客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責（精選18篇）
現如今，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇1
1、按照公司要求進(jìn)行合作經(jīng)銷(xiāo)商展廳駐點(diǎn)以及走店工作;
2、對參觀(guān)經(jīng)銷(xiāo)商展廳的所有客戶(hù)提供汽車(chē)金融產(chǎn)品服務(wù)及咨詢(xún);
3、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行貸款客戶(hù)車(chē)輛的上牌抵押及后續客戶(hù)服務(wù);
4、給經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售人員提供適當的汽車(chē)金融知識培訓;
5、協(xié)助公司市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展汽車(chē)金融產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng);
6、公司安排的其他相關(guān)工作;
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇2
1、負責受理并處理權限范圍內的客戶(hù)投訴;
2、負責實(shí)施公司開(kāi)展的各項客戶(hù)服務(wù)工作;
3、負責策劃附加值以及客戶(hù)關(guān)懷等服務(wù)項目;
4、負責對員工進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)政策、規則及實(shí)施規范的培訓;
5、負責客戶(hù)的電話(huà)理賠報案接收工作;
6、負責超權限投訴件的轉交，并負責投訴件的統計和分析;
7、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇3
1、負責當地大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護;
2、負責大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂調整與貫徹落實(shí)，合理配置資源，把握時(shí)機銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)占有率;
3、預約并拜訪(fǎng)客戶(hù)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品演示和解決方案，積極提升客戶(hù)體驗;
4、參與合同的談判與簽訂;
5、合理利用和維護公司客戶(hù)資源，培養長(cháng)期忠實(shí)客戶(hù)，并提供優(yōu)質(zhì)的會(huì )前會(huì )后服務(wù)，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇4
職責：
1.負責客戶(hù)銷(xiāo)售、開(kāi)發(fā)和維護工作，完成公司下達的廣告銷(xiāo)售任務(wù)，建立與客戶(hù)的良好合作關(guān)系;
2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)，尋找潛在客戶(hù)，完成銷(xiāo)售目標;
3.負責向客戶(hù)介紹公司廣告媒體資源;
4.定期完成量化的目標任務(wù)，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);
5.與公司內部相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，確保廣告的及時(shí)投放與問(wèn)題反饋，廣告資源的合理利用與開(kāi)發(fā);
6.團隊協(xié)作和管理工作。
7.按時(shí)按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售中心領(lǐng)導所分配部門(mén)任務(wù)。
任職要求：
1.五年以上戶(hù)外燈箱媒體廣告銷(xiāo)售、服務(wù)經(jīng)驗，有自媒體廣告銷(xiāo)售管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2.具備優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源積累，有汽車(chē)、快消、互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)、網(wǎng)服相關(guān)資源優(yōu)先;
3.豐富的團隊管理經(jīng)驗，較強開(kāi)拓能力、談判能力、溝通能力、策劃能力、協(xié)調能力;
4.有一定的客戶(hù)資源;
5.較強的溝通、協(xié)調能力和團隊協(xié)作能力，個(gè)人形象氣質(zhì)佳;
6.熟悉Powerpoint,Word,Excel等辦公軟件應用，有基本方案策劃、撰寫(xiě)能力;
7.具有創(chuàng )業(yè)激情，有創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇5
1、積極完成公司制定的銷(xiāo)售指標，為客戶(hù)提供熱情周到的服務(wù)。
2、積極拓展新客戶(hù)，與其保持良好溝通，不斷拓展業(yè)務(wù)渠道。
3、積極維護原有客戶(hù)，對客戶(hù)在銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題予以幫助或聯(lián)系公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行妥善解決。
4、負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，監督合同的正常履行。
5、收集一線(xiàn)銷(xiāo)售信息數據及客戶(hù)意見(jiàn)，為公司銷(xiāo)售策略、售后、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品研發(fā)提供參考意見(jiàn)。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇6
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、行業(yè)合作、戶(hù)外展業(yè)等方式拓展客戶(hù)渠道
2、評估客戶(hù)貸款資質(zhì)、安排客戶(hù)放款方案
3、拓展行業(yè)合作資源。
任職要求：
1、喜歡銷(xiāo)售工作、愿意挑戰高薪工作!
