年終總結范文

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的年終總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終總結范文1

　　本年來(lái)在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的平臺和自己的努力及在公司同事的精城團結協(xié)作下，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和鞏固老客戶(hù)，自己得到了鍛煉和提高。經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的學(xué)習和工作，我已經(jīng)完全適應了公司的工作和生活，現在我的業(yè)績(jì)也開(kāi)始有了慢慢的提升，我很高興，因為我開(kāi)始走上了正軌，之前的彷徨和無(wú)助已在慢慢的消失，將取而代之的就是興奮和干勁了。

　　現就工作以來(lái)的學(xué)習收獲取得的進(jìn)步，及個(gè)人的不足做以下總結：

　　一：個(gè)人工作中的學(xué)習和收獲：

　　在這短短的3個(gè)月里，我經(jīng)過(guò)自身的努力，克服種種困難。特別是在部門(mén)領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，我了解了作為一名DM廣告銷(xiāo)售員每天所需要完成的工作流程，及銷(xiāo)售應該掌握的基本技能。在工作中，通過(guò)學(xué)習和探索，為明年的工作打下一定的經(jīng)驗與基礎，我在公司的幾個(gè)月是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的、有改變的。

　　二：個(gè)人工作中所存在的不足：

　　雖然年輕充滿(mǎn)干勁，又之加上我是麗江當地人的優(yōu)勢，取得了小小收獲，但是由于經(jīng)驗的缺乏和自己產(chǎn)品認識度的不夠，在處理一些大客戶(hù)的問(wèn)題，如產(chǎn)品的介紹上，明顯有點(diǎn)無(wú)所適從，還有待加強學(xué)習，以后要盡快熟練一些大客戶(hù)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和服務(wù)技能，以上這些弱點(diǎn)和不足都是致命的。在今后的工作生活中,必須積極廣泛吸取銷(xiāo)售經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)習，以高標準要求自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的廣告銷(xiāo)售人員。

　　三：對公司及部門(mén)的建議：

　　公司部門(mén)可否多組織培訓活動(dòng)學(xué)習。加強同事之間的交流，不管是工作上的交流學(xué)習，還是生活上的關(guān)心與互助。好的工作氛圍總能給大家帶來(lái)信心與激情，讓我們開(kāi)心的工作，激情的創(chuàng )業(yè)。成就夢(mèng)想不是夢(mèng)。

年終總結范文2

　　光陰轉瞬即逝，新的一年悄然將至，20xx年即將成為過(guò)去，加入公司的這一年多來(lái)，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的歷程。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的歷練，我接手了打樣的工作項目，感謝公司領(lǐng)導給我提供這個(gè)展示自己的平臺，也感謝各位同事對我真誠的幫助，我將認真的做好自己的工作來(lái)回報各位，除此以外，也會(huì )不斷的學(xué)習新的知識，以迎接新的挑戰。

　�。�1）研發(fā)部打樣工作總結

　　相較于16年對比15年打樣單的接受率，16年的樣單數量是15年的2倍，而同比15年16年7.8.9.10月相比，16年的樣單數量是15年的1.5倍。（15年樣單的數量為206份樣單，16年樣單的數量為460份樣單）

　�。�2）工作量

　　作為公司的一名研發(fā)人員，我現在的本職工作是，對于業(yè)務(wù)員的樣品進(jìn)行常規的打樣繪制圖紙制作bom表，審核質(zhì)量并與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，后期的實(shí)驗，工藝審核，報價(jià)的跟進(jìn)，繪制二維的圖紙制作大貨磨具以及快遞單留底的保存等。

　�。�3）工作質(zhì)量

　　通過(guò)一年的鍛煉，我現在可以較好地完成工作任務(wù)，嚴格遵守公司的規章制度，工作流程和規范，對于客戶(hù)的意見(jiàn)和建議也能夠較好的考慮和分析，樣單的樣品質(zhì)量也較以前有所提高，能夠在規定的時(shí)限內能較好的完成作業(yè)。

