門(mén)店經(jīng)理崗位職責19篇
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的門(mén)店經(jīng)理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
門(mén)店經(jīng)理崗位職責1
崗位職責:
1、對公司現有門(mén)店進(jìn)行系統的監督,并執行公司各類(lèi)相關(guān)規定;
2、參與制定銷(xiāo)售計劃,并監督實(shí)施進(jìn)度;
3、對銷(xiāo)售數據的整理,匯總,分析;
4、對各區域的消費能力、人流、交通等進(jìn)行檢核與評估,為開(kāi)新店做準備。
崗位要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有烘焙行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗,同崗位3年以上的`工作經(jīng)驗;
3、做事積極,踏實(shí)。
門(mén)店經(jīng)理崗位職責2
1）貫徹執行公司決策，并對相關(guān)指標合理分配，確保公司各種（營(yíng)運、費用效率等）目標的完成。
2）完成公司各指令任務(wù)，傳達公司相關(guān)指示，反饋部門(mén)建議，保證各營(yíng)運工作正常運轉。
3）組織部門(mén)日常管理及運營(yíng)工作，合理調配人力。
4）店內各部門(mén)事項協(xié)調，店與店、店與公司協(xié)調，參加公司的各項會(huì )議傳達公司各項工作。
5）合理控制庫存周轉及損耗，各種門(mén)店項目審核，各費用審批確認。處理賣(mài)場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件。
6）掌握賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售情況及競爭店的信息，提出合理化建議。
8）宣傳公司制度，培養員工工作習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養成良好風(fēng)氣。
9）了解主管、員工 公司內外動(dòng)向，增強集體凝聚力。
10）對門(mén)店經(jīng)理負責，傳達門(mén)店經(jīng)理指示和決議，并監督執行，為門(mén)店經(jīng)理解決日�，嵤�，提高門(mén)店經(jīng)理工作效率。
11）賣(mài)場(chǎng)衛生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀律的監督檢查，并將問(wèn)題和結果反饋門(mén)店經(jīng)理
12）負責賣(mài)場(chǎng)各種表格文件的`收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣(mài)場(chǎng)公共資料文件整理保管，賣(mài)場(chǎng)辦公用品的管理和發(fā)放。
13）負責賣(mài)場(chǎng)辦公用品的統一監督管理，包括電腦、電話(huà)、復印機、打印機和相關(guān)耗材等。
14）賣(mài)場(chǎng)各日常規定、文件、工作事項、計劃、執行案、數據表格發(fā)放、回收、跟蹤。
15）門(mén)店經(jīng)理交辦的其它事項，各部門(mén)相關(guān)報表的跟催。要與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調處理賣(mài)場(chǎng)事務(wù)，提高辦事效率。
門(mén)店經(jīng)理崗位職責3
崗位職責:
1、全面負責店面管理工作,配合公司總部落實(shí)各項政策;
2、做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作,按規定完成各項銷(xiāo)售任務(wù);
3、負責門(mén)店人員管理,做好人員培訓、產(chǎn)品陳列、帶動(dòng)門(mén)店氛圍;
4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的`各種矛盾;
崗位要求:
1、高中及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、3-5年以上店面管理工作經(jīng)驗,具有較強的統籌協(xié)調能力;
3、較強的團隊管理能力和溝通能力,有良好的抗壓能力,能夠激勵員工、加強團隊凝聚力;
4、有建材或相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
門(mén)店經(jīng)理崗位職責4
職位描述：
協(xié)助門(mén)店經(jīng)理健全門(mén)店風(fēng)險控制及合規管理制度，對門(mén)店資產(chǎn)質(zhì)量及合規管理結果負責；
根據總部管理制度，不斷完善門(mén)店貸前、貸中、貸后流程，嚴格控制逾期率，確保公司資產(chǎn)安全；
根據總部風(fēng)控制度，對銷(xiāo)售人員交件進(jìn)行初審，遇到問(wèn)題件及時(shí)與業(yè)務(wù)線(xiàn)及風(fēng)控線(xiàn)進(jìn)行溝通；
