導購崗位職責

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的導購崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

導購崗位職責1

　　1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客需要并速成銷(xiāo)售;

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作;

　　3、完成商品的'來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作;

　　5、完成上級主管交辦的其他任務(wù)等。

導購崗位職責2

　　據了解，我國在逐漸發(fā)展成為化妝品消費大國，總體消費水平已超越歐盟、日本，僅次于美國，成為世界上化妝品第二消費大國，而且我國人口眾多，人均消費水平還較低，還存在相當大的市場(chǎng)消費潛力，這無(wú)疑會(huì )給化妝品企業(yè)帶來(lái)很多發(fā)展機會(huì )，隨之也加大了對化妝品銷(xiāo)售人才的需求。想從事化妝品銷(xiāo)售行業(yè)的求職者，在了解銷(xiāo)售員崗位職責的同時(shí)，還要有針對性的了解化妝品銷(xiāo)售員崗位職責�？偨Y了化妝品銷(xiāo)售員崗位職責。

　　1。努力完成每個(gè)月公司下達的銷(xiāo)售指標，向客戶(hù)介紹企業(yè)產(chǎn)品項目；

　　2。負責貨架擺放，樣品陳列等日常環(huán)境衛生工作，確保產(chǎn)品、架無(wú)灰塵，定時(shí)對商品庫存盤(pán)點(diǎn)；

　　3。維護公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營(yíng)造良好的`企業(yè)與顧客之間的橋梁；

　　4。對客戶(hù)資料進(jìn)行分析、整理，提供銷(xiāo)售數據；

　　5。主動(dòng)積極聯(lián)系客戶(hù)，留住老客戶(hù)，發(fā)掘潛在客戶(hù)。

　　6。加深了解美容保健、化妝品行業(yè)，提升基本醫學(xué)、美容知識的營(yíng)銷(xiāo)能力。

導購崗位職責3

　　歐派櫥柜導購崗位職責

　　1、不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提升專(zhuān)業(yè)技能，完成個(gè)人銷(xiāo)售目標，實(shí)現團隊銷(xiāo)售目標

　　2、負責展廳客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)接待工作，根據客戶(hù)的裝修需求，幫助客戶(hù)選擇最適合的產(chǎn)品（櫥柜、衣柜、家具），最終促成銷(xiāo)售

　　3、負責日�？蛻�(hù)的維護，處理客戶(hù)異議

　　4、配合業(yè)務(wù)部、設計師、安裝、客服等其他部門(mén)服務(wù)客戶(hù)，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意并轉介紹或二次消費

　　5、負責客戶(hù)信息、購買(mǎi)進(jìn)度、檔案的登記歸檔，并形成報表

　　6、負責展廳產(chǎn)品的擺放、維護、清潔、整理以及保管

　　7、協(xié)助組長(cháng)、店長(cháng)完成店面的其他工作事項

　　8、完成公司、上級安排的其他工作事項

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)

　　2、1年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗，具備良好的溝通能力和較強的服務(wù)意識

　　3、擁有家居建材行業(yè)櫥柜、衣柜銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

　　4、具有強烈的進(jìn)取心、責任心，樂(lè )觀(guān)豁達，能承受較大的工作壓力，善于發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性

　　櫥柜店導購員崗位職責

　　崗位職責

　　(1) 每天負責展廳責任區域內的樣品清潔和保養，每周五對樣品進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)報修；負責裝飾品擺放整齊、宣傳物料工具及時(shí)復位；著(zhù)裝整齊，精神飽滿(mǎn)，儀態(tài)優(yōu)美，時(shí)時(shí)維護本店的形象。

　　(2) 熱情周到地接待進(jìn)店的每一位顧客并用心介紹，不得對顧客冷漠、不禮貌、不尊重；熟悉產(chǎn)品知識及交貨期，總結每次接待客戶(hù)的分析談單的收獲與不足，及時(shí)將銷(xiāo)售中的問(wèn)題告知店長(cháng)。

　　(3) 負責對跟進(jìn)的顧客實(shí)行跟單到底，有效進(jìn)行分類(lèi)管理與跟蹤管理，并且推進(jìn)訂單的進(jìn)度直至訂單最終完成；實(shí)行表格化記錄管理，按管理要求對顧客的信息進(jìn)行統一登記，確保信息準確無(wú)誤無(wú)遺漏。

