【精華】企業(yè)年終工作總結模板集合七篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家整理的企業(yè)年終工作總結7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
企業(yè)年終工作總結 篇1
在過(guò)去的一年里，采購部，倉庫兩個(gè)部門(mén)在制度及管理方法上有一定的改進(jìn)及完善，但所深入的程度不樂(lè )觀(guān)，沒(méi)有起到預期的效果，如采購報價(jià)延誤時(shí)有發(fā)生、貨期未能達到98%以上的準確率、倉庫5S的不穩定性及倉庫的收管發(fā)過(guò)程做不到位，發(fā)錯貨、遲發(fā)貨、數量不確定等人為因素仍然存在，導致數量的準確性不高等諸多問(wèn)題。
一、采購管理總結分析
1、采購管理內容
過(guò)去的一年，采購部涉及到的管理內容基本到位，其中部門(mén)流程中的報價(jià)管理，應付賬款、部門(mén)之間的溝通、崗位職責的劃分、供應商鏈的管理、倉庫的收管發(fā)及5S管理已取初步效果，倉庫管理責制基本到位，7S管理已初見(jiàn)成效，倉庫產(chǎn)品擺放相比之前規范，數量準確性有提高，各倉管員的工作內容明確，但深度不夠，還需要在工作加強管理力度，與部門(mén)員工一起探討部門(mén)流程和方法，及加強監督，不斷督導部門(mén)走上正規化。
2、管理方法分析
管理方法主要以監督、督導、協(xié)助等方式進(jìn)行，并針對問(wèn)題單獨進(jìn)行分析，對于新進(jìn)人員先集體授課、再以老帶新，以實(shí)際工作為主要方式在工作中不斷提升員工能力，并優(yōu)化采購流程，規范采購方法，責任到人的模式，加強各人員的工作責任。
管理上現場(chǎng)管理相對缺乏或不到位，對事情的處理盯的不夠緊，面對面的溝通管理方式應該加強，且缺乏對采購員灌輸管理方法的方式，應該逐步讓各職員學(xué)會(huì )自我管理，人人管理的模式，以提高工作的主觀(guān)能動(dòng)性，沒(méi)有最大限度的激發(fā)各職員的工作主動(dòng)性，和及時(shí)反應問(wèn)題及解決問(wèn)題的工作方式，各職員對問(wèn)題的反應情況表現為遲鈍，因此帶來(lái)工作效率不高，解決問(wèn)題不及時(shí)等。
二、采購流程分析
目前采購部總體來(lái)說(shuō)流程比較適合目前的發(fā)展狀況。供應商檔案管理較完善，能夠準確地反應供應商的基本信息狀況，但需要不斷改進(jìn)，力求做到局外人可理解的程度，采購詢(xún)價(jià)、報價(jià)流程、應付賬款等操作模式順暢，各職員的掌控性也較好，不存在嚴重性問(wèn)題，能夠滿(mǎn)足銷(xiāo)售部門(mén)的服務(wù)需求。
a、供應商開(kāi)發(fā)過(guò)程受到限制，過(guò)去一年里主要采用為網(wǎng)絡(luò )、供方銷(xiāo)售代表自動(dòng)上門(mén)，產(chǎn)品名錄等途徑開(kāi)發(fā)供應商，由于xx、xx的特性，許多供應商不太愿在網(wǎng)絡(luò )及產(chǎn)品名錄上登記相關(guān)供求信息，導致過(guò)去的一年里，供應同開(kāi)發(fā)的數量不足，所開(kāi)發(fā)供應商從采購五要素（適時(shí)、適地、適質(zhì)、適量、適價(jià)）來(lái)分析也不適合發(fā)展長(cháng)期合作的需要。所以開(kāi)發(fā)供應商的模式有待改進(jìn)、完善。
b、供應商評估流程基本上還是靠各職員的平時(shí)合作過(guò)程中對品質(zhì)、貨期、服務(wù)等進(jìn)行簡(jiǎn)單的評估，雖評估結果相對比較客觀(guān)，但不能直觀(guān)的反應出問(wèn)題的所在，且倉庫人員及其他部門(mén)人員參基本上沒(méi)有參與供應商的評估工作，目前只是采購部單一的印象概念；造成評估受到的因素主要表現在數據收集困難、相關(guān)部門(mén)參與的程度不夠、供應商改善意識遲緩及雙方對服務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)的認識程度的差異所致。因此對程序中所規定的規范化評估程序執行不起來(lái)。
c、詢(xún)價(jià)、報價(jià)流程的實(shí)用性較差，各職員基本上以經(jīng)驗報價(jià)、供應商報價(jià)為基礎，且兩組人員報價(jià)存在差異，即利潤空間幅度不靠近；采購人員的自我核價(jià)（做成本模式）能力不高，對市場(chǎng)原材料的價(jià)格把握不準確，也不夠及時(shí)主動(dòng)，加上供應商對核價(jià)的方法不原透露，所以提高核價(jià)能力速度遲緩，相關(guān)報價(jià)方法、把握原材料的主動(dòng)性及時(shí)性、供方報價(jià)的要求需要進(jìn)一步完善。
d、銷(xiāo)售報價(jià)在一定程度上受客戶(hù)限制，采購報價(jià)相對被動(dòng)，財務(wù)部門(mén)無(wú)法提供相關(guān)的成本利潤給到采購部門(mén)，造成采購員無(wú)法很好的控制利潤空間，可能可行的辦法需要調整報價(jià)的活動(dòng)性，需要財務(wù)部門(mén)的大力支持，提供相關(guān)數據。
e、供應鏈的整合優(yōu)化工作正在啟動(dòng)過(guò)程當中，困難相對較大，主要表現在：
�。�1）內部員工自身的信心不足。
�。�2）業(yè)務(wù)員部門(mén)與客戶(hù)的溝通不足，如存在許多的無(wú)理退貨，造成采購與供應商之間的溝通存在分歧。
�。�3）部門(mén)人員參與的程度不夠，平時(shí)與供應商的溝通不到位，缺乏一定的技巧。
�。�4）采購員平時(shí)與供應商溝通缺少灌輸品質(zhì)理念的方式。
后續工作需要各人員全部投入，將工作分解到每個(gè)訂單當中去，逐步加強溝通管理，以引導供應商的方式，站在供應商的角度去說(shuō)服供應商，提高供應商改善品質(zhì)、增進(jìn)服務(wù)的意識。
f、采購績(jì)效考核缺乏模式貨，對考核的關(guān)鍵點(diǎn)不清晰，沒(méi)有合理的考核制度，考核標準不明確等，所以采購績(jì)效考核有待完善，應建立一套確實(shí)可行的考核制度，以此激勵先進(jìn)，鞭策落后。
g、樣品提供不夠及時(shí)，過(guò)去的一年，提供樣品沒(méi)有自發(fā)自動(dòng)，都是等到了季度時(shí)才根據業(yè)務(wù)方面的需要才去向供應商尋找；但對樣品收集回后的工作做的比較到位，如將材料的單價(jià)，原材料、新工藝、等相關(guān)信息的共享能夠及時(shí)整理成文檔給相關(guān)部門(mén)學(xué)習用。