定期對業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)及問(wèn)題件進(jìn)行分析及匯總，制作門(mén)店業(yè)務(wù)相關(guān)報表，及時(shí)與總部及門(mén)店負責人進(jìn)行溝通與匯報，并提出相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)；
指導團隊進(jìn)行合同簽約、合同初審，客戶(hù)面談，對客戶(hù)資質(zhì)進(jìn)行有效判斷及決策，確�？蛻�(hù)資質(zhì)符合公司要求；
帶領(lǐng)團隊進(jìn)行貸后管理，包括但不限于還款提醒、逾期催收，根據公司貸后管理策略完成相應的.催收工作。
職位要求：
本科及以上學(xué)歷，兩年以上相關(guān)信貸行業(yè)風(fēng)控或客服相關(guān)工作經(jīng)驗。
熟悉信貸業(yè)務(wù)流程及門(mén)店日常管理流程，掌握風(fēng)險控制、客戶(hù)服務(wù)及催收相關(guān)的基本知識。
誠信正直，較強的問(wèn)題分析和解決能力，良好的團隊協(xié)作意識及團隊管理能力，善于溝通協(xié)調以達成工作目標，抗壓能力強。
門(mén)店經(jīng)理崗位職責5
1、努力作好門(mén)店經(jīng)理的參謀助手，加強與員工的交流，起到承上啟下的作用
2、在門(mén)店經(jīng)理的領(lǐng)導下負責店面具體工作的布置、實(shí)施、檢查、督促以及落實(shí)執行情況
3、協(xié)助門(mén)店經(jīng)理作好店面各項管理工作并督促、檢查落實(shí)貫徹執行情況
4、負責相關(guān)檔案文件的`建立與完善，其中主要包括顧客檔案和員工檔案
5、協(xié)助門(mén)店經(jīng)理全面調查以及了解店面經(jīng)營(yíng)管理情況并提出合理以及可行性意見(jiàn)或建議，供門(mén)店經(jīng)理決策
6、做好店面每月員工例會(huì )和其他會(huì )議的組織工作和會(huì )議紀錄
7、負責上級領(lǐng)導機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導的接待、參觀(guān)工作
8、起草店面年度工作計劃以及年度工作總結
9、完成門(mén)店經(jīng)理或上級部門(mén)交辦的其他工作
10、完成店面的日常招聘工作以及相關(guān)的培訓工作
11、負責員工績(jì)效考核以及完善店面績(jì)效考核制度
12、負責將公司各種通知傳達到店面、并進(jìn)行文件保管、分類(lèi)和整理
13、負責店面每月各部門(mén)業(yè)績(jì)的統計、整理、分析、核對工作
14、負責店面內日常辦公用品的領(lǐng)用、保管、分發(fā)工作
15、做好店面相關(guān)公文的起草和發(fā)布
16、制定店面各部門(mén)每月或者每季度的量化工作指標，追蹤各部門(mén)計劃完成情況，及時(shí)采取相關(guān)改進(jìn)措施
17、了解員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確的引導
18、檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作
19、檢查設備維護以及管理情況
門(mén)店經(jīng)理崗位職責6
一、經(jīng)營(yíng)
1、按照公司對門(mén)店制定的銷(xiāo)售任務(wù)，根據門(mén)店實(shí)際情況制定總體或單項銷(xiāo)售計劃，并指導落實(shí)。
2、根據門(mén)店的實(shí)際銷(xiāo)售情況，對商品的進(jìn)銷(xiāo)存及商品結構進(jìn)行跟蹤管理及調整。
3、積極配合采購部、企劃部完成每期的促銷(xiāo)活動(dòng)和新品的引進(jìn)。并做好活動(dòng)總結和新品銷(xiāo)售分析。
4、對商品做好陳列、銷(xiāo)售分析，為銷(xiāo)售工作做好參考依據。
5、在公司核準的`銷(xiāo)售價(jià)格權限內，靈活處理、審批銷(xiāo)售折扣。
6. 做好對競爭對手市場(chǎng)調查，收集行業(yè)信息，整理上報相關(guān)部門(mén)，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供建議和信息支持。
7、每天必看三表：高庫存、零庫存、低庫存；負責檢查三表：缺貨登記表、臨期表、新品陳列銷(xiāo)售表。
二、管理
1、樹(shù)立服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)理念，努力創(chuàng )造并維持賣(mài)場(chǎng)熱情、舒適的購物環(huán)境。
2、貫徹、執行公司的有關(guān)規章制度（含衛生、安全、陳列、庫存、資產(chǎn)、倉庫、促銷(xiāo)、文件、備用金），熟悉門(mén)店各項業(yè)務(wù)工作流程，并對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導。
3、負責員工的招聘、培訓、評價(jià)、激勵機制的建立，為公司的員工考評提供依據，為公司培養儲備人才。
4. 對員工做好素質(zhì)教育，提高員工的服務(wù)形象，隨時(shí)關(guān)注員工情緒，談話(huà)交流，收集員工的想法和建議，保證公司上下溝通渠道的暢通。
5、按門(mén)店實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，合理調配人員，盡量降低人力成本。
