機票操作崗位職責（通用16篇）

　　在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的機票操作崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　機票操作崗位職責 1

　　崗位職責

　　1、機票訂單的處理工作;

　　2、業(yè)務(wù)部門(mén)機票詢(xún)價(jià)，預訂，開(kāi)票等操作;

　　3、協(xié)助主管負責機票價(jià)格更新和狀態(tài)維護;

　　任職要求:

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有1-2年機票代理機構從事機票的工作經(jīng)驗者;

　　2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(eterm)者優(yōu)先;

　　3、個(gè)人誠信度高、有強烈責任感，熱愛(ài)旅游業(yè)，有一定抗壓能力。

　　機票操作崗位職責 2

　　職位描述：

　　1、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及eterm系統操作流程，可獨立處理機票預訂、出票、退、改、簽等業(yè)務(wù)。

　　2、與公司計調及同行對接各航空公司團隊機位、及出票事宜。

　　3、按時(shí)做好本部門(mén)與財務(wù)及各個(gè)航空公司的.結算登記。

　　4、配合各部門(mén)的對接工作。

　　職位要求：

　　1、需有良好的人品道德，較強的執行力和責任心，能吃苦耐勞，服務(wù)意識及團隊合作精神。

　　2、熟悉航空票公司流程，熟悉旅行團隊，散客票務(wù)操作流程，能獨立操作黑屏，出票。

　　3、電腦操作熟練，能精通word/excel/等辦公軟件。

　　4、學(xué)歷不限，旅游專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，至少1年旅游工作經(jīng)驗。

　　機票操作崗位職責 3

　　職位描述：

　　1、負責歐洲、美洲、中東非洲、澳新、東北亞、東南亞等海外目的地的商務(wù)艙機票采購，確保采購能力不輸市場(chǎng)同行；

　　2、負責某些海外特定旅游航線(xiàn)的春節商務(wù)艙風(fēng)險采購，進(jìn)行價(jià)格談判，確保價(jià)格與收益平?；

　　3、做好與票臺或航空公司之間的關(guān)系協(xié)調和溝通，確保工作流程的順暢；

　　4、跟蹤并反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息（包括航空數據收集、同行數據及市場(chǎng)情況收集），優(yōu)化機票產(chǎn)品結構，降低采購成本；

　　5、確保資源按計劃正常供應，妥善處理突發(fā)情況；

　　6、維護與航空公司及供應商日常關(guān)系；

　　職位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，要有良好的'英文溝通能力；

　　2、在境外業(yè)務(wù)的一級票臺，有3年或以上工作經(jīng)驗；或在境外旅行社，從事機票采購工作三年或以上；

　　3、熟悉海外機票資源，有與航空公司直接溝通的采購經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、具備航空票務(wù)及旅游行業(yè)相關(guān)知識

　　5、具備良好的團隊協(xié)調能力、溝通能力，工作積極主動(dòng)。

　　機票操作崗位職責 4

　　職位描述：

　　1、通過(guò)全球分銷(xiāo)crs系統整合國際、國內航班航線(xiàn)，幫助客戶(hù)提升出行方案，為客戶(hù)規劃航程；

　　2、負責核對機票信息，及時(shí)與客戶(hù)確認訂單，保證及時(shí)準確出票；

　　3、協(xié)助處理客戶(hù)的退票、改票、簽票等業(yè)務(wù)；

　　4、與銷(xiāo)售配合，深入了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)創(chuàng )造最大價(jià)值；

　　職位要求：

　　1、熟練掌握eterm黑屏操作1-2年經(jīng)驗；

　　2、掌握國際國內航空機票運價(jià)、政策；

　　3、有同業(yè)機票銷(xiāo)售操作經(jīng)驗的優(yōu)先；

　　機票操作崗位職責 5

　　1、負責接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)，耐心聽(tīng)取客戶(hù)的咨詢(xún)，熱情、專(zhuān)業(yè)、為客戶(hù)的`咨詢(xún)給予準確、專(zhuān)業(yè)的解答；