三、采購流程分析
a、倉庫收、管、發(fā)貨流程順暢，完善了外發(fā)貨加工流程及內部耗品的領(lǐng)用程序，對產(chǎn)品的檢驗要求明細化，并系統成文件，方便培訓使用。并對倉庫進(jìn)行了一次較為全面的盤(pán)點(diǎn)工作。
b、倉庫管理制度欠佳，沒(méi)有良好的獎懲制度，這不利于發(fā)揮管理的執行力，績(jì)效考核基本上算為盲點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)制度無(wú)明確時(shí)間限度，但因出入庫的頻繁狀態(tài)，也給盤(pán)點(diǎn)帶來(lái)一定的難度。
c、7S管理成效不足，員工的認識有待加強引導，目前冶狀況仍需要不斷監督、督導才能起色，且有反復易常，不穩定，不夠持續的現象。
d、倉庫收貨流程中的抽檢做不到位，如：以重量類(lèi)計價(jià)的回公司后沒(méi)有進(jìn)行過(guò)稱(chēng)，鈕扣類(lèi)也沒(méi)有過(guò)稱(chēng)，包裝廣告袋類(lèi)只是抽檢極少部分，抽檢沒(méi)有一個(gè)確定的標準，只對有品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)品才填寫(xiě)品質(zhì)檢驗單，相關(guān)產(chǎn)品出問(wèn)題時(shí)無(wú)法追塑相關(guān)責任人的責任。
e、倉庫貨物管理過(guò)程沒(méi)有規定具體的盤(pán)點(diǎn)時(shí)間，對產(chǎn)品存放品質(zhì)沒(méi)有定期進(jìn)行品質(zhì)抽檢，擺放存在不合理的地方，擺放雜亂時(shí)有發(fā)生等。
f、發(fā)貨過(guò)程中前半年仍然存在不及時(shí)現象、發(fā)錯現象、且外發(fā)包裝沒(méi)有一個(gè)統一的標準，有的甚至幾種規格產(chǎn)品混在一起，造成客戶(hù)投訴，但目前仍然需要改善，完善發(fā)貨包裝要求。
企業(yè)年終工作總結 篇2
忙碌中的20xx年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習、工作，使自己慢慢成長(cháng)和完善，使自己的行為標準、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著(zhù)職能，發(fā)揮著(zhù)作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項目進(jìn)行提供著(zhù)保障和支持�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度
根據公司運行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項工作的基礎，20xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于 20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于20xx9月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。于20xx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會(huì )議、接待工作等后勤工作
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
09年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門(mén)、項目部與惡劣天氣做戰，對管理區域及政務(wù)區指定區域積雪進(jìn)行掃除；5月4日青年節組織公司青年團員參加植物認養活動(dòng)；5月12日，汶川地震，災區人民的苦牽動(dòng)了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門(mén)、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量；6月，組織各項目員工開(kāi)展“從細節入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。8月，完成接待省團支部書(shū)記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén)、項目與總經(jīng)理室之間擔當著(zhù)橋梁的角色，09年在總經(jīng)理室曹總的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_(kāi)展工作的服務(wù)者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費、電話(huà)費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我時(shí)刻秉承“把工作當成學(xué)習，把學(xué)習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習。通過(guò)電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等傳播渠道及時(shí)了解當前形勢；通過(guò)向身邊的領(lǐng)導、同事學(xué)習，及時(shí)掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過(guò)不間斷的學(xué)習來(lái)更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問(wèn)題：
一年來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：
1、綜合協(xié)調能力方面欠佳，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導給予的提升機會(huì )。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
