客戶(hù)經(jīng)理職責通用
客戶(hù)經(jīng)理職責通用1
1、客戶(hù)關(guān)系管理
(1)客戶(hù)檔案信息維護做到及時(shí)、準確、完整。
(2)零售客戶(hù)分類(lèi)做到及時(shí)、準確、有針對性。
(3)需求信息收集做到及時(shí)、準確、全面。
(4)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)做到友善、及時(shí)、準確、有效。
2、卷煙市場(chǎng)維護
(1)收集市場(chǎng)信息做到有敏感性、隨時(shí)收集、準確分析、及時(shí)反饋。
(2)需求預測做到方法準確、過(guò)程科學(xué)、不防礙客戶(hù)自主訂貨、引導客戶(hù)理性體報需求。
(3)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃做到明確、完整、可操作性強。
(4)指導客戶(hù)經(jīng)營(yíng)做到貼合零售客戶(hù)特點(diǎn)和需求、準確、有效。
3、卷煙品牌培育
(1)收集品牌信息做到及時(shí)、有效、充分。
(2)新品上市前的調查做到調查信息真實(shí)、充分。
(3)培育方案做到準確、到位、貼合實(shí)際。
4、落實(shí)客戶(hù)服務(wù)中心主任的工作策劃和工作要求
(1)根據主任下發(fā)的月計劃，分解制訂本片區月、周計劃，按時(shí)完成市場(chǎng)分析報告。
(2)宣傳、指導各項法規、策略的到位。
(3)重點(diǎn)客戶(hù)發(fā)展工作的實(shí)施，要求條理清晰，敘事明確。
(4)制定出客戶(hù)差異化拜訪(fǎng)計劃，以上門(mén)拜訪(fǎng)為主，電話(huà)拜訪(fǎng)為輔。
客戶(hù)經(jīng)理職責通用2
1.負責發(fā)展運營(yíng)商總部客戶(hù)關(guān)系。
2.負責市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析。
3.負責運營(yíng)商項目選型的入圍及運作。
4.負責對各個(gè)區域市場(chǎng)的銷(xiāo)售進(jìn)行支持。
5.負責協(xié)助事業(yè)本部其他部門(mén)完成市場(chǎng)等相關(guān)工作。
客戶(hù)經(jīng)理職責通用3
1.與團隊經(jīng)理共同承擔本團隊省級項目的發(fā)展計劃及收入計劃。
2.在團隊經(jīng)理的指導下，執行實(shí)施本團隊項目的開(kāi)發(fā)計劃及項目評估。
3.負責組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應用產(chǎn)品省級項目的銷(xiāo)售推廣工作。
4.負責本團隊集團客戶(hù)的'維系管理工作。
5.負責收集反饋競爭對手關(guān)于集團市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)目標群的情報和信息。
6.負責組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。
7.協(xié)助與其他業(yè)務(wù)及技術(shù)部門(mén)的溝通和協(xié)調工作。
8.完成領(lǐng)導交辦的其他事宜。
客戶(hù)經(jīng)理職責通用4
1.在銷(xiāo)售支持經(jīng)理的領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的支持配合下，負責日�？蛻�(hù)接待及項目?合談，并組織開(kāi)展市場(chǎng)分析與研究，提供業(yè)務(wù)發(fā)展及市場(chǎng)策略建議，為公司管理層提供決策參考。
2.為區域銷(xiāo)售一線(xiàn)提供高效、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)支持和服務(wù),協(xié)助區域業(yè)務(wù)目標的順利完成。
3.根據區域需要，參與銷(xiāo)售項目的銷(xiāo)售策劃、項目洽談、投標支持等工作。
4.協(xié)助各區域開(kāi)展銷(xiāo)售培訓，為區域及分支機構培養銷(xiāo)售管理人員。
5.組織建立并不斷完善銷(xiāo)售支持的管理體系，推進(jìn)區域銷(xiāo)售工作的建立和完善。
客戶(hù)經(jīng)理職責通用5
1.熟練掌握公司產(chǎn)品知識，不斷學(xué)習新知識。
2.發(fā)掘、評估及選擇客戶(hù)。
3.平時(shí)的拜訪(fǎng)問(wèn)候與客情維系。
4.控制談判價(jià)格，保證利潤率。
5.完成銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)回收賬款。
6.和公司內部相關(guān)部門(mén)配合給客戶(hù)出方案到最后的實(shí)施。
7.提供良好的售后服務(wù)，并做滿(mǎn)意度調查。
8.反饋重點(diǎn)客戶(hù)的跟進(jìn)情況。
客戶(hù)經(jīng)理職責通用6
1.與銀行各層級進(jìn)行溝通、協(xié)調，保證銀行保險理財業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。
2.根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出改善銀行保險業(yè)務(wù)管控的需求和措施。
3.提出銀行保險新險種開(kāi)發(fā)、儲備的需求，現有險種改善的建議。
