服務(wù)督導崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編收集整理的服務(wù)督導崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務(wù)督導崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、負責區域售后服務(wù)相關(guān)政策宣貫及經(jīng)銷(xiāo)商售后基礎服務(wù)培訓指導(技術(shù)、三包返廠(chǎng)、新件訂購、信息反饋);

　　2、負責產(chǎn)品質(zhì)量信息的反饋，收集的質(zhì)量信息將以標準格式上報到研發(fā)或工廠(chǎng)等;

　　3、負責區域對競爭對手相關(guān)服務(wù)信息的收集、反饋;

　　4、負責區域對原廠(chǎng)配件及銷(xiāo)售類(lèi)的'產(chǎn)品進(jìn)行推廣;

　　5、負責區域對市場(chǎng)投訴的協(xié)調處理，收到相關(guān)投訴信息后，迅速和經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調處理;

　　6、負責根據片區推行服務(wù)能力建設、升級，并負責服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)運營(yíng)指導、培訓監督、管理、考核幫扶、評比等工作;

　　7、負責區域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的監督、管理、執行;

　　8、負責管理區域服務(wù)活動(dòng)操作執行。

　　崗位要求:

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷;

　　2、三年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗，至少一年以上售后市場(chǎng)服務(wù)工作經(jīng)驗;

　　3、具有售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

服務(wù)督導崗位職責2

　　1、本科以上學(xué)歷,酒店管理、空乘、行政管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、3年以上酒店、餐飲、旅游等服務(wù)行業(yè)現場(chǎng)管理經(jīng)驗,具備接待禮儀、服務(wù)標準化專(zhuān)業(yè)知識;

　　3、良好的培訓及教練能力、執行力強;

　　4、較強的溝通協(xié)調能力、復雜問(wèn)題處理能力。

服務(wù)督導崗位職責3

　　主要職責：

　　1.負責經(jīng)銷(xiāo)商對廠(chǎng)家服務(wù)政策及標準的落實(shí)；

　　2.負責經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)運營(yíng)管理提升；

　　3.負責經(jīng)銷(xiāo)商售后滿(mǎn)意度提升；

　　4.負責經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)投訴處理指導；

　　經(jīng)驗及知識要求：

　　1.經(jīng)驗：3年以上售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗，有乘用車(chē)企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2.專(zhuān)業(yè)知識和技能：具備汽車(chē)構造、渠道管理、商務(wù)談判等相關(guān)知識，能夠熟練使用office辦公軟件；

　　能力要求：

　　1.具有較強的溝通協(xié)調能力、團隊管理能力

　　2.具有較強的責任意識、創(chuàng )新意識和學(xué)習能力

　　3.具有良好的`心理素質(zhì)、身體健康（能適應長(cháng)期出差）

　　資格證書(shū)：

　　c1及以上機動(dòng)車(chē)駕駛證

　　報名截止日期：7月30日

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