物業(yè)服務(wù)中心前臺崗位職責（通用7篇）

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)服務(wù)中心前臺崗位職責（通用7篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)服務(wù)中心前臺崗位職責1

　　1、負責商務(wù)服務(wù)中心日常商戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，進(jìn)行耐心細致的解答;

　　2、受理商鋪的加班申請、廣告畫(huà)、宣傳活動(dòng)申請等業(yè)務(wù);

　　3、跟催商鋪的裝修申請以及進(jìn)場(chǎng)，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關(guān)費用、押金收款的收據開(kāi)立以及管理;

　　4、負責通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進(jìn);

　　5、負責營(yíng)運數據的統計匯總工作。

　　物業(yè)服務(wù)中心前臺崗位職責2

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電業(yè)戶(hù)接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運作;

　　2、做好業(yè)戶(hù)投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶(hù)的投訴應及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶(hù)反應事宜得到及時(shí)解決和回復;

　　3、受理報修，并將報修內容錄入系統，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪(fǎng)工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率;

　　4、負責辦理各類(lèi)出入證件等以配合各部門(mén)的管理工作，確保無(wú)業(yè)主投訴;

　　5、負責單元內業(yè)戶(hù)資料搜集，補全、更新業(yè)戶(hù)資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效;

　　6、完成領(lǐng)導安排的.其他工作內容。

　　物業(yè)服務(wù)中心前臺崗位職責3

　　1.按照公司規定的收費標準及計算方法收取各種管理費用。

　　2.協(xié)助公司財務(wù)部門(mén)做財務(wù)報表。

　　3.保管各種收據、發(fā)票的使用情況，并與財務(wù)做好對接。

　　4.接待業(yè)主咨詢(xún)和投訴，接聽(tīng)業(yè)主電話(huà)，解答業(yè)主咨詢(xún)和投訴并做好記錄與相關(guān)人員溝通，跟蹤處理結果。

　　5.完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)中心前臺崗位職責4

　　1、大堂各類(lèi)設施設備運行巡視及品質(zhì)檢查;

　　2、租戶(hù)報修記錄、跟蹤、回訪(fǎng)關(guān)閉;

　　3、大堂閘機系統運行管理，訪(fǎng)客卡管理;

　　4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀(guān)性和有效性;

　　5、為客戶(hù)提供有償服務(wù)，定期填寫(xiě)有償服務(wù)單并上報財務(wù);

　　6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行各種客戶(hù)活動(dòng)，收集客戶(hù)調查問(wèn)卷等;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)服務(wù)中心前臺崗位職責5

　　1.迎送客戶(hù)，主動(dòng)問(wèn)候，站立式服務(wù);

　　2.熟悉業(yè)主及租戶(hù)資料，熱情，準確的解答業(yè)主咨詢(xún)，恰當的處理業(yè)主的申請及投訴，及時(shí)將投訴轉達相關(guān)部門(mén)跟進(jìn);

　　3.收集投訴信息，將資料整理上報相關(guān)主管主任;

　　4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶(hù)相關(guān)工作;

　　5.認真做好交接班工作;

　　6.跟進(jìn)完成物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作;

　　物業(yè)服務(wù)中心前臺崗位職責6

　　1.接待客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，登記反饋事項并跟進(jìn)處理至閉環(huán)，并進(jìn)行回訪(fǎng);

　　2.負責APP接單、派單及落實(shí)情況驗證;

　　3.負責項目文件檔案基礎管理;

　　4.處理業(yè)務(wù)范圍內的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);

　　5.其他項目經(jīng)理交辦的工作事宜。

　　物業(yè)服務(wù)中心前臺崗位職責7

　　1、積極參加公司客服條線(xiàn)培訓，提高專(zhuān)業(yè)技能；

　　2、熱情接待業(yè)主/使用人和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋?zhuān)�按時(shí)上報詳細記錄，并及時(shí)處理；

　　3、做好回訪(fǎng)記錄；

　　4、負責對小區內公告欄內容的制定及管理，建議小區內標識的設立及取消；

　　5、協(xié)助小區內勤做好各類(lèi)費用的收繳催繳工作，確保小區收費率；

　　6、協(xié)助安排維修人員及時(shí)上門(mén)維修，做好記錄并存檔；

　　7、對業(yè)主和住戶(hù)違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調和公示宣告，督促業(yè)主配合小區的環(huán)境建設工作。

　　8、與管理區域內的業(yè)主和住戶(hù)的溝通交流，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)助開(kāi)展社區文化建設活動(dòng)。

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