　�。�4）個(gè)人的不足

　�、賯�(gè)人修養,基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

　�、诠ぷ髂芰�和技術(shù)水平還略顯不足，需要在學(xué)習中成長(cháng)。

　�、酆屯�事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

　�、芄ぷ骷毿姆矫孢�有待進(jìn)一步提高。

　�、莨ぷ鞯闹饔^(guān)能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

年終總結范文3

　　歲末將至，工作總結這項每年年終的常規性工作又如期而至。然而，對于為什么要寫(xiě)工作總結，工作總結的重要性卻很少有人去關(guān)心。

　　第一，做好工作總結有助于他人對所做工作的了解。

　　忙忙活活一年過(guò)去了，每個(gè)人都希望自己一年來(lái)的工作得到別人的認同。而要讓別人了解并認同個(gè)人或本單位一年來(lái)的工作，做一份有成績(jì)、有不足、有榮譽(yù)、有問(wèn)題，內容充實(shí)、有血有肉，實(shí)事求是、毫不做作的工作總結是最有效最直接的方法。

　　第二，做好工作總結有助于工作能力的提升。

　　年終總結，是對年初工作規劃的落實(shí)情況及存在問(wèn)題的分析總結，對于改進(jìn)工作方法、提升工作能力有著(zhù)不可替代的作用。如果說(shuō)實(shí)踐是我們提升工作能力的唯一途徑，那么總結就是我們通過(guò)這條途徑走向高處的“臺階”。

　　第三，做好工作總結有助于工作規律的摸索。

　　事物都有其自身的發(fā)展、運動(dòng)規律，遵循規律辦事則事半功倍，否則，徒勞無(wú)功。其實(shí)，我們的工作也是如此。工作總結就是要提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗、教訓和工作方法來(lái)，指導來(lái)年的工作，趨利避害，避免失誤。

　　第四，做好工作總結有助于來(lái)年工作的謀劃。

　　年終歲末，全面回顧、分析一年來(lái)的工作，并實(shí)事求是地作出評價(jià)，使大家在思想認識上達成一致。從而，明確一個(gè)共同的奮斗目標，謀劃一番來(lái)年工作，齊心協(xié)力、揚長(cháng)避短，可以說(shuō)為下一年的工作開(kāi)來(lái)個(gè)好頭。

年終總結范文4

　　在領(lǐng)導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗�，F就工作學(xué)習心得，工作的內容要點(diǎn)及工作中出現的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

　　首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶(hù)提供的購物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢(xún)問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線(xiàn)或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復這項必不可少。自動(dòng)回復可以讓我們做到及時(shí)快速回復，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動(dòng)回復，自己也要在第一時(shí)間回復詢(xún)問(wèn)顧客有什么需要幫助的。在詢(xún)問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)

年終總結范文5

　　回憶近一年的作業(yè)，比照德能勤績(jì)四項規范，我能不遺余力做好各項作業(yè)，較好地履行了自己的責任�，F將首要狀況總結以下：

　　一、加強事務(wù)學(xué)習，做好本職作業(yè)

　　重視學(xué)習事務(wù)常識，活躍使用參與訓練班等時(shí)機凝聽(tīng)專(zhuān)家的輔導，向專(zhuān)家討教學(xué)習，前進(jìn)自己的事務(wù)才干。牢牢環(huán)繞本職作業(yè)的要點(diǎn)，活躍學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法令等最新常識，盡力做到融匯貫通，聯(lián)絡(luò )實(shí)踐。在實(shí)踐作業(yè)中，把政治理論常識、事務(wù)常識和其它新鮮常識結合起來(lái)，開(kāi)闊視界，拓展思路，豐厚自己，盡力習慣新形式、新使命對本職作業(yè)的要求。

　　二、勤勉干事，活躍進(jìn)取

　　仔細做好本職作業(yè)平和常事務(wù)性作業(yè)，做到腿勤、口勤，使收據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，幫忙領(lǐng)導建立健全各項準則，堅持杰出的作業(yè)次序和作業(yè)環(huán)境，使各項辦理日益正規化、規范化。完結作業(yè)往常用品置辦、來(lái)人款待、上下交流、表里聯(lián)絡(luò )、材料報刊定閱等許多的往常事務(wù)，各類(lèi)事項組織公正有序，為作業(yè)室作業(yè)的正常打開(kāi)供給了有用保證。幾年來(lái)，堅持作業(yè)結壯，勤勤懇懇，務(wù)實(shí)高效，不斷自我鼓舞，自我鞭笞，不時(shí)處處嚴厲要求自己，自覺(jué)保護作業(yè)室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職作業(yè)，沒(méi)有呈現任何疏忽，獲得了必定成果。

