【精華】銷(xiāo)售工作年終總結模板集合6篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售工作年終總結6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇1
眾所周知，目前xx的4S店如雨后春筍般迅速增長(cháng)，隨之人們消費觀(guān)念的越來(lái)越理性及成熟，對要求也越來(lái)越高。彈指一揮間，轉眼間一年過(guò)去，在過(guò)去一年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟的殘酷性，作為xxxx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司也在經(jīng)受著(zhù)市場(chǎng)的嚴峻考驗，但我xx售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項工作任務(wù)。
以下是我對我部20xx年上一年業(yè)績(jì)的的分析報告總結：工作總結
一、xx售后的經(jīng)營(yíng)狀況
20xx年xx售后的年終任務(wù)是xx萬(wàn)，截止20xx年xx月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元，，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進(jìn)廠(chǎng)臺數為xx臺，車(chē)間總工時(shí)費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷(xiāo)售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴格控制費用的支出，我們xx售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時(shí)對所有的物業(yè)的設備進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。故上一年我們xx售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我xx售后現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習生，熱門(mén)思想匯報我xx售后也同樣面臨著(zhù)關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下一年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領(lǐng)導，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
四、所存問(wèn)題及下一年的工作計劃
1.總結上一年工作，因前臺接待人員及機修人員的專(zhuān)業(yè)知識不夠專(zhuān)業(yè)和廣泛，服務(wù)細節有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水平；在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應做到換位思考，替客戶(hù)著(zhù)想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
2.以往我們售后因前臺及車(chē)間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時(shí)并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下一年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現狀和未來(lái)規劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(cháng)期穩定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。
前臺接待是xx售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動(dòng)，代表著(zhù)xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶(hù)心目中得到認可，個(gè)人簡(jiǎn)歷這樣我們企業(yè)才能繼續發(fā)展壯大下去。
3.從營(yíng)銷(xiāo)策略上，上一年xx售后部在忠誠客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增時(shí)也有著(zhù)一定量的流失，所以下一年我們必須培養和維護一批長(cháng)期穩定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的忠誠客戶(hù)。我們會(huì )從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著(zhù)我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
4.價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)的重要因素之一，而為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶(hù)的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶(hù)省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶(hù)期望值。
5.在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節支降耗，為企業(yè)節約每一分錢(qián)，做為xx售后應從招待費、日常工作用品等方面中進(jìn)行節約。
6.加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時(shí)發(fā)現損壞或無(wú)法正常運作的設備并進(jìn)行修理，從而提高車(chē)間的整體運作效率，降低成本。
7.面對xxxx對我司的明察暗訪(fǎng)，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇2
各銷(xiāo)售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題。在我談問(wèn)題之前，我想首先強調的是，我們第一批銷(xiāo)售部承擔著(zhù)公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而公司下一步規劃的前提就建立在一支過(guò)硬的銷(xiāo)售隊伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習和交流的機會(huì )，毫無(wú)保留地、開(kāi)誠布公地來(lái)相互學(xué)習和總結。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討。
