物業(yè)房管崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的物業(yè)房管崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)房管崗位職責1

　　一、熟悉國家相關(guān)方針政策和行業(yè)標準,自覺(jué)遵守國家法令、法規和公司的各項規章制度,愛(ài)崗敬業(yè),辦事公道。

　　二、堅守崗位,按時(shí)上下班。熱情接待業(yè)主,用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人,用語(yǔ)規范,對投訴要耐心解釋及時(shí)處理,處理率95%以上。

　　三、熟悉小區內各種建筑結構、排列、單元數、上下管線(xiàn)走向、住戶(hù)數量、人員素質(zhì)、管理費的.收費標準和計算方法。

　　四、堅持每天上、下班巡視小區并做好記錄,發(fā)現不正常情況要及時(shí)處理。

　　五、配合相關(guān)部門(mén)做好房屋整改工作。

　　六、空房管理。

　　七、投訴接待和處理。

　　八、住戶(hù)意見(jiàn)的征求、評議,以及對服務(wù)工作的定時(shí)訪(fǎng)問(wèn)。

　　九、社區文化活動(dòng)的組織和宣傳。

　　十、住戶(hù)檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。

　　十一、各類(lèi)便民服務(wù)的實(shí)施。

　　十二、各類(lèi)費用的統計、收取和追收欠款。

物業(yè)房管崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、公共區域巡查,記錄,問(wèn)題處理,跟進(jìn)和反饋。

　　2、物業(yè)費收取,尤其具備陳欠物業(yè)費收取能力。

　　3、微信群,業(yè)主問(wèn)題回復。

　　4、業(yè)主拜訪(fǎng),提高業(yè)主滿(mǎn)意度。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷(經(jīng)驗豐富可適當放寬)。

　　2、身體健康,無(wú)不良嗜好。

　　3、有團隊精神,吃苦耐勞,能長(cháng)期穩定工作。

　　4、有物業(yè)從業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,抗壓力能強。

　　5、收費期適當加班,能接受適當的加班收費。

　　6、年齡35歲-45歲。

　　7、會(huì )使用手機微信,及電腦辦公軟件。

物業(yè)房管崗位職責3

　　a、職務(wù)說(shuō)明

　　崗位名稱(chēng):房管員

　　直接上司:管理部主任

　　(1)協(xié)助主任對管理處的服務(wù)工作進(jìn)行管理監督,協(xié)調負責責任區巡視,做好房管日記。

　　(2)協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,準備用戶(hù)資料,辦理用戶(hù)手續,陪同用戶(hù)(業(yè)主)看房驗房,并管理好空置房屋。

　　(3)協(xié)助主任辦理用戶(hù)(業(yè)主)裝修審批手續,負責裝修巡視,辦理裝修驗收手續。

　　(4)協(xié)助主任組織、開(kāi)展轄區活動(dòng)和宣傳工作,主動(dòng)加強與用戶(hù)(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系,認真執行回訪(fǎng)工作規定。

　　(5)協(xié)助主任與供電、供水等部門(mén)保持良好關(guān)系,配合居委會(huì )、城管和派出所等搞好計劃生育,環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作。

　　(6)協(xié)助主任周檢工作,做好周檢記錄和不合格服務(wù)的糾正跟蹤,加強員工培訓。

　　(7)接待用戶(hù)(業(yè)主)來(lái)訪(fǎng),做好對投訴人和違章人士的解釋工作,對違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報或按規定處理。

　　(8)負責對物品采購、倉庫、員工宿舍和食堂進(jìn)行監督管理。

　　(9)負責竣工檔案,用戶(hù)(業(yè)主)檔案,有關(guān)記錄的文件,資料的歉收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

　　(10)完成管理處主任交待的其他任務(wù)。

　　b、任職條件

　　(1)高中或以上學(xué)歷;

　　(2)物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上,熟悉物管日常工作,有交收樓工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理上崗證;

　　(3)具良好的`語(yǔ)言表達能力和溝通協(xié)調能力,有良好的服務(wù)意識,相當強的工作責任心;

　　(4)熟悉人事行政工作,有一定的寫(xiě)作水平,了解有關(guān)政策法規;

　　(5)熟悉電腦操作;

　　c、考核要點(diǎn)

　　(1)不按時(shí)上班;

　　(2)離崗、串崗;

　　(3)不按規定著(zhù)裝;

　　(4)儀容儀表差;

　　(5)維修單跟進(jìn)率100%;

　　(6)執行首問(wèn)責任制服100%,有效投訴處理率100%;

　　(7)區域應收費率月度90%以上,季度97%以上,年度99%以上;

　　(8)按規定巡樓率100%,巡樓記錄率100%;

　　(9)區域清潔綠化保潔率達98%;

　　(10)月度業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)率10%,年度100%;

　　(11)內務(wù)整潔率%;

物業(yè)房管崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、處理來(lái)函文件,登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件資料。負責工程部全部維修器材及在庫設備的妥善保管及發(fā)放。

　　2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作;辦理工作餐卡、藥費報銷(xiāo)及其它日用品的發(fā)放工作;負責登記員工考勤表。

　　3、按照定位管理的原則,對維修備品實(shí)行集中存放、分類(lèi)保管。安排好領(lǐng)用物資的存放順序,物品擺放整齊有序。

　　4、建立庫存物資帳卡,及時(shí)辦理入庫、出庫登帳。根據領(lǐng)用單發(fā)料,并及時(shí)銷(xiāo)帳。

　　5、建立料帳控制制度、根據最低庫存量,及時(shí)向經(jīng)理申報需補充的備品材料。對工程部所有圖紙、技術(shù)資料、圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi),編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

　　6、負責分項編報日、月維修材料消耗統計報表;水電、煤月度能耗的分解和報送。

　　7、適時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫存,做到帳物相符。貴重物品及有回收價(jià)值的'一律以舊換新。

　　8、保證庫房布置整潔,注意庫房防火安全,特別要保證危險品按安全規則庫管。

　　9、禁止閑雜人員進(jìn)入庫房,謹防盜竊、防止備品霉蛀銹蝕。

　　10、嚴格按照工具發(fā)放借用規則保管工具,對借用的工具及時(shí)催還。

　　12、接受部門(mén)經(jīng)理安排的其它工作任務(wù),協(xié)助同事做好工作。

　　任職條件:

　　1、工作認真負責、忠于職守,對待同事熱情、穩重、踏實(shí)、耐心,辦事不厭其煩,為人忠厚老實(shí)。品行端正、不謀私利、忠于職守、嚴守機密。

　　2、高中以上文化程度,有一定工作能力。有一定的統計知識,能編寫(xiě)報表。

　　3、掌握工程材料的使用、保管常識,并懂得倉庫防火、防盜、反腐蝕的一般措施及消防器材的使用方法。

　　4、受過(guò)倉庫器材管理規定的訓練,熟悉各種器材存放的編排方法,能準確、熟練地掌握每種物品存放位置。

　　5、身體健康,精力充沛。

物業(yè)房管崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、管轄區域內收費工作;

　　2、園區轄區巡視工作;

　　3、轄區業(yè)主走回訪(fǎng)工作;

　　4、轄區業(yè)主檔案檔案管理工作;

　　5、轄區業(yè)主報修、公共區域維修跟蹤。

　　6、轄區業(yè)主投訴處理工作;

　　7、日常辦公工作;

　　8、負責其他臨時(shí)交辦工作.

　　任職要求:

　　年齡:45周歲以下 ，有物業(yè)收費管理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉電腦操作，熱愛(ài)本崗位工作。

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