繼續搭建好并發(fā)揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發(fā)揮部門(mén)團隊的合力，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續加強對各部門(mén)、項目部的聯(lián)系，創(chuàng )立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò )。
企業(yè)年終工作總結 篇3
回首20__年，我在總公司的正確領(lǐng)導下，在上級主管的親切關(guān)懷和各位同事的真情幫忙下，認真貫徹執行公司采購管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平，按時(shí)按量按質(zhì)的完成了皮邊收購工作�，F把一年來(lái)的工作狀況總結如下：
一、著(zhù)眼職業(yè)需求，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識
采購____的好壞直接影響著(zhù)我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名皮邊收購員，深感職責重大，使命光榮，務(wù)必不斷提高自己的基礎理論知識。一年來(lái)，我認真學(xué)習采購基礎知識，認真研讀采購部相關(guān)規定，我虛心求教，不斷向周?chē)薪?jīng)驗的老采購學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在干中學(xué)、在學(xué)中干，透過(guò)實(shí)踐摸索出貼合實(shí)際的____采購理論，以厚實(shí)地理論支撐保證工作潛力的不斷進(jìn)步。
二、著(zhù)眼使命牽引，全力完成采購任務(wù)
采購工作看似簡(jiǎn)單，卻是保證產(chǎn)品與服務(wù)的正常供應，以支持我公司生產(chǎn)及其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利運作的最基礎、最關(guān)鍵環(huán)節。一年來(lái)，我按照公司的要求，用心圍繞價(jià)、質(zhì)、量、地、時(shí)等基本要素展開(kāi)采購工作，按照供應計劃指標，用心開(kāi)拓貨源市場(chǎng)，貨比三家、價(jià)比三家，選取物美價(jià)平的物資材料，全年共完成________的____采購工作，圓滿(mǎn)完成了本年度的采購任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了自己應盡的貢獻。
三、著(zhù)眼公司發(fā)展，不斷提高供應質(zhì)量
為了能采購的質(zhì)量好的原材料，我用心聯(lián)系親朋好友，努力開(kāi)拓進(jìn)貨渠道，以職責擔當重任，以忠誠回饋信任，有時(shí)為了降低采購成本，不惜動(dòng)用自己的關(guān)系，甚至和供應商爭得面紅耳赤。有一次，我從一個(gè)朋友那里得知有物美價(jià)廉的____供應，能夠有效地降低采購成本，但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟悉的供應商做交易存在的風(fēng)險是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節假日時(shí)間前去“明察暗訪(fǎng)”，幾次與之洽談，最終為公司采購開(kāi)辟了一條不錯的進(jìn)貨渠道。我在采購工作中禮貌待人，誠信于人，樹(shù)立了公司的良好形象，在應對各種誘惑時(shí)，能以公司大局為重，以自身的人格為重，做到了不迷失自我。
采購工作是個(gè)艱苦的工作，常常風(fēng)里來(lái)，雨里去，在外奔波錯過(guò)飯點(diǎn)更是常有的事，但我既然選取了這個(gè)行業(yè)，就會(huì )以崇高的使命感和職責感把這項工作干好。一份春華，一份秋實(shí)，在采購的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實(shí)和一份份沉甸甸的喜悅。
有工作是快樂(lè )的，采購工作在給我艱辛的同時(shí)，更給了我不斷地成長(cháng)與收獲。新的一年已經(jīng)來(lái)臨，在新的一年里，我決心以感恩公司、回饋公司的使命感，繼續發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，不斷提高自己的職責心，不斷減少工作失誤，提高工作效率，并利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)提高自己，參加國家注冊采購師資格培訓，把自己的進(jìn)步與公司的發(fā)展壯大緊緊聯(lián)系在一齊，提高成本概念，利潤思維、風(fēng)險意識和統籌潛力，向一個(gè)更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正的優(yōu)秀采購員。
企業(yè)年終工作總結 篇4
時(shí)光荏苒，歷史的車(chē)輪在無(wú)聲中載走了1X年，雖它已成為史冊的`一頁(yè)，回首1X，有很多讓我深思和回味的事情，同時(shí)在此年我為我的人生重新規劃了一條行程———挑戰自我。
1X年1月1日我被迫從a公司調至b公司，之所以我要用“被迫”二字，是因為當時(shí)不是我心甘情愿來(lái)b公司工作。不想到b公司工作的原因是有種被“發(fā)配邊疆”之感，因為我覺(jué)得我在工作上很努力對待，為何要如此這般對我？所以在即將離開(kāi)a公司的那一個(gè)月里，我幾乎是在郁悶中渡過(guò)每一天的，潛意識中認為公司否認了我的工作能力才將我調離a公司。后經(jīng)我多番思想掙扎及公司領(lǐng)導許諾只是借調一年，一年后由我選擇留在b公司還是返回a公司之因，我決定前往背水一戰，那怕是中途“陣亡”，我也無(wú)憾，至少我勇于并努力面對了。
在b公司上班的前三天，陌生的環(huán)境及人情的冰冷讓我倍感失望，我對我能否開(kāi)展好人力資源的工作一點(diǎn)信心都沒(méi)有，來(lái)六星集之前的雄心壯志瞬間化為烏有。后總助的鼓勵及指點(diǎn)，我整理了一下自己的思緒，決定改變對本部門(mén)個(gè)別人的態(tài)度，必須發(fā)號施令方能開(kāi)展工作，因為在他們的概念里我是“空降”人力資源部主管，對我的不理不睬也在情理之中。好事多磨，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，人力資源部的工作在順利中開(kāi)展前進(jìn)。
