酒店從業(yè)人員崗位職責
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的酒店從業(yè)人員崗位職責，希望對大家有所幫助。
酒店從業(yè)人員崗位職責1
1、 全面主持酒店前期的建設規劃、設計、酒店市場(chǎng)定位、酒店未來(lái)經(jīng)營(yíng)預測分析、酒店經(jīng)營(yíng)管理模式分析等工作。
2、 制定各項籌備目標和規劃，并按計劃實(shí)施。
3、 負責酒店的裝修工程工作。
4、 制定開(kāi)業(yè)計劃，負責酒店開(kāi)業(yè)前的各項設備、設施準時(shí)到位，并對工程進(jìn)度和設備質(zhì)量進(jìn)行把控，保證酒店按計劃開(kāi)業(yè)。
5、 制定開(kāi)業(yè)預算規劃。
6、 負責酒店人才團隊的招募組建，以及后續的員工培訓。
7、 負責酒店各項證照、許可證辦理。
酒店從業(yè)人員崗位職責2
1、負責酒店團隊的建立、培養和管理，指導培訓工作，領(lǐng)導各部門(mén)員工完成整店的各項計劃目標，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
2、負責酒店日常的溝通協(xié)調工作，及時(shí)匯報酒店日常經(jīng)營(yíng)狀況，對酒店的經(jīng)營(yíng)目標和業(yè)績(jì)負責。
酒店從業(yè)人員崗位職責3
1. 全面負責酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標的完成;
2. 具有強烈的安全責任意識，負責店內治安、消防及賓客的人身安全;
3. 能有效利用資源，提供精品卓越服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升賓客滿(mǎn)意度;
4. 根據市場(chǎng)變化調整定價(jià)策略和銷(xiāo)售策略，能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調整;
5. 負責店內人力資源工作，致力于打造一只高戰斗力、高執行力的團隊;
6. 做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析;
7. 負責與社會(huì )職能部門(mén)之間的協(xié)調和溝通，為酒店創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
8. 有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作;
9. 完成上級領(lǐng)導布置的各項工作。
酒店從業(yè)人員崗位職責4
1、為顧客辦理入住、離店手續，收銀工作;
2、負責訪(fǎng)客的接待及相關(guān)訪(fǎng)客留言的處理;
3、處理顧客投訴及安撫;
4、提供客人叫醒、問(wèn)詢(xún)服務(wù);
5、負責總機接聽(tīng)、電話(huà)轉接、文件傳真等工作;
6、銷(xiāo)售客房，推廣和銷(xiāo)售會(huì )員卡。
酒店從業(yè)人員崗位職責5
1、全面負責酒店經(jīng)營(yíng)管理，制定酒店規章管理制度和服務(wù)操作規程，健全酒店管理體系、責任制度，確保酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
2、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向，包括酒店一系列價(jià)目，如房?jì)r(jià)、餐飲價(jià)等。制定市場(chǎng)拓展計劃，帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的推廣銷(xiāo)售，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
2、審定簽署年度經(jīng)營(yíng)目標與計劃。審批酒店財務(wù)預算、決算，控制酒店各項開(kāi)支和成本消耗，開(kāi)源節流，提高酒店經(jīng)濟效益。
4、有效運用和選擇各種銷(xiāo)售渠道，不斷擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，爭取營(yíng)業(yè)收益。
5、建立科學(xué)的客戶(hù)檔案資料管理系統，増強與客人的溝通，與客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。
6、代表酒店與上級主管部門(mén)、政府機構、有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)建立有效的溝通和良好的`公關(guān)關(guān)系。
酒店從業(yè)人員崗位職責6
1、負責當班時(shí)的賓客接待工作,按酒店品牌標準提供主動(dòng)、熱情的服務(wù);
2、保持良好規范的個(gè)人形象,時(shí)刻保持工作崗位的整潔,維護店面形象;
3、執行店長(cháng)和部門(mén)經(jīng)理/主管下達的指令,并服從上級的工作安排;
4、做好崗位服務(wù),保證崗位服務(wù)質(zhì)里達到店品牌標準;
5、負責做好當班賬務(wù)管理,做好當班結賬工作,確保當班營(yíng)收無(wú)誤,收銀準確;
6、嚴格執行交接班,交接內容做到全面、準確,無(wú)遺漏;
7、做好當班結賬工作,保證當班賬務(wù)無(wú)差錯;
8、做好夜審工作,處理好夜審房費不足的住客房間,并及時(shí)上報;
9、負責做好當班房態(tài)控制,確保預訂安排無(wú)誤、排房準確等;
10、做好當班客房、會(huì )員卡、小商品等銷(xiāo)售工作,為酒店創(chuàng )造___利潤;
11、負責管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放工作;
12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務(wù)及商務(wù)服務(wù);
酒店從業(yè)人員崗位職責7
(1)全面主持店面的管理工作，執行公司的各項營(yíng)銷(xiāo)政策;
(2)完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù);
(3)做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作;
(4)掌握門(mén)店各種設備的維護保養知識;
(5)負責門(mén)店內外的清潔衛生，安全保衛等監督管理工作;
(6)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
(7)負責對員工進(jìn)行酒店理論知識和技能培訓;
(8)負責協(xié)調社會(huì )各職能部門(mén)的關(guān)系等。
【酒店從業(yè)人員崗位職責】相關(guān)文章：
酒店審計崗位職責12-20
酒店助理崗位職責12-18
酒店工程維修崗位職責12-20
酒店安保員崗位職責12-18
酒店培訓主管崗位職責12-18
酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責12-18
酒店值班經(jīng)理崗位職責12-17
酒店助理崗位職責15篇12-24
酒店審計崗位職責(11篇)12-21