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環(huán)境管理部崗位職責
在日新月異的現代社會(huì )中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的環(huán)境管理部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
環(huán)境管理部崗位職責1
第1章總則
第1條 目的
為了有效進(jìn)行保潔工作的管理與控制,向業(yè)主和住戶(hù)提供更為清潔衛生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境,特制定本制度。
第2條 適用范圍
本制度適用于本公司對物業(yè)管理區域內保潔作業(yè)的控制和管理。
第3條 職責劃分
1.環(huán)境管理部經(jīng)理負責環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評估。
2.保潔主管負責所管理物業(yè)區域內清潔工作的組織、部署、監督和協(xié)調。
3.保潔員負責所管理物業(yè)區域清潔工作的具體落實(shí)。
第2章保潔工作要求
第4條 保潔管理目標
1.保持轄區內每一個(gè)角落的干凈、整潔。
2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3.保證保潔人員專(zhuān)業(yè)、周到地提供保潔服務(wù)。
第5條 保潔人員紀律規定。
1.遵紀守法,遵守公司的各項規章制度。
2.熱情服務(wù),禮貌待人
3.按時(shí)上下班,不遲到早退,不無(wú)故擅離崗位。
4.上班穿工作服,戴工作牌,儀表整潔,精神飽滿(mǎn)。
5.不得在工作時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
6.不做有損公司形象的事,不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶(hù)的錢(qián)物。
7.不準擅自將公司物品挪作他用,損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。
第6條 保潔工作內容
保潔人員的具體工作內容包括以下15項。
1.物業(yè)管轄區的地面保潔。
2.樓層的入口以及公共走道的保潔。
3.各層公共走道內的扶手欄桿的保潔。
4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的`保潔。
5.總臺、大堂內的保潔。
6.公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。
7.電梯的不銹鋼門(mén)、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。
8.保持衛生間的清潔衛生。
9.安全出口樓梯及扶手的保潔。
10.植物、花卉和盆缸的保潔。
11.所有墻面、墻柱的保潔。
12.天花板、吊頂的保潔。
13.地下室、停車(chē)場(chǎng)的保潔。
14.建筑物、雕飾的清洗。
15.空置房屋、機電設備操作間的保潔。
第7條 工作執行標準
1.環(huán)境管理部根據所轄區域內的具體情況和服務(wù)要求,組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規程,經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后,報公司總經(jīng)理批準后實(shí)施。
2.當保潔工作的要求和國家相關(guān)法規、標準發(fā)生變化時(shí),應對保潔標準的操作規程等文件進(jìn)行評審,并按《文件控制程序》的有關(guān)規定執行。
第3章保潔物資領(lǐng)用
第8條 日常清潔用具使用規定。
對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具,應按照以下六項規定進(jìn)行管理。
1.每層可開(kāi)辟一單獨房間,用于存放常用清潔用具。
2.常用清潔用具應由保潔主管辦理領(lǐng)用手續,按實(shí)際需求分配給保潔人員。
3.申領(lǐng)的工具應存放于工具間,所用工具自行保管,需要使用時(shí)自行取用。
4.清潔工具損壞影響使用的,可再行領(lǐng)用,領(lǐng)用時(shí)須以舊換新。
5.使用工具時(shí),應愛(ài)護工具。
6.工具使用完畢后,應清理干凈,及時(shí)放回工具間,不可隨意放置或丟棄。
第9條 消耗品物料的領(lǐng)用
消耗品物料,主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應按照以下四項要求執行。
1.由保潔主管辦理領(lǐng)用手續,按實(shí)際規定分發(fā)給保潔人員使用。
2.批準領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專(zhuān)用,不能挪作他用,一經(jīng)發(fā)現,按規定處理。
3.所領(lǐng)取的物料,若一次使用未完,可暫時(shí)存放于工具間內,待下一次使用時(shí)取出再用,不可隨意浪費。
4.保潔人員所領(lǐng)用的物料,使用時(shí)應厲行節約原則,避免隨意浪費。
第4章保潔設備管理
第10條 保潔設備的領(lǐng)用
保潔設備的管理,原則上遵循“誰(shuí)使用,誰(shuí)保管,誰(shuí)負責”的原則,領(lǐng)用保潔設備時(shí),應按照以下要求執行。
1.領(lǐng)用人員必須填寫(xiě)“保潔設備領(lǐng)用登記表”。
2.領(lǐng)用設備時(shí),領(lǐng)用人自行檢查設備的完好程序,因檢查不細造成病機出庫而影響工作的,由領(lǐng)用人自行負責。
3.因操作不當,發(fā)生機具、附件損壞者,按規定賠償。
4.歸還設備時(shí),必須保證設備完好無(wú)損、內外干凈,如有損壞應及時(shí)報修,并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。
第11條 保潔設備的使用規范
1.在設備使用前,了解設備的性能、特點(diǎn)和功率。
2.操作前,先清理場(chǎng)地,防止接線(xiàn)板、電機進(jìn)水或因電線(xiàn)卷入正在操作的設備中而損壞設備。
3.各種設備嚴格按照使用說(shuō)明正確操作、正確使用。
4.使用設備時(shí)如發(fā)生故障,不得強行繼續操作。
