員工工作年終總結范文集錦

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編整理的員工工作年終總結范文集錦，希望能夠幫助到大家。

員工工作年終總結范文集錦1

　　一年來(lái)在安裝處全體員工的勤奮努力下，克服了種種困難，順利完成了各工程的施工任務(wù)，為了將今后的工作做的更好，特做年度工作總結，以積累經(jīng)驗、彌補不足：

　　一、管理方面：

　　建筑施工企業(yè)的生命在于市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)、沒(méi)有施工任務(wù)就必將走向衰亡，而質(zhì)量是企業(yè)生存的保障，我們在保證工程施工質(zhì)量的前提下，建立了良好的獎懲制度，對于節約材料、節省工時(shí)及質(zhì)量過(guò)硬的工程的主要施工人員給予經(jīng)濟上的獎勵，并列為先進(jìn)生產(chǎn)者的候選人。年初，在工作管理計劃中，列入了計件工作制度，對于可計件施工的分項工程，根據施工中積累的定額工作量，由施工人員向隊長(cháng)分段承包施工，提前完成計劃任務(wù)的，所掙工日按30元/工日計算，當月兌現，不能完成計件工作者，所虧損耗用的工日按xx元/工日計算，從當月工資內扣除，并且完成定額者不得提前下班。隨著(zhù)計件制度的實(shí)施，在實(shí)行此制度的工程中極大的提高了施工人員的工作積極性，在保證質(zhì)量的前提下，極大的加快了工程的施工進(jìn)度。

　　二、工程施工方面：

　　本年度安裝處共施工了16幢工程，已竣工工程8幢，決算定案工程13幢，決算造價(jià)xx元，累計審掉xx元。

　　由于各工程主體施工期密集，而電氣施工人員短缺，為此，我們通過(guò)水電暖施工人員之間的相互調度、協(xié)調或者一人兼顧多個(gè)工程，來(lái)保證工程的順利進(jìn)行，已免影響整個(gè)工程的總體進(jìn)度：

　　某高層住宅樓主體工程接近完工時(shí)，我們抽調大量人力，集中進(jìn)行了電氣工程的管內穿線(xiàn)工作，從而在土建方進(jìn)入內墻抹灰施工前，順利完成了管內穿線(xiàn)工作，避免了窩工現象的發(fā)生，保證了工程的整體施工進(jìn)度。

　　引入管是住戶(hù)室內支管與室外干管的連接管，它是聯(lián)系室內外的橋梁，隨著(zhù)住宅功能的不斷完善，引入管的數量也逐步增加，暴露的問(wèn)題也越來(lái)越多，施工中經(jīng)常發(fā)生進(jìn)戶(hù)管標高與基礎圈梁標高相矛盾的現象，有時(shí)管道安裝到此處被迫改變原有的走向，有的管道不得不緊貼基礎圈梁敷設，當基礎下沉時(shí)，管道甚至受力斷裂;為徹底杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生，對所有工程的圖紙都與土建結構圖紙進(jìn)行對比，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與甲方、設計方協(xié)商解決;泰祥高層住宅樓工藝復雜，涉及分部、分項工程多、技術(shù)含量高，引入管多，而地下室部分基礎、外墻均為混凝土，為保證預留、預埋位置準確、不漏不錯，在施工前期，我們組織技術(shù)員、水電暖各班組施工人員對圖紙內容進(jìn)行了詳細的琢磨、研究，電氣逐回路、暖衛逐根管線(xiàn)進(jìn)行分析，同時(shí)對照土建施工圖分析其標高、位置及平、立面圖的標注是否存在矛盾，對存在疑問(wèn)的地方及時(shí)與監理方、甲方取得聯(lián)系，并要求設計人員給予及時(shí)準確的答復，形成書(shū)面形式的變更文件或圖紙會(huì )審記錄;施工中，由技術(shù)員對照各專(zhuān)業(yè)施工圖紙，提前繪制出穿墻套管隱蔽工程驗收圖，對照其施工，于施工后及時(shí)通知監理方、甲方共同對照施工圖紙逐個(gè)套管核實(shí)位置、標高，形成隱蔽驗收記錄，且簽章齊全，從而保證了工程的順利進(jìn)行。

　　在施工管理過(guò)程中，我處以施工工藝規程為依據，對各個(gè)施工工程進(jìn)行嚴格的檢查與監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，必要時(shí)進(jìn)行停工返修，使現場(chǎng)操作人員意識到，工程質(zhì)量是企業(yè)的'生命，是關(guān)系人民生命和財產(chǎn)安全的大問(wèn)題，使施工班組懂得工程質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的。

　　總之，我們在施工過(guò)程中，始終把施工質(zhì)量放在第一位，運用技術(shù)和管理相結合，狠抓工程質(zhì)量管理，抓好工程材料質(zhì)量關(guān)，嚴格執行施工工藝規程，勤檢查、勤督促，來(lái)提高班組的生產(chǎn)技能，運用獎罰制度抓好工程質(zhì)量。

