服務(wù)策劃崗位職責

　　在日常生活和工作中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)策劃崗位職責，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)策劃崗位職責1

　　1.負責統籌客服團隊外包供應商管理，明確職責要求并制定考核評價(jià)機制，執行日常評估及淘汰;

　　2.負責監督外包供應商，執行團隊對外包人員日常管理規范，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，規避風(fēng)險;

　　3.配合內部相關(guān)同事，定期對外包團隊進(jìn)行培訓和質(zhì)檢，不斷提升業(yè)務(wù)水平;

　　4.負責與外包供應商的'費用核對與結算工作;

　　5.負責公司外包管理相關(guān)系統的規劃、運營(yíng)及維護工作;

　　6.其他領(lǐng)導交辦的事務(wù)。

服務(wù)策劃崗位職責2

　　負責跟進(jìn)和尋找活動(dòng)亮點(diǎn),為宣傳提供素材及相關(guān)文案工作

　　負責會(huì )員服務(wù)相關(guān)的`內容策劃、內容的輸出

　　協(xié)助設計進(jìn)行服務(wù)宣傳材料的制作

　　定期策劃、執行會(huì )員服務(wù)線(xiàn)上活動(dòng)

　　負責我司會(huì )員俱樂(lè )部會(huì )員服務(wù)的品牌包裝

　　熟悉視頻制作、服務(wù)手冊等各類(lèi)宣傳通道最佳

服務(wù)策劃崗位職責3

　　1.根據業(yè)務(wù)需求,梳理針對客戶(hù)各項免費服務(wù)和活動(dòng)業(yè)務(wù)流程并確定各系統的.對接方案(如:保單服務(wù),理賠服務(wù),贈險,促活躍,生日服務(wù)等);繪制場(chǎng)景流程圖,編寫(xiě)需求文檔。

　　2.管理和策劃產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),優(yōu)化升級營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景及ai互動(dòng)場(chǎng)景。

　　3.業(yè)務(wù)場(chǎng)景的項目管理,跟蹤各關(guān)聯(lián)系統開(kāi)發(fā)排期,梳理各環(huán)節流程并制定標準化工作流程。

　　4.領(lǐng)導交辦的其他事項

服務(wù)策劃崗位職責4

　　1、負責制定零售統一積分經(jīng)營(yíng)策略,參與制定積分發(fā)行計劃、積分兌換計劃,實(shí)現積分經(jīng)營(yíng)的.用戶(hù)及客戶(hù)發(fā)展目標;

　　2、負責統籌零售借記賬戶(hù)積分發(fā)行規則,參與制定借記賬戶(hù)與貸記賬戶(hù)積分記賬規則、清算規則及成本管理;

　　3、參與零售借記賬戶(hù)積分兌換產(chǎn)品規劃、平臺規劃、營(yíng)銷(xiāo)規劃及用戶(hù)體驗管理,推進(jìn)零售客戶(hù)增值服務(wù)體系建設;

　　4、負責招商銀行app積分營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執行,負責分行積分營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有序組織及過(guò)程管理,提升積分助力業(yè)務(wù)的價(jià)值;

　　5、負責零售統一積分代運營(yíng)機構的日常溝通與協(xié)調。

服務(wù)策劃崗位職責5

　　1、 根據公司發(fā)展戰略規劃,進(jìn)行品牌體系建設,全面負責品牌策劃、設計、推廣及管理工作,建立和發(fā)展公司品牌文化;

　　2、 擅長(cháng)零售/物流/服務(wù)其中一個(gè)版塊的品牌傳播全流程管控,制定與公司相匹配的某一領(lǐng)域品牌策略、定位;

　　3、 根據公司的優(yōu)勢,策劃并實(shí)施圍繞智慧零售進(jìn)行的各模塊品牌傳播項目,協(xié)同新媒體傳播、公關(guān)傳播、媒介投放等多種手段,完成項目策略落地,對項目進(jìn)度、完成度、內容質(zhì)量和效果負責;

　　4、 負責各目標媒體的篩選與媒體的`全面合作推行;

　　5、 進(jìn)行市場(chǎng)、行業(yè)、競品等信息的搜集、分析、研究;

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