原本漫長(cháng)的一年卻好似飛越般渡過(guò)，在這一年里，有過(guò)歡聲笑語(yǔ)、也有過(guò)失落無(wú)助，總之，感觸頗多。不過(guò)，在這一年里自我感覺(jué)收獲不少，關(guān)鍵在于自我價(jià)值的體現，曾經(jīng)生存在“大樹(shù)”下的我，無(wú)論怎樣拼命的付出，卻永無(wú)見(jiàn)“天”之日。所以，我決定留在六星集，與六星集的兄弟姐妹們同甘苦、共奮進(jìn)。
以下是我對1X年人力資源部的工作進(jìn)行一次年終大盤(pán)點(diǎn)：
一、20xx年度我的工作進(jìn)展情況：
1、1X年1月，完成了員工資料的完善，即：資料的收集及建檔，資料卡的更新、薪資異動(dòng)表的建立等。
2、1X年2月，完成了大型招聘一次及培訓(為期3天招聘時(shí)間，總應聘人數為70多人，效果相對不理想)、公司全員勞動(dòng)合同的簽訂及建檔；
3、1X年3-5月，公司一系列制度的制定及宣講，即：獎勵條例、休假管理辦法、考勤制度等；
4、1X年6月，人員排位標準及績(jì)效考評標準的制定及宣講、各部門(mén)崗位職責的擬定；
5、1X年7月，完成了兩店人員半年升遷的考評，其次排位及績(jì)效浮動(dòng)正式啟動(dòng)，兩店執行情況的督導；
6、1X年8-9月，除日常事務(wù)處理外，無(wú)特別事宜開(kāi)展；
7、1X年10月，完成了一次大型招聘及培訓(為期2天的招聘時(shí)間，效果非常不理想，總應聘人數30多人)；
8、1X年11-12月，完成了保安部及保潔組薪資的調整、旅游計劃及團拜計劃的擬定等事宜。
二、部門(mén)人員的工作進(jìn)展情況：
1、a某——其工作內容：每日員工考勤、提成單分類(lèi)及統計、來(lái)往行文上傳及下達，月末考勤匯總及日常事務(wù)處理，工作較為繁瑣，好在店長(cháng)及主管的上呈文件一般是自己打印，相對為她減少了工作量。其性格較為柔和，工作認真仔細，態(tài)度較好，與各部門(mén)配合良好，能較好的開(kāi)展人力資源部的工作。但缺少魄力，與員工交流方面還有所欠缺，故工作上沒(méi)有一個(gè)度的飛越，屬于中規中距型，較為適合做駐店人事。
2、b某——其工作內容：每日員工考勤、提成單分類(lèi)及統計、來(lái)往行文上傳及下達、月末考勤匯總、協(xié)助店長(cháng)監督現場(chǎng)衛生等日常事務(wù)處理，工作非常繁瑣，比金沙店人事事情多很多，因為西安店的主管及店長(cháng)在文字起稿及打印方面很欠缺。其工作認真仔細，與各部門(mén)配合良好，能較好的開(kāi)展人力資源部的工作，有較強的上進(jìn)心，但缺少耐心度。是一位可培養之才，但穩定性不強，因其師專(zhuān)畢業(yè)，有教師證在手，一心想從事教師一職。
3、c某——其工作內容：?jiǎn)T工資料的收集、資料卡的更新、勞動(dòng)合同的簽定及終止、人員招聘及日常事務(wù)處理。其為本部門(mén)進(jìn)步相對較快的一員，領(lǐng)悟性較強，但同事之融洽度還很欠缺。
三、20xx年度人員流失情況：
1、1X年合計離職：235人，其中：一店：118人、二店：106人、管理部：11人。(注：此部分人員含試用期人員，試崗期員工未計算在內)
2、從人員流失量來(lái)分析，屬于不正�，F象，此行業(yè)每店每年流失量應保持在總人數的50%。故反映出對人員的教育和溝通工作還需加強。
四、20xx年度人員補充情況：
合計補充人員：301人
1 一店非保健部補充人員：74人
2 二店非保健部補充人員：81人
3 兩店保健部補充人員：136人(含營(yíng)運部5人調保健部)
4 管理部補充人員：10人
五、20xx年度獎懲情況：
1、一店
罰款金額：8422元 (其中含6個(gè)小過(guò)、1個(gè)大過(guò))；
獎勵金額：34580元 (其中含運獎金，但不含保健師上鐘獎勵)
2、二安店
罰款金額：5585元 (其中含1個(gè)小過(guò)、2個(gè)大過(guò))；
獎勵金額：221X0元 (其中含運獎金，但不含保健師上鐘獎勵)
3、管理部
罰款金額為：160元。無(wú)獎勵。
以上為1X年度的工作總結，我深感尚有許多值得改進(jìn)的方面，主要體現在是員工溝通與交流還有待提高，其次員工培訓工作的實(shí)際效果有待強化，人才儲備庫的建立還有待完善等。
今后，我將進(jìn)一步圍繞兩店為中心而工作，不斷適應公司發(fā)展形勢的要求，把握工作大局，突出工作重點(diǎn)，帶領(lǐng)好團隊，把人力資源工作做的更好。
企業(yè)年終工作總結 篇5
不知不覺(jué)間來(lái)公司已整整一年多了，年初的時(shí)候很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導和周?chē)碌膸兔ο�，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自我的主角，開(kāi)始了自我熱愛(ài)的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一年里雖沒(méi)有在許多方面有所建樹(shù)，但對于這一年的工作是深有體會(huì )，現對今年的工作總結如下：
一、社保公積金方面
由于以前沒(méi)怎樣接觸過(guò)社保公積金，剛開(kāi)始干起來(lái)的確有些吃力，從開(kāi)始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到此刻不僅僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不一樣狀況住房公積金的提取就應注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的職責心和很強的服務(wù)意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關(guān)的。
同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國家在這方面的政策，并不定時(shí)地對這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數的調整，外部農村勞動(dòng)力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納狀況，并打算為新轉正的員工及時(shí)把各種保險給補繳上。
二、新員工招聘與選拔方面
