房產(chǎn)助理年終工作總結范文
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，為此要我們寫(xiě)一份總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的房產(chǎn)助理年終工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
房產(chǎn)助理年終工作總結范文1
xx年即將過(guò)去，新的一年也即將到來(lái)。在這一年的工作過(guò)程中，本人在業(yè)務(wù)部負責房產(chǎn)業(yè)務(wù)的具體操作，包括房產(chǎn)的信息搜集、核定、實(shí)地看房、市場(chǎng)調研、辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)手續、房產(chǎn)銷(xiāo)售以及尋找項目信息等相關(guān)事宜。在這一年的時(shí)間里，工作中有進(jìn)步，更有失誤，借此機會(huì )總結一年來(lái)工作中的得與失。
一、工作中的進(jìn)步
1、業(yè)務(wù)流程更加熟練
經(jīng)過(guò)又一年的業(yè)務(wù)操作，對本職工作各個(gè)流程更加熟練。從房產(chǎn)信息的搜集、信息核實(shí)、市場(chǎng)調研、后期銷(xiāo)售流程方面均有所提高。對業(yè)務(wù)的具體操作流程更加規范化，對業(yè)務(wù)環(huán)節也由最初的僅僅是知曉上升到了理解階段。
2、與同行、客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系
通過(guò)長(cháng)期的業(yè)務(wù)辦理，與北京同行及客戶(hù)建立了一定的合作關(guān)系，讓他們也了解了公司的資金實(shí)力及經(jīng)營(yíng)方向，利于公司在業(yè)務(wù)的操作中占得先機。
3、信息來(lái)源渠道更廣泛
在房產(chǎn)信息的搜集上渠道來(lái)源更加廣泛，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的拓展，關(guān)系面的拓寬，信息已由原來(lái)以報紙、網(wǎng)絡(luò )為主，擴大到投資公司、資產(chǎn)公司以及個(gè)人的介紹，相比較信息來(lái)源更加直接，中間環(huán)節有所減少，信息的可靠性也有所提高。
4、勇于承擔公司交與的各類(lèi)工作并努力完成
敢于承擔公司交與的各項工作，努力執行以達成領(lǐng)導要求。并在不同類(lèi)型的工作中探索新的業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)，為公司的發(fā)展提供嶄新的經(jīng)營(yíng)思路。
5、與同事關(guān)系融洽
在平時(shí)工作中，與同事關(guān)系融洽，對同事提出的工作上的協(xié)助要求會(huì )盡力給予行動(dòng)上的幫助或提出自己的合理建議，并有效解決了實(shí)際工作中的問(wèn)題。
二、工作中的不足
1、缺乏有效溝通，導致工作屢屢失誤。
即時(shí)與領(lǐng)導和同事溝通工作進(jìn)展及完成情況，是保證業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的必要條件。但我在這方面做得很不夠。因為沒(méi)有及時(shí)溝通或溝通不到位，導致業(yè)務(wù)出現問(wèn)題而影響到公司的整體收益的情況多次出現。
另外，在與客戶(hù)過(guò)程中，沒(méi)有對應該詳細了解的信息進(jìn)行徹底溝通，也導致了一些手續辦理上的延遲，而給公司造成不必要的麻煩，這些都是應該在后期工作中堅決改進(jìn)的地方。
改進(jìn)方式：多與公司領(lǐng)導及同事進(jìn)行有效溝通，了解公司真實(shí)期望，順利完成領(lǐng)導安排的工作。
2、對細節不夠關(guān)注，失誤較多。
在日常工作過(guò)程中，對細節關(guān)注不夠，經(jīng)常出現如單據填寫(xiě)錯誤、資料遺失等情況；在與相關(guān)客戶(hù)交流業(yè)務(wù)過(guò)程中，對溝通的細節也不夠重視，無(wú)形中影響了業(yè)績(jì)的提高，這些都是本人在新的一年中需要不斷提高的方面。
改進(jìn)方式：對向同事學(xué)習，對同事的指正做出及時(shí)改進(jìn)。
三、市場(chǎng)萎縮現狀下的業(yè)務(wù)開(kāi)展思路
當前，國家對房?jì)r(jià)繼續采取打壓政策，市場(chǎng)房?jì)r(jià)仍有變數。根據以前經(jīng)驗，xx年的房產(chǎn)市場(chǎng)將在明年的3月份走向明朗。因此業(yè)務(wù)部可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展業(yè)務(wù)，以應對市場(chǎng)的變化。
1、持有房產(chǎn)以租代售
目前業(yè)務(wù)部已開(kāi)始采取此方法，在房?jì)r(jià)明顯下滑的情況下，租賃價(jià)格變化不大。雖然出租會(huì )影響銷(xiāo)售，但在大勢低彌的情況下，也不失為一個(gè)退而求其次的方法，想盡一切辦法實(shí)現利潤。
2、關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)項目
在以往的業(yè)務(wù)操作中，業(yè)務(wù)部基本是以住宅項目為主，其他類(lèi)型的項目關(guān)注較少。而此次政策的調控，國家主要是針對住宅市場(chǎng)，商業(yè)地產(chǎn)受到影響有限。因此，可以考慮將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉向商業(yè)類(lèi)項目上。
3、開(kāi)展房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)
