關(guān)于客戶(hù)經(jīng)理崗位職責（通用6篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的關(guān)于客戶(hù)經(jīng)理崗位職責（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責1
崗位職責：
1、負責客戶(hù)關(guān)系維護；
2、配合業(yè)務(wù)拓展部門(mén)對客戶(hù)進(jìn)行N次開(kāi)發(fā)；
3、配合完成客戶(hù)業(yè)務(wù)合同的簽訂、修改等工作；
4、與客戶(hù)保持密切業(yè)務(wù)溝通，并及時(shí)反饋人事手續、社保、公積金等人力資源業(yè)務(wù)相關(guān)辦理情況；
5、負責勞動(dòng)糾紛的前期處理工作；
6、領(lǐng)導交辦的人力資源相關(guān)的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、對人力資源行業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題的處理有詳細的了解；
3、兩年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉客戶(hù)服務(wù)體系的管理流程；
4、熟練使用辦公軟件；
5、具備高度的責任心和耐心，較強的應變能力，良好的協(xié)調能力，較強的溝通能力和團隊合作意識。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責2
職責描述：
1、根據公司戰略，選擇目標細分市場(chǎng)和客戶(hù)，制定銷(xiāo)售計劃。
2、全面掌握市場(chǎng)變化和競爭對手情況，通過(guò)拓展拜訪(fǎng)、市場(chǎng)活動(dòng)、行業(yè)峰會(huì )、商會(huì )等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶(hù)，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案銷(xiāo)售活動(dòng)。
3、與客戶(hù)密切溝通，了解客戶(hù)實(shí)際需求，構建客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。
4、解決客戶(hù)需求，及時(shí)收集客戶(hù)反饋信息，反饋給相關(guān)團隊，并協(xié)調推進(jìn)解決。
5、做好客戶(hù)維系，最大限度的挖掘客戶(hù)的發(fā)展需求，并進(jìn)一步提升行業(yè)積累和口碑。
任職要求：
1、大學(xué)本科，理工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、總計3年以上IT行業(yè)銷(xiāo)售或者客戶(hù)維護經(jīng)驗
3、商業(yè)頭腦和嗅覺(jué)，優(yōu)秀的理解客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的能力
4、快速學(xué)習，思考總結的意識和能力
5、優(yōu)秀的溝通表達能力
6、具備善于和陌生人建立關(guān)系，影響他人的能力
7、英文熟練者優(yōu)先
8、熟練使用PowerPoint， Excel進(jìn)行數據分析和商務(wù)呈現匯報
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責3
職責描述：
1、通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )以及主動(dòng)走訪(fǎng)接洽的方式與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成各項銷(xiāo)售指標；
2、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求，積極推廣公司產(chǎn)品；
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶(hù)檔案；
4、協(xié)調公司內部資源，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、收集和分析市場(chǎng)數據，并定期反饋最新信息。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，年齡20—28歲為佳；
2、有親和力，善于與人溝通；
3、具有強烈的團隊精神和服從意識，要有感恩的心態(tài)；
4、熱愛(ài)銷(xiāo)售事業(yè)，具備強烈進(jìn)取精神，能在壓力下工作。
5、有行業(yè)資源優(yōu)先。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責4
崗位職責：
1、負責為高端個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)提供全方位理財咨詢(xún)、建議服務(wù)，并制定相應的金融產(chǎn)品組合和投資理財策略。
2、通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的理財需求，為客戶(hù)進(jìn)行測算并量身定制理財方案，達到客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、根據客戶(hù)的委托，幫助客戶(hù)實(shí)施并簽訂（信托、證券、銀行、保險）等理財產(chǎn)品的購買(mǎi)計劃，完成并實(shí)施客戶(hù)的理財需求。
4、負責對公司綜合金融理財產(chǎn)品的全力宣傳、推廣、銷(xiāo)售。
5、負責與公司原有的重要貴賓級客戶(hù)保持良好的關(guān)系，通過(guò)與客戶(hù)溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求并調整客戶(hù)的財務(wù)安排，減少客戶(hù)流失。
6、建立和擴展客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，以探索新的業(yè)務(wù)機遇。
7、在金融市場(chǎng)上不斷拓展私人銀行客戶(hù)，擴大中、高端客戶(hù)群，同時(shí)維護客戶(hù)，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。
8、加強客戶(hù)服務(wù)意識，成功發(fā)展客戶(hù)的介紹來(lái)源，拓展客戶(hù)渠道。
9、通過(guò)交叉銷(xiāo)售、客戶(hù)推薦、主動(dòng)升級銷(xiāo)售、個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式，獲得新客戶(hù)和拓展新的業(yè)務(wù)。
任職要求：
1、25歲—45歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、具有一定的金融基礎知識；
3、具有廣泛的高端客戶(hù)資源和金融營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗；
4、具有券商，P2P，信托，貴金屬，理財，資管等相關(guān)金融行業(yè)經(jīng)驗；
5、具有較強的溝通能力和客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力；
6、能獨立拓展業(yè)務(wù)，有一定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的，有銀行從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
7、具有很強的工作責任心和良好的人際關(guān)系；
8、具有較強的團隊合作精神，能承受一定的工作壓力。
9、熱愛(ài)金融銷(xiāo)售工作，具備職業(yè)經(jīng)理人形象，陽(yáng)光、開(kāi)朗、有激情，有朝氣；有韌性；