對于人力的招聘這個(gè)模塊自我就應還是比較熟悉比較擅長(cháng)的，做起來(lái)入手也很快，因為畢竟以前是做這個(gè)模塊工作的。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不一樣，在以前，無(wú)論是去學(xué)校招聘還是應聘者主動(dòng)找上門(mén)應聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到適宜的員工。但此刻狀況卻大大不一樣，此刻的單位不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡(jiǎn)單粗放式，招聘方式變了，簡(jiǎn)單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò )招聘所代替，同時(shí)，應聘者選取的機會(huì )更多，所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來(lái)巨大的挑戰，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰。
人力的工作不僅僅僅是這兩方面的工作，還有績(jì)效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多資料都是需要人事人員來(lái)做的。對于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后開(kāi)展的工作也會(huì )朝那些方面發(fā)展，因為發(fā)現，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自我不斷努力，在自我盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來(lái)，爭取把人力各個(gè)方面工作做好。
三、今后工作規劃
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之所以把培訓放在首位，是發(fā)現公司在培訓方面有許多需要改善的地方，沒(méi)有系統的培訓體系和制度建設。所以我需要建立健全的培訓體系，構成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門(mén)級培訓，專(zhuān)業(yè)培訓；對于老員工的培訓有不定期的銷(xiāo)售技巧培訓，職業(yè)生涯培訓等。同時(shí)，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部?jì)?yōu)秀人員作為公司講師，來(lái)為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來(lái)，構成公司的規章制度長(cháng)期實(shí)行下去。外部講師的聘請公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實(shí)下知識。要在一年間定期組織一到兩次的培訓，力部門(mén)開(kāi)發(fā)一些課件，對員工進(jìn)行定期的培訓。
�。ǘ┛�(jì)效考核方面
明白公司銷(xiāo)售助理是分為五個(gè)等級，建立等級工資制，但是感覺(jué)這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領(lǐng)導同意的狀況下，建立另一種績(jì)效考核制度，由每個(gè)部門(mén)的主管來(lái)考核自我的員工，根據手下員工的多少來(lái)進(jìn)行比例的劃分，讓主管根據員工每個(gè)月的表現分別評等級。以此類(lèi)推，相應主管由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵表現更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，就應設有每個(gè)月的全勤獎，以表?yè)P那些月度內沒(méi)有請過(guò)假的人，同時(shí)，也把這個(gè)作為年度評優(yōu)考核的一個(gè)重要依據。
作為一個(gè)后勤服務(wù)部門(mén)，深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門(mén)人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂(yōu)，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系是對人力工作的挑戰。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門(mén)也相應就應得到重視和提高，因為，光有生產(chǎn)和銷(xiāo)售，沒(méi)有足夠的管理潛力，公司只能永遠停留在局限水平。期望人事部門(mén)得到領(lǐng)導的重視，來(lái)大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
企業(yè)年終工作總結 篇6
20xx年6月22日公司承接了汽車(chē)運輸綜合實(shí)驗室工程及公路橋梁安全檢測加固實(shí)驗室工程（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“橋梁實(shí)驗室工程”），按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”。今年是分公司成立的第一年，是打基礎，練內功、關(guān)鍵性一年。分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個(gè)有利于”的要求，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項工作，使本單位的經(jīng)營(yíng)工作、質(zhì)量生產(chǎn)、安全文明施工以及穩定工作有了良好的開(kāi)端。
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
20xx年分公司在公司的正確領(lǐng)導下，在各個(gè)職能部門(mén)的支持下，解放思想，轉變觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，認真完成公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)。經(jīng)過(guò)全體員工的努力，截止12月底，分公司共完成產(chǎn)值1500余萬(wàn)元，新增合同額13.5萬(wàn)元，為公司創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟效益，同時(shí)也得到了客戶(hù)的好評。