一、統一思想，端正態(tài)度
1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過(guò)程中，反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )、招標、藥事會(huì )的召開(kāi)時(shí)間……，問(wèn)題和困難自然不可避免，但我覺(jué)得，導致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣(mài)給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了，結果分別如下：甲：經(jīng)過(guò)努力，最終賣(mài)出了一把梳子。（在跑了無(wú)數的寺院、推銷(xiāo)了無(wú)數的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因為頭癢難耐，說(shuō)服他把梳子當作一個(gè)撓癢的工具賣(mài)了出去。）
乙：賣(mài)出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒(méi)有推銷(xiāo)出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對寺院的主持說(shuō)，這是一種對菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買(mǎi)了五把梳子。）
丙：賣(mài)了1500把，并且可能會(huì )賣(mài)出更多。（在跑了幾個(gè)寺院之后，沒(méi)有賣(mài)出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣(mài)出去？想到寺院一方面傳道布經(jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟效益，前來(lái)燒香的信徒有的不遠萬(wàn)里，應該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結果寺院在應用之后反響很好，越來(lái)越多的寺院要求購買(mǎi)此類(lèi)梳子。）
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當中，常見(jiàn)的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司采用預算制的形式，即由公司承擔著(zhù)整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險，以此為基點(diǎn)，公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進(jìn)行管理，并且也有權利管理到大家的每一個(gè)工作日。
在前階段的工作中，銷(xiāo)售部或多或少地體現出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決，或是千方百計向公司要政策、要錢(qián)。不錯，我們在市場(chǎng)運作的初期有不少的問(wèn)題，但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有，還需要我們大家來(lái)干什么？如果作為一個(gè)省級經(jīng)理，成天在自己的隊伍和客戶(hù)面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊伍？大家的表現牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來(lái)的發(fā)展。
拿破侖。希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異�！币驗槟銢](méi)有網(wǎng)絡(luò )，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì )這樣說(shuō)——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會(huì )……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì )有好結果？
市場(chǎng)競爭日趨激烈，市場(chǎng)機制會(huì )愈趨規范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì )面臨不斷的變化，并不斷會(huì )有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會(huì )得到一種什么樣的結果。
2、關(guān)于目標任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標，在這個(gè)問(wèn)題上，我認為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標與公司目標統一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì )有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(cháng)期和短期發(fā)展目標有機統一，使得在實(shí)現公司發(fā)展目標的同時(shí)，實(shí)現自己的個(gè)人目標。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規劃融入到公司的發(fā)展當中，公司會(huì )不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠(chǎng)、要上市……，只有上下統一起來(lái)，步調一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡(luò )的目標。
二是實(shí)現目標要有一種正確的觀(guān)念、方法，并將目標切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現的目標，才是可行的目標。政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實(shí)現的過(guò)程中，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與科學(xué)的方法相結合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì )幫助你渡過(guò)很多困難。