6、根據門(mén)店實(shí)際情況，對各崗位員工做好薪資對比分析，對員工薪資提出合理化建議和員工調整方案，增加員工的穩定性。
7、保障經(jīng)營(yíng)安全、做好防火防盜的日常管理和設備的日常維護；負責門(mén)店內各項固定設備維護及做好消防保全工作。
8、對門(mén)店收銀備用金及煙款備用金的管理，做到帳實(shí)相符。
9、對賣(mài)場(chǎng)耗材使用做好統計管理、控制損耗率、降低營(yíng)運成本。
門(mén)店經(jīng)理崗位職責7
1、協(xié)助門(mén)店經(jīng)理做好門(mén)店的整體運作管理；
2、在門(mén)店經(jīng)理領(lǐng)導下，主管門(mén)店員工與總部駐店人員；
3、維持店內正常運轉，處理異常情況；
4、嚴格規范員工的日常行為規范。
5、店內員工招聘工作的落實(shí)及跟進(jìn)，對門(mén)店崗位空缺的推薦；
6、負責執行協(xié)作規劃員工培訓工作；
7、協(xié)助門(mén)店經(jīng)理，提供考核績(jì)效并提出改進(jìn)方法；
8、負責門(mén)店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；
9、確保有關(guān)人事規定的順利執行；
10、協(xié)助總部、人力資源部各項工作的執行（人事預算的控管）；
11、負責督監，檢查，店內員工執行規范的情況；
12、熟悉營(yíng)運的工作流程；
13、制定各區域量化工作指標，追蹤各區域報表完成情況，及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋給門(mén)店經(jīng)理；
14、在門(mén)店經(jīng)理的領(lǐng)導下行使分管工作或被授權處理門(mén)店經(jīng)理不在時(shí)店內事務(wù)；
15、對店內人員的合理定編、增編、縮編，向門(mén)店經(jīng)理提出建議；
16、審查門(mén)店各員工業(yè)績(jì)考評記錄，并報門(mén)店經(jīng)理；
17、檢查門(mén)店“營(yíng)運規范”的執行情況并組織輔導、考評；
18、公司制度宣布后，負責向下發(fā)門(mén)店員工解釋、傳達、監督并反饋其執行情況；
19、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作；
20、做好消防安全，及時(shí)處理各項突發(fā)事件；
21、加強各部門(mén)間的溝通與協(xié)調，及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)；
22、協(xié)助門(mén)店經(jīng)理監督檢查門(mén)店內執行崗位職責和行為運作規范的情況；
23、檢查店內清潔衛生；
24、檢查設備維護及管理的.情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
25、檢查開(kāi)店無(wú)重大異常，員工服裝、儀容是否到位；
26、檢查端架、促銷(xiāo)區商品飽滿(mǎn)、整齊、清潔；
27、檢查正常排面要求整齊、飽滿(mǎn)；
28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；
29、檢查商品價(jià)格卡、pop標示清楚正確；
30、檢查dm商品缺貨情況；
31、檢查零散商品及時(shí)回收處理；
32、檢查員工的顧客服務(wù)、員工工作習慣是否到位；
33、檢查排面商品陳列配置合理性；
34、檢查專(zhuān)柜員工到崗，服務(wù)態(tài)度及貨品準備是否到位；
35、負責檢查手推車(chē)、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告；
36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問(wèn)題報表；
37、跟蹤調查會(huì )員卡推廣情況和會(huì )員消費分析。
38、店績(jì)效分析，掌握及分析各組每月績(jì)效表；
39、完成門(mén)店經(jīng)理交辦的其它工作事項；
門(mén)店經(jīng)理崗位職責8
職責描述:
1、全面負責所在城市的汽車(chē)綜合店/體驗店/銷(xiāo)售店的'財務(wù)工作;
2、協(xié)助組織制定各類(lèi)門(mén)店財務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規定,并監督執行;
3、負責所在城市的汽車(chē)綜合店/體驗店/銷(xiāo)售店的費用控制;
4、監督城市的汽車(chē)綜合店/體驗店/銷(xiāo)售店達到稅務(wù)合規、維護當地銀行、稅務(wù)等相關(guān)部門(mén)關(guān)系。
任職資格:
1、至少具備至少5年以上工作經(jīng)驗,其中具有2年以上同崗位從業(yè)經(jīng)歷;
2、本科及以上學(xué)歷;
3、能夠自覺(jué)遵守國家的各項法律、法規和本企業(yè)的各項規章制度;
4、熟悉會(huì )計法、經(jīng)濟法、稅法等相關(guān)的政策、法律、法規;
5、具有較強的組織、溝通、分析、控制能力。
門(mén)店經(jīng)理崗位職責9
職責描述：
1、做好商戶(hù)各項費用的催繳及物資的采購；