　　(4) 做好與設計師、安裝師的訂單交接，樹(shù)立主動(dòng)為顧客服務(wù)的意識；主動(dòng)定期做電話(huà)售后回訪(fǎng)工作。

　　(5) 不得隨意對顧客進(jìn)行規定以外的承諾，如需特殊讓利或承諾需經(jīng)過(guò)店長(cháng)批示方可執行。

　　(6) 與業(yè)務(wù)人員緊密配合，和裝修公司保持良好的合作關(guān)系，實(shí)現增加客流、多銷(xiāo)售的目的'；建立良好的客群關(guān)系，把顧客當成朋友，讓朋友發(fā)展新用戶(hù)，讓朋友成為櫥柜品牌的宣傳員和推廣員。

　　(7) 按時(shí)參加店內每周一的銷(xiāo)售技巧培訓及銷(xiāo)售議題探討；每周五需鞏固練習產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識及上公司網(wǎng)站了解信息；周一例會(huì )必須提出影響本周銷(xiāo)售的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

　　(8) 執行公司領(lǐng)導以及店長(cháng)安排的其他工作。

　　能力要求

　　熟悉公司櫥柜產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識。

　　懂家裝流程與裝修的基礎知識。

　　懂簡(jiǎn)單的設計軟件操作與櫥柜設計原理。

　　懂基本的安裝流程與安裝知識。

　　對建材代理行業(yè)前五品牌有一定了解。

　　要良好觀(guān)察能力、溝通能力與現場(chǎng)應變能力。

　　把握顧客購買(mǎi)心理的能力。

　　良好的自我管理和學(xué)習能力。

導購崗位職責4

　　1、遵守公司一切規章制度。

　　2、維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。

　　3、熟悉商品特色、品質(zhì)、結構、用料、代碼等。

　　4、隨時(shí)檢查本區域商品標價(jià)簽是否準確到位。

　　5、全面及更深層次了解負責區域的同類(lèi)商品信息，豐富自己的.專(zhuān)業(yè)知識。

　　6、隨時(shí)檢查本區域商品質(zhì)量，若有發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題和損壞，應及時(shí)通知店長(cháng)或商場(chǎng)經(jīng)理。

　　7、對本區域的滯銷(xiāo)商品及缺貨應及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理（番禺經(jīng)理）匯報。

　　8、不能隨便答應顧客明確的送貨時(shí)間，由商場(chǎng)經(jīng)理統一安排，遇特殊情況可向上匯報。

　　9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。

　　10、在公司規定時(shí)間內電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)。

　　11、接到顧客投訴電話(huà)應做好記錄，及時(shí)通知售后服務(wù)。

　　12、接待上門(mén)投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(cháng)處理。

　　13、自覺(jué)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，參加公司培訓，提高銷(xiāo)售技能。

　　14、對公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映，不得私下議論。工作過(guò)程中的爭議不得在第三者面前說(shuō)是道非。

　　15、關(guān)心團結同事，努力進(jìn)取。

　　16、每月底上交商場(chǎng)管理員（番禺商場(chǎng)管理員）一份書(shū)面總結（包括導購技巧，商品認識，同業(yè)商品對比，相關(guān)個(gè)人意見(jiàn)）。

　　17、本職責未盡事宜以公司其它規章制度為準。

導購崗位職責5

　　1、珠寶銷(xiāo)售員崗位職責

　　銷(xiāo)售員就是以銷(xiāo)售商品、服務(wù)為主題的人員，在社會(huì )商業(yè)化活動(dòng)中，起著(zhù)重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息。同時(shí)加以渲染達成商品的成交。

　　崗位職責要求：

　　一、工作目標：加強員工自我管理，提高工作績(jì)效，發(fā)掘員工自身潛能，推動(dòng)公司總體戰略目標的實(shí)現

　　二、工作范圍：本柜組

　　三、崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創(chuàng )造的，要想別人善待你，首先要學(xué)會(huì )善別人，低調做人，高標做事，珍惜自己的崗位，實(shí)現自我價(jià)值。

　　四、崗位價(jià)值：銷(xiāo)售員是顧客眼中的服務(wù)代表，銷(xiāo)售員的服務(wù)水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著(zhù)公司的整個(gè)管理水平和績(jì)效，是銷(xiāo)售團隊不可替代的.一部分。