　　三、材料管理方面：

　　針對目前大部分工程均由甲方供應材料，安裝工程利潤極其有限的情況，我們意識到，只有從材料的管理及對預算員的工作能力著(zhù)手，才有可能提升安裝工程的利潤空間。所以，我們安裝處嚴格執行年初制定的材料管理辦法，通過(guò)實(shí)際出庫材料數量與預決算材料數量進(jìn)行比較，從而發(fā)現材料的浪費或丟失情況，對節省材料的工程主要施工人員予以獎勵，而對浪費或丟失材料嚴重的工程，則根據實(shí)際損失材料數量，對工地主要施工人員進(jìn)行罰款，真正做到了獎罰分明，提高了工人在保證質(zhì)量的前提下節約材料的意識，以達到最終創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益的目的。同時(shí)，預決算材料數量與出庫材料數量的比較過(guò)程，可以防止預算員對工程量的遺漏，在材料數量不符的情況下，預算員和施工人員共同對照圖紙計算工程量的過(guò)程，可提高預算員計算工程量的準確性，加強其對圖紙的理解能力，從而避免漏項、漏算，提高了預算員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證了預決算的準確性。

　　綜上所述，xx年我們安裝施工處克服了各種困難，制定了計件工作制度，通過(guò)干部、職工的共同努力，最終我們完成產(chǎn)值360萬(wàn)元，實(shí)現利潤108萬(wàn)元，順利完成了公司的上繳指標和職工的年底分配任務(wù)，雖然我們在xx年取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)許多不足，在成績(jì)方面，我們要再接再勵，繼續發(fā)揚良好的工作作風(fēng)和傳統;在不足方面，我們要腳踏實(shí)地的進(jìn)行優(yōu)化、整改、完善，力爭在度取得更好的成績(jì)，踏上新的臺階。

員工工作年終總結范文集錦2

　　xx年即將過(guò)去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞著(zhù)管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點(diǎn)，較好地完成了公司所交付的各項工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。

　　一、xx年主要工作內容如下：

　　1、理順安評、環(huán)評辦事程序，推進(jìn)安評、環(huán)換手續辦理進(jìn)程。

　　我在安環(huán)部主要負責安評、環(huán)評手續辦理相關(guān)工作，由于安環(huán)部門(mén)成立不久，開(kāi)發(fā)區的相關(guān)工作部門(mén)也是剛剛成立，很多工作都沒(méi)人涉及過(guò)，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們勤走、多問(wèn)，通過(guò)對政府下發(fā)文件及相關(guān)部門(mén)的辦事程序的認真學(xué)習，一步一步的摸索出并總結了一套辦理相關(guān)手續的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量。目前，安評、環(huán)評工作都有了較大的進(jìn)展。

　　2、認真學(xué)習上級下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度。

　　按相關(guān)部門(mén)要求，今年公司開(kāi)始加快了廠(chǎng)區管理制度的建立、健全工作，很多安全、環(huán)保相關(guān)的規定都是根據領(lǐng)導授意，結合廠(chǎng)區實(shí)際情況總結制定的。這些制度的制定不僅滿(mǎn)足了上級部門(mén)的檢查要求，也方便了我們公司的管理。

　　3、按時(shí)完成上級領(lǐng)導布置的檢查、整改相關(guān)工作

　　由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門(mén)對公司的檢查和管理比較嚴格。在過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導的指導下完成了上級各部門(mén)對企業(yè)制度、項目手續等方面的檢查工作。對上級部門(mén)下達的整改意見(jiàn)，我主動(dòng)督促整改落實(shí)情況，組織人員學(xué)習培訓，提高員工安全意識，對違反安全規定的人或事給予糾正，通過(guò)隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

　　4、負責對安全、環(huán)保等職能部門(mén)下發(fā)文件的接收、整理、保管工作

　　5、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò )，完成電腦維護及電腦制圖等工作

　　由于個(gè)人愛(ài)好，我在大學(xué)時(shí)自學(xué)了cad制圖軟件，參加工作后所從事的`工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護相關(guān)知識。xx年由于辦公需要，公司先后購進(jìn)了多臺電腦，當時(shí)公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡(luò )的架設和日常維護工作，安環(huán)評工作及廠(chǎng)區設計、車(chē)間設計工作中用到的cad制圖工作大都由我來(lái)完成。

　　6、理順人事部門(mén)工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作

　　xx年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門(mén)的工作，為了便于管理，我努力學(xué)習相關(guān)知識，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。

　　二、存在不足

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復雜，需要時(shí)間學(xué)習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　三、明年工作計劃

　　1、認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作。

　　2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。

　　3、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，在學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立良好的形象。

　　4、當好助手。對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，配合部門(mén)領(lǐng)導完成公司下達的任務(wù)。

