金三銀四，隨著(zhù)經(jīng)濟形勢的不斷好轉，不少企業(yè)進(jìn)入招聘旺季，那么究竟如何有效地招聘和保留相關(guān)人才，也成了許多HR共同面臨的問(wèn)題。HR怎樣應對招聘和保留人才的大考難題？其在企業(yè)又應扮演怎樣的角色更合適？只是支持，還是參與決策？日前，馬克華菲的首席人才官煥雙、蘇浙匯餐飲有限公司人力資源總監董浩鳴、“來(lái)伊份”集團總部人力資源部經(jīng)理李婉飛、中智普勵咨詢(xún)服務(wù)有限公司總經(jīng)理潘軍等眾多業(yè)內專(zhuān)家對此展開(kāi)激烈的論壇。在此，記者將專(zhuān)家的精彩觀(guān)點(diǎn)提煉予以呈現。
大考1：HR怎樣才能招到賢才？
如何找到一個(gè)合格的人才？對HR而言，是最基本的功課。如餐飲行業(yè)的人員流動(dòng)較為頻繁，每年可能達到80%，其中，3個(gè)月流失量是最大的。一些專(zhuān)家表示，對于餐飲人才，企業(yè)對高級管理人員的學(xué)歷、經(jīng)歷、德非�？粗�；而對中層管理人才，企業(yè)對接受過(guò)中高等教育的人才比較看好。在招聘時(shí)，企業(yè)對應聘者價(jià)值觀(guān)認同問(wèn)題非常關(guān)注。
一般，企業(yè)事先都會(huì )把企業(yè)核心的理念給應聘者陳述清楚，看他是否認同。當然，企業(yè)與人才的磨合也會(huì )出現一些分歧，關(guān)鍵彼此能否從積極的方向予以解決。專(zhuān)家強調，作為HR，要招聘到合適的人才，首先得對自己公司的職位需求進(jìn)行深入的了解，然后根據崗位要求從市場(chǎng)上挑選合適的人才。在篩選人才時(shí)，不要過(guò)于相信簡(jiǎn)歷，而應該在與應聘者溝通的基礎上作出科學(xué)的決策。畢竟人的智慧并不局限在紙張上，同時(shí)為了防止一些人過(guò)于渲染自己的簡(jiǎn)歷，HR的進(jìn)一步深入了解就顯得格外重要。
大考2：面對外界誘惑，如何保留住自己的員工？
設法抓住員工的心
據有關(guān)調查顯示，敬業(yè)員工的工作績(jì)效要比不敬業(yè)的員工高出4到9倍。但如何提高員工的敬業(yè)度，成為許多HR的苦惱。那么究竟如何做，才能讓員工有工作的激情，使其敬業(yè)度不斷提高呢？
專(zhuān)家認為，有什么樣的管理，就有什么樣的執行力。如果HR僅想通過(guò)行政命令員工，那么往往不能達到目的。為什么在一些民營(yíng)企業(yè)，某些能力較低但最后高聘的人，也能產(chǎn)生不錯的績(jì)效？那是因為它調動(dòng)了員工主動(dòng)工作的愿望，員工忠誠度提高。
同時(shí)，HR應設身處地考慮員工的收入和前途，讓員工在“愛(ài)前與錢(qián)”中得到有益的平衡，從而提高員工的積極性和敬業(yè)精神。HR如能處理好公司效益和員工的經(jīng)濟回報之間的長(cháng)遠利益，抓住員工的心，就能使他們更加投入地工作，更好地發(fā)展公司，創(chuàng )造更高績(jì)效。
讓員工在放松中更敬業(yè)
作為HR，可以和自己的團隊一起，通過(guò)旅游等鍛煉意志和培養熱情，這也是鍛煉同仁共同價(jià)值觀(guān)的一種方法。
某種程度上，可以激發(fā)“工作幸福感”，讓自己和團隊一同放松，并把這種幸福感轉化為生產(chǎn)力。作為HR本人，通過(guò)這樣的方式不僅可以不斷豐富個(gè)人的閱歷，也可以和自己的團隊更好地交流、接觸。一個(gè)人如果長(cháng)期在緊張的工作中，難以調動(dòng)其潛在的動(dòng)力，通過(guò)這樣的閑暇與放松，將工作的一些內容加以頭腦風(fēng)暴，更有利工作效率的提高。
大考3：面對內外夾擊，HR應怎么辦？
馬克華菲首席人才官煥雙說(shuō)，要做好HR工作，首先你自己一定要夠格，否則你做的事情不僅上面不滿(mǎn)意，員工也不滿(mǎn)意。因此，自己要經(jīng)常給自己加碼，不斷地學(xué)習。如果業(yè)務(wù)不熟，外行管理內行別人是不聽(tīng)的。官煥雙透露，其在公司里一半以上不是坐在辦公桌前，而是在各個(gè)部門(mén)走動(dòng)，聽(tīng)每個(gè)人的聲音，為自己的行動(dòng)方向提供支撐。
現在，一些公司都將HR部門(mén)叫做人力資源部，而某些公司卻從細微處著(zhù)眼，將其改為人才資源部。雖然僅差一個(gè)字，卻反映出企業(yè)關(guān)注的是人才，而不是人力的深層次意義。
此外，作為HR，還要擔負起培訓老板的責任，要知道，每個(gè)老板內心都很重視HR，沒(méi)有一個(gè)老板會(huì )不重視HR.所以HR要時(shí)常與老板進(jìn)行溝通，如引進(jìn)什么樣的教材，如何讓人才得到激發(fā)和發(fā)掘等，用各種方式讓老板不斷支持自己的工作。