　　三、存在缺乏

　　政治理論學(xué)習雖有必定的前進(jìn)，但還沒(méi)有深度和廣度。事務(wù)性作業(yè)紛冗雜亂，減少了調研時(shí)機，然后無(wú)法進(jìn)一步前進(jìn)自己的作業(yè)才干。作業(yè)中不行斗膽，總是在不斷學(xué)習的進(jìn)程中改動(dòng)作業(yè)方法，而不能在立異中往實(shí)踐，往推行。

　　四、往后盡力方向

　　不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，盡力前進(jìn)作業(yè)水平，習慣新形式下本職作業(yè)的需求，揚長(cháng)避短，發(fā)奮作業(yè)，克難攻堅，力求把作業(yè)做得更好，建立作業(yè)室的杰出形象。

年終總結范文6

　　從x月xx日到現在在金鷹實(shí)習一個(gè)月，在第一個(gè)星期經(jīng)歷了營(yíng)業(yè)員、現場(chǎng)管理、客服三個(gè)崗位輪換，并在十月份正式從事?tīng)I運助理的日常相關(guān)工作。

　　在正式從事?tīng)I業(yè)助理崗位時(shí)，我先從熟悉品牌開(kāi)始，每天詢(xún)問(wèn)各個(gè)柜組品牌的相關(guān)信息去熟悉了解，遇到不懂的主動(dòng)詢(xún)問(wèn)部門(mén)同事，希望能夠盡早適應營(yíng)運助理這個(gè)崗位。在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，自己也學(xué)習了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場(chǎng)儀表、柜臺衛生、標價(jià)簽的檢查以及晨會(huì )等，但是由于準備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會(huì )，剛開(kāi)始的時(shí)候由于準備不充分外加緊張等因素，導致晨會(huì )效果不好，后來(lái)在領(lǐng)導和同時(shí)的指導下有了進(jìn)步。在鼓勵的工作氛圍中，我的學(xué)習也有了明顯的進(jìn)步，對OA系統的操作、特賣(mài)進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的事宜、員工現場(chǎng)規范的管理等基本熟悉。在營(yíng)業(yè)助理崗位實(shí)習這個(gè)過(guò)程中，我參加了人力資源部安排的培訓課程，并通過(guò)了營(yíng)業(yè)員應知應會(huì )的考試考核，專(zhuān)業(yè)技能得到了鞏固和提高。當然在工作中我也出現了一些差錯和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

　　一個(gè)多月來(lái)，我在經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

　　一、業(yè)務(wù)能力以及對數據的分析能力有待加強；

　　二、由于暫時(shí)沒(méi)遇到客訴等突發(fā)事件，所以處理突發(fā)事件的能力和技巧有待加強和學(xué)習；

　　三、工作效率要繼續加強；四、與其他部門(mén)的協(xié)作能力需要提高。

　　從x月xx日開(kāi)始要獨立當班，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請教，加強與同事的聯(lián)系，提高自己的責任心和自信心，同時(shí)要嚴格要求自己，學(xué)習與積累工作經(jīng)驗，使工作能夠更快、更好的完成。

年終總結范文7

　　1、總之，一年來(lái)本人的思想和工作都取得了一定進(jìn)步，但還存在一定的問(wèn)題和不足。今后，我一定要一如既往地向領(lǐng)導同志們學(xué)習，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在下一階段再上新臺階，以適應現代社會(huì )飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成各項工作任務(wù)。

　　2、年根據市xx局及市個(gè)私協(xié)的要求，深入貫徹落實(shí)各項工作會(huì )議精神，以經(jīng)濟建設為中心，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)層次，做好履行組織服務(wù)自律協(xié)調職能，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)�，F將年度工作總結匯報如下：

　　3、在20xx年的工作中，我會(huì )盡我的全力來(lái)參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì )趁著(zhù)我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！

　　4、展望20xx年，我將在中心和報社領(lǐng)導的決策和帶領(lǐng)下，繼續努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開(kāi)拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點(diǎn)，與各位同事團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績(jì)，更希望推動(dòng)報社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。

　　5、一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì )繼續不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們在年終時(shí)候的總結。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)！相信大家在來(lái)年中一定會(huì )取得最圓滿(mǎn)的成功的！

年終總結范文8

　　通過(guò)這一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò )教研，我感覺(jué)收獲頗豐，特將這段網(wǎng)絡(luò )教研工作做一總結，與所有奮斗在教育戰線(xiàn)的老師們共勉。

