物業(yè)管理前臺崗位職責

　　在現在的社會(huì )生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編整理的物業(yè)管理前臺崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)管理前臺崗位職責1

　　1、積極參加公司客服條線(xiàn)培訓，提高專(zhuān)業(yè)技能；

　　2、熱情接待業(yè)主/使用人和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋?zhuān)�按時(shí)上報詳細記錄，并及時(shí)處理；

　　3、做好回訪(fǎng)記錄；

　　4、負責對小區內公告欄內容的.制定及管理，建議小區內標識的設立及取消；

　　5、協(xié)助小區內勤做好各類(lèi)費用的收繳催繳工作，確保小區收費率；

　　6、協(xié)助安排維修人員及時(shí)上門(mén)維修，做好記錄并存檔；

　　7、對業(yè)主和住戶(hù)違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調和公示宣告，督促業(yè)主配合小區的環(huán)境建設工作。

　　8、與管理區域內的業(yè)主和住戶(hù)的溝通交流，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)助開(kāi)展社區文化建設活動(dòng)。

物業(yè)管理前臺崗位職責2

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著(zhù)裝整齊;

　　2、熟悉本園區樓宇結構、樓宇的排列、單元數、戶(hù)數，住戶(hù)的數量和居住情況;

　　3、執行樓宇客戶(hù)服務(wù)工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務(wù)標準和工作程序的執行情況。

　　4、負責接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的'相關(guān)問(wèn)題;

　　5、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。

　　6、依據物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時(shí)收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;

　　7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。

　　8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調、溝通與合作。

物業(yè)管理前臺崗位職責3

　　1、負責跟進(jìn)單元業(yè)主報修、投訴、回訪(fǎng)；

　　2、前臺接待，為客戶(hù)的咨詢(xún)提供服務(wù)；

　　3、物業(yè)費的'收繳、催繳工作；

　　4、來(lái)訪(fǎng)人員管理及業(yè)主信件投遞；

　　5、關(guān)注并收集客戶(hù)個(gè)性化需求，提交并匯總；

　　6、倉庫的管理；

　　7、領(lǐng)導交代的其他事項�！　�

物業(yè)管理前臺崗位職責4

　　1、接待服務(wù)：及時(shí)登記看房記錄，協(xié)助客戶(hù)辦理入住手續，日常收費管理；

　　2、客戶(hù)維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門(mén)店等相關(guān)合作伙伴保持良好的.關(guān)系；

　　3、安全管理：負責公寓外來(lái)人員到訪(fǎng)登記且對客戶(hù)信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶(hù)進(jìn)行安全檢查；

　　4、物業(yè)服務(wù)：對租客進(jìn)行客戶(hù)需要的簡(jiǎn)單的入住裝修，監督保潔是否符合流程標準，定期對公區衛生進(jìn)行跟蹤和檢查；

　　5、客訴處理：解決客戶(hù)訴求，處理住戶(hù)保修、投訴等日常服務(wù)工作；

　　6、文化活動(dòng)組織：維護租戶(hù)關(guān)系，協(xié)助組織公寓活動(dòng)，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度，增加公寓活躍度；

　　7、領(lǐng)導交辦的其他事項。

物業(yè)管理前臺崗位職責5

　　1、客服條線(xiàn)：負責項目客服團隊搭建，項目交付籌備，物業(yè)費催收，收繳率達成，社區活動(dòng)組織等;

　　2、秩序條線(xiàn)：負責項目秩序團隊搭建，項目交付籌備，項目園區管控，外聯(lián)單位溝通等;

　　3、工程條線(xiàn)：負責項目工程團隊搭建，項目交付籌備，園區維護保養，項目節能降耗，設備房打造，外聯(lián)單位溝通等

　　4、環(huán)境條線(xiàn)：負責項目環(huán)境管理，外包管理等。

物業(yè)管理前臺崗位職責6

　　1、主持設施的日常運行操作、維修和保養的'技術(shù)管理工作;

　　2、安排客戶(hù)報修的接待、報修工作;

　　3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;

　　4、檢查與指導維修人員工作;

　　5、核算及監督房屋、大廈的水電費和管理費。

物業(yè)管理前臺崗位職責7

　　1、制定部門(mén)員工排班制度，確定環(huán)衛、安保巡查人員的排班管理，確保項目正常運營(yíng)。

　　2、確保項目環(huán)境衛生、安保環(huán)境滿(mǎn)足廣場(chǎng)品質(zhì)需求。

　　3、處理突發(fā)情況，避免造成不良影響。

　　4、協(xié)調和處理各類(lèi)政府關(guān)系。

物業(yè)管理前臺崗位職責8

　　(1)協(xié)助主管開(kāi)展產(chǎn)業(yè)園項目日常管理工作，保障項目安全穩定有序運作

　　(2)負責項目資產(chǎn)管理，包括：督導維持公共環(huán)境和秩序、確保設施設備正常運作、管控公共能耗，處理各類(lèi)突發(fā)事件

　　(3)負責項目物業(yè)管理合同執行的合規稽核

　　(4)協(xié)調、配合入駐客戶(hù)的進(jìn)駐服務(wù)和管理，包括接房、裝修施工、跟蹤服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系維護協(xié)調等

物業(yè)管理前臺崗位職責9

　　1、負責對業(yè)主及客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記接待，并通知相關(guān)責任人跟進(jìn)處理；

　　2、負責門(mén)禁設備的辦理；

　　3、負責前臺業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的`咨詢(xún)及解答；

　　4、對報事報修問(wèn)題的派單處理；

　　5、受理客戶(hù)投訴，做好投訴記錄，及時(shí)報告主管，并對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng)；

　　6、完成上級領(lǐng)導安排的相關(guān)工作任務(wù)。

物業(yè)管理前臺崗位職責10

　　1、基地內部食堂、宿舍、保潔、保安等日常管理工作;

　　2、車(chē)輛調度、車(chē)輛管理;

　　3、文件歸檔整理;

　　4、規章制度的監督執行;

　　5、外聯(lián)事務(wù);

　　6、年審、證件照辦理;

　　7、會(huì )議安排、會(huì )務(wù)紀要;

　　8、領(lǐng)導交辦的臨時(shí)事務(wù)。