(一)成本管理工作
加強項目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強企業(yè)的生存競爭力和盈利能力。橋梁實(shí)驗室工程是分公司承攬的第一個(gè)工程，采用的是切塊承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指標，分公司有一定的利潤，不下大力氣降低項目成本，千方百計做好成本挖潛、增加利潤，是不可能達到目標的。成本管理作為項目部管理工作的重點(diǎn)之一，主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節：
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材料管理的好與壞，直接關(guān)系到項目總體的成本高與低。項目部從進(jìn)場(chǎng)時(shí)就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先從材料管理入手，堅持材料的市場(chǎng)調查詢(xún)價(jià)。從供應商的選擇，到材料進(jìn)場(chǎng)的計量驗收以及周轉材料的退場(chǎng)方面摸索了一定的經(jīng)驗，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴(lài)的合作伙伴。分公司針對材料需求和材料使用制定相應的獎罰制度，獎罰分明，做到“誰(shuí)提料，誰(shuí)負責”。加強材料現場(chǎng)使用的管理力度，降低材料采購成本，減少材料使用過(guò)程中的浪費。
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在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期。目的是減少項目成本的支出，同時(shí)加強現場(chǎng)管理，制定科學(xué)的方案，合理調配有限資源，減少施工浪費。
例如橋梁實(shí)驗室基礎施工。本工程為獨立柱、條形基礎（局部地下室為箱型），在±0.00左右獨立柱間均有一道地拉梁。設計為先回填土然后再澆筑地拉梁砼，但在地下室四周的條形基礎受地下室進(jìn)度影響不能進(jìn)行回填，如果按圖紙要求進(jìn)行施工則地下室的進(jìn)度將進(jìn)入關(guān)鍵工序，影響整個(gè)工程的結構工期。為使工期不受大的影響，項目部積極主動(dòng)地與設計單位進(jìn)行了協(xié)商，做了大量的工作，最后設計同意該部位地拉梁可先支模板澆筑砼，拆模后再回填。這樣使得結構總工期不再受地下室進(jìn)度的影響，提前了1個(gè)月左右的時(shí)間。
3．優(yōu)化施工方案
在制定對項目成本影響較大的施工方案時(shí)，采取對不同方案進(jìn)行經(jīng)濟、質(zhì)量對比分析的辦法。通過(guò)集體討論，優(yōu)先采用能夠保證一定質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的施工方案。
例如:在制定框架梁、柱模板施工方案時(shí)，提出的方案有4種：⑴全部使用木模；⑵柱使用定型組合鋼模板，梁使用木模；⑶使用市政鋼模板，局部附以普通小鋼模及木模；⑷全部采用普通小鋼模。對以上4種方案進(jìn)行經(jīng)濟、質(zhì)量對比分析結果為：第一種方案達到的質(zhì)量效果較好。模板需要全部購買(mǎi)，而由于本工程框架梁、柱截面較小，工程結束后剩余模板的板面很小，不能繼續在今后的工程中使用。討論結果：此方案質(zhì)量滿(mǎn)足要求，但在經(jīng)濟方面投入太大，模板一次性使用，沒(méi)有剩余價(jià)值，此種方案不予采用。第二種方案達到的質(zhì)量效果最好。定型組合鋼模板為租賃，僅梁木模需要購買(mǎi)，模板投入相對較小。但定型組合鋼模自重較大，入模、出模及垂直運輸需使用塔吊（或汽車(chē)吊）。討論結果：此方案質(zhì)量滿(mǎn)足要求，模板投入不大，但需要增加大型起重設備費用，方案不可行，此種方案不予采用。第三種方案能最小限度的滿(mǎn)足質(zhì)量要求，市政鋼模為租賃，木模購買(mǎi)量小，投入不大。討論結果：質(zhì)量滿(mǎn)足要求，經(jīng)濟性較好，方案可行，決定采用。第四種方案不能滿(mǎn)足質(zhì)量要求，小鋼模為租賃，投入最小。討論結果：雖然此方案經(jīng)濟性最好，但不能滿(mǎn)足質(zhì)量要求，不予采用。
4．因地制宜，利用一切可以利用的資源
由于建筑施工流動(dòng)性大，各個(gè)工程項目所處的地理區域、施工環(huán)境都不盡相同，如果對有利的環(huán)境資源加以利用，能夠減少一定的項目成本支出。
對于橋梁實(shí)驗室工程有利的環(huán)境是：⑴、地處郊區縣。郊區有大量的小型挖掘及運輸機械，它們的特點(diǎn)是機動(dòng)靈活、價(jià)錢(qián)低廉、沒(méi)有進(jìn)出場(chǎng)費用，適合于土方量不大、工期要求不高的土方分項工程。本工程中，我們在人工湖、回填土等分項工程中采用了此類(lèi)機械，節約了大量的機械費用。⑵、本工程在交通部公路試驗場(chǎng)院內。我們在施工中充分利用了試驗場(chǎng)原有的硬件設施：a施工臨時(shí)用水。以往施工我們的臨時(shí)用水一般都使用市政自來(lái)水，費用較高。本工程我們除生活用水使用自來(lái)水外，其它工程用水均利用了試驗場(chǎng)現有的綠化用水井。由于井水收費較低而且不計流量，施工結束后只需一次性支付較少的費用即可。b冬期辦公臨設采暖全部使用了暖氣，我們直接從試驗場(chǎng)暖氣管網(wǎng)接入。以往的工程臨設采暖，我們一般使用電暖氣，或設立鍋爐供暖，需要投入的費用比較高，而且有安全隱患。本工程辦公臨設用的暖氣片、管材，均為提前購入的正式工程用暖氣片、管材（采暖結束后可直接用于橋梁實(shí)驗室工程），一次性投入幾乎為零。而試驗場(chǎng)收取的采暖費不足萬(wàn)元。
(二)安全管理工作
