后勤人員工作年終總結范文

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的后勤人員工作年終總結范文，希望對大家有所幫助。

后勤人員工作年終總結范文1

　　20xx年度，后勤管理科在院部領(lǐng)導和支持下做了超多、卓有成效工作，現將20xx年工作總結如下：

　　一、水電安全管理方面：

　　1、20xx年我院各項工作處于高速發(fā)展階段，且我院是全縣用電大戶(hù)，在人員少、事情多狀況下。每周定時(shí)組織水、電工到各科室進(jìn)行后勤行政查房。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，對于無(wú)法及時(shí)完成事情，做好記錄并立即上報分管領(lǐng)導，經(jīng)領(lǐng)導同意后，會(huì )同外請專(zhuān)業(yè)人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區，后勤組織相關(guān)人員加班加點(diǎn)進(jìn)行水、電改造。及時(shí)完成上級領(lǐng)導安排任務(wù)。得到領(lǐng)導和大家一致好評。今年院部領(lǐng)導按照工作安排，確定在10月份前完成等級醫院建立工作。我們后勤管理科按照建立標準，組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員克服困難、加班對水、電、氣供應設備進(jìn)行改造完善工作。做好建立資料補充工作。在建立等級醫院過(guò)程中得到評審專(zhuān)家高度好評。

　　2、加強水電安全監管力度，后勤管理科與醫療、護理、行政科室領(lǐng)導共同協(xié)商制定相關(guān)管理制度，共同監管，杜絕滴漏跑冒，有效節約了水、電費用。

　　3、修舊利廢，節約成本，對于更換物品做到能用修復后再次使用。節約了成本支出。

　　4、合理安排時(shí)間組織水、電工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。

　　二、物資計劃、采購管理

　　1、醫院運行以來(lái)，由于行政后勤人員不足，供應保障計劃性差，給臨床工作帶來(lái)不便，也不貼合醫院財務(wù)管理規范，在財務(wù)部門(mén)指導下，負責醫院日常物資計劃制定，實(shí)行計劃、采購分開(kāi)管理。首先了解科室上報計劃合理性，掌握科室計劃周期使用量，并作分別統計。

　　2、了解市場(chǎng)價(jià)格，堅持“質(zhì)好價(jià)優(yōu)”原則，杜絕關(guān)系進(jìn)貨不良狀況。計劃、采購兩條線(xiàn)實(shí)施，有效地構成了約束機制，醫院物資保障效力得到進(jìn)一步提高。同時(shí)加強醫院后勤物資出、入庫管理，杜絕人情單。

　　三、加強氧氣、消防、污水處理管理。

　　院領(lǐng)導在人員比較緊張狀況下，及時(shí)安排一名人員充實(shí)到消防值班崗位，彌補人員不足、事情多局面。并參加了市消防支隊組織專(zhuān)業(yè)技能培訓，保證了消防控制室正常值班。

　　1、氧氣是醫院診療工作中重要保障。每日安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，定時(shí)到病房巡查氧氣壓力、以及有無(wú)跑、漏氣狀況發(fā)生。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。保證了臨床正常用氧安全。

　　2、污水處理站關(guān)系到醫院污水處理排放是否達標重點(diǎn)科室。按照環(huán)保部門(mén)要求，每日8小時(shí)定時(shí)工作，做好藥物投放、詳細記錄運行時(shí)間。保證了污水達標排放。

　　3、在院部領(lǐng)導、安全生產(chǎn)委員會(huì )領(lǐng)導下，按照工作計劃，全年組織2次消防安全知識培訓，使我院職工人人了解、掌握必須消防安全知識及初起火災撲救、逃生潛力。深得消防管理部門(mén)好評。20xx年度被縣消防安全委員會(huì )評為先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。

