前臺接待員崗位職責（通用7篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責是組織考核的依據。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家收集的前臺接待員崗位職責（通用7篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　前臺接待員崗位職責1

　　1、負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。

　　2、負責公司各部門(mén)鑰匙的保管工作。

　　3、負責公司相關(guān)會(huì )務(wù)、活動(dòng)組織協(xié)助。

　　4、負責公司打印、復印、刻錄、傳真收發(fā)工作。

　　5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的采購、領(lǐng)用管理和登記。

　　6、參與公司企業(yè)文化的建設。

　　7、負責公司辦公室人員的考勤統計工作（準確性、及時(shí)性）

　　8、負責公司辦公環(huán)境、安全保衛的監督管理。

　　9、負責公司電話(huà)總機轉接與接聽(tīng)，信件和期刊、報刊的收發(fā)與日常管理。

　　10、負責公司話(huà)費的查詢(xún)、統計、核對、結賬。

　　11、負責公司的后勤管理工作，包括（飲水保障、衛生檢查等）。

　　12、負責公司報紙的上架、整理及書(shū)籍的管理工作。

　　13、負責相關(guān)供方的收集、整理工作。

　　14、負責完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職。

　　15、參與相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節外協(xié)單位的收集、選定工作，負責相關(guān)業(yè)務(wù)接洽工作。

　　前臺接待員崗位職責2

　　1、嚴格執行公司的各項規章制度；

　　2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作；

　　3、在所指派的服務(wù)區域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務(wù)；

　　4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等；

　　5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題；若自己不能解決的可及時(shí)反饋至相關(guān)人員；

　　6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責；

　　7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛生。

　　前臺接待員崗位職責3

　　1、按規定程序與標準向來(lái)訪(fǎng)客人提供一流的接待服務(wù)；

　　2、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理；

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的'一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息；

　　4、負責電話(huà)、郵件、信函的收發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔；

　　5、配合做好文件的打印、復印工作；

　　6、負責公務(wù)預訂機票、火車(chē)票、客房等事務(wù)；

　　7、負責前臺區域的環(huán)境衛生整潔；

　　8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

　　前臺接待員崗位職責4

　　1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求。

　　2、做好產(chǎn)品陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作。

　　3、熟悉EXCEL、work等辦公軟件，做好衛生清潔工作。

　　4、知道及清晰了解常規產(chǎn)品知識。

　　5、熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，落落大方、熱情，具備一定的表達能力和良好的溝通能力。

　　6、完成上級領(lǐng)帶交辦的其他任務(wù)。

　　前臺接待員崗位職責5

　　1、按照公司內的服務(wù)程序在客戶(hù)休息室進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作（如提供茶水、飲料、點(diǎn)心等）；

　　2、做好餐臺、吧臺及其它接待臺的清潔工作，提高多臺利用率；

　　3、熟知公司內提供的飲品及特點(diǎn)；

　　4、進(jìn)行客戶(hù)資料、工單錄入歸類(lèi)的工作；

　　5、做好客戶(hù)休息室及前臺收尾結束工作，做好防火、防盜；

　　6、進(jìn)行客戶(hù)預約及來(lái)電記錄、電話(huà)轉接等工作；

　　7、協(xié)助其它部門(mén)及上級安排的其它事務(wù)工作。

　　前臺接待員崗位職責6

　　1、與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；

　　2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房?jì)r(jià)、飯店服務(wù)設施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作；

　　3、做好各類(lèi)報表打印及統計工作；

　　4、能獨立安排散客或團隊的房間；

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實(shí)；

　　6、靈活處理團隊及散客增減房間及房?jì)r(jià)問(wèn)題。

　　前臺接待員崗位職責7

　　1、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；

　　2、認真完成主管交給的各項工作，出現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報；

　　3、準確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù)；

　　4、當行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續；

　　5、當行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續。

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