2、有良好的語(yǔ)言表達溝通能力和客戶(hù)維護能力;
3、行事認真、細心、耐心，有相關(guān)客戶(hù)資源有限考慮;
4、注重效率、能適應高強度快節奏的工作環(huán)境，有激情，有強烈的團隊協(xié)作能力;
5、有較強的市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶(hù)溝通技巧和敏銳觀(guān)察力。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇7
職責
1、負責所轄區域的新客戶(hù)開(kāi)拓，客戶(hù)信息的搜集;
2、定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，銷(xiāo)售公司產(chǎn)品;
3、與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，了解客戶(hù)狀態(tài);
4、定期對客戶(hù)檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷(xiāo)售分析數據;
5、接受客戶(hù)投訴，妥善解決問(wèn)題;
6、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗，有客戶(hù)經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、性格外向，具有較強的溝通能力和語(yǔ)言表達能力，較強的公關(guān)能力、應變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識，良好的品牌及營(yíng)銷(xiāo)策劃能力;
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇8
1、負責創(chuàng )建、培訓、管理金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊;
2、組織并策劃高級金融營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)市場(chǎng);
3、依據客戶(hù)的資產(chǎn)規模及理財需求，為客戶(hù)提供各種綜合性基礎理財咨詢(xún)服務(wù);并展開(kāi)一站式綜合金融理財營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
4、負責定期開(kāi)展金融理財及營(yíng)銷(xiāo)拓展培訓，使團隊業(yè)務(wù)人員不斷掌握金融專(zhuān)業(yè)知識及營(yíng)銷(xiāo)技能，更好的服務(wù)于高端客戶(hù)，創(chuàng )造職業(yè)價(jià)值和高薪收入。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇9
1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;
2、根據公司銷(xiāo)售計劃，完成銷(xiāo)售、簽單、回款等;
3、開(kāi)發(fā)和識別客戶(hù)，建立和強化客戶(hù)關(guān)系;
4、負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析;
5、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃;
6、長(cháng)期維護現有以及準客戶(hù)資源，提供良好的售前售后服務(wù)，協(xié)調公司內部資源，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇10
一、負責所轄網(wǎng)點(diǎn)的維護和業(yè)務(wù)拓展，協(xié)助代理網(wǎng)點(diǎn)尋找準客戶(hù)、促成保單銷(xiāo)售、完成轄管網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售任務(wù);
二、負責實(shí)施對所轄網(wǎng)點(diǎn)的培訓、輔導工作;
三、利用業(yè)余時(shí)間積極尋找準客戶(hù)，開(kāi)展自主銷(xiāo)售，完成公司下達的自主銷(xiāo)售任務(wù);
四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點(diǎn)向客戶(hù)提供售后服務(wù);
五、定期對代理網(wǎng)點(diǎn)的客流量、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、客戶(hù)反饋信息等進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，并及時(shí)向公司報告銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)和相關(guān)情況;
六、負責對代理網(wǎng)點(diǎn)代理保險業(yè)務(wù)的指導、檢查，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護公司信譽(yù)。做好與代理網(wǎng)點(diǎn)的銜接、溝通與協(xié)調工作，處理好客戶(hù)投訴;
