公司年終工作總結13篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編整理的公司年終工作總結，希望對大家有所幫助。
公司年終工作總結 篇1
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
送金虎，碩果累累，行千里尤留雄勁，
迎玉兔，信心滿(mǎn)滿(mǎn)，為萬(wàn)家再報平安。
滿(mǎn)懷豐收的喜悅，踏著(zhù)時(shí)代矯健的步伐，帶著(zhù)滿(mǎn)身的征塵，我們送走了記錄著(zhù)大家?jiàn)^斗身影的xx—xx。今天我們歡聚一堂，隆重召開(kāi)xx—xx年度安監煤炭局年終總結大會(huì )，品味一年來(lái)的努力與艱辛，看看取得的成績(jì)與輝煌，一起認真總結工作的得失，滿(mǎn)懷豪情壯志地繪就新一年的宏偉藍圖，給力xx—xx！
過(guò)去的一年是不平凡的一年，全體同志在以李局長(cháng)為首的局領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，團結一致，振奮精神，扎實(shí)工作，把青春融入實(shí)干的歲月，把信念銘刻在奮進(jìn)的路程，把深情奉獻給廣大群眾，把真愛(ài)凝聚在滎陽(yáng)這片熱土，不僅實(shí)現了單位機構改革后的順利過(guò)渡，而且各項工作都取得了豐碩的'成果，在半年、元至九月、全年河南盛鄭州市安全生產(chǎn)工作考核中，我局均取得了突出成績(jì)�；仡櫸覀円徊讲阶哌^(guò)的堅實(shí)腳印，可以說(shuō)，xx—xx年是我們安監煤炭局團結的一年，奮進(jìn)的一年，干事創(chuàng )業(yè)的一年！
今天的會(huì )議有三項議程：一是觀(guān)看局xx—xx年度工作回顧專(zhuān)題視頻；二是請趙局長(cháng)安排春節期間有關(guān)事項；三是請李局長(cháng)作我局年度工作總結。請大家注意會(huì )議紀律，認真聽(tīng)、用心記。
會(huì )議進(jìn)行第一項：觀(guān)看視頻。這個(gè)視頻是辦公室經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的努力，精心挑選局主要工作中的一些珍貴畫(huà)面和照片，組合制作了標記們局xx—xx年度工作回顧專(zhuān)題片，下面，請大家跟隨一個(gè)個(gè)真實(shí)畫(huà)面，聆聽(tīng)感人的解說(shuō)詞，共同回味我們一年來(lái)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
會(huì )議進(jìn)行第二項：請趙局長(cháng)安排春節期間有關(guān)事項。
會(huì )議進(jìn)行第三項：請李局長(cháng)對我局xx—xx年工作進(jìn)行總結，大家歡迎！
xx—xx年我們在李局長(cháng)的帶領(lǐng)下，局全體干部職工齊心協(xié)力、奮勇拼博、勤奮務(wù)實(shí)，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，用辛勤的付出、扎實(shí)的工作、默默的奉獻，為60萬(wàn)父老鄉親的幸福安康創(chuàng )造了平安祥和環(huán)境，為全市近5000家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位拓寬了安全發(fā)展的廣闊道路。
我們堅信，xx—xx年在以李局長(cháng)為首的局領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下，全體干部職工將認真貫徹今天會(huì )議精神，按照李局長(cháng)要求，繼續發(fā)揚成績(jì)、攻克不足、解放思想、轉變觀(guān)念，以與日俱進(jìn)的學(xué)習態(tài)度，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，開(kāi)拓創(chuàng )新的精神風(fēng)貌，勇?tīng)幰涣鞯钠床├砟�，抓落�?shí)、提效能，講黨性、重品行、干實(shí)事、作表率；以飽滿(mǎn)的信心，昂揚的斗志，不斷推進(jìn)安全生產(chǎn)工作再上新臺階！
我們保證，在xx—xx年每一個(gè)嶄新的日子里，我們將以蓬勃的朝氣，奮發(fā)向上的精神面貌，鐵一般保平安、促發(fā)展的堅強信念，不煩惱，不抱怨，只為滎陽(yáng)的發(fā)展增光添彩；不怕苦，不怕累，只為企業(yè)的安全保駕護航。
各位領(lǐng)導，同志們，今天的會(huì )議圓滿(mǎn)完成了各項議程。會(huì )后請全體人員到龍吟堂北宴會(huì )廳用餐，請務(wù)必參加。最后祝各位領(lǐng)導、同志們新年身心愉悅！散會(huì )。
公司年終工作總結 篇2
x月的稅改給x月的行情帶來(lái)了無(wú)限的期望，畢竟，大盤(pán)這幾個(gè)月的走勢有些太熊了。行情似冰，可我卻沒(méi)有停下手上的工作，我開(kāi)始帶起了自己的團隊，也開(kāi)始找到了不一樣的酸甜與苦辣。
年后的兩個(gè)月，我承認我與客戶(hù)之間的溝通少了一些，一方面因為市場(chǎng)的持續冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過(guò)程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著(zhù)x年持股才能掙錢(qián)的心態(tài)堅守到了現在，換來(lái)的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià)。另一方面，我一直在有條不紊的進(jìn)行著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理工作。
首先，從x年的x月18日開(kāi)始的有獎開(kāi)戶(hù)活動(dòng)告一段落，這一次的活動(dòng)依然是公司統一在全國范圍內開(kāi)展的，而且營(yíng)業(yè)部還制定了對營(yíng)銷(xiāo)團隊開(kāi)發(fā)客戶(hù)的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶(hù)的獎勵方案。我首先的工作就是統技所有的數據。在這次活動(dòng)中，截止到5月1日，所有營(yíng)銷(xiāo)代表8名開(kāi)戶(hù)數共計199戶(hù)，其中有效戶(hù)100戶(hù)，入金量472，7829元，在統計完每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)代表所開(kāi)發(fā)客戶(hù)的情況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶(hù)挑選出來(lái)，按戶(hù)進(jìn)行現金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因為客戶(hù)經(jīng)理的離職，我去了農行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里，我也深深的體會(huì )到了一名營(yíng)銷(xiāo)代表的內心感受。其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時(shí)宜都需要自己去把握。盡量將客戶(hù)對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會(huì )，讓他樂(lè )意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節奏上把握的不準，所以很多人并沒(méi)有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無(wú)聲的宣傳單。有了這次的.經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來(lái)交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。
服務(wù)部新入一名營(yíng)銷(xiāo)代表，培訓工作開(kāi)始了。除了每天下午對她進(jìn)行基礎培訓之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽(tīng)，在每一次接待客戶(hù)的工作當中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來(lái)，我還單獨帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶(hù)有潛力，什么樣的客戶(hù)不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶(hù)我們需要等等，在這些時(shí)間里，除了傳授，我也通過(guò)了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。
應全營(yíng)業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶(hù)遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開(kāi)始時(shí)，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。后來(lái)經(jīng)過(guò)與營(yíng)業(yè)部人員的溝通后，根據現有的條件，我們將現在的大戶(hù)室單獨辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰室”，選在每天開(kāi)市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓，充分的調動(dòng)了客戶(hù)的積極性。目前，所有的培訓工作仍然在繼續，我手上的數據中也抓到了一些想回家的客戶(hù)的信息。因此，六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶(hù)的溝通上，讓他們滿(mǎn)意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規律延續著(zhù)，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨，進(jìn)入安信證券已有兩個(gè)多月了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，現將這兩個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結如下：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的責任心和事業(yè)心加強了對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待，盡量避免給客戶(hù)和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶(hù)的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應變能力；而對客戶(hù)不定期的回訪(fǎng)，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、對證券行業(yè)有了初步了解進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo)，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中能解決各種基本問(wèn)題。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，同樣也發(fā)現了一些問(wèn)題和自己的不足：
1、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強。
2、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習。
3、在與客戶(hù)關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。
進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jì)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jì)表現不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：
1、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò )拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶(hù)選擇我們安信來(lái)開(kāi)戶(hù)，另外，對于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶(hù)爭取過(guò)來(lái)。
2、發(fā)傳單進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì )提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會(huì )有效果的。
