- 相關(guān)推薦
銷(xiāo)售人員的崗位職責
在現實(shí)社會(huì )中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售人員的崗位職責，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售人員的崗位職責1
1、所有人員都必須按時(shí)上下班，不得遲到或早退，無(wú)故曠職，如有特殊情況必須按公司考勤制度執行。
2、所有人員必須同心協(xié)力做好整體工作，努力塑造公司形象，上班時(shí)不得干私活，吃零食，大聲吵鬧、儀表端莊，言行舉止，文明禮貌。
3、以極高的熱情對待每一位客戶(hù)，只要有客戶(hù)進(jìn)店，不準坐著(zhù)與客戶(hù)講話(huà)，必須走到客戶(hù)身邊，微笑服務(wù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)有何需求，然后依據客戶(hù)的心理價(jià)位，耐心地向客戶(hù)介紹相關(guān)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，并遞茶倒水，請坐。生意成交后，幫助客戶(hù)包裝，即便不成交者也要熱情送客，無(wú)論如何要從語(yǔ)言、態(tài)度等諸方面給每一位客戶(hù)留下一個(gè)良好的印象，不論什么情況絕不容許與客戶(hù)爭吵，如有發(fā)生累計達三次者予以解聘。人人使用規范的文明禮貌語(yǔ)言，如"您好、請坐、有什么需求，歡迎光臨、請慢走"等等。
4、所有商品出入都要立即做賬，建立進(jìn)、銷(xiāo)、存一本帳，確保隨時(shí)經(jīng)得住公司領(lǐng)導或倉管主管的核查。對照易構軟件核查如有商品短缺由責任人賠償，各人對店面商品所分的區域負責
5、確保每日上午10：00前店長(cháng)安排人將前一天營(yíng)銷(xiāo)報表連同票據報財務(wù)科總帳會(huì )計，欠帳的營(yíng)業(yè)額同時(shí)上報，不管任何理由銷(xiāo)售商品一律做帳，并在次日10點(diǎn)前將單據上交
6、有維修客戶(hù)到門(mén)市詢(xún)問(wèn)要熱情接待，并由專(zhuān)人將其送到技術(shù)科，交具體負責人后方可離開(kāi)，業(yè)務(wù)成功后有一次按10%凈利潤結算給店面。
7、所有營(yíng)銷(xiāo)人員，既要熟記產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)和保底價(jià)，又要熟悉各類(lèi)商品的性能、特點(diǎn)、優(yōu)勢，以便向客戶(hù)介紹。
8、客戶(hù)進(jìn)店購買(mǎi)不論何種物品，決不允許回答"沒(méi)有"，即使公司沒(méi)有，要設法從其它公司通融解決，如確實(shí)濱海各公司沒(méi)有的，在征得客戶(hù)同意的前提下，承諾時(shí)間，抓緊組織供給，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，
9、任何時(shí)候保證店面整潔(地面、墻上商品衛生等)、分類(lèi)清晰，美觀(guān)，大方，給人一種清爽的感覺(jué)。
10、思維要活，應變能力要強，既要圍繞客戶(hù)的思維，又要根據店面商品情況轉變客戶(hù)的思維，要變客戶(hù)依店員思維轉。
11、整齊地穿好著(zhù)裝(工作服)，語(yǔ)言表達既要溫柔又要清晰、明白，讓客戶(hù)聽(tīng)得懂，有親切感。
12、服從店長(cháng)的領(lǐng)導和安排，在單獨值班時(shí)要圓滿(mǎn)做好各項工作，若遇特殊情況忙不過(guò)來(lái)可由店長(cháng)安排人手，如有特殊情況需暫時(shí)離崗必須告知店長(cháng)或其他同事安排好工作
13、如有特殊情況或商品短缺、被盜要及時(shí)向辦公室或總經(jīng)理回報。
14、每天保持地面、墻上、門(mén)面、商品衛生，店面廣告語(yǔ)經(jīng)常保持更新(建議每周更換一次)，如遇節假日可調整。
15、協(xié)助店長(cháng)做好盤(pán)底工作，若店長(cháng)指定具體店員開(kāi)單，需認真，真實(shí)規范。
16、做好店面促銷(xiāo)工作，及時(shí)更新價(jià)格標牌。
17、服從店長(cháng)安排，認真做好其他相關(guān)事宜。
銷(xiāo)售人員的崗位職責2
1、忠誠于企業(yè)，熱愛(ài)銷(xiāo)售職業(yè)，專(zhuān)注銷(xiāo)售工作;
2、熟悉行業(yè)知識、企業(yè)知識和產(chǎn)品知識及掌握銷(xiāo)售知識與技能;
3、積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，按時(shí)保質(zhì)完成上級下達的任務(wù)指標;
4、及時(shí)地、如實(shí)地向上級匯報或反饋市場(chǎng)信息;
5、高標準地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和妥善處理客戶(hù)投訴，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度;
6、維護老客戶(hù)，拓展新市場(chǎng)，建立與擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，提升銷(xiāo)量;