3、關(guān)于學(xué)習有一位經(jīng)濟學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)“不學(xué)習是一種罪惡，學(xué)習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習，用學(xué)習來(lái)創(chuàng )造經(jīng)濟�！蔽覀儜搹睦碚撋�、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習，不僅要注意學(xué)習的方法，更要有正確的學(xué)習態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀(guān)點(diǎn)或意見(jiàn)之前，帶著(zhù)一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對待他人的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀(guān)點(diǎn)，然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮，對其觀(guān)點(diǎn)加以批判性的接收。
就像我們組織開(kāi)會(huì )和培訓，公司花費金錢(qián)，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結，如果不以一種學(xué)習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì )進(jìn)步。
我也經(jīng)常對大家說(shuō)，只有不斷地學(xué)習、思考、總結，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學(xué)習和總結，就逐漸有了大局觀(guān)，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習當中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習、充實(shí)，銷(xiāo)售部要盡力塑造一種學(xué)習的氛圍，來(lái)培養一支優(yōu)秀的團隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義，要切記與實(shí)踐相結合，學(xué)以致用，相得益彰。
4、關(guān)于團隊每個(gè)企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量。大家來(lái)自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到公司來(lái)，不好的東西要摒棄掉。
每一個(gè)銷(xiāo)售部經(jīng)理在面對銷(xiāo)售部員工時(shí)，首先是長(cháng)者，有義務(wù)有責任讓下屬開(kāi)心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來(lái)，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(cháng)；要努力培養下屬，將自己的知識和技能毫無(wú)保留的傳給他們，要抱著(zhù)一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對待它；要切實(shí)加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。
有句話(huà)說(shuō)得好，“不參加培訓的人不能當經(jīng)理，不會(huì )培訓人的人當不了大經(jīng)理�！�
隨著(zhù)公司的發(fā)展，會(huì )有更多的崗位和機會(huì )擺在每個(gè)人的面前，在團隊建設的過(guò)程中，面臨著(zhù)一個(gè)信任與控制的問(wèn)題，我們現在運用各種表格加強過(guò)程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì )人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達到有效管理，在隊伍出現問(wèn)題的時(shí)候，在醫院開(kāi)發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō)，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們許多經(jīng)理常常過(guò)份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場(chǎng)調研和來(lái)自市場(chǎng)一線(xiàn)的材料，這是一種錯誤的觀(guān)念，必須改正。有沒(méi)有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時(shí)候，有沒(méi)有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪(fǎng)和輔導性拜訪(fǎng)？
沒(méi)有規矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。
二、總結教訓，推廣經(jīng)驗
1、財務(wù)意識有待加強需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個(gè)營(yíng)運成本，同時(shí)，開(kāi)發(fā)費用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷(xiāo)問(wèn)題，需要繃住弦，樹(shù)立財務(wù)控制的態(tài)度。
首先要學(xué)會(huì )算帳，加強財務(wù)分析。各銷(xiāo)售部財務(wù)主管要主動(dòng)承擔工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對不同費用間的相互關(guān)系加強分析，做到有效的財務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷(xiāo)，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。
其次，對于醫藥代表存在的價(jià)值，要與他（她）所轄區域的銷(xiāo)量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行調整，在基本工資和獎金提成上靈活變動(dòng)，是增加還是減少激勵成分，不同銷(xiāo)售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結果最終都落在財務(wù)指標上，要拋打緊用，先緊后松，加強費用分析與市場(chǎng)策略的結合。特別是財務(wù)主管，要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線(xiàn)圖等加強分析，幫助經(jīng)理做好財務(wù)控制。
