【熱門(mén)】?jì)惹谀杲K工作總結4篇
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家收集的內勤年終工作總結4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
內勤年終工作總結 篇1
回顧加入XXXX有限公司的這幾個(gè)月我先后擔任了辦公室接待和辦公室內勤兩個(gè)工作崗位本人遵循公司的總體工作思路和以為所有員工帶給良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境為重點(diǎn)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨強化自身的工作素質(zhì)提高辦事的實(shí)效性。后因公司工作需要轉為辦公室內勤一職制訂了內勤避免內勤保障缺位而影響工作的正常進(jìn)行。對照辦公室內勤工作職責和考核標準我盡自身最大潛力做好各項本職工作較好地履行了自我的職責�，F將20xx年工作總結如下
一、主要工作狀況
一重視公司規章制度的學(xué)習堅定工作信念明確公司的企業(yè)宗旨。響應總指揮的工作要求在辦公室領(lǐng)導的組織領(lǐng)導下針對公司的企業(yè)文化、規章制度和辦公室工作職責特點(diǎn)擠出時(shí)間學(xué)習有關(guān)文件、報告和規章制度進(jìn)一步認識我們的企業(yè)進(jìn)而更加熱愛(ài)并獻身到事業(yè)中去明確自我的工作職責和范圍用以指導自我的工作。時(shí)刻牢記全心全意為公司領(lǐng)導和普通員工服務(wù)的宗旨公道正派堅持原則忠實(shí)地做好本職工作。
二加強業(yè)務(wù)學(xué)習提高工作潛力努力開(kāi)展實(shí)施工作計劃做好本職工作。重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識用心利用參加會(huì )議和培訓等機會(huì )提高自我的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等知2識努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際。
在實(shí)際工作中豐富自我努力適應新要求、新任務(wù)對本職工作的要求。
1、在擔任辦公室接待一職時(shí)隨同公司領(lǐng)導去北京參與了與XXXX設計院的'最終簽約承擔了文員和后勤服務(wù)事宜得到了領(lǐng)導的相對肯定同時(shí)也是對自身潛力的一種鍛煉和提高
2、配合其他各部門(mén)的工作的需要做到隨叫隨到盡自我最大的潛力做到解決問(wèn)題快、無(wú)遺留問(wèn)題
3、加強辦公用品、設備入庫和領(lǐng)用工作的管理解決工作中先領(lǐng)用后入庫的錯誤工作流程避免出現工作失誤錯誤改正及時(shí)到位
4、內勤管理繼續執行物品需求計劃、物品領(lǐng)用的有關(guān)規定、使用、維修、報銷(xiāo)等相關(guān)制度有效地規范了辦公室內勤管理工作
5、加強了倉庫的分類(lèi)管理使內勤管理工作更加細致、規范
6、理解內勤工作后對原先購入的電腦、U盤(pán)、辦公桌、辦公椅、檔案柜等辦公設備、設施的數量和領(lǐng)用狀況進(jìn)行了摸底清查所有狀況全部登記、建帳管理日趨完善
7、加強司機車(chē)輛使用、保養維修和油料考核工作做到有制度、有程序、有原則、實(shí)事求是規范有度
8、及時(shí)聯(lián)系通訊公司確保通訊和網(wǎng)絡(luò )的暢通出現問(wèn)題及時(shí)維修服務(wù)到位
9、做好本部門(mén)每個(gè)月的出勤考核做到及時(shí)準確、實(shí)事求是對己對人都嚴格要求。但在請銷(xiāo)假的程序、要求的遵守執行過(guò)程中仍有很多人存在必須問(wèn)題對自身的這種違紀行為不夠重視這些都是在以后工作中要嚴加要求和改善的
10、為了加強辦公室管理我們還制訂了《辦公室人員工作崗位職責范圍》、《綜合辦公室工作考核辦法》和其他各類(lèi)規章制度、通知要求從而加強規范了員工的工作職責和工作方法
11、加強管理開(kāi)源節流資金是公司的命脈。按照總指揮的要求公司內勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。做到物資申購有計劃、有審批、有手續。加強紙張和辦公耗材的管理使紙張和辦公用品的消耗大幅降低。
二、存在不足
一是公司規章制度和工作職責學(xué)習雖有必須的進(jìn)步但還是覺(jué)得深度和廣度還不夠很多員工學(xué)后不很在實(shí)際工作中遵照執行。
二是本職工作需要有更好的條理性和規范性從而進(jìn)一步提高自我的工作潛力。三是工作中不夠大膽總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法缺少在創(chuàng )新中去實(shí)踐的用心性。
三、今后努力方向不斷加強個(gè)人修養自覺(jué)加強學(xué)習努力提高工作水平適應今后工作的需要揚長(cháng)避短發(fā)奮工作克難攻堅力求把工作做得更好樹(shù)立辦公室的良好形象。
內勤年終工作總結 篇2
時(shí)間過(guò)得真快，加入XX工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為XX的一員，要感謝的是領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也離不開(kāi)各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì )。三年的前臺接待工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰勝了自己羞于開(kāi)口的膽怯思想，激勵和鼓勵著(zhù)自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報：
