個(gè)人年度工作總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

個(gè)人年度工作總結1

　　光陰似箭!一晃眼，從我加入_醫院——救死扶傷的護士，工作差不多快一年了。在院領(lǐng)導、科主任及護士長(cháng)的正確領(lǐng)導下，堅持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會(huì )競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面護士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。順利完成了20xx年的工作任務(wù)。其具體工作總結如下：

　　一、積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識

　　工作態(tài)度端正，認真負責，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在醫療護理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導，團結同事。

　　二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作、認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心，我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。

　　三、在生活方面

　　養成了良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。

　　今后的目標：

　　我決心進(jìn)一步振奮精神，加強個(gè)人世界觀(guān)的改造，努力克服自己存在的問(wèn)題，做到：

　　(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習，保持政治上的堅定性。

　　(2)在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫療護理工作任務(wù)，認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　(3)以科室為家，工作積極主動(dòng)，對待病員熱情、耐心，滿(mǎn)足病人的.需求。護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng )傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰勝疾病的勇氣。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、認真遵守醫院和科室的相關(guān)規章制度，做到上班不遲到，不早退。

　　2、認真做好領(lǐng)導分配給我的工作和任務(wù)。

　　3、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見(jiàn)，竭盡所能為科室創(chuàng )造更多的效益。

　　4、加強跟主管醫生，病人及其家屬的交流與合作，努力構建現代化科學(xué)的醫患模式，正確妥善處理好醫患關(guān)系。

　　5、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　6、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結互助，共創(chuàng )科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績(jì)。

　　護士事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應有的貢獻!在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )努力改正缺點(diǎn)和不足，做好自己的工作，對病人負責，對自己的工作負責。在生活中我也會(huì )嚴格要求自己，我相信我能做到，請領(lǐng)導監督! 醫院年度個(gè)人工作總結（精選21篇）【篇三】

　　流年易逝，時(shí)光易老，一轉眼，半年的時(shí)光就從眼前飄散而過(guò)�；貞浧疬@半年我來(lái)到xx醫院試用的這一段時(shí)期，有歡樂(lè )，也有煎熬。我可以大致的把它們分為兩個(gè)階段，一個(gè)是我剛來(lái)醫院慢慢適應的一個(gè)階段，一個(gè)是在后半段里我慢慢進(jìn)步的一個(gè)階段。在適應的階段里，我是十分煎熬和痛苦的，在進(jìn)步的階段里，我又是充滿(mǎn)幸福和歡樂(lè )的。這可能就是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程吧。為了讓我能更加順利的進(jìn)入到下一階段的工作里，為了能讓我xx醫院里取得更好的發(fā)展和進(jìn)步，我在此做了一個(gè)簡(jiǎn)短的試用期工作總結。

　　剛剛進(jìn)入到醫院的那段日子，確實(shí)是我這幾年過(guò)的最灰暗的一段日子。因為我一開(kāi)始是十分抵觸在醫院里工作的，但是迫于爸媽對我的要求，我又只能夠選擇接受。所以，懷著(zhù)一顆抵觸的心理，我進(jìn)入到了醫院，開(kāi)始了一段漫長(cháng)的護士試用工作。

　　來(lái)到醫院后，不管是在給病人抽血，還是在給病人注射藥劑的時(shí)候，我只要一看見(jiàn)血，我內心就止不住的要去恐懼，連給病人注射的手也都忍不住的在顫抖。所以在很多時(shí)候，我即便嘗試了好幾次，也沒(méi)能給病人靜脈注射成功。因為這件事情，我還遭受到了很多病人的鄙夷和謾罵，也遭受到了很多次護士長(cháng)對我的責罵。我知道這都是因為我自己的原因，一個(gè)是因為自己的內心太過(guò)恐懼，不夠放松；一個(gè)也是因為自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還不達標。

　　雖然護士長(cháng)對我很?chē)绤�，但是在我有好幾次想要放棄的時(shí)候，都是她對我進(jìn)行的鼓勵，她說(shuō)我其實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn)，比如我對病人的服務(wù)態(tài)度非常好的，對待護理工作也很細致，也愿意去接受別人的批評和指教，就是始終過(guò)不了自己心里的那一關(guān)。后來(lái)，在護士長(cháng)的幫助和鼓勵下，我漸漸開(kāi)始克服心中的恐懼，開(kāi)始讓自己嘗試的去接受有關(guān)血液的護理工作，在很多個(gè)深夜里，我一次次的練習，一次次的模擬，再慢慢的鼓起勇氣進(jìn)行一次次的臨床實(shí)戰。最后，我總算是沒(méi)有像之前那么抵觸和恐懼了，并且我的護理手法還越來(lái)越熟練，護理技巧也越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。內心的恐懼也隨之轉化為了一陣成就感。

　　在這段時(shí)期里經(jīng)歷的成長(cháng)和轉變，會(huì )一直伴隨著(zhù)我在接下來(lái)的護理道路上走的更遠更久，也感謝在這段時(shí)期里，xx護士長(cháng)對我的幫助。在下一階段的工作里，我會(huì )站好我每一天的崗，也會(huì )帶著(zhù)護士長(cháng)對我的期望用心的做好每一天的護理工作。

個(gè)人年度工作總結2

　　XX年是全體教職員工乘勢而上，再攀高峰，喜獲豐收的一年，在交通局正確領(lǐng)導下，學(xué)校穩步發(fā)展，我校嚴格按照上級的指導方針與要求，結合當前培訓市場(chǎng)的特點(diǎn)，不斷加強基礎設施建設，強化科學(xué)辦學(xué)，開(kāi)展全新的駕駛培訓模式，同時(shí)不斷加強教練員隊伍建設，提高教練員教學(xué)水平，加強了內部管理，使學(xué)校各項工作都做到了人性化，高效化和規范化。

　　一、優(yōu)化隊伍建設，增強教練員隊伍素質(zhì)提高

　　今年培訓管理部的工作有了很大的進(jìn)步，我們逐步走向成熟，管理水平及能力不斷提高，年初我們的隊伍進(jìn)行了優(yōu)化，招聘了一批有豐富駕駛工作經(jīng)驗，有一定素質(zhì)的駕駛員進(jìn)行系統的培訓，初步實(shí)現了我們自己培訓，為自己服務(wù)的目標，新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下，進(jìn)步很快，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲，我們很快進(jìn)入了角色，有的人不論是教學(xué)成績(jì)，教學(xué)態(tài)度，教學(xué)質(zhì)量，招生，用油車(chē)輛保護，都很突出，今年我們經(jīng)歷了兩次培訓，一是崗位培訓，二是換證培訓與考試，學(xué)校利用這兩次培訓，首先對我們理論知識進(jìn)行再提高，要求每個(gè)人在講課時(shí)必須充分利用四四教學(xué)法去教學(xué)，結合每個(gè)學(xué)員的心理，認真按照教學(xué)大綱的教學(xué)，嚴格執行省、市道條及教練員管理，對待學(xué)員嚴肅認真、負責、對待不同性格，不同崗位，不同年令，不同性別的學(xué)員，做出不同的，促使教練員從簡(jiǎn)單的教學(xué)水平，走向真正的理論與實(shí)際教學(xué)相統一的高水平的教員。

　　二、加強教練員管理，狠抓培訓質(zhì)量

　　歷年來(lái)，駕培市場(chǎng)競爭激烈，全區八所駕校，都有一定的實(shí)力，要想站穩市場(chǎng)，贏(yíng)得社會(huì )與學(xué)員的認可，年初，學(xué)校完善了教練員管理，明確了目標責任，教練員在教學(xué)中，必須嚴格遵守國家相關(guān)政策，法令法規，按章操作，堅決做到有法可依，有法必依，必須做到勤政，廉潔，嚴禁收受學(xué)員的現金與實(shí)物，接收學(xué)員吃請，嚴禁向學(xué)員攤派各種款項如有違紀行為，學(xué)校將嚴厲處罰，學(xué)校還不是時(shí)找學(xué)員交談，了解教學(xué)情況，由于加強了教練員的管理，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，同時(shí)社會(huì )的評價(jià)，與知名度也不斷的`提高。

