物業(yè)公司年終工作總結通用模板
1、 年度工作目標的執行情況：
目標考核
季度完成情況自述
重大設備責任事故發(fā)生數：0
本季度項目沒(méi)有此類(lèi)事件發(fā)生，完成目標
重大安全責任事故發(fā)生數：0
本季度項目沒(méi)有此類(lèi)事件發(fā)生，完成目標
投訴處理滿(mǎn)意率90%以上;
本季投訴兩起，投訴焦點(diǎn)為業(yè)戶(hù)噪音施工及警衛員服務(wù)管理態(tài)度，按文件要求時(shí)限處理完畢，業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意100%
業(yè)戶(hù)報修(保修、維修)回訪(fǎng)率不小于50%;
維修工作完成次日進(jìn)行回訪(fǎng)，根據客服部統計的數據得出，達標
特殊事件警衛到場(chǎng)時(shí)限5分鐘;
抽查警衛部緊急事件處理情況，模擬消防系統報警，測評警衛到場(chǎng)時(shí)限符合要求
保潔事件處理到場(chǎng)時(shí)限不超過(guò)10分鐘。
抽查保潔事件(自行車(chē)庫坡道飯菜遺灑)到場(chǎng)時(shí)限符合要求
為了創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美舒適安全文明的現代辦公環(huán)境，不斷提高我們的管理服務(wù)水平，體現“一切因客戶(hù)改變”的服務(wù)宗旨，現將我們4月至6月物業(yè)管理報告呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內容，敬請您提出寶貴意見(jiàn)。謝謝!
第一部分：工作報告
一、重要計劃的制訂、執行、完成
1、分公司一級指標：
a)物業(yè)費收繳率：95%完成
b)成本控制率：100%完成
c)供暖運營(yíng)費收費率：100%完成
d)重大設備責任事故發(fā)生數量：0完成
e)重大責任安全事故發(fā)生數量：0完成
f)共用設備保養率：100%完成
g)公共設施完好率：100%完成
h)業(yè)戶(hù)報修回訪(fǎng)率：>50%完成
i)物業(yè)服務(wù)投訴處理滿(mǎn)意率：100%完成
j)投訴處理及時(shí)率：100%完成
k)綠化完好率：按《北京市綠化管理規定》中二級養護標準執行完成
l)崗前培訓合格率：100%完成
2、分公司二級指標：
m)物業(yè)零修、維修及時(shí)率：100%完成
n)零修、維修返修率：<1%完成
o)保潔事件處理及時(shí)率：100%完成
p)保安特殊事件處理及時(shí)率：100%完成
q)新項目裝修有效控制率：100%完成
r)培訓計劃執行率：90%完成
3、第二季度完成的計劃任務(wù)
(1)上半年度物業(yè)管理費已收取95.41%。
(2)11月至3月供暖費已收取99.26%。
(3)保障大廈二季度無(wú)重大治安、消防、交通事故的發(fā)生。保障大廈周邊環(huán)境道路管轄區域內、樓內公共區域的秩序井然、無(wú)火災、治安安全隱患。
(4)針對“五一勞動(dòng)節”特殊期間，進(jìn)行全面安全大檢查，并制定實(shí)施有效的安全保衛方案。確保節日期間的安全。
二、內部管理
1、人員管理
按照第四分公司組織結構設置與人員配備數量，各崗位人員均按要求配置到崗。
(1)勞動(dòng)關(guān)系管理
第四分公司按時(shí)與員工簽訂了《勞動(dòng)合同》，及時(shí)為員工辦理和繳納各項社會(huì )保險，規范執行國家和企業(yè)制訂的相關(guān)福利政策。
(2)獎罰管理
1)按照《員工績(jì)效考評管理制度》，對員工進(jìn)行績(jì)效管理，做到公平、公正地對員工的工作業(yè)績(jì)及工作表現進(jìn)行評價(jià)。
2)每月進(jìn)行優(yōu)秀員工評選，確定明確的評優(yōu)主題與標準;對在工作中有突出業(yè)績(jì)和表現的員工給予總經(jīng)理特別獎，并在光榮榜對優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰。上半年授獎人數總約80多人次。
