客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(匯編15篇)
現如今，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的客戶(hù)經(jīng)理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責1
崗位職責：
1、負責為高端個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)提供全方位理財咨詢(xún)、建議服務(wù)，并制定相應的金融產(chǎn)品組合和投資理財策略。
2、通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的理財需求，為客戶(hù)進(jìn)行測算并量身定制理財方案，達到客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、根據客戶(hù)的委托，幫助客戶(hù)實(shí)施并簽訂（信托、證券、銀行、保險）等理財產(chǎn)品的購買(mǎi)計劃，完成并實(shí)施客戶(hù)的理財需求。
4、負責對公司綜合金融理財產(chǎn)品的全力宣傳、推廣、銷(xiāo)售。
5、負責與公司原有的重要貴賓級客戶(hù)保持良好的關(guān)系，通過(guò)與客戶(hù)溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求并調整客戶(hù)的財務(wù)安排，減少客戶(hù)流失。
6、建立和擴展客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，以探索新的業(yè)務(wù)機遇。
7、在金融市場(chǎng)上不斷拓展私人銀行客戶(hù)，擴大中、高端客戶(hù)群，同時(shí)維護客戶(hù)，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。
8、加強客戶(hù)服務(wù)意識，成功發(fā)展客戶(hù)的介紹來(lái)源，拓展客戶(hù)渠道。
9、通過(guò)交叉銷(xiāo)售、客戶(hù)推薦、主動(dòng)升級銷(xiāo)售、個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式，獲得新客戶(hù)和拓展新的業(yè)務(wù)。
任職要求：
1、25歲—45歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、具有一定的金融基礎知識；
3、具有廣泛的高端客戶(hù)資源和金融營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗；
4、具有券商，P2P，信托，貴金屬，理財，資管等相關(guān)金融行業(yè)經(jīng)驗；
5、具有較強的溝通能力和客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力；
6、能獨立拓展業(yè)務(wù)，有一定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的，有銀行從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
7、具有很強的工作責任心和良好的人際關(guān)系；
8、具有較強的團隊合作精神，能承受一定的工作壓力。
9、熱愛(ài)金融銷(xiāo)售工作，具備職業(yè)經(jīng)理人形象，陽(yáng)光、開(kāi)朗、有激情，有朝氣；有韌性；
10、有清晰的職業(yè)生涯規劃，目標明確，勇于挑戰自我，不甘平庸，追求高品質(zhì)生活，渴望成功。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責2
崗位職責：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰略，銷(xiāo)售戰略，制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售計劃，領(lǐng)導團隊將計劃轉變?yōu)殇N(xiāo)售結果；
2、開(kāi)拓熱力行業(yè)業(yè)務(wù)，與客戶(hù)、同行業(yè)間（熱力行業(yè)）建立良好的合作關(guān)系；
3、制定全年銷(xiāo)售費用預算，引導和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度；
4、分解銷(xiāo)售任務(wù)指標，制定責任、費用評價(jià)辦法，制定、調整銷(xiāo)售運營(yíng)政策；
5、建立熱力行業(yè)客戶(hù)數據庫，了解不同規模用戶(hù)的現狀與可能需求；
6、組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，完成銷(xiāo)售計劃及回款任務(wù)；
7、銷(xiāo)售團隊建設，幫助建立、補充、發(fā)展、培養銷(xiāo)售隊伍
8、主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作；
9、進(jìn)行客戶(hù)分析，挖掘用戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)和新的市場(chǎng)領(lǐng)域。
任職資格：
1、熟悉揚州家裝建材市場(chǎng)，有具體操作經(jīng)驗；
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責3
1、編制顧客投訴部門(mén)的工作目標及計劃，并分解落實(shí)。
2、負責顧客投訴部門(mén)各項管理職能實(shí)施的監督檢查。
3、負責培訓顧客投訴部門(mén)的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準。
4、負責安排顧客投訴部門(mén)員工的班次，考勤和業(yè)績(jì)考核工作。
5、負責顧客投訴部門(mén)的培訓學(xué)習
6、負責顧客投訴部門(mén)與其他部門(mén)的工作銜接和配合。
7、負責收集售后服務(wù)方面的法律法規及相關(guān)政策。
8、負責制定賣(mài)場(chǎng)顧客投訴受理規定標準并負責其監督與實(shí)施。
9、負責根據相應法規，行規制定賣(mài)場(chǎng)各大類(lèi)商品的售后服務(wù)(退換貨)標準并負責標準的監督與實(shí)施。
10、負責接待并妥善解決顧客以各類(lèi)方式(來(lái)訪(fǎng)，致電和致函等方式)對本賣(mài)場(chǎng)商品，服務(wù)等個(gè)方面的投訴。