依托公司資源優(yōu)勢，積極開(kāi)展大宗房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。
四、xx年工作預期
在xx年的工作中，我將更加努力，以四個(gè)“積極”做好本職工作。
1、積極處理遺留問(wèn)題
積極處理未完成項目的后期問(wèn)題，及時(shí)與同事溝通，研究新的解決思路，努力實(shí)現此項目的回款。
2、積極努力完成本職工作
在本職工作中積極完成公司安排的各項工作，改變以前靠等為主的工作方式，在完成部門(mén)既定任務(wù)基礎，爭取超額完成任務(wù)指標。
3、積極尋找新的業(yè)務(wù)拓展思路
積極尋找業(yè)績(jì)新的增長(cháng)點(diǎn)，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展思路，并努力嘗試，以增強公司的整體的競爭力及應變能力。
4、積極提出公司發(fā)展的合理化建議
根據市場(chǎng)變化及公司發(fā)展戰略，積極提出自己的合理化建議，幫助公司實(shí)現利潤的飛速增長(cháng)。
xx年，我自己雖然曾出現過(guò)這樣或那樣的問(wèn)題，但我仍將繼續努力，發(fā)揮自身優(yōu)勢，克服自己的不足，為公司的不斷發(fā)展和進(jìn)步貢獻自己的力量！
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一、工作完成情況
(一)物業(yè)管理工作
一是為了落實(shí)十三屆人大三次會(huì )議審議通過(guò)的《關(guān)于依法加強居民小區物業(yè)管理的議案》，制定了《關(guān)于加強居民小區物業(yè)管理工作方案》。同時(shí)，起草了《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規定》(討論稿)、《前期物業(yè)管理招投標辦法》等規范性文件規章，并組織各相關(guān)單位和部門(mén)人員進(jìn)行討論。
二是對我市普通住宅區的管理現狀、經(jīng)營(yíng)狀況和維修服務(wù)等進(jìn)行了調研。調研后起草了《關(guān)于普通住宅區物業(yè)管理現狀的調查報告》，根據普通住宅區的實(shí)行情況，制定《住宅小區實(shí)行分級分類(lèi)管理辦法》。
三是會(huì )同小區辦全力做好開(kāi)展整頓和規范物業(yè)管理市場(chǎng)活動(dòng)。目前已經(jīng)全面完成了對530個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的排查工作和700個(gè)住宅小區的拉網(wǎng)式檢查，并對發(fā)現的問(wèn)題登記造冊，建立了整改檔案，待整改后逐一消號。
(二)直管公房管理工作
1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373萬(wàn)元，其中：直管住宅實(shí)收1046萬(wàn)元;機關(guān)團體用房租金實(shí)收166.6萬(wàn)元;主輔分離房產(chǎn)租金實(shí)收107萬(wàn)元;自行接收房產(chǎn)租金實(shí)收53.4萬(wàn)元。
2、公房出售工作。截止5月底，共出售公有住宅27萬(wàn)平方米，歸集售房款6066.6萬(wàn)元。其中：出售直管房產(chǎn)16.2萬(wàn)平方米，歸集購房款3662.8萬(wàn)元;出售主輔分離房產(chǎn)7.3萬(wàn)平方米，歸集售房款1605.7萬(wàn)元;出售自行接收房產(chǎn)3.5萬(wàn)平方米，歸集售房款798.1萬(wàn)元。
3、房屋修繕工作。一是XX年2月份組織召開(kāi)房屋修繕工作會(huì )議，明確XX年修繕工作的任務(wù)，即：一個(gè)確保、二個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)計劃、四個(gè)率、五個(gè)提高。二是制定《XX年房產(chǎn)系統房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標工作方案》組織進(jìn)行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標。
4、房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)委托管理工作。年初，我處會(huì )同法規處及局法律顧問(wèn)共同修訂了《委托管理合同》。從而進(jìn)一步完善了直管公房委托經(jīng)營(yíng)體制，并在今年的房產(chǎn)管理工作會(huì )議上與各受托管理單位簽署了新合同。
(三)房屋安全管理工作
一是汛期前，做好了危險房屋的“三落實(shí)”工作。通過(guò)排查目前全市共有危險房屋387棟，建筑面積53，949平方米，1688戶(hù);二是建立和完善防汛責任制度，制定汛期房屋防雨搶險工作方案并下發(fā)各區;三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。
(四)樓道整治工作
一是本著(zhù)先試點(diǎn)，后推廣的原則，在平區進(jìn)行了試點(diǎn)工作。并提出了完善樓道粉飾、設施功能試點(diǎn)工作意見(jiàn)。試點(diǎn)工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘書(shū)記的指示，于4月30日上午在和平區召開(kāi)了樓道整治工作現場(chǎng)會(huì )。
二是制定了《沈陽(yáng)市住宅樓道整治工作實(shí)施方案》、《樓道粉飾、設施功能完善技術(shù)質(zhì)量標準實(shí)施意見(jiàn)》下發(fā)各區。同時(shí)加強工作調度，市一級辦公室抽調21名干部，分7組與各區進(jìn)行了對接。市樓道整治辦公室印制《沈陽(yáng)市住宅區樓道整治指導手冊》700余冊，下發(fā)各相關(guān)單位。
