物業(yè)管理員崗位職責(合集15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理員崗位職責1

　　1、負責公司宿舍區域的人員、設備、水電、易耗品等項目的.整體管理工作；

　　2、負責公司后勤有關(guān)維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作；

　　3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關(guān)數據統計匯總；

　　4、突發(fā)應急事件的協(xié)調處理；

　　5、公司交辦的其他事宜。

物業(yè)管理員崗位職責2

　　1、執行公司制度及項目現場(chǎng)管理;

　　2、處理租戶(hù)及客戶(hù)投訴，為租戶(hù)及顧客提供優(yōu)良的服務(wù);維護市場(chǎng)的對外形象和聲譽(yù);

　　3、每日定期巡視市場(chǎng)，及時(shí)對違規違紀行為予以處理，對需整頓事項及時(shí)提出整頓意見(jiàn)和限期整改時(shí)間;

　　4、協(xié)助店長(cháng)向租戶(hù)催收市場(chǎng)租憑及營(yíng)運各項費用，監控票證管理工作;

　　5、協(xié)助店長(cháng)做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設施設備的正常運營(yíng)以及市場(chǎng)防火、防盜等安全事項的.檢查和督辦工作;

　　6、上級交與的其他工作內容。

物業(yè)管理員崗位職責3

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的'催繳工作；

　　2、負責區域內用戶(hù)檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶(hù)聯(lián)系等工作；

　　4、負責業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復跟蹤及檢查等工作。

物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、負責整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

　　2、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、負責來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作

　　4、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的`統計分析工作;

　　5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理;

　　6、執行公司的各項管理規章制度。

　　7、協(xié)助物業(yè)主管進(jìn)行各項檢查，撰寫(xiě)檢查報告。

物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、受理受理業(yè)主/租戶(hù)報修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄;

　　2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳，通告、文件的發(fā)送工作;

　　3、巡視公共區域，做好管理區域內的物業(yè)管理服務(wù)的`相關(guān)事項;

　　4、負責公司所屬住宅項目責任片區客戶(hù)關(guān)系維護;

　　5、各類(lèi)突發(fā)事件協(xié)調處理工作;

物業(yè)管理員崗位職責6

　　1.在物管主任領(lǐng)導下，處理物業(yè)部日常事務(wù)，并注意與客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶(hù)的關(guān)系;

　　2.定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　3.熟悉商場(chǎng)的結構分布，租戶(hù)商鋪情況，更要求熟悉廣場(chǎng)租戶(hù)收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營(yíng)種類(lèi)等;

　　4.催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

　　5.熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問(wèn)題或關(guān)系重大的.情況，盡快報告物管主任;

　　6.負責整理、記錄“租戶(hù)投訴、意見(jiàn)表”，對重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達到各部門(mén)處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　7.工作熱情禮貌，服務(wù)周到，全心全意為租戶(hù)服務(wù);

　　8.辦理租戶(hù)裝修申請，外來(lái)人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶(hù)門(mén)牌清晰完好，如有變更應及時(shí)更新;

　　9.監管商場(chǎng)公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況;

　　10.負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、辦公室日常工作

　　2、負責客戶(hù)檔案、物業(yè)檔案管理及存放；

　　3、負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各類(lèi)通知書(shū)及繳費通知單；

　　4、定期對物業(yè)的水電進(jìn)行管理及檢查；

　　5、跟進(jìn)物業(yè)收租、續租、退租等相關(guān)工作；

　　6、完成領(lǐng)導交代的其它工作

物業(yè)管理員崗位職責8

　　1、熟悉清潔、綠化、治安、裝修、維修、接待、投訴、回訪(fǎng)等服務(wù)內容；

　　2、有商鋪的接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監管和工程的竣工及驗收流程。

　　3、熟悉處理客戶(hù)投訴及回訪(fǎng)工作事項及流程。

　　4、掌握區域物業(yè)公共設施、設備的'使用過(guò)程；

　　5、能獨立草擬物業(yè)基本文書(shū)。能熟練操作使用電腦，處理發(fā)送文件；

　　6、跟蹤驗證不合格的服務(wù)項目，處理業(yè)戶(hù)投訴；

　　7、會(huì )收集有價(jià)值的物業(yè)信息和數據資料。

物業(yè)管理員崗位職責9

　　1、組織員工按時(shí)完成工程部經(jīng)理下達的各項維修任務(wù)，督促員工嚴格執行各項操作規程

　　2、熟悉并掌握本專(zhuān)業(yè)管理范圍內各系統設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術(shù)條件。定期巡檢，發(fā)現異常及時(shí)作出正確判斷，并采取有效措施加以解決;

　　3、收集、整理本專(zhuān)業(yè)各系統設備、設施的技術(shù)資料，建立完善的技術(shù)檔案。;