3)對違反公司制度的行為及人員予以批評和處罰，上半年受罰人數約10人次。
4)建立獎罰管理臺帳，對分公司的各項獎罰做詳細的記錄，對執行情況進(jìn)行備案。
(3)員工培訓
新入職人員均接受了專(zhuān)門(mén)的入職培訓，覆蓋率為100%。各崗位經(jīng)崗前培訓考核后合格上崗，崗前培訓合格率為100%。積極改進(jìn)培訓方法，除對員工定期組織業(yè)務(wù)技能的培訓外，計劃開(kāi)展豐富多彩和職業(yè)操守及職業(yè)素質(zhì)的培訓，向員工提供更多學(xué)習的機會(huì )和發(fā)展平臺。例如組織項目間的員工進(jìn)行關(guān)于業(yè)權實(shí)踐的研討與經(jīng)驗交流;就物業(yè)接管流程中檔案交接與管理工作多次與其他分公司的主管人員進(jìn)行溝通，分享成功的經(jīng)驗，互相取長(cháng)補短;配合行政計劃部進(jìn)行企業(yè)文化戰略巡講;請項目總經(jīng)理就服務(wù)價(jià)值觀(guān)與員工進(jìn)行交流等。為加強管理人員在各項工作環(huán)節中的配合度，提高工作的信度和效度，特別組織了公司制度培訓專(zhuān)場(chǎng)，針對工作中的常見(jiàn)錯誤進(jìn)行專(zhuān)項制度培訓，旨在糾正工作中不正確的概念、信息，明確各項工作流程中需要注意的順序要點(diǎn)和時(shí)間節點(diǎn)，使各項管理工作更加規范化，配合更加順暢。
(4)企業(yè)文化建設
年初明確了分公司宣傳公司企業(yè)文化的媒介與主題，以《船、船長(cháng)和船員》為題貫穿全年，將公司所唱導的企業(yè)與員工之間的內在關(guān)系、管理崗位與普通操作崗位之間的工作關(guān)系以及企業(yè)與個(gè)人之間的發(fā)展關(guān)系通過(guò)員工通道這扇窗口，將企業(yè)希望的“共贏(yíng)”理念與信息傳遞給項目的每一個(gè)人。
(5)制度執行及工作改進(jìn)
通過(guò)品質(zhì)檢查與自查，進(jìn)一步規范了檔案管理、合同管理、計劃信息管理等工作流程，新編制了《內部信息流轉與管理規定》、《圖書(shū)期刊管理規定》，對公司現行的所有規章制度進(jìn)行了整合。
2、部門(mén)內部管理
(1)警衛部保安大堂崗、巡邏崗第一季度阻止、清理進(jìn)入大廈內散發(fā)廣告、收廢品人員482人次。
(2)警衛部每日對公共區域、消防通道及各安全出入口進(jìn)行巡視，發(fā)現個(gè)別業(yè)戶(hù)私自占用消防通道、阻塞安全出口，第一季度共發(fā)《消防安全隱患通知書(shū)》5份。
(3)警衛部在第一季度重點(diǎn)對大廈南、北兩側的交通道路秩序進(jìn)行了整治，對個(gè)別業(yè)戶(hù)經(jīng)常將機動(dòng)車(chē)占用消防通道的行為，及時(shí)進(jìn)行阻止、糾正。共計49輛車(chē)次。
(4)警衛部第一季阻止、糾正了個(gè)別公司員工經(jīng)常將自行車(chē)推進(jìn)大廈的行為，共計30人次。
三、關(guān)系到大廈業(yè)主的重大事項公告
針對“鑫隆商場(chǎng)”的停業(yè)、商戶(hù)全部撤場(chǎng)事宜，警衛部高度重視，并對商戶(hù)撤場(chǎng)的過(guò)程進(jìn)行突發(fā)事件預案制定，防止發(fā)生鬧事等治安事件。
四、客戶(hù)服務(wù)
1.盈都大廈已入住331戶(hù)，入住率為98.21%
2.對盈都大廈進(jìn)行五一節前裝飾工作。
3.第二季度物業(yè)公司接到客戶(hù)投訴1起，已圓滿(mǎn)處理，業(yè)戶(hù)表示滿(mǎn)意。
4.每月根據大廈的情況，對盈都大廈已入住業(yè)戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)�；卦L(fǎng)率為10%。
5.第二季度向業(yè)戶(hù)發(fā)出通知共計14件。