3、有效利用銀行資源在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jì)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶(hù)慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶(hù)效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著(zhù)公司的形象，所以我一直在努力的去做。
現在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀(guān)望的人占多數，同行間競爭也萬(wàn)分激烈，根據公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著(zhù)一條適合自己的路子，為此，我必須要不斷的學(xué)習，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來(lái)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
這一年來(lái)，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟危機的影響，很多客戶(hù)采取保守、觀(guān)望的態(tài)度，需要調整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等；然后春節前后，宏觀(guān)經(jīng)濟略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客戶(hù)又有些按捺不住，要繼續進(jìn)行股票和權證的短線(xiàn)操作，在對市場(chǎng)進(jìn)行了綜合分析后，對各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對比，建議這些客戶(hù)可以選擇一些防御類(lèi)行業(yè)的股票或者資源類(lèi)的上市公司，盡量回避權證類(lèi)的高風(fēng)險品種，對于保守的客戶(hù)，也建議可以適當嘗試etf產(chǎn)品的二級市場(chǎng)投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤(pán)上漲的幅度，收益較為穩妥，這段時(shí)間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數據，反復研究，又要向客戶(hù)耐心的介紹各品種的特點(diǎn)，得出的結論的理由，以及一些品種在操作上的簡(jiǎn)單技巧和注意事項并隨時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，交流彼此對市場(chǎng)的看法；接著(zhù)是“創(chuàng )業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時(shí)間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中。
“創(chuàng )業(yè)板”開(kāi)通手續，公司是下達了任務(wù)指標的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶(hù)的措施，而通過(guò)對學(xué)習各國創(chuàng )業(yè)板市場(chǎng)的資料，特別是參加了天津地區持證人繼續教育活動(dòng)，聽(tīng)了老師對風(fēng)險投資和創(chuàng )業(yè)板市場(chǎng)的分析后，覺(jué)得大多數客戶(hù)非常不適合參與創(chuàng )業(yè)板市場(chǎng)的投資，因此對前幾批發(fā)行的創(chuàng )業(yè)板股票的資料進(jìn)行了非常深入的分析并及時(shí)傳達各客戶(hù)；第四季度，市場(chǎng)通脹預期愈演愈烈，大盤(pán)也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個(gè)股依然活躍，新入市的客戶(hù)依然滿(mǎn)倉操作，并們有及時(shí)地調整倉位，一旦大盤(pán)調整會(huì )有風(fēng)險很大，建議客戶(hù)要控制好倉位，保留較大比例的帳戶(hù)資金，等待時(shí)機。以上這些行為包含著(zhù)大量的查閱資料，分析對比，思考總結和交流溝通的工作，怎一個(gè)“忙”字了得？
也正是因為這一年來(lái)不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗，督促自己去學(xué)習更多的知識，了解更多類(lèi)型的投資品種和市場(chǎng)，提升了自己適應更多不同變化的能力。
通過(guò)在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來(lái)，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：
謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度，才能讓自己學(xué)習到更多的東西，使自己的知識和意念�！靶隆�。
嚴謹：對各種產(chǎn)品和市場(chǎng)要認真研究和分析，對不同客戶(hù)也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對公司任務(wù)和客戶(hù)利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脫，盡量運用自己的知識和經(jīng)驗尋找二者的平衡點(diǎn)，只要肯花心思，是可以做到“雙贏(yíng)”的。
誠懇：無(wú)論如何，只用誠心誠意為客戶(hù)著(zhù)想，站在客戶(hù)的角度，作出的投資規劃才是正真適合客戶(hù)本身的，也才是最能讓他們接受和認可的。
長(cháng)期以來(lái)我都是以這樣的態(tài)度在工作，也正因為如此，與很多客戶(hù)成為了知心朋友，今年的市場(chǎng)變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓和學(xué)習，較早的對國際金融市場(chǎng)有了些了解，在進(jìn)行分析和規劃時(shí)等到了充分的運用，被客戶(hù)非常認可和贊同，使他們對這一年來(lái)的投資成績(jì)非常滿(mǎn)意，我們之間的友情加深了，對我也更加信賴(lài)，因此，讓我非常感激，相信自己應該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)！
公司年終工作總結 篇3
XX縣鹽業(yè)公司在XX鹽業(yè)分公司和當地縣委、政府的領(lǐng)導下，全面貫徹落實(shí)省集團公司、分公司20xx年度鹽業(yè)工作會(huì )議精神，認真貫徹集團公司“品牌建設年”主題及分公司品牌建設實(shí)施要求，開(kāi)展品牌宣傳；積極落實(shí)分公司食鹽終端網(wǎng)絡(luò )建設和銷(xiāo)售渠道再造工作，穩定食鹽終端市場(chǎng)；探索非鹽經(jīng)營(yíng)，擴大非鹽業(yè)務(wù)收益。面對鹽改輿論帶來(lái)的不利影響，積極應對，努力工作，持續開(kāi)展鹽業(yè)市場(chǎng)管理及食鹽配送，探索非鹽營(yíng)銷(xiāo)，全面落實(shí)目標責任管理�，F將具體情況總結匯報如下：
一、企業(yè)經(jīng)濟指標完成情況
�。ㄒ唬┲饕獦I(yè)務(wù)指標完成情況
1、商品購進(jìn)：20xx年完成鹽產(chǎn)品購進(jìn)XX噸,其中食用鹽購進(jìn)XX噸，同比XX噸減少XX噸，同比減幅XX%。
2、商品銷(xiāo)售：全年完成鹽品銷(xiāo)售XX噸，同比XX噸減少X噸，減幅為X%，占年計劃X噸的X%，其中食用鹽銷(xiāo)售完成X噸，同比X噸減少X噸，減幅為X%，占分公司下達指標X噸的X%；食用鹽中小袋鹽銷(xiāo)售X噸，同比X噸減少X噸，減幅為X%，占年度計劃X噸的X%；大袋鹽銷(xiāo)售中畜牧鹽銷(xiāo)售XX噸，工業(yè)鹽銷(xiāo)售X噸。
�。ǘ┲饕攧�(wù)指標完成情況
1、營(yíng)業(yè)收入：全年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入XX萬(wàn)元，其中商品銷(xiāo)售收入XX萬(wàn)元。
2、毛利額：主營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)現毛利總額XX萬(wàn)元;
3、費用：全年支付費用總額XX萬(wàn)元。
4、利潤：全年實(shí)現利潤總額XX萬(wàn)元。
二、所做的主要工作
�。ㄒ唬┲贫üぷ鞣桨�，統籌安排年度工作
為全面貫徹落實(shí)全省鹽業(yè)工作會(huì )議及分公司轄區工作會(huì )議精神，按照分公司下達的各項任務(wù)指標，召開(kāi)全體員工會(huì )議認真討論，制訂具有操作性的《XX公司20xx年工作安排及考核辦法》，全面安排20xx年度各項工作，尤其注重了經(jīng)營(yíng)結構的調整和酒類(lèi)商品的壓庫安排，就鹽商品經(jīng)營(yíng)結構調整和酒類(lèi)商品壓庫細化分解任務(wù)，酒類(lèi)壓庫細化到個(gè)人考核，進(jìn)行功效掛鉤，保證了酒類(lèi)壓庫的完成。先后根據分公司的要求，制定了《20xx年網(wǎng)點(diǎn)建設工作安排》、《品牌建設實(shí)施方案》等，統籌安排全年各項工作。
�。ǘ┘訌娊K端網(wǎng)絡(luò )建設，開(kāi)展XX品牌宣傳
加強了食鹽終端網(wǎng)絡(luò )的建設和銷(xiāo)售渠道再造工作，一是實(shí)行食鹽銷(xiāo)售一站式配送；二是采取“三位一體”（即食鹽配送、市場(chǎng)管理、非鹽銷(xiāo)售）模式，將轄區X個(gè)鄉鎮劃分為南北兩個(gè)片區，實(shí)行片區包干責任制，由公司主要領(lǐng)導擔任片區責任人。三是建立健全終端客戶(hù)資料，通過(guò)前期市場(chǎng)摸底，建立了X家詳實(shí)的客戶(hù)檔案，根據客戶(hù)購銷(xiāo)情況，對客戶(hù)實(shí)行A、B、C三級歸類(lèi)管理，根據客戶(hù)類(lèi)別確定配送周期。對終端客戶(hù)實(shí)行周期性配送的實(shí)行，既穩定了食鹽終端客戶(hù)及市場(chǎng)，又有效降低了配送成本，節約了費用。
根據XX品牌建設實(shí)施方案，在注重配送人員及市場(chǎng)管理人員的口口宣講的基礎上，通過(guò)制作車(chē)身廣告X平米、給社會(huì )車(chē)輛粘貼車(chē)貼X平米、在采樣點(diǎn)張貼戶(hù)外廣告X平米、散發(fā)圍裙X個(gè)及手提袋X個(gè)等宣傳物品的方式，多方式、多渠道開(kāi)展了XX品牌宣傳，提高XX品牌知曉率。
�。ㄈ┮劳胁菪筠D化產(chǎn)業(yè)，擴大畜牧鹽銷(xiāo)售
繼續依托當地縣委、政府開(kāi)展草畜轉化、發(fā)展畜牧業(yè)大縣的發(fā)展戰略，積極推進(jìn)畜牧鹽的銷(xiāo)售，對規模養殖戶(hù)實(shí)行造冊登記，先簽訂合同，后按需配送；對零散養殖戶(hù)進(jìn)行自提和配送相結合，進(jìn)行客戶(hù)信息登記供應，在管理過(guò)程中進(jìn)行回訪(fǎng)，防止了畜牧鹽人畜共用現象的發(fā)生，有效擴大了畜牧鹽市場(chǎng)份額，全年年銷(xiāo)售XX噸，同比XX噸凈增X噸，增幅X%。
�。ㄋ模┩貙挿躯}業(yè)務(wù)空間，推進(jìn)非鹽業(yè)務(wù)擴銷(xiāo)增效
�。�1）適應市場(chǎng)需求，靈活經(jīng)營(yíng)方式。一是對市場(chǎng)萎縮的XXX實(shí)時(shí)調整，退出經(jīng)營(yíng)；二是日化類(lèi)商品的銷(xiāo)售，一改以往零星銷(xiāo)售模式，開(kāi)展多規格系列配套列組銷(xiāo)售，每組進(jìn)行讓利搭贈，調動(dòng)了經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)積極性，擴大了銷(xiāo)售；全年年共銷(xiāo)售日化類(lèi)商品X件，實(shí)行收益X萬(wàn)元。
�。�2）嚴格按照分公司壓縮酒類(lèi)庫存要求，將分公司下達我公司的白酒銷(xiāo)售任務(wù)，在困難重重的情況下，本著(zhù)堅決按期完成酒類(lèi)壓庫任務(wù)，實(shí)現酒類(lèi)壓庫清零總體盈利不損失的`原則。實(shí)現酒類(lèi)壓庫X件，壓庫收入X萬(wàn)元，按集團公司和分公司要求全面完成了酒類(lèi)壓庫清零工作，并實(shí)現毛利X萬(wàn)元。
�。ㄎ澹┚婀芾�，降本增效，降低一切費用開(kāi)支
加強財務(wù)管理，嚴控費用開(kāi)支。公司將財務(wù)管理作為企業(yè)管理的重中之重，切實(shí)強化降本增效。對預算內發(fā)生的費用必須先進(jìn)行費用預先申報，申報批準后方可發(fā)生費用業(yè)務(wù)，再按照實(shí)際發(fā)生金額進(jìn)行費用報銷(xiāo)，嚴控費用發(fā)生和開(kāi)支。開(kāi)展“厲行勤儉節約、反對鋪張浪費”，對發(fā)生的可控費用盡量壓縮，對辦公室電費、通信費采取在年度限額范圍內據實(shí)報銷(xiāo)的方式進(jìn)行管理，嚴格控制接待開(kāi)支標準，杜絕將非公務(wù)的接待活動(dòng)納入公務(wù)接待范圍。全年可控費用X萬(wàn)元，同比X萬(wàn)元下降XX萬(wàn)元。尤其是重點(diǎn)可控費用X萬(wàn)元，同比X萬(wàn)元下降X萬(wàn)元，減幅X%