　　五、工作內容：

　　1、銷(xiāo)售管理

　�。�1）工作中異常情況向組長(cháng)反饋

　�。�2）深入了解貨品信息，包括存、滯銷(xiāo)款式貨員

　�。�3）達成交易

　　2、帳務(wù)與安全管理

　�。�1）維護公司利益

　�、俸藢�進(jìn)貨，出貨的數量

　�、谙蚬�司匯報銷(xiāo)售量

　�、埸c(diǎn)清貨品數量

　�、苁盏昵肮窠M內的一切安全工作

　�、萘粢夤窠M動(dòng)態(tài)，防止失竊

　�、薇P(pán)點(diǎn)貨品

　�。�2）配合組長(cháng)做好銷(xiāo)售報表做好銷(xiāo)售記錄，確保帳目清晰準確

　�。�3）配合組長(cháng)做盤(pán)點(diǎn)工作

　�。�4）上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作

　　3、柜組衛生管理

　�。�1）上班期間的柜內的商品的清潔，維持良好的貨架陣列等，定期做好柜臺，貨品的全面清潔

　�、偾鍧嵐衽_

　�、陉嚵姓�齊

　�、圯p拿輕放，展示的貨品須及時(shí)性檫試干凈

　　4、個(gè)人與團隊結合管理：

　�。�1）準時(shí)參加公司舉辦的培訓及業(yè)務(wù)考核

　�。�2）在工作中注重學(xué)習、不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力

　�。�3）嚴格遵守公司的規章制度

　�。�4）配合組長(cháng)妥善處理和其他員工的溝通與協(xié)調，一切以集體利益為重，做好所有銷(xiāo)售工作。

　　六、職權責范圍

　�。�1）對貨物的保管負責。

　�。�2)對公司下達的個(gè)人目標負責。

　�。�3）由于工作失誤，造成公司損失，承擔相應責任。

　�。�4）由于公司機密泄漏，造成公司損失，負經(jīng)濟責任與行政責任。

　�。�5）對工作內部負責。

　　權利：

　�。�1）有對工作向上及提出合理化建議權。

　�。�2）對公司提供包裝，道具等輔料向上級提出更新建議權。

　�。�3）有權利對公司的配貨向上級提出建議。

　　七、工作關(guān)系

　　上級關(guān)系，接受組長(cháng)的直接指揮和監督，并向組長(cháng)負責，平級關(guān)系，同柜組銷(xiāo)售及其綜合部門(mén)的協(xié)調與溝通。

　　八、崗位要求

　�。�1）工作經(jīng)驗

　�。�2）基本責任與技能

　�。�3）人品端正，形象端正，性格開(kāi)朗，為人親和，敬業(yè)精神

　�。�4）良好團隊意識

　�。�5）工作責任心強，細心踏實(shí)

　　西雙版納鑫泰珠寶有限公司

　　2、珠寶導購崗位職責

　　1．團結同事，尊重顧客，服從上級管理和安排；

　　2．對待顧客真誠，不因個(gè)人利益損壞公司利益；

　　3．提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，接受店內及公司的培訓；

　　4．努力完成當月、當天銷(xiāo)售目標，并分析原因；

　　5．站好門(mén)迎，接待顧客，銷(xiāo)售貨品，處理售后；

　　6．做好區域的衛生及所管柜臺的貨品陳列、保管，做好盤(pán)存，點(diǎn)數，交接，穿標等日常事務(wù)；

　　7．對潛在顧客進(jìn)行跟單，對購買(mǎi)顧客定期維護；

　　8．介紹清楚各類(lèi)售后，讓顧客簽證確認，并附加推銷(xiāo)；

　　9．配合、執行上級交待的臨時(shí)工作。

　　3、珠寶導購員崗位職責

　　一.要求

　　1.員工發(fā)型端莊，文雅，發(fā)色自然

　　2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止濃妝艷抹，香水不可過(guò)濃，不得在顧客面前化妝

　　3.保持口腔衛生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物

　　4.嚴禁涂指甲油，指甲內不得留有污垢，保持手部衛生清潔

　　二.儀表：

　　1.著(zhù)工裝上崗，要求工裝整潔無(wú)無(wú)跡，一扣對齊，扣子無(wú)脫落，不挽袖，卷褲腳

　　2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準佩帶他人工號牌上崗

　　3.員工上崗應穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運動(dòng)鞋，嚴禁拖踏

　　三.飾物

　　1.女員工上崗時(shí)最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大于1厘米）及一條項鏈（不得佩帶戴裝飾品夸大其詞的飾品）