10、有清晰的職業(yè)生涯規劃，目標明確，勇于挑戰自我，不甘平庸，追求高品質(zhì)生活，渴望成功。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責5
一、職位名稱(chēng)：
客戶(hù)經(jīng)理
二、所屬步門(mén)：
銷(xiāo)售部
三、直屬上級：
銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售總監
四、職位摘要：
負責處理好片區的開(kāi)發(fā)，客戶(hù)的維護等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級反映本片區經(jīng)營(yíng)狀況。
五、工作職責：
1、聯(lián)系客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)理是全權代表公司與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有產(chǎn)品需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。
2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)
對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶(hù)現在不是我公司的客戶(hù)，有待開(kāi)發(fā)；二是客戶(hù)雖然現在是我公司的客戶(hù)，但客戶(hù)自己未發(fā)現某些需求，急待引導。
3、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
根據公司的`經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計劃和對客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，對市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標和作業(yè)計劃；在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極準備推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。
4、內部協(xié)調
客戶(hù)經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶(hù)經(jīng)理都是公司伸向客戶(hù)的友好之手。因此，客戶(hù)經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門(mén)全力協(xié)助，客戶(hù)經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準確地完成�？蛻�(hù)經(jīng)理搞好內部協(xié)調主要有以下四個(gè)方面：
�。�1）前臺業(yè)務(wù)與二線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調
�。�2）各部門(mén)之間的協(xié)調
�。�3）上下級之間的協(xié)調
�。�4）經(jīng)營(yíng)資源分配協(xié)調
部門(mén)協(xié)調可以采用建立專(zhuān)門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
六、工作內容
1、訪(fǎng)問(wèn)。對客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪(fǎng)和觀(guān)察。
2、細分客戶(hù)。確立目標市場(chǎng)和潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案。
3、客戶(hù)關(guān)系管理。保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調動(dòng)客戶(hù)的資源。
4、客戶(hù)分析與評價(jià)。對客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析和評價(jià)。
5、溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶(hù)的關(guān)系。
七、素質(zhì)要求：
�。�1）品的素質(zhì)。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守公司與客戶(hù)的秘密。
�。�2）營(yíng)銷(xiāo)技能。能夠對市場(chǎng)細分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行綜合運用。
�。�3）知識全面。對金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。
�。�4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶(hù)進(jìn)行綜合分析，對客戶(hù)需求有較強的預見(jiàn)力。
�。�5）籌劃能力。工作目標明確實(shí)際，計劃方案切實(shí)可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
�。�6）協(xié)調能力。善于表達自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。
合格的客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的社會(huì )交際和組織協(xié)調能力，具有時(shí)間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開(kāi)朗，負有責任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責6
工作職責：
1、團隊管理：領(lǐng)導團隊成員按時(shí)保質(zhì)達成既定工作目標，形成學(xué)習型團隊，整體業(yè)務(wù)能力提升；
2、客戶(hù)管理：提供顧問(wèn)型專(zhuān)業(yè)服務(wù)，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，建立互信、健康的客戶(hù)關(guān)系；
3、項目管理：審核日常公關(guān)活動(dòng)計劃及活動(dòng)管理方案，提供策略指導；
4、業(yè)務(wù)成長(cháng)規劃：規劃部門(mén)成員工作計劃，規劃組內（現有及潛在）客戶(hù)的業(yè)務(wù)方向，開(kāi)發(fā)及深度挖掘業(yè)務(wù)增長(cháng)。
工作要求：
1、對公司項目負責，對客戶(hù)負責，責任心強、管理培訓能力強，能夠對下屬人員進(jìn)行工作指導，領(lǐng)導力強，自我約束、以身作則能力強；
2、獨立承擔大型公關(guān)活動(dòng)項目管理，包括策劃并撰寫(xiě)年度方案與執行、事件傳播策略與執行、市場(chǎng)研究與洞察、年度季度月度的傳播策略與執行；
3、具備良好的工作態(tài)度和工作熱情，為客戶(hù)提供顧問(wèn)型專(zhuān)業(yè)服務(wù)，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，建立互信、健康的客戶(hù)關(guān)系；
4、在工作中，具備并發(fā)揮優(yōu)秀的時(shí)間管理能力、人員管理能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調能力；
5、長(cháng)期服務(wù)于醫藥、保健類(lèi)客戶(hù)且具備業(yè)務(wù)拓展及深度挖掘的能力；
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