【熱門(mén)】銷(xiāo)售工作年終總結3篇

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以促使我們思考，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售工作年終總結3篇，歡迎大家分享。

銷(xiāo)售工作年終總結 篇1

　　這一年，我們部門(mén)的成績(jì)相對而言算是可觀(guān)的，但是也總有一段時(shí)間會(huì )比較的低落，仔細思考下來(lái)，這也是可以理解的。我們做銷(xiāo)售，必定會(huì )遇到一些瓶頸期，但是我們部門(mén)的每位同事也是非常的努力，這些我都看在眼里。作為銷(xiāo)售部的經(jīng)理，這一年我見(jiàn)證了部門(mén)同事太多太多的成長(cháng)，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話(huà)，總之要把業(yè)績(jì)搞上去才是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以及時(shí)調整的，所以這一年我們部門(mén)的工作相對而言還是很不錯的。我在此為我們銷(xiāo)售部門(mén)一年的工作做一次總結。

　　首先，我們部門(mén)每位同事今年的形象外貌就發(fā)生了極大的改變。我一步步看著(zhù)大家變得認真，變得更努力了。我有一次問(wèn)我們部門(mén)的一個(gè)小伙伴，問(wèn)他為什么突然之間態(tài)度轉變這么大，他笑著(zhù)說(shuō)，“生活嘛，還是努努力�！鄙�活對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)本就不易，我們銷(xiāo)售人員，每個(gè)月的工作是和我們業(yè)績(jì)掛鉤的，我相信每個(gè)來(lái)做銷(xiāo)售工作的.人都是想賺錢(qián)的，如果不想賺錢(qián)，那么做銷(xiāo)售工作也沒(méi)有太大的意義。

　　而只有想賺錢(qián)了，我們的激情才會(huì )提上去，大家的業(yè)績(jì)也只能做起來(lái)。所以我也想出了一個(gè)辦法，就是每個(gè)月都出一條橫幅，鼓勵大家加油賺錢(qián)，為自己的家庭，為自己的物質(zhì)生活不斷努力。這雖然說(shuō)起來(lái)非常的俗氣，但是我們每個(gè)人又何嘗不是生活在俗世之中呢？把所有的煩擾通通拋開(kāi)，真實(shí)的面對生活就夠了。所以，這一年，大家也漸漸地糾正了自己的態(tài)度，而我作為大家的領(lǐng)導人，自然也應該作出一些改變了。

　　銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)今年前幾個(gè)月并沒(méi)有太大的成績(jì)，我也為此很苦惱，后來(lái)想一想，其實(shí)業(yè)績(jì)提不上的主要原因，或許就是公司同事們的熱情不高，所以我通過(guò)向上級申請，阻止了幾次戶(hù)外團建，這幾次團建的作用非常大，大家沒(méi)經(jīng)歷一次團建，部門(mén)之間就更加團結了，業(yè)績(jì)也蹭蹭蹭的往上漲，這讓我看到了希望。接下來(lái)的接個(gè)月，我們部門(mén)的業(yè)績(jì)就一直維持在一個(gè)穩定的水平，甚至直到這個(gè)月，我們的業(yè)績(jì)還保持著(zhù)一個(gè)好的狀態(tài)。這是一件讓人感到很欣慰的事情。雖然這一年就要過(guò)完了，但是我們接下來(lái)的將會(huì )又是一個(gè)全新的挑戰。我們銷(xiāo)售部門(mén)也會(huì )做好準備，應對這次戰爭，我們一定會(huì )拿下最后的旗幟，凱旋而歸！

銷(xiāo)售工作年終總結 篇2

　　20××年已經(jīng)逐漸離我們遠去，在年尾來(lái)對這一年的工作進(jìn)行分析和總結是非常必要的。

　　20××年是我們房地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力的開(kāi)始的一年。為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好房產(chǎn)銷(xiāo)售的工作。為此，兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足。

　　一、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作

　　作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

　　1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計劃制定還未完成，節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習公司的.規章制度，與公司人員充分認識合作；通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)等多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。

　　2、在第二季度，公司已正式走上軌道，房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單，從而正式轉正成為我們公司的員工。

　　3、在第三季度，隨著(zhù)我公司樓盤(pán)數量的增加，一些規模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的市場(chǎng)大戰做好充分的準備。

　　4、年底的工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們售樓部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路，爭取把工作業(yè)績(jì)做到最大化！

　　二、制訂學(xué)習計劃

　　做房地產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、責任感、服務(wù)意識、團隊意識

　　積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處；我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力，讓我們所負責的樓盤(pán)業(yè)績(jì)達到頂峰。

　　以上，是我對20××年的一些總結，可能還有做的不好的地方，將在明年繼續努力，創(chuàng )造佳績(jì)！

銷(xiāo)售工作年終總結 篇3

　　回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，、在公司領(lǐng)導和同事的鼓勵和幫助下走過(guò)了這一年。結合20xx年的工作，歸結起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：