6.按計劃進(jìn)行保修、維修工作;本季度發(fā)出保修單189張，返回167張返單率為88.36%;維修單144張，返回144張返單率為100%。并對維修保修進(jìn)行回訪(fǎng)。
7.警衛部第二季度繼續組織人員到業(yè)戶(hù)的室內，對室內的煙感(消防報警設備)進(jìn)行逐個(gè)測試，并向業(yè)戶(hù)發(fā)放消防知識材料，進(jìn)行消防安全宣傳。
五、大中小修工程服務(wù)/公共設施設備管理
(一)設備、設施的維護保養
1)熱力站設備停暖后的檢修、改造;對低區管道進(jìn)行改造，解決了由于管線(xiàn)阻力大而造成的設備運行效率低能耗大的問(wèn)題。
2)對高壓變電室高低壓設備，8臺變壓器、16面高壓柜、70面低壓柜、163個(gè)開(kāi)關(guān)、4面直流屏進(jìn)行全面檢修、清掃，以確保夏季用電高峰期供電設備的安全運行。
3)對市內外雨污水水系統的提升泵進(jìn)行檢修、保養;對雨污水管線(xiàn)進(jìn)行疏通、清理保障汛期安全。
4)對中水系統設備進(jìn)行檢修、改造，解決了由于設計因素導致調節水池、中間水池無(wú)法徹底排污問(wèn)題。
5)對大廈159處避雷裝置進(jìn)行防雷檢測;并對存在問(wèn)題進(jìn)行整改。
6)對屋頂花園所有木飾品進(jìn)行刷桐油保養。
7)對室外部分損壞的路面進(jìn)行修補，對通向屋頂花園的各樘鋁合金門(mén)進(jìn)行維修。
(二)設施完善
1、解決大廈東北區域綠化用水問(wèn)題，從城鐵連廊引出給水管線(xiàn);
2、為防止人為破壞綠籬，制作、安裝綠地防撞隔離樁。
3、為方便公寓公共區域的保潔，在各單元五層清潔間安裝墩布池并配上下水管。
4、對部分業(yè)戶(hù)空調回風(fēng)口過(guò)濾網(wǎng)清洗;
5、加工制作安裝了大廈西側南通道車(chē)庫出口處隔離欄桿和交通標志牌做到人車(chē)分流確保行人安全。
(三)協(xié)助地產(chǎn)完成各項改造工作
1、公寓部分小房間沒(méi)有回風(fēng)口問(wèn)題;
2、寫(xiě)字樓a、b座空調室外機改造;
3、寫(xiě)字樓a、b座、公寓四單元供電系統改造。
六、裝修管理
1.盈都大廈辦理裝修191戶(hù)，裝修驗收178戶(hù)，每日對裝修情況進(jìn)行巡視。
2.消防中控室每日對大廈的所有裝修現場(chǎng)進(jìn)行安全巡視，第一季度共查處和糾正二次裝修現場(chǎng)的違章施工、違規作業(yè)55起。
七、保潔服務(wù)/綠化服務(wù)
1.督促保潔公司按照月、周、日的工作計劃，進(jìn)行盈都大廈的日常清潔工作。
2.新的綠化養護單位于4月25日開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)，督促兩家綠化養護單位進(jìn)行交接，已于4月30日正式交接完成。
3.5月10日基本完成對盈都大廈外墻清洗工作，a、b座凹槽處需待空調改造結束后，進(jìn)行清洗。
八、保安服務(wù)/消防服務(wù)/車(chē)輛交通管理
1、警衛部進(jìn)行大廈第二季度的消防聯(lián)動(dòng)設施、設備進(jìn)行檢測，通過(guò)檢測確保大廈所有消防設備處于完好、有效的工作狀態(tài)。對所有業(yè)戶(hù)的人身安全及財產(chǎn)安全負責。
2、對大廈及沃爾瑪廣場(chǎng)、寫(xiě)字樓內的各種商業(yè)活動(dòng)，進(jìn)行安全保衛。
3、對大廈的消防設備、設施進(jìn)行維護、檢測。完善各類(lèi)消防警示、疏散標志。每季度進(jìn)行消防聯(lián)動(dòng)測試、每月對消防栓、滅火器進(jìn)行質(zhì)量檢查。
4、確保停車(chē)場(chǎng)的正常運轉，包括地下停車(chē)場(chǎng)的衛生打掃。以及對車(chē)場(chǎng)管理員進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)知識和停車(chē)場(chǎng)設施設備操作的培訓工作。