　　首先，網(wǎng)絡(luò )教研改變了我陳舊落后的觀(guān)念。過(guò)去我一直以為一支粉筆，一張嘴就可以在講臺上混過(guò)一輩子了。沒(méi)想到，隨著(zhù)信息化時(shí)代的到來(lái)，使校園的一切發(fā)生著(zhù)悄無(wú)聲息的變化，先是多媒體走進(jìn)了課堂，緊接著(zhù)網(wǎng)絡(luò )教研之風(fēng)席卷全校。讓我這個(gè)一直活在“原始社會(huì )”的人深深意識到，無(wú)水無(wú)以成江河，無(wú)知無(wú)以成教師。在科技發(fā)展一日千里的時(shí)代，即使在今天是一個(gè)非常優(yōu)秀的教師，如果不注意充電，也終究會(huì )因知識的陳舊或匱乏而落后于時(shí)代。作為現代教師必須樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，不斷接受新生事物，緊跟時(shí)代的脈搏跳動(dòng)。

　　其次，網(wǎng)絡(luò )教研充實(shí)了我的頭腦，提高了我的計算機應用能力。初次走進(jìn)網(wǎng)絡(luò )教研信息網(wǎng)，不禁為網(wǎng)站里面強大的資源所震驚。建立自己的工作室以后，更深刻感到原來(lái)在工作室里面可以做這么多的事情。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )教研平臺，我看到了更多優(yōu)秀的教育資訊、教學(xué)設計和教學(xué)課件。它們啟迪著(zhù)我的思維，指導著(zhù)我的.教學(xué)，使我的頭腦不斷充實(shí)，使我的教學(xué)技藝不斷提高。同時(shí)通過(guò)在網(wǎng)上撰寫(xiě)共案，編輯個(gè)案、發(fā)表文章、上傳資源等大大提高了我的計算機應用能力。

　　再次，網(wǎng)絡(luò )教研為廣大教師提供了一個(gè)資源共享的平臺。使我們足不出戶(hù)就可以領(lǐng)略?xún)?yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。我們利用這些資源進(jìn)行備課、上課，大大豐富了課堂，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習興趣，也提高了課堂教學(xué)效率。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我知道這僅僅是一個(gè)開(kāi)始，但我將攜帶一份決心與信心上路，相信我會(huì )收獲一份沉甸甸的果實(shí)。

年終總結范文9

　　第一部分：自我介紹

　　我是公司儲運部松江倉庫的倉庫保管員：***———是土生土長(cháng)的松江人。我是今年六月九號進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開(kāi)始，因為在經(jīng)貿山九有信賴(lài)，勤勉，發(fā)展。

　　第二部分：人力的合理安排和運用

　　1：人力的安排

　　作為物流公司的傳統業(yè)務(wù)———倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著(zhù)客戶(hù)的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時(shí)間里出現多個(gè)作業(yè)任務(wù)時(shí)，如有時(shí)出口裝箱，TOTO國內成品發(fā)貨，TOTO工廠(chǎng)部品納入等作業(yè)會(huì )碰到一起，這時(shí)就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。

　　2：合理的休息

　　在出口裝箱時(shí)，現高溫季節，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內，一會(huì )兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。

　　3：人員的培訓和提高

　　雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場(chǎng)作業(yè)的規定，及客戶(hù)對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì )有所提高的。

　　第三部分：貨物的管理

　　現松江倉庫開(kāi)業(yè)三個(gè)多月來(lái)，味之素，TOTO上海工廠(chǎng)，TOTO衛洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入松江倉庫�？蛻�(hù)的部品，成品，出口品部分或全部進(jìn)入松江倉庫進(jìn)行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區面積。

　　一：部品的管理

　　1：部品的入庫作業(yè)

　　現TOTO上海工廠(chǎng)的大部分部品已進(jìn)入松江倉庫保管，部品作為成品的一個(gè)部件，其種類(lèi)繁多，大致分F部品和D部品，從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區域)和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉庫進(jìn)入倉庫時(shí)，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來(lái)的端數有時(shí)亂，要整理清點(diǎn)每一個(gè)型號，箱數，端數;特別注意的是D部品中的便坐器系列的部品，它是TOTO工廠(chǎng)中直接生產(chǎn)線(xiàn)出來(lái)由倉庫開(kāi)轉庫單過(guò)開(kāi)的，不像他們協(xié)力廠(chǎng)過(guò)來(lái)的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。

　　2：部品的出庫作業(yè)