2、追蹤門(mén)店對商戶(hù)的各項檢查記錄；
3、追蹤門(mén)店反饋給總部各項檢查及制度。
4、運營(yíng)部日常行政事務(wù)協(xié)調與跟進(jìn)；
5、協(xié)助各部門(mén)與店面之間相關(guān)事項溝通及協(xié)調工作；
6、配合項目總監的工作，傳達并執行運營(yíng)部的工作計劃；
7、相關(guān)各項審批流程的督促與跟進(jìn)；
8、追蹤本部門(mén)文件的收發(fā)及部門(mén)資料檔案的管理工作；
9、追蹤運營(yíng)部所需物資的.采購，及店面產(chǎn)生的費用報銷(xiāo)；
10、追蹤門(mén)店對堂食回款及商家確認；
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，擁有3年以上餐飲管理經(jīng)驗，有購物中心樓層管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉連鎖餐飲行業(yè)動(dòng)態(tài)及營(yíng)運發(fā)展趨勢；
3、在企業(yè)營(yíng)運戰略規劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗；
4、極強的管理能力、計劃能力，優(yōu)秀的溝通能力及團隊協(xié)作能力，可以承受較大工作壓力
任職要求：
門(mén)店經(jīng)理崗位職責10
一、分行要實(shí)施“精細化”管理
1、什么是精細化？
�。�1）一種意識。
�。�2）一種態(tài)度。
�。�3）一種品味。
�。�4）一種精益求精的文化。
2、業(yè)務(wù)管理精細化。（精細=用心思考+行動(dòng)+創(chuàng )新）
�。�1）高效的執行力做事到位。
�。�2）榜樣的力示范的力量是驚人的。
�。�3）培養員工的規則意識標準化。
�。�4）提高員工專(zhuān)業(yè)化程度、基礎和前提。
二、分行經(jīng)理每天做什么？
1、考勤檢查。
2、晨會(huì )激勵。
3、唱盤(pán)、匯客。
4、督促計劃的實(shí)施。
5、指導、協(xié)助或參與計劃。
6、溝通談心。
7、午會(huì )激勵。
8、培訓。
9、檢查員工計劃實(shí)施結果。
三、分行經(jīng)理如何做？
1、每天早上迎接成員。
2、考勤管理（杜絕在分行內吃早餐）。
3、晨會(huì )激勵（晨會(huì )的內容應該在前一天晚上精心策劃，不能流于形式，內容以激勵為主，主持人必須運用各種方式調動(dòng)氣氛）。
�、僖宰铒枬M(mǎn)的激情問(wèn)候成員（可以加入音樂(lè )舞蹈）。
�、趯ψ蛱斐蓡T的優(yōu)異表現給予表?yè)P。
�、酃挤中械淖钚伦詈玫男畔ⅲǔP(pán)）。
�、軐Ξ斎盏闹攸c(diǎn)工作可以做一些簡(jiǎn)單的安排。
�、菪碌囊惶扉_(kāi)始，最后鼓勵大家共同努力（相互擊掌或者圍成一圈喊加油打氣、結束）。注意：會(huì )議時(shí)間控制在10—20分鐘之間為最佳。
4、唱盤(pán)、匯客
�、俜中薪�(jīng)理組織所有成員參加。
�、谝蟪蓡T將當前比較熱的樓盤(pán)一一說(shuō)出，重點(diǎn)是要說(shuō)出樓盤(pán)的賣(mài)點(diǎn)是什么。
�、垡蟪蓡T將自己手中的意向客戶(hù)的需求說(shuō)出來(lái)，是否找到可以匹配的樓盤(pán)（分行經(jīng)理要多聽(tīng)多問(wèn)多記）。附：《唱盤(pán)匯客登記表》 整理員工工作小結。關(guān)門(mén)。
5、督促計劃的實(shí)施
�、俜中薪�(jīng)理將昨天晚上搜集的所有成員的日工作計劃進(jìn)行匯總，以此作為安排成員當天工作的依據。
�、谌绻蓡T工作計劃中沒(méi)有什么有價(jià)值的事情可做，分行經(jīng)理應該在前一天晚上就進(jìn)行了妥善的安排，要持續做。
�、酃ぷ饕c(diǎn)：
A、計劃的制定。
B、計劃的安排部署。
C、絕對不能有所遺漏，每個(gè)人都要進(jìn)行計劃的安排。
D、確定完成計劃的時(shí)間。附：《經(jīng)理人日統計表》
6、指導、協(xié)助、參與計劃
�、僮屑汃雎�(tīng)成員的想法，發(fā)現成員的價(jià)值。
�、诓灰殧鄬�(zhuān)行，相信“事無(wú)絕對”，不要官僚。
�、坌膽B(tài)平和，廣納建議，力求合作。
�、軇�(wù)求精細的過(guò)程，不要過(guò)度地重視結果。
�、菡嬲\、自信、保持良好的態(tài)度和風(fēng)度。
�、迣W(xué)會(huì )借力，尋求資深員工的幫助。
7、溝通談心
�、倥c下屬溝通的最佳時(shí)間：午會(huì )前。
�、跍贤ǖ膬热菔鞘裁�？沒(méi)有固定的模式和內容，作為分行經(jīng)理應該充分展示自己的交際才干，與成員打成一片，溝通一定是對你的管理有幫助的內容。
�、蹨贤ǖ膽B(tài)度：
A、謙虛、隨和、落落大方、開(kāi)誠布公。
B、不漫無(wú)邊際，做到有的放矢。
C、注意溝通內容的分寸。
D、解除成員的顧慮，積極買(mǎi)單。
8、午會(huì )激勵
�、佼斍暗姆中泄芾硪呀�(jīng)引入了午會(huì )的環(huán)節，午會(huì )的目的是消除上午工作的緊迫感。
�、诮ㄗh內容：
A、播放音樂(lè )來(lái)調整神經(jīng)。
B、可以要求有才華的成員進(jìn)行一些表演或進(jìn)行一些多人參加的集體游戲來(lái)活躍分行氣氛。
