大堂助理崗位職責
為切實(shí)提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳管理質(zhì)量，部分行對外聘請了大堂助理。接下來(lái)小編搜集了大堂助理崗位職責，僅供大家參考，希望幫助到大家。
篇一：大堂助理崗位職責
�。ㄒ唬﹨f(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理管理大廳，維護大堂秩序。
�。ǘ┒Y貌迎送客戶(hù)，與客戶(hù)保持目光接觸、面帶微笑。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，正確使用排號機分流客戶(hù)。
�。ㄋ模┓e極引導持卡客戶(hù)使用自助設備及電子銀行交易渠道,主動(dòng)向客戶(hù)遞送宣傳資料。
�。ㄎ澹┚S護網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳及自助銀行區的清潔。
�。┲鲃�(dòng)安撫不滿(mǎn)的客戶(hù),當客戶(hù)投訴升級應及時(shí)移交網(wǎng)點(diǎn)負責人解決。
篇二：大堂助理崗位職責
1、維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；
2、妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量；
3、處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件；
4、解答賓客詢(xún)問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)；
5、每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。
篇三：大堂助理崗位職責
�。�1）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理做好營(yíng)業(yè)環(huán)境工作前準備的自查，營(yíng)業(yè)期間衛生及服務(wù)設備的維護。
�。�2）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理做到迎送客戶(hù)、引導取號、指導填單及業(yè)務(wù)解釋等工作。
�。�3）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理引導客戶(hù)到自助設備辦理業(yè)務(wù)，指導客戶(hù)使用自助設備，配合網(wǎng)點(diǎn)人員做好清機。
�。�4）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理維持營(yíng)業(yè)秩序，必要時(shí)幫助叫號。做好等候區客戶(hù)的柜前輔導，協(xié)助柜員完成柜面交易。
篇四：大堂助理崗位職責
工作職責：
1、派駐某銀行網(wǎng)點(diǎn)解答客戶(hù)咨詢(xún)；
2、引導、協(xié)助客戶(hù)填單及辦理業(yè)務(wù)；
3、受理客戶(hù)意見(jiàn)，協(xié)調處理客戶(hù)投訴；
4、維持大堂正常工作秩序，完成有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象等工作任務(wù)。
崗位要求：
1、22-28歲，氣質(zhì)佳，金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，女1.62米以上，男1.70米以上；
2、工作地點(diǎn)：福州市區銀行各網(wǎng)點(diǎn)
職業(yè)發(fā)展通道：
1、轉銀行編制；
2、公司內部提升轉項目督導。
篇五：大堂助理崗位職責
1.迎送、引導、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證及業(yè)務(wù)辦理。
2.負責受理客戶(hù)和協(xié)調客戶(hù)投訴及突發(fā)事件。
3.負責維護營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息。
4.及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。
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