　　2.手表式樣不得過(guò)于夸大、鮮艷

　　除公司規定外，不得佩戴與工作無(wú)關(guān)的其他徽章及物品上崗。

　　四.行為舉止

　　1.標準站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開(kāi)，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，

　　沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動(dòng)張西望，搖頭晃腦或愣神

　　2.行走姿態(tài)，行走應輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方

　　3.引領(lǐng)顧客：走在顧客前方一側，距離不宜過(guò)大，并以余光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導，對迎面而來(lái)的顧客應側身相讓?zhuān)�不近身�?0公分），不超越同行的顧客，不與顧客爭道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉）

　　柜臺紀律：

　　1.工作時(shí)間著(zhù)工裝，佩帶工號牌，扎頭發(fā)，戴手套。

　　2.工作時(shí)間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人

　　3.工作時(shí)間不得在柜臺內更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。

　　4.工作時(shí)間不得在柜臺內扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書(shū)看報，干私活，打瞌睡。

　　5.工作時(shí)間不得趴。蹬，靠柜臺或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動(dòng)作。

　　6.工作時(shí)間不得會(huì )客待友，吃東西，會(huì )客如有特殊情況需經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意和批準到指定區域。會(huì )客不超過(guò)5分鐘。

　　7.工作時(shí)間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經(jīng)過(guò)經(jīng)理批準方可離崗（時(shí)間不得超過(guò)10分鐘）

　　8.不得私自佩戴店內銷(xiāo)售商品。

　　9.不準代存私人物品。

　　10.不得使用服務(wù)忌語(yǔ)，嚴禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客

　　11.不得因上貨，結帳，點(diǎn)貨而冷淡顧客

　　12.工作時(shí)間不得與同事發(fā)生激烈沖突

　　13.工作時(shí)間不的說(shuō)臟話(huà)，不得頂撞領(lǐng)導，不服從管理。不得不聽(tīng)從安排

　　14.員工不的進(jìn)入收銀臺

　　15.不得破壞店內公共財產(chǎn)

導購崗位職責6

　　1、在專(zhuān)賣(mài)店促銷(xiāo)公司文胸等產(chǎn)品;

　　2、發(fā)掘顧客的需求并促成銷(xiāo)售，做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作;

　　3、完成商品的`上架陳列擺放、補貨、等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　4、做好產(chǎn)品宣傳資料的派發(fā)和講解，和產(chǎn)品試穿等工作;

　　5、做好所負責區域的衛生清潔工作。

導購崗位職責7

　　營(yíng)業(yè)員就是以銷(xiāo)售商品、服務(wù)為主題的人員。在社會(huì )商業(yè)化活動(dòng)中，起著(zhù)重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息，同時(shí)加以渲染達成商品的成交。珠寶首飾營(yíng)業(yè)員崗位職責的要求有：

　　一．工作目標：加強員工的自我管理，提高工作績(jì)效,發(fā)掘員工潛能，推動(dòng)公司總體戰略目標的實(shí)現。

　　二．工作范圍：本柜臺

　　三、崗位價(jià)值：營(yíng)業(yè)員是顧客眼中的服務(wù)代表，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著(zhù)公司的整個(gè)管理水平和績(jì)效，是柜臺銷(xiāo)售團隊不可替代的一部份。 四：崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創(chuàng )造的，要想別人善待你，首先要學(xué)會(huì )善待別人，低調做人，高標做事；珍惜自己的崗位，實(shí)現自我價(jià)值。

　　五．工作內容：

　　1、銷(xiāo)售管理:

　　(1)積極配合柜長(cháng)做好商場(chǎng)部的各種宣傳.促銷(xiāo)工作;

　　(2)工作中異常情況向柜長(cháng)返饋.。

　　(3)配合柜長(cháng)做好市場(chǎng)信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷(xiāo)款式，市場(chǎng)信息，其它競爭對手，同類(lèi)貨品的市場(chǎng)信息、流行款式等，準確記錄貨品的'變動(dòng)狀況。

　　(4)達成交易與客人建立長(cháng)遠業(yè)務(wù)關(guān)系

　　(5)接受客戶(hù)的貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測、稱(chēng)重等確認工作與換新的售后工作。