2、嚴格規范、有效管理前面說(shuō)過(guò)，我們公司管理的大前提是預算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統需要、對銷(xiāo)售部小系統也同樣需要，對規范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫藥代表日報表、周報表的填寫(xiě)，經(jīng)理通過(guò)其規范的報表很容易就能發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)加以追蹤解決。
對于年度計劃，要將目標計劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)醫藥代表、每個(gè)醫院、每個(gè)科室、每個(gè)醫生，并認真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達到目標。目標分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。
要加強目標管理和時(shí)間管理，同時(shí)經(jīng)理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺(jué)，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作？管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上ERP系統，來(lái)簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
3、人力資源管理首先有一個(gè)用人標準的事情，我們一直倡導合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專(zhuān)業(yè)性。
其次在形式表現上，員工的工作能力如開(kāi)發(fā)醫院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著(zhù)重考慮的方面。
最后要通過(guò)培訓，采取不同策略，把醫藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達到整合資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢的目的。
在市場(chǎng)人員運用策略上，對于槍手的運用在現在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。
在對醫藥代表的培訓上，主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：
一是培養大家一個(gè)良好的工作習慣，通過(guò)經(jīng)理的榜樣作用，加強管理；
二是通過(guò)召開(kāi)會(huì )議如周會(huì )、系統的培訓會(huì )議來(lái)全面對他們進(jìn)行知識和技能的培訓；
三是通過(guò)市場(chǎng)運營(yíng)過(guò)程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪(fǎng)，帶好團隊。
只有讓所有員工的長(cháng)期目標和短期目標與公司的目標統一起來(lái)，涉及到現實(shí)的收益、成長(cháng)的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面，只有在過(guò)程中不斷地兌現和滿(mǎn)足大家，才能團結穩定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
4、市場(chǎng)策略各省經(jīng)理對市場(chǎng)都有不同的感覺(jué)，經(jīng)驗固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結合起來(lái)，理論與實(shí)踐相統一，在市場(chǎng)直覺(jué)的基礎上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
要學(xué)會(huì )分析市場(chǎng)，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點(diǎn)，才能有效地開(kāi)展工作。比如湖北市場(chǎng)，由于網(wǎng)絡(luò )很熟，開(kāi)發(fā)進(jìn)醫院可能相對比較容易，但臨床跟進(jìn)比較缺乏，所以，下一步的重點(diǎn)就要適當向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等；而湖南市場(chǎng)相對來(lái)說(shuō)，醫院開(kāi)發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時(shí)候，必須考慮到開(kāi)發(fā)能力和臨床維護能力都很強的人。不同的市場(chǎng)，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。
在市場(chǎng)推廣方面一定要抓住一個(gè)中心，結合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金銷(xiāo)售是目前市場(chǎng)上普遍應用的主要手段，但絕對不是唯一的手段。從醫藥行業(yè)發(fā)展的趨勢來(lái)看，只有能為醫生全方位提供解決方案，專(zhuān)業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來(lái)的方向。我們只有綜合運用這些手段，搶占先機，才能走在別人的前面。所以，現階段首先必須從意識上上升到一種高度，體現出我們專(zhuān)業(yè)化、規范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統、有計劃地去做市場(chǎng)推廣，通過(guò)正確的市場(chǎng)策略的運用，來(lái)達到我們建設隊伍、營(yíng)建網(wǎng)絡(luò )的目的。
5、物流管理一是貨物風(fēng)險的問(wèn)題，各省級銷(xiāo)售部必須注意政策性風(fēng)險和竄貨的風(fēng)險，加強風(fēng)險管理的意識，做到預先統籌，以避免臨時(shí)抓瞎。
再一個(gè)就是貨物周轉率，必須時(shí)刻與經(jīng)銷(xiāo)商、醫院進(jìn)行溝通，隨時(shí)了解它們的存貨狀況，發(fā)現問(wèn)題，找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取辦法加以解決。
三、明確目標
分解任務(wù)各省級銷(xiāo)售部在進(jìn)行目標分解的過(guò)程中，既不要保守，也不要畫(huà)餅充饑，要本著(zhù)實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度，用經(jīng)驗值和科學(xué)相結合的方法，確定每個(gè)區域合理的、可實(shí)現的目標。
