大眾崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的大眾崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

大眾崗位職責1

　　職位描述：

　　一、崗位職責

　　1、全面負責客戶(hù)滿(mǎn)意度指標的監控與落實(shí)；

　　2、對廠(chǎng)家標準服務(wù)流程的落實(shí)進(jìn)行監控；

　　3、負責組織實(shí)施各類(lèi)業(yè)務(wù)提醒工作；

　　4、負責安排維修保養和各種服務(wù)活動(dòng)后的客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并對回訪(fǎng)結果進(jìn)行分析及提出改善方案；

　　5、負責擬定客戶(hù)關(guān)系維系計劃和客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)的計劃編制；

　　6、負責組織相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，收集客戶(hù)的意見(jiàn)，整理分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)；

　　7、依據相關(guān)標準組織開(kāi)展客戶(hù)俱樂(lè )部工作；

　　8、負責客戶(hù)檔案的管理工作，分析客戶(hù)需求制定行動(dòng)計劃；

　　9、負責下屬員工的績(jì)效考評、崗位調整和相關(guān)培訓工作。

　　二、崗位要求

　　1、本科以上學(xué)歷，汽車(chē)、管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

　　2、5年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)管理工作經(jīng)驗；

　　3、具有敏銳的`市場(chǎng)分析能力、杰出的市場(chǎng)拓展能力及客戶(hù)關(guān)系管理能力，可獨立拓展客戶(hù)資源，完成客戶(hù)滿(mǎn)意度目標；

　　4、具有較強的組織協(xié)調能力、溝通能力及語(yǔ)言表達能力。

大眾崗位職責2

　　客服經(jīng)理(撫州一汽-大眾) 華宏汽車(chē) 華宏汽車(chē)集團有限公司,華宏汽車(chē),華宏汽車(chē)集團,華宏 崗位職責:

　　1、主持客服部全面工作,擬定并實(shí)施年度客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃,監督銷(xiāo)售、售后維修、衍生服務(wù)業(yè)務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度,做好補位工作,進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷、延伸客戶(hù)關(guān)系;

　　2、通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)、上門(mén)拜訪(fǎng)、網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系等方式對客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調查,做好客戶(hù)信息和檔案管理;

　　3、分析研究客戶(hù)需求,制定針對性的客戶(hù)服務(wù)策略,擬定并組織實(shí)施客戶(hù)活動(dòng),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升公司品牌形象;

　　4、掌握廠(chǎng)家客戶(hù)滿(mǎn)意度考核政策,加強與廠(chǎng)家的有效溝通,爭取其最大的`政策支持;5、持續優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體系,打造優(yōu)秀客服團隊。

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、五年以上客服工作經(jīng)驗,兩年以上同等崗位工作經(jīng)驗;

　　3、具備一定的法律知識和心理學(xué)知識,服務(wù)意識強、擅長(cháng)客訴處理、善于溝通協(xié)調,具有優(yōu)秀的團隊管理能力和團隊協(xié)作精神;

　　4、為人正直、忠實(shí)企業(yè)、嚴格自律,具有強烈的事業(yè)心和責任心;

　　5、具備良好的社交能力,如有效建立廠(chǎng)家公共關(guān)系等。

大眾崗位職責3

　　底薪2500+績(jì)效提成，上不封頂

　　1、具有車(chē)輛維修基本知識，能獨立判斷常見(jiàn)汽車(chē)故障。

　　2、有較強的溝通能力與協(xié)調能力，對汽車(chē)及車(chē)險等相關(guān)知識有一定的了解。

　　3、幫助客戶(hù)在現場(chǎng)處理事故，為客戶(hù)辦理保險理賠等一系列手續。

　　4、到事故出險地協(xié)助客戶(hù)報案、報損、促使事故車(chē)回店。

　　5、團隊意識強、穩定性好、責任心強、服從公司管理安排。

　　6、具備2年以上工作經(jīng)驗，有駕照且熟練駕駛，能熟練操作計算機系統。

大眾崗位職責4

　　1.根據年度/月度展廳銷(xiāo)售計劃，完成網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售目標；

　　2.負責數字化平臺上的公共訂單的'搶單、無(wú)效銷(xiāo)售線(xiàn)索反饋、銷(xiāo)售線(xiàn)索跟蹤、邀約客戶(hù)到店、展廳接待和實(shí)現銷(xiāo)售；

　　3.負責網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售線(xiàn)索在線(xiàn)答疑、意向核實(shí)、客戶(hù)資料整理更新及提交、跟進(jìn)客戶(hù)并錄入跟進(jìn)記錄；

　　4.推進(jìn)試乘試駕工作開(kāi)展，了解客戶(hù)試乘試駕感受和反饋，提高試乘試駕率；

　　5.推薦金融衍生和二手車(chē)業(yè)務(wù)，提高二手車(chē)置換率和車(chē)貸滲透率；

　　6.根據精品附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售目標；

　　7.利用dms+ddmp系統進(jìn)行客戶(hù)管理，負責客戶(hù)回訪(fǎng)，客戶(hù)檔案維護，低意向客戶(hù)的培育、開(kāi)展客戶(hù)維系工作；