7、講究團隊精神，與上級、同事、其他部門(mén)人員保持良好的協(xié)作關(guān)系;
8、不斷學(xué)習新知識與新技術(shù)，提升自身的專(zhuān)業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì);
9、根據部門(mén)制定銷(xiāo)售目標，擬定自己的銷(xiāo)售計劃;
銷(xiāo)售人員的崗位職責3
1、按照項目規定的接聽(tīng)電話(huà)和接待來(lái)訪(fǎng)次序，認真接聽(tīng)來(lái)電電話(huà)、熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并做詳細記錄。
2、向來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)主動(dòng)、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶(hù)需求，推薦戶(hù)型。
3、珍惜每一位客源，詳細分析客戶(hù)情況，制定跟進(jìn)策略，及時(shí)填制客戶(hù)檔案，作好跟進(jìn)記錄。
4、在成交過(guò)程中出現疑難問(wèn)題及時(shí)向主管匯報，以便取得幫助。
5、積極與客戶(hù)取得聯(lián)系，促成客戶(hù)復訪(fǎng)、提高客戶(hù)購房意向直至成交。
6、客戶(hù)成交時(shí)及時(shí)通知開(kāi)發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認購、成交后務(wù)必將認購協(xié)議和合同在成交當日交給經(jīng)理(主管)或秘書(shū)，不得以任何理由保留在銷(xiāo)售員手中。
7、成交時(shí)須在第一時(shí)間報告經(jīng)理及主管、秘書(shū)，確認該房號尚未售出后方可銷(xiāo)售，不得在不知情的情況下銷(xiāo)售，否則后果自負。
8、及時(shí)與經(jīng)理(主管)溝通客戶(hù)情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)水平。
9、積極主動(dòng)協(xié)助成交客戶(hù)辦理認購、成交及其他購房手續。
10、與客戶(hù)建立并保持良好的關(guān)系，將有關(guān)通知、項目最新信息、促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)主動(dòng)轉達客戶(hù)。
11、尊重開(kāi)發(fā)商工作人員，與開(kāi)發(fā)商的財務(wù)、工程、銷(xiāo)售管理人員保持良好的關(guān)系，及時(shí)將有關(guān)信息傳達給銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)。
12、服從銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導，服從項目分配。
13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應互相溝通情況，及時(shí)向經(jīng)理匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。
14、積極參加公司組織的各類(lèi)培訓和項目培訓。
15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時(shí)間。
16、積極主動(dòng)做好并保持銷(xiāo)售現場(chǎng)清潔衛生。
銷(xiāo)售人員的崗位職責4
1、負責門(mén)店門(mén)工作業(yè)績(jì)銷(xiāo)售計劃、量化目標的制定和落實(shí)。
2、負責組織銷(xiāo)售市場(chǎng)調研、信息收集和政策法規的研究工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，跟蹤把握市場(chǎng)行情，及時(shí)提出合理的整體業(yè)績(jì)銷(xiāo)售計劃和方案，認真組織落實(shí)和努力完成門(mén)店的業(yè)績(jì)銷(xiāo)售目標。
3、負責門(mén)店內各項業(yè)務(wù)(如：門(mén)店環(huán)境和員工工作狀態(tài)監督、廣告，門(mén)店會(huì )議、銷(xiāo)售、培訓、合同、按揭、收款、過(guò)戶(hù)、房客源管理開(kāi)發(fā)、財物管理、市場(chǎng)商圈調研，等等)的協(xié)調完成。
4、及時(shí)協(xié)調和整理解決客戶(hù)和業(yè)主的各類(lèi)投訴并及時(shí)反饋有關(guān)信息，認真做好門(mén)店各項服務(wù)工作。維護公司和門(mén)店服務(wù)水平以及美譽(yù)度。
5、負責向上級提交門(mén)店銷(xiāo)售統計與分析報表。
6、把握重點(diǎn)顧客，參加談判和簽定合約，責成交合同的簽收及審核。
7、制定實(shí)施業(yè)績(jì)銷(xiāo)售費用計劃及廣告預算，嚴格控制銷(xiāo)售成本。
8、負責制定實(shí)際銷(xiāo)售提成方案及定期統計提交公司審核發(fā)放。
9、負責對門(mén)店內房地產(chǎn)經(jīng)紀人進(jìn)行培訓和管理，根據實(shí)際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘房地產(chǎn)經(jīng)紀人。
