的'沖突等，減少客戶(hù)的投訴;
監督和管理銀行的各項事務(wù)，使銀行位置規范化服務(wù);
開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)資源、維系客戶(hù)關(guān)系，與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系;
向客戶(hù)推薦銀行金融產(chǎn)品，向客戶(hù)提供理財信息;
維護銀行正常的營(yíng)業(yè)秩序，維護銀行和客戶(hù)的人身及財產(chǎn)安全;
記錄工作日志和重點(diǎn)客戶(hù)信息;
營(yíng)業(yè)結束后，負責檢查大廳設備及其他資源是否正常，如有問(wèn)題及時(shí)維修或更換，查看客戶(hù)意見(jiàn)并匯報上級，及時(shí)向客戶(hù)提供反饋意見(jiàn)。
銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責12
1、計算機應用、電子、信息及相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制高校專(zhuān)科以上學(xué)歷；
2、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，良好溝通能力，有軟件項目管理能力；
3、學(xué)習能力強，能夠快速熟悉公司背景與軟件產(chǎn)品功能，積極學(xué)習工作相關(guān)知識；
4、熟悉應用sqlserver數據庫；
5、能適應短暫出差。
銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責13
1、售前技術(shù)支持系統集成項目，了解客戶(hù)需求，提出解決方案。
2、負責公司信息系統集成項目的方案設計，施工設計，施工組織，竣工驗收等工作；
3、配合業(yè)務(wù)經(jīng)理與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通；
4、配合業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行標書(shū)編寫(xiě)和相關(guān)招標工作。
銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責14
1、計算機應用、電子、信息及相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制高校專(zhuān)科以上學(xué)歷；
2、2年以上計算機行業(yè)技術(shù)從業(yè)經(jīng)歷，具有項目設計及實(shí)施經(jīng)驗；
3、具有較強的文字功底和語(yǔ)言表達能力；
4、具有優(yōu)秀的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和較強的溝通協(xié)調能力；
5、良好的.學(xué)習能力，可以快速熟練并掌握公司主推產(chǎn)品性能。其他：
我公司具有完備的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、安全技術(shù)、存儲備份相關(guān)的實(shí)訓系列課程和培訓能力、4000平米的操作實(shí)訓基地、一流的全套it設備（涉及ibm及sun小型機、全系列h3c交換及存儲設備、安全攻防實(shí)訓設備、數據恢復和搶救設備、高端備份和資源運營(yíng)設備）以及專(zhuān)業(yè)培訓講師隊伍，為技術(shù)人員提供長(cháng)期的技能培訓和動(dòng)手實(shí)訓。
銀行大堂經(jīng)理的 崗位職責15
1、監督管理網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量等。
2、及時(shí)處理客戶(hù)的`意見(jiàn)和投訴，解決糾紛；
3、積極收集和反映有益的客戶(hù)建議，為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品提供參考。
4、對網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設施及設備、大堂憑證等進(jìn)行全面管理，管理指導大堂副理工作。
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