　　8.負責解決一般用戶(hù)投訴；配合解決重大客戶(hù)投訴

　　9.提升銷(xiāo)售滿(mǎn)意度，負責銷(xiāo)售滿(mǎn)意度改善和年度目標達成。

大眾崗位職責5

　　職責描述：

　　1、負責華陽(yáng)園區一汽大眾品牌前臺服務(wù)顧問(wèn)管理工作，負責協(xié)助服務(wù)部經(jīng)理制定部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)目標及年度預算；

　　2、前臺服務(wù)顧問(wèn)全面管理工作，熟悉掌握維修作業(yè)流程，完成上級領(lǐng)導制訂的維修承攬業(yè)務(wù)指標，與其他各部門(mén)協(xié)調合作，執行維修計劃；

　　3、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及外圍關(guān)系維護；

　　4、協(xié)助部門(mén)負責人完成cs管理；

　　5、協(xié)助服務(wù)部經(jīng)理制定服務(wù)活動(dòng)計劃，并負責組織實(shí)施。

　　職位要求：

　　1、大學(xué)專(zhuān)科以上，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或經(jīng)濟、管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷，2年以上同職位管理經(jīng)驗；

　　3、熟悉汽車(chē)知識，了解基本維修技術(shù)，掌握公司所經(jīng)營(yíng)車(chē)型產(chǎn)品知識，掌握售后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識，了解客戶(hù)服務(wù)技巧；

　　4、一汽大眾從業(yè)經(jīng)驗、持有業(yè)務(wù)主管認證和參加過(guò)相關(guān)培訓者優(yōu)先考慮。

大眾崗位職責6

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1.負責配件部相關(guān)管理制度的制定、pdca看板管理和更新；對安全、環(huán)境等負責

　　2.負責配件部日常管理工作及人員培訓、考核、取得相應崗位的認證資質(zhì)，達到星級評比和配件考核標準

　　3.負責制定配件部工作計劃：原廠(chǎng)附件、漆料、庫存品種、出庫成本、呆滯件、每月盤(pán)點(diǎn)的月度報表

　　4.向服務(wù)經(jīng)理提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的.建議和配件政策的建議

　　5.根據要求和市場(chǎng)的需求合理調整庫存，將庫存周轉率控制在合理的范圍以?xún)龋?加快資金周轉，減少滯銷(xiāo)品種；監控緊急訂單的數量、金額和品種，制定改進(jìn)措施， 達到一次滿(mǎn)足率95%

　　6.監控廠(chǎng)家重要指標的達成率，獲得銀獎以上廠(chǎng)家相關(guān)獎勵

　　7. 每月進(jìn)行庫存盤(pán)點(diǎn)，上報站長(cháng)審核，對車(chē)間借用配件進(jìn)行監控；舊件庫管理、使用登記；事故車(chē)擴賠的監督和核算

　　8.配合服務(wù)經(jīng)理，制定營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案

　　職位要求： 年齡28-40 歲

　　學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)汽車(chē)/服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上

　　1.經(jīng)驗資歷: 三年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗

　　2.專(zhuān)業(yè)知識有豐富的營(yíng)銷(xiāo)知識和汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)知識、了解相關(guān)配件政策既熟悉市場(chǎng)行情

　　3.技能/能力word/excel/powerpoint/駕駛

　　4.其它溝通能力和服務(wù)意識具佳；有良好學(xué)習能力；團隊合作意識強；吃苦耐勞，服從安排，樂(lè )于奉獻；

大眾崗位職責7

　　請認真瀏覽以下崗位職責描述崗位要求信息：

　　有興趣，有愛(ài)好，或者目前待業(yè)的都可以投來(lái)簡(jiǎn)歷報名或者主動(dòng)留言咨詢(xún)方便溝通了解，也可以來(lái)電咨詢(xún)。

　　有無(wú)經(jīng)驗均可，新人拍攝現場(chǎng)都有老師指導，簡(jiǎn)單易會(huì )。不會(huì )另做培訓，浪費員工時(shí)間。

　　上海以?xún)扔泄�司影棚和工作室的可以就近安排室內拍攝，另外有網(wǎng)拍和外景街拍。無(wú)暴露服飾拍攝，如有不想露臉的也可以拍攝部分不需要露臉拍攝產(chǎn)品。

　　一新款男女服飾穿版

　　要求：男身高170以上，女生身高155以上，品貌較好。有自信能謙虛學(xué)習，有較強責任心守時(shí)，守信。

　　主要工作是試穿拍攝還未上市或正上市的'職業(yè)裝、休閑裝、運動(dòng)裝、學(xué)生裝、韓版服裝、婚紗、禮服、等各種風(fēng)格服飾。帽子、鞋類(lèi)、包包、手表、首飾、墨鏡、化妝品、護膚品等。