　　2、根據客戶(hù)需求快速、準確、專(zhuān)業(yè)地完成國內、國際機票查詢(xún)，報價(jià)，訂座及出票工作；

　　3、幫助客人預訂機票、火車(chē)票、酒店、旅游產(chǎn)品工作；

　　4、熟練掌握黑屏的相關(guān)操作指令；

　　5、幫助客戶(hù)處理改期和退票的工作；

　　6、配合同事及主管的工作，積極完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　7、收集客人的意見(jiàn)和建議，實(shí)時(shí)處理客人的投訴并及時(shí)向上級反饋；

　　8、部門(mén)負責人安排的其他工作。

　　機票操作崗位職責 6

　　崗位職責

　　1、負責組建客服運營(yíng)團隊;

　　2、負責制定tob和toc兩端不同的客戶(hù)服務(wù)流程及策略;

　　3、負責制定客服部門(mén)工作流程，制定崗位培訓及業(yè)務(wù)標準化規范;

　　3、負責制定與不同供應商有效的溝通通道;

　　4、負責根據各供應商產(chǎn)品特點(diǎn)選擇最優(yōu)的'投放方案，確保利潤最大化;

　　5、負責培養客服部門(mén)服務(wù)意識，規范服務(wù)用語(yǔ)。

　　崗位要求

　　1、5年及以上國際機票平臺經(jīng)驗;

　　2、有同行業(yè)國際機票操作經(jīng)驗，熟悉航空公司機票預訂系統;熟練使用eterm訂票系統;

　　3、熟練掌握及運用各航空公司的政策及機票運價(jià)等業(yè)務(wù)知識;

　　4、有淘寶網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、酷訊網(wǎng)等各大平臺工作經(jīng)驗者/有線(xiàn)上操作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　5、掌握各航空公司的政策及機票運價(jià)等業(yè)務(wù)知識;

　　6、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，年齡25-35歲之間;

　　7、具體一定的抗壓能力和表達溝通能力;

　　機票操作崗位職責 7

　　崗位職責:

　　1、具備客戶(hù)管理能力、營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　2、通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能和熱心服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)信任，建立良好的口啤營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、負責國內航班查詢(xún)、報價(jià)、預訂、出票、改簽、退票業(yè)務(wù);

　　4、熟練掌握機票業(yè)務(wù)知識及操作流程;

　　5、對客戶(hù)咨詢(xún)的國內機票業(yè)務(wù)、給予專(zhuān)業(yè)的解答，促成預訂下單;

　　6、及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，熟練回答客戶(hù)提出的差旅相關(guān)問(wèn)題。

　　7、具備深刻理解航司兩方、三方協(xié)議運作。

　　任職要求:

　　1、標準普通話(huà)、語(yǔ)言甜美、性格積極向上，有利他有良好的`團隊協(xié)作能力。

　　2、較強的理解、學(xué)習及溝通能力。

　　3、具有航空公司、機票代理經(jīng)驗或能夠熟練掌握某個(gè)差旅系統的優(yōu)先。

　　機票操作崗位職責 8

　　職責描述:

　　1、接受公司安排的任務(wù)，能常駐迪拜工作;

　　2、根據工作要求，完成機票部相關(guān)工作;

　　3、做好日常工作記錄，維護好每一位客戶(hù);

　　4、配合公司做好機票的.銷(xiāo)售和出票;

　　5、完成領(lǐng)導交待的其他工作。

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷本科，英語(yǔ)6級以上，熟練使用amadeus或galileo出票系統的優(yōu)先考慮;

　　2、能夠熟練的用英語(yǔ)進(jìn)行郵件往來(lái)，英語(yǔ)特別出眾者學(xué)歷可適當放寬;

　　3、能適應長(cháng)期國外工作，長(cháng)駐迪拜2年，工作有穩定性;

　　4、具備較強的溝通能力、團隊合作精神;