4.參與策劃、推動(dòng)業(yè)務(wù)區內銀行的宣傳、激勵活動(dòng)，并將結果及時(shí)反饋。
客戶(hù)經(jīng)理職責通用7
1、負責宣傳、銷(xiāo)售我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行客戶(hù)調研，尋找開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風(fēng)險
3、受理公司類(lèi)客戶(hù)授信申請，對客戶(hù)基本條件進(jìn)行初步審核
4、對貼合基本條件的公司類(lèi)客戶(hù)授信申請，開(kāi)展貸前調查、分析，獨立完成授信調查報告，并對報告資料的真實(shí)性負責
5、負責客戶(hù)的日常管理，及時(shí)了解并反饋客戶(hù)需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，保證業(yè)務(wù)手續的完整性和真實(shí)性
6、開(kāi)展貸后管理工作，對客戶(hù)進(jìn)行不定期查訪(fǎng)、授信業(yè)務(wù)用途監控和定期監控，完成查訪(fǎng)報告和監控報告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險。
7、配合風(fēng)險經(jīng)理對不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理;根據規定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收
8、維護與現有客戶(hù)之間的良好關(guān)系，建立客戶(hù)檔案，實(shí)施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò )并推薦新產(chǎn)品，提高客戶(hù)對我行的忠誠度和貢獻度
9、承擔并完成規定指標以上的存款、貸款、結算、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務(wù)
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作
客戶(hù)經(jīng)理職責通用8
1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶(hù)招商工作和日�？蛻�(hù)維護工作。
2、協(xié)助公司運營(yíng)部門(mén)(前期一并負責)對其所簽大客戶(hù)的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作。
3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及運營(yíng)管理制度及流程。
4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶(hù)市場(chǎng)資源配置，節約招商及運營(yíng)管理成本。
5、協(xié)助公司(前期一并負責)及時(shí)處理大客戶(hù)投訴及售后服務(wù)工作。
6、具體協(xié)調和銜接對大客戶(hù)的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。
7、協(xié)助上級領(lǐng)導制定年度、季度、月度銷(xiāo)售計劃和經(jīng)銷(xiāo)商管理制度，就經(jīng)營(yíng)管理方面向公司提出自我的合理化推薦。
客戶(hù)經(jīng)理職責通用9
1、負責VIP體系建立、推廣跟進(jìn)及執行、VIP維護不斷豐富大客戶(hù)服務(wù)內容;
2、負責VIP專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)的策劃并進(jìn)行方案規劃及實(shí)施相關(guān)的客戶(hù)關(guān)懷計劃;
3、負責對客戶(hù)檔案的總結分析，進(jìn)行客戶(hù)分級、客戶(hù)相關(guān)管理等工作;
4、負責客戶(hù)服務(wù)相關(guān)渠道的、滿(mǎn)意度跟蹤調查工作，給出調研報告及滿(mǎn)意度提升計劃;
5、負責VIP日常事務(wù)處理，(包括：客戶(hù)反饋問(wèn)題回復、投訴意見(jiàn)處理、客戶(hù)留言回復、微信消費評價(jià)管理等工作)。
6、制定開(kāi)展休眠客戶(hù)的激活計劃和方案。
7、不定期的下店，監督VIP建檔維護工作及感受服務(wù)呈現，會(huì )員服務(wù)的培訓指導和監督管理。
客戶(hù)經(jīng)理職責通用10
1、負責向行業(yè)客戶(hù)及大客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品以及帶給服務(wù);
2、開(kāi)拓全國范圍內的客戶(hù)，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，帶給行業(yè)方案所需基礎數據信息;
3、透過(guò)電話(huà)/面談拜訪(fǎng)后簽單，完成公司指定銷(xiāo)售目標;
4、與團隊成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息;
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。
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