三是樓道整治工作已全面啟動(dòng)實(shí)施，目前樓道整治工作全市開(kāi)工量達到已近95%。已竣工4370棟、建筑面積1918.39萬(wàn)平方米，竣工量達60%。
四是為確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關(guān)工作的通知》，要求樓道整治工程驗收合格后，各區樓道整治工作領(lǐng)導小組辦公室負責將工程及時(shí)移交給各街道辦事處，充分利用社區委員會(huì )優(yōu)勢，做好群眾的教育引導工作，真正實(shí)現“人改變環(huán)境，環(huán)境改變人”的良性互動(dòng)，為鞏固樓道整治成果打下堅實(shí)的群眾基礎。
(五)景觀(guān)街路、重點(diǎn)廣場(chǎng)周邊建筑物立面粉飾工作
一是組織專(zhuān)業(yè)人員，依據近年來(lái)我市粉飾工程的調查結果，對粉飾工程建筑面積造價(jià)進(jìn)行了測算;二是組織人力對全市擬進(jìn)行立面粉飾的17條景觀(guān)街路進(jìn)行逐段、逐棟排查;三是由規劃部門(mén)提出了沈陽(yáng)市主要街路建筑色彩規劃條件，在此基礎上我局組織有關(guān)設計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設計方案。
二、下半年工作思路
(一)物業(yè)管理方面工作
1、出臺《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規定》
6月底《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規定》(討論稿)可報市人大，力爭在9月份以規章的形式出臺，為解決我市物業(yè)管理中的具體問(wèn)題提供操作性強的法律依據。
2、進(jìn)一步規范物業(yè)管理活動(dòng)，提高物業(yè)服務(wù)水平
一是加強物業(yè)管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng )造公平、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì )化。
二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，強化對物業(yè)管理行為的監督。對不按《合同》進(jìn)行管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時(shí)在媒體上予以公布，接受社會(huì )監督。
三是規范業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務(wù)。爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )工作的指導意見(jiàn)》，使這項關(guān)系到群眾利益、社區穩定的工作，更具規范性、操作性。
四是繼續抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓工作。與建設部聯(lián)合開(kāi)展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓工作，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，將專(zhuān)業(yè)性強、一專(zhuān)多能的復合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中.
3、建立新型物業(yè)管理體制
將普通住宅區物業(yè)管理納入到社區建設中來(lái)，物業(yè)管理由街道辦事處、社區委員會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務(wù)平臺。對于暫時(shí)不具備物業(yè)管理條件的普通住宅區，按照屬地劃分給社區進(jìn)行管理，充分發(fā)揮基層組織的作用。待具備物業(yè)管理條件后，再通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
(二)直管公房經(jīng)營(yíng)管理工作
一是做好房產(chǎn)投資建設服務(wù)中心成立后，調整涉及直管房產(chǎn)管理的各部門(mén)的工作職能具體實(shí)施;二是按照“以證管業(yè)”的要求，從產(chǎn)業(yè)管理、租賃管理、修繕管理等方面草擬、修訂工作流程;三是房屋修繕管理工作。第一，指導各單位做好直管公房修繕工作，抄來(lái)抄去抄自;第二繼續實(shí)行大宗修飾那材料招標工作;第三，加強修繕項目審批管理工作和修繕?lè )桨钢笇ПO督工作;第四，加強對房屋維修計劃的資金落實(shí)情況的監督，使有限的資金真正用到房屋的維修中。
房產(chǎn)助理年終工作總結范文3
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的一名員工，我們深深感到xx地產(chǎn)發(fā)展的熱氣，還有華美人之拼搏的精神。
我是xx地產(chǎn)市場(chǎng)部門(mén)的一名部長(cháng)，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為市場(chǎng)部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，我們公司也是一家年輕的公司，所有的銷(xiāo)售人員都深深印記公司的企業(yè)文化，在市場(chǎng)不好的情況下，我們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求，這也是我們公司可以生存下來(lái)，并且做到開(kāi)發(fā)是本領(lǐng)。