　　2、帳務(wù)與安全管理:

　　(1)維護公司利益:

　　1）．核對進(jìn)貨出貨的數量。

　　2）向公司匯報營(yíng)業(yè)額。

　　3）點(diǎn)清貨場(chǎng)實(shí)數。

　　4）收店前店內的一切安全工作。

　　5）留意柜臺動(dòng)態(tài)，防止失竊。

　　6）盤(pán)點(diǎn)貨品。

　　(2)配合柜長(cháng)做好銷(xiāo)售報表,做好銷(xiāo)售記錄,確保帳目清晰準確

　　(3)做好交接班的商品清點(diǎn)記錄。

　　(4)配合柜長(cháng)做每月盤(pán)點(diǎn)工作.

　　(5)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;

　　3、貨品保管與柜臺衛生管理:

　�。�1）上班期間的專(zhuān)柜的商品的清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺、貨品的全面清潔。

　　1）清潔柜臺。

　　2）更換道具及場(chǎng)內陳列。

　　3）貨品的分類(lèi)。

　　4）更改價(jià)格

　　5）收拾促銷(xiāo)用品。

　�。�2）輕拿輕放，展示的貨品須及時(shí)性擦試干凈。

　　4、個(gè)人與團隊結合的管理：

　�。�1）準時(shí)參加公司舉辦的培訓及業(yè)務(wù)考核。

　�。�2）在工作中注重學(xué)習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　�。�3）嚴格遵守公司的規章制度。

　�。�4）配合柜長(cháng)妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調，一切以集體利益為重做好銷(xiāo)售工作。

　　六、權責范圍

　　1、責任：

　�。�1）對公司下達的個(gè)人目標負責。

　�。�2）對貨物的保管負責。

　�。�3）由于工作失誤，造成公司損失，承擔相應的責任。

　�。�4）由于公司的機密泄露造成公司損失負經(jīng)濟責任與行政責任。

　�。�5）對工作內容負責。

　　2、權力：

　�。�1）有對工作向上級提出合理化建議權。

　�。�2）對公司提供包裝、道具等輔料向上級提出更新建議權。

　�。�3）有權利對公司的配貨向上級提出建議。

導購崗位職責8

　　1.努力完成每個(gè)月公司下達的銷(xiāo)售指標，向客戶(hù)介紹企業(yè)產(chǎn)品項目;

　　2.負責貨架擺放，樣品陳列等日常環(huán)境衛生工作，確保產(chǎn)品、架無(wú)灰塵，定時(shí)對商品庫存盤(pán)點(diǎn);

　　3.維護公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營(yíng)造良好的'企業(yè)與顧客之間的橋梁;

　　4.對客戶(hù)資料進(jìn)行分析、整理，提供銷(xiāo)售數據;

　　5.主動(dòng)積極聯(lián)系客戶(hù)，留住老客戶(hù)，發(fā)掘潛在客戶(hù)。

　　6.加深了解美容保健、化妝品行業(yè)，提升基本醫學(xué)、美容知識的營(yíng)銷(xiāo)能力。

導購崗位職責9

　　把商品賣(mài)出去是導購員的天然職責，但成就一個(gè)好的導購員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面：

　　站在顧客的.角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇，因此導購員的工作職責包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。

　　為顧客提供服務(wù)，由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　幫助顧客作出最佳的選擇，顧客不是專(zhuān)家，對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己，導購員在了解顧客心理的基礎上，使顧客相信購買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益，導購員是顧客購買(mǎi)商品的導師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否賣(mài)點(diǎn)合適的商品，很大程度上取決與導購員。

　　導購員如何幫助顧客呢？

　�。�1） 詢(xún)問(wèn)顧客對商品的興趣和愛(ài)好

　�。�2） 幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品

　�。�3） 向顧客介紹商品的特點(diǎn)

　�。�4） 向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì )給他帶來(lái)的利益

　�。�5） 回答顧客對商品提出的疑問(wèn)

　�。�6） 說(shuō)明顧客下決心購買(mǎi)此商品

　�。�7） 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目

　�。�8） 讓顧客相信購買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇

　　作為一個(gè)導購員在銷(xiāo)售商品是要想這顧客，想著(zhù)顧客的需要，想著(zhù)顧客的利益，而不是單純地推銷(xiāo)商品，不要“為賣(mài)出商品而銷(xiāo)售”，而要“為顧客而銷(xiāo)售”。