5、整頓大廈周邊的交通環(huán)境，包括外圍的自行車(chē)停放秩序與外圍出租車(chē)拉客等問(wèn)題，保證了大廈業(yè)戶(hù)及沃爾瑪購物車(chē)輛的有序通行。
6、警衛部在上半年公司組織的“警衛警姿技能”比賽取得了團體第一的成績(jì)，我們在今后的工作中將以這個(gè)標準保持、并進(jìn)一步的進(jìn)行提高。為業(yè)戶(hù)展現一個(gè)良好形象，同時(shí)也為公司創(chuàng )造一個(gè)良好的品牌效應。
九、重要社區文化活動(dòng)
時(shí)間
活動(dòng)主題和情況描述
效果評估
5月25日
物業(yè)公司與青鳥(niǎo)瑜伽攜手舉辦了免費體驗瑜伽的大型社區文化活動(dòng)。
良好
十、品質(zhì)管理
(一)體系運行情況工作總結
1、項目體系總體評價(jià)
本季度項目分公司質(zhì)量管理體系的運行符合iso9001：質(zhì)量管理體系標準，運行較穩定。質(zhì)量體系運行的過(guò)程中，各部門(mén)能夠結合實(shí)際對工作手冊進(jìn)行逐步修訂，但在日常工作中仍存在工作實(shí)際與工作手冊要求不符之處和尚需完善的內容，各部門(mén)主動(dòng)發(fā)現并糾正問(wèn)題的意識不強。5月底開(kāi)始，項目分公司啟動(dòng)了iso9001：質(zhì)量管理體系及iso14001：環(huán)境管理體系貫標的各項工作，通過(guò)雙體系標準及文件編制的學(xué)習，各部門(mén)結合工作實(shí)際在原有工作手冊的基礎上初步搭建起了雙體系文件的構架。
2、工作手冊的適宜性評價(jià)
1)客服部
客服部現有工作手冊文件22份，記錄55個(gè)。本季度進(jìn)行了兩次文件修訂，第一次修訂文件11份;第二次(準備報批)修訂文件5份，刪除文件1 份。目前客服部工作手冊運行較為穩定，建議客服部加強工作手冊的內部培訓，使每位員工都能夠了解工作手冊規定的具體操作內容，參與文件的修訂工作，并嚴格按照文件要求開(kāi)展工作，注意在維修、二裝、鑰匙管理等方面與其他各部門(mén)的銜接與歸口問(wèn)題。
2)工程部
工程部現有工作手冊文件42份，記錄50個(gè)。本季度進(jìn)行了一次文件修訂，修改文件17份，刪除文件1份，新增文件6份。建議工程部加強工作手冊的內部培訓，對文件進(jìn)行細致的修訂，將與質(zhì)量、環(huán)境體系有關(guān)的操作程序及要求納入工作手冊之中，并要求每位員工嚴格執行文件要求。
3)辦公室
辦公室現有工作手冊文件15份，記錄40個(gè)。本季度進(jìn)行了兩次文件修訂，第一次修改文件12份;第二次(正在報批)修改文件3份，新增文件2 份。辦公室工作手冊涉及到各部門(mén)的每一位員工，目前培訓覆蓋程度不夠，有許多員工對分公司的行政人事制度了解不夠。建議辦公室在結合實(shí)際修訂工作手冊的同時(shí)，加強對一線(xiàn)員工的培訓，并監督各部門(mén)嚴格按照文件要求執行，以彌補考勤管理、福利制度貫宣等方面的缺陷。
4)警衛部
警衛部現有工作手冊文件26份，記錄23個(gè)。本季度進(jìn)行了一次文件修訂，修訂文件10份。警衛部工作手冊運行較為穩定，培訓頻率較高，建議警衛部加強工作手冊執行力的監督及細節管理，并對緊急預案中涉及到各部門(mén)參與和接口管理的問(wèn)題進(jìn)行重新確認，提高文件的可執行力;結合公司下發(fā)的警衛工作標準對文件進(jìn)行系統修訂，加強警衛人員禮儀、禮貌方面的培訓。
3、現有文件中存在的問(wèn)題
1)目前正處雙體系文件編制建立階段，各部門(mén)需根據上述文件適宜性評價(jià)中提到的不足進(jìn)一步完善質(zhì)量工作手冊?xún)热�，同時(shí)要編制、修訂環(huán)境管理體系工作手冊，以及雙體系的管理手冊與程序文件。
2)各部門(mén)需結合日常品質(zhì)檢查、自查及文件培訓中發(fā)現的問(wèn)題，并按照公司下發(fā)的文件要求對分公司文件進(jìn)行逐步修訂與完善，做到工作實(shí)際與文件要求相符。
(二)年度目標和年度計劃的總體執行情況