　　三、重安全教育，強化安全意識

　　首先，加強了我們的安全教育，年初與教練員簽定安全責任狀要求每個(gè)教練員把安全放在第一位，強化安全生產(chǎn)就是效益，制定種種安全訓練的規定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。其次訓練前檢查好車(chē)輛的狀況，收車(chē)后做好保養工作，確保110%的安全訓練，教練員必須做好學(xué)員的思想工作，提高學(xué)員的安全意識，保證學(xué)員出入平安。

　　xx年是xx駕校發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是實(shí)現跨越發(fā)展的性一年。所有人的思想都是一致的。讓我們的企業(yè)更加輝煌，任重而道遠。所以我們要堅持“一切為了使學(xué)員滿(mǎn)意”的標準，把各自的各項工作做為首要任務(wù)，為維護xx信譽(yù)做出更大貢獻。

個(gè)人年度工作總結3

　　轉眼間，一年的時(shí)間又過(guò)去了，在這短短的一年時(shí)間里，我學(xué)到了很多也收獲了很多，在科室領(lǐng)導與同事的支持和幫助下，我也成長(cháng)了很多，在為人處事方面變得更加得體，不會(huì )再像以前那樣慌亂，而在自己的理論與技術(shù)水平方面也有很大的提高。今年過(guò)的非常充實(shí)而且有意義，在學(xué)習上，嚴格要求自己，勤奮好學(xué)，基本上掌握了些專(zhuān)業(yè)知識和操作技能，熟練的掌握了專(zhuān)科知識和操作，除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外，還注意各方面知識的擴張，廣泛的涉取其他學(xué)科的知識，從而提高文化素養。在工作上，我積極配合領(lǐng)導和同事，正確執行醫囑及各項護理技術(shù)操作，做好基礎護理，嚴格執行無(wú)菌操作，和三查七對制度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)上報，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)向護士長(cháng)及年資深的老師請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明，態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極和患者溝通，及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài)，以便讓患者接受更好的治療。

　　上半年，護理部組織全院護士人員技術(shù)操作考核，這給了我很大的壓力，護士長(cháng)組織我們每天抓緊時(shí)間練習，還專(zhuān)門(mén)有小教員指導與考核，只要一有時(shí)間就開(kāi)始操作，重復做著(zhù)同樣的動(dòng)作，幾十遍的練習，有時(shí)候真的覺(jué)得很累，想過(guò)要放棄，但是一看到同事們都在認真的練習，我也堅定了決心一定要練好。等級評審是全院今年的一件大事，全院人員都在為這件事而奉獻著(zhù)自己的力量，整理資料，補記材料。我們科也不例外，全科人員上下齊心，都為迎評做著(zhù)準備�？剖乙�整理資料，同事們?yōu)榱瞬坏⒄`科里工作，經(jīng)常是下了夜班也不回家，在科里整理資料，但是大家都沒(méi)有任何怨言，看到整理出來(lái)的資料為醫院迎評檢查做好了準備，大家都很高興。聽(tīng)說(shuō)等級評審的專(zhuān)家要來(lái)我們科室時(shí)，大家都非常的緊張，害怕出錯，影響評審結果，科室領(lǐng)導安撫大家，不要緊張，和平時(shí)一樣，按規程操作。第二天，大家懷著(zhù)激動(dòng)的心情等待著(zhù)專(zhuān)家來(lái)我們科檢查指導工作，當專(zhuān)家來(lái)時(shí)我們科室人員熱情接待，主任做了精彩的匯報，當得知我們科室沒(méi)有檢查出大的問(wèn)題時(shí)，大家心里的一塊石頭也算是落了地。

　　回想起這一年經(jīng)歷的種種，有許多事都歷歷在目，我忘不了大家在一起共同努力，忘不了大家一起出謀劃策，忘不了大家一起歡笑、一起難過(guò)，這些都將是我以后人生中最寶貴的一筆財富。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量! 護士年度個(gè)人工作總結篇6

　　今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導及護士長(cháng)的關(guān)心和直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現將工作情況總結如下：

　　自今年xxxx月進(jìn)入本院參加工作以來(lái)，在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習，感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。

　　住院部手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監測、切口觀(guān)察、協(xié)助咳嗽排痰、觀(guān)察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀(guān)察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于住院部的`節奏比較快工作比叫忙�，嵥�。記得剛到住院部時(shí)我還不適應，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習，自己摸索，在短時(shí)間內便比較熟悉了住院部的工作。了解了各班的職責，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　通過(guò)近一年的學(xué)習，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng)，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅持參加科室每周的業(yè)務(wù)學(xué)習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我相信我會(huì )做到!

個(gè)人年度工作總結4

　　今年是我進(jìn)入公司的第2年，兩年來(lái)，在工程實(shí)踐中，在許多前輩的指導和幫助下，我的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力取得了很大進(jìn)步，也較好地完成了今年的工作�，F對今年工作進(jìn)行總結如下：

　　一、項目的完整性

　　對于xx等項目，我都是從方案投標或委托階段就開(kāi)始介入，經(jīng)歷過(guò)對方案設計的推敲比選、與業(yè)主的溝通、初步設計的審批、相關(guān)專(zhuān)業(yè)的協(xié)調、施工圖的嚴謹以及施工階段的現場(chǎng)配合，我對建筑設計與建造的過(guò)程有了深刻的認識。建筑設計不是紙上談兵，而是一個(gè)連貫的，需要集體參與的生產(chǎn)工作，要完成一個(gè)好作品，應協(xié)調好設計與其他學(xué)科，以及經(jīng)濟、社會(huì )、人際等多方面因素的相互關(guān)系。

　　因為各種外在因素的影響，建筑從方案構思到付諸實(shí)施，勢必要經(jīng)歷一輪又一輪的修改與完善，經(jīng)歷了這些相對完整的工程實(shí)踐，我了解到并學(xué)習了如何在現實(shí)的框架中最大程度的把握住建筑的品質(zhì)，這需要有專(zhuān)業(yè)知識的積累，又需要耐心與細致的配合，這也正是一個(gè)建筑師精力投放最集中的地方。

　　二、項目的復雜性

　　來(lái)到xx院之初，我先進(jìn)入了xx分院綜合所，主要從事工業(yè)建筑的設計。工業(yè)建筑因其使用功能與性質(zhì)的特殊性、專(zhuān)業(yè)性與嚴格性，而成為對設計要求很高的建筑設計類(lèi)型。工業(yè)建筑設計應重點(diǎn)考慮生產(chǎn)工藝主要流程和基地周邊的情況。處理好各種流線(xiàn)的關(guān)系，包括人流路線(xiàn)、貨流路線(xiàn)等。新穎富有現代感的造型立面設計；把握空間感和人性化。造價(jià)經(jīng)濟因素。

　　工業(yè)建筑的工程實(shí)踐對我之后從事其它類(lèi)型的建筑設計有很大的幫助，讓我在設計過(guò)程中養成分析與邏輯思考的習慣，讓我能從建筑更本質(zhì)的需求中去挖掘設計要素，更讓我懂得建筑設計中應充分體現對使用人群的理解與愛(ài)護。

　　三、在業(yè)務(wù)能力方面

　　得益于工作中的實(shí)踐與磨練，我已由一個(gè)初出象牙塔的青澀學(xué)子成長(cháng)為一名具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的職業(yè)建筑師。建筑專(zhuān)業(yè)是一個(gè)龍頭專(zhuān)業(yè)，建筑設計工作影響到各配合專(zhuān)業(yè)的工作，因此建筑師應具有良好的協(xié)調能力、組織能力與控制能力，同時(shí)這些能力應有深厚的專(zhuān)業(yè)功底作基礎。

　　進(jìn)入設計院初期，我在前輩們的帶領(lǐng)之下參與設計了xx等項目，這些項目已先后建成并投入使用。接著(zhù)在xx公司新建廠(chǎng)區項目中我擔任了主要設計人，從方案階段到目前即將完工，我一直配合主師負責協(xié)調組織工作。獲得業(yè)主的認可與贊揚，是我職業(yè)生涯中又一新的高度。在今年面臨任務(wù)多、建筑專(zhuān)業(yè)人手少的困難下，我帶領(lǐng)我們設計小組其他年輕同事經(jīng)常加班、不畏辛苦、走在項目前面做好方案，為以后施工圖階段打好基礎。

　　這一年的工作還培養了我嚴謹認真、吃苦耐勞、不畏艱難的職業(yè)精神與職業(yè)責任感，設計院的工作作風(fēng)也培養了我良好的服務(wù)精神與團隊協(xié)作精神，這些都是成為一名合格的職業(yè)建筑師所不能缺乏的品質(zhì)。在理論方面，我利用業(yè)余時(shí)間閱讀了一些建筑專(zhuān)業(yè)和其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍，由此對實(shí)踐工作進(jìn)行指導與反思。建筑是社會(huì )生活形態(tài)的空間語(yǔ)言。它反映了時(shí)代的'社會(huì )形態(tài)、生活方式、社會(huì )審美取向，以及世界觀(guān)等信息。