在安全管理方面，分公司按照公司《項目管理辦法》的要求，首先建立健全了分公司安全保證體系，并制定了相應的一系列的分公司規章制度和管理方案。對分公司管理人員和施工人員加強安全教育，重點(diǎn)灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認識到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各項指標的前提和保證，管理者的安全意識有明顯的提高。在日常的安全檢查和管理工作中，分公司遵循減少形式化工作，增加實(shí)質(zhì)性工作的原則，堅持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實(shí)地、切實(shí)解決具體問(wèn)題，發(fā)現安全隱患及時(shí)糾正和消除，有效地保證了工程項目的安全施工。
施工中，分公司堅持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為第一要務(wù)�？蚣芄こ�，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點(diǎn)，為此，我們從以下幾個(gè)方面加強了管理工作：①加強安全技術(shù)交底工作。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級安全教育、上崗時(shí)的專(zhuān)項安全交底來(lái)加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。同時(shí)，對現場(chǎng)的全部設備實(shí)行了專(zhuān)人專(zhuān)機管理。設備進(jìn)場(chǎng)時(shí)分公司統一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接收。施工中，定期進(jìn)行設備的維修、保養和檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了１．５‰以?xún)�，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產(chǎn)目標的要求。
(三)分公司管理工作
為了使企業(yè)員工做到有章可循；按章辦事；責、權、利分明；提高工作效率；鼓勵全體員工為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策當好企業(yè)創(chuàng )業(yè)人和管家人，提高企業(yè)文化素質(zhì)和形象，擴大企業(yè)知名度和信譽(yù)度，使企業(yè)健康發(fā)展。根據現狀分公司設置了相應的組織機構及一系列規章制度。
1、組織機構設置
分公司設置組織機構為“三部一室”，包括工程管理部、經(jīng)營(yíng)財務(wù)部、物資供應部、綜合辦公室。各部室分工明確，職責如下：
工程管理部：負責工程技術(shù)、圖紙、資料、供水、暖氣、電氣、鋼筋、試驗、質(zhì)量、安全、現場(chǎng)施工指導等項工作。
經(jīng)營(yíng)財務(wù)部：負責工程項目投標、工程預算、決算、合同分析、工程報價(jià)、固定資產(chǎn)核算、支票現金管理、辦公用品采購和發(fā)放等項工作。
物資供應部：負責工程材料采購、租賃、庫房材料保管、現場(chǎng)材料保管等項工作。
綜合辦公室：負責辦公區安全衛生、公司勞動(dòng)紀律、考勤、接待、后勤管理（食堂、宿舍管理）車(chē)輛管理等項工作。
2、各項規章制度
根據分公司實(shí)際情況，分公司制定了一系列的規章制度，實(shí)施后各項制度落實(shí)到位、運行良好，為分公司工作的順利開(kāi)展起到了積極的作用。
主要的規章制度有：勞動(dòng)紀律、請銷(xiāo)假制度、車(chē)輛管理制度、辦公用品領(lǐng)用制度、資料檔案管理、固定資產(chǎn)管理、材料采購制度、出、入庫制度、支票管理制度、現金管理制度、后勤管理制度、辦公區安全衛生制度、宿舍管理制度、獎懲制度等。
二、經(jīng)驗教訓
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在分包隊伍的選取過(guò)程中，在報價(jià)和分包隊伍的實(shí)力上過(guò)于側重于報價(jià)，而對其實(shí)力考察不足，對本工程的復雜程度考慮不足。這次選用的四川力量土建施工隊伍，對于高層、其它普通建筑的施工應該是沒(méi)有問(wèn)題的。而這個(gè)工程樓層不多、層高高、占地面積大、單位工程分散面廣，加上又是驗收標準高的試驗室，是一個(gè)相對復雜的工程。工人對某些部位施工的積極性不高（如木工愿意支柱子模板，不愿意支花籃梁模板），而要求的工資又相對較高，致使在一定的時(shí)間內，人員變動(dòng)頻繁，四川力量在一定程度上喪失了對人員調配的能力，施工人員匱乏，施工工期一度拖延。這種情況直到四川力量將E區放棄，定州隊接替后才有了改觀(guān)。
痛定思痛，今后的工程在選取勞務(wù)隊時(shí)，首先要考察其是否是整建制隊伍，是否有自己穩定的施工人員，其次才考慮報價(jià)。一個(gè)有著(zhù)較強實(shí)力的勞務(wù)隊伍，即便是開(kāi)始時(shí)報價(jià)高于其它隊伍，但由于他實(shí)力強、人員充沛，施工工期可能提前很多，能夠將項目的租賃費用、管理費用、水電費用等開(kāi)支節省下來(lái)。這樣總體算下來(lái)，可能用這樣的隊伍反而會(huì )增加項目的收益。
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在分包隊伍管理上由于缺少成熟的經(jīng)驗，加上項目上馬時(shí)間倉促，前期準備工作不夠充分，在勞務(wù)合同簽訂存在拖泥帶水的現象。另外勞務(wù)合同在某些方面的條款，考慮的不是很周全、不是很詳細，給今后相關(guān)的工作帶來(lái)了麻煩。
E區更換施工隊伍時(shí)，在隊伍交接方面考慮不周全。雖然項目對四川隊已完的工程量進(jìn)行了詳細的核算，并由3方進(jìn)行了簽認。但對于原來(lái)由四川隊限額使用的物資（如租賃材料，合同中是對損耗率有明確規定的），在交接時(shí)沒(méi)有制定出一個(gè)可行的方案來(lái)，給今后和各施工隊結算時(shí)留下了麻煩。
�。ㄈ╊A算、核算工作
預算、核算人員工作不準確、不及時(shí)，不能夠給項目決
策層、相關(guān)部門(mén)提供及時(shí)、有效、準確的信息。如：大宗物資的采購，和主要的分包、分供方的談判、選定都需要預核算人員提供詳細準確的工程信息。只有這樣，在談判的過(guò)程中我們才能占主動(dòng)地位。
�。ㄋ模┩馄溉藛T的管理