　　5、工作勤奮，人品好、抗壓能力強，有較強的責任感和自我服務(wù)意識。

　　機票操作崗位職責 9

　　崗位職責:

　　1、負責機票的'預定，出票、退改及后續延展工作;

　　2、負責平臺旅游訂單相關(guān)操作;

　　3、負責每日訂單的賬目清算工作;

　　4、負責挖掘旅游產(chǎn)品及整理相關(guān)政策;

　　5、以qq、電話(huà)等形式進(jìn)行客戶(hù)訂單回訪(fǎng)工作;

　　6、完成上級交代的其他工作，配合部門(mén)完成日常工作。

　　任職要求:

　　1、有旅游、機票操作相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、吃苦耐勞，有上進(jìn)心，責任心強，有團隊協(xié)作精神;

　　3、良好的表達溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識。

　　機票操作崗位職責 10

　　職位描述：

　　1、熟悉處理日常國內票務(wù)預訂、運價(jià)、審核與出票業(yè)務(wù)；

　　2、eterm系統，熟悉票務(wù)各項操作指令，獨立完成機票查詢(xún)、預訂、出票、退改簽的全部流程

　　3、熟悉各大國內航空公司票務(wù)政策，并且曾經(jīng)有與航空公司或供應商人員接觸之經(jīng)驗；

　　4、了解各大航司散票和團票的政策；

　　5、如航班延誤等特殊問(wèn)題，能迅速妥善解決；

　　5.負責掌控航空公司開(kāi)票進(jìn)度，并且需制作報表；

　　6.熟悉平臺操做事宜；

　　7.領(lǐng)導安排的其他工作；

　　職位要求：

　　1.有較強的理解能力，領(lǐng)悟能力，以及學(xué)習能力；

　　2.對自己的`定位準確并相信機票行業(yè)的發(fā)展前景；

　　3.責任心強，有努力挑戰高薪的勇氣和信心；

　　4.熟練使用excel，word軟件；

　　機票操作崗位職責 11

　　職位描述：

　　整體目標：

　　負責同業(yè)客戶(hù)的機票價(jià)錢(qián)查詢(xún)及預訂等服務(wù)。

　　崗位職責：

　　1.為同業(yè)客戶(hù)提供國際國內機票的查詢(xún)、預訂、出票，改簽，退票等相關(guān)服務(wù)；

　　2.為復雜旅行路線(xiàn)的.行程線(xiàn)路提供合理的機票、酒店、簽證等全面的安排和報價(jià)；

　　3.要對同行向公司預訂機票進(jìn)行核查；

　　4.完成上司交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷，英文熟練，英語(yǔ)6級以上優(yōu)先，2年以上機票操作經(jīng)驗；

　　2.具良好的溝通能力和語(yǔ)言表達能力，具獨立工作和思考能力，責任心強，有團隊合作精神；

　　3.熟悉機票相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及操作流程，熟悉e-term，sabre，amadeus，galileo等訂位系統優(yōu)先考慮。

　　4.愿意輪班至夜間11點(diǎn)優(yōu)先考慮。

　　機票操作崗位職責 12

　　職位描述：

　　1、完成公司“機票-訂單”系統操作及日常運營(yíng)操作；

　　2、根據系統中確定的訂單，做到及時(shí)準確的出票；

　　3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問(wèn)題；

　　4、協(xié)助完成國際業(yè)務(wù)、平臺業(yè)務(wù)的操作；

　　5、熟練操作公司內部的erp、tts系統，保證部門(mén)正常運營(yíng)；

　　6、處理突發(fā)狀況、緊急狀況。

　　職位要求：

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2.必備條件，國際機票操作工作經(jīng)驗一年以上，熟悉黑屏eterm；

　　3.良好的服務(wù)意識和團隊合作意識，普通話(huà)標準；

　　4.接受線(xiàn)上、線(xiàn)下對的`國際機票預訂需求，并予以妥善解決；

　　5.接聽(tīng)同事對國際機票等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，并予以解答職位要求：普通話(huà)標準，談吐禮貌，中英文打字熟練；