　　而這些內容都需要有相應的專(zhuān)業(yè)批評，對建設水準、建筑水平、產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)境效果，及職業(yè)道德的培育和社會(huì )引導等方面做出必要的評判和剖析，同時(shí)也達到建構與提升建筑理論的目的。因此，建筑理論應與建筑實(shí)踐產(chǎn)生互動(dòng)才有真正的價(jià)值。這些工作經(jīng)歷是我職業(yè)生涯的良好開(kāi)端，今后我將更為堅定踏實(shí)的工作，努力進(jìn)取。

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年也即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧這一年多來(lái)在xx建筑企業(yè)的工作歷程，總結參加工作來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面分幾方面對這一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結。

　　一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位職責

　　自20xx年xx月進(jìn)入單位以來(lái)，我主要負責管理處景區開(kāi)發(fā)建設規劃、可研、初設等前期工作。以及工程建設現場(chǎng)施工管理，資料收集、整理、報送。入管理處規劃建設科以來(lái)，按照管理處工作安排和領(lǐng)導的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了xx古城、xx、xx山環(huán)境綜合治理項目規劃、設計；xx山環(huán)境整治項目路燈工程、登山棧道步道工程、xx點(diǎn)牌樓工程、xx園路工程、xx古城道路改造工程的建設施工現場(chǎng)管理和資料收集、整理、報送�，F就進(jìn)入管理處規劃建設科專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位兩年多來(lái)的工作總結如下：

　　1、施工現場(chǎng)管理

　　做為規劃建設科工程管理人員，過(guò)去一年多時(shí)間里，累計參加項目工程建設6個(gè)，負責現場(chǎng)管理的項目工程3個(gè)，不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現場(chǎng)的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個(gè)人問(wèn)題，直接影響到我們景區項目建設的聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以在管理處安排我負責工程施工現場(chǎng)管理后，在每個(gè)工程的施工中我必須認真學(xué)習施工圖紙和施工規范以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái)，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工單位現場(chǎng)施工員和項目經(jīng)理提出具體要求，特別強調問(wèn)題的嚴重性并耐心向他們講清規范中的要求。

　　在施工前我會(huì )詳細了解施工單位材料的儲備情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照工程的施工設計要求、相關(guān)規范和管理處建設方案實(shí)施，施工期間我不間斷的在施工現場(chǎng)巡視，對施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對施工質(zhì)量的控制、化解各施工中遇到的與征地、拆遷等矛盾、解決現場(chǎng)施工過(guò)程中出現的問(wèn)題。并督促施工進(jìn)度。

　　2、資料管理

　　在資料方面，按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄、放線(xiàn)記錄、過(guò)磅記錄、見(jiàn)證記錄的編制和上報，在記錄過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向單位領(lǐng)導匯報，并聯(lián)系設計單位、監理單位和施工單位進(jìn)行協(xié)調解決。

　　按照管理處工作安排及風(fēng)景區規劃要求，完成天河古城、北鎮關(guān)環(huán)境綜合治理項目等的前期規劃資料收集整理，協(xié)助設計勘察單位工程師完成地形測量、景區自然資源、文化資源的挖掘，從而更好的完成立項、可研及初設。

　　3、學(xué)習培訓

　　由于是剛參加工作，而且是專(zhuān)業(yè)技術(shù)性非常強，我必須加倍努力學(xué)習工程建設相關(guān)知識，虛心向領(lǐng)導學(xué)習，向監理工程師學(xué)習，向施工人員學(xué)習，并且參加到工程建設各個(gè)環(huán)節。從工程的規劃設計、圖紙審查、施工招投標、現場(chǎng)施工管理、工程竣工驗收以及后期的維護工作我都參加到其中，了解學(xué)習各個(gè)環(huán)節的知識和技術(shù)要求、規范和相關(guān)法律法規等。

　　一年來(lái)，我先后參加過(guò)招投標、施工管理等專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓學(xué)習，以及管理處每月的工程技術(shù)和法律法規學(xué)習。提高了自身的業(yè)務(wù)水平。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1、 經(jīng)驗放門(mén)面

　　自身方面因為經(jīng)驗不足，對問(wèn)題考慮不夠全面，對某些專(zhuān)業(yè)性強的技術(shù)不懂，給工程管理帶來(lái)一定的影響。

　　2、技術(shù)方面

　　在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗。在施工現場(chǎng)不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒(méi)能把施工圖和施工規范靈活巧妙的運用。

　　以上問(wèn)題雖沒(méi)有影響工程驗收，但查找不足趕先進(jìn)、立足根本爭先進(jìn)作為工作方針的自己覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)人員的職責，在以后工作中自己將努力做到更好。

個(gè)人年度工作總結5

　　時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，20xx年已是歲末之時(shí)，這一年在部門(mén)領(lǐng)導及同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足�；仡櫦磳⑦^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　20xx年xx月至xx月底，我在總工辦擔任綜合管理員一職，主要負責合同管理、辦公資產(chǎn)管理、各類(lèi)文書(shū)處理、月度報表、費用報銷(xiāo)及事務(wù)料理、綜合協(xié)調等日常程序化的工作，不論是份內職責，還是領(lǐng)導交辦其他臨時(shí)性工作，都能保質(zhì)保量按時(shí)完成，在開(kāi)展工作前先制定個(gè)人計劃，按照任務(wù)的輕重緩急，分清主次、先后順序，勤思考，多溝通，及時(shí)匯報，側身踐行，使各項工作進(jìn)行的有條不紊。

　　20xx年xx月，根據公司競崗競聘及部門(mén)需要，我調崗為檔案管理員，工作調動(dòng)至檔案室，主要負責管理文書(shū)類(lèi)、會(huì )計類(lèi)及部分基建項目檔案的管理；xx月x日，根據領(lǐng)導指示，將檔案管理工作重新分工后，目前，我主要負責公司一、二期焦化項目、甲醇項目、熱電聯(lián)查項目，粗苯加氫精制、焦油加工及烯烴項目的施工圖、設備隨機資料、竣工圖、竣工資料的收集整理歸檔，并對以上各項目部的基建檔案管理情況定期進(jìn)行監督檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)，落實(shí)整改情況，同時(shí)參與設備到貨驗收，以及檔案室日常巡檢、安全記錄等維護工作。這期間主要完成的工作內容統計如下：

　　一、整理上架20xx年財務(wù)憑證x冊；20xx年外發(fā)函xx份，會(huì )議紀要xx份；20xx年合同xx份；規劃發(fā)展部移交的協(xié)議及批文等文件xx份。

　　二、整理歸檔焦化二期項目施工圖xx套、焦油加工施工圖x套、粗苯加氫x套、A區物流項目竣工資料x(chóng)套、洗煤廠(chǎng)竣工資料x(chóng)份、熱電聯(lián)產(chǎn)項目竣工資料x(chóng)份；參與設備到貨驗收xx次。

　　三、各所屬單位檔案管理情況檢查xx次；配合借閱xx人/次。在邊工作邊學(xué)習的過(guò)程中，同時(shí)也發(fā)現目前檔案管理存在的一些問(wèn)題需要逐步落實(shí)解決。

　　檔案管理的對象是檔案，服務(wù)對象是檔案利用者，所要解決的基本矛盾即是檔案的分散、零亂、質(zhì)雜、量大、孤本等狀況與公司利用檔案要求集中、系統、優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)指、廣泛之間的矛盾，如何使檔案信息的.管理規范化、標準化就成了我們必須做好的一項基礎性工作。目前檔案室內存放量最大的為各項目的基建檔案，占用庫房里可用密集架xx%左右，資料圖紙主要以PVC檔案盒裝存，部分采用紙質(zhì)檔案盒封裝，按專(zhuān)業(yè)存放，雖然現在我們已經(jīng)總結出自己的一套便于查找的工作方法，但現有各項目的圖紙目錄模板不統一，已存進(jìn)庫里的部分施工圖或竣工圖未編制臺賬目錄，如一期焦化、甲醇、熱電聯(lián)產(chǎn)等項目，不便于檢索和利用，降低了工作效率，為跟上二期項目的建設步伐，目前只能優(yōu)先收集整理二期項目施工圖。

　　各所屬單位基本設置了專(zhuān)職或兼職人員及檔案室負責保管檔案，但各單位設備隨機資料的保管比較分散，已投產(chǎn)項目的設備資料由各單位裝備動(dòng)力科或資料室保管，二期在建項目的設備隨機資料大部分都是在主要負責現場(chǎng)安裝的專(zhuān)工手里，并且未經(jīng)資料員登記，沒(méi)有統一的檢索目錄。

