商場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的商場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責1
職責描述：
1、負責項目性事務(wù)協(xié)調辦理；
2、珀萊雅大樓的商業(yè)項目：市調及調整業(yè)態(tài)，制定招商方案及招商及運營(yíng)工作；
3、配合廣告公司進(jìn)行全案策劃；
4、完成行政部其他的行政需配合工作。
任職要求：
1、1年及以上商業(yè)招商及運營(yíng)經(jīng)驗；
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
商場(chǎng)運營(yíng)專(zhuān)員崗位
商場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責2
1、注重禮儀禮貌，樹(shù)立顧客至上的觀(guān)念
2、熟練掌握商場(chǎng)的有關(guān)服務(wù)規則和項目
3、嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公循私
4、耐心服務(wù)，善待顧客
主要工作：
1、每天營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)，迎接顧客
2、接受符合會(huì )員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請
3、大宗會(huì )員、顧客登門(mén)拜訪(fǎng)和接待
4、顧客投訴的處理和記錄
5、顧客存/取包
6、負責促銷(xiāo)商品的贈品發(fā)放
7、為大件家電購買(mǎi)者檢測、試機
8、接受顧客咨詢(xún)
9、超市快訊的追蹤、分發(fā)
10、全店的廣播服務(wù)工作
11、使用規范用語(yǔ)
輔助工作：
1、所有工作區域（客服臺、存包處、贈品發(fā)放處、電器檢測區、退貨處、顧客入口處）隨時(shí)清潔衛生
2、愛(ài)惜公司財產(chǎn)（播音系統、電腦、會(huì )員卡打卡機、過(guò)塑機等）并定期檢查
3、熟悉各部門(mén)分工、商品陳列情況、經(jīng)營(yíng)原則，了解公司階段性促銷(xiāo)方案及快訊特價(jià)商品
4、顧客投訴時(shí)應認真做好記錄，重大問(wèn)題要及時(shí)報告
5、避免讓顧客在公共場(chǎng)所吵鬧
6、憑收貨部遞交的贈品明細表到收貨部領(lǐng)取贈品
7、當顧客前來(lái)要求退/換貨時(shí)，檢查其是否符合退/換貨要求；樓面主管來(lái)領(lǐng)取退/換貨時(shí)，必須仔細核對其清單上的內容并簽字確認
8、協(xié)助其他部門(mén)的'工作（如盤(pán)點(diǎn)、防盜、防火等等）
商場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責3
崗位職責
1、熟悉活動(dòng)策劃流程，能夠獨立完成活動(dòng)策劃編制及實(shí)施方案；
2、能夠獨立完成整個(gè)活動(dòng)策劃流程的細化，對重點(diǎn)環(huán)節和關(guān)鍵環(huán)節有監控標準；
3、能夠對活動(dòng)的整個(gè)流程進(jìn)行維護，保證活動(dòng)策劃方案的有效執行；
4、能夠持續開(kāi)發(fā)并掌握活動(dòng)支持的各項資源，能夠對活動(dòng)實(shí)施現場(chǎng)進(jìn)行良好的統籌、管理及協(xié)調，以保證活動(dòng)執行流程過(guò)程中各環(huán)節的銜接順暢和活動(dòng)效果的達成；
5、能夠持續的開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)參與人員及人員供給單位。
任職資格
1、一年的活動(dòng)策劃流程管理經(jīng)驗；
2、具備良好的理解力和執行力，有成功的大型活動(dòng)策劃實(shí)施經(jīng)驗；
3、具備優(yōu)秀的溝通能力和公關(guān)技能，有良好的邏輯性和前瞻性；
4、目標意識明確，善于靈活處理問(wèn)題，有優(yōu)秀的策劃能力；
5、有扎實(shí)的文字功底，能夠獨立的完成整個(gè)活動(dòng)策劃的相關(guān)文案制作。
商場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責4
1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
2、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標；
3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
4、負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
6、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃。
商場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責5
職責描述：
1客戶(hù)接待、來(lái)客咨詢(xún)，為客戶(hù)提供詳細準確統一的咨詢(xún)服務(wù)。
2負責卡務(wù)相關(guān)事宜的辦理，如會(huì )員卡申辦、積分、信息的錄入、積分查詢(xún)、兌獎、抵用券發(fā)放等，會(huì )員信息管理。
3負責商場(chǎng)語(yǔ)音廣播，如每日開(kāi)始營(yíng)業(yè)、結束營(yíng)業(yè)、尋人尋物廣播。
4負責促銷(xiāo)活動(dòng)中各類(lèi)贈品和抵用券的發(fā)放、核對、統計。
5接待顧客投訴，記錄顧客意見(jiàn)和建議。
6協(xié)助顧客辦理調退貨的辦理。
7信件的發(fā)放登記錄入。
8商場(chǎng)公共區域的日常巡檢、做巡檢記錄。
9負責標示標牌及宣傳物品的擺放、消防通道、商場(chǎng)環(huán)境整潔度等。
10配合租戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，做好dm宣傳冊在商場(chǎng)各樓信息架增補工作。