�。┤罕娐肪�(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)及雙聯(lián)活動(dòng)有序開(kāi)展
結合分公司黨委印發(fā)的《XXX分公司黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神，及時(shí)組織召開(kāi)會(huì )議，貫徹落實(shí)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐為民務(wù)實(shí)清廉要求，在分公司黨委第三督導組的指導下，認真查擺“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，召開(kāi)民主生活會(huì )，開(kāi)展批評與自我批評，撰寫(xiě)對照檢查材料，制訂整改方案，在轉變工作作風(fēng)，開(kāi)展厲行節約等方面取得了一定實(shí)效。
根據X縣委“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)、為民富民”領(lǐng)導小組的統一安排部署，深入開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員干部在“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì )和諧，服務(wù)人民群眾”中的先鋒模范作用。先后X次奔赴聯(lián)系村進(jìn)行入戶(hù)及雙聯(lián)幫扶活動(dòng)，給聯(lián)系村訂閱了價(jià)值X元的黨報黨刊，給聯(lián)系的特困戶(hù)送去了科技書(shū)籍及農資等價(jià)值X余元的幫扶物資。
公司年終工作總結 篇4
20xx年轉眼即過(guò)，已經(jīng)過(guò)去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰性的一年, 面對物價(jià)指數上漲、社�；鶖瞪险{、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問(wèn)題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,經(jīng)受住了嚴峻考驗。一年來(lái)，物業(yè)管理人大膽開(kāi)拓，勇于實(shí)踐，奮力拼搏，搭建了堅實(shí)的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。 回顧物業(yè)公司一年來(lái)的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長(cháng)。物業(yè)公司從年初開(kāi)始緊緊圍繞“體系執行、服務(wù)質(zhì)量提升年”的年度主題，堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開(kāi)展著(zhù)各項物業(yè)管理工作。通過(guò)實(shí)踐與探索，創(chuàng )新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。經(jīng)營(yíng)上總體實(shí)現收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下：
一、 20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：
二、 20xx年度財務(wù)經(jīng)營(yíng)指標完成情況分析（略）
三、 20xx年度物業(yè)公司行政（人力資源）指標、客戶(hù)指標、流程指標完成情況分析（略）
四、 20xx年工作開(kāi)展過(guò)程中存在的不足及改進(jìn)措施：
(一) 二、三檢質(zhì)量不高
物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執行、服務(wù)質(zhì)量提升年”，從年初開(kāi)始，公司本部就組織職能部門(mén)制定了物業(yè)公司各部門(mén)/各管理處績(jì)效目標考核責任書(shū)，細化各項考核指標及考核辦法。并在各個(gè)管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過(guò)二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績(jì)效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶(hù)指標等的完成情況。但是在推行的過(guò)程中效果不是很好，質(zhì)量不高。具體體現在以下方面：
1. 由管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在走過(guò)場(chǎng)現象。個(gè)別管理處針對每月的三級檢驗，沒(méi)有嚴格按照體系文件的要求認真進(jìn)行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導致三檢成為走過(guò)場(chǎng)，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對于三級檢驗的認識不深造成的。
2. 管理處組織、實(shí)施的三級檢驗次數不夠，甚至個(gè)別管理處因為管理的事務(wù)單一及其它因素，沒(méi)有組織實(shí)施三級檢驗。
3. 管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在開(kāi)單不夠及重復開(kāi)單的現象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規現象，提升整體工作質(zhì)量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門(mén)開(kāi)出的糾正指導單每月合計不少于3單，依此類(lèi)推，管理處每月應開(kāi)12單，但在已經(jīng)進(jìn)行的二級檢驗中，管理處往往開(kāi)單不夠，并且針對同一類(lèi)問(wèn)題存在重復開(kāi)單的現象。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒(méi)有認真學(xué)習公司體系文件所致。
4. 由物業(yè)公司職能部門(mén)聯(lián)合實(shí)施的二級檢驗中針對管理處月度績(jì)效目標計劃的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時(shí)，應依據管理處月初的月度績(jì)效目標計劃逐項查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)資料等，并依此給出相應的分值，但在實(shí)際檢查時(shí)并沒(méi)有得到很好執行，導致得分出現虛高。
5. 針對二級檢驗結果，公司職能部門(mén)在確定該管理處當月月度績(jì)效目標、指令性計劃及體系執行檢驗考核總得分時(shí)，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績(jì)效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現酌情給人情分的現象。
6. 管理處對于糾正指導單的整改有不及時(shí)關(guān)閉現象。
以上情況的出現，導致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒(méi)有體現出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門(mén)首先，通過(guò)組織學(xué)習體系文件的相關(guān)內容，提高管理處經(jīng)理對之的認識；其次，就檢驗的具體細節、要求等加強培訓，使管理處經(jīng)理能夠掌握檢驗過(guò)程中應該把握的重點(diǎn)；再次，在實(shí)施檢查的過(guò)程中要求職能部門(mén)認真、逐項的進(jìn)行檢查；最后針對檢驗結果，將不再考慮體系執行接受期的問(wèn)題，嚴格根據結果給出實(shí)際分值，該扣工資的決不加人情分。
(二) 協(xié)調配合意識不足
做為一個(gè)部門(mén)或管理處的領(lǐng)導，在日常的工作中所表現的溝通協(xié)調的能力，更多的是體現在事務(wù)的處理方式上。在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過(guò)程中經(jīng)常出現公司職能部門(mén)之間，職能部門(mén)與管理處之間，管理處內部的部門(mén)之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開(kāi)展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比如在小區日常的報修處理上，工程部和工程部之間就存在這種現象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開(kāi)展；這種現象主要是當發(fā)生職能交叉時(shí)當事人的本位主義造成的，克服這種現象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個(gè)以上部門(mén)共同完成時(shí)，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來(lái)衡量和思考問(wèn)題，以犧牲小利益，實(shí)現大利益為目標，主動(dòng)加強溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內部實(shí)現快速、無(wú)障礙運行著(zhù)力推進(jìn)效能建設。
(三) 多種經(jīng)營(yíng)思路不寬
由于深圳近年連續上調最低工資標準、上調社�；鶖�、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運營(yíng)成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來(lái)物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，萬(wàn)科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰略，不是自己開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)只要盈利過(guò)小或不盈利則堅決退出，以此來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。而物業(yè)公司現在管理的、、
物業(yè)公司年終工作總結
都是地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，就連小區雖不是自己開(kāi)發(fā)的小區也因承擔了一定的社會(huì )責任和地產(chǎn)的后續開(kāi)發(fā)而無(wú)法輕言棄舍。如此以來(lái)就造成了“其實(shí)不想走，其實(shí)我想留”的現狀。怎樣營(yíng)造較好的`生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營(yíng)壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標。節流畢竟有限，開(kāi)源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務(wù)之一，旨在通過(guò)規模擴大、資源共享實(shí)現效益提升。然而財務(wù)數據顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經(jīng)營(yíng)方面并沒(méi)有很好的開(kāi)拓思路，利用現實(shí)的有利條件有效的拓寬收費項目。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶(hù)的廣告資源、公共空間、建筑設施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開(kāi)辟收費項目既能適當的增加員工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力。
(四) 培訓落實(shí)相對欠缺
在20xx年初制定年度工作計劃時(shí)，物業(yè)公司的各部門(mén)、各管理處都作了詳實(shí)、具體的年度培訓計劃。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現在兩點(diǎn)：一是培訓的內容和培訓的過(guò)程沒(méi)有做到內容貼近實(shí)際，過(guò)程不夠生動(dòng)；二是培訓計劃在年度工作的開(kāi)展過(guò)程中沒(méi)有得到較好的落實(shí)。加強培訓、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長(cháng)提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務(wù)之一，對物業(yè)公司來(lái)說(shuō)具有極其重要的戰略意義。