　　另外還存在各類(lèi)電子檔案的歸檔意識淡薄，收集不夠主動(dòng)，分類(lèi)不明確；檔案軟件的可操作性不夠，使用率底；個(gè)別項目部資料員對集團公司檔案管理制度的學(xué)習不夠透徹，無(wú)工作經(jīng)驗等不足。

　　針對上述問(wèn)題，結合公司發(fā)展，以及部門(mén)領(lǐng)導的指導思想，特制訂本人20xx年工作計劃如下：

　　一、加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習，多搜集檔案管理相關(guān)內容，政策法規，提高自主學(xué)習的積極性，勤思考，多積累，在圖紙的系統劃分和歸類(lèi)時(shí)，不明白的地方應多向本部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員虛心請教，逐步提高專(zhuān)業(yè)水平。

　　二、端正態(tài)度，認真負責，嚴格按照集團《檔案管理制度》《保密制度》對公司檔案進(jìn)行保管，及時(shí)整理歸檔各項目歸檔文件，建立自己的日清記錄本；積極配合各單位借閱，提高檔案的利用率。

　　三、加大對各所屬單位檔案管理的監督檢查力度，積極與各單位資料員溝通，互相學(xué)習，取長(cháng)補短，結合實(shí)際，推陳出新。

　　四、積極主動(dòng)搜集各類(lèi)電子檔案，歸類(lèi)存檔并備份，完善公司電子檔案管理制度。

　　五、進(jìn)一步加強集團公司5S行政辦公的執行，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。

個(gè)人年度工作總結6

　　在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問(wèn)，有成熟更有對客服未來(lái)的不斷探索。

　　在過(guò)去的三年里，我的進(jìn)步是直線(xiàn)向上的，緩而不慢，細而扎實(shí)。因為作為一個(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細水長(cháng)流，著(zhù)急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(cháng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶(hù)代表。在20xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓，在20xx年被安排去**10000號交流學(xué)習，期間我的多次建議被領(lǐng)導采納。由于成績(jì)突出，被評為20xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛(ài)好文筆。在去年5月份舉辦的電信產(chǎn)品廣告征集中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ)。今年5月份在五四青年節組織成員創(chuàng )作和表演節目，獲得大家的好評。

　　做客服，人說(shuō)這是在做吃力不討好的事。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì )碰到各種各樣的客戶(hù)，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話(huà)的剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì )隨著(zhù)碰到的事情，碰到的.客戶(hù)而改變。被客戶(hù)罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái)；被客戶(hù)表?yè)P了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周?chē)�很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起�?lái)。用戶(hù)真誠的道謝和滿(mǎn)意的笑聲使我體會(huì )到了自己的價(jià)值。在初接電話(huà)，對客戶(hù)所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶(hù)的問(wèn)題。于是，我養成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問(wèn)題記錄的習慣。記得當初接線(xiàn)時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶(hù)提出的問(wèn)題，甚至遭遇到客戶(hù)的投訴，我的心情在很長(cháng)一段時(shí)間內都處于最低谷。但是，我沒(méi)有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問(wèn)，加強業(yè)務(wù)積累和學(xué)習，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過(guò)一年的努力，我終于沒(méi)令自己失望，榮獲優(yōu)秀話(huà)務(wù)員的稱(chēng)號，得到大家的認可和贊許。

　　記得有一天晚上接到一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，說(shuō)他家的小靈通被搶?zhuān)�要馬上報停，但是報不出機主是他愛(ài)人的身份證號而被話(huà)務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話(huà)時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò)。沒(méi)有值班長(cháng)在場(chǎng)，怎么辦？嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶(hù)的利益這時(shí)可能也會(huì )受到損失。用客戶(hù)的話(huà)說(shuō)我以人格擔保這樣的沉重的話(huà)時(shí)，我馬上說(shuō)：先生，我相信您。。。并詳細記下他個(gè)人的身份證號，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續事項。用戶(hù)真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問(wèn)題，當客戶(hù)利益和公司規章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶(hù)考慮還是害怕?lián)�當一些責任？是用看似不�?huì )出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶(hù)著(zhù)想，替客戶(hù)分憂(yōu)，達成客戶(hù)心愿，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶(hù)完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

　　做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠遠不夠的。平時(shí)我會(huì )學(xué)習與工作有關(guān)的書(shū)籍，如《銷(xiāo)售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》等，與同事討論電話(huà)服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶(hù)心理，使我從經(jīng)驗中明白對不起實(shí)在不好意思比先生，很抱歉來(lái)的不易引起客戶(hù)的反感，一句我們會(huì )轉業(yè)務(wù)部門(mén)，或說(shuō)我們會(huì )轉**部門(mén)（直接說(shuō)出部門(mén)名字）為您處理比我們會(huì )轉相關(guān)部門(mén)幫您處理更易接受，用戶(hù)會(huì )感覺(jué)不是在敷衍。

　　我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規劃和職業(yè)轉型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(cháng)環(huán)境，我不覺(jué)得這比關(guān)注客戶(hù)心理或者是關(guān)注社會(huì )其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人人應該更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應該關(guān)注的。

　　平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國電信話(huà)務(wù)員從事客服工作，挑戰人生的一個(gè)起點(diǎn)。

　　如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(cháng)，在接近兩年的班長(cháng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調節。

　　在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的基礎上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。

個(gè)人年度工作總結7

　　作為采購人員自然在過(guò)去一年的工作中付出了不少努力，當這一年工作告一段落的時(shí)候我們也履行好自身的職責，誠然我們在采購工作中遇到過(guò)不少挑戰卻也通過(guò)自身的努力使得問(wèn)題得以解決，這讓我很珍惜采購工作中的機遇并認真遵從領(lǐng)導的指示，但對于工作中的不足也讓我感到有些苦惱并花費了不少精力予以改善，當自身在采購工作中取得進(jìn)步的時(shí)候也讓我對獲得的成就感到高興，現對這一年采購工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結。

　　參與到倉庫管理工作中去并收集需要采購物品的信息，作為采購人員自然得對需要采購的物品做到心中有數才行，有時(shí)候需要提前進(jìn)行采購并保證物資的充足才是我要做到的，關(guān)于這點(diǎn)還需要對各類(lèi)物資的數量和種類(lèi)進(jìn)行清點(diǎn)并將其報備給領(lǐng)導，這樣的話(huà)才能在領(lǐng)導的批準下展開(kāi)采購工作從而為公司的發(fā)展提供保障，因此我能主動(dòng)展開(kāi)采購工作并為了職責的履行進(jìn)行思考，畢竟采購工作的完成本就是自身的職責所在自然要認真履行才行，而且我也要在采購物品的質(zhì)量以及成本控制方面多花費心思才行。

　　尋找合適的供貨商進(jìn)行合作并簽訂好相應的訂單，由于每次采購的物品數量較多的緣故從而可以尋找供貨商進(jìn)行長(cháng)期的合作，因此我會(huì )對比不同供貨商所能提供商品的質(zhì)量和價(jià)格，做到貨比三家從而保證能采購到更多物美價(jià)廉的商品，畢竟對于成本控制也要予以重視才不會(huì )造成資源浪費的現象，而且在有限的經(jīng)費內創(chuàng )造更大的價(jià)值也是采購人員的職責所在，另外我也有保存好采購過(guò)程中獲取的發(fā)票單據以便于在財務(wù)部門(mén)進(jìn)行報銷(xiāo)。

　　積極配合行政以及后勤之類(lèi)的部門(mén)展開(kāi)工作，事實(shí)上除了需要采購物資的'時(shí)期以外自身是比較清閑的，因此我也在積極探索職業(yè)晉升的方向并希望能多學(xué)些工作技巧，因此為了拓寬自身的發(fā)展渠道導致我在工作中也會(huì )積極幫助他人，主要是加強與其他部門(mén)之間的交流從而對自身的職責有著(zhù)更多的理解，而且遵從領(lǐng)導的指示完成更多的任務(wù)也能為自身的發(fā)展積累資本，得益于對自身工作的重視導致我在這一年的努力下取得了不少的成就。

　　這一年的工作讓我對今后的職業(yè)發(fā)展有了更多的啟發(fā)，因此我會(huì )繼續做好采購工作并為了公司的發(fā)展而努力，我也會(huì )主動(dòng)完成領(lǐng)導布置的任務(wù)并通過(guò)自身的努力獲得認可，面對未來(lái)的挑戰也會(huì )積極應對并爭取更好地完成自身的工作。

