售后崗位職責
崗位職責指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。小編整理的售后崗位職責，供參考！
售后崗位職責1
工作職責：
1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數據和信息，并不定期總結產(chǎn)品返修率數據，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據；
3、協(xié)助其他部門(mén)售后支持工作；
4、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產(chǎn)品故障現象，進(jìn)行分類(lèi)整理，統計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；
5、與生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來(lái)描述故障，讓客戶(hù)容易理解和接受；
6、根據不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進(jìn)建議與意見(jiàn)；
7、有責任心，有較強的客戶(hù)服務(wù)意識，良好的語(yǔ)言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的`工作壓力；
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉office軟件，有一定的計算機和網(wǎng)絡(luò )操作基礎；
2、普通話(huà)標準、流利，吐字清晰，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調和表達能力；
3、較強的應變能力，善于傾聽(tīng)，對客戶(hù)的疑問(wèn)能迅速做出解答，有較強的服務(wù)意識和團隊合作精神；
4、熟悉產(chǎn)品技術(shù)支持的方法，能夠有效控制售后服務(wù)費用；
5、善于收集、整理和分析客戶(hù)反饋信息；
6、有電子產(chǎn)品售后維護經(jīng)驗優(yōu)先。
售后崗位職責2
崗位職責：
1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現問(wèn)題并有效的解決產(chǎn)品可能出現的問(wèn)題；
2、做好維護記錄，及時(shí)總結匯報；
3、具備良好的職業(yè)素養和親和力；
4、負責與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調試；
5、其他相關(guān)工作。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，自動(dòng)化、電子等專(zhuān)業(yè)；
2、熟悉基本硬件電路原理；
3、做事嚴謹踏實(shí)，責任心強，條理清楚，善于學(xué)習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調能力；
4、能適應短期出差，有結構方面工作優(yōu)先。
售后崗位職責3
崗位職責：
1、 負責向機場(chǎng)申請新媒體及創(chuàng )意媒體的審批，協(xié)調審批所需的資料和文件。
2、 負責媒體異地實(shí)施，包括媒體上下畫(huà)和工程施工中等全部相關(guān)事宜，保證媒體施工質(zhì)量到達客戶(hù)標準。
3、 定期檢查媒體維護情況，定期進(jìn)行異地媒體回訪(fǎng)，提供客戶(hù)回訪(fǎng)照片和資料。
4、 配合客戶(hù)提出的數據調研需求，聯(lián)系第三方機構進(jìn)行調研（5-10萬(wàn)/次）。
任職要求：
1.工作細致、有較強的責任心；
2.有較強的溝通協(xié)調能力，良好的語(yǔ)言表達能力；
3.有戶(hù)外廣告公司市場(chǎng)部或媒介部工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售后崗位職責4
崗位職責：
1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務(wù)工作；
1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調溝通；
4、維護客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
任職資格：
1、至少1年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；
4、具備較強的學(xué)習能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)開(kāi)展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問(wèn)題，有責任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
售后崗位職責5
崗位職責：
1、負責處理客戶(hù)投訴。
2、負責解決產(chǎn)品使用中的質(zhì)量問(wèn)題。
3、負責指導客戶(hù)操作。
4、負責公司產(chǎn)品推廣。
5、負責完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1、愿意長(cháng)期出差。
2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗。
3、有極強的服務(wù)意識。
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