分公司現有人員16人，其中外聘人員8人占50％。能否充分調動(dòng)外聘人員的積極性，發(fā)揮他們的經(jīng)驗、特長(cháng)，使他們人盡其能，對分公司的工作能否正常開(kāi)展起到關(guān)鍵性作用。
為此，分公司把對外聘人員的管理作為人事管理的重點(diǎn)。首先，分公司根據崗位的重要性、期望薪金、個(gè)人能力，分別同每位外聘人員商談崗位工資，對于有意向錄用的人員，分公司在合理的范圍內盡量滿(mǎn)足他們的薪金要求。其次，在日常的工作中，分公司領(lǐng)導經(jīng)常性地同外聘人員談話(huà)，了解他們的想法，及時(shí)發(fā)現他們的思想動(dòng)向。與他們做好思想溝通，并且盡可能為他們解決生活上的問(wèn)題，以消除他們的后顧之憂(yōu)。再次，為了激勵外聘人員的工作熱情，分公司制定了相應的獎勵制度：?jiǎn)T工為項目提出合理化建議被采納后；員工在突發(fā)事件中搶救、補救措施得當挽回損失...等等，分公司均會(huì )進(jìn)行相應的獎勵。
盡管分公司做了不少工作，但在外聘人員的管理上仍有需要改進(jìn)的地方�，F在外聘人員工資為死工資，沒(méi)有月獎金、年終獎（或工程獎），他們的工作熱情沒(méi)有被完全激發(fā)出來(lái)。今后應引入獎金制度，每月對外聘人員工作進(jìn)行考評，并實(shí)行獎金與考評掛鉤的方法,進(jìn)一步提高他們的積極性。
三、職工思想教育和精神文明建設情況
自分公司成立以來(lái)，分公司一直把對職工的思想教育當成重點(diǎn)來(lái)抓，重視精神文明建設，積極開(kāi)展對員工的思想教育。堅持“以人為本”，營(yíng)造人才強企的文化氛圍。
20xx年，我們在大力引進(jìn)人才的同時(shí)，下力量建立人才的能力導向、業(yè)績(jì)導向、成就導向機制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來(lái)，加以重用。圍繞人才建設，我們重點(diǎn)從“理才”和“留才”上下了功夫。
我們根據分公司青年人居多的情況，在分公司內部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，重點(diǎn)培養經(jīng)營(yíng)管理型人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才以及復合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊伍建設；針對青年人才知識層面高、成長(cháng)環(huán)境優(yōu)越、富有個(gè)性、工作生活中顧慮少和勇于承擔壓力的特點(diǎn)，制定出以引導為主的各種富有競爭的管理、激勵機制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。
四、明年工作計劃，經(jīng)營(yíng)管理思路及內部建設規劃
20xx年我們在抓好工程安全質(zhì)量工作的同時(shí)，將進(jìn)一步把經(jīng)營(yíng)管理工作作為項目管理的核心工作來(lái)抓。我們要通過(guò)深化管
企業(yè)年終工作總結 篇7
這一年，我們部門(mén)的成績(jì)相對而言算是可觀(guān)的，但是也總有一段時(shí)間會(huì )比較的低落，仔細思考下來(lái)，這也是可以理解的。我們做銷(xiāo)售，必定會(huì )遇到一些瓶頸期，但是我們部門(mén)的每位同事也是非常的努力，這些我都看在眼里。作為銷(xiāo)售部的經(jīng)理，這一年我見(jiàn)證了部門(mén)同事太多太多的成長(cháng)，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話(huà)，總之要把業(yè)績(jì)搞上去才是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以及時(shí)調整的，所以這一年我們部門(mén)的工作相對而言還是很不錯的。我在此為我們銷(xiāo)售部門(mén)一年的工作做一次總結。
首先，我們部門(mén)每位同事今年的形象外貌就發(fā)生了極大的改變。我一步步看著(zhù)大家變得認真，變得更努力了。我有一次問(wèn)我們部門(mén)的一個(gè)小伙伴，問(wèn)他為什么突然之間態(tài)度轉變這么大，他笑著(zhù)說(shuō)，“生活嘛，還是努努力�！鄙顚τ谖覀兠總�(gè)人來(lái)說(shuō)本就不易，我們銷(xiāo)售人員，每個(gè)月的工作是和我們業(yè)績(jì)掛鉤的，我相信每個(gè)來(lái)做銷(xiāo)售工作的人都是想賺錢(qián)的，如果不想賺錢(qián)，那么做銷(xiāo)售工作也沒(méi)有太大的意義。
而只有想賺錢(qián)了，我們的激情才會(huì )提上去，大家的業(yè)績(jì)也只能做起來(lái)。所以我也想出了一個(gè)辦法，就是每個(gè)月都出一條橫幅，鼓勵大家加油賺錢(qián)，為自己的家庭，為自己的物質(zhì)生活不斷努力。這雖然說(shuō)起來(lái)非常的俗氣，但是我們每個(gè)人又何嘗不是生活在俗世之中呢？把所有的煩擾通通拋開(kāi)，真實(shí)的面對生活就夠了。所以，這一年，大家也漸漸地糾正了自己的態(tài)度，而我作為大家的領(lǐng)導人，自然也應該作出一些改變了。
銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)今年前幾個(gè)月并沒(méi)有太大的成績(jì)，我也為此很苦惱，后來(lái)想一想，其實(shí)業(yè)績(jì)提不上的主要原因，或許就是公司同事們的熱情不高，所以我通過(guò)向上級申請，阻止了幾次戶(hù)外團建，這幾次團建的作用非常大，大家沒(méi)經(jīng)歷一次團建，部門(mén)之間就更加團結了，業(yè)績(jì)也蹭蹭蹭的往上漲，這讓我看到了希望。接下來(lái)的接個(gè)月，我們部門(mén)的業(yè)績(jì)就一直維持在一個(gè)穩定的水平，甚至直到這個(gè)月，我們的業(yè)績(jì)還保持著(zhù)一個(gè)好的狀態(tài)。這是一件讓人感到很欣慰的事情。雖然這一年就要過(guò)完了，但是我們接下來(lái)的將會(huì )又是一個(gè)全新的挑戰。我們銷(xiāo)售部門(mén)也會(huì )做好準備，應對這次戰爭，我們一定會(huì )拿下最后的旗幟，凱旋而歸！
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