社區物業(yè)主任崗位職責

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的社區物業(yè)主任崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

社區物業(yè)主任崗位職責1

　　1.協(xié)助項目主任負責員工招聘及管理，并協(xié)助項目主任進(jìn)行各項現場(chǎng)管理;

　　2.協(xié)助做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排;

　　3.協(xié)助項目主任溝通協(xié)調解決各種客戶(hù)問(wèn)題，確保物業(yè)項目工作正常，維護公司良好聲譽(yù);

　　4.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

社區物業(yè)主任崗位職責2

　　1、直接對上級主管負責，全面負責做好安保及消防工作。

　　2、落實(shí)、執行年度、月度工作計劃，監督各班執行情況。

　　3、協(xié)助進(jìn)行單元收樓，退租及跟進(jìn)工作。

　　4、按照部門(mén)制定的有關(guān)規定及崗位的職責與操作規程，實(shí)施檢查和督促。

　　5、協(xié)調、幫助領(lǐng)班完成上級交辦的各項任務(wù)及各自范圍內的工作。

　　6、負責開(kāi)展對物業(yè)高級/管理員的軍訓、業(yè)務(wù)培訓及考核工作。

　　7、檢查小區記錄簿、日記簿是否正確使用，及跟進(jìn)處理所列問(wèn)題。

　　8、協(xié)助管理處處理治安、消防事件，接受業(yè)戶(hù)對治安、消防安全防范方面的投訴。

　　9、做好對各崗位的抽查工作并做好記錄。

　　10、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從上級領(lǐng)導的工作安排，積極參加培訓，搞好員工間的'團結和協(xié)調

　　11、履行應盡的其他職責及完成上級交辦的其他任務(wù)。

社區物業(yè)主任崗位職責3

　　1、負責整理項目文件管理工作，發(fā)放各類(lèi)文函：?jiǎn)?wèn)卷調查、投訴處理、對外文函等給到租戶(hù)，確保各類(lèi)文函準時(shí)發(fā)放給租戶(hù);

　　2、統一受理租戶(hù)需求、意見(jiàn)反饋或建議、投訴，及時(shí)傳遞信息予各部以便于跟進(jìn)、落實(shí)整改并負責回訪(fǎng)做好相應的匯總，對于無(wú)法解決處理的問(wèn)題及時(shí)向上級匯報;

　　3、負責樓層公共區域的巡檢工作，確保樓層公共環(huán)境、公共設施完好，有需要時(shí)與其他部門(mén)共同解決;

　　4、協(xié)助租戶(hù)辦理各類(lèi)申請，包括但不限于：交房、二次裝修、入駐、退租、復原裝修、車(chē)位申請、有償工程服務(wù)申請等;

　　5、跟蹤各項涉及租戶(hù)事項的內部進(jìn)度，包括跨部門(mén)協(xié)調等，并及時(shí)傳遞信息以建立并保持本項目與租戶(hù)間的溝通渠道、了解租戶(hù)意向動(dòng)態(tài);

　　6、根據各部門(mén)工作安排需要，積極配合進(jìn)行協(xié)調租戶(hù)之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲(chóng)控、工程整改及定期檢修、租戶(hù)施工、停電、玻璃更換、節假日安排等，確保時(shí)刻處于良好運營(yíng)狀態(tài);

　　7、協(xié)助租戶(hù)進(jìn)行各類(lèi)活動(dòng)的.辦理，包括但不限于公司慶典、特賣(mài)等;

　　8、完成上級交代的其他事項。

社區物業(yè)主任崗位職責4

　　1、全面統籌、負責服務(wù)中心各項工作的開(kāi)展，確保項目各項工作的順利開(kāi)展;

　　2、制定管理設備運行、消防、衛生和安保等培訓計劃并監督實(shí)施;

　　3、負責商場(chǎng)/樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的`維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作;

　　4、巡查工程、客服等部門(mén)工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術(shù)管理，確保商場(chǎng)/小區安全可靠的運行。

　　5、定期收集及整理業(yè)主意見(jiàn)反饋，并制定相應解決方案。

　　6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

社區物業(yè)主任崗位職責5

　　1)負責客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)模式的經(jīng)驗總結，對項目基層客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行培訓和指導;

　　2)負責公司熱線(xiàn)投訴接待受理處理;

　　3)負責對業(yè)務(wù)檢查和督導客服工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　4)協(xié)助品質(zhì)進(jìn)行客服類(lèi)質(zhì)量體系建設;

　　5)負責監管服務(wù)中心社區文化工作;

　　6)領(lǐng)導布置的其他工作。

社區物業(yè)主任崗位職責6

　　1、協(xié)助上級處理小區日常事務(wù)，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的運作情況并及時(shí)安排物業(yè)維修保養以保證各項設施的日常運作，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理;

　　2、處理客戶(hù)/業(yè)主投訴及詢(xún)問(wèn)，并做出及時(shí)跟進(jìn)及向上級回復結果;

　　3、分派及監督各下屬員工的工作表現，并對偏差做出調節;

　　4、處理小區緊急/突發(fā)事件;

　　5、協(xié)助驗收樓宇，處理業(yè)主裝修方案的`審批工作及辦理交樓手續，檢查并跟進(jìn)處理違章及違法裝修;

　　6、處理好客戶(hù)/業(yè)主與公司各部門(mén)，政府職能部門(mén)與公司各相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系

社區物業(yè)主任崗位職責7

　　1.認真執行物業(yè)管理法規、政策，總體負責管理和協(xié)調轄區內所有直接涉及業(yè)戶(hù)的事務(wù)。

　　2.全面掌握轄區內物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標。

　　3.負責實(shí)現轄區內物業(yè)管理相關(guān)費用的'收費率指標。

　　4.對遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)戶(hù)，須到現場(chǎng)處理緊急事項，并跟進(jìn)善后工作。

　　5.監管公共設施正常運作情況、綠化情況及清潔衛生情況，嚴格控制清潔用品使用量，跟進(jìn)大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經(jīng)理匯報及提出改善措施。

　　6.協(xié)同工程部及安管部對大廈零星工程進(jìn)行有效監管。

　　7.對外判業(yè)務(wù)每月評審工作并形成意見(jiàn)上報物業(yè)經(jīng)理。

　　8.與各相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調工作中存在的問(wèn)題，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報相關(guān)工作情況。

　　9.跟進(jìn)處理業(yè)戶(hù)提出之相關(guān)投訴、意見(jiàn)及建議，并以書(shū)面形式及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)跟進(jìn)過(guò)程及結果，與業(yè)戶(hù)保持良好的關(guān)系。

　　10.落實(shí)跟進(jìn)物業(yè)部經(jīng)理布置之各項工作，安排及監督物業(yè)助理各崗位工作及紀律。

　　11.監管業(yè)戶(hù)管理費、電費及維修費繳交情況，及時(shí)將欠費存在問(wèn)題有效解決。

　　12.負責大廈通告、對外信函及內部備忘錄之撰寫(xiě)工作。

　　13.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預算及工作。

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