本年度4月至6月間的相關(guān)的年度目標和年度計劃包括以下幾個(gè)方面：
1、 年度工作目標的執行情況：
目標考核
季度完成情況自述
重大設備責任事故發(fā)生數：0
本季度項目沒(méi)有此類(lèi)事件發(fā)生，完成目標
重大安全責任事故發(fā)生數：0
本季度項目沒(méi)有此類(lèi)事件發(fā)生，完成目標
投訴處理滿(mǎn)意率90%以上;
本季投訴兩起，投訴焦點(diǎn)為業(yè)戶(hù)噪音施工及警衛員服務(wù)管理態(tài)度，按文件要求時(shí)限處理完畢，業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意100%
業(yè)戶(hù)報修(保修、維修)回訪(fǎng)率不小于50%;
維修工作完成次日進(jìn)行回訪(fǎng)，根據客服部統計的數據得出，達標
特殊事件警衛到場(chǎng)時(shí)限5分鐘;
抽查警衛部緊急事件處理情況，模擬消防系統報警，測評警衛到場(chǎng)時(shí)限符合要求
保潔事件處理到場(chǎng)時(shí)限不超過(guò)10分鐘。
抽查保潔事件(自行車(chē)庫坡道飯菜遺灑)到場(chǎng)時(shí)限符合要求
1、年度工作計劃的執行情況：
1)本季度工作手冊培訓情況：車(chē)管員新員工停車(chē)場(chǎng)相關(guān)管理制度培訓及考核;工程部新員工培訓：崗位職責、值班規定、交接班規定、巡檢規定;編制主管級以上人員工作手冊培訓計劃，并對各部門(mén)實(shí)施培訓;配合品質(zhì)管理部對主管級以上人員進(jìn)行公司級文件的培訓及考核;組織質(zhì)量/環(huán)境體系標準培訓及體系文件編制培訓。
2)依據《品質(zhì)自查表》內容對各部門(mén)進(jìn)行工作手冊滾動(dòng)自查，針對自查問(wèn)題編制問(wèn)題匯總，組織各部門(mén)進(jìn)行整改。
3)部門(mén)學(xué)習：到工程部、警衛部進(jìn)行工作輪崗。協(xié)助工程部按照《評分細則》要求自查各項工作并整改;配合警衛部參加公司本部組織的警衛技能比武活動(dòng)。
4)配合項目啟動(dòng)iso9001、iso14001雙體系認證并組織相關(guān)工作。
(二)品質(zhì)檢查、抽查和自查的情況和體系改進(jìn)的有效性
1、品質(zhì)檢查：本季度共接受了兩次公司聯(lián)合品質(zhì)檢查。
4月聯(lián)檢共扣除6.5分，從扣分項的統計情況總結，工作中的不足主要體現在：電梯照明巡檢不到位;記錄填寫(xiě)有漏項;員工服裝不整潔;員工培訓、檔案記錄不夠完善;合同管理職責不清晰;庫房臺帳登記不齊全;公共區域衛生清潔不到位;二裝巡檢不到位等方面，蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)。
6月聯(lián)檢共扣除4.1分，從扣分項的統計情況總結，工作中的不足主要體現在：工程物資領(lǐng)用記錄不全，二級臺帳登記不健全;滅火器巡檢不到位;保安員巡更記錄不全;計劃完成情況評價(jià)編制不清晰;合同管理記錄不清晰;缺少對客溝通刊物及員工學(xué)習園地內容;業(yè)主檔案信息未及時(shí)更新;大廈外圍衛生情況有待改善;水牌及消殺標識缺失等。兩次聯(lián)檢具體扣分情況如下：
4月聯(lián)檢扣分情況：
從兩次聯(lián)檢的扣分情況可以看出，客服部和辦公室工作改進(jìn)情況較好，項目整體得分也有所提高，但在日常工作中各部門(mén)仍需注意細節問(wèn)題，應加強部門(mén)自查與對相關(guān)供方的管理的力度，爭取取得更好成績(jì)。
1、本季度品質(zhì)自查共發(fā)現不符合項16項，此外還以待觀(guān)察項和口頭整改建議的形式提出需改進(jìn)的工作事宜，跟進(jìn)整改并已完成13項。3項在跟進(jìn)整改過(guò)程中。日常監督管理過(guò)程中發(fā)現的不合格項及潛在問(wèn)題均編制了問(wèn)題匯總，組織并復查責任部門(mén)進(jìn)行整改，各部門(mén)基本能夠在要求時(shí)限內完成相關(guān)整改工作。具體檢查情況詳見(jiàn)《不合格及整改情況滾動(dòng)表》(滾動(dòng)總表)。