在目標確定之后，分解到人，到醫院，到每季度、每月、每天。在這里，我要強調貫徹“事事落實(shí)，事事督導”這八個(gè)字，事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人，也要事事落實(shí)到時(shí)間；事事督導就是要實(shí)行財務(wù)督導、層層督導和相互督導。通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保目標的達成。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇3
一、思想的改進(jìn)
由于前期現場(chǎng)的工作的停滯，所以在那段時(shí)間的工作中，我多是通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )聊天的方式和客戶(hù)聯(lián)系。因此，在工作中也省下了許多時(shí)間可以用于個(gè)人的充電！
就思想方面，通過(guò)那段時(shí)間的學(xué)習，我在反思了自己對工作思想態(tài)度的同時(shí)，也通過(guò)對一些心理和銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍的學(xué)習來(lái)完善自己的思想水平。作為銷(xiāo)售，思想盡管并不是最有利的武器，但卻是充分發(fā)揮我們業(yè)務(wù)能力最重要條件。有了充分的時(shí)間，我也更好的思想上改進(jìn)了自己，不僅讓自己對工作更加的充滿(mǎn)了熱情和自信，也更加的了解了自己該用怎樣的態(tài)度去面對顧客，怎么去隨機應變的調整自己，給自己的工作帶來(lái)優(yōu)勢。
二、工作的發(fā)揮
在這20xx年來(lái)，盡管工作的時(shí)間有了減少，但我卻沒(méi)有讓時(shí)間白白流逝，并在工作前做足了充分的準備！在工作方面，我積極的改進(jìn)了自身的能力和思想，并對手中幾套待售的房屋做了充足的準備和對銷(xiāo)售的籌劃，并在客戶(hù)中找準賣(mài)家。以自身積極的服務(wù)態(tài)度和銷(xiāo)售經(jīng)驗，取得了顧客的信任，為顧客推薦了適合的房屋，并最終促成了交易。
在今年的工作中，因為時(shí)間更加的短暫，所以在自我要求上我也做的更加的嚴格，充分的發(fā)揮出了我在銷(xiāo)售中的工作那能力。
三、不足和反思
反思今年，我在工作中其實(shí)有很多的問(wèn)題。其中，最大，也是最嚴重的一點(diǎn)在于，我的心情太過(guò)急躁！
今年工作時(shí)間的縮短，盡管給我帶來(lái)了更多的準備時(shí)間，但卻也讓我對失去的時(shí)間和機會(huì )更加的焦急。結果在一開(kāi)始的時(shí)候，甚至帶來(lái)了反效果！
如今，有了這一年的特殊經(jīng)歷，我對自己的工作也有了更深的了解，相信在今后的工作中我一定能更出色的去完善自己，并爭取在20xx年里取得更好的成績(jì)。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇4
今年的月餅銷(xiāo)售工作已經(jīng)結束，在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在各科室的積極配合下，在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的不懈努力下，20xx的銷(xiāo)售工作雖然取得了一定的成績(jì)，但我們深知離領(lǐng)導的要求還相差甚遠，為尋找差距，總結不足，積累經(jīng)驗，給明年的工作打下基礎，業(yè)務(wù)部特做如下總結：
一、關(guān)于包裝
1、今年的內包裝雖然做了專(zhuān)門(mén)設計，比去年前進(jìn)了一步，但與顧客的要求仍有差距，消費者反映我們的內包裝透明度與亮度不夠，他們的對比對象是xx與xxx。還有餅塊，雖然我們的單塊重量多于竟品，但在感觀(guān)上卻小于竟品，原因是竟品的餅薄而大，咱們的是厚而小。明年我們應改換模具，做出合適的餅塊來(lái)，以有利于市場(chǎng)競爭。今年，客戶(hù)普遍反映我們的外包裝產(chǎn)品單調，不成系列，缺少賣(mài)相，零售在100元左右的禮品盒缺少，影響了在商超的銷(xiāo)售。中國紅與喜悅秋色兩款，雖有南街村商標，但市場(chǎng)上相似包裝禮盒比比皆是，與竟品不能形成差異。明年，我們要提前著(zhù)手設計南街村專(zhuān)版，把南街村的企業(yè)文化與鮮明特色附著(zhù)在產(chǎn)品包裝上，與竟品形成鮮明對比，爭取上市后讓顧客感覺(jué)耳目一新、物有所值。
二、關(guān)于口味及其它
目前，我們的口味偏少，品種單一，明年，我們應按市場(chǎng)需求，在水果、雜糧、無(wú)糖等口味上下功夫創(chuàng )制新品，使之形成系列，以滿(mǎn)足顧客的需要。還有保質(zhì)期，現在的消費者越來(lái)越注重生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，我們希望在生產(chǎn)和技術(shù)部門(mén)的配合下，把我們的保質(zhì)期增加到100天左右。因為今年的生產(chǎn)比較集中，9月中旬，我們銷(xiāo)售的散餅還基本上是8月份的生產(chǎn)日期，對此，消費者提了不少意見(jiàn)，希望明年能夠改變這一現象。
三、關(guān)于價(jià)位
根據市場(chǎng)反饋的情況，現在大眾消費的散餅多在2至4元之間，我們也應據此制定出相應的價(jià)格體系，以迎合大眾的消費心理。目前，以我們現有的包裝，經(jīng)銷(xiāo)商那兒的利潤偏少，這與其它品牌的經(jīng)銷(xiāo)商所得利潤形成了巨大反差，如果不依賴(lài)客戶(hù)對我們的忠誠與讓他們感覺(jué)滿(mǎn)意的售后服務(wù)，他們極易動(dòng)搖。所以，我們應著(zhù)眼將來(lái)，制定出合理的利潤分配點(diǎn)，爭取讓他們每年都有錢(qián)可賺，提增信心，忠于品牌。
四、品牌定位
xx村月餅雖然在市場(chǎng)上銷(xiāo)售了兩年，但我們應該對自己在xx省所處的位置有個(gè)清醒的認識，除在漯河、南陽(yáng)的月餅市場(chǎng)上屬于領(lǐng)導型品牌外，我們在其它市場(chǎng)上的表現還遠遠不夠，在家門(mén)口的xx市，雖然經(jīng)過(guò)了連續兩年的.市場(chǎng)運作，但我們現在卻屬于挑戰型品牌，在駐馬店、周口、信陽(yáng)等地市場(chǎng)我們連追隨型品牌都算不上，只能倫為補缺型品牌，在省會(huì )鄭州，雖然今年嘗式著(zhù)進(jìn)入了流通領(lǐng)域，但表現平平，無(wú)所建樹(shù)。所以，我們的任務(wù)非常艱巨，可以說(shuō)任重而道遠。
五、關(guān)于市場(chǎng)宣傳
明年，我們應該借鑒竟品的市場(chǎng)操作經(jīng)驗，印制帶有自己商標的背靠背手提袋，不求華麗，但求實(shí)用，因為每年都得需要，可大批量印刷，以降低成本。也應考慮印制彩色吊旗、桌圍、一拉寶展示架，以在商超懸掛、外賣(mài)展示，增加消費者對xx村月餅的認知度，還應考慮在局部市場(chǎng)做廣告宣傳，以提升品牌形象，增加產(chǎn)品的知名度。xx村商標在xx省擁有廣泛的知名度，但具體到月餅，有的市場(chǎng)還鮮有人知，我們應該找到一個(gè)合理的切入點(diǎn)，制造點(diǎn)噱頭出來(lái)，然后廣泛宣傳，達到在河南人所共知南街村月餅的目的。