個(gè)人年度工作總結8

　　20xx年已經(jīng)悄然而至，回首過(guò)去的一年，我充實(shí)而忙碌，工作上取得了一定的成績(jì)。在領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷下，在同事們的通力合作和支持下，我在工作中不斷進(jìn)步。為了總結經(jīng)驗、吸取教訓，更好地邁向未來(lái)，現總結我這一年的工作如下：

　　1、每日按時(shí)記錄產(chǎn)量、盤(pán)點(diǎn)數據和能源消耗，并確保原輔料的實(shí)際消耗批次與系統記錄的批次一致。盡管在部分工段交接班和流程訂單關(guān)閉上可能存在一些延遲，但我決心提升數據錄入的`準確性，并及時(shí)關(guān)閉流程訂單。為此，我會(huì )設定手機鬧鐘提醒自己提前完成消耗記錄和關(guān)閉訂單，以避免給公司取數帶來(lái)困難。

　　2、考勤：及時(shí)給未打卡員工進(jìn)行補卡，及時(shí)給請假、休息人員更換正確班次，及時(shí)給需導假人員進(jìn)行導假，并錄入好每月考勤電子檔交給廠(chǎng)辦人事專(zhuān)員，爭取做到數據的準確性，提高辦事效率。

　　3、每日相關(guān)報表制作是生產(chǎn)管理中非常重要的一環(huán)，及時(shí)準確地將每日相關(guān)報表制作好，有助于管理者了解生產(chǎn)狀況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并進(jìn)行調整。如果數據異常，需要與工段長(cháng)一起分析原因，找出問(wèn)題所在并及時(shí)解決，確保生產(chǎn)運行順利。制作好的報表也要及時(shí)發(fā)送給相關(guān)人員，讓他們了解最新的生產(chǎn)情況，做出相應的決策。

　　4、MES材料交接單報表填寫(xiě)及裝訂：及時(shí)填寫(xiě)數據并認真檢查，錯誤及時(shí)更改，裝訂時(shí)認真檢查各類(lèi)相關(guān)數據填寫(xiě)是否正確或者漏填寫(xiě)，錯誤及時(shí)更改。

　　5、工段巡查：為了確保生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量和效率，每天對各個(gè)工段進(jìn)行不定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并拍照上報至管理群或通知工段長(cháng)進(jìn)行及時(shí)改善。

　　6、管理層每日都會(huì )制定上班計劃、進(jìn)行下班匯總和工段巡查檢查，以確保工作公平、公開(kāi)和公正。每次查詢(xún)完成后，會(huì )及時(shí)將結果發(fā)送至管理群，通知所有人核對。

　　7、好的，我會(huì )進(jìn)行修改后回復。稍等片刻。

　　以上工作，雖然我在工作中可能會(huì )出現一些失誤，但我會(huì )不斷要求自己，努力改進(jìn)，減少錯誤。作為監管人員，我將確保處理的數據準確無(wú)誤，絕不虛假，絕不欺騙同事和領(lǐng)導。工作中雖然要處理很多雜事，但這是鍛煉自己處理能力的過(guò)程，只有處理好小事，才能成就大事。未來(lái)，我會(huì )努力前行，不斷提升自己。

個(gè)人年度工作總結9

　　20xx即將過(guò)去，20xx已悄然走近。不知不覺(jué)我已來(lái)到公司一年之久，在這一年的時(shí)間里，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導安排，虛心向同事學(xué)習，努力完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，在取得成績(jì)的同時(shí)也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結及明年計劃如下：

　　一.年度工作總結

　　在今年的工作中，我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在本職崗位上，按照領(lǐng)導的要求準時(shí)安全完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好本職工作。作為一名行政司機，除了正常完成公司安排的出車(chē)任務(wù)外，還積極參加協(xié)助完成其它各項工作。為開(kāi)源節流，在日常行車(chē)、洗車(chē)及車(chē)輛保養方面降低能耗、親自洗車(chē)，減少控制車(chē)輛方面費用。在公司領(lǐng)導和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我出色的完成了20xx年的工作任務(wù)，在這一年里能自覺(jué)遵守各項交通法規和單位的規章制度，能在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導和公司需要時(shí)不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬，從無(wú)怨言。

　　平時(shí)，做到嚴格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，保證了全年安全行車(chē)無(wú)事故，連續四個(gè)季度拿到了司機安全獎。

　　盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存在些許不足，對車(chē)輛的基本故障判斷有待加強理論知識的.學(xué)習，學(xué)習不夠主動(dòng)積極，在以后的工作中應該更加努力，不斷健全自己。

　　二.年度工作計劃

　　1.做好本職工作，加強自身技能學(xué)習，使駕車(chē)技術(shù)進(jìn)一步提升；

　　2.樹(shù)立終身學(xué)習理念，不斷提升自身素質(zhì)；

　　3.工作積極主動(dòng)，配合各位同事，營(yíng)造不錯的人際關(guān)系； 4.支持本部門(mén)工作，協(xié)助其他同事完成本部門(mén)的其它工作。

個(gè)人年度工作總結10

　　回顧20xx的工作，對照公司的各項，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F將主要情況小結如下：

　　一、概況

　　我是在20xx年8月份進(jìn)入xx公司從事公司內務(wù)審計工作，之前在事務(wù)所從事外部審計工作。自xx公司內審部成立以來(lái)，截止目前共開(kāi)展了9個(gè)項目的審計工作，分別是：6項業(yè)務(wù)部門(mén)審計、2項職能部門(mén)審計及1項專(zhuān)項審計。除了在我進(jìn)入公司之前就已開(kāi)展完畢的兩個(gè)項目，我參與了其余7個(gè)項目的全程審計。

　　二、具體工作

　　1、開(kāi)展內貿業(yè)務(wù)部審計2項，分別對BB及C部門(mén)開(kāi)展審計。

　�、僭趯Α癇B”進(jìn)行審計時(shí)，由于BB是作為獨立法人存在且業(yè)務(wù)主要是面向市場(chǎng)上的散戶(hù)，故我們進(jìn)行了較為全面的了解和檢查。對于該項目，我們重點(diǎn)審計了管理、往來(lái)款、存貨、費用及資金支付審批等方面。審計后提出相關(guān)建議10余條。

　�、谠趯Α癈部門(mén)”進(jìn)行審計時(shí)，我們重點(diǎn)關(guān)注了應收款、預付款情況；焦炭業(yè)務(wù)采購環(huán)節直接按水分差量補水情況；融資業(yè)務(wù)及創(chuàng )元代理業(yè)務(wù)的投資回報率等。審計中我們對C部門(mén)焦炭業(yè)務(wù)因補水方式差異進(jìn)行了測試，發(fā)現因補水計算方法的問(wèn)題影響C部門(mén)20xx年度利潤XX余萬(wàn)，并從公司管理的角度提出了相關(guān)建議。

　　2、開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)部審計4項，分別是對進(jìn)出口C部、進(jìn)出口D部、進(jìn)出口E部及進(jìn)出口F部的審計。我參與了進(jìn)出口E部及進(jìn)出口F部的審計。在審計進(jìn)出口部門(mén)時(shí)，發(fā)現由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)是以“貨權轉移書(shū)”作為客戶(hù)提貨的依據，而非以物流軟件中打印出的“貨物提單”作為客戶(hù)提貨依據，故相關(guān)人員并未對物流軟件數據的輸入引起足夠的重視，導致物流軟件數據和財務(wù)數據普遍存在較大差異。在出具的審計中，我們已建議相關(guān)的業(yè)務(wù)部、物流單證部和會(huì )計部協(xié)商提出相應的改進(jìn)措施。

　　3、開(kāi)展對公司職能部門(mén)的審計2項，分別是對辦公室及GG部的審計。通過(guò)對辦公室的審計，我們發(fā)現辦公司目前階段存在的主要問(wèn)題是對公司資產(chǎn)（特別是下屬子公司資產(chǎn)）的管理上存在缺陷。審計后，結合我們內審部門(mén)提出的建議，辦公室出臺了“關(guān)于加強對各分子公司資產(chǎn)管理的”。

　　4、參與制定“內審部崗位職責及工作流程”。鑒于內審部是公司20xx年度新成立的部門(mén)，故原先的SOP流程中并未涉及內務(wù)審計崗位。為了完善內審機構，指導今后內審工作的.開(kāi)展及明確內審部門(mén)工作職責，在20xx年11月末12月初，我們初步擬定了“內審部崗位職責及工作流程”。