　　一、20xx年渠道工作內容回顧及概述：

　　從20xx年11月底接手兩個(gè)鎮的BC類(lèi)商場(chǎng)，至20xx年六月底�；�本上07年的歲末，僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握BC商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng)，還是從12年開(kāi)始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí)，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調整，從家庭裝28元調整到30。4元供貨。由于經(jīng)銷(xiāo)商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場(chǎng)上的努力。所以?xún)r(jià)格很快就調整了過(guò)來(lái)。我在熟悉客戶(hù)整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據市場(chǎng)情況將所負責的35家客戶(hù)做分級規劃。一級為重要客戶(hù)，有12家。二級為高潛力客戶(hù)，有14家。三級為潛力培養客戶(hù)，有9家。經(jīng)過(guò)與客戶(hù)的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶(hù)的多多配合，在這上半年，一級客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)貨量同比平均增長(cháng)了125%，最佳的客戶(hù)從原月銷(xiāo)70件到銷(xiāo)190件，增長(cháng)到原銷(xiāo)量的2。7倍。二級和三級客戶(hù)分別增長(cháng)了95%和65%。。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%�？上У氖�，由于我個(gè)人能力所限，很多客戶(hù)還沒(méi)能發(fā)揮出最佳的銷(xiāo)售潛力。

　　從12年7月，公司將我調入KA負責8個(gè)鎮的30家KA賣(mài)場(chǎng)，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區KA場(chǎng)。剛接手時(shí)，正是我司產(chǎn)品的銷(xiāo)售旺季，公司支持的相關(guān)費用提報時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前，由于個(gè)人能力和專(zhuān)業(yè)知識薄弱，市場(chǎng)洞察力差，和對市場(chǎng)的把握度不準確，使一些費用的利用不太合理，沒(méi)有運用到刀刃上，使客戶(hù)的培養方面沒(méi)有做好，致使銷(xiāo)量沒(méi)有出現明顯的增長(cháng)，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。

　　二、學(xué)到的經(jīng)驗：

　　通過(guò)從事這一年的商場(chǎng)銷(xiāo)售工作，我從中學(xué)到了相當多的專(zhuān)業(yè)知識，讓我深深的感到做銷(xiāo)售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟，我總結了十條經(jīng)驗：一細二勤三多四強。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶(hù)深入溝通、多學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調整、要時(shí)刻保持樂(lè )觀(guān)和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規劃能力強、執行力強（和公司的六強不一樣）。

　　1、細。

　　比如，我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事：、賣(mài)場(chǎng)的庫存管理，我經(jīng)常要去賣(mài)場(chǎng)倉庫去查庫存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣，可能有的賣(mài)場(chǎng)由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒(méi)有仔細的在整個(gè)倉庫查看，誤認為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì )造成日期先進(jìn)先出沒(méi)有做好，結果日期混亂，還會(huì )造成庫存積壓，所以一定要細心。

　　2、勤。

　　1）是眼勤，要多觀(guān)察，俗話(huà)說(shuō)：商場(chǎng)如戰場(chǎng)！信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤，所以在日常工作過(guò)程中，一定要細心的去觀(guān)察競品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調整、陳列、促銷(xiāo)政策等等。

　　2）是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列，占排面，爭取陳列到最佳曝光點(diǎn)，吸引消費者的眼球。所以，要多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷(xiāo)量出現增長(cháng)。

　　3、多。

　　1）是多與客戶(hù)深入溝通，讓客戶(hù)配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調整、促銷(xiāo)策略的執行。只有多與客戶(hù)溝通，多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類(lèi)品項的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)量和利潤增長(cháng)潛力，客戶(hù)才會(huì )將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶(hù)的支持，陳列才能強勢，銷(xiāo)量才能提升。

　　2）是多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶(hù)都是很專(zhuān)業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達到我們的'目的，就要更專(zhuān)業(yè)。公司給了相當多這方面的培訓，使我受益非淺，讓我學(xué)會(huì )了如何與別人交流，讓我受用一生。

　　3）是多調節心態(tài)，做銷(xiāo)售這行，會(huì )經(jīng)常面對很多方面的壓力，客戶(hù)的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷(xiāo)方案，自己很有信心，可是去和客戶(hù)談時(shí)，客戶(hù)一口就給拒絕了，一句話(huà)都不聽(tīng)。這時(shí)候，就要努力調整心態(tài)，多了解客戶(hù)拒絕的原因，多分析，才能扭轉尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì )遇到這樣的事，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒(méi)有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。

　　4、強。

　　1）自信心強，做銷(xiāo)售，沒(méi)有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機，在痛苦中抓住歡樂(lè )，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。

　　2）洞察力強，做快銷(xiāo)品，要對市場(chǎng)情況敏感度高，客戶(hù)對我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷(xiāo)策略的調整，競品在市場(chǎng)上的反映，都要隨時(shí)的掌握。比如，一個(gè)好的陳列位，很多廠(chǎng)家都想要，但當時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時(shí)候，為了得到這個(gè)位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以?xún)?yōu)先得到該位置。

　　3）分析規劃能力強，我進(jìn)入KA后，對這方面的了解學(xué)到了相當多的知識。

　　對客戶(hù)、市場(chǎng)了解了，就要多分析，理出一個(gè)詳細的、可執行性銷(xiāo)售計劃，然后按部就班去執行，這樣就能節約更多的時(shí)間和精力，并且達到理想的效果。特別是對數據系統的建立，使我更準確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售潛力和我產(chǎn)品的成長(cháng)狀況，非常利于下一步的工作計劃。

　　4）執行力強，這是公司最倡導的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(cháng)，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒(méi)得穿了，才一起洗。經(jīng)過(guò)工作上的一些緣故，慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。

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