　　TOTO上海工廠(chǎng)會(huì )按照生產(chǎn)計劃在每天10點(diǎn)之前開(kāi)部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品，我們應在第一時(shí)間配并第一車(chē)發(fā)貨給工廠(chǎng)，這樣就不會(huì )耽誤工廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)的運轉。配的部品應整齊放于托盤(pán)，標簽朝外，出端數的放于周轉箱內，做好標記和數量，便于對方清點(diǎn)。

　　二：成品/出口品的管理

　　1：成品/出口品的入庫作業(yè)

　　相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點(diǎn)數，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時(shí)多次發(fā)現多箱為空箱(入庫時(shí)在工廠(chǎng)被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛洗麗的出口品應在每一托盤(pán)上標明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”

　　2：成品/出口品的出庫作業(yè)

　　為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產(chǎn)日的數量，出庫時(shí)進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷(xiāo)帳，并記錄余數。

年終總結范文10

　　進(jìn)入**公司實(shí)用距今已經(jīng)有兩個(gè)月時(shí)間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺(jué)得有必要做個(gè)工作鑒定，以表達我的工作態(tài)度。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。

　　工作上，無(wú)論在總臺、還是在客服部門(mén)，都是以客人為先，盡量滿(mǎn)足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習GPS的操作技能，不管在哪個(gè)部門(mén)，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎。

　　思想上，自覺(jué)遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

　　在學(xué)習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

　　試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習了一些理論知識，但這一現狀不能滿(mǎn)足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅持來(lái)到公司學(xué)習公司制度及理論知識等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過(guò)三個(gè)月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。

　　雖然只有短短的三個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”.我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)娶創(chuàng )下美好明天。

年終總結范文11

　　(一)執行崗位職責情況：

　　人員上的管理：賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節�？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習賓館的一些規章制度、質(zhì)監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會(huì )我都要把前一天衛生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問(wèn)題及時(shí)分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開(kāi)客房全體員工大會(huì )，總結工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對好的方面加以表?yè)P，存在的問(wèn)題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

　　在客房衛生服務(wù)方面：客房部衛生質(zhì)量20xx年保持比較穩定，衛生質(zhì)量是客房的生命線(xiàn)，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節都不可以出現半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長(cháng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應的調整，機動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務(wù)規范、標準和程序進(jìn)行服務(wù)。

　　控制損耗增收節支方面的管理：本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(cháng)區域負責制，各區班長(cháng)早晨統一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。20xx年小物品平均節省率30%。。(小物品平均每月費用 元。)軟片從5月20日起原來(lái)的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點(diǎn)、洗滌質(zhì)量、洗滌價(jià)格、服務(wù)是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個(gè)房間軟片洗滌費比原來(lái)節省2.8元。為節省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停�？照{遙控器和電視遙控器的電池用門(mén)鎖換下來(lái)的舊電池繼續使用,走廊燈早晚專(zhuān)人負責開(kāi)關(guān).飲水機客人退房后由查房人員關(guān)閉，從而也提高了員工的節能意識。

　　會(huì )議接待及OK廳使用上的管理：今年會(huì )議年終時(shí)比較多，我和部門(mén)員工對會(huì )議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會(huì )議室只有四個(gè)，每一個(gè)會(huì )議的人數、臺型布置及時(shí)間要求上都不一樣，營(yíng)銷(xiāo)單子下達以后，我都仔細分析，從跟會(huì )人員、臺型布置(包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬)、提醒結賬、會(huì )議時(shí)間要求上都仔細安排部署。等會(huì )議來(lái)時(shí)又和與會(huì )主管商量后都能達到與會(huì )人員的滿(mǎn)意為止，中三樓有時(shí)開(kāi)一天的大型會(huì )議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。OK廳使用時(shí)間上比較靈活，經(jīng)常是沒(méi)提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽(tīng)到使用OK廳的電話(huà)后馬上趕來(lái)。從沒(méi)有在時(shí)間上耽誤過(guò)OK廳的使用。

　　對長(cháng)包房迎送往來(lái)上的管理：長(cháng)包房是賓館經(jīng)濟的重要來(lái)源。為達到長(cháng)包房客人的滿(mǎn)意，對現有的長(cháng)包房及時(shí)了解客戶(hù)的作息時(shí)間和生活上的要求，提供個(gè)性化服務(wù)。定期征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，為他們定時(shí)做衛生，郵件收發(fā)，休閑娛樂(lè )、衣物洗滌等。

　　定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營(yíng)區域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個(gè)月消毒清洗一次，空調網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長(cháng)其使用壽命。特別是對地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺(jué)，迎來(lái)更多的回頭客。在安全方面做到對電器開(kāi)關(guān),水開(kāi)關(guān),門(mén)鎖,門(mén)鏈,暖氣、空調等及時(shí)定期檢查,對跑冒滴漏盜等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲(chóng)對客房的危害,及時(shí)觀(guān)察,消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時(shí)提醒,避免了摔倒劃傷等現象發(fā)生.