　　5、參與制定“20xx年度審計”，并參與公司開(kāi)展的“內審部20xx年工作計劃討論會(huì )”。通過(guò)參與該計劃的制定與討論，讓我更加了解了公司高層對于內審部的定位及期望，同時(shí)明白公司內審部門(mén)現階段的工作重心應是“事后監督”。該計劃的最終確定，為明年的審計工作指明了方向，也使我進(jìn)一步明確了明年的審計任務(wù)及審計方向。

　　通過(guò)上述工作的開(kāi)展，使我逐步地循序漸進(jìn)地了解并熟悉了公司的業(yè)務(wù)模式及操作流程。同時(shí)，通過(guò)上述審計項目的告一段落，我發(fā)現有些問(wèn)題是xx公司現階段各業(yè)務(wù)部門(mén)普遍存在的問(wèn)題。如：

　　a、公司各業(yè)務(wù)部財務(wù)專(zhuān)管員每個(gè)月都會(huì )寫(xiě)，分析報告中對往來(lái)款同時(shí)反映財務(wù)數據和業(yè)務(wù)數據，并對兩者差異進(jìn)行分析。但我們發(fā)現，各部門(mén)普遍存在分析報告中的財務(wù)數據和業(yè)務(wù)數據均來(lái)自于財務(wù)專(zhuān)管員，業(yè)務(wù)數據并非是由業(yè)務(wù)人員提供，而是由專(zhuān)管員根據財務(wù)數據結合了解到的實(shí)際貨物出入庫情況及發(fā)票情況倒軋。上述操作導致財務(wù)分析報告中往來(lái)款業(yè)務(wù)數據與財務(wù)數據的差異分析流于形式，完全削弱了不相容職務(wù)（業(yè)務(wù)員和財務(wù)專(zhuān)管員）對同一數據相互監督的功能。

　　b、貨物的出入庫情況未能及時(shí)地錄入物流軟件系統，導致部分物流軟件中顯示有庫存的貨物實(shí)際上已銷(xiāo)售完畢；甚至出現個(gè)別物流軟件中顯示的貨物其實(shí)早已出售的情況只有當事的業(yè)務(wù)員清楚。試想，若以后公司各部門(mén)之間可以交叉銷(xiāo)售貨物的話(huà)，很容易出現將已經(jīng)沒(méi)有實(shí)物而物流軟件上仍然掛賬的貨物售出，這樣對公司的信譽(yù)會(huì )有怎樣的影響？

　　三、工作體會(huì )

　　1、內審要樹(shù)立服務(wù)意識。內審工作的性質(zhì)了審計工作必須堅持監督與服務(wù)并重，寓監督與服務(wù)之中。內部審計歸根到底是一種內部管理行為，它的目標是為了加強內部管理，為管理者服務(wù)。結合公司實(shí)際情況，內審工作的監督、評價(jià)、控制職能都必須著(zhù)眼于為公司的發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識融于整個(gè)審計過(guò)程中，在做好監督的同時(shí)為領(lǐng)導提供可靠的決策依據。

　　2、領(lǐng)導的重視與支持是搞好內審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導的重視程度越高，內審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在認真做好工作的同時(shí)，注重同分管領(lǐng)導及上級領(lǐng)導的交流，不定期匯報工作情況，爭取領(lǐng)導的`信任，取得了領(lǐng)導對內審工作的重視和大力支持。公司領(lǐng)導對審計工作倍加關(guān)注，對審計的組織、人員的調配予以大力支持，對重大問(wèn)題的定性與處理親自過(guò)問(wèn)，對認真批閱，及時(shí)提出了整改和具體要求，為審計工作的順利實(shí)施提供了有力保證。

　　總之，經(jīng)過(guò)20xx年的工作磨練，我對xx公司已經(jīng)有了一定層面的了解，為以后順利開(kāi)展工作奠定了堅實(shí)的基礎。但是，隨著(zhù)審計部門(mén)的逐漸完善，以后的工作將面臨許多新的問(wèn)題：被審計部門(mén)的相關(guān)人員未能很好地理解我們的內審工作、審計工作需進(jìn)一步深入、審計項目需更加具有針對性，審計方法需進(jìn)一步改進(jìn)，審計力度需進(jìn)一步加強等。面對種種挑戰，在以后的工作中，我將在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下及與其他內審人員的合作中，努力工作、抓住機遇、經(jīng)驗、查找不足，聯(lián)系xx公司的實(shí)際情況，并結合公司總經(jīng)理在內審部門(mén)20xx年度工作計劃討論會(huì )上提出的內審工作應緊緊圍繞“針對性、依據性、時(shí)效性”等三性有序開(kāi)展及現階段內務(wù)審計工作重心應放在對“執行力”的檢查上的要求，努力使工作再上新臺階！

個(gè)人年度工作總結11

　　20xx年初，工作崗位做了新的調整。這半年，在各級領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù)。半年來(lái)，通過(guò)在社區和那些樸實(shí)農民的零距離接觸，我從思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現將20xx年上半年的工作小結如下。

　　一、主要從事的工作

　　這半年主要從事了以下工作：農村環(huán)境衛生整頓；有機葡萄的宣傳和推廣種植；農村六大工程建設；農村兩委換屆；為冷庫群征地；計劃生育信息采集等。

　　從事社區工作，就是和農民零距離的接觸，傾聽(tīng)他們的心聲，幫助他們解決問(wèn)題，帶領(lǐng)他們致富，這就需要早出晚歸，踏實(shí)下村，了解村情、民意。像環(huán)境衛生整頓和計劃生育信息采集，都是早上六點(diǎn)到村，晚上九點(diǎn)才回來(lái)，這對于剛畢業(yè)大學(xué)生，確實(shí)是一種考驗，但是，在領(lǐng)導和同事的幫助和自身的努力下，不僅完成了工作還取得了較好的成績(jì)。我在努力工作的同時(shí)還不斷的加強自身的學(xué)習，提高自身的修養和素質(zhì)，爭取更大的進(jìn)步。通過(guò)半年的社區工作，我積累了寶貴的基層工作經(jīng)驗，是以后工作和學(xué)習的寶貴財富。

　　二、存在的不足

　　通過(guò)半年來(lái)的'工作，在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，一是政治理論修養不足；二是工作主動(dòng)性還不夠，工作預見(jiàn)性有待提高；三是對突發(fā)事件的應變能力需要提高。在今后的工作中，我還要繼續加強學(xué)習，戒驕戒躁，努力工作，為金鄉街道和金宇社區的發(fā)展奉獻自己的一份綿薄之力。

　　三、今后的打算

　　自己剛參加工作，以后的日子還很長(cháng)，需要做的事情也很多。我一定加強理論學(xué)習，不斷提高自己政治覺(jué)悟和工作能力；不斷向領(lǐng)導學(xué)習、向同事學(xué)習、向人民群眾學(xué)習，爭取盡快進(jìn)入角色，自己要更進(jìn)一步嚴格要求自己，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習上取得進(jìn)一步的提高。做一名領(lǐng)導滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意的大學(xué)生村干部。無(wú)愧于“大學(xué)生村官”這個(gè)時(shí)代的稱(chēng)呼。

個(gè)人年度工作總結12

　　工作總結是對一個(gè)工作任務(wù)或者一段時(shí)間的總結，通過(guò)對工作的總結，可以看出自己從這份工作的學(xué)到了多少，做了多少，工作總結也得出你在工作上的不足，通過(guò)總結，可以在接下去的工作中揚長(cháng)避短，使自己的工作更加順利。

　　我負責電話(huà)銷(xiāo)售展臺的設計，已經(jīng)有一年的工作經(jīng)驗了。這段時(shí)間以來(lái)，我不斷努力學(xué)習和提升自己的設計能力，取得了許多進(jìn)步和成就。接下來(lái)，我將對這段時(shí)間的工作進(jìn)行總結。

　　一：本公司總臺工作人員會(huì )為客戶(hù)提供單位的基本信息和主要業(yè)務(wù)，一般情況下不會(huì )直接轉接至主要負責人。這種情況通常會(huì )出現在客戶(hù)需要了解公司概況或業(yè)務(wù)范圍的情況下。