C、對成員上午的工作給予肯定。
D、簡(jiǎn)單提醒成員下午的工作內容。
9、培訓
�、倥嘤栍媱澃ǎ号嘤柕臅r(shí)間、地點(diǎn)、內容、對象、講師、檢查培訓的方法等。
�、诹闵⑹降亩逃枺涸趯�(shí)際工作中是非常有效的一種手段。
10、檢查員工計劃實(shí)施結果
�、倌康某丝纯从媱澥欠裢瓿赏�，最關(guān)鍵的問(wèn)題是計劃完成的結果是如何，是否達到預期效果，是否“到位”。
�、谌绻麤](méi)有達到要求，一定要教會(huì )成員“怎么做”。
�、廴绾螜z查計劃完成的效果（必須做到）：
A、有法可依、有法必依：
法：指的是公司的各項規章制度，在分行的范圍內，主要是業(yè)務(wù)管理制度中各種可量化的考核制度或者作業(yè)操作流程的具體要求（統稱(chēng)活動(dòng)量化）。
注：在分行內，如果把這些業(yè)務(wù)管理制度體系建立完善，那么在檢查成員工作的時(shí)候才能有依據，真正做到高效、有序、公平、公正。
B、對于可量化的活動(dòng)在進(jìn)行檢查的時(shí)候，一定要使用管理工具表格。
C、只有經(jīng)過(guò)各種量化數據統計、分析，統計結果可以清楚地顯現出成員的工作從量變到質(zhì)變的全過(guò)程。
D、分行經(jīng)理可以憑借分析的結果對成員的工作做正確有效的指導。
E、對不可量化的活動(dòng)在進(jìn)行檢查的時(shí)候要復雜一點(diǎn)，更多的是分行經(jīng)理要參與過(guò)程。
F、尤其是在看房的環(huán)節上，分行經(jīng)理可以采取抽樣調整的方法進(jìn)行調查。
G、在對客戶(hù)、盤(pán)源跟進(jìn)的內容的檢查應該采取抽樣方法。
11、概念“標準化”：標準化的`過(guò)程實(shí)際就是把無(wú)法量化的活力標準化或模式化（作業(yè)指導書(shū)）檢查的目的：
1、督促成員完成基本量的要求：
2、重點(diǎn)檢查完成活動(dòng)量的成員的工作“質(zhì)”。
3、教會(huì )不會(huì )做的成員“怎么做”。
4、說(shuō)明“必須做”的必要性沒(méi)事找事：無(wú)事生非。
5、在說(shuō)明“必須做“的必要性環(huán)節，可以利用成員之間的比較心理與成員溝通工作要點(diǎn)：處罰未完成計劃的成員是此項工作必做的動(dòng)作，一定要做到違法“比究”按照分行的業(yè)務(wù)考核制度嚴格執行。
12、整理成員和自己的工作小結
分行經(jīng)理應做到要求分行成員當天的工作小結和第二天的工作計劃及活動(dòng)量的完成情況的上面的形式給到自己。分行經(jīng)理必須靜下心來(lái)仔細的思考、統籌目的：
�。�1）幫助成員養成自我總結自我反省自我管理的習慣（在實(shí)際工作中，幫助員工養成好的習慣）。
�。�2）從中發(fā)現成員做事是否有計劃性，有目的性，是否有思想。
�。�3）對分行經(jīng)理的工作安排提供依據。
�。�4）為明天的工作做非常充分的準備。
最后建議分行經(jīng)理盡可能地坐化分行，這樣做可以充分表現出自己的敬業(yè)度，還可以給分行成員樹(shù)立榜樣。
四、分行氛圍管理
�。ㄒ唬�、營(yíng)造和諧、緊迫，忙而不亂的氛圍
如何營(yíng)造氛圍（制造羊群效應），任何人去分行，分行人員都必須問(wèn)好。
�。ǘ�、理想的店鋪氛圍
1、每個(gè)人都在進(jìn)行與工作有關(guān)的活動(dòng)（打電話(huà)、溝通交流、搜索信息等）忙而不亂（分行經(jīng)理，行政助理）。
2、每個(gè)人的表情自然，目光不呆滯，充滿(mǎn)激情和活力3、沒(méi)有嬉笑，打鬧的情況4。杜絕臟亂在分行出現。要求分行經(jīng)理用心找到調節分行氣氛的方法，主要是要找到題材，核心的動(dòng)作就是要————渲染、帶動(dòng)
�。ㄈ�、在特殊的情況下需要分行經(jīng)理特別關(guān)注
1、當分行有利好消息時(shí)，分行經(jīng)理應當第一時(shí)間在分行內大肆渲染，借勢造勢。甚至是帶有些夸張的成分都無(wú)所謂，尤其是在成員開(kāi)單后效果是最好的。
2、當分行沒(méi)有利好消息時(shí)，這時(shí)的分行就更要挺身而出，給所有的成員打氣。將不利因素化為有利因素，改變成員情緒低迷的現狀，同時(shí)給到成員一些壓力。（危機處理）在這個(gè)環(huán)節還可以充分借助行政文秘的力量，效果也會(huì )很好。
3、在分行內有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，分行經(jīng)理人這時(shí)需要做的工作是控制局面。不要讓局面更加的惡化，絕對不可以火上加油。
�。ㄋ模�、分行常見(jiàn)現象
1、一些事沒(méi)人做，一些人沒(méi)事做。
2、沒(méi)事的人盯著(zhù)做事的人，討論做事的人做的事。
3、使做事的人做不成事，做不好事。
4、上級夸獎沒(méi)事的人，因為他看到事做不成。
5、上級訓示做事的人，因為他做不成事。
6、一些沒(méi)事的人總是沒(méi)事做。
7、一些做事的人總有做不完的事。
8、一些沒(méi)事的人滋事鬧事。
9、使做事的人不得不做更多的事。
10、結果好事變壞事，小事變大事，簡(jiǎn)單的事變復雜的事。
五、分行執行力建設
�。ㄒ唬�、鍛煉員工隊伍的執行力的關(guān)鍵因素
1、要讓員工愛(ài)去拼。
2、要讓員工會(huì )拼。