如何做好培訓這個(gè)科目？我個(gè)人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來(lái)說(shuō)，培訓的目的是提高人的素質(zhì)。企業(yè)員工培訓的目標就是“培訓為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門(mén)和不同級別而會(huì )有很大的差異，但一般來(lái)說(shuō)，培訓內容包括以下兩個(gè)方面：1、思想道德教育。應把樹(shù)立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德、服務(wù)規范、工作紀律作為培訓的重要內容。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、工作守則；2、掌握工作技能，包括體系文件內的規章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來(lái)劃分，如言教法、身教法、境教法等等；最后是加強考核的
環(huán)節，培訓的內容和過(guò)程只有通過(guò)考核的環(huán)節才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作計劃制定中，檢查階段性考核的次數和通過(guò)率也位列其中，如果管理處、職能部門(mén)的培訓沒(méi)有考核記錄或通過(guò)率不高，將直接影響年底的年度考核總分。
(五) 企業(yè)文化沉淀不夠
企業(yè)文化是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結構、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng )造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
物業(yè)公司雖然早在20xx年就重新創(chuàng )立了完整、客觀(guān)、特有的企業(yè)文化，卻沒(méi)有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結合日常生活講一個(gè)關(guān)聯(lián)的小故事，然后帶領(lǐng)其他員工領(lǐng)讀企業(yè)文化。同時(shí)要求各管理處在集體場(chǎng)合包括升旗、員工大會(huì )、各類(lèi)培訓中穿插企業(yè)文化，從而加強物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認識，繼而達到理解、執行的目的。就管理人員而言，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說(shuō)夢(mèng)，然而現狀是個(gè)別管理人員別說(shuō)掌握精髓，就連記憶的簡(jiǎn)單環(huán)節都做不到，何談推行？下面的員工又怎樣看待？個(gè)人以為，首先從管理人員開(kāi)始，每個(gè)人都從理解企業(yè)文化上下功夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時(shí)敢說(shuō)向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時(shí)段，努力通過(guò)身體力行創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂(lè )道的亮點(diǎn)。
(六) 基層隊伍不夠穩定
綜觀(guān)20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿(mǎn)意指數、職員綜合不滿(mǎn)意率、職員月平均流動(dòng)率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果就是：這邊物業(yè)公司耗費人力、財力
公司年終工作總結 篇5
在xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合x(chóng)x實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強化單位的制度建設
今年我辦進(jìn)一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
(1)為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續，房產(chǎn)局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
(2)為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細，細化維修基金賬戶(hù)管理，今年，我辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到xx學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合x(chóng)x實(shí)際情況，將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù)，有的并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的`基礎材料。
(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對xx使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F正在實(shí)施當中。
三、業(yè)主委員會(huì )的管理工作
為便于住宅小區的管理，充分體現業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了xx小區業(yè)主委員會(huì )、xx花園業(yè)主委員會(huì )、xx花園業(yè)主委員會(huì )，同時(shí)又重新審批了xx住宅小區業(yè)主委員會(huì )，并選聘了為xx物業(yè)管理有限公司進(jìn)入xx住宅小區進(jìn)行了物業(yè)管理。
四、來(lái)年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì )的成立。
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識。
4、進(jìn)一步建立健全“專(zhuān)項維修基金”的收繳制度。
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)。
6、嚴格控制好新建住宅區物業(yè)管理的介入。
公司年終工作總結 篇6
本人進(jìn)xx這個(gè)大家庭已經(jīng)快一年了，回望過(guò)去到現在，在這將近1年的時(shí)間里，從我們的xx旗艦店開(kāi)張到現在，通過(guò)分析零售、售后、老顧客的回頭率等多個(gè)方面的信息，進(jìn)行工作總結如下：
一、市場(chǎng)分析方面
1、從零售上：有活動(dòng)搞時(shí)，賣(mài)機數量就多，沒(méi)活動(dòng)時(shí)就靜悄悄，旺季內部安裝工每天加班加點(diǎn)，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費過(guò)低，供應商沒(méi)空送貨，我們沒(méi)人手拉貨；由此導致不是沒(méi)機裝就是沒(méi)人裝的尷尬場(chǎng)面，更讓我們掉失了很多顧客，以后我們一定要做好準備！
2、從裝機的維修率可見(jiàn)，公司內部安裝工沒(méi)問(wèn)題，但是外派的`安裝工裝機40%以上都要返工，導致客源的回頭率和公司經(jīng)濟的損失；對此如何針對加強新安裝工的培訓，進(jìn)一步減少維修率，進(jìn)而鞏固老顧客對公司的信心！
3、從老顧客的回頭率上：空調行業(yè)最注重的“三分設備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會(huì )到了一臺好的空調，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會(huì )開(kāi)。從統計的數據上看，我們賣(mài)出那么多的空調，屬于老顧客帶來(lái)的生意占比率少于10%.
二、售后工作職責
1、網(wǎng)點(diǎn)建設方面：與各區域售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息對接，實(shí)現快速有效派工；對各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員培訓和技術(shù)支持；監督各鄉鎮售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)加強團隊建設，提升售后服務(wù)能力，使各鄉鎮售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具備旺季支援xx售后的能力。
2、售后服務(wù)方面：及時(shí)接收記錄各地報修信息，按就近原則及時(shí)給各網(wǎng)點(diǎn)派工；配件的'有序申領(lǐng)，舊件返還以及配件費用審核結算；指導并監督各售后網(wǎng)點(diǎn)正確填寫(xiě)安裝卡和維修卡，按時(shí)結算費用；及時(shí)回訪(fǎng)各派工信息的完成情況，及時(shí)評估考核鄉鎮派工的及時(shí)性和有效性，根據實(shí)際情況進(jìn)行獎懲。
三、xx售后現狀
1、xx售后這一塊兒是一個(gè)非常薄弱的環(huán)節，一方面是我們的售后網(wǎng)絡(luò )不健全，另一方面是配件申領(lǐng)和費用結算緩慢。截止目前，xx簽約鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)共xx家，絕大多數鄉鎮沒(méi)有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還是比較原始的“誰(shuí)經(jīng)銷(xiāo)誰(shuí)售后”的方式，但是咱們每個(gè)鄉鎮都有兩到三個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，這樣就會(huì )造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點(diǎn)配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時(shí)性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。
2、再就是費用結算這一塊兒，我們對各鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)費用結算流程和操作規范方面的培訓力度和頻次不夠，讓網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生一種印象就是xx費用結算比較緩慢，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒。
3、維修費用結算標準較低，維修這一塊兒本來(lái)就掙不到錢(qián)，再加上x(chóng)x地域廣袤，需要遠距離維修的情況比較普遍，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時(shí)到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。
4、新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)難度大。新建縣區域售后網(wǎng)點(diǎn)比較少，唯一占優(yōu)勢的就是xx的銷(xiāo)量比較大，網(wǎng)點(diǎn)能得到更多的安裝份額。但是建立二級網(wǎng)點(diǎn)很多鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商是很排斥的，在他們看來(lái)二級網(wǎng)點(diǎn)賺不到錢(qián)還要隨時(shí)準備被罰款。
5、xx所接管的鄉鎮也較為分散，某一個(gè)點(diǎn)出現售后需求，多數情況可能也得跑幾十公里才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話(huà)得打幾個(gè)來(lái)回，這樣的話(huà)網(wǎng)點(diǎn)的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開(kāi)一些售后網(wǎng)點(diǎn)，盡量做到區域全覆蓋。
公司年終工作總結 篇7
這次會(huì )議的主要任務(wù)是：認真貫徹黨的十七大和中央經(jīng)濟工作會(huì )議、中央企業(yè)負責人會(huì )議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，總結公司20xx年工作，深入分析形勢，全面部署20xx年工作，動(dòng)員公司全體干部員工，努力創(chuàng )新超越，提升競爭能力，全面完成20xx年工作任務(wù)，為實(shí)現“8467”和“國內行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”目
標而奮斗!