六、關(guān)于團購
現在，各個(gè)月餅生產(chǎn)廠(chǎng)家都在細分市場(chǎng)上做文章，因為我們進(jìn)入市場(chǎng)較晚，只能邊干邊學(xué)，今年通過(guò)偉毫的努力，走了幾單團購，算是在這方面做了些許嘗試，明年，我們要在這方面提前準備，利用各個(gè)方面的人脈資源，重點(diǎn)攻關(guān)，力爭在團購中有所成績(jì)。
七、關(guān)于隊伍建設
明年要擴大市場(chǎng)，以現有的業(yè)務(wù)隊伍，個(gè)別人在綜合素質(zhì)、個(gè)人能力上還有所欠缺，但在一個(gè)團隊中，個(gè)人能力最低的那塊短板往往決定著(zhù)這個(gè)團隊的綜合實(shí)力。所以，提高個(gè)人能力和素質(zhì)成了今后主要考慮的事情，從現在開(kāi)始，我們就要著(zhù)手業(yè)務(wù)隊伍的建設工作，有能力的繼續提高，無(wú)能力的加緊學(xué)習充電，實(shí)在不適合月餅銷(xiāo)售工作的人員，要堅決調整工作崗位。
八、關(guān)于網(wǎng)絡(luò )建設
除了繼續對xx市場(chǎng)進(jìn)行鞏固以外，明年，我們還將繼續對駐馬店、許昌等現有市場(chǎng)進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)。在地深耕，永續經(jīng)營(yíng)。把市場(chǎng)做細，讓南街村月餅在以上市場(chǎng)有所作為。除此之外，我們還將合理制定規劃，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，尋找合適的合作伙伴，今年，我們在周口市場(chǎng)獲得了教訓，原想跟著(zhù)大客戶(hù)當個(gè)學(xué)生，學(xué)點(diǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗，現在看來(lái)，還得培養自己的客戶(hù)，能夠充分理解我們的意圖，積極配合我們的行動(dòng)，廠(chǎng)商一家，合力行動(dòng)，實(shí)現共贏(yíng)。只有擁有了這樣一支忠實(shí)的客戶(hù)隊伍，我們才算建立了自己穩定的月餅銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
成績(jì)屬于過(guò)去，明年的工作光榮而艱巨，我們相信，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在大家的共同努力！
銷(xiāo)售工作年終總結 篇5
近兩年國際經(jīng)濟逐漸回暖，我們紡織行業(yè)整體也呈回穩趨勢，公司內對輕紡部也提出了“穩中取利”新的理念，指導廣大營(yíng)銷(xiāo)人員緊跟市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導向，在復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境里取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。作為一名銷(xiāo)售狀元，除了良好的市場(chǎng)背景外，最重要的秘訣是不斷總結自己營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的經(jīng)驗與教訓，20xx年，我就是在不斷的總結不斷的吸取不斷的改進(jìn)中達到自己的業(yè)績(jì)，完成任務(wù)額�，F將我20xx年全年工作總結如下：
一、充實(shí)經(jīng)濟知識、深諳市場(chǎng)規律，取得優(yōu)秀銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
20xx年至今，我的個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)逐年攀高：其中：20xx年，羊毛銷(xiāo)售收入7908萬(wàn)元，利潤總額279.5萬(wàn)；20xx年羊毛銷(xiāo)售收入16907.6萬(wàn)元，利潤總額678.4萬(wàn)；20xx年，羊毛銷(xiāo)售收入28276.4萬(wàn)元，利潤總額931.2萬(wàn)。
高額的銷(xiāo)售額下隱藏的是我們銷(xiāo)售人員的汗水。從事?tīng)I銷(xiāo)行業(yè)以來(lái)，我堅持對市場(chǎng)進(jìn)行鉆研，買(mǎi)來(lái)大量市場(chǎng)經(jīng)濟類(lèi)書(shū)籍翻閱。對于營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)，生活中大部分時(shí)間都是在出差跑市場(chǎng)，很辛苦，一直都在與人打交道，很難有空閑時(shí)間去靜心讀書(shū)，認識到這一缺點(diǎn)后，我就強迫自己，每次出差必備一本營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)或市場(chǎng)經(jīng)濟類(lèi)書(shū)，坐車(chē)坐飛機時(shí)，隨身閱讀，白天開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，與不同的公司不同的經(jīng)理談業(yè)務(wù)，晚上在旅店至少要看半小時(shí)書(shū)。長(cháng)期堅持下來(lái)，我不僅了解市場(chǎng)的運作，業(yè)務(wù)的談判，更深諳其中經(jīng)濟學(xué)原理，從更深角度去看待我的業(yè)務(wù)。除此之外，我還每天關(guān)注國際金融形勢諸如各國匯率把控等，我深知，對于我們進(jìn)出口業(yè)務(wù)公司，營(yíng)銷(xiāo)人員不僅僅是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者更應該是一個(gè)國際金融工作者，只有這樣，才能使我們的工作更出色才能熟悉各國國情已簽約更多的訂單，賺取更多的利潤。
由于各因素影響，20xx年我國匯率、市場(chǎng)變動(dòng)較大，業(yè)內普遍虧損較大，但我們公司在各領(lǐng)導的正確指導下，緊跟市場(chǎng)，謹慎操作，不留庫存。去年中國紡織品在國際市場(chǎng)占有率有所提高，但總量下降、利潤空間被壓縮，短期內不會(huì )改變。紡織原料在高位徘徊，經(jīng)營(yíng)難度不斷增加。
“不謀萬(wàn)事者不足以謀一世,不謀全局者不足以謀一域�！贬槍@種嚴峻形勢，既不可蟄伏也不易盲動(dòng)，看清形勢，找準方向才是首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)連續數月的出差走訪(fǎng)市場(chǎng)，我們營(yíng)銷(xiāo)員多方面、多渠道的收集信息，深入市場(chǎng)第一線(xiàn)。并對國際金融形勢諸如匯率、國際羊毛市場(chǎng)變動(dòng)等有了較好的掌控。今年，羊毛的進(jìn)口、銷(xiāo)售比較平穩，穩中有增，但在實(shí)際過(guò)程中，羊毛的價(jià)格、匯率牌價(jià)波動(dòng)頻繁，由于我平時(shí)密切關(guān)注，采取了靈活多樣的經(jīng)營(yíng)方式，密切與客戶(hù)的聯(lián)系，在部分品種上，與客戶(hù)共同商議，一起合作經(jīng)營(yíng)，最終達到了降低了風(fēng)險的目的。