　　1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話(huà)。

　　2、喔，我們今年不參加會(huì )展，然后掛電話(huà)。

　　3、我們主要負責人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話(huà)。

　　4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

　　電話(huà)銷(xiāo)售人員常常會(huì )遇到兩種尷尬的情況：一是客戶(hù)態(tài)度惡劣，電話(huà)結束時(shí)甚至不愿說(shuō)再見(jiàn)；二是客戶(hù)表面上很有興趣，但實(shí)際上只是在場(chǎng)面上應付。對于前一種情況，銷(xiāo)售人員常常感到不快，甚至在電話(huà)掛斷后會(huì )發(fā)泄不滿(mǎn)。而對于后一種情況，雖然給了希望，但實(shí)際上很可能是徒勞的，因為即使是發(fā)送資料或郵件，也很可能會(huì )被對方視為垃圾處理。這是電話(huà)銷(xiāo)售工作中常見(jiàn)的現象，需要銷(xiāo)售人員保持樂(lè )觀(guān)，不斷尋找下一個(gè)機會(huì )。

　　但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現，本人發(fā)現幾個(gè)比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì )展，進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好�？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話(huà)說(shuō)到這里，電話(huà)一般接的進(jìn)去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對去年的會(huì )展情況滿(mǎn)不滿(mǎn)意，今年參加的情況現在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶(hù)。如果前臺將電話(huà)轉進(jìn)去，那一定要在前臺轉電話(huà)前，問(wèn)清楚會(huì )展負責人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

　　第2個(gè)問(wèn)題，抱歉，我無(wú)法提供直接修改文本的服務(wù)。如果您需要修改內容，請提供具體的要求和指導，我將根據您的要求進(jìn)行修改。謝謝理解。

　　第3個(gè)問(wèn)題，這種類(lèi)型的電話(huà)銷(xiāo)售確實(shí)很棘手，他們會(huì )一直跟蹤你，但大多數情況下一個(gè)月后他們就不會(huì )再打電話(huà)了，因為展會(huì )可能已經(jīng)結束，或者他們已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間幫助客戶(hù)設計展臺了。他們最多會(huì )在一個(gè)月后告訴你，經(jīng)理現在不在，不知道什么時(shí)候回來(lái)，你還要繼續打電話(huà)嗎？很多人都會(huì )猶豫該怎么辦。繼續打電話(huà)，也許最終只是被經(jīng)理草率地處理掉。不打電話(huà)，就連希望都沒(méi)有了。想起曹操所說(shuō)的“雞肋”，打電話(huà)吧，現在社會(huì )競爭比曹操時(shí)代更加激烈。但是，哪種方法才能最有效呢？每個(gè)人都要根據自己的經(jīng)驗來(lái)處理，不同的問(wèn)題可能有不同的答案，但唯一不變的是，在電話(huà)銷(xiāo)售中，每個(gè)電話(huà)都是一次希望！

　　第4個(gè)問(wèn)題，每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售都希望聽(tīng)到客戶(hù)對公司感興趣，因為這意味著(zhù)有可能建立起合作關(guān)系。然而，有些情況可能是虛假的。比如客戶(hù)并不記得你的`公司名字，電話(huà)交流非常簡(jiǎn)短，或者客戶(hù)沒(méi)有表達是否需要你們的產(chǎn)品或服務(wù)。相反地，如果客戶(hù)能記得你的公司名字，電話(huà)交流內容豐富，客戶(hù)表達了需求，那么恭喜你，這可能是一次成功的開(kāi)始。

　　好吧，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬(wàn)記住，客戶(hù)不會(huì )交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著(zhù)公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶(hù)花的錢(qián)，最值。溝通好客戶(hù)需要的東西，好好的跟設計部門(mén)溝通。但記住，畫(huà)蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯誤，做的越多，并不會(huì )更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。

　　我會(huì )認真傾聽(tīng)客戶(hù)的每一句話(huà)，并且努力區分出哪些是重要的信息。在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中，我會(huì )充分發(fā)揮自己的能力，引導客戶(hù)表達對我們設計的展臺的需求。收集客戶(hù)公司的網(wǎng)站信息和新聞也是很有幫助的。我會(huì )將這些信息交給設計部門(mén)，確保我們公司設計工作計劃和實(shí)施始終保持最高水準。

　　這就是我對今年工作中的一點(diǎn)心得，希望各位領(lǐng)導予以斧正！

個(gè)人年度工作總結13

　　20xx年，是被任命為采購主管的一年;然一年即末，一段自我學(xué)習管理經(jīng)驗;嘗試克服壓力和困難，努力勇敢改變的時(shí)光將要結束;即將結束的終點(diǎn)，也許是更好的，全新的起點(diǎn);下面是20xx年本人的主要工作內容總結。

　　1.t-1物料及時(shí)率，個(gè)人負責的物料及時(shí)率系統總票數xx票，完成率xx%，實(shí)際及時(shí)率達xx%(以影響生產(chǎn)線(xiàn)停線(xiàn)為準)，不及時(shí)率主要集中在地刷產(chǎn)品;同時(shí)負責大貨、備件、試產(chǎn)等物料的跟蹤，尤其是協(xié)助采購員處理異常問(wèn)題點(diǎn)，xxx等型號大單的節點(diǎn)控制，橫向部門(mén)的溝通，供應商問(wèn)題點(diǎn)反饋和改善等;自我評價(jià)，總體成績(jì)合格。

　　2.埋尾補料流程的系統化改善進(jìn)一步提高，20xx年的重點(diǎn)工作之一埋尾補料，尤其是下半年應財務(wù)部相關(guān)要求，以及總三內部作出的關(guān)于埋尾補料流程的.改變和確定，配合有效的激勵考核措施，做到分工清晰，責任明確，埋尾的激勵與考核過(guò)程中，可以得出;目前xxxx小時(shí)完工率達80%，補料不及時(shí)是影響及時(shí)掃尾的重要原因，也是需要重點(diǎn)改善的地方，其次就是掃尾過(guò)程中，產(chǎn)生二次掃尾的頻次過(guò)多，占影響及時(shí)掃尾的10%左右;從補料統計中可以看到。補料數量和金額較上半年減少50%，補料總金額控制在xxxx萬(wàn)左右，正常損耗的物料占xxxx萬(wàn)多;只要集中在交貨貴重的電器件(如：電機、線(xiàn)路板、電源線(xiàn)等)，注塑件補料原因集中在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的不良和來(lái)料不良。

　　3.溝通能力在這一年的工作過(guò)程中，似乎有進(jìn)一步的提高;在和供應商打交道的過(guò)程中，能夠有效的時(shí)間內找到溝通方式，不同類(lèi)型的人區別對待，以達成所需要的溝通結果;同時(shí)橫向部門(mén)的溝通以及相互間配合處理問(wèn)題的過(guò)程中，不僅提高溝通能力，而且在相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品知識上有所了解，拓寬知識面和眼界，可以說(shuō)時(shí)刻在觀(guān)察，時(shí)刻要學(xué)習。

　　4.個(gè)人整體素質(zhì)的提高，體現在做人要真誠，誠信;不管是工作，同事間，與供應商的交流之間，一定做到為人的根本;做人要有責任感，且要敢作敢當，勇于承擔，遇到問(wèn)題我解決，遇到困難我幫忙，遇到矛盾我挺身;做人要肯、會(huì )、主動(dòng)學(xué)習，工作中學(xué)習領(lǐng)導的處理問(wèn)題的方式，不懂的知識多請教，不恥上下左右問(wèn)，生活學(xué)習他人的作風(fēng)處事之道，每時(shí)每刻學(xué)習觀(guān)察他人的管理、控制、有效促進(jìn)工作、生活氛圍的方法;全面學(xué)習以提高自己;

　　工作是這樣，家人朋友也是這樣，生活依然這樣。

個(gè)人年度工作總結14

　　伴隨著(zhù)20xx年新年的鐘聲響起，20xx年已離我們遠去，在這一年里，自己在生活、工作上都經(jīng)歷了許多，有淚水也有汗水，有過(guò)悲痛，也有過(guò)幸福，因為今天總結的內容是工作，姑且不談生活和情感，年度年終個(gè)人工作總結。

　　自己原本想在網(wǎng)上下載一篇范文，內容改改，敷衍了事，但細想一下隨即作罷。一者世界上沒(méi)有完全一致工作經(jīng)歷的兩個(gè)人，中國有數以千萬(wàn)的工作者，豈能在網(wǎng)上尋求“知音”？再者，既然已經(jīng)下載了范文，很難再走出別人的習文思路，如果下載改總結，那我豈不成了跟屁蟲(chóng)了？廢話(huà)說(shuō)了百把字，下面就言歸正題了。

　　一、工作內容和職責

　　20xx年，本人在公司工作職責是負責市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的投標工作，輔助工程管理部參與公司內部及項目部的管理。