銷(xiāo)售人員的崗位職責5
1、推廣公司形象，傳遞公司信息;
2、按照服務(wù)指引積極主動(dòng)向客戶(hù)推薦公司樓盤(pán);
3、作好接聽(tīng)、接待登記、填寫(xiě)、統計工作，定期上報，及時(shí)反映客戶(hù)情況;
4、不懈的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，完成銷(xiāo)售指標，建立客戶(hù)網(wǎng)絡(luò );
5、業(yè)務(wù)熟練，保持房地產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)水準，不斷提高銷(xiāo)售技巧，每月有銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
6、及時(shí)反饋客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，上報銷(xiāo)售主管，準時(shí)提交總結報告;
7、及時(shí)提交日報表，并對業(yè)務(wù)問(wèn)題及時(shí)匯報;
8、團結協(xié)作，以大局為重，不做損害公司利益的事;
9、嚴格按公司規定的統一說(shuō)辭向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，不做過(guò)分的夸大及不切實(shí)際的承諾;
10、協(xié)助建立客戶(hù)檔案;
11、協(xié)助客戶(hù)辦理交款等手續;
12、協(xié)助客戶(hù)辦理入住手續;
13、保持服務(wù)臺及展場(chǎng)的清潔，愛(ài)護銷(xiāo)售物料，包括工卡、工衣等;
14、培訓養市場(chǎng)意識，及時(shí)反映競爭對手及同類(lèi)項目的。
銷(xiāo)售人員的崗位職責6
1.銷(xiāo)售員每天上班必須執行簽到、佩戴工作牌。必須遵守公司規章制度。
2.銷(xiāo)售員每天上班后必須清掃店面區域的衛生并對樣機進(jìn)行清理清掃。保持店面樣品擺放整齊、分類(lèi)清晰。
3.銷(xiāo)售員必須對店面產(chǎn)品熟悉、價(jià)格熟悉以及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)熟悉。
4.銷(xiāo)售員必須掌握店面產(chǎn)品庫存，對缺貨產(chǎn)品補上。了解產(chǎn)品銷(xiāo)量比較好的產(chǎn)品隨時(shí)進(jìn)行備貨。
5.銷(xiāo)售員在店面上要把每臺樣子播放高清宣傳片。
6.銷(xiāo)售員在每天下班必須把當天銷(xiāo)售款上交到公司出納。
7.銷(xiāo)售負責貨品的保管及銷(xiāo)售，每天盤(pán)點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)商品，做好登記統計和交接班工作。如保管及銷(xiāo)售過(guò)程中，造成貨品丟失及經(jīng)濟損失，由當事人賠償
8.銷(xiāo)售員上班時(shí)間不得擅離崗位，正常離崗須交待其它同事代為兼顧，并告知去向，速去速回。
9.銷(xiāo)售員店面開(kāi)單必須認真填寫(xiě)，開(kāi)單正確、真實(shí)。
10.銷(xiāo)售員必須遵守公司規章制度。
銷(xiāo)售人員的崗位職責7
1、有一年以上媒體、網(wǎng)站廣告從業(yè)經(jīng)驗，或有廣告公司工作經(jīng)驗。
2、掌握傳媒、廣告等專(zhuān)業(yè)知識，有成功案例者優(yōu)先。
3、廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
4、有開(kāi)拓進(jìn)取和創(chuàng )新精神。
5、溝通能力強，善于團隊合作。
銷(xiāo)售人員的崗位職責8
一、忠誠于公司，熱愛(ài)銷(xiāo)售，并專(zhuān)注于銷(xiāo)售工作。
二、講究銷(xiāo)售禮儀，待人接物不卑不亢，電話(huà)接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰;注重職場(chǎng)形象，給客戶(hù)留下良好的'個(gè)人、企業(yè)印象。
三、維護已成交或溝通已久的老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，擴大銷(xiāo)售客戶(hù)群，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
四、明確公司下達的月度、季度、年度銷(xiāo)售任務(wù)，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。
五、完成日常銷(xiāo)售工作，具體內容如下：
1、明確每天的計劃，并按計劃執行。
2、做好每天業(yè)務(wù)員日報表，做到詳細、認真、有意向的客戶(hù)需當天上報。
3、建立客戶(hù)負責人檔案：客戶(hù)的年齡、脾氣、愛(ài)好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話(huà)、家庭住址等等，應記錄到專(zhuān)用的本子上。
4、有效的對客戶(hù)資料進(jìn)行管理，相應采用不同措施，快速提高業(yè)績(jì)增長(cháng)。