下面，我代表集團公司黨組講三個(gè)方面的意見(jiàn)。
一、公司20xx年工作回顧
20xx年，公司系統以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面落實(shí)集團公司年度、年中工作會(huì )議精神，按照公司黨組確定的“一二三四”總體工作思路和要求，全面超額完成年度目標任務(wù)和國資委年度業(yè)績(jì)考核指標，三大業(yè)績(jì)大幅提升，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展勢頭進(jìn)一步趨好，各項工作取得良好成績(jì)。
(一)三大業(yè)績(jì)完成情況
1、安全業(yè)績(jì)
公司系統沒(méi)有發(fā)生生產(chǎn)基建安全考核及以上事故，沒(méi)有發(fā)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)和領(lǐng)導人員違法和嚴重違紀案件，沒(méi)有發(fā)生對公司形象和穩定造成不利影響事件，確保了四個(gè)安全。
2、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
——實(shí)現利潤總額42億元，完成年度目標的110%，比上年增長(cháng)36%。
——凈利潤9億元，完成年度目標的128%，比上年增長(cháng)60%。
——凈資產(chǎn)收益率5%，完成年度目標的125%，比上年提高1.62個(gè)百分點(diǎn)。
——流動(dòng)資產(chǎn)周轉率3.3次，完成年度目標的110%，比上年提高0.05次。
——發(fā)電量2581.58億千瓦時(shí)，完成年度目標的101.7%，比上年增長(cháng)29.4%。
——供電煤耗347.11克/千瓦時(shí)，比年度目標低1.89克/千瓦時(shí)，比上年下降8.71克/千瓦時(shí)。
——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.63克/千瓦時(shí)，比年度目標低1.37克/千瓦時(shí)，比上年下降47%。
——全員勞動(dòng)生產(chǎn)率37萬(wàn)元/人%26#8226;年，比年度目標高4萬(wàn)元/人%26#8226;年，比上年提高5.3萬(wàn)元/人%26#8226;年。
3、發(fā)展業(yè)績(jì)
——開(kāi)工電源建設容量1307萬(wàn)千瓦，完成年度目標任務(wù)。
——投產(chǎn)發(fā)電裝機容量1219.5萬(wàn)千瓦，完成年度目標的111%。
截至年底，公司裝機容量達到6302.41萬(wàn)千瓦，其中火電5508.6萬(wàn)千瓦，占87.4%;水電772.21萬(wàn)千瓦，占12.25%;風(fēng)電21.6萬(wàn)千瓦，占0.35%。
(二)主要工作情況
公司系統著(zhù)力堅持科學(xué)發(fā)展，著(zhù)力推進(jìn)改革創(chuàng )新，著(zhù)力提升企業(yè)管理，著(zhù)力加強隊伍建設，各項工作都邁上新臺階。
1、科學(xué)發(fā)展取得新成效
電源發(fā)展實(shí)現突破。實(shí)現核準項目10項544萬(wàn)千瓦，批準開(kāi)展前期工作項目(路條)20項1716.9萬(wàn)千瓦。內蒙古、江蘇、湖南、陜西、河北、山東、新疆地區項目核準取得新成果。山西、福建、貴州、黑龍江、云南、湖北、廣東等地區的項目開(kāi)拓取得積極進(jìn)展。廣西、河南、上海、天津地區實(shí)現運行容量零的突破。發(fā)電資產(chǎn)分布從成立時(shí)的14個(gè)省(市區)擴大到25個(gè)省(市區)。年內投產(chǎn)60萬(wàn)千瓦及以上火電機組15臺959萬(wàn)千瓦，占投產(chǎn)火電裝機容量的82.9%。截至年底，30萬(wàn)千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的70%，60萬(wàn)千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的30%。投產(chǎn)國內單機容量最大、國產(chǎn)化程度最高的100萬(wàn)千瓦超超臨界機組和國內首批60萬(wàn)千瓦級空冷機組、60萬(wàn)千瓦級脫硝機組，其中鄒縣電廠(chǎng)#7機組被授予“全國發(fā)電裝機容量突破6億千瓦標志性機組”。華電國際千萬(wàn)工程順利竣工，裝機容量突破20xx萬(wàn)千瓦。加大新能源開(kāi)發(fā)力度，內蒙古輝騰錫勒、新疆小草湖一期、寧夏寧東一期風(fēng)電項目全部建成投產(chǎn)，開(kāi)工了安徽宿州秸桿發(fā)電項目。區域結構、電源結構、技術(shù)結構進(jìn)一步優(yōu)化。工程建設的安全、質(zhì)量、工期、造價(jià)管理水平都有新的提高。
產(chǎn)業(yè)延伸取得進(jìn)展。開(kāi)工建設福建可門(mén)儲運中心和內蒙古不連溝煤礦項目。陜西榆橫、新疆昌吉、山西沁源煤電一體化項目以及可門(mén)港鐵路支線(xiàn)項目前期工作取得積極進(jìn)展。完善金融管理架構，重組控股信托公司，整合集團金融資源，拓展外部資金融通，實(shí)現效益大幅提升，服務(wù)集團發(fā)展的能力進(jìn)一步增強。大力支持工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，華電工程公司發(fā)展勢頭向好。印尼阿薩漢、南蘇等境外投資項目穩步推進(jìn)，境外項目投資和戰略合作取得新進(jìn)展。
節能減排成效顯著(zhù)。積極貫徹落實(shí)國家加強節能減排工作要求，加強節能技改、節能技術(shù)應用和節能評價(jià)，全面落實(shí)基建項目環(huán)�！叭瑫r(shí)”，加大環(huán)境污染治理力度。年內投產(chǎn)脫硫機組40臺共1684萬(wàn)千瓦，截至年底累計投產(chǎn)脫硫機組110臺共3491.5萬(wàn)
千瓦，占煤電裝機容量的67.6%，形成二氧化硫年減排能力162萬(wàn)噸，平均二氧化硫排放績(jì)效3.63克/千瓦時(shí)，煙塵排放績(jì)效0.68克/千瓦時(shí)，氮氧化物排放績(jì)效2.43克/千瓦時(shí)，分別比成立時(shí)下降56%、50%、16%。cdm項目開(kāi)發(fā)取得重大突破。關(guān)停小火電機組31臺175.9萬(wàn)千瓦，完成年度目標140.7%。綜合供電煤耗比上年降低9.1克
/千瓦時(shí)，全年節約標煤178萬(wàn)噸。鄒縣、可門(mén)、大通等企業(yè)綜合供電煤耗降幅較大。揚州發(fā)電公司采用國電南自開(kāi)發(fā)的具有自主產(chǎn)權的高壓變頻裝置，節能效果顯著(zhù)，得到江蘇省政府贊揚，并在全省推廣。公司在節能減排方面積極發(fā)揮中央企業(yè)的表率作用，受到社會(huì )廣泛好評。
2、改革創(chuàng )新實(shí)現新突破
體制、機制創(chuàng )新取得重要進(jìn)展。研究確定集團公司整體改制上市規劃，制定實(shí)施“電為核心、上下延伸、內外并舉”的產(chǎn)業(yè)布局和以上市公司為發(fā)展主體的資產(chǎn)重組實(shí)施方案，建立“資產(chǎn)所有權與經(jīng)營(yíng)管理權分離、區域統一管理”的管理體系。按照責權利相統一的原則，規范和強化總部及各區域機構管理職責。在上海、陜西、山西、廣東、河南、河北、甘肅、吉林等地區設立分公司(項目籌建處)，推動(dòng)了公司在這些地區的'發(fā)展。啟動(dòng)實(shí)施綜合配套改革，推進(jìn)按定員組織生產(chǎn)，深化勞動(dòng)、人事、工資三項制度改革，組建區域檢修公司，成立資本控股、發(fā)電運營(yíng)、新能源公司，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化管理，各專(zhuān)業(yè)公司規模經(jīng)營(yíng)、服務(wù)集團、開(kāi)拓市場(chǎng)的優(yōu)勢和功能進(jìn)一步發(fā)揮。解決了電力改革遺留問(wèn)題，完成新疆地區資產(chǎn)移交和青山電廠(chǎng)整體劃轉。進(jìn)一步理順了對貴州黔源公司的管理關(guān)系。
