收銀員工崗位職責10篇

　　在現在的社會(huì )生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的收銀員工崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

收銀員工崗位職責1

　　1、與交班人準確詳細交接,包括:現金、信用卡單據、支票、押金單、收據、借據、發(fā)票等與錢(qián)款相關(guān)事宜,手工帳、電腦帳、應始終保持一致,并做好交接記錄:待結房、客人交代事項應及時(shí)向領(lǐng)導交代應注意事項。

　　2、按照酒店規定禮貌收取客人的預付款,收到錢(qián)款必須唱票和驗鈔,并正確填寫(xiě)預付金確認單,請客人簽字確認,及時(shí)輸入電腦,與各部門(mén)配合好工作.

　　3、正確使用pos機,為客人辦理信用卡結賬的工作.結帳時(shí),客人所有消費項目,包括房?jì)扔袃斘锲芬约捌渌�收銀點(diǎn)轉下來(lái)的消費金額等清楚地填寫(xiě)在“住客分戶(hù)賬”單上,與電腦手工帳相符,并讓客人簽字確認,找錢(qián)須唱票,多開(kāi)發(fā)票須征得經(jīng)理同意,并收取稅金。

　　4、客人退房時(shí)要等房務(wù)中心通知可以退房后方可退房,報下的房?jì)认�費、遺失、損壞等情況,要認真仔細的聽(tīng)清楚,并及時(shí)記錄在消費清單上并輸入電腦,若報下的房間還未退,先將消費金額輸入電腦,等客人退房時(shí)一并結賬。

　　5、嚴格執行開(kāi)免費房制度,要由執行總經(jīng)理簽字認可方可開(kāi)房,免費房到次日中午12:00就要催房(如有改變,要有上級領(lǐng)導通知),并收取押金每間200元,房?jì)葻o(wú)損失、遺失、消費時(shí),退房時(shí)則全額退還。

　　6、每日接班后檢查話(huà)務(wù)系統,及時(shí)關(guān)閉未關(guān)的電話(huà),除指定的部門(mén)可以開(kāi)外線(xiàn)外,其他部門(mén)若開(kāi)需經(jīng)前臺經(jīng)理批準,總臺員工不得隨意使用外線(xiàn)電話(huà),接聽(tīng)私人電話(huà)控制在3分鐘之內,若有違反按違紀處理,且賠償酒店話(huà)費損失。

　　7、團隊結帳,一般在團隊離店半小時(shí)前完成團隊的結帳工作,注意通知房務(wù)中心是否還有遺漏的`帳單,若有及時(shí)轉下,以免造成不必要的損失

　　8、客人要求延遲退房或免半日租時(shí),最遲可延至下午13:00,若超過(guò)此時(shí)間需請示上級領(lǐng)導,并注明原因。

　　9、對押金不夠的房間在中午12點(diǎn)后,要積極催賬,密切注意此房間客人的動(dòng)向,并請房務(wù)中心配合,及時(shí)掌握此房間的房?jì)认�費情況,如因工作失誤造成房間逃賬并無(wú)法收回的,由當班員工負全責。

　　10、房費最低押金不能少于房費和房卡押金,要求高于房費一倍以上押金,若少于這些,此房間若逃賬,當班員工負責。

　　11、及時(shí)掌握酒店當天接待情況,收取消費金額。并

收銀員工崗位職責2

　　1.服從總臺領(lǐng)班的工作部署,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2.認真地開(kāi)展交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

　　3.作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

　　4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷(xiāo)客房,了解當天預定預離客人及會(huì )議、宴會(huì )公告,確認其付款方法,以保證入住和結帳準確無(wú)誤。

　　5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　6.準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時(shí),準確地為客人結帳并根據客人的合理規定開(kāi)具發(fā)票。

　　7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴格遵循各項制度和操作程序。

　　8.根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。

　　9.制作、呈報各種報表報告。

　　10.每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定,不得以長(cháng)補短。

　　11切實(shí)執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自?xún)稉Q外匯,并承擔責任監督員工遵循外匯管理制度。