20xx年下旬我從一個(gè)市場(chǎng)部長(cháng)晉升到直銷(xiāo)中心的負責人，讓我以后走創(chuàng )業(yè)的道路，讓我自己成立公司，這是我一次很好的機會(huì )，我有幸跟我的合伙人xx一起來(lái)做這件事情，我們剛開(kāi)始的時(shí)候，就跟自己公司xx和xx合作，開(kāi)始我對公司運營(yíng)成本人員的成本都不是很了解，在做的兩個(gè)月里，我自己提升很快，把一些不懂的，成本運算都自己摸索，還有公司的領(lǐng)導都把自己的創(chuàng )業(yè)史，和創(chuàng )業(yè)中的所遇見(jiàn)的問(wèn)題跟我說(shuō)，就是想讓我少走彎路，盡快成長(cháng)，盡量不會(huì )辜負領(lǐng)導的期望。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地，xx地產(chǎn)，也會(huì )成為xx的開(kāi)發(fā)公司。
房產(chǎn)助理年終工作總結范文4
20xx年是政府針對房地產(chǎn)為主的第二次治理，限價(jià)、限購、限貸成為政府不斷加壓的籌碼，放棄GDP考核的計量，放棄單一土地財政的依賴(lài)，治理地產(chǎn)絕不放松。面對如此環(huán)境，工程管理部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在同級部門(mén)的協(xié)同照顧下，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下，取得了些許成績(jì)，完成了部分既定目標，同時(shí)也暴露出工作的一些問(wèn)題，取得一些寶貴經(jīng)驗，在此我代表工程管理部做如下工作匯報：
一、各項目完成情況匯總及下一年度工作計劃
xx世紀綜合樓項目按照20xx年公司制定的目標計劃為辦公樓主體封頂，公寓式酒店主體施工至26層，截至20xx年12月12日，辦公樓主體施工至24層，公寓式酒店主體施工至22層，至春節前基本能夠完成公司制定的全年工作計劃。20xx年7月21日項目被青島市建筑工程管理局評為“青島市標準化示范工地”，8月3日中國建筑業(yè)協(xié)會(huì )“全國質(zhì)量五星級工地”檢查組檢查工地并予以肯定，證書(shū)已發(fā)到中建八局。8月16日，通過(guò)山東省安全文明示范工地評審工作，12月8日全市在建工程質(zhì)量通報會(huì )上，綜合樓項目作為青島市典范質(zhì)量較好工程予以全市表彰，也是嶗山區唯一一家受到通報表?yè)P的項目。同時(shí)20xx年xx世紀綜合樓項目在迎接全市創(chuàng )衛生文明城市，在全市、全區質(zhì)量、安全拉網(wǎng)檢查中都成績(jì)優(yōu)異，受到市、區各級領(lǐng)導的重視和肯定。
20xx年將是xx世紀綜合樓項目最為緊張的一年，預計20xx年5月底完成公寓式酒店的主體封底，全面展開(kāi)門(mén)窗、外墻、幕墻、電氣、水暖、空調等大量土建、安裝分部工程全面展開(kāi)，結合室內精裝修等也將全面展開(kāi)施工。確保20xx年7月xx世紀綜合樓項目竣工驗收。
高新區綜合服務(wù)中心項目按照20xx年公司制定的目標計劃為施工全部完成，項目在公司領(lǐng)導的重視和幫助下，客服了典范園中區建設項目特點(diǎn)，開(kāi)工施工手續滯后，邊施工邊出圖，幕墻施工圖紙和工序安排不通暢，部分材料組織不便和產(chǎn)地受限等原因，施工未能按計劃完成。20xx年4月26日取得《建筑工程施工許可證》，9月10日完成A座主樓主體結構封頂也是完成了全部主體結構施工，截至20xx年12月12日，A座主樓幕墻施工完成2、3層，獨棟商務(wù)別墅B、C3、C5幕墻施工差不多完成，C1、C2、C4幕墻玻璃完成，剩余石材安裝中。獨棟商務(wù)別墅B、C1、C3室內精裝修施工差不多完成，其余獨棟商務(wù)別墅差不多完成至70%。
20xx年綜合服務(wù)中心項目計劃在節后全面展開(kāi)施工，完成幕墻、裝飾裝修、電氣、水暖、空調、室外景觀(guān)、精裝修等施工，計劃于6月30日全部完工交付使用。
市南區延吉路“兩改”項目，按照20xx年公司制定的目標計劃為全面開(kāi)始施工，無(wú)具體施工計劃和施工安排。20xx年是本項目前期工作全面展開(kāi)的階段。2#、3#、4#地塊規劃方案審核完畢，請照圖因土地轉讓合同事宜未能報審，土石方施工綠色通道完成市質(zhì)監站的簽字確認，因市安檢站堅持認定高沿線(xiàn)不入地不便施工阻礙正式施工。施工圖由于地下室車(chē)位不足及人防地下室人防設備機房等占用影響車(chē)位更加不夠，新增物業(yè)用房占用網(wǎng)點(diǎn)多次調整，外墻保溫占建筑面積比例的規劃新規等影響，最終在年底才能完成。1#地塊土地過(guò)戶(hù)問(wèn)題、2#地塊內發(fā)現貫通的市政雨污水、暗渠，2#地塊南側市政供熱的高溫水管線(xiàn)不能遷移、電線(xiàn)桿影響臨建搭設等受市南建設局影響，造成延吉路“兩改”項目不能順利開(kāi)工。工程部本著(zhù)協(xié)調各方力量主動(dòng)推進(jìn)項目進(jìn)展，先后多次組織和市南區政府協(xié)調會(huì )，確認2#3#4#地塊邊坡支護設計方案，繳費領(lǐng)取邊坡支護學(xué)者評審意見(jiàn)，辦理臨時(shí)水電接入，新式建筑施工圍擋的更換，兩臺施工車(chē)輛沖洗機的安裝，場(chǎng)地施工大門(mén)的設置，出入口的地面硬化，辦理遷移2#地塊電線(xiàn)桿和有線(xiàn)電纜，研究1#地塊單體設計和戶(hù)型設計等工作，做好了施工準備。
20xx年延吉路“兩改”項目實(shí)現全面動(dòng)工，工程部將審核編制更為詳細的2#3#4#地塊的總控計劃，便于指導施工，自開(kāi)工之日起計劃18個(gè)月完成此項目單體驗收。解決徹底1#地塊的遺留問(wèn)題。
其他內容，住宅樓的售后維修、技術(shù)支持；南京路熱力設施移交；優(yōu)通地塊設計方案聽(tīng)取匯報等等；
二、較好工作方法總結
1、工程部人員較好分配
工程部共11人（含資料員1名，借調裝飾部1人），老中青三代。綜合樓項目配備6人（含資料員，莊工兼高新區水暖工程師）。高新區項目部配備5人（含莊工兼綜合樓給排水工程師）。延吉路“兩改”項目部配備1人。
2、堅持工程部例會(huì )制度
每周三上午8：15的工程部例會(huì )，將工程部全體人員集合在一起，對每個(gè)項目概況、開(kāi)工進(jìn)展等進(jìn)行匯總，對工程中出現的問(wèn)題進(jìn)行探討和總結。
