運維服務(wù)工程師崗位職責3篇

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的運維服務(wù)工程師崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

運維服務(wù)工程師崗位職責1

　　工作職責：

　　1、負責外包服務(wù)項目的售前技術(shù)支持和銷(xiāo)售工作，與銷(xiāo)售共同完成銷(xiāo)售目標；

　　2、通過(guò)對公司外包服務(wù)重點(diǎn)大客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的理解，不斷深入挖掘客戶(hù)潛在需求，定制相應的解決方案；

　　3、詳細分析業(yè)務(wù)需求，結合公司的技術(shù)產(chǎn)品，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，并引導客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的選擇；

　　4、負責投標方案的指定、成本優(yōu)化、價(jià)格支持和合作簽署等；

　　5、協(xié)助現場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理（ADE）或服務(wù)交付經(jīng)理（SDM）工作；

　　6、協(xié)助交接維專(zhuān)家（TTM SME）完成調研和交接維項目。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，3年以上IT行業(yè)售前經(jīng)驗，有成功的售前支持經(jīng)驗；

　　2、熟悉數據中心、運維管理、規劃咨詢(xún)等服務(wù)內容；

　　3、對運維建設和咨詢(xún)比較熟悉，有相應的IT運維解決方案項目背景者優(yōu)先；

　　4、有一定的外包管理經(jīng)驗，了解IT外包的方法論或者有甲方IT部門(mén)工作背景者優(yōu)先考慮；

　　5、良好的團隊合作精神，協(xié)同多人及多部門(mén)合作，良好的客戶(hù)溝通能力，善于引導客戶(hù)進(jìn)行選擇。 這個(gè)職位其實(shí)主要是以售前技術(shù) 售后支持交付為主。

運維服務(wù)工程師崗位職責2

　　工作職責：

　　1、負責對公司服務(wù)的運維項目提供技術(shù)維護服務(wù)；

　　2、負責網(wǎng)絡(luò )設備及鏈路的管理、配置、排錯和維護；

　　3、負責服務(wù)器及存儲設備的配置、排錯和維護；

　　4、負責服務(wù)器Linux/windows系統平臺應用服務(wù)的部署、配置、優(yōu)化和監控；

　　5、配合開(kāi)發(fā)、集成部門(mén)，完成技術(shù)支持工作；

　　其他任職要求：

　　1、工作年限兩年或以上；

　　2、具有較強的責任心，具備良好的溝通能力和執行力，并且有較強的學(xué)習能力；

　　3、能承受一定的工作壓力，能適應公司安排的節假日值班；

　　4、具備HCNP、CCNP認證之一或具有網(wǎng)絡(luò )方面豐富的實(shí)戰經(jīng)驗的同等實(shí)力者；

　　5、能熟練調試配置主流產(chǎn)商的路由交換及安全產(chǎn)品；

　　6、能熟練調試安裝主流廠(chǎng)商的塔式及機架服務(wù)器、刀片服務(wù)器及相關(guān)存儲產(chǎn)品；

　　7、熟悉windows server及RHEL 6等主流服務(wù)器操作系統的基本配置，并具備安全方面的相關(guān)知識；

　　8、有過(guò)大型信息系統建設或維護經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　崗位職責:

　　-負責數據中心現場(chǎng)外包團隊管理、梯隊建設、問(wèn)題跟進(jìn)解決，以及與IDC運營(yíng)商溝通、協(xié)調并能夠推動(dòng)問(wèn)題解決

　　-負責對現場(chǎng)外包的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監控，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)對現有流程和規范進(jìn)行優(yōu)化

　　-負責現場(chǎng)外包團隊的工單操作的技術(shù)指導以及工單分配管理

　　-SOP、外包管理框架等文檔的編寫(xiě)和發(fā)布

　　任職資格:

　　-本科學(xué)歷及以上，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　-能夠主動(dòng)發(fā)現現場(chǎng)存在的問(wèn)題，并善于總結，將內容提取歸納成知識點(diǎn)和方法

　　-具備良好的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò )設備技術(shù)指導能力，如運維操作及設備故障排查能力及指導現場(chǎng)運維能力

　　-較強的邏輯思維能力，良好表達、以及文檔撰寫(xiě)能力

　　-對運維工作保持自我驅動(dòng)的熱情，可以做到7*24響應處理各類(lèi)應急事件

　　-適應高節奏的工作，能夠承擔一定壓力，有良好的合作意識和團隊協(xié)作精神

運維服務(wù)工程師崗位職責3

　　主要工作職責：

　　1、負責本公司生產(chǎn)的柜面自助化產(chǎn)品在客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)的安裝與開(kāi)通工作

　　2、負責客戶(hù)使用中的'公司產(chǎn)品巡檢、保養、維護、維修等工作，確保設備正常運行

　　3、負責現場(chǎng)疑難故障診斷和排查確認，提供設備運行日志協(xié)助公司技術(shù)專(zhuān)家解決故障

　　4、負責公司產(chǎn)品功能介紹、使用技巧培訓、提供技術(shù)咨詢(xún)，維系客戶(hù)關(guān)系，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度

　　5、負責收集并反饋客戶(hù)對公司產(chǎn)品在使用過(guò)程中提出的建議與意見(jiàn)

　　技能要求

　　1、擁有較豐富的計算機、電子產(chǎn)品理論知識及維修經(jīng)驗

　　2、擁有較強的邏輯思維能力和應變能力，能夠獨立分析并解決服務(wù)現場(chǎng)出現的各類(lèi)問(wèn)題

　　3、具有較強的服務(wù)意識和溝通能力，能夠維系良好的客戶(hù)關(guān)系，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度

　　4、具有較強的抗壓能力，吃苦耐勞、積極上進(jìn)，能夠適應經(jīng)常出差

　　5、擁有ATM行業(yè)運維工作經(jīng)驗者優(yōu)先崗位職責:

　　1、負責微軟、阿里、AWS等公有云上的客戶(hù)系統日常運營(yíng)維護；

　　2、配合新客戶(hù)系統在公有云上的實(shí)施部署；

　　3、負責私有云項目的規劃設計、實(shí)施部署；

　　任職資格:

　　1、兩年以上云平臺架構設計、部署配置及運營(yíng)維護工作經(jīng)驗.熟悉運維工具管理或實(shí)施經(jīng)驗，具有管理較大型IT系統的運維經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2熟悉主流云平臺（Ali、Azure、AWS等）架構及服務(wù)組件技術(shù)特性，熟悉主流虛擬化技術(shù)（Vmvare、KVM、XEN等），有私有云平臺規劃、實(shí)施、運維經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3了解主流開(kāi)源技術(shù)如Openstack、Saltstack、Jcloud、Docker、Mesos、Zabbix、Puppet等；

　　4、精通至少一種運維流程管理工具或監控管理工具（如Remedy, Nagios, Cacti等），包括APM等；

　　5、有基于ITIL運維的豐富經(jīng)驗，熟悉問(wèn)題定位，響應，升級，匯報及總結的工作；

　　6、良好的團隊協(xié)作溝通能力。

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