導購崗位職責10

　　1、維護與各大美容機構的良好合作關(guān)系，了解各門(mén)店顧客的.消費需求;

　　2、為美容機構員工提供必要的專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高銷(xiāo)售技巧;

　　3、傳達公司銷(xiāo)售政策，帶去最新最前沿的款式和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、技巧;

　　4、協(xié)助合作美容機構進(jìn)行產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)、配送、更換、維護等;

　　5、完成賬款回收，進(jìn)行產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)。

導購崗位職責11

　　導購是一線(xiàn)真正的執行者，是顧客對于公司品牌的第一印象。

　　一、導購的職責

　　1.引導顧客購物及熱情接待顧客

　　2.努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高導購技能

　　3做好店內清潔衛生，保持整齊河干凈

　　4.協(xié)助店長(cháng)做好商品陳列工作

　　5.做好每月每日的'盤(pán)點(diǎn)作業(yè)

　　6.對店內物品要妥善保管，不得損失和遺失

　　7.懂得顧客抱怨與投訴的應對與匯報

　　8.認真對待每次列會(huì )與培訓，不得借故不參加或不重視

　　9.做好每天的交接班作業(yè)

　　二、對員工要求

　　1.素質(zhì)：誠實(shí)守信、責任心、團隊合作、執行力

　　2.能力：自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶(hù)服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導向、耐心、人際理解力

　　3.技能：消費者心理學(xué)；陳列知識；顧客服務(wù)意識；產(chǎn)品知識；fab;銷(xiāo)售技能；顧客服務(wù)技能

　　三、店員權利與職責

　　1.權利：對店長(cháng)和助堤店的投訴與申辯權，申請自己負責工作的權利

　　2.店員直接責任：銷(xiāo)售、理貨、清潔衛生、交接班工作、對顧客的服務(wù)質(zhì)量負責、對店內商品負責

　　四、導購崗位說(shuō)明

　　職責一（貨品銷(xiāo)售）

　　1.每日貨品銷(xiāo)售

　　2.完成店長(cháng)或店助分配的業(yè)績(jì)指標

　　3.顧客抱怨與投訴的應對與匯報

　　4.熟悉款號、價(jià)格、尺碼、面料成分、洗滌等專(zhuān)業(yè)知識

　　職責二（店鋪日常維護）

　　1.與同事保持良好溝通

　　2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　3.確保店鋪商品的安全性

　　4.保持店鋪衛生的清潔度及維護賣(mài)場(chǎng)活潑陳列

　　5.嚴格準照規章制度

　　6.月底協(xié)助店長(cháng)、店助完成盤(pán)點(diǎn)庫存數

　　職責三（進(jìn)行團隊管理）

　　1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

　　2.要具有團隊精神，工作互相配合

　　3.努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高導購技能

　　4.能主動(dòng)并積極調動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氣氛，并起帶頭作用

導購崗位職責12

　　每一個(gè)商場(chǎng)的導購員，在工作中，都要嚴格按照崗位職責工作，接待并服務(wù)好每一位客戶(hù)。以下介紹導購員崗位職責的詳細的資料，可供參考。

　　一、用心接待顧客，與店長(cháng)同事共同完成銷(xiāo)售目標；

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；

　　三、定期電話(huà)跟蹤目標顧客，并說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品；

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；

　　五、準時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客，時(shí)間為一周內；

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；

　　八、隨時(shí)維護店內形象，確保店內形象良好；

　　九、認真填好各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長(cháng)提出建設性建議；

　　十一、有保護現場(chǎng)商品安全的責任；

　　十二、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規范；

　　十三、按期完成商品的.盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料；

　　十四、不斷學(xué)習，掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力；

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領(lǐng)導的工作安排。

導購崗位職責13

　　1、做好展廳的'日常衛生、產(chǎn)品復位、設備安全檢查、維護工作。

　　2、服從上級領(lǐng)導的各項工作安排。

　　3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)。

　　4、目標顧客的跟蹤。

　　5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習、掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì)。

導購崗位職責14

　　崗位名稱(chēng)：店長(cháng)

　　直接上級：經(jīng)理(或老板)

　　直接下屬：導購員

　　崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調導購團隊，共同達成銷(xiāo)售目標。

　　直接責任：

　　一、 指定并分解專(zhuān)賣(mài)店月銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　二、 主持專(zhuān)賣(mài)店德望例會(huì )，傳達相關(guān)政策及信息。