2、通過(guò)日常工作抽查、事件模擬對工作目標進(jìn)行測評，均能夠達到要求。
3、體系改進(jìn)情況：本季度中下旬組織項目啟動(dòng)iso9001及iso14001雙體系認證工作，初步搭建雙體系構架，一、二級文件初步編制完成，共編制程序文件23個(gè)，各部門(mén)三級文件在逐步補充、完善中。
第二部分：財務(wù)收支情況
第三部分：第三季度工作安排
一、人員管理
2、加強員工崗位培訓，改進(jìn)對員工的培訓方法。
3、根據員工績(jì)效考評的實(shí)際情況，優(yōu)化員工績(jì)效管理實(shí)際效果的方法和可行性研究，具體考慮對部分崗位進(jìn)行薪資調整及浮動(dòng)工資操作實(shí)施辦法。
4、企業(yè)文化宣傳的開(kāi)展，繼續員工通道第三期關(guān)于《船員》主題的設計內容更換。
5、設計制作企業(yè)榮譽(yù)展示區，完成布展。
6、籌劃豐富員工業(yè)余生活的具體方案。
7、規范考勤管理，調整考勤管理措施。
8、編制外包服務(wù)人員的考核管理措施。
二、品質(zhì)管理
1、配合項目進(jìn)行iso雙認證。
2、組織體系文件培訓。
3、跟進(jìn)iso雙體系運行情況。
三、客戶(hù)服務(wù)
1、聯(lián)系外墻清洗公司，于9月底10月初對盈都大廈外墻進(jìn)行清冼。
2、10月1日前對盈都大廈進(jìn)行節日前的裝飾工作。
3、發(fā)送、催繳下半年度物業(yè)管理費及至供暖費。
4、按照每月制定的計劃進(jìn)行走訪(fǎng)。
5、根據部門(mén)情況，進(jìn)行部門(mén)培訓。
6、執行保修工作程序，跟進(jìn)保修情況的落實(shí)工作
7、根據維修的完成情況，對入住業(yè)戶(hù)進(jìn)行維修工作回訪(fǎng)
8、為業(yè)戶(hù)辦理入住手續、裝修手續。
9、利用公共場(chǎng)地開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，增加業(yè)權收益。
10、配合公司本部進(jìn)行上半年度的業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查。
三、警衛、消防、交通安全管理
1、針對散發(fā)廣告、收費品等外來(lái)人員，嚴格檢查、詢(xún)問(wèn)、進(jìn)行阻止，積極的為業(yè)戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
2、對大廈二次裝修現場(chǎng)的施工人員、施工安全操作、進(jìn)行嚴格的監督與管理。
3、完善大廈地面交通各種設施、設備及附屬設施。
4、加強保安人員的培訓工作(服務(wù)與公共關(guān)系)。
5、對大廈二次裝修現場(chǎng)的施工人員、施工安全操作、進(jìn)行嚴格的監督與管理。
6、針對散發(fā)廣告、收費品等外來(lái)人員，嚴格檢查、詢(xún)問(wèn)、進(jìn)行阻止，積極的為業(yè)戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
7、消防設施、設備、消防通道及安全出口的日常巡視檢查。
8、大廈第三季度消防聯(lián)動(dòng)設備測試，確保消防設施處在良好運行狀態(tài)。
9、加強對自行車(chē)存放處的管理，與海淀區雙榆樹(shù)派出所共同對自行車(chē)盜竊行為進(jìn)行打擊。
10、地下停車(chē)場(chǎng)的日常衛生清掃與車(chē)輛安全監控。
四、大中小修工程服務(wù)/公共設施設備管理
1、繼續公共設施完善、設備維護工作;
2、保證雨污水系統暢通，作好各項防雨工作;
3、繼續監督、配合空調改造的各項整改工作;
4、作好供暖設備的維護、試水工作。
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