　　6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠承受工作壓力。

　　機票操作崗位職責 13

　　崗位職責：

　　1.負責公司國內/國際機票操作；

　　2.負責與下游旅行社的.日常溝通協(xié)調工作；

　　3.對所負責航線(xiàn)的出票情況進(jìn)行數據統計和分析；

　　4.協(xié)助部門(mén)總監解決突發(fā)狀況；

　　5.上級領(lǐng)導安排的其他工作內容。

　　職位要求：

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上國際出票工作經(jīng)驗；

　　2.精通國內/國際機票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統或amadeus；

　　3.熟悉航空機票相關(guān)業(yè)務(wù)知識，具備基礎英語(yǔ)溝通技能；

　　4.有很好的溝通能力，具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作精神。

　　機票操作崗位職責 14

　　職位描述：

　　1、負責同行業(yè)客戶(hù)國際機票線(xiàn)上線(xiàn)下的'需求，并予以妥善解決

　　2、負責每日旅行社客戶(hù)改期退票咨詢(xún)業(yè)務(wù)；

　　3、定期發(fā)布廣告，定期回訪(fǎng)維護客戶(hù)，做好應收賬款的回收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡25-30歲；

　　2、1年以上國內國際機票預訂工作經(jīng)驗；

　　3、熟練使用eterm機票查詢(xún)/預訂系統；

　　4、熱情主動(dòng)、普通話(huà)標準、責任心強，工作嚴謹，善于溝通；

　　5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。

　　員工福利：

　　1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；

　　2、員工生日禮+其他節日福利+津貼+年終獎；

　　3、階段性安排部門(mén)團建，增加團隊凝聚力；

　　4、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價(jià)格；

　　5、公司并提供專(zhuān)業(yè)、系統的崗前培訓以及后續崗位技能培訓。

　　機票操作崗位職責 15

　　職責描述:

　　1.根據客人要求確定的行程，做到及時(shí)準確的`報價(jià);

　　2.負責及時(shí)處理客人的國際機票訂單，以及相關(guān)是各項事宜;

　　3.聯(lián)系確認出票的客人支付票款;

　　4.行程單的發(fā)送及核實(shí)，迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問(wèn)題;

　　5.其它上級主管分配的任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、2年以上國際或國內機票操作經(jīng)驗，熟悉各大航空公司銷(xiāo)售手冊和各類(lèi)文件

　　2、熟練操作民航訂位系統、出票指令，熟練掌握出票技能，熟悉各航空公司退改簽規定;

　　3、熟練使用eterm航信操作系統，熟悉國際機票銷(xiāo)售政策、業(yè)務(wù)流程及電子客票業(yè)務(wù)

　　4、熟悉各國家地理知識及風(fēng)俗人情

　　5、具備優(yōu)秀的口頭表達能力，較強的溝通技巧，普通話(huà)標準，具備良好的服務(wù)意識。

　　機票操作崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1.熟悉航空代碼和各項操作指令，為客戶(hù)準確及時(shí)的預訂、報價(jià)；

　　2.根據機票訂單進(jìn)行審核，及時(shí)準確的出票；

　　3.迅速、妥善的處理退票、改簽等業(yè)務(wù)；

　　4.熟悉國內、國內機票銷(xiāo)售的政策及業(yè)務(wù)流程，熟悉eterm預訂系統；

　　5.有較強的計劃性，良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)技巧。

　　職位要求：

　　1.具備良好的`服務(wù)意識，責任心強、普通話(huà)標準，口齒清晰、善于溝通；

　　2.具有較強的溝通能力以及團隊合作精神；

　　3.較強的抗壓能力；樂(lè )于接受挑戰；

　　4.較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問(wèn)題；

　　5.應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

　　本崗位為兄弟公司四川華商航空服務(wù)有限公司崗位職責描述崗位要求，

　　上班地址：天府二街蜀都中心二期一號樓四單元6樓

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