3、要讓員工拼得有序。
�。ǘ�、執行力的認識
1、企業(yè)常見(jiàn)的執行問(wèn)題
�、�。對執行的偏差缺乏敏感性。
�、诓蛔⒅丶毠�，不追求完美。
�、鄄粫�(huì )在職責范圍內處理一切問(wèn)題。
�、懿荒芤膊幌雸猿止镜闹贫扰c標準。
2、執行力不佳的原因
�、俟芾碇啦粐乐�，朝令夕改。
�、趫绦羞^(guò)程過(guò)于繁瑣或與條款。
�、廴狈⒐ぷ鹘鉀Q匯總的好方法。
�、軟](méi)有人監督，也沒(méi)有監督的方法。
�。ㄈ�、責任感：有效執行的保證
1、沒(méi)有責任感，就沒(méi)有執行力
�、儇撠熓敲總�(gè)人應有的品質(zhì)。
�、谌魏螘r(shí)候都要對工作負責。
�、圬撠熓且蒙プ龅氖�。
2、沒(méi)有責任感，就不會(huì )主動(dòng)承擔責任
�、龠@是我的錯“扯皮到此為止”。
�、谕Ｖ贡г�，想想怎樣執行。
3、沒(méi)有責任感，就沒(méi)有工作績(jì)效
�、僬必撠熅褪侵鲃�(dòng)去做需要做的事。
�、谥鲃�(dòng)溝通此一味執行就更具有責任感。
�、郾M職盡責才會(huì )盡善盡美。
�、茇熑螣o(wú)小事。
4、責任感，是執行力之源
�。ㄋ模�、如何提高執行力
1、提升執行力的關(guān)鍵在領(lǐng)導，需要解決的問(wèn)題
A 、領(lǐng)導對公司的制度是否認可。（充分認可）
B、領(lǐng)導是否能夠做到身體力行。（以身作則）
C、領(lǐng)導的行動(dòng)力如何。（雷厲風(fēng)行）
D、領(lǐng)導的感召力如何。（一呼百應）
E、領(lǐng)導的說(shuō)服能力如何。（巧舌如簧）
F、領(lǐng)導執行態(tài)度是否堅決。（意志堅定）
2、打造執行力文化團隊，分行經(jīng)理必須做的七件事
A、了解成員：建立與成員的偷偷渠道。主要的形式是面談。多聽(tīng)多問(wèn)：讓成員說(shuō)真話(huà)，做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡，對成員提的問(wèn)題要尖銳，提倡對話(huà)與爭論合理沖撞。
B、面對現實(shí)：必須做到堅持事實(shí)求是。
C、設定目標確定優(yōu)先順序。
D、跟蹤目標解決問(wèn)題（目標管理）。
E、論功行賞獎優(yōu)罰劣：有效的，有競爭力的激勵機制。
F、讓成員成長(cháng)（系統的育人機制）。
G、了解自我（情感強度，真誠，自我意識，自我超越和謙虛）。
3、找準位置角色的轉換
4、超越期望。（永遠沒(méi)有最好，只有更好）
5、不相信懺悔。（永遠只有這次，沒(méi)有下次）
六、倡導“合作、競爭、共贏(yíng)”分行經(jīng)營(yíng)理念
�。ㄒ唬┖献鞯哪康模憾喾饺〉煤侠淼睦�，促進(jìn)團隊的發(fā)展。
�。ǘ└偁幍哪康模毫夹愿偁幫苿�(dòng)團隊的發(fā)展，惡性競爭阻礙團隊的發(fā)展。
�。ㄈ┖献髋c競爭的關(guān)系是辨證的，任何團隊在發(fā)展過(guò)程中都免不了兩者的同時(shí)存在，但是，競爭的最后結果———競合。
�。ㄋ模┖献鲬鹇员仨毜模�
1、互利互惠，共同發(fā)展為原則。
2、誠信為前提。
�。ㄎ澹⿲�(shí)際工作中經(jīng)常出現的情況：
1、老子下第一，才能感來(lái)不主動(dòng)合作。
2、心胸狹益，為了蠅頭小利拒絕合作。
3、為了小團隊的利益或是榮譽(yù)抵制合作制度。
4、轄區，區域很行根本沒(méi)有積極向上的合作態(tài)度和制度。
5、“土匪”意識太濃6。不該合作的工作緊密合作。
共贏(yíng)是多放利益的兼顧，共贏(yíng)不僅給你物質(zhì)上的財富，而且還給予你精神上的財富。
門(mén)店經(jīng)理崗位職責11
崗位職責:
1、全面負責餐廳的管理工作,保證餐廳經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)展;
2、負責本餐廳管理層的選拔、考核、推薦,達成人員發(fā)展規劃;
3、負責餐廳的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、設施設備維護、應急事件處理、食品安全、清潔衛生等,保證顧客的滿(mǎn)意度;
4、負責呈遞給公司各種報表、訊息,并保證其準確性、時(shí)效性;
5、對員工進(jìn)行定期企業(yè)文化和服務(wù)培訓,保證服務(wù)質(zhì)量;
6、落實(shí)執行公司有關(guān)管理規章,建立團隊的.良好氛圍。
任職資格:
1、具有8年以上大中型餐飲行業(yè)管理工作經(jīng)驗;至少2年以上餐廳總經(jīng)理崗位經(jīng)驗;
2、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和較強的執行能力,熟悉餐飲公司門(mén)店的管理及營(yíng)運;
3、具有較強的服務(wù)意識、責任感和團隊精神;
4、溝通、協(xié)調能力好,反應靈敏,能獨立處理突發(fā)事件;
5、有一定的辦公文件處理能力。
門(mén)店經(jīng)理崗位職責12
崗位職責：
1、維護品牌形象，店內貨品出樣及陳列等日常工作；
2、協(xié)助門(mén)店營(yíng)運管理層完成公司銷(xiāo)售指標及其日常管理工作；
3、為顧客提供珠寶首飾專(zhuān)業(yè)知識介紹，解答顧客疑問(wèn)，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