　　12.為賓客提供所需要的資訊,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　13.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不一樣幣種,不一樣票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　14.妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時(shí)請示上級主管。

　　15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關(guān)手續。)

　　16.協(xié)調好同事之間的關(guān)系,更好的'作好對客服務(wù)工作。

　　17.在授理信用卡和支票結帳業(yè)務(wù)時(shí),必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。

　　18.嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的部署,認真完成任務(wù)。

　　19.員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各企業(yè)協(xié)議,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　20.正確處理客人的留言、電傳等。

　　21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況開(kāi)展匯報。

　　22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　23.嚴格遵循現金和票據管理制度。

　　24.作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。

　　25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

　　26.密切注意大堂的情況,如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報。

　　27.做好本崗位的清潔衛生。

　　28.電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。

收銀員工崗位職責3

　　1、嚴格按照公司相關(guān)規章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。

　　2、在崗期間,除按公司規定準備的零用金外,一律不準攜帶現金入收銀臺;不準私自套匯或變相套匯。

　　3、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用,要嚴格按規定的進(jìn)行操作,否則,由此出現的失誤按規定給予處罰。

　　4、實(shí)行微笑服務(wù)和唱收唱付的`服務(wù)方式,杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生。

　　5、因工作失誤,給公司造成的經(jīng)濟損失,由當事人負責賠償。

　　6、認真打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報表,及時(shí)結算當日營(yíng)業(yè)款項,做到單單相符、單款相符、表款相符。

　　7、認真記錄和反映每日營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的非正常事件。

　　8、服從經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)工作分配、團結同事,按指定時(shí)間上下班及輪休。

　　9、收銀組長(cháng)要協(xié)助主管收銀臺的日常工作。

收銀員工崗位職責4

　　1、收銀員在上班前應先作好營(yíng)業(yè)前的準備工作。預備好零鈔,以便找數;檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備,并做好清潔保養工作。

　　2、準確打印各項收款單據、發(fā)票;及時(shí)、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真偽;收到偽鈔自賠。

　　3、每日收入現金,必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的.規定,不得以長(cháng)補短。出現長(cháng)款或短款,必須如實(shí)向上級匯報,按公司財務(wù)規定長(cháng)款入公司帳,短款當事人自賠。

　　4、按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自?xún)锻鈳拧?/p>

　　5、每天收入的現款、票據必須與單據相符,認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據核對后,交審核員審核對帳后轉交會(huì )計簽收作帳,現金、信用卡票據等款項交出納、營(yíng)業(yè)收款單據交審核員并簽收�？腿诵枰�發(fā)票要進(jìn)行凳記,主管級簽名才有效。

　　6、備用周轉金即時(shí)收銀錢(qián),必須天天核對,專(zhuān)人保管如有遺失自賠,絕對不得以白條抵庫私自挪用。

　　7、一切營(yíng)業(yè)收入現金,不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(必須書(shū)面簽名,可在總經(jīng)理電話(huà)同意后補簽),不得在營(yíng)業(yè)收入現金中借給任何部門(mén)或任個(gè)人。

　　8、使用信用卡結帳時(shí),必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。

　　9、每一位收銀員在當班營(yíng)業(yè)結束后,檢查當班營(yíng)業(yè)收入單、卡數量與現金簽單及信用卡結算等是否相符,同時(shí)根據當天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報表上交財務(wù)審查無(wú)誤后早,才能下班。

收銀員工崗位職責5

　　1、保證錢(qián)款安全，隨時(shí)鎖好收款機和錢(qián)柜，營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳財務(wù)部，不得私自帶款離崗。

　　2、做好上下和值班的交接工作，堅持“上不清、下不接”。

　　3、遵守財務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員透露公司財務(wù)機密。認真做好每天的現金盤(pán)點(diǎn)和香煙盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。

　　4、遇有疑難帳務(wù)，須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。

　　5、認真完成每月酒水、香煙的`盤(pán)點(diǎn)工作，如有誤差需如實(shí)上報不得隱瞞或私下調整報表，一經(jīng)查實(shí)將予以處罰直至開(kāi)除。