二、部門(mén)內互相合作、交流互助，經(jīng)驗共享提升營(yíng)銷(xiāo)能力：
一個(gè)人的成功離不開(kāi)他所處的團體，同樣，我的成功很大一部分也來(lái)自同事間的鼓勵與支持。部門(mén)內不斷向我們灌輸這樣的思想：“學(xué)習增長(cháng)才干，知識改變命運，勤奮走向成功，能力成就事業(yè)�！笨偣疽膊粩鄬ξ覀冞M(jìn)行教育培訓，在視頻學(xué)習中，我們員工自發(fā)學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德知識，部門(mén)內部形成了互助互學(xué)的和諧氣氛，同事們在工作之間做到有張有弛，嚴肅活潑。在一年的營(yíng)銷(xiāo)工作中，我經(jīng)常會(huì )碰到難纏客戶(hù)，有時(shí)會(huì )喪失信心，但同事們的相互鼓勵給了我最大的支持！
部門(mén)總是教導我們，要以客戶(hù)為中心，替客戶(hù)著(zhù)想。在業(yè)務(wù)上，在不損害公司利益的情況下，我總是先從對方利益考慮，盡大范圍內的滿(mǎn)足他們的要求。由于我的工作不懈努力，和我們公司有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的國內羊毛公司都與我們營(yíng)銷(xiāo)員工關(guān)系和睦。這更促進(jìn)了我們的業(yè)務(wù)往來(lái)。
三、遵守公司制度、加強風(fēng)險管控，確保營(yíng)銷(xiāo)利潤穩定：
由于是進(jìn)出口公司，牽扯到外匯及國家之間友誼問(wèn)題，公司對外貿操作流程把控嚴格，要求我們業(yè)務(wù)員不僅熟悉外貿業(yè)務(wù)流程更熟悉外貿管理流程，通過(guò)外貿業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò )平臺，增加動(dòng)態(tài)監控的節點(diǎn)，根據業(yè)務(wù)進(jìn)程分階段把控現金流，同時(shí)通過(guò)對貨權的嚴防死守，保證財務(wù)運營(yíng)與資產(chǎn)運營(yíng)的雙重安全。加強對部門(mén)業(yè)務(wù)的風(fēng)險管控，比如客戶(hù)的錢(qián)不到，絕不放貨；或開(kāi)證必須要開(kāi)證保證金等等；在這樣嚴格的執行下，我們營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)訂單上幾乎很好有出差錯。
我部主要業(yè)務(wù)集中于自營(yíng)進(jìn)口，因此，銷(xiāo)售工作是我部非常重要的工作。但我們也主動(dòng)出擊，尋找新的業(yè)務(wù)目標。坦羊毛進(jìn)口是我部去年下半年新開(kāi)放的業(yè)務(wù)品種，通過(guò)我們和客戶(hù)近一年的努力，取得了很大的成效。雖然由于哈方產(chǎn)量、運力，以及中亞吳國海關(guān)調整等客觀(guān)原因，上一年度的進(jìn)口總量不大，只有85萬(wàn)美元左右，但我們已經(jīng)打下來(lái)非常好的基礎，為今后的業(yè)務(wù)開(kāi)展創(chuàng )造了非常廣闊的前景。
20xx，對于我來(lái)說(shuō)，輝煌而艱辛的一年以前過(guò)去，20xx新的一年充滿(mǎn)著(zhù)新的機遇，面臨著(zhù)新的挑戰，更孕育著(zhù)新的希望。站在新起點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng )新局面，實(shí)現新跨越，我深感任重而道遠。新的一年，我部的業(yè)務(wù)工作量將更加繁重，我將振奮精神，堅定信心，確保完成全年任務(wù)目標。最后，祝我們公司越來(lái)越強大！發(fā)展越來(lái)越順利！
銷(xiāo)售工作年終總結 篇6
在做銷(xiāo)售中，時(shí)常會(huì )遇到困難是很正常，而每次都要準備好失敗的總結，它也會(huì )帶許許多多的樂(lè )趣，財富等等，也會(huì )給你帶來(lái)競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，工作總結沒(méi)點(diǎn)每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會(huì )有突破，每天給自己一點(diǎn)自信，你會(huì )成功的。壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。
在這個(gè)年度總結中，我特別要感謝我的領(lǐng)導，我的同事，因為是領(lǐng)導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質(zhì)也越來(lái)越好。同時(shí)，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導和同事是密不可分的。
配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結4 回眸20xx，注定是個(gè)不平常的一年。繼XX年經(jīng)濟危機后，市場(chǎng)再度步入低迷狀態(tài)，政策不再強拉內需保gdp，終端遭遇到了前所未有的零售持續下滑沖擊，以致庫存滿(mǎn)滿(mǎn)，很多店鋪處于虧損或基本不盈利狀況。另外，近兩年網(wǎng)銷(xiāo)的迅速崛起，單雙十一就造就了**億同比增長(cháng)**%的銷(xiāo)售神話(huà)，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)“侵略性和透支性”的影響�？傊�，全國經(jīng)濟的疲軟、網(wǎng)銷(xiāo)以及服裝行業(yè)產(chǎn)能的嚴重過(guò)剩造就的大量的貨品積壓，凍結了大量的流動(dòng)資金。為了盤(pán)活資金生存下來(lái)，中國的零售行業(yè)將更為混亂，傳統的零售、訂貨會(huì )、加盟商模式將受到更為嚴峻的挑戰。
面對如此復雜的市場(chǎng)環(huán)境，我們品牌經(jīng)營(yíng)管理者要始終保持清醒的頭腦，“居安思�！�，更新觀(guān)念和思路，從粗放式經(jīng)營(yíng)走向精細化運作，從經(jīng)驗型操作方式走入數據化、理性化的專(zhuān)業(yè)操作模式�！扒罏橥酢�，這不是一個(gè)口號，而必須落實(shí)到我們的日常工作中，甚至于我們的血液里。加強終端管控，一切以終端店鋪的要求為我們工作的基本出發(fā)點(diǎn)。從最初的關(guān)注回款額轉變?yōu)榻K端店鋪的存活率和盈利水平，否則品牌的發(fā)展將是無(wú)源之水，無(wú)本之木。