職位要求：
1。中專(zhuān)以上學(xué)歷，35周歲以?xún)龋?年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗（有同行業(yè)工作經(jīng)驗為佳）；
2。形象好、氣質(zhì)佳，有較強的`思維能力及創(chuàng )新意識；
3。有較強的服務(wù)意識，溝通表達能力和親和力；
福利待遇：五險一金、帶薪年假、法定假日加班費、生日券、優(yōu)秀員工評選、節日福利、員工自購優(yōu)惠
工作地址：觀(guān)前街、石路商圈、木瀆區域、姑蘇區、園區、吳中區、新區、相城區均有我司門(mén)店可就近安排。
門(mén)店經(jīng)理崗位職責13
職責描述：
1、對區域店鋪進(jìn)行任務(wù)分配與工作指導，達成營(yíng)運預期目標；
2、指導下屬貫徹執行公司各項管理制度，確保日常工作順利完成；
3、對區域下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、職業(yè)技能等的.培訓，提升下屬人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養有潛力員工；
4、負責區域內店鋪的各項經(jīng)費及預算管理；
5、對所轄區域內各種突發(fā)性事件的協(xié)調處理；
6、領(lǐng)導安排其他相關(guān)事務(wù)性工作
職位要求：
1、大專(zhuān)以上文憑，有三年以上連鎖企業(yè)店長(cháng)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、喜歡孩子，熱愛(ài)游樂(lè )事業(yè)，擁有童心童趣，主動(dòng)服務(wù)意識強，能接受出差。
3、較好的觀(guān)察力，抗壓能力、執行力強，能適應快節奏的工作。
4、公司實(shí)行綜合勞動(dòng)工時(shí)制，月休8天
5、需要周六日及節假日出勤
6、能適應經(jīng)常出差。
門(mén)店經(jīng)理崗位職責14
職責描述:
1、負責對門(mén)店人員進(jìn)行招聘初試、入職引導、日常業(yè)務(wù)培訓、輔導和過(guò)程監督
2、在目標任務(wù)下,對門(mén)店人員日常業(yè)務(wù)進(jìn)行管理、考核業(yè)務(wù)人員能力、評估績(jì)效
3、處理門(mén)店置業(yè)顧問(wèn)無(wú)法單獨處理的突發(fā)事件、業(yè)務(wù)問(wèn)題和投訴,碰到問(wèn)題和投訴升級,及時(shí)通報上級并協(xié)調處理
4、負責門(mén)店日常行政管理、包括每月排班安排、考勤統計、門(mén)店日常形象維護管理、辦公用品采購、鑰匙管理、檔案管理等
5、房介通業(yè)績(jì)核查、審批,確保數據及時(shí)準確
6、對本門(mén)店日常宣傳推廣提出建議、提報宣傳品制作需求
7、參與市場(chǎng)調查、宣傳推廣門(mén)店業(yè)務(wù)、參與租售中心的各類(lèi)品牌活動(dòng)
任職要求:
1、1年以上同行經(jīng)驗;
2、有團隊優(yōu)先;
門(mén)店經(jīng)理崗位職責15
崗位職責：
1、負責門(mén)店開(kāi)業(yè)籌備準備工作。
2、全面主持店面的管理工作。
3、負責開(kāi)展店內促銷(xiāo)活動(dòng)。
崗位要求：
1、形象好，氣質(zhì)佳，身高158cm以上。
2、具有2年以上品牌門(mén)店銷(xiāo)售管理經(jīng)驗。
3、具有較強的服務(wù)意識、責任感和團隊精神；
4、溝通、協(xié)調能力好，反應靈敏，能獨立處理突發(fā)事件。
門(mén)店經(jīng)理崗位職責16
1、對銷(xiāo)售目標的完成負責；
2、對貸款及時(shí)回籠負責；對指標制定和分解的合理性負責；
3、對銷(xiāo)售部給企業(yè)造成的影響負責；
4、對所屬下級的`紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；
5、對銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設的合理性、健康性負責；
6、對確保經(jīng)銷(xiāo)商信譽(yù)負責；
7、對銷(xiāo)售部預算開(kāi)支的合理支配負責；
8、對銷(xiāo)售部工作流程的正確執行負責；
9、對銷(xiāo)售部負責監督檢查的規章制度的執行情況負責；
10、對銷(xiāo)售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負責等。
門(mén)店經(jīng)理崗位職責17
職責描述:
1、負責門(mén)店業(yè)績(jì)指標的達成,門(mén)店所屬范圍客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護;
2、負責門(mén)店的管理,配合公司的各項營(yíng)銷(xiāo)策略,制定門(mén)店的長(cháng)短期發(fā)展計劃,并貫徹實(shí)施;
3、負責所屬門(mén)店人員的.考核、培訓工作;
4、負責控制門(mén)店成本及提升服務(wù)質(zhì)量;
6、負責門(mén)店的6s管理以及日常運營(yíng)管理;
7、片區經(jīng)理安排的其他工作;
任職要求:
1、1年以上同崗位工作經(jīng)驗;