3、建立完善的項目管理制度和工程簡(jiǎn)報制度
一個(gè)項目建設好壞與管理到位與否緊密聯(lián)系。工程部針對綜合樓項目制定了詳細的制度和獎罰機制，細致到例會(huì )、質(zhì)量檢查、監理通知、停工令等出現的獎罰制度，對于工期延誤不同時(shí)間段的處理意見(jiàn)等等都做了詳細的規定，并嚴格執行每月對監理、總包單位管理人員的量化考評。各項制度的嚴格執行才能確保了項目質(zhì)量安全進(jìn)度的按計劃完成。工程簡(jiǎn)報實(shí)施為工程部每月總結提供了較好平臺，將每月工程進(jìn)展匯報公司領(lǐng)導，抄送公司各相關(guān)部門(mén)，讓公司各部門(mén)時(shí)時(shí)掌握公司各項目情況，通力合作，保證公司利益。
4、堅持每周質(zhì)量、安全大檢查制度
針對項目質(zhì)量和安全重要性，項目部每周二上午9：00對施工現場(chǎng)、工人生活區、食堂等進(jìn)行全面檢查，匯總檢查內容，責任相關(guān)單位整改，確保施工現場(chǎng)質(zhì)量及安全。項目部還要求監理單位多組織現場(chǎng)協(xié)調會(huì )，現場(chǎng)質(zhì)量會(huì )，技術(shù)協(xié)調會(huì )等，解決相關(guān)事宜，并針對多次出現的質(zhì)量問(wèn)題，安全問(wèn)題，通報相關(guān)部門(mén)公司領(lǐng)導到現場(chǎng)統一思想，解決問(wèn)題，達到了事半功倍的效果。
5、針對監理資料、施工單位資料及建筑實(shí)體的檢查制度
針對監理規劃、實(shí)施細則、監理月報、監理日志、旁站和檢驗批等檢查，是否交圈等落實(shí)監理管理，強化監理職責和監理管理到位。針對施工單位檢查施工組織設計、施工專(zhuān)項方案、施工交底、分包單位資料、檢驗批等資料，和施工現場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)材料、試化驗、試塊留置、支拆模、塔吊施工電梯手續等等檢查結合建筑實(shí)體，全面細致精細化管理。二次結構砌筑施工前，在主要通道實(shí)行實(shí)體樣板領(lǐng)路，指導施工。
6、針對開(kāi)工進(jìn)展的糾偏管理制度
要求監理單位對進(jìn)度糾偏做預警，根據關(guān)鍵線(xiàn)路工期延誤采取相關(guān)措施解決。超過(guò)10天提出警告，超過(guò)20天要求施工單位項目部書(shū)面提交措施追趕工期，超過(guò)30天約談所在企業(yè)領(lǐng)導，提供切實(shí)可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了開(kāi)工進(jìn)展。
7、設備選型和方案優(yōu)化，節省投資確保建設方利益
綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規懸挑承重結構施工方案多次會(huì )同趙總工商討，最終組織學(xué)者評審時(shí)部分學(xué)者由建設單位邀請，較好的控制好方案審核。高新區電力設計和智能化照明設計的優(yōu)化，為公司節約幾十萬(wàn)的建筑成本。
8、通暢的設計聯(lián)系和技術(shù)洽商的討論制度
隨著(zhù)施工展開(kāi)，相關(guān)的技術(shù)洽商、設計變更不斷增加，項目部有嚴格的提交技術(shù)洽商時(shí)間和流程，快速的審核制度和與設計聯(lián)系方法，電子版代替正式文件先行指導施工的方法，避免發(fā)生因變更增加的費用支出。技術(shù)洽商和設計方案是否可行，商討更為可行的方法，也是項目部主動(dòng)做為的表現。
9、針對項目發(fā)文公章統一管理
項目管理的指令暢通對項目建設非常重要。公司原定的招標采購中心、成本管理部均能單獨發(fā)文項目部的方法不便于項目管理，經(jīng)匯報公司領(lǐng)導同意后改為統一使用項目管理章，參考“三權分立而又統一協(xié)調管理”方法，項目部根據施工特點(diǎn)，難以程度，施工經(jīng)驗等，能夠把好最后一道關(guān)。
10、項目部啟用“文件處理章”
文件處理章提示意見(jiàn)和時(shí)間，責任人和完成時(shí)間明確，提供工作效率。
11、主動(dòng)配合其他部門(mén)工作
針對招投標標書(shū)的技術(shù)文件配合，針對簽證復核及簽證有爭議的討論，及時(shí)與成本部溝通完畢后下達指令簽署意見(jiàn)等，都能對做到快速回復。還能夠主動(dòng)配合綜合樓銷(xiāo)售及售樓處工作。
三、工作中不足
1、工程部工作管理還不能成為常態(tài)機制
工程部部分工作還呈現較為浮躁態(tài)勢，責任心不強，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)，做更為細致的技術(shù)論證、施工管理、可行性分析等工作，不能較好的協(xié)調相關(guān)專(zhuān)業(yè)碰頭會(huì )，商討會(huì )，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。對于工程管理還不能較好的把握，處理問(wèn)題呆板，不能及時(shí)制止某些質(zhì)量和有違規范的'時(shí)間發(fā)生，造成返工、變更等工程量增加，造成質(zhì)量檢查后的整改工作加大等，不利于項目進(jìn)展。
2、工程部工作方法還有待調整和提升
工作方法不同可能影響到最終的建筑質(zhì)量和建筑品質(zhì)。工作的拖拉和滯后，對于時(shí)間點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)的把控不嚴格，對于發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的能力較弱，造成工作的被動(dòng)和解決問(wèn)題的緩慢，或者工作方法的和恰當性，技術(shù)確認或工作確認時(shí)間過(guò)長(cháng)，都將導致施工被動(dòng)。