　　4、及時(shí)認真做好各項能源消耗的統計、分析及整理工作，并定期上報;

　　5、監督設備運行、維護及維修等相關(guān)制度、計劃的'具體實(shí)施和完成情況;

　　6、匯總設備運行管理中的相關(guān)信息，對維修保養中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理解決，做好記錄，報告工程部經(jīng)理，提出防范的建議和措施;

　　7、制定各種設備保養、維修計劃及備品、備件計劃，填寫(xiě)有關(guān)表格;協(xié)助工程部經(jīng)理監督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫存量。

　　8、做好技術(shù)培訓及學(xué)習工作,考核本專(zhuān)業(yè)員工的技術(shù)水平;

　　9、審閱運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發(fā)現異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費現象

　　10、制定設備改造、整改工程的具體實(shí)施方案

物業(yè)管理員崗位職責10

　　、負責客戶(hù)意見(jiàn)、建議的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪(fǎng)；

　　2、收集和整理客戶(hù)信息，建立健全客戶(hù)資料數據庫、做好大廈客戶(hù)的日常溝通和服務(wù)；

　　3、對管轄區域的'工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進(jìn)行監督檢查，并對不合格項協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改；

　　4、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各類(lèi)工作。

物業(yè)管理員崗位職責11

　　1、負責公司物業(yè)修繕維護工作；

　　2、負責公司日常安保管理工作；

　　3、負責裝修施工現場(chǎng)的'監督及驗收工作；

　　4、負責各類(lèi)設施、設備的維修、保養監督工作，并認真做好有關(guān)記錄；

　　5、負責突發(fā)事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行；

　　6、協(xié)助上級做好本部門(mén)日常管理工作。

物業(yè)管理員崗位職責12

　　1、負責公司自身的.電力設施維護及企業(yè)用電服務(wù);

　　2、熟悉寫(xiě)字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況，掌握相關(guān)設備的操作程序和應急處理措施;

　　3、協(xié)調大樓物業(yè)，完成設施設備的維修保養工作，確保設施設備正常安全運行;

　　4、處理突發(fā)維修問(wèn)題;

　　5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。

物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、負責業(yè)戶(hù)資料管理工作;

　　2、負責客戶(hù)接待、客戶(hù)訴求等綜合管理工作;

　　3、做好信息管理工作;

　　4、對小區現場(chǎng)進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題直接通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，并跟蹤落實(shí)完成情況;

　　5、以訪(fǎng)談、回訪(fǎng)等各種形式接觸客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，與客戶(hù)建立良好的客戶(hù)關(guān)系;

　　6、及時(shí)處理業(yè)主各類(lèi)訴求，并跟蹤落實(shí)業(yè)主訴求落實(shí)情況直至業(yè)主滿(mǎn)意;

　　7、負責收集、處理業(yè)主個(gè)性化服務(wù)需求;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。

物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、負責對區域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運營(yíng)管理、監督、指導，推動(dòng)建立公司物業(yè)運營(yíng)管控體系。

　　2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶(hù)辦理入場(chǎng)及水電交接、裝修工程監督、協(xié)助租戶(hù)辦理營(yíng)業(yè)執照等前期工作;

　　3、全面負責營(yíng)運部工作，完成公司下達的各項工作任務(wù)，負責制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監督、檢查本部門(mén)各項工作及本部門(mén)員工的工作完成情況;

　　4、日常租戶(hù)各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的費用，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，及時(shí)上報總監辦;

　　5、負責受理業(yè)主、租戶(hù)和顧客的'投訴，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，定期了解他們對公司各項服務(wù)的意見(jiàn)及建議;

　　6、不定期對各物業(yè)及租戶(hù)消防、衛生及安全隱患檢查，針對問(wèn)題租戶(hù)及時(shí)下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶(hù)，及時(shí)制定懲罰方案;

　　7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關(guān)工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;

　　8、與政府相關(guān)部門(mén)、媒介建立并保持良好關(guān)系。

　　9、分析公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，提高項目自營(yíng)創(chuàng )收能力、提高企業(yè)利潤率;

物業(yè)管理員崗位職責15

　　1、負責制定物業(yè)管理的各類(lèi)規章制度和防范措施；

　　2、對物業(yè)管理發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患進(jìn)行認真核實(shí)和提出處理建議；

　　3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶(hù)服務(wù)的'統籌管理；

　　5、負責與政府相關(guān)部門(mén)、街道辦、社區居委會(huì )、租戶(hù)等保持溝通；

　　6、處理租戶(hù)投訴等問(wèn)題；

　　7、負責租金、水電費等催收繳工作；

　　8、服從公司領(lǐng)導的其他工作安排等。

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