2、吃苦耐勞,有責任心,對工作有熱情;
3、較強的溝通能力和突發(fā)事件處理能力;
門(mén)店經(jīng)理崗位職責18
崗位職責：
工作地點(diǎn)：北京大興機場(chǎng)
1 主要任務(wù)：
1) 協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理管理、督導餐廳、飲料部、管事部、廚部的日常工作，確保高質(zhì)量的工作水平。
2) 編制日常管理制度及督導工作程序、標準，審定操作程序、標準，參與制定餐廳飲料部管事部、廚部的工作計劃、經(jīng)營(yíng)預算等，督促和檢查員工認真貫徹執行。
3) 制定工作計劃，編制促銷(xiāo)活動(dòng)主題策劃、運作、推廣計劃；協(xié)助制定并監督實(shí)施各項培訓計劃。
4) 負責定期對下屬進(jìn)行績(jì)效評估，按考核制度提出書(shū)面升降級建議。
5) 與營(yíng)運經(jīng)理、廚師長(cháng)共同分析經(jīng)營(yíng)成本，采取有效措施，加強成本控制。
6) 協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理制定和實(shí)施各項餐飲推廣計劃。
7) 負責餐廳、飲料部、管事部、廚部之間的協(xié)調工作及與其他相關(guān)部門(mén)的溝通合作，協(xié)調好前臺服務(wù)和廚房供應的'關(guān)系，提高工作效率，減少不必要的差錯。
8) 巡視餐廳經(jīng)營(yíng)情況，負責督導、檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量、廚房生產(chǎn)質(zhì)量。
9) 負責廣泛征集客人意見(jiàn)和建議，合理處理賓客投訴，并組織調整管理制度、工作程序并予以落實(shí)。
10) 負責檢查員工儀表儀容和執行規章制度的情況，按獎懲制度實(shí)施獎懲。
11) 負責所轄范圍內的安全管理工作，向賓客提供安全的就餐環(huán)境、食品衛生，向員工提供安全的工作環(huán)境，負責督導下屬對所轄范圍內的設施設備進(jìn)行維護保養管理。
12) 按時(shí)參加各種會(huì )議，并通過(guò)會(huì )議向下屬傳達布置工作任務(wù)，確保政令傳達暢通和任務(wù)逐級落實(shí)。
13) 完成營(yíng)運經(jīng)理布置的各項其他任務(wù)，嚴格遵守公司規章制度，最終完成公司盈利目標。
職位要求：
1) 經(jīng)驗要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上星級酒店、大型餐飲集團管理經(jīng)驗。
2) 素質(zhì)要求：具有良好的分析能力和表達能力；具有良好的從業(yè)品德和敬業(yè)、拼搏精神，能夠帶領(lǐng)團隊，具有較好的團隊合作精神。
3) 技能要求：較強的溝通、協(xié)調合組織能力；熟練使用辦公軟件，；熟悉員工績(jì)效考核，熟悉食品衛生法，懂五常法運作；熟悉（與產(chǎn)品有關(guān)）市場(chǎng)行情，掌握相關(guān)行業(yè)的知識，具備管理經(jīng)驗
門(mén)店經(jīng)理崗位職責19
職責描述:
1、負責品控部的日常運作，向上級定期匯報產(chǎn)品方面各類(lèi)別相關(guān)狀況，提出改進(jìn)的建議和確保成果轉化;
2、產(chǎn)品質(zhì)量標準和質(zhì)量手冊的制定、實(shí)施、反饋、控制;
3、負責制定不合格產(chǎn)品及客戶(hù)投訴后續處理意見(jiàn)及改進(jìn)方案;
4、負責制定和審核采購標準，協(xié)同采購部對于各家供應商制定產(chǎn)品檢驗計劃和實(shí)施，及時(shí)發(fā)現存在的運輸、季節、包裝、溫度等可能導致品質(zhì)問(wèn)題的供應鏈出錯環(huán)節。
5、負責質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系的建立、維護及推進(jìn)工作;
6、負責指導整個(gè)門(mén)店出品標準，并不定期稽核抽檢(人員、設備、物料、流程)等相關(guān)工作，嚴控任何環(huán)節的質(zhì)量，督導現場(chǎng)人員作業(yè)標準化、規范化，避免出現不合格產(chǎn)品和安全隱患，確保達到食品安全規范相關(guān)要求;
7、負責門(mén)店各類(lèi)計量?jì)x器的`校準與查核工作;
8、負責所有質(zhì)量記錄的審核、收集、整理、歸檔與管理，便于實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤控制
9、定期召開(kāi)品控安全會(huì )議，協(xié)調指揮安全品控事務(wù);
10、提出產(chǎn)品調整和研發(fā)建議，積極參與相關(guān)討論。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，高度責任心、進(jìn)取心。
2、餐飲行業(yè)或食品工廠(chǎng)品控經(jīng)理5年以上經(jīng)驗。
3、具有食品安全管理2-3年及以上經(jīng)驗。
4、具有與當地食品監督部門(mén)的溝通能力。
5、具有自已團隊管理能力及良好的部門(mén)之間的溝通能力。
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