3、工程部?jì)炔拷涣骱蜏贤ㄟ�不是很順暢
工程部集合了老中青三代，每個(gè)人的工作方法和工作方法都非常寶貴的經(jīng)驗，但是工程內部的交流還不多，施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題交流少，存在的問(wèn)題和解決辦法也不溝通，一人做事一人當，很多工作做到了一個(gè)人手里，很多工作都在摸索中前行，造成了后續工作被動(dòng)。
4、簽證量多顯示控制力不足
簽證的發(fā)生萬(wàn)網(wǎng)是前期問(wèn)題發(fā)現不足，指令不及時(shí)。提前檢查設計文件，及時(shí)洽商及溝通，仔細研究施工做法，都可以預控后期變更增加簽證發(fā)生。
5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執行
工程部在20xx年制訂了大量的管理制度，針對總包、監理人員的考核機制，針對工作流程，合同會(huì )簽，意見(jiàn)審核審批，對外文件審批、簽字流程審核等進(jìn)行了約定，在20xx年實(shí)際運作效果不理想，多次出現越級會(huì )簽，越級審核等等問(wèn)題。
6、工程部不能成為一個(gè)僅僅對項目質(zhì)量管理
由于分工不明確，施工合同不經(jīng)過(guò)工程部，割算審核等不通知工程部，致使專(zhuān)業(yè)工程師在很多不明確的情況下，僅僅成為項目質(zhì)量管理，但是一個(gè)管理到位的項目管理是一個(gè)統籌安排管理，對人員、材料、機械、物品等都要精心組織、調配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預管理的全面問(wèn)題。
7、工程部對工程預算、工程招投標配合模式還有待提升
一個(gè)方案的審核，一個(gè)設備的優(yōu)化，往往在建筑成本和后期的運行成本上差距較大，工程部不能成為設計單位和施工單位的傳話(huà)筒。應結合技術(shù)特點(diǎn)，可行性分析，費用的多少來(lái)優(yōu)化方案，提出自己的觀(guān)點(diǎn)，把握關(guān)鍵點(diǎn)的控制，達到相同的投資額做更為品質(zhì)好的工程。
四、工作中合理化建議
1、招標技術(shù)配合討論制度
工程招投標的設備存在選型和設備匹配度的問(wèn)題，特別是xx世紀綜合樓在20xx年設計差不多完成，對于地源熱泵系統的把握遠沒(méi)有目前的技術(shù)成熟，所以在設備選型上需要下大量功夫，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風(fēng)機組+頂棚輻射、風(fēng)機盤(pán)管、地暖等較為復雜的空調系統，為后期調試成功奠定較好基礎。設備招投標前的碰頭會(huì )極為重要。
2、合同會(huì )簽走專(zhuān)業(yè)工程師審核制度
很多施工合同牽扯到技術(shù)問(wèn)題、施工順序問(wèn)題、施工配合問(wèn)題，然而合同會(huì )簽避開(kāi)工程部，項目很多施工合同不經(jīng)工程部會(huì )簽造成施工分配不便掌握，進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間和實(shí)際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過(guò)程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實(shí)際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專(zhuān)業(yè)工程師會(huì )同成本管理部共同運作，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時(shí)和準確。
3、嚴格各部門(mén)工作職責、工作流程、工作接口
“責權利”的分配是提供工作效率，便于查找問(wèn)題原因，落實(shí)責任的較好管理方法，公司已經(jīng)從單一的工程管理部變?yōu)檎袠�、預算、工程等各負其責的分管部門(mén)，然而在合同會(huì )簽、工程款申請、施工單位遴選，設備篩選等各種工作中，誰(shuí)后期配合，誰(shuí)主導誰(shuí)輔助等，誰(shuí)簽字誰(shuí)審核等都沒(méi)有很好的理順，多頭指令多頭回復，不能較好統一，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩。招標采購中心的分包單位確認應及時(shí)通報工程部，并做施工交接，由工程部發(fā)施工進(jìn)場(chǎng)通知單，并嚴格按合同質(zhì)量約定和合同工期執行，并要求進(jìn)場(chǎng)單位遵從工程部獎罰規定。
4、認真履行工程部管理制度
工程部制定了嚴格的獎罰制度和施工進(jìn)出場(chǎng)制度，正在完善分包單位進(jìn)場(chǎng)安全文明施工制度。工程部要求建設單位發(fā)包單位進(jìn)場(chǎng)繳納文明管理費用，嚴格遵守工程部、總包、監理的管理制度，強化自身管理認識，服從質(zhì)量管理，嚴格報驗收制度，為項目管理更加有序做好基本工作。
5、工程部試推行內部評優(yōu)考核制度
對于工作中任勞任怨，對于工作安排能夠及時(shí)完成，對于工作中能夠發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的人，不能通過(guò)公司人力資源的績(jì)效考評評定，公司績(jì)效考評全部以“A”的方法評分，工程部嘗試實(shí)行內部評優(yōu)機制，作為年底呈報公司作為獎金分配的可參考資料，也嘗試實(shí)行內部檢查獎罰機制，對檢查中好和較壞行為予以工程部?jì)炔客▓�，抄送公司負責人辦公室，對多次出現問(wèn)題或性質(zhì)嚴重的行為進(jìn)行經(jīng)濟處罰，提請人力資源部在當月獎金中予以扣除。
豎立優(yōu)良的行為準則，建立優(yōu)良的工程管理隊伍，對于公司發(fā)展極為有力。
6、嘗試網(wǎng)上會(huì )簽工作方法