七、協(xié)助相關(guān)主管部門(mén)為代理網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)提供各種單證、宣傳材料;
八、積極參與活動(dòng)量管理并填寫(xiě)活動(dòng)量工具，認真使用銷(xiāo)售工具;
九、參加晨會(huì )、夕會(huì )等公司組織的各項會(huì )議和培訓活動(dòng);
十、保守客戶(hù)信息，嚴守公司商業(yè)秘密;
十一、完成公司交辦的其他事項。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇11
1、銷(xiāo)售管理職位，負責其功能領(lǐng)域內主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策和制度;
2、負責部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導、培訓及評估;
3、根據公司業(yè)務(wù)需求制定渠道策略和銷(xiāo)售目標;
4、建立渠道銷(xiāo)售流程和運作規范;
5、開(kāi)發(fā)管理新的渠道合作者;
6、組織聯(lián)合行動(dòng)或促銷(xiāo)行動(dòng)，推動(dòng)渠道銷(xiāo)售與渠道合作者關(guān)系。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇12
1、拓展新增市嘗大型集團企業(yè)客戶(hù)。
2、準確理解、把握企業(yè)客戶(hù)需求，設計、制定企業(yè)客戶(hù)、集團內成員的信息化整體解決方案及并組織實(shí)施、推廣，承擔集團產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，完成各項業(yè)績(jì)指標。
3、分析企業(yè)客戶(hù)使用業(yè)務(wù)的變化情況，完成個(gè)性化方案實(shí)施的質(zhì)量評估，并提出有效的解決建議。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇13
1.做好前期的客戶(hù)接待及準備工作，受理客戶(hù)提出的貸款申請，收集有關(guān)資信等信息資料，對申請人所申請貸款的合法性、合規性、安全性和盈利性進(jìn)行調查，并對調查內容的真實(shí)性負責，撰寫(xiě)可行性報告，進(jìn)行分析，呈述己見(jiàn)。調查的主要內容有：
�。�1）調查和驗證貸款申請人提供的身份證明及人品，申請人的主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場(chǎng)、財務(wù)狀況以及庫存等情況，掌握貸款的真實(shí)用途，調查驗證貸款申請人的經(jīng)營(yíng)狀況及償債能力等。
�。�2）調查核實(shí)抵押物、質(zhì)物的權屬、價(jià)值及實(shí)現抵押權、質(zhì)權的可性性、合法性等。
�。�3）調查核實(shí)擔保人的擔保資格、代償能力和資信情況。
�。�4）需要調查的其他資料。
2.負責接收貸款客戶(hù)移交的符合公司要求的客戶(hù)資料，審查資料是否齊全，并將符合要求的資料整理分類(lèi)；
3.負責做好盡職調查的工作，對審查合格的項目，及時(shí)登記臺帳，出具可行性報告填寫(xiě)立項審批表后并及時(shí)提交部門(mén)經(jīng)理審核。
4.準備與客戶(hù)簽定的合同并填寫(xiě)各種合同文本及相關(guān)法律文書(shū)附件，保證客戶(hù)資料的`完整及真實(shí)性；
5.聯(lián)系有意向的投資客戶(hù)，與投資客戶(hù)溝通，推薦及介紹項目。
6.通知投融資客戶(hù)前來(lái)辦理合同簽字、抵押手續及繳納相關(guān)費用，協(xié)助財務(wù)部張玉琴辦好他項。
7.負責解答客戶(hù)的疑問(wèn)。做好融資與投資業(yè)務(wù)的咨詢(xún)服務(wù)并做好登記并每天及時(shí)匯總至部門(mén)經(jīng)理，并盡可能解決客戶(hù)在投融資過(guò)程中遇到的困難。
8.隨時(shí)掌握貸款客戶(hù)到期、逾期情況，配合財務(wù)部做好清收前的準備工作，并與投資客戶(hù)進(jìn)行溝通。
9.做匯報后管理工作，對本周已對接的業(yè)務(wù)或已接待的業(yè)務(wù)匯總，報送部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行存檔，定期對已貸款或已投資客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
10.及時(shí)發(fā)現業(yè)務(wù)操作過(guò)程中存在的問(wèn)題，對在審查過(guò)程中發(fā)現的可疑資料，及時(shí)將情況匯報部門(mén)經(jīng)理；
11.對重大復雜的貸款項目，有針對的參與前期的調查工作，及時(shí)了解、掌握情況；
12.對接管的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行跟蹤、調查、分析，出具書(shū)面意見(jiàn)或調查結果，為公司采取措施提供合理的依據；
