運營(yíng)部助理崗位職責
職責，是指任職者為履行一定的組織職能或完成工作使命，所負責的范圍和承擔的一系列工作任務(wù)，以及完成這些工作任務(wù)所需承擔的相應責任。下面就是小編整理的運營(yíng)部助理崗位職責，一起來(lái)看一下吧。
一、職位名稱(chēng)：營(yíng)運經(jīng)理助理
二、直接上級：營(yíng)運部經(jīng)理
直接下級：樓層主任、副主任
三、主要職責：協(xié)助經(jīng)理負責以下工作
1、部門(mén)會(huì )議的召開(kāi)與主持；
2、人員工作績(jì)效的評估及士氣與績(jì)效的提高；
3、公司營(yíng)運目標的協(xié)助達成；
4、負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；
5、負責商場(chǎng)銷(xiāo)售績(jì)效數據的收集、分析、反饋；
6、負責監督現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現場(chǎng)紀律的管理；
7、負責研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì )員，建立會(huì )員檔案，接待會(huì )員來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，處理、答復會(huì )員投訴，負責經(jīng)營(yíng)中大宗客戶(hù)服務(wù)的管理；
8、與分公司部門(mén)經(jīng)理會(huì )議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；
9、部門(mén)費用預算的計劃、控制；
10、工作成果報告，營(yíng)運成果效益評估、改善報告；
11、工作檢討計劃，部門(mén)年度計劃的'編訂；
12、有關(guān)部門(mén)運作制度建立及修訂；
13、與分公司各項制度及各種會(huì )員章程擬定事項；
14、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況；
15、本部門(mén)人力發(fā)展的規劃與推動(dòng)；
16、短、中、長(cháng)期營(yíng)運策略擬定與呈報；
17、配合策劃部組織好各種促銷(xiāo)活動(dòng)；
18、其他相關(guān)營(yíng)運部的營(yíng)運管理事項；
19、配合策劃部組織好各種促銷(xiāo)活動(dòng)。
四、主要職權
1、對下屬各項工作的檢查、考核權；
2、對營(yíng)運部經(jīng)理的工作報告權；
3、對公司其它工作的建議權；
4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動(dòng)的建議權；
5、下屬勞動(dòng)督查權；
6、部門(mén)相關(guān)費用審核權、控制權；
7、下屬工作指揮指導權；
8、處理顧客投訴的對外代表權。
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