技術(shù)創(chuàng )新取得新的進(jìn)步。實(shí)施國產(chǎn)igcc、煙氣脫硝、太陽(yáng)能熱發(fā)電等重大科技課題攻關(guān)。成功申報國家“863”計劃和國家科技支撐計劃項目4項。安排科技項目和科技創(chuàng )新基金項目43項。獲中國電力科技獎5項。評選公司科技進(jìn)步獎42項。成功主辦“清潔高效燃煤發(fā)電技術(shù)協(xié)作網(wǎng)20xx年年會(huì )”。
創(chuàng )新發(fā)展邁出較大步伐。通過(guò)收購控股江蘇電力股份、上海奉賢、湖北金源等發(fā)電資產(chǎn)。完成對湖北襄樊電廠(chǎng)一期、天津軍糧城電廠(chǎng)的接收管理。國電南自重組和增發(fā)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，華電國際再融資及資產(chǎn)注入進(jìn)入操作階段，對參股企業(yè)股權進(jìn)行合理處置。創(chuàng )新融資方式，積極爭取發(fā)行各類(lèi)債券和信托77億元，穩妥參與資本市場(chǎng)運作，調整負債結構，降低融資成本，保證了發(fā)展資金需求。
3、企業(yè)管理有了新提升
安全生產(chǎn)形勢良好。以安全質(zhì)量標準化為核心，建立“以零違章確保零事故”反違章長(cháng)效機制，加大反違章力度，開(kāi)展安全性評價(jià)、隱患排查整改、基建專(zhuān)項整治，落實(shí)安全生產(chǎn)“鞏固提高年”活動(dòng)，加強設備管理，提高設備可靠性，有效防范了各類(lèi)事故的發(fā)生。哈三、西塞山公司等41家企業(yè)實(shí)現無(wú)非停，青島、揚州公司等18家企業(yè)安全運行超過(guò)3000天。
經(jīng)營(yíng)管理得到加強。加強預算管理和經(jīng)濟分析工作，強化成本、費用目標管理和過(guò)程控制，建立財務(wù)預算、業(yè)績(jì)考核、薪酬分配三位一體的績(jì)效管理機制，建立年度績(jì)效目標和任期目標考核制度，規范單項獎勵和評先創(chuàng )優(yōu)管理，初步建立對標管理指標體系�！叭姟�、“四煤”工作進(jìn)一步加強，發(fā)電量保持快速增長(cháng)，貴州、云南、浙江、河北、江蘇、四川、湖北、青海、山東9個(gè)地區設備利用小時(shí)超過(guò)當地平均水平;新機標桿電價(jià)和脫硫電價(jià)落實(shí)到位，華電國際、貴州、云南、湖南等地區電價(jià)工作取得積極成果;電熱費欠費額得到較好控制。發(fā)揮燃料“五統一”優(yōu)勢，增強了電煤量質(zhì)價(jià)的駕馭能力，燃料管理水平進(jìn)一步提高。開(kāi)通了集團公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)、廣域網(wǎng)二期、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)監管、資金結算平臺等信息應用系統。貴州、新疆、江蘇、福建、河北、遼寧、四川、陜西、云南、浙江地區，華電國際、華電煤業(yè)、資本控股、華電工程、華電招標、北京熱電、北京水電完成年度預算目標。扭虧工作取得成效，二級企業(yè)虧損面比上年下降2.94個(gè)百分點(diǎn);虧損額比上年減少0.9億元。
內控機制得到強化。充分發(fā)揮審計管理職能，開(kāi)展資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責任審計和專(zhuān)項審計調查73項，審計意見(jiàn)整改率100%。開(kāi)展燃煤管理、招標管理效能監察;加強項目投資、關(guān)聯(lián)交易、財務(wù)監督和風(fēng)險管理;積極配合國務(wù)院派駐公司監事會(huì )和國家審計署開(kāi)展監督檢查工作;清理完善公司規章制度，形成制度建設長(cháng)效機制;開(kāi)展“依法經(jīng)營(yíng)，遵紀守法”主題實(shí)踐活動(dòng)，確保了經(jīng)濟安全。
4、隊伍建設得到新加強
干部和員工隊伍素質(zhì)不斷提高。開(kāi)展“四好”領(lǐng)導班子創(chuàng )建活動(dòng)，堅持“德才兼備、注重實(shí)績(jì)、群眾公認”的用人標準，全面加強各級領(lǐng)導班子和干部隊伍建設，各級領(lǐng)導班子的領(lǐng)導力、執行力和戰斗力明顯增強。完善干部管理機制，加大干部交流力度，建立后備干部管理制度。成立集團公司黨校，舉辦了7期420多人次參加的領(lǐng)導人員和后備干部培訓班。加強人才隊伍建設，編制公司“十一五”人力資源優(yōu)化配置規劃、人才隊伍建設規劃，完善專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和技能人才考核評價(jià)體系。著(zhù)力解決上大壓小、綜合配套改革涉及的人員問(wèn)題，向新項目配置員工3068人。加大員工培訓力度，集團總部組織各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓班48期，培訓人員2938人次，廣泛開(kāi)展職工技能競賽活動(dòng)，提高了員工素質(zhì)。
黨的思想組織作風(fēng)建設深入推進(jìn)。全面部署學(xué)習貫徹黨的十七大精神，舉辦領(lǐng)導干部學(xué)習貫徹十七大精神研修班。認真抓好各級黨委(黨組)理論中心組學(xué)習，加強黨員政治理論教育。深入開(kāi)展黨員干部“五帶頭”和“強核心、固堡壘、全面提升基層黨組織標準化建設水平”活動(dòng)，持續推進(jìn)黨的先進(jìn)性建設，認真貫徹落實(shí)中央四個(gè)長(cháng)效機制文件，得到中央檢查組高度評價(jià)。進(jìn)一步健全黨的組織機構，完善工作機制，隆重表彰了公司系統“兩優(yōu)一先”。公司兩位同志當選黨的十七大代表光榮出席了十七大。以集團總部為重點(diǎn)，加強作風(fēng)建設，各級機關(guān)的工作作風(fēng)、效率、質(zhì)量都有新的進(jìn)步和提高。加強黨員干部廉潔從業(yè)和警示教育，建立落實(shí)教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系，沒(méi)有發(fā)生領(lǐng)導人員違法和嚴重違紀案件，確保了政治安全。
精神文明和企業(yè)文化建設取得成效。加強企業(yè)文化建設，完善企業(yè)文化體系，建立企業(yè)文化建設示范基地，開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化建設活動(dòng)。廣泛開(kāi)展“爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)和“五個(gè)一”文體活動(dòng)，選樹(shù)了全國勞模石曉啟等十大先進(jìn)典型。工會(huì )、共青團工作進(jìn)一步加強，廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)和職代會(huì )制度進(jìn)一步完善。加強職工思想動(dòng)態(tài)分析和有針對性的思想工作，及時(shí)排查和消除不穩定因素，保持了重大節日安全和職工隊伍穩定。
外部環(huán)境進(jìn)一步改善。加強與社會(huì )各界的溝通合作，全面履行社會(huì )責任，認真落實(shí)國家下達的援疆援藏任務(wù)，積極參加社會(huì )公益活動(dòng)，營(yíng)造了良好環(huán)境。強化正面宣傳，樹(shù)立良好社會(huì )形象，加強應急管理，確保了形象安全。
20xx年各項工作成績(jì)的取得，是黨中央、國務(wù)院正確領(lǐng)導的結果，是國家有關(guān)部門(mén)、各級地方黨委政府和社會(huì )各界大力支持的結果，是公司廣大干部員工積極應對挑戰，克服困難，團結拼搏，努力奮斗的結果。剛才，大會(huì )隆重表彰了先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)、文明單位、“四好”領(lǐng)導班子先進(jìn)集體、勞動(dòng)模范以及各方面工作的先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，他們是公司系統奮發(fā)有為、爭先創(chuàng )優(yōu)的榜樣。在此，我代表公司黨組向各級領(lǐng)導和社會(huì )各界表示誠摯的感謝，向受到表彰的先進(jìn)單位和個(gè)人表示熱烈祝賀，向公司全體干部員工表示崇高的敬意!