5、每周總結意向客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)必須在晨會(huì )或夕會(huì )提出，大家討論方案。
6、客戶(hù)詢(xún)價(jià)單需立即處理，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內回傳報價(jià)單;接到任何詢(xún)價(jià)電話(huà)，要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)轉達，快速處理，不準拖延時(shí)間。
7、客戶(hù)來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決。
8、銷(xiāo)售員在職期間，始終保持著(zhù)積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情，節假日給客戶(hù)送上一份祝福(賀卡，禮物)。
9、每個(gè)競爭失敗的案例必須寫(xiě)案例失敗總結。
六、制定符合公司整體銷(xiāo)售任務(wù)計劃的月、季、年度計劃、總結。月度總結于當月28日交部門(mén)經(jīng)理審閱，月度計劃于當月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個(gè)工作日上交。
七、需要支持的項目必須提前提出，銷(xiāo)售經(jīng)理好安排時(shí)間協(xié)助跟進(jìn)。
八、市場(chǎng)部每周例會(huì )進(jìn)行一次業(yè)務(wù)交流，將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進(jìn)步、引以為戒。
九、積極搜集市場(chǎng)信息，包括同行動(dòng)態(tài)信息，如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，并提出自己的建議和意見(jiàn)到部門(mén)經(jīng)理處(可以口頭匯報)，有針對性地采取措施，確保同行信息數量準確性，內容全面性。
十、如有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)或客戶(hù)提出參觀(guān)樣板客戶(hù)需提前提出，銷(xiāo)售經(jīng)理好準備。
十一、接受并完成市場(chǎng)部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時(shí)下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復。
銷(xiāo)售人員的崗位職責9
1,負責展廳銷(xiāo)售業(yè)務(wù)接待,樹(shù)立公司形象;
2,負責為客戶(hù)制定其購買(mǎi)家居產(chǎn)品的設計方案,核算出相應的報價(jià),以及簽單后的后期工作;
3,執行展廳各階段銷(xiāo)售目標,負責銷(xiāo)售訂單跟蹤,客戶(hù)信息收集和分類(lèi)管理;
4,為客戶(hù)講解展廳相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)格,性能以及產(chǎn)品內涵價(jià)值;
5,定期回訪(fǎng)用戶(hù),保持聯(lián)系,負責顧客投訴處理及上報工作;
6,負責各類(lèi)銷(xiāo)售報表的填寫(xiě),整理;
7,遵守公司各項規章制度.
銷(xiāo)售人員的崗位職責10
1、對銷(xiāo)售任務(wù)、回款目標按計劃完成負責。
2、對銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )拓展及市場(chǎng)占有率負責。
3、對經(jīng)銷(xiāo)商數量與質(zhì)量負責。
3、對各項售后服務(wù)負責。
3、對銷(xiāo)售隊伍的穩定性負責。
4、對所屬員工隊伍培訓和考核公正性負責。
5、對上級交辦事項完成的及時(shí)性負責。
6、對上級指示傳達的正確性、及時(shí)性負責。
銷(xiāo)售人員的崗位職責11
1.關(guān)注和及時(shí)搜集整理市場(chǎng)信息，包括競爭對手動(dòng)作、產(chǎn)品宣傳活動(dòng)和市場(chǎng)動(dòng)向;
2.根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)制定銷(xiāo)售方案，包括銷(xiāo)售方式以及宣傳計劃等，開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售任務(wù);
3.負責及時(shí)收回銷(xiāo)售貨款，進(jìn)行銷(xiāo)售貨款的催收;
4.負責維系客戶(hù)關(guān)系，參與與供應商的談判;
5.負責進(jìn)行客戶(hù)信息的收集，建立客戶(hù)檔案。
【銷(xiāo)售人員的崗位職責】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售人員崗位職責11-18
銷(xiāo)售人員的崗位職責08-04
銷(xiāo)售人員崗位職責07-12
公司銷(xiāo)售人員崗位職責09-02
銷(xiāo)售人員管理崗位職責08-02
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員崗位職責07-13
藥品銷(xiāo)售人員崗位職責01-14
店面銷(xiāo)售人員崗位職責12-11