11、負責協(xié)調解決由工商，消協(xié)等部門(mén)轉達的顧客投訴。
12、負責定期對賣(mài)場(chǎng)的顧客投訴受理情況進(jìn)行分析總結，并反饋至上級領(lǐng)導及各部門(mén)以便發(fā)現問(wèn)題并予以解決。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責4
一、工作權限
直接下屬雇傭、調配、獎罰及辭退建議權；直接下屬的日�？己朔謹翟u定權；大客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售價(jià)格權限；銷(xiāo)售合同評審；下屬員工的休假安排及請假（一天以?xún)龋⿲徟?/p>
二、工作綜述
負責大客戶(hù)部日常管理工作，維系政府單位、集團客戶(hù)關(guān)系，管控大客戶(hù)銷(xiāo)售風(fēng)險，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理管理監控整個(gè)銷(xiāo)售流程，確保完成銷(xiāo)量及各項利潤指標。
三、工作職責
1、全面負責大客戶(hù)部日常事務(wù)管理，編寫(xiě)部門(mén)工作計劃與工作總結工作；
2、根據公司的戰略規劃和市場(chǎng)情況，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定部門(mén)年度預算計劃，根據銷(xiāo)售店年度/月份銷(xiāo)售目標，擬訂并實(shí)施大客戶(hù)部月/周/日銷(xiāo)售和訂貨計劃，確保達成業(yè)績(jì)目標；
3、負責政府采購、集團購買(mǎi)、外拓客戶(hù)的資料收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準確信息，并按照廠(chǎng)家的`要求反饋信息；
4、貫徹廠(chǎng)家的標準銷(xiāo)售流程，特別是對大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷(xiāo)售合同商談、組織資源，組織向客戶(hù)交付新車(chē)，規避銷(xiāo)售風(fēng)險，應對突發(fā)事件；
5、對保有大客戶(hù)的后續跟蹤，根據每月客戶(hù)滿(mǎn)意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意；
6、協(xié)調部門(mén)與集團內、外部各項關(guān)系，同代表各個(gè)單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（如廠(chǎng)家、行業(yè)協(xié)會(huì )、其他經(jīng)銷(xiāo)商、媒體等）；
7、甄選、培訓以及指導下屬人員；
8、完成直接上級交辦的其他事項。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責5
職位描述
一、負責公司APP的推廣工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和線(xiàn)下手段進(jìn)行APP推廣，實(shí)現下載量、安裝量、活躍度目標，制定線(xiàn)上線(xiàn)下推廣方案，有效執行方案在線(xiàn)上線(xiàn)
1、下市場(chǎng)上的推廣及各類(lèi)活動(dòng)的執行;
2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶(hù)端的用戶(hù)數量、撰寫(xiě)文案，策劃活動(dòng),提高各大主流平臺的品牌曝光度，并追蹤效果；
3、收集反饋相關(guān)數據、收集用戶(hù)反饋與需求,提出解決和改進(jìn)方案，不斷完善產(chǎn)品內容、功能，優(yōu)化用戶(hù)體驗、用戶(hù)分析、對客戶(hù)滿(mǎn)意度提升負責,結合數據分析，分析潛在用戶(hù)需求;
4、研究市場(chǎng)和用戶(hù)需求，了解用戶(hù)可用性測試。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責6
日本客戶(hù)經(jīng)理崗位職責：
1、開(kāi)拓日系客戶(hù)群，收集分析日本電源行業(yè)及主要潛在客戶(hù)的資訊情報；
2、制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃，尋求客戶(hù)產(chǎn)品需求，建立合作關(guān)系；
3、協(xié)助并完成部門(mén)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃目標。
任職要求：
全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，日語(yǔ)流暢，25—40歲，有2年以上電源市場(chǎng)經(jīng)驗。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責7
1、負責小微企業(yè)客戶(hù)的集群開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護，拓展資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務(wù);
2、負責小微企業(yè)客戶(hù)授信業(yè)務(wù)的貸前調查，協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)手續;
3、負責小微企業(yè)客戶(hù)的貸后管理、協(xié)助客戶(hù)辦理日常業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等;
4、負責小微企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)計劃，具體參與營(yíng)銷(xiāo)方案的推動(dòng)實(shí)施;
5、認真執行相關(guān)政策、制度和操作流程，積極防范風(fēng)險，確�？蛻�(hù)及我司的資金安全。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責8
崗位職責
1、負責跟進(jìn)廣告合同的履約和執行情況,遇到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并反饋,并定期回訪(fǎng)維護;
2、負責協(xié)調、解決執行工作過(guò)程出現的各類(lèi)問(wèn)題,跟進(jìn)落實(shí);
3、負責相關(guān)資料文檔的有效歸檔、整理、管理;
4、協(xié)助招商、策劃的各項工作開(kāi)展,文件、報告的制作提交等;
5、完成領(lǐng)導交辦的其他事宜。