在總結成績(jì)的同時(shí)，更要清醒認識到工作中存在的差距和不足：一是公司競爭力有待進(jìn)一步提高。安全、效益、發(fā)展績(jì)效都有進(jìn)一步提升的空間，科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng )新、企業(yè)管理、隊伍建設等方面，還存在不適應當前形勢和任務(wù)的問(wèn)題，需要進(jìn)一步加強。二是公司內部區域之間、單位之間的工作和績(jì)效水平存在較大的不平衡。部分地區、企業(yè)沒(méi)有完成績(jì)效目標要求，個(gè)別企業(yè)發(fā)生虧損。部分地區、企業(yè)項目開(kāi)拓力度不大，重點(diǎn)區域發(fā)展項目后續資源不足。個(gè)別新投產(chǎn)機組由于設備質(zhì)量、施工質(zhì)量、配套工程和運行管理的問(wèn)題，與“雙達標”要求有差距。以上問(wèn)題的存在，雖有客觀(guān)因素影響，但責任不落實(shí)、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主觀(guān)方面問(wèn)題，在部分單位不同程度的存在。對于這些問(wèn)題，我們要引起高度重視，切實(shí)加以解決。
(三)基本工作經(jīng)驗
一年來(lái)的工作實(shí)踐，充分證明公司黨組確定的年度工作總體思路和要求，符合公司實(shí)際，符合黨的十七大精神，得到公司上下積極貫徹和認同，形成了公司工作體系和基本經(jīng)驗，我們要繼續堅持和發(fā)揚。
——履行“三大責任”是公司的光榮使命。履行經(jīng)濟責任、政治責任和社會(huì )責任，這是黨和國家賦予公司的光榮職責。只有全面履行三大責任，才能充分發(fā)揮中央企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱、全面建設小康社會(huì )的重要力量、黨執政的重要基礎的應有作用，更好為黨和國家的工作大局服務(wù)。
——推進(jìn)“做強做大做好”是公司的基本方向。做強做大做好符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)的精神實(shí)質(zhì)，符合黨的十七大提出的“又好又快”發(fā)展的基本要求，是企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、實(shí)現又好又快發(fā)展的具體實(shí)踐。只有把做強做大做好貫徹于公司發(fā)展的全過(guò)程，才能明確方向，統領(lǐng)全局，科學(xué)發(fā)展。
——提升“三大業(yè)績(jì)”是公司的中心任務(wù)。三大業(yè)績(jì)涵蓋了發(fā)電企業(yè)的主要任務(wù)和工作成果，符合發(fā)電企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際，也體現了國資委對公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核的基本要求。只有全面提升“三大業(yè)績(jì)”，才能抓住企業(yè)工作的中心任務(wù)，形成正確的業(yè)績(jì)導向，確保國有資產(chǎn)的保值增值。
——確�！八膫�(gè)安全”是公司的工作基礎。安全是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎，對于發(fā)電企業(yè)更為重要。生產(chǎn)安全、經(jīng)濟安全、政治安全、形象安全是企業(yè)安全發(fā)展的完整體系。只有樹(shù)立“四個(gè)安全”的大安全觀(guān)，才能全面夯實(shí)安全基礎，建設本質(zhì)安全型企業(yè)，確保實(shí)現公司安全發(fā)展。
——落實(shí)“四個(gè)著(zhù)力”是公司的工作路徑。著(zhù)力堅持科學(xué)發(fā)展，著(zhù)力推進(jìn)改革創(chuàng )新，著(zhù)力提升企業(yè)管理，著(zhù)力加強隊伍建設，是提升“三大業(yè)績(jì)”、做強做大做好的主要路徑。只有落實(shí)“四個(gè)著(zhù)力”，才能抓住工作的關(guān)鍵，推進(jìn)各項工作取得新成效。
公司年終工作總結 篇8
我是作為一名剛從學(xué)校畢業(yè)的職場(chǎng)新人，來(lái)到我們公司的，剛來(lái)的時(shí)候我還什么都不懂，甚至還在來(lái)到公司的頭一兩個(gè)月里，想過(guò)要放棄。但是現在我也已經(jīng)在公司堅持了一年的時(shí)間。從年初到年尾，整整一年的時(shí)間，我就變化的連我自己都感到驚訝。但是我的變化和成長(cháng)，絕大部分都來(lái)源于公司領(lǐng)導和同事對我的支持和幫助，所以我要感謝他們。
現在公司年終的工作也快結束了，也到了我們這些員工做年終工作總結的時(shí)候。
一、一年里的成長(cháng)
我還在校園的時(shí)候，就聽(tīng)職場(chǎng)人士談起過(guò)房地產(chǎn)銷(xiāo)售這個(gè)崗位，他們說(shuō)這個(gè)崗位必須要舍得吃苦，因為從事這方面的工作你必須要承受一個(gè)很大的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)壓力，你要有一個(gè)很強大的內心才能堅持的下去。我一開(kāi)始還不以為然，直到我今年接觸了這個(gè)崗位我才懂得了他們?yōu)槭裁磿?huì )這么說(shuō)。因為這個(gè)工作確實(shí)很累，我之前進(jìn)來(lái)的時(shí)候知道會(huì )又很累和辛苦，也做了一個(gè)心理預防，但是我不知道會(huì )這么累。但是在累的體驗過(guò)程中，也是在鍛煉和成長(cháng)自己。
首先，每天都要開(kāi)一個(gè)早會(huì )，所以我要很早就起來(lái)，早會(huì )的內容就是給我們自己加油打氣，我覺(jué)得這根本沒(méi)有必要，也不懂的這些形式化的東西為什么每天都要堅持。但是慢慢的，我發(fā)現我在每一天的加油打氣里，我自己的底氣和自信也在慢慢的增加。所以我開(kāi)始覺(jué)得這是一個(gè)很好的開(kāi)始。
其次，我們銷(xiāo)售人員每個(gè)月都有一個(gè)業(yè)績(jì)要求，如果那個(gè)月的業(yè)績(jì)沒(méi)有完成，我們那個(gè)月可能就只能去靠吃方便面過(guò)日子了。我們不僅要頂著(zhù)來(lái)自生活的經(jīng)濟壓力，還要頂著(zhù)來(lái)自公司上級領(lǐng)導施加的壓力。所以我在一年里，別的什么可以先不說(shuō)，這個(gè)心理承受壓力的程度是越變越大，我所能承擔的能力越來(lái)越得到提升，就連吃苦的能力也變強了。
二、一年里的不足
雖然在這一年里，成長(cháng)了不少，但是也還有很多需要我去改進(jìn)的地方。比如說(shuō)在銷(xiāo)售技巧這方面，我做的就不夠好。和顧客在進(jìn)行推銷(xiāo)的過(guò)程中也往往只顧著(zhù)自己的闡述和介紹，有點(diǎn)強推強賣(mài)的感覺(jué)，沒(méi)有考慮到顧客的`感受和他的述求是什么。所以在接下來(lái)的一年里，我還要多去參加一些公司組織的銷(xiāo)售培訓，多去向公司的老前輩學(xué)習房地產(chǎn)的銷(xiāo)售技巧。
一年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷，讓我更加的體會(huì )到了社會(huì )生存的艱難，體驗到了現實(shí)的殘酷，但是這些也只會(huì )讓我越挫越勇。我要感謝這個(gè)經(jīng)歷讓我成長(cháng)，讓我變得強大，我相信在將來(lái)的不久，只要我一直堅持下去，我就會(huì )嘗到生活給我的甜頭了。
公司年終工作總結 篇9
當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導的悉心培養，同事的關(guān)懷互助，此刻的我成長(cháng)了，工作潛力提升了。
一、基礎服務(wù)
1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖�？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門(mén)作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長(cháng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對8S管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區各項對外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮高爾夫球會(huì )對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶(hù)一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。
5、配合園區于11月1日實(shí)行的訪(fǎng)客證制度，對所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的'親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話(huà)聯(lián)系確認身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區生活服務(wù)
1、配合園區生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區管家發(fā)送于各入住業(yè)手中。
2、負責各類(lèi)節慶、園區活動(dòng)致業(yè)主的信息發(fā)送。
3、配合園區生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對來(lái)訪(fǎng)業(yè)主主動(dòng)帶給血壓測星服務(wù)。發(fā)送體檢卡至來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統計。
4、對20xx年2月至8月的園區生活服務(wù)開(kāi)展狀況進(jìn)行了統計，在學(xué)習單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統計表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
三、提升自我的事項
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，職責與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì )做好部門(mén)內部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團隊持續嚴肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì )將督導工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難。
3、多到現場(chǎng)了解實(shí)際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的方法或途徑。
4、對存在的問(wèn)題和教訓及時(shí)進(jìn)行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在工作的日子里，深感公司能挖掘我的潛能，領(lǐng)導和同事都是我的良師益友，我會(huì )找準自己的發(fā)展方向，持續這份工作熱情勇往直前！
公司年終工作總結 篇10
今天我們在這里召開(kāi)xx年年終工作會(huì )議。主要目的是總結和思考過(guò)去，展望和規劃未來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們在業(yè)務(wù)上有了新的突破，銷(xiāo)售額持續穩定的增長(cháng)，和09年相比增長(cháng)了50%，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過(guò)和遙遙領(lǐng)先于很多競爭對手，員工隊伍在不斷壯大，產(chǎn)品設計和營(yíng)銷(xiāo)策略在不斷創(chuàng )新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )在不斷完善，我們的客戶(hù)也越來(lái)越多……
xx年已經(jīng)過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，回首我們公司這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑，也有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來(lái)的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達旦的工作;就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓我們公司在化工領(lǐng)域取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的'員工對我的支持和信任。
我公司自成立以來(lái)，我們通過(guò)艱苦創(chuàng )業(yè)、奮發(fā)拼搏，為社會(huì )、為國家創(chuàng )造利稅，為市場(chǎng)、為廣大客戶(hù)提供了一流先進(jìn)的產(chǎn)品。在未來(lái)的發(fā)展中，我們將一如既往地踐行這一價(jià)值觀(guān)，將自己融入到社會(huì )發(fā)展的潮流中，為社會(huì )提供性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導和弘揚先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，在把企業(yè)做大做強中，為社會(huì )創(chuàng )造更大的財富。
扎實(shí)工作、創(chuàng )新拼搏來(lái)實(shí)現。需要我們創(chuàng )造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現。我們的一切工作都要向著(zhù)這一目標而努力。
xx年，是嶄新的一年，在這一年還沒(méi)有開(kāi)始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對手領(lǐng)先一步，我們需要有著(zhù)眼于未來(lái)的戰略眼光�！疤魬鹞磥�(lái)”，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習，增加知識儲備;需要創(chuàng )新，不斷突破陳規;需要實(shí)干，把目標落實(shí)于行動(dòng)中;需要高效，快速反應，抓住一切機遇發(fā)展自己;需要團結，全體xx人擰成一股繩，同心同德，為了xx輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗!挑戰未來(lái)!