13.負責協(xié)調和客戶(hù)的關(guān)系，維持優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系；
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇14
一、工作職責：
1.管理所負責區域客戶(hù)的項目進(jìn)程，定期整理和匯報；
2.主動(dòng)解答客戶(hù)的疑問(wèn)，能及時(shí)回復電話(huà)或郵件；
3.了解客戶(hù)的需求并提出區域內客戶(hù)維護和開(kāi)拓的相關(guān)方案；
4.逐步負責管理客服團隊；
5.參與部分日常行政和市場(chǎng)工作。
二、工作要求：
1.本科及以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先。
2.善于學(xué)習，勇于挑戰新困難。
3.對學(xué)術(shù)科研知識有一定的了解。
4.具有較強的抗壓能力。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇15
工作職責:
1.搜集市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源,維護已有客戶(hù),做好客戶(hù)服務(wù)工作。
2.向客戶(hù)傳遞公司研究成果信息,并收集客戶(hù)的反饋信息或個(gè)性化服務(wù)要求。
3.在規定時(shí)間內完成上級領(lǐng)導分配的業(yè)績(jì)任務(wù)。
4.協(xié)助市場(chǎng)管理部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織。
任職資格:
1.全日制本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、投資、經(jīng)濟、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.責任心強、具有良好的職業(yè)道德,團隊合作精神,能服從分配。
3.具有較強的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力,有期貨、證券及相關(guān)商品期貨產(chǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗及一定客戶(hù)、社會(huì )資源者優(yōu)先。
4.通過(guò)期貨從業(yè)資格的優(yōu)先考慮。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇16
1、根據年度銷(xiāo)售整體計劃，分解并完成銷(xiāo)售任務(wù)；
2、負責在政企相關(guān)市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作；
3、了解信息安全服務(wù)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)潛在行業(yè)客戶(hù)，深層次挖掘現有客戶(hù)的潛在價(jià)值；
4、建立良好的溝通渠道，協(xié)調各部門(mén)工作對接，處理和解決工作配合中出現的問(wèn)題。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇17
1、負責公司產(chǎn)品（智能家居、智能鏡面顯示設備、智能化解決方案）的銷(xiāo)售及推廣，完成年度銷(xiāo)售目標；
2、深度開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍，提高市場(chǎng)占有率；
3、向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品講解、跟蹤回訪(fǎng)、與中高層客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判；
4、負責與戰略合作伙伴及相關(guān)機構建立并保持良好的合作關(guān)系。
客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責 篇18
1、負責實(shí)施公司指定的區域內市場(chǎng)推廣、渠道拓展和銷(xiāo)售計劃；
2、負責區域內合作伙伴的開(kāi)發(fā)、培訓、督導和管理工作；配合和協(xié)助合作伙伴完成年度銷(xiāo)售任務(wù)。
3、負責協(xié)調公司內外部資源，協(xié)助各類(lèi)合作伙伴解決在項目推進(jìn)中的問(wèn)題；
4、帶領(lǐng)解決方案專(zhuān)家完成合作伙伴和重要客戶(hù)的技術(shù)交流、方案宣講、系統應用演示等工作，并參與商務(wù)談判等活動(dòng)；
5、負責跟蹤收集所在區域的市場(chǎng)和產(chǎn)品信息，并及時(shí)反饋產(chǎn)品和研發(fā)部，配合改進(jìn)更新產(chǎn)品功能；
6、代表公司參加各類(lèi)客戶(hù)、行業(yè)和市場(chǎng)會(huì )議，宣傳公司的理念和產(chǎn)品。
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