建議要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,有親和力,具有良好的溝通表達能力、思維協(xié)調能力和解決問(wèn)題能力;
2、服務(wù)意識強,具有強烈的工作責任感,工作積極主動(dòng);
3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經(jīng)驗,或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責9
工作職責：
1、完成公司下達的區域經(jīng)營(yíng)計劃和利潤指標；
2、有效組織廠(chǎng)商、協(xié)會(huì )等資源，對轄區內商用車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、渠道進(jìn)行梳理和開(kāi)發(fā)；
3、負責從合作渠道立項、資質(zhì)評估到合作協(xié)議簽署的執行，負責此階段公司內、外部流程的推進(jìn)及管理；
4、協(xié)助資產(chǎn)經(jīng)理完成存量客戶(hù)的管理、租金管理和客戶(hù)巡視工作，包括協(xié)助對承租客戶(hù)、租賃項目及租賃物件信息的持續收集；
5、協(xié)助并參與風(fēng)險資產(chǎn)處置，包括配合逾期租金催收、風(fēng)險資產(chǎn)處置等，承擔風(fēng)險資產(chǎn)責任計提壞帳準備沖減當期利潤；
6、完成領(lǐng)導交付的其他工作。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷（汽車(chē)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、管理、物流等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）；
2、三年以上的工作經(jīng)驗，融資租賃公司、廠(chǎng)商銷(xiāo)售公司、商用車(chē)汽車(chē)金融公司、銀行銷(xiāo)售等工作背景；
3、財務(wù)基礎較好，具備融資租賃、項目投資及財務(wù)相關(guān)行業(yè)背景知識；
4、具有較強的客戶(hù)需求分析判斷能力和獨立解決客戶(hù)問(wèn)題能力，能夠通過(guò)全面的客戶(hù)關(guān)系管理，培養、建立客戶(hù)的忠誠度；
5、具有較強的自我管理能力、溝通能力、抗壓能力、團隊協(xié)調與合作能力；
6、能適應長(cháng)期出差的工作狀態(tài)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責10
職責描述:
1、針對團體客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)拓及客戶(hù)關(guān)系維系;
2、熟練掌握團險知識,設計員工福利保險方案,并且進(jìn)行保險項目的開(kāi)拓;
3、積極拓展團體保險新渠道,反饋市場(chǎng)信息,提供有價(jià)值的團險業(yè)務(wù)策略;
4、完成公司下達的考核目標。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,保險、金融、經(jīng)濟類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,有銷(xiāo)售經(jīng)驗的優(yōu)先;
2、性格外向、善于溝通、有良好的職業(yè)形象;
3、熟悉浙江團險場(chǎng),有團險銷(xiāo)售經(jīng)驗或有業(yè)務(wù)資源者優(yōu)先。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責11
崗位職責：
1、負責公司語(yǔ)音、流量、短信產(chǎn)品轉售合作及推廣；
2、完成部門(mén)銷(xiāo)售指標，分解工作計劃、落實(shí)工作任務(wù)；
3、負責客戶(hù)通信解決方案的制定和實(shí)施；
4、管理維護運營(yíng)商，渠道客戶(hù)，終端客戶(hù)的關(guān)系以及長(cháng)期戰略合作計劃。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、1年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗，如有運營(yíng)商從業(yè)經(jīng)歷或通信行業(yè)數據、中繼、呼叫中心等產(chǎn)品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際能力，具有親和力；
4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的服務(wù)意識；
5、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責12
崗位職責:
1.根據項目需求,帶領(lǐng)團隊成員為客戶(hù)制定digital傳播或營(yíng)銷(xiāo)整合策略;
2.能獨立完成挖掘和提煉產(chǎn)品創(chuàng )意和賣(mài)點(diǎn),策劃及撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)方案,并能獨立完成提案工作;
3.整合digital項目的創(chuàng )意策劃與提案實(shí)現,涵蓋網(wǎng)絡(luò )媒體、移動(dòng)應用、互動(dòng)活動(dòng)、內容營(yíng)銷(xiāo)等。同時(shí)在后期負責項目的整體實(shí)施、落地和監督管理;
4.熟悉微信、軟文、SNS、微博、博客等營(yíng)銷(xiāo)技巧,有較強文字功底和創(chuàng )意能力。
5.管理團隊的工作規劃,領(lǐng)導團隊達成目標。
6.為團隊成員提供培訓與指導。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷。在廣告行業(yè)從業(yè)5年以上,在互聯(lián)網(wǎng)傳播領(lǐng)域從業(yè)3年以上;并具有大型整合digital全案的服務(wù)經(jīng)驗;
2.對新媒體及互聯(lián)網(wǎng)傳播有極強的洞察,擅長(cháng)策略并富于創(chuàng )意;
3.熟悉新媒體特征及營(yíng)銷(xiāo)方式,豐富的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)和策劃經(jīng)驗;
4.對品牌建設、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有系統化思考,并能夠反映在digital領(lǐng)域的傳播上.