11接聽(tīng)租戶(hù)報修電話(huà)、通知相關(guān)部門(mén)，填寫(xiě)報修單，維修后電話(huà)回訪(fǎng)跟進(jìn)。
12收集月度租戶(hù)活動(dòng)方案和計劃，協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及時(shí)更新
任職要求：
1、最低學(xué)歷資格：中專(zhuān)及同等以上學(xué)歷
2、相關(guān)工作經(jīng)驗：1年以上客服相關(guān)工作優(yōu)先考慮
3、所需的專(zhuān)業(yè)知識及證書(shū)：電腦操作熟練。英語(yǔ)良好者優(yōu)先考慮。
4、良好的溝通協(xié)調能力，耐心細致；良好的服務(wù)意識，樂(lè )于助人；形象良好，具親和力；語(yǔ)音優(yōu)美。
商場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責6
工作內容：
1、負責完成招商任務(wù)指標及客戶(hù)維護工作，提供市場(chǎng)信息；
2、根據招商部的工作計劃，尋找并確定目標客戶(hù)，意向客戶(hù)的跟進(jìn)洽談；
3、定期向上級領(lǐng)導匯報工作情況和客戶(hù)跟蹤情況，進(jìn)行工作總結，提高工作計劃性和有效性；
4、負責監察客戶(hù)的意見(jiàn)及回訪(fǎng)工作，及時(shí)匯報招商中出現的問(wèn)題并提供合理化建議；
5、及時(shí)制作報表，向領(lǐng)導反映及匯報商戶(hù)的銷(xiāo)售情況；
6、收集商業(yè)市場(chǎng)及相關(guān)品牌信息，配合各項商業(yè)策劃活動(dòng)的執行工作。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉招商工作，具有豐富的客戶(hù)資源及渠道；
2、兩年以上大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、購物中心招商經(jīng)驗和營(yíng)運經(jīng)驗；
3、熟悉招商談判洽談、招商定位等工作，具備獨立招商能力，主動(dòng)獵取招商渠道經(jīng)驗；
4、對品牌定位、經(jīng)營(yíng)布局等營(yíng)運工作有一定的了解；
5、良好的溝通協(xié)調能力，團隊協(xié)作精神和親和力。具有較強的獨立工作能力和公關(guān)能力，堅持原則，為人正直，對市場(chǎng)情況有敏銳的洞察力，能靈活應變；
6、有大型商場(chǎng)項目或者相關(guān)品牌資源者優(yōu)先。
商場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責7
1）根據招商部主管的安排的任務(wù)和工作要求制訂詳細的工作計劃并執行。
2）收集比對市場(chǎng)招商信息，上報給招商部主管。
3）根據客戶(hù)情況，進(jìn)行分類(lèi)匯總。
4）與客戶(hù)進(jìn)行招商談判，在和客戶(hù)簽約后，負責客戶(hù)入駐的各項手續的辦理。
5）全力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的品牌形象，和客戶(hù)建立良好的互動(dòng)。
6）建立客戶(hù)檔案，及時(shí)維護，并根據招商狀況定時(shí)提供報告給招商主管。
7）積極參與公司培訓，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
8）完成招商部主管交待的其他任務(wù)。
商場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責8
崗位職責：
1、商場(chǎng)日常管理工作。
2、商場(chǎng)各商戶(hù)維護及客戶(hù)支持。
3、協(xié)調內部各個(gè)崗位之間的工作聯(lián)系。
4、對進(jìn)場(chǎng)商戶(hù)裝修進(jìn)度和到期商戶(hù)的跟蹤；
5、組織實(shí)施商場(chǎng)員工的培訓工作。
6、及時(shí)、妥善處理現場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件。
7、部門(mén)領(lǐng)導交辦的其他工作事務(wù)。
崗位要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2、有較強的綜合協(xié)調能力及責任心，能獨立開(kāi)展工作；
3、上班：做一休一
商場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責9
崗位職責：
1、對商場(chǎng)公共區域內公共設施、綠化、清潔等實(shí)施全面監督和管理。
2、對商戶(hù)開(kāi)閉市、進(jìn)出貨、貨品陳列、人員形象及紀律、櫥窗形象、推廣活動(dòng)、店鋪衛生、店鋪設施設備、店鋪消防管理、裝修管理、超時(shí)加班實(shí)施管控。
3、負責辦理商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修手續，對各類(lèi)協(xié)議的簽訂、相關(guān)資料的發(fā)放、收集、填寫(xiě)、歸檔。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，五官端正。
2、積極熱情，有良好的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)意識。
3、有良好的組織協(xié)調和控制能力。
【商場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責】相關(guān)文章：
商場(chǎng)客服專(zhuān)員的崗位職責（通用7篇）11-18
IT專(zhuān)員崗位職責11-28
it專(zhuān)員的崗位職責08-14
專(zhuān)員崗位職責11-17
it專(zhuān)員崗位職責08-09
專(zhuān)員崗位職責11-09
專(zhuān)員的崗位職責06-16
媒介專(zhuān)員崗位職責11-25
人事專(zhuān)員崗位職責11-26