軟件售后服務(wù)合同范本

　　售后服務(wù)，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商把產(chǎn)品(或服務(wù))銷(xiāo)售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術(shù)培訓、上門(mén)服務(wù)、咨詢(xún)等。

　　軟件售后服務(wù)合同范本

　　甲方(購貨單位)：

　　乙方(供貨單位)：

　　為了加強企業(yè)管理、提高經(jīng)濟效益，甲方已經(jīng)購買(mǎi)了______軟件技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)管理軟件

　　______產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱(chēng)______軟件)，為了保證軟件的正常使用和各方的合法權益，甲方指定乙方為甲方的______軟件服務(wù)商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就______軟件的售后服務(wù)達成如下協(xié)議：

　　一、責任與權利

　　1、 乙方須設有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)服務(wù)。

　　2、 乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、Email等方式提出關(guān)于______軟件的技術(shù)服務(wù)咨詢(xún)后，必須在24小時(shí)內給予響應。

　　3、 甲方享受乙方提供的一年服務(wù)(電話(huà)咨詢(xún)，遠程協(xié)助)，解決使用______軟件中遇到的各種問(wèn)題。

　　4、 甲方根據乙方提供的免費服務(wù)質(zhì)量如實(shí)填寫(xiě)《服務(wù)回執卡》，甲乙雙方簽字確認。

　　5、 在未經(jīng)甲方許可的.情況下，乙方的服務(wù)人員不能用磁盤(pán)、互聯(lián)網(wǎng)、紙張等任何方式抄錄、記載或復制甲方的數據。

　　6、 乙方如遇到不能解決的技術(shù)問(wèn)題，應及時(shí)反映給______公司技術(shù)支持部，并了解解決方法，以及時(shí)解決甲方的問(wèn)題，確保軟件的正常使用。

　　二、權益

　　1、 甲方有權對乙方不履行協(xié)議條款的行為向______軟件技術(shù)有限公司投訴。

　　2、 乙方有權拒絕甲方提出的協(xié)議規定之外不合理的服務(wù)請求。

　　3、 乙方不承擔因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染計算機病毒、硬件錯誤等非______軟件故障導致的數據混亂、數據丟失的責任。

　　三、本協(xié)議一式兩份，傳真件有效，雙方各執一份，自簽字之日起一年內有效。

　　其他未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商解決。

　　甲方： 　　　　　　　　乙方：

　　(蓋章) 　　　　　　　　(蓋章)

　　代表： 　　　　　　　　代表：

　　日期： 年 月 日 　　日期： 年 月 日

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