5.具備良好溝通及提案能力、團隊管理能力、優(yōu)秀的項目執行能力。
6.黨員優(yōu)秀考慮
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責13
1、負責確定公司保險銷(xiāo)售產(chǎn)品并對銷(xiāo)售渠道狀況進(jìn)行調研評估；
2、負責對所有管轄的客戶(hù)進(jìn)行日常維護和理賠服務(wù)；
3、負責與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的項目調查，提交分析報告；
4、負責客戶(hù)投保手續的辦理、完成簽訂保險經(jīng)紀協(xié)議、售后服務(wù)等工作；
5、負責為客戶(hù)識別和評估各階段面臨的風(fēng)險，提出分散風(fēng)險的建議；
6、負責與客戶(hù)一起審核并評估方案的可行性；
7、負責幫助客戶(hù)選擇最佳的保險承保人；
8、負責編制保險類(lèi)投資計劃和保險類(lèi)資產(chǎn)管理。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責14
1、 負責新客戶(hù)的拓展，大客戶(hù)親情關(guān)系的日常維系
2、 負責完成本部下達的行業(yè)大客戶(hù)的直銷(xiāo)任務(wù)
3、 負責存量客戶(hù)的二次挖掘，為客戶(hù)提供切實(shí)可行的行業(yè)應用解決方案
4、 負責具體的銷(xiāo)售工作，包括簽訂業(yè)務(wù)表單或合同、追繳欠費、處理客戶(hù)投訴等
5、 負責存量業(yè)務(wù)維系，包括收入保有和客戶(hù)保有；
6、負責客戶(hù)關(guān)系維系、處理客戶(hù)投訴、追繳欠款等。
7、承擔銷(xiāo)售任務(wù)，負責行業(yè)目標大客戶(hù)的拓展；
8、了解客戶(hù)需求，為其提供個(gè)性化的通信服務(wù)解決方案；
9、配合部門(mén)完成核心指標的分解、落實(shí)和控制以及重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；
10、負責受理大客戶(hù)投訴、追繳欠款，跟蹤解決過(guò)程，回復處理結果；
11、負責本區域內重要移動(dòng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護，跟蹤客戶(hù)的異動(dòng)傾向。
12、各種客戶(hù)投訴的處理。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責15
職位描述：
1、負責區域智能家居渠道市場(chǎng)的開(kāi)拓及銷(xiāo)售工作；
2、負責自有渠道合作伙伴的關(guān)系維護及銷(xiāo)售促進(jìn)工作；
3、根據部門(mén)年度銷(xiāo)售計劃，完成渠道銷(xiāo)售方案；
4、負責建立全面的渠道銷(xiāo)售戰略、渠道體系規劃與建設，完成各項銷(xiāo)售指標/實(shí)現公司業(yè)績(jì)目標；
5、掌握行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完善市場(chǎng)信息管理，提供趨勢分析和相關(guān)建議；
6、搜集渠道開(kāi)拓及合作伙伴反饋信息，明確公關(guān)目標和方案；
7、發(fā)展所負責區域的渠道合作伙伴，對渠道商進(jìn)行有效的管控，評估，授權。
8 、積極培育核心渠道與合作伙伴，提升服務(wù)品質(zhì)，帶動(dòng)合作伙伴業(yè)務(wù)成長(cháng)，推動(dòng)銷(xiāo)售增長(cháng)。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、 5年以上家居建材或智能物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗，具有豐富的建材行業(yè)/智能家居渠道資源及大客戶(hù)資源；
3、 了解互聯(lián)網(wǎng)/云計算/IOT行業(yè)，有智能家居行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、具備良好的協(xié)調、溝通、公關(guān)能力；
5、具有嚴謹的工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、責任感和團隊協(xié)作精神；
6、具備良好的職業(yè)道德，有積極的工作態(tài)度、高度的工作熱情，能承受一定工作壓力；
7、富有團隊精神，樂(lè )于分享。
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