充分發(fā)揮公司網(wǎng)站優(yōu)勢，嘗試網(wǎng)上工作審批和網(wǎng)上會(huì )簽的新型工作方法，將大大提高工作效率，取得事半功倍的效果。網(wǎng)上辦公為從專(zhuān)業(yè)工程師提交可行性報告或工作匯報，到逐級審核逐級簽字確認時(shí)間及審批意見(jiàn)，至最終簽署意見(jiàn)等。其他同事可同步瀏覽學(xué)習參考工作審核意見(jiàn)指導其他工作。
7、工程人員的組織學(xué)習和培訓機制
建筑市場(chǎng)新材料新技術(shù)的應用，《青島市房屋建筑工地環(huán)境整治精細化管理標準》，青島市建筑質(zhì)量標準化等相關(guān)制度的下發(fā)，對工程質(zhì)量、安全連續創(chuàng )新的高要求新標準，都要求工程人員努力提升自己的技術(shù)水平，提升管理水平，工作相互參考，取長(cháng)補短勢在必行。 20xx年即將過(guò)去，非常感謝在這一年里幫助和支持工程部工作的領(lǐng)導和同事們，是在你們的奉獻和關(guān)注下，工程部完成了既定的目標和收獲一年的喜悅。20xx年攻堅戰即將打響，相信在公司領(lǐng)導的正確指引下，在公司全體同仁的努力下，我們一定能夠做好各項目統籌安排，克服困難，交一份滿(mǎn)意的答卷，創(chuàng )造新的輝煌。
房產(chǎn)助理年終工作總結范文5
白駒過(guò)隙，轉眼我在公司已經(jīng)工作快半年了，自20xx年x月x日到崗，至今x月有余，在這4個(gè)多月里，我感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
團隊自成立到現今已經(jīng)三年多時(shí)間了，我很榮幸能在這么優(yōu)秀的團隊里，跟大家一起慢慢成長(cháng)。自20xx年以來(lái)隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規范。
一、年度主要工作事項及成果梳理
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作事項總結如下：
1、銷(xiāo)售臺賬及整套銷(xiāo)售報表，及時(shí)更新銷(xiāo)售數據，定時(shí)上報有關(guān)銷(xiāo)售報表；
2、銷(xiāo)售數據統計，定期制作各期銷(xiāo)售報表，如日報、周報、月報等；
3、維護銷(xiāo)售臺賬和日期銷(xiāo)控表；
4、做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等；
5、所屬項目與開(kāi)發(fā)商對接的各種單據、合同、發(fā)票、支票等資料管理工作；
6、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負責人溝通并確保規定時(shí)間內取得結果。保證銷(xiāo)售工作的正常進(jìn)行；
7、負責督促置業(yè)顧問(wèn)認購之后其他后續手續的辦理，確�，F場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行；
8、所屬項目基礎數據的錄入，客戶(hù)資料、調整等專(zhuān)業(yè)數據管理工作；
9、日常的招聘工作的跟進(jìn)；
10、公司員工的認識檔案及繳費等管理工作；
11、熟悉樓盤(pán)情況，熟練掌握各項銷(xiāo)售流程；
12、銷(xiāo)售現場(chǎng)銷(xiāo)售的控制，做到準確無(wú)誤；
13、置業(yè)顧問(wèn)各種單據填寫(xiě)完畢后的檢查工作；
14、合同網(wǎng)簽，保證網(wǎng)上簽約數據的準確性；
15、項目所有銷(xiāo)售用數據統計、匯總(如價(jià)格表等)上報及存檔；
16、銷(xiāo)售現場(chǎng)與個(gè)合作公司等對外聯(lián)絡(luò )，并按經(jīng)理指示落實(shí)；
17、銷(xiāo)售經(jīng)理工作日程安排，銷(xiāo)售經(jīng)理對銷(xiāo)售現場(chǎng)的指令督辦、落實(shí)；
18、完成銷(xiāo)售經(jīng)理分配的所有工作及臨時(shí)性工作，全力配合銷(xiāo)售部全體人員的工作；
19、協(xié)助做好銷(xiāo)售現場(chǎng)的日常管理工作；
20、項目各種款項的收取，當天存入指定銀行。做好所有收據、存款單據的管理工作。
二、未達目標的工作分析
上述工作事項，在日常工作中出現過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏(yíng)。再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，
完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。保證按時(shí)、保質(zhì)的完成領(lǐng)導交代的工作。
三、20xx年工作改進(jìn)措施
針對20xx年度工作中的不足，根據本職工作的性質(zhì)，現對自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(cháng)遠發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、銷(xiāo)售政助理的工作要求細心、有條理，在20xx年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺；
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執行現場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責任到人；
3、加強自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率；
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復性工作。
四、工作感悟