基于這么一個(gè)大形勢，未來(lái)一年我們的根本工作目標是“穩增長(cháng)、控庫存、促終端”，在逆境中求發(fā)展，整頓、拉升品牌深度，提升終端存活率、盈利水平，做有效店鋪�！按俳K端”，維護、服務(wù)終端，促進(jìn)終端業(yè)績(jì)提升，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，更是我們每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人不可推卸的責任和義務(wù)。
要完成上述目標，XX年我們佳人苑營(yíng)銷(xiāo)部需重點(diǎn)做好以下幾項工作：
一、更新觀(guān)念、思路，樹(shù)立信心
加強同省代的聯(lián)系，學(xué)習先進(jìn)省代的成功經(jīng)驗，幫助落后省代加快調整，完成品牌的升級和轉型。我要說(shuō)的是，暫時(shí)的業(yè)績(jì)下滑并不可怕，可怕的是面對這種狀況，缺乏改變的方式方法乃至決心，那些面對業(yè)績(jì)下滑時(shí)的無(wú)動(dòng)于衷，甚至認為理所當然，才是最最可怕的東西。在市場(chǎng)低迷的情況下，信心甚至比黃金還可貴。
二、努力學(xué)習、提升自我，敢于擔當
大區經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要力量。這些年**品牌一直致力于內部生產(chǎn)系統的規范和提升，缺乏對市場(chǎng)的了解和跟進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)相對比較薄弱，對省代的支持也相對有限，的是在貨品的溝通和掌控上。為了改變這一不足，接下去，我們營(yíng)銷(xiāo)人員必須多走出去、多跑市場(chǎng)，多學(xué)習先進(jìn)省代的管理經(jīng)驗，多關(guān)心幫助那些主動(dòng)要求上進(jìn)、想發(fā)展的省代。作為管理者，必須要有全盤(pán)的考慮，把每個(gè)人的工作分配合理，讓大家擰成一股繩，才能共同把事情做好。在20xx年里，我們必須這么去做，必須大力加強同省代的聯(lián)系和配合�，F在每個(gè)大區經(jīng)理的助理通過(guò)一年的磨合，對公司對品牌的認知度也提高了很多，日常的工作完全可以交給她們去處理，這也是對她們的成長(cháng)負責。
三、加強對終端的管控
20xx年除了完成上述重點(diǎn)省代的參觀(guān)、學(xué)習、培訓外，全國每個(gè)省代至少要走一圈，熟悉每個(gè)省代的經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)情況和終端現狀。徹底深入終端，把全國終端的摸底排查和競爭對手的情況收集有機結合。該淘汰的淘汰，該升級的升級，并向公司遞交終端調查報告和整改方案，同省代一起監督落實(shí)。同時(shí)要幫助落后省代規范日常流程管理。在出差過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員還必須承擔收集樣衣做“買(mǎi)手”的任務(wù)，可以制訂每個(gè)人采購的數量，做登記備案。設計師采用的做大貨的，根據最終實(shí)賣(mài)情況給予適當的獎勵。
四、必須把“加強和深化商品管控能力，降低庫存風(fēng)險”作為一個(gè)重要內容來(lái)抓，時(shí)時(shí)關(guān)注庫存
在目前的市場(chǎng)情況下，我們可以少要遞增率，但一定不能忽視庫存。庫存的控制是一個(gè)系統的問(wèn)題，從公司內部來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售每個(gè)環(huán)節都會(huì )產(chǎn)生庫存。對銷(xiāo)售部來(lái)說(shuō)，我們要做的是關(guān)注分析從訂貨會(huì )的訂單落實(shí)，到訂單的整理，每個(gè)款的訂貨數據與我們看款時(shí)評估的對比差異，每個(gè)款訂單的分布情況，找出潛在的暢銷(xiāo)款。根據全國氣候的差異，做好科學(xué)的分波段擠壓式的上市計劃。再根據終端的實(shí)賣(mài)情況，結合前面潛在暢銷(xiāo)款的分析，如果吻合，就可以提前下單。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實(shí)賣(mài)時(shí)間以及訂補比，再確認單款的數量。對單店來(lái)說(shuō)，從選址、銷(xiāo)售利潤評估、裝修、訂貨、上貨、促銷(xiāo)流程建立，營(yíng)銷(xiāo)人員要對所開(kāi)的每個(gè)店鋪負責，心得體會(huì )做有效店鋪。要著(zhù)重關(guān)注每個(gè)省代重點(diǎn)店鋪的銷(xiāo)售情況，掌握銷(xiāo)售進(jìn)度，貨品的銷(xiāo)售折扣，分析同比、環(huán)比，提出合理化建議。這項工作主要靠ad人員跟進(jìn)，所以要加快內部商品管控知識的培訓，讓他們地參與到品牌管理中來(lái)。
配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結5 20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名飾品銷(xiāo)售經(jīng)理，我現將我的工作心得及體會(huì )總結如下，希望各位予在指導建議。
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦飾品時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類(lèi)**有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調**的不同特征。
5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。
作為一名配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得對工作應該是認真仔細。個(gè)人簡(jiǎn)歷對于這份工作，我能認認真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當一個(gè)普通的管理角色，這個(gè)角色不單單是銷(xiāo)售這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見(jiàn)識。
作為營(yíng)業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì )遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)工作，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì )人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營(yíng)業(yè)員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
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