5.設備使用后,按要求做好清洗、保養工作。
第12條 安全操作要求
保潔人員應牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,做到以下五點(diǎn),確保安全操作。
1.在超過(guò)兩米高處操作時(shí),必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。
2.保潔人員在使用機器時(shí),不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
3.保潔人員在不會(huì )使用清潔機器時(shí),不得私自開(kāi)動(dòng)機器,以免發(fā)生意外事故。
4.保潔人員應該嚴格遵守防火制度,不隨意動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災。
5.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應以安全為重。
第5章保潔工作監督檢查
第13條 “三查”制度
公司執行嚴格的監督檢查制度,采用保潔員自查、主管巡查和部門(mén)經(jīng)理抽查 “三查”相結合的方法。
1.保潔人員自查
每位保潔人員都要根據操作規范和要求,對自己所負責的區域、項目不斷地進(jìn)行自查,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)解決。
2.保潔主管巡查
保潔主管應把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對自己管轄區內所有部位、項目進(jìn)行巡回檢查,巡查頻率不得少于四次。
3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查
由環(huán)境管理部經(jīng)理負責抽查,每日抽查不得少于兩次,環(huán)境管理部經(jīng)理還應協(xié)同上級領(lǐng)導或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。
第14條 “三查”制度的要求
執行“三查”制度,一要認真,二要高標準,還要做到以下四個(gè)相結合。
1.檢查與教育、培訓相結合
檢查人員發(fā)現問(wèn)題后(無(wú)論是操作規范問(wèn)題還是員工行為規范問(wèn)題)不僅要及時(shí)指出、糾正,還要幫助員工分析原因,耐心地對員工進(jìn)行教育、培訓,以防止同類(lèi)問(wèn)題重復出現。
2.檢查與獎勵、懲罰相結合
管理人員巡查或部門(mén)主管抽查時(shí),可采取加減分的辦法對員工進(jìn)行獎罰,月底根據員工的分數確定員工的獎金。
3.檢查與測定、考核相結合
檢查不僅僅是檢查衛生標準,還包括測評、考核等內容。
4.檢查與改進(jìn)、提高相結合
管理人員應定期對“三查”所發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行分析,并針對問(wèn)題,找出原因,提出改進(jìn)措施,予以解決。
第6章附則
第15條 本制度報總經(jīng)理審批后頒布執行。
第16條 本制度解釋權歸公司環(huán)境管理部。
環(huán)境管理部崗位職責2
(1)全面負責協(xié)調清潔衛生以及環(huán)境綠化等方面的各項工作,帶領(lǐng)部門(mén)全體員工認真貫徹執行公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規定等,堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì )服務(wù),努力實(shí)現公司所確定的各項工作任務(wù)和責任目標,為開(kāi)創(chuàng )具有特色的物業(yè)管理工作作出貢獻。
(2)定期向公司領(lǐng)導和業(yè)主委員會(huì )匯報環(huán)境管理部工作情況,并聽(tīng)取公司領(lǐng)導和業(yè)主委員會(huì )的意見(jiàn)和要求,全力負責貫徹實(shí)施。定期主持部門(mén)例會(huì ),有計劃地培訓員工。在工作中必須經(jīng)常深入現場(chǎng),檢查各項工作的落實(shí)情況,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題。
(3)堅持不斷提高小區環(huán)境保潔度,努力創(chuàng )造一流的衛生環(huán)境。
(4)在具體環(huán)衛工作中,實(shí)行科學(xué)化管理,深入現場(chǎng),問(wèn)題解決在現場(chǎng),建立和完善一整套行之有效的環(huán)衛量化管理運作流程,不留清潔、衛生'死角',掌握季節及環(huán)衛工作淡旺季的特點(diǎn),制定最經(jīng)濟、最節省的操作實(shí)施計劃,不斷地提高細化管理的層次。
(5)加強小區的環(huán)境建設,不斷提高綠地景觀(guān)效應。堅持環(huán)境綠化'三分鐘、七分養'的原則,加強綠化的養護管理工作,深化環(huán)境景觀(guān)化的管理制度,強化環(huán)境的綠化園容景觀(guān),為業(yè)主提供十分和諧、溫馨,且能反映時(shí)代特色的、高品味的綠色環(huán)境空間。
(6)環(huán)境管理部各塊實(shí)行'無(wú)上級'式管理。各塊工作由主管實(shí)行一竿到底的管理制度,提高各主管的`責任感,堅持各主管每天上下午兩次巡查制度,以利及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題,使一些影響物業(yè)管理公司形象的隱患、事故苗子消滅和解決在最初階段;部門(mén)經(jīng)理實(shí)行分工負責制,深入實(shí)際,認真檢查各塊工作,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,使公司總經(jīng)理的指令貫通無(wú)阻,確保完成公司下達的各項任務(wù),并達到公司領(lǐng)導的預期目標。
(7)提高部門(mén)凝聚力。以身作則,關(guān)心員工,獎懲分明,提高自身素質(zhì)和修養,使部門(mén)具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調動(dòng)全體員工的工作熱情和責任感,不斷地提高部門(mén)的管理素質(zhì)和管理層次。
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