　　(二)工作中存在的問(wèn)題

　　1 、服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會(huì )議接待人員在操作程序上有待規范化，需要進(jìn)一步培訓。

　　2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強，將事故防患于未然。

　　3、小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規范化和制度化上還需嚴格控制。

　　(三)下一步工作目標

　　1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監部加強培訓，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規范化。20xx年2月份一上班就準備和質(zhì)監部配合首先對會(huì )議人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，從禮節禮貌、實(shí)際操作一項一項具體培訓。預計達到標準化水平。

　　2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、班長(cháng)檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，每個(gè)區域的班長(cháng)每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長(cháng)包房班長(cháng)和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。爭取20xx年在衛生方面不出現客人投訴的現象。(配合硬件設施檢查第三條一塊說(shuō)明)。

　　3、制定硬件(水龍頭開(kāi)關(guān)、手盆和馬桶下面的閥門(mén)、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開(kāi)關(guān))等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。下一年度準備每周三下午兩位經(jīng)理和客房管理每個(gè)區域的三名班長(cháng)對房間設施設備、衛生聯(lián)合檢查，每月的第一周查北樓的A B區的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的A B區的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會(huì )議室，第四周查環(huán)境區域和服務(wù)臺的設施設備和衛生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開(kāi)一次全體客房員工大會(huì )，公布結果，對出現問(wèn)題多的部門(mén)和好的部門(mén)分別給予記載到年終給予適當的獎懲。

　　4、做到會(huì )議室OK廳使用上每一次都讓客人滿(mǎn)意在賓館。

　　5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開(kāi)支。

　　6、注重本部門(mén)工作作風(fēng)，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。

年終總結范文12

　�。�1）20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )。

　�。�2）我相信在公司全體領(lǐng)導職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績(jì)一定會(huì )較去年去的長(cháng)遠的進(jìn)步，公司的明天也會(huì )更加的美好、強大！我也會(huì )在不斷的學(xué)習中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現夢(mèng)想，也不辜負領(lǐng)導和同事對我的期望！

　�。�3）在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書(shū)籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫(xiě)，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習，多請教，開(kāi)闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，力爭高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。

　�。�4）在一年的工作當中，我也是明白自我還有很多的不足之處，像很多技術(shù)的問(wèn)題我都不太懂，一些機器的操作不夠熟悉，維修方面的經(jīng)驗不足，這些都是需要我以后多學(xué)，多做事情，才能有提高的，在明年的工作當中，我同樣要以好的心態(tài)，去認真的學(xué)習新的技術(shù)，做好自我的技術(shù)工作，為車(chē)間作出自我的貢獻。

年終總結范文13

　　20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、領(lǐng)導下，在全院護士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成年初下達的護理工作計劃，逐條逐項抓好各項工作，促進(jìn)我院護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現總結如下;

　　1、護理質(zhì)量穩步提高

　　根據護理質(zhì)量管理標準的要求，認真履行護理職責，嚴格執行各項規章制度，提高護理水平，確保醫療安全。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環(huán)節質(zhì)量有了提高。全年無(wú)嚴重差錯事故的發(fā)生。

　　2、提高了護理人員的素質(zhì)

　　完成了醫院下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，認真地進(jìn)行科內業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)行護理理論提問(wèn)及操作考試，合格率為100%。

　　3、加強了護理人員醫德醫風(fēng)建設

　　做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調動(dòng)護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。

　　5、較出色地完成了護理任務(wù)

　　堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上級下達的各種任務(wù)。

　　6、存在的問(wèn)題

　　(1)護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。

　　(2)護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。

　　(3)個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。

　　雖然一年來(lái)，因院領(lǐng)導的重視、支持和幫助下，護理工作取得了一定成績(jì)，但也存在不足之處。新的一年即將來(lái)臨，我們決心繼續在衛生局及醫院的領(lǐng)導下，明確工作目標，扎實(shí)工作，加強人才培訓，把醫院護理工作推上更高的一個(gè)臺階。