公司年終工作總結 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：
大家好！
當我們滿(mǎn)懷喜悅告別20xx年，我們收獲xx多的是成長(cháng)和成功！過(guò)去一年我們努力進(jìn)取、技術(shù)上不斷攻克難關(guān)、市場(chǎng)上不斷開(kāi)疆拓土，我們辛勤的工作換來(lái)了豐碩的收獲，20xx年年度總結大會(huì )現在開(kāi)始。會(huì )議流程……
每個(gè)部門(mén)的負責人將給我們呈現豐富精彩的述職報告�？偨Y他們過(guò)去一年的收獲、不足和新年的展望，我們的評委小組將對每位的述職報告進(jìn)行評分，評分結果將作為20xx年任職參考。今天我們的評委小組是由：總經(jīng)理（郭總）、生產(chǎn)總監（王總）、公司技術(shù)總監（陳總）、人力資源總監（嚴總）4位組成。
在述職報告前還是要重審一下會(huì )場(chǎng)紀律：1、請大家嚴格按照會(huì )議日程時(shí)間參會(huì )；2、休息與就餐時(shí)間不要大聲喧嘩，以免影響酒店客人休息；3、會(huì )議期間請大家將手機調至靜音狀態(tài)，不要隨地吐痰、亂扔垃圾和煙頭；4、會(huì )議結束后，請大家安靜有序的離開(kāi)會(huì )場(chǎng)，不得損壞會(huì )場(chǎng)任何物品。
下面有請我們銷(xiāo)售團隊的大區經(jīng)理濟南辦的（紀經(jīng)理）……謝謝紀經(jīng)理精彩的分享……。
在去年的這個(gè)時(shí)候，我們在職員工不到10人，就幾張很簡(jiǎn)單普通的辦公桌椅、電腦幾排鐵柜，今天我們不斷辦公場(chǎng)所擴大、環(huán)境有了改善、同時(shí)我們的隊伍也迅速的擴張，我想大家也非常想知道過(guò)去快速發(fā)展的一年里XX公司到底取得了那些驕人的業(yè)績(jì)呢？那么下面就請我們的總經(jīng)理助理為我們作年度總結：
�。ǹ偨Y后）這些成績(jì)的取得，離不開(kāi)全體人員的努力，更離不開(kāi)那些戰斗在平凡崗位上默默奉獻、埋頭苦干的同事。你們是平凡的，但是你們是公司xx可愛(ài)的人！我代表公司向你們道聲：你們辛苦啦，謝謝你們！XX公司因為有你們才會(huì )更加輝煌�。�！
我們每位XX人在20xx年都是肩負著(zhù)重大的任務(wù)和責任去努力拼搏，但是大家都沒(méi)有被這些壓力、任務(wù)所壓倒，而是迎難而進(jìn)，為自己吶喊加油、繼續沖刺，刷新一個(gè)又一個(gè)紀錄。新的一年我們有的新的目標、新的計劃、新的任務(wù)，下面有請我們各部門(mén)負責人簽署部目標責任狀，這簽署的并不是一份責任而是一份囑托、一份希望。（簽完后）祝福大家在新年里繼續保持不怕苦、不怕累的精神、創(chuàng )造新的佳績(jì)。
在這歲末年初之際，公司對做出突出貢獻的優(yōu)秀員工代表給予表彰和獎勵，現在，我宣布：大會(huì )進(jìn)行第四項，表彰優(yōu)秀員工。
�。C獎、個(gè)人發(fā)言后）榜樣的力量是無(wú)窮的，以上優(yōu)秀員工，是我們徽力公司的明星和代表，也是我們學(xué)習的`楷模。由于名額的限制，還有許多在不同的崗位上有突出貢獻的無(wú)名英雄沒(méi)有在此一一受到表彰。但是，一分耕耘一分收獲，公司會(huì )永遠記住你們！
�。ǹ偨�(jīng)理發(fā)言前）過(guò)去的一年里，在郭總的帶領(lǐng)下，在全體同仁的共同努力下，公司取得了飛速的發(fā)展。希望大家在新的一年里，再接再勵，爭取更大的進(jìn)步和勝利！新的一年，郭總將對我們將提出哪些期望和要求呢？那么下面就請我們親愛(ài)的總經(jīng)理郭總為XX公司作三年的規劃和20xx年新的部署和展望。（謝詞）
今天的大會(huì )開(kāi)得非常成功，這是一個(gè)團結的大會(huì )，是一個(gè)催人奮進(jìn)的大會(huì )，也是一個(gè)把壓力變成動(dòng)力的大會(huì )。這次大會(huì )讓我們看到了20xx年的成績(jì)和不足，也看到了20xx年新的曙光和希望。
我們相信：20xx年，在公司領(lǐng)導的正確指引下，全體人員團結努力下，我們公司一定會(huì )譜寫(xiě)出更加輝煌絢麗的新篇章！
xx后，祝全體人員春節愉快，身體健康，合家歡樂(lè )，新年發(fā)大財��！現在我宣布：會(huì )議到此結束，謝謝大家，謝謝！
公司年終工作總結 篇12
光陰似箭，轉眼間xx年又已經(jīng)過(guò)去了。但是我依然清晰的記得，當初xx產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓xx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在xx的超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了xx個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的xx個(gè)月。xx年后，看到越來(lái)越多的顧客認可了xx，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì )有很好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。
這xx年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作，成績(jì)突出有xx個(gè)月，在xx月和xx月份分別完成了xx萬(wàn)元銷(xiāo)量。除xx月份外，其它月份銷(xiāo)量均在xx元之間。要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì )深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著(zhù)今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì )不集中，再看到顧客也會(huì )反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
第二、察言觀(guān)色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群�(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長(cháng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著(zhù)詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品�，F在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著(zhù)單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì )接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的`話(huà)題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護理的。在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長(cháng)補短，做出更好的成績(jì)。
xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )！
公司年終工作總結 篇13
一年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在其他同志的配合幫助下，我立足本職，扎實(shí)工作，順利地完成了自己所承擔的工作任務(wù)。
一、加強學(xué)習、提升素質(zhì)
把加強思想政治學(xué)習放在自身建設的首位，自覺(jué)參加創(chuàng )先爭優(yōu)、“崗位。作為”大討論等各類(lèi)學(xué)習活動(dòng)，提高理論水平。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、認真履職
一是遵循職業(yè)道德規范，保持強烈的工作責任感。干一行就要愛(ài)一行。工作中，立足工作職責，遵循職業(yè)道德規范，堅持個(gè)人利益服從全局利益，增強時(shí)間觀(guān)念，服從領(lǐng)導，隨叫隨到，犧牲節假日，克服困難，圓滿(mǎn)地完成任務(wù)，一年來(lái)，未耽誤過(guò)任何一件事情。在領(lǐng)導不用車(chē)時(shí)，服從辦公室的調動(dòng)，從未私自出過(guò)一次車(chē)。二是認真做好車(chē)輛的保養和維護工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認識到，做好車(chē)輛保養和日常維護，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把功夫下在平時(shí)，在沒(méi)有出車(chē)任務(wù)時(shí)，及時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行保養和維護。這樣，一方面，使車(chē)輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導以舒適的感覺(jué)；另一方面，通過(guò)對車(chē)輛的保養，及時(shí)發(fā)現存在的毛病，小問(wèn)題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導匯報后修理解決，做到了“有病不出車(chē)，出車(chē)保安全”。三是安全行車(chē)。認真學(xué)習道路交通法律法規，安全行車(chē)。行車(chē)中牢記自己的責任，做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車(chē)、疲勞駕車(chē)、賭氣駕車(chē)，不搶超、搶匯，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓“三先”，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證行車(chē)安全。
三、嚴格自律、遵紀守法
一是嚴格按照各項規章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無(wú)故缺勤，服務(wù)調度，聽(tīng)從指揮。二是堅決執行辦公室禁酒令，中午不飲酒，酒后不駕車(chē)，自覺(jué)維護辦公室的良好形象。三是積極做好值班工作。嚴格按照辦公室的值班制度要求，在值班期間，按時(shí)到崗、不隨意外出，如果有出車(chē)任務(wù)就立即出車(chē)，如果沒(méi)有出車(chē)任務(wù)，也在值班室值班，沒(méi)有發(fā)生因為各種原因而影響值班出車(chē)的.情況。
總之，一年來(lái)，我認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，取得了一定的成績(jì)。但深知與領(lǐng)導要求相比還有一定的差距，自身也還存在一些不足和問(wèn)題，如對國家和省、市出臺的一些安全法規、政策學(xué)習得不夠深，不夠系統；為領(lǐng)導服務(wù)的主動(dòng)性不夠強等。新的一年，我將按照辦公室的統一部署和領(lǐng)導要求，改進(jìn)工作方法，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱(chēng)職合格的好職工。
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