近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當初的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：
1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質(zhì)量。在銷(xiāo)售一線(xiàn)，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì )導致后續的工作無(wú)法進(jìn)行；
2、結果導向，在半年會(huì )中高經(jīng)理提出的這一觀(guān)點(diǎn)可以說(shuō)是職場(chǎng)第一準則，任何事請，只要是自己接手的，不僅要注重過(guò)程，更重要的是結果，也許沒(méi)有人會(huì )問(wèn)你過(guò)程中有多少艱辛與努力，但是結果是有目共睹的；
3、細節決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細，工作可能就是一團亂麻了。
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。一直以來(lái)我堅持著(zhù)做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。
房產(chǎn)助理年終工作總結范文6
20xx年即將結束，新的一年即將到來(lái)！我在新的工作崗位上已經(jīng)工作了一段時(shí)間，為了以更好的狀態(tài)開(kāi)展今后的工作，我有必要總結過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，總結工作經(jīng)驗，以便更好的把握將來(lái)，為此我將我在20xx年一年的工作做出如下年終總結：
剛從安管部調到客服部負責監督清潔綠化消殺及白蟻公司的服務(wù)標準，到年尾對裝修管理以及現場(chǎng)客戶(hù)投訴及建議處理，剛接觸新的工作，不斷的面對新的崗位，各方面都缺少一定的經(jīng)驗。為了盡快適應新的工作崗位，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
有效的裝修管理可以把違規裝修抹殺在萌發(fā)階段，避免日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理可以讓小區的統一美觀(guān)，使小區更加規范、更具品味；有效的裝修管理體現了一個(gè)物業(yè)公司的管理能力。
一、主要經(jīng)驗和收獲
在客服部工作以來(lái)來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有不斷的加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷的在實(shí)踐中吸取經(jīng)驗，才能更快更好的提高自己的工作質(zhì)量。
2、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。
3、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的崗位中保持更好的工作狀態(tài)。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
二、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、在監督清潔綠化的工作中，缺少經(jīng)驗，加上個(gè)人努力不佳，所以沒(méi)有更好的起到監督管理作用，招到部分業(yè)主投訴，給公司帶來(lái)很多不利的因素。
2、在處理業(yè)主（住戶(hù)）的投訴建議中，缺少經(jīng)驗，在處理大的投訴過(guò)程中沒(méi)有更好的讓業(yè)主體會(huì )到公司的宗旨，讓領(lǐng)導當心，給公司帶來(lái)一定的不利影響。
3、在對裝修戶(hù)的管理中沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，沒(méi)有更好的抓住重點(diǎn)去巡查及管理，給公司添不少麻煩。
4、自我約束意識不強，在業(yè)余時(shí)間里沒(méi)有更好的利用來(lái)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和考慮問(wèn)題，導致工作沒(méi)有更好的進(jìn)步。
5、沒(méi)有專(zhuān)心的聽(tīng)領(lǐng)導的教導，有時(shí)在工作中喜歡開(kāi)小差，導致招到個(gè)別業(yè)主不必要的投訴，給公司帶來(lái)不好的影響。
三、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、加強自我約束、自我控制能力，多多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，更好的為業(yè)主服務(wù)，給公司未來(lái)添加光彩。
2、虛心的向同事學(xué)習，專(zhuān)心的聽(tīng)取領(lǐng)導的指導，吸取過(guò)去的經(jīng)驗，創(chuàng )新更好的工作方法，提高現有的工作效益。
3、在現有的裝修經(jīng)驗中不斷提高，加強對裝修戶(hù)的管理及監督，保證達到原設計規劃的標準。
4、不斷的加強人際關(guān)系學(xué)，加強處理投訴、建議的技巧以及經(jīng)驗，更好的為業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)，讓業(yè)主深深的體會(huì )到我們是“真誠服務(wù)、規范管理、持續改善、顧客滿(mǎn)意”的為他們服務(wù)。
一年的辛苦即將結束，一年的忙碌變成幸福，一年的奔波即將止步，一年的期盼化成幸福！祝公司明年的輝煌更勝今年！愿快樂(lè )、吉祥、幸福永遠包圍著(zhù)所有聯(lián)泰物業(yè)集團全體職員工們！
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