年終總結范文14

　　在區衛生局、婦幼保健領(lǐng)導及院長(cháng)的帶領(lǐng)下，圓滿(mǎn)的完成了20xx.10.1—20xx.9.30的兒童保健工作。先將工作總結如下：

　　1、截止20xx年x月x日掌握轄區內兒童情況：0-7歲兒童1300人，0-5歲兒童數950人，0-3歲兒童數550人。

　　2、7歲以下兒童保健服務(wù)1235人，覆蓋率95%，3歲以下兒童系統管理人數491人，覆蓋率89.2%。按要求進(jìn)行4.2.1免費體檢，同時(shí)給與發(fā)育，心理，營(yíng)養等方面的指導，并對體檢有問(wèn)題的兒童，及時(shí)進(jìn)行轉診。

　　3、本年度共有208名新生兒，對其中200名進(jìn)行了家庭訪(fǎng)視，訪(fǎng)視率達到96.2%。對新生兒進(jìn)行體格檢查，在喂養，母乳喂養，護理，疾病預防等幾個(gè)方面進(jìn)行指導，并作針對性指導。

　　4、為轄區內兒童提供健康知識咨詢(xún)，隨時(shí)進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún)并對高危兒進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)。

　　5、開(kāi)展兒童保健針對性健康宣傳，如嬰兒撫觸，疫苗接種。

　　6、對轄區內兒童貧血、佝僂病、腹瀉、肺炎等常見(jiàn)多發(fā)病及體弱兒專(zhuān)案管理。體弱兒專(zhuān)案管理人數3人；共500人進(jìn)行血紅蛋白檢測，發(fā)現中重度貧血0人，并進(jìn)行專(zhuān)案管理。

　　7、每天查詢(xún)新生兒數，與村醫生共同打電話(huà)確認是否居住在本轄區，與新生兒家長(cháng)及村醫聯(lián)系確定產(chǎn)后訪(fǎng)視時(shí)間，準備上門(mén)訪(fǎng)視。

　　8、按時(shí)上報相應的報表。

　　總上所述，加大葉酸項目宣傳力度，降低出生缺陷。今后我將繼續在婦幼保健所及院長(cháng)的領(lǐng)導下發(fā)揚已有的成績(jì)，將兒保各項工作推向一個(gè)新臺階。

年終總結范文15

　　我是xx年6月來(lái)到公司，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的證券知識培訓，通過(guò)考試，然后入職，在這幾個(gè)月的學(xué)習與工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導和同事的幫助，下面我將匯報我入職以來(lái)的工作情況。

　　首先，我覺(jué)得證券是一個(gè)壓力性的工作，特別是對于我這種剛剛畢業(yè)，身在異地，沒(méi)有經(jīng)過(guò)生活厲煉的新一批社會(huì )青年來(lái)說(shuō)更是一種艱難的考驗！作為客戶(hù)經(jīng)理，我認為開(kāi)發(fā)客戶(hù)與客戶(hù)維護是非常重要的，如今的市場(chǎng)行情，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)真是難上加難，第一個(gè)月通過(guò)自己的努力，時(shí)間緊任務(wù)重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個(gè)良好的開(kāi)端！

　　其次，在維護客戶(hù)方面，

　　第一，常常給他們講解一些股票技術(shù)方法，

　　第二，力所能及的回答他們咨詢(xún)的問(wèn)題，

　　第三，親情服務(wù)，與他們認真交心交朋友，同時(shí)在他們身上學(xué)習一些知識。

　　在此之間，也發(fā)現了開(kāi)發(fā)客戶(hù)是不容易的，維護客戶(hù)是更不容易的，現在證券公司很多，競爭壓力大，一不小心客戶(hù)就很可能被轉到其他公司，所以與客戶(hù)之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學(xué)習，學(xué)習新的知識來(lái)充實(shí)自己，因為知識永遠不熊市，這樣才會(huì )獲取客戶(hù)的認可與接納！

　　如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè)，雖然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會(huì )形成動(dòng)力！客戶(hù)經(jīng)理是一項長(cháng)期的工作，需要的是要有足夠的耐心，平時(shí)工作的細心，坦誠的與客戶(hù)交流和溝通，相信自己可以！我的工作與熱情一切盡在行動(dòng)中！

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