　　二大齡中老年服飾穿版

　　要求：（大齡平面身高體重此處不做要求，具體公司見(jiàn)下本人）身體健康，長(cháng)相親和、皮膚較好、舉止大方。

　　崗位職責：拍攝大齡新款服飾、休閑裝、套裝、禮服、旗袍、連衣裙、t恤、珠寶、家居等等。

　　三局部拍攝

　　要求：有相對應的局部?jì)?yōu)勢。主要有彩妝、腿模、鞋模、頸膜、手摸、發(fā)模等等。拍攝一些首飾、化妝品、香水、鞋帽、箱包等等。

　　四寬松微胖大碼服飾

　　職責：主要為商家拍攝大碼或加大碼衣服圖片樣板。

　　也祝大家都能找到自己滿(mǎn)意的工作。

大眾崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、完成售后服務(wù)工作的整體運作，實(shí)現公司所制定的`業(yè)績(jì)目標

　　2、建立售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和部門(mén)規章制度

　　3、完成部門(mén)員工的績(jì)效考核，不斷優(yōu)化團隊成員

　　4、領(lǐng)導和激勵下屬員工，圍繞“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨來(lái)開(kāi)展工作

　　5、及時(shí)處理并解決客戶(hù)投訴，針對客戶(hù)投訴反映的問(wèn)題制定改善措施

　　6、負責前臺、車(chē)間及配件部各項日常工作的監督指導、協(xié)調

　　7、根據每月實(shí)際目標達成情況進(jìn)行總結、分析，并制定與落實(shí)改善計劃

　　職位要求：

　　1、熟悉汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)體系和管理流程，有三年以上汽車(chē)售后服務(wù)主管以上經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、良好的服務(wù)心態(tài)，溝通能力。優(yōu)秀地處理客戶(hù)抱怨的能力，善于在壓

　　力下展開(kāi)工作。

大眾崗位職責9

　　職位描述：

　　崗位職責:

　　1.按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預約、接車(chē)、環(huán)車(chē)檢查、交車(chē)等；

　　2.提升服務(wù)滿(mǎn)意度，負責服務(wù)滿(mǎn)意度改善和年度目標達成；

　　3.根據精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的`工作計劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售目標；

　　4.執行一汽-大眾的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策，配合一汽-大眾或經(jīng)銷(xiāo)商組織的各類(lèi)活動(dòng)，并在店內針對用戶(hù)類(lèi)型開(kāi)展差異化的營(yíng)銷(xiāo)；

　　5.負責處理用戶(hù)抱怨，保證用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有駕駛證并能駕駛熟練；

　　2、形象氣質(zhì)佳，親和力強，有良好的溝通交流能力；

　　3、工作主動(dòng)性、積極性強，熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)工作。

　　薪資福利：

　　1、薪資：底薪+提成；

　　2、福利：五險一金，上班時(shí)間：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度戶(hù)外團隊活動(dòng)，生日福利，帶薪假日福利。

大眾崗位職責10

　　崗位職責：

　　1.精通一汽大眾全系車(chē)型技術(shù)，收集技術(shù)問(wèn)題及質(zhì)量信息，組織技術(shù)攻關(guān)與技術(shù)培訓；

　　2.制定維修工藝及操作流程，負責技術(shù)診斷；

　　3.負責服務(wù)部員工的維修技術(shù)培訓及維修技術(shù)支持工作；

　　4.負責制定非保養類(lèi)車(chē)輛維修方案；

　　5.負責判定舊件使用、負責車(chē)輛質(zhì)檢工作、負責保險索賠工作；

　　6.擔任安全小組委員會(huì )安全管理員，協(xié)助售后安全小組副組長(cháng)對車(chē)間安全進(jìn)行管理

　　崗位要求：

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)維修、機電、汽車(chē)原理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2.5年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷，3年以上同職位管理經(jīng)驗；

　　3.精通一汽大眾維修技術(shù)，能熟練使用計算機；

　　4.具有高級維修資格證書(shū)；

　　5.具有良好的語(yǔ)言表達能力、文字表達能力、駕駛技術(shù)熟練；

　　6.具有較強的'組織協(xié)調能力、團隊協(xié)作能力、培訓指導能力，責任心強；

【大眾崗位職責】相關(guān)文章：

大眾崗位職責11篇02-19

“大眾珠寶”賺大眾錢(qián)05-28

淺析大眾管理的建設05-16

深圳大眾創(chuàng )業(yè)扶持政策06-15

大眾英文簡(jiǎn)歷模板05-08

大眾創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)05-07

為大眾服務(wù)的暖心口號11-04

大眾心理學(xué)的書(shū)籍推薦08-23

大眾洗浴員工規章制度11-17