　　二、工作紀律和態(tài)度方面

　　公司領(lǐng)導每逢公司例會(huì )總談到工作紀律及工作責任心方面的相關(guān)話(huà)題，可見(jiàn)工作紀律和工作責任心在平常工作中的重要性。

　　自己來(lái)公司有5個(gè)年頭了，在工作紀律和工作責任心方面有值得欣賞的地方，但也有值得自我批評的`方面：

　　首先，遲到想象時(shí)有發(fā)生。尤其是在冬季，“暖暖的被窩”成了上班準時(shí)的“強敵”，鬧鐘定好了，卻要在床上賴(lài)上半小時(shí)，此舉是非常不明智的選擇，誤了早餐傷身體，誤了時(shí)間傷工作，更重要的是自己長(cháng)此以往，會(huì )導致工作上的作風(fēng)也變得磨磨蹭蹭，一點(diǎn)不利索。時(shí)而聽(tīng)到別人講我：大小伙子一點(diǎn)朝氣沒(méi)有，做事跟女人似的！聽(tīng)到這這種評價(jià)實(shí)在惱火，但細想一下，人家言之有據，并非空穴來(lái)風(fēng)。治標毫無(wú)所用，治本才是良方。

　　其次，工作時(shí)間玩網(wǎng)絡(luò )游戲。投標工作雖說(shuō)有階段性特點(diǎn)，就是某段時(shí)間投標工程特別多，而某段時(shí)間投標工程又很少。投標工程多的時(shí)候自然不必說(shuō)，加班加點(diǎn)，忙的是不亦樂(lè )乎，投標工程少的時(shí)候，自己那點(diǎn)玩勁又上來(lái)了。其實(shí)沒(méi)事的時(shí)間，可以看看專(zhuān)業(yè)書(shū)，上網(wǎng)多關(guān)注網(wǎng)上公開(kāi)招標項目，讀讀對規范之類(lèi)的專(zhuān)業(yè)知識，活到老，學(xué)到老，我要學(xué)的的東西還很多，“莫等閑，白了少年頭，空悲切”，此時(shí)不學(xué)，更待何時(shí)！

　　三、工作業(yè)績(jì)和過(guò)失方面

　　20xx年，雖說(shuō)中標的工程數量不少，可真正能拿得出手的工程卻沒(méi)幾個(gè)。幾十萬(wàn)的工程，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，真是寧可不投，也不能濫投�，F在建筑投標行業(yè)越來(lái)越嚴格，只要公開(kāi)招標的工程，現在基本上要壓二級建造師證書(shū)，一兩個(gè)點(diǎn)管理費的收入難抵公司的開(kāi)支。

　　針對20xx年幾個(gè)具體投標工程，有以下幾方面經(jīng)驗總結：

　　1、黃山區譚家橋鎮廠(chǎng)房管道工程

　　本工程能中標也是個(gè)偶然，中標后卻出現了一系列前期未料到的事情。

　　首先，二級建造師證書(shū)需壓證，工程中標后至今，工程進(jìn)度緩慢，導致工程遲遲沒(méi)竣工，二級建造師證書(shū)也無(wú)法取回，一定程度上制約了投標工作的開(kāi)展；

　　其次，該工程為20xx年6月份簽訂合同（合同工期100天），但至今仍無(wú)一筆工程款支付，這也反映出工程管理部門(mén)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對項目部監管力度缺失，在與建設單位協(xié)調過(guò)程中缺乏主動(dòng)攻略意識，對項目負責人個(gè)人缺乏制約舉措，以后有待加強。

　　2、上豐中心學(xué)校霞江小學(xué)教學(xué)樓工程

　　本工程同樣存在二級建造師壓證問(wèn)題。原本項目負責人承諾無(wú)需壓證，二級建造師無(wú)需到場(chǎng)，但該工程實(shí)際施工過(guò)程中，因工程實(shí)體施工不到位，導致歙縣建委對公司的項目管理水平提出質(zhì)疑，影響了公司在歙縣建筑市場(chǎng)的信譽(yù)。加強和完善項目部的管理及制約項目負責人的管理措施已迫在眉睫，不容忽視。

　　3、富溪鄉生態(tài)綜合工程治理項目

　　黃山市土地治理項目今年投了三次，第三次能中標說(shuō)明在實(shí)際投標過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總結了前幾次投標失敗的教訓，總結了經(jīng)驗。但工程中標后，公司實(shí)地考察時(shí)卻由喜轉憂(yōu)。由于前期公司未組織相關(guān)人員現場(chǎng)勘察，導致本工程人工運輸費一項未考慮在內，雖說(shuō)業(yè)主單位清單上給的單價(jià)費率明顯不合常理，但此問(wèn)題卻在中標后發(fā)現，想彌補卻是相當的困難。

　　因此，投標工作的前期工作還需做到細處，一個(gè)環(huán)節失誤，將導致滿(mǎn)盤(pán)皆輸。更何況此類(lèi)問(wèn)題在蕪湖造船廠(chǎng)投標中也出現過(guò)，所以出現同樣類(lèi)似的問(wèn)題，反映出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在此類(lèi)問(wèn)題不夠重視，自己以后在投標前期的準備工作中必須謹慎，工作需到位。

　　四、部門(mén)間合作方面

　　公司投標工作包括工程管理因需要各部門(mén)行動(dòng)統一、協(xié)調。雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在大多數工程投標表現中不乏可圈可點(diǎn)之處，但在個(gè)別投標工程中因自己考慮事情不周全，也出現了一些問(wèn)題。就拿徽州區潛口鎮土地整理項目來(lái)說(shuō)，因自己在投標原件中未寫(xiě)上“投標保證金票據”，而是想當然的認為保證金收據在項目負責人處，導致公司投標時(shí)因此原因而差些無(wú)法正常開(kāi)標，后雖通過(guò)解釋正常開(kāi)標，也暴露了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部未處理好和辦公室的投標合作。在祁門(mén)工程投標中，同樣的問(wèn)題再次發(fā)生，這卻成了公司投標文件被廢標的原因之一（另外一個(gè)原因是業(yè)績(jì)不達標）。由此可見(jiàn)，部門(mén)間的合作在投標活動(dòng)中的重要性，自己在上述兩次失誤中，有不可忽略的責任。

　　五、結語(yǔ)

　　人生失敗的經(jīng)歷并不可怕，可怕的是同一個(gè)人在同一個(gè)地點(diǎn)摔倒兩次。前車(chē)之鑒也好，失敗是成功之母也好，只要自己事情做細了，只要自己還走在為成功而努力的道路上，成功就在眼前，自己仍需努力。

　　展望20xx，成功與你我同行。

個(gè)人年度工作總結15

　　作為一名團員，深刻感覺(jué)在團組織的培育下，在思想、工作、學(xué)習和生活方面都有很大提高，為了再上一層新的臺階，現將這一年來(lái)的變化作如下總結：

　　一、思想方面

　　首先，端正了思想，提高了思想覺(jué)悟，其次，積極參與學(xué)院團委組織的各項團員活動(dòng)，在活動(dòng)中實(shí)踐理論，做到學(xué)以致用。再者，按時(shí)交納團費，爭取為團事業(yè)貢獻自我的'一份力量。

　　二、學(xué)習方面

　　大學(xué)時(shí)代是學(xué)習現代科學(xué)知識的黃金時(shí)代，我們就應抓住這個(gè)有利的時(shí)機，用知識來(lái)來(lái)武裝自己的頭腦。當然，我也確實(shí)在這樣做。懂得科學(xué)規劃自己的學(xué)習生涯，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。合理分配學(xué)習、工作、娛樂(lè )時(shí)間，始終與時(shí)代的步伐持續一致，平時(shí)會(huì )涉獵超多書(shū)籍來(lái)充實(shí)自我，努力提高自己各方面的文化素養，以求全面發(fā)展。

　　三、工作方面

　　作為一名團員，我自覺(jué)履行義務(wù)，完成組織交給的各項任務(wù)，在工作中盡職盡責，始終持續積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和勇于向困難挑戰的精神。團結同學(xué)，關(guān)心幫忙他人，有著(zhù)較強的團隊精神和群眾榮譽(yù)感。勇于自我批評，自覺(jué)理解他人的批評與推薦。

　　四、生活方面

　　生活態(tài)度端正，目標明確，從不鋪張浪費。生活中團結幫忙同學(xué)，與同學(xué)相處融洽。當然，人無(wú)完人，在這一年里，我也有做的不足的地方，但以后會(huì )努力改正，爭取做到最好。期望以后大家互相幫忙，互相促進(jìn)。

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