　　四、加強基礎設施維護、維修，醫院安全生產(chǎn)和慣性運行得到保證。

　　自醫院實(shí)行大后勤分工管理以來(lái)，后勤科對水、電等工種實(shí)行嚴格管理，堅持每日查房制度。具體做法是：自行巡查電器設備運行狀況，檢查水管線(xiàn)有無(wú)跑、漏現象，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，每日由水、電專(zhuān)業(yè)人員詢(xún)問(wèn)各科室存在問(wèn)題和待維修處理問(wèn)題。一般問(wèn)題當時(shí)處理，并交付給科室，實(shí)行維修工作簽單制。疑難問(wèn)題書(shū)面向本科負責人匯報，本科組織討論，拿來(lái)源理方案。本院人力、技術(shù)等因素不能完成時(shí)，立即向分管領(lǐng)導匯報，及時(shí)外請人員予以處理。此工作方法避免了拖拉和扯皮現象發(fā)生，提高了工作效率，杜絕了醫院安全生產(chǎn)隱患和事故發(fā)生。門(mén)衛在人員少狀況下，合理排班。門(mén)、急診、病區遇有特殊醫患糾紛用心協(xié)助醫務(wù)部門(mén)處理相關(guān)事務(wù)。

　　五、強化醫院環(huán)境管理，樹(shù)立公立醫院行政職能形象。我院是全縣唯一二級公立醫院，承擔全縣大多數衛生行政職能等行為活動(dòng)承辦，在數次大型檢查、驗收、觀(guān)摩活動(dòng)中，我院花大力氣治理醫院環(huán)境及公共秩序，9月份完成西大門(mén)安保工作（安裝減速帶及升降桿），配合醫務(wù)科完成平安醫院驗收工作。在每次檢查活動(dòng)中環(huán)境面貌均得到上級領(lǐng)導和相關(guān)單位肯定，受到社會(huì )一致好評。

　　六、強化食堂管理。

　　醫院食堂在醫院發(fā)展中起到了舉足輕重作用。如何合理解決住院病員及我院職工飲食問(wèn)題，是院領(lǐng)導關(guān)注重要事情之一，4月份對食堂進(jìn)行外包競標。早、中、晚規定開(kāi)飯時(shí)間。組織各式各樣早點(diǎn)，晚間能保證加班醫師正常用餐。

　　七、20xx年工作計劃、安排。

　　20xx年度后勤科主要是圍繞院部工作思路，完善基礎設施配套功能，保證基礎設施安全運轉，及時(shí)盡量滿(mǎn)足臨床需求。

　　1、進(jìn)一步完善、落實(shí)考勤考核制度，認真執行請銷(xiāo)假制度。

　　2、上半年完成全院被服、工作服調配工作。做好物資管理清。

　　3、成立保衛組織，明確職責加強巡邏保衛工作。

　　4、進(jìn)一步加強醫院水、電安全管理。

　　5、安全檢查，增加監控30只（醫患溝通室錄音監控）。

　　6、堅持不懈做好公共衛生間保潔工作，迎接上級部門(mén)檢查。

　　7、完成院內環(huán)境整治、基礎設施維護工作。

　　8、完成領(lǐng)導交辦其他事情。

后勤人員工作年終總結范文2

　　20xx年即將結束，一年工作轉瞬又將成為歷史，過(guò)去一年在部門(mén)領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，同事們支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標，以熱情、用心工作態(tài)度較好完成了公司交給各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年工作任務(wù)，現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下：

　　20xx年工作總結：

　　一、加強基礎管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉

　　1、通過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性；通過(guò)每一天早會(huì )，有序安排工作，分析研討工作中存在問(wèn)題，及時(shí)傳達公司方針政策，提高工作效率，有效加強員工間溝通交流；通過(guò)每周班組例會(huì )，做到工作目標清晰、職責明確，使各項工作有計劃、有落實(shí)開(kāi)展，強化各崗位間工作銜接、協(xié)作，有效提高員工主人翁意識、群眾意識，增強班組凝聚力；

　　2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質(zhì)量及效率，并且通過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質(zhì)量，每周針對性組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對個(gè)人區域設備完好率進(jìn)行檢查，對存在問(wèn)題設備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進(jìn)行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)；

　　3、根據公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過(guò)6s活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂工作環(huán)境，提升了員工素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好后勤服務(wù)團隊形象，有效提升了賓館、食堂基礎管理。