　　總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。

員工工作年終總結范文集錦3

　　在這一年時(shí)間里，酒店給我的培訓，個(gè)人的付出與努力，以及老員工和領(lǐng)導對我的支持，都讓我收益頗豐�！翱腿擞肋h是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對客人的要求，只要在不和違背道德的前提下，都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸：“客人永遠不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

　　酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，熱門(mén)思想匯報工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。

　　在這一年我主要做到以下工作：

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)

　　前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的`面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì )進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語(yǔ)培訓。只有通過(guò)培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、加強我的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作

　　酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。

　　四、考慮如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結帳，令客人滿(mǎn)意

　　前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請求幫助。在問(wèn)題解決之后，應再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會(huì )建立親密和相互信任的客我關(guān)系。

　　“寶劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

員工工作年終總結范文集錦4

　　隨著(zhù)時(shí)代進(jìn)度，互聯(lián)網(wǎng)成為了現在的主流銷(xiāo)售模式，進(jìn)入xxx公司以來(lái)，一直都遵守公司的要求，一客戶(hù)為中心，圍繞客戶(hù)作銷(xiāo)售，工作，現在的工作就是通過(guò)大數據互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現的。我會(huì )一直忠實(shí)的做好自己的任務(wù)。

　　我們主要經(jīng)營(yíng)的是免費業(yè)務(wù)，每天工作更新很多作品，來(lái)吸引更多的客戶(hù)，同時(shí)會(huì )利用這些大規模流量來(lái)做復產(chǎn)就好銷(xiāo)售鏈接，我負責的就是銷(xiāo)售平臺工作，對于每一個(gè)客戶(hù)，進(jìn)入到我們的銷(xiāo)售平臺，不管是有意還是無(wú)意，都會(huì )熱情的去問(wèn)候，俗話(huà)說(shuō)，只要功夫誠就會(huì )有收獲，就會(huì )取得不錯的結果，我一直都是這樣做的，我不會(huì )認為，任何事情都是可以撞運氣的，只有踏實(shí)的去問(wèn)每一個(gè)客戶(hù)，只要回復了，有這個(gè)意向就是我的客戶(hù)，我就會(huì )全力的推薦，哪怕十里挑一，吧百里挑一，總會(huì )有收獲的時(shí)候。

　　在我們平臺剛起步?jīng)]多久的時(shí)候，工作非常吃力，因為很少有人知道我們平臺，為了有更多的客戶(hù)，每天的電話(huà)幾乎都被打爆了，但是卻不能找到多少客戶(hù)，從少積累到多數，這需要一個(gè)過(guò)程，更需要一個(gè)階段，時(shí)間就這樣一點(diǎn)點(diǎn)的溜走，我們部門(mén)的每一個(gè)人都奮斗在一線(xiàn)，不管是主管還是經(jīng)理都在為此努力，經(jīng)過(guò)了兩年的.奮斗，到了這一年效果明顯展示出來(lái)，客戶(hù)慢慢的回升，不像一開(kāi)始的時(shí)候客戶(hù)一直流逝，現在慢慢的多了起來(lái)，有了不同的氣候，更有了結果，不管如何這都讓我們有了更多的動(dòng)力和信心，因為我們是互聯(lián)網(wǎng)公司，我們的網(wǎng)絡(luò )傳播速度非�？�，只要我們做的好保證了我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，就會(huì )得到認可。

　　多說(shuō)盲人是摸著(zhù)石頭過(guò)河，像我們這種新公司，沒(méi)有深厚的底蘊積累句需要靠一點(diǎn)點(diǎn)摸索，好要在眾多的競爭對手中占據一席之地，也是非常不容易的，一路風(fēng)風(fēng)雨雨，看到了太多的人生歷程體會(huì )了太多的心酸，這讓我們每一個(gè)工作人員都有了一顆堅韌的心，不為外物所動(dòng)，始終堅持這我們公司的價(jià)值觀(guān)，努力拼搏奮斗，高樓大廈平地起，經(jīng)過(guò)了努力也受到了結果，現在我們并不需要每天去打電話(huà)去主動(dòng)找客戶(hù)，已經(jīng)有客戶(hù)會(huì )主動(dòng)找我們，想要買(mǎi)什么，有什么需要都已經(jīng)知道，名氣可以說(shuō)慢慢的傳來(lái)出去，得益于互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度，同時(shí)我們也都明白，建設比摧毀更容易，所以我們更清楚，該如何去做，就是維護好每一個(gè)客戶(hù)，把我們公司的特色展示朱來(lái)，讓更多的客戶(hù)，愿意住足停留，愿意成為我們的忠實(shí)客戶(hù)，這即是我們想要的結果。

　　我們每個(gè)人都在與時(shí)間賽跑，明白不想成為這個(gè)行業(yè)的短命者就要努力的為公司貢獻出力量，畢竟互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)想要起來(lái)容易，倒下也容易，所以必須要努力去做好。

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