　　三、 監督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護工作。

　　四、 制定培訓計劃，并對導購人員進(jìn)行培訓與輔導。

　　五、 監督導購人員日常工作紀律，對違反有關(guān) 規范的人員進(jìn)行處理。

　　六、 總結本店銷(xiāo)售情況，分析全盤(pán)產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢。

　　七、 掌物當地市場(chǎng)的競爭環(huán)境和消費習慣，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映。

　　八、 及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標的'建議性意見(jiàn)。

　　九、 每月及時(shí)提供準確的商品盤(pán)點(diǎn)數據。

　　十、 對新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調整配置或進(jìn)行相應處理。

　　十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調、銜接、并了解有關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)家的情況。

　　十二、做好專(zhuān)賣(mài)店的防火防盜工作，處理銷(xiāo)售現場(chǎng)遇到的特殊情況。

　　十三、處理顧客的現場(chǎng)或電話(huà)投訴與抱怨，需要其他部門(mén)協(xié)調處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。

　　十四、對導購員進(jìn)行業(yè)績(jì)評估和考核。

導購崗位職責15

　　一.1員工發(fā)型端莊，文雅，發(fā)色自然

　　2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止濃妝艷抹，香水不可過(guò)濃，不得在顧客面前化妝

　　3.保持口腔衛生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物

　　4.嚴禁涂指甲油，指甲內不得留有污垢，保持手部衛生清潔

　　二.儀表：1著(zhù)工裝上崗，要求工裝整潔無(wú)無(wú)跡，一扣對齊，扣子無(wú)脫落，不挽袖，卷褲腳

　　2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準佩帶他人工號牌上崗

　　3.員工上崗應穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運動(dòng)鞋，嚴禁拖踏

　　三.飾物1.女員工上崗時(shí)最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大于1厘米）及一條項鏈（不得佩帶

　　戴裝飾品夸大其詞的飾品）

　　2.手表式樣不得過(guò)于夸大。鮮艷

　　除公司規定外，不得佩戴與工作無(wú)關(guān)的其他徽章及物品上崗

　　四.行為舉止

　　1.標準站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開(kāi)，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動(dòng)張西望，搖頭晃腦或愣神

　　2.行走姿態(tài)，行走應輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方

　　3.引領(lǐng)顧客：走在顧客前方一側，距離不宜過(guò)大，并以余光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導，對迎面而來(lái)的顧客應側身相讓?zhuān)�不近身�?0公分），不超越同行的`顧客，不與顧客爭道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉） 柜臺紀律：1.工作時(shí)間著(zhù)工裝，佩帶工號牌，扎頭發(fā)，戴手套。

　　2.工作時(shí)間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人

　　3.工作時(shí)間不得在柜臺內更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。

　　4.工作時(shí)間不得在柜臺內扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書(shū)看報，干私活，打瞌睡。

　　5.工作時(shí)間不得趴。蹬，靠柜臺或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動(dòng)作。

　　6.工作時(shí)間不得會(huì )客待友，吃東西，會(huì )客如有特殊情況需經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意和批準到指定區域。會(huì )客不超過(guò)5分鐘。

　　7.工作時(shí)間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經(jīng)過(guò)經(jīng)理批準方可離崗（時(shí)間不得超過(guò)10分鐘）

　　8.不得私自佩戴店內銷(xiāo)售商品。

　　9.不準代存私人物品。

　　10.不得使用服務(wù)忌語(yǔ)，嚴禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客

　　11.不得因上貨，結帳，點(diǎn)貨而冷淡顧客

　　12.工作時(shí)間不得與同事發(fā)生激烈沖突

　　13.工作時(shí)間不的說(shuō)臟話(huà)，不得頂撞領(lǐng)導，不服從管理。不得不聽(tīng)從安排

　　14.員工不的進(jìn)入收銀臺

　　15.不得破壞店內公共財產(chǎn)

　　16.在銷(xiāo)售過(guò)程中不得嬉笑打鬧，如出現貨品損壞，貨品由所負責人負全部責任

　　17.不得傳播消極思想，泄露店內機密。有事虛報，不得不做請示匯報

　　以上員工日常行為規劃要遵照執行，如違反一次罰款5元，態(tài)度不端正者罰款20元

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