　　6、不斷學(xué)習，加強自己的業(yè)務(wù)知識，提高自己的服務(wù)技能。

　　7、非收銀臺人員，未經(jīng)領(lǐng)導同意嚴禁其進(jìn)出。

收銀員工崗位職責6

　　1、負責日常收支的管理和核對。

　　2、辦公室基本賬務(wù)的`核對。

　　3、負責收集和審核原始憑證，保證報銷(xiāo)手續及原始單據的合法性、準確性。

　　4、負責登記現金、銀行存款日記賬并準確錄入系統，按時(shí)編制銀行存款余額調節表。

　　5、負責記賬憑證的編號、裝訂。保存、歸檔財務(wù)相關(guān)資料。

　　6、負責開(kāi)具各項票據。

　　7、配合總會(huì )負責辦公室財務(wù)管理統計匯總。

　　1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，會(huì )計學(xué)或財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。

　　2、具有1年以上出納工作經(jīng)驗。

　　3、熟悉操作財務(wù)軟件、Excel、Word等辦公軟件。

　　4、記賬要求字跡清晰、準確、及時(shí)，賬目日清月結，報表編制準確、及時(shí)。

　　5、工作認真，態(tài)度端正。

　　6、了解國家財經(jīng)政策和會(huì )計、稅務(wù)法規，熟悉銀行結算業(yè)務(wù)。

收銀員工崗位職責7

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序，熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作。

　　2、熟練掌握各項設備的操作技能，確保結帳、收款的'及時(shí)、準確、無(wú)誤。

　　3、做好營(yíng)業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行。

　　4、收銀員應著(zhù)淡妝上崗，并在收銀過(guò)程中必須使用禮貌用語(yǔ)。

　　5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。負責對每天營(yíng)業(yè)額的存繳工作。

　　6、負責發(fā)票。

收銀員工崗位職責8

　　1、嚴格按照公司相關(guān)規章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。

　　2、在崗期間,除按公司規定準備的零用金外,一律不準攜帶現金入收銀臺;不準私自套匯或變相套匯。

　　3、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用,要嚴格按規定的進(jìn)行操作,否則,由此出現的失誤按規定給予處罰。

　　4、實(shí)行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式,杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生。

　　5、因工作失誤,給公司造成的`經(jīng)濟損失,由當事人負責賠償。

　　6、認真打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報表,及時(shí)結算當日營(yíng)業(yè)款項,做到單單相符、單款相符、表款相符。

　　7、認真記錄和反映每日營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的非正常事件。

　　8、服從領(lǐng)導、團結同事,按指定時(shí)間上下班及輪休。

　　9、收銀組長(cháng)要協(xié)助主管收銀臺的日常工作。

收銀員工崗位職責9

　　1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定。

　　2、熟練掌握餐廳收銀軟件的操作，在規定時(shí)間內為客人結完帳。

　　3、做好班前準備工作。

　　4、負責各銀行終端機的.簽到及結帳，保證機器正常運作。

　　5、核收餐廳服務(wù)員開(kāi)出的點(diǎn)菜單，并蓋章，根據點(diǎn)菜單將各項內容準確無(wú)誤入電腦帳，保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

　　6、嚴格審核減免、打折，熟記飯店各種折扣。

　　7、跟辦上一班未盡事宜。

　　8、與營(yíng)業(yè)點(diǎn)員工密切配合，保證各帳款及時(shí)、完整地收回。

　　9、做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。經(jīng)審計復核，及時(shí)將營(yíng)業(yè)款投入保險柜，并做好“投幣記錄”。

　　10、承辦上級交辦的其他工作。

收銀員工崗位職責10

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序。

　　2、妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規定時(shí)間內交款，確保貨款安全。

　　3、熟練收銀員的應對用語(yǔ)、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。

　　4、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移。

　　5、做到經(jīng)常檢查、保養好收銀設備。

　　6、確保前臺的`所有程序都按照公司的帳目標準。

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