服務(wù)接待崗位職責
在日常生活和工作中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的服務(wù)接待崗位職責，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)接待崗位職責1
服務(wù)接待崗位職責
崗位職責:
1、接受部門(mén)領(lǐng)導的工作安排，做好會(huì )所開(kāi)餐前及客房的'各項準備工作，及時(shí)按要求補充各種物品;
2、按照標準和要求，規范擺臺、布置餐廳及會(huì )議室;
3、按照公司規定的服務(wù)標準和程序，細心周到地做好各個(gè)環(huán)節的服務(wù)工作;
4、儀表整潔，注意個(gè)人衛生;
5、認真做好會(huì )所服務(wù)工作，熱情主動(dòng)滿(mǎn)足貴賓的要求;
任職資格:
1、24-35歲，五官端正，形象氣質(zhì)較好，身體健康
2、舉止大方、得體，熟悉餐廳服務(wù)及客房整理工作流程及接待禮儀
3、具有五星級酒店或高端會(huì )所3年以上工作經(jīng)驗
4、具備較好的服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通及適應能力
服務(wù)接待崗位職責2
管理處服務(wù)接待員崗位職責
一、熟悉管轄區內的單元戶(hù)數、房屋樓宇的排列、面積和客戶(hù)的基本情況,以及綜合管理費、公共設施日常維修費、水電費等收費標準的計算方法,配合追討欠繳費款。
二、虛心聽(tīng)取業(yè)主的建議和批評,不斷改進(jìn)工作方法。
三、向業(yè)主、客戶(hù)宣傳物業(yè)管理相關(guān)政策,及時(shí)總結經(jīng)驗教訓和傳達有關(guān)規定、通知。
四、堅守崗位,受理業(yè)主(客戶(hù))各項投訴,熱情接待業(yè)主、客戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人,對業(yè)主、客戶(hù)的投訴要耐心解釋并及時(shí)反映到相關(guān)人員。
五、主動(dòng)與業(yè)主(使用人)建立友好關(guān)系,爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持,協(xié)助搞好'窗口'服務(wù)。
六、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。
七、熟練計算機運用和操作,負責本部門(mén)文件、資料的打印、校對及收發(fā)派送。
八、負責對各類(lèi)的文件、表格等按規定整理分類(lèi)歸檔保管。
九、配合工程維修人員抄記各類(lèi)計量表。
十、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
服務(wù)接待崗位職責3
服務(wù)接待上海華鑫物業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海華鑫物業(yè)管理顧問(wèn)有限公司,上海華鑫崗位職責:
1、做好來(lái)訪(fǎng)客人接待服務(wù)工作;
2、電話(huà)轉接,快遞收發(fā)等;
3、有會(huì )議時(shí),做好會(huì )議安排,會(huì )議服務(wù)工作;
4、有責任心,能夠按時(shí)完成領(lǐng)導布置的工作任務(wù)。
任職資格:
1、有會(huì )務(wù)接待或禮儀接待、酒店服務(wù)員相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、身高1.64米以上,高中以上學(xué)歷。
3、 精神體貌較佳、身體健康。
4、對辦公樓會(huì )務(wù)接待、行政接待工作程序熟悉
5、具有服務(wù)意識,口頭表達的能力;
6、具有良好的溝通、協(xié)調能力,及較強的保密意識;
7、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。
服務(wù)接待崗位職責4
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定；
5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
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