　　二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿(mǎn)意度

　　依每月生活管理委員會(huì )為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工監督，并通過(guò)生活委員將廣大員工意見(jiàn)收集，通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在問(wèn)題；依每月后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾履行狀況和廣大員工服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜帶給依據，而且不斷創(chuàng )新菜品，不僅僅滿(mǎn)足廣大員工就餐口味，而且提高了食品原材料采購計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到服務(wù)換來(lái)廣大員工滿(mǎn)意，12年月度綜合滿(mǎn)意度平均到達95.3%。

　　三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全

　　1、通過(guò)組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)方式，有效掌控食品原材料市場(chǎng)行情；同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調查，選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，構成競爭，保障食品原材料采購及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效控制了食品原材料采購成本；

　　2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準程序，采購以從緊控制、夠用為度原則；食品驗收嚴格執行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責對數量進(jìn)行驗收，廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》驗收標準進(jìn)行驗收，確保各類(lèi)食品質(zhì)量和廣大員工飲食安全。

　　四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

　　經(jīng)過(guò)前期緊張、有序準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時(shí)，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會(huì )議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

　　五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量

　　為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴質(zhì)量標準，有效提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

　　六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作

　　20xx年賓館、食堂人員流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差狀況下，及時(shí)有效對班組人員崗位進(jìn)行調整，合理分配工作任務(wù)，較好完成了公司交給各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統檢修期間后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項，如：20xx年區域年終總結會(huì )、泰國sc水泥公司和川崎節能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區域600裝載機專(zhuān)業(yè)培訓、區域電氣、區域財務(wù)、區域礦山卡特發(fā)動(dòng)機專(zhuān)業(yè)培訓、內控工作組、廣西區域20xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會(huì )務(wù)接待等；大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效保障了檢修現場(chǎng)工作人員飯菜保供工作；在完成公司交給工作任務(wù)同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　七、加強班組人員安全意識宣貫，安全工作零事故

　　堅持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，通過(guò)每一天早會(huì )和每周安全例會(huì )，及時(shí)向班組人員傳達公司各項安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責重大思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。存在不足：

　　1、培訓方式單一，培訓主要資料放在了理論知識培訓方面，弱化了實(shí)踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓平臺；

　　2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好提高；

　　3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。

　　八、20xx年工作思路：

　　1、加強規范化管理，完善管理制度

　　完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實(shí)行主管、班長(cháng)二級檢查制度，每一天對公共區域衛生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查，通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量。

　　2、加強培訓，強化員工隊伍素質(zhì)

　　加強崗位間技能培訓，著(zhù)力培養多面手，以有效應對和解決可能出現崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生應急狀況，同時(shí)，采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。

　　3、細化服務(wù)措施，提高滿(mǎn)意度

　　實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間技能交流，構成比、學(xué)、趕、幫良好氛圍；利用每周班組例會(huì )，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會(huì )”，使員工之間取長(cháng)補短，共同提高，同時(shí)，將一周內發(fā)生在身邊服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客角度審視我們服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在問(wèn)題根源，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩定民心，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心，提高賓館、食堂服務(wù)滿(mǎn)意度。

　　4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　引導班組人員樹(shù)立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作重要性，從而自覺(jué)地投入到各項服務(wù)工作中去，從而到達凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)目。

　　5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理

　　梳理20xx年6s推行工作，查找推行過(guò)程中存在不合理現象，進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔就餐環(huán)境，有條不紊工作秩序，讓各崗人員在緊張工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標準完成任務(wù)，強化基礎管理，全面體現高素質(zhì)企業(yè)形象。

　　6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜

　　以降低采購成本，節省支出，提高管理效率，提升員工滿(mǎn)意度為目，制定食堂標準菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調查，以員工為向導，通過(guò)調查、分析、反饋等方法，定期改善，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩定服務(wù)質(zhì)量。

　　以上是我個(gè)人20xx年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后工作中，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取，為公司發(fā)展做出最大貢獻。

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