一、作為公司的內勤人員，自我認為就像是個(gè)管家，一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，積極的完成了以下本職工作：
1、主要工作內容：
負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理；
2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查；
3、協(xié)助財務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記；
4、各下屬公司上報集團的各類(lèi)傳真文件歸檔整理保管；
5、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報材料；
6、負責公司宿舍人員安排管理；
7、負責公司出差人員機票、車(chē)票、酒店等購買(mǎi)和預訂；
8、前臺接待工作
9、公司年報刊雜志的訂閱
2、簡(jiǎn)述工作情況
1、前臺接待工作。能夠積極主動(dòng)熱情的對待每一位客人，并時(shí)刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客戶(hù)游玩，得到了他們的滿(mǎn)意。同時(shí)也大大提高了我的人際交流水平；采購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領(lǐng)導的話(huà)—把公司當作自己的家一樣對待。
2、豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識。去年辦理了公司的07年的工商年檢，參與了公司的ISO9001質(zhì)量體系認證，為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。
3、工作態(tài)度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無(wú)任何借口推辭，能夠認真負責的完成領(lǐng)導指派的工作和任務(wù)。
二、工作職責
內勤工作是一項綜合服務(wù)性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時(shí)，既要完成領(lǐng)導及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內勤工作經(jīng)歷，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認識：
1、一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責
作為公司的內勤采購人員，要以節約成本為先，花最少的錢(qián)，買(mǎi)最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領(lǐng)導有特定交代除外。對所購買(mǎi)的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記，編號，以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品，通過(guò)填制入、出庫單的形式制盤(pán)存表，進(jìn)行倉庫物品的盤(pán)存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫一致。并做好月底與財務(wù)部人員校對核實(shí)的工作。每一季度與財務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點(diǎn)盤(pán)查。
2、確保辦公設備和設施的正常運行。
愛(ài)護和保管好公司的財產(chǎn)，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護，已保障所有設備的正常使用和延長(cháng)使用壽命。
3、及時(shí)準確、認真負責、謹慎細致的文件管理
對本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理，做到類(lèi)別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后，第一時(shí)間送達收件人，跟蹤審批文件，及時(shí)詢(xún)問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。
4、嚴格遵守宿舍管理制度，
高度的安全防范意識，愛(ài)惜宿舍個(gè)人及公共設施，熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn)，以大家的'團結和睦相處為目標。工作積極主動(dòng)熱情，為他人所想，做他人所需。
總結三年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結”又開(kāi)始粉墨登場(chǎng)了。于是各單位各部門(mén)拿出“渾身解術(shù)”，通過(guò)“秀才”們的濃墨重彩，總結一年來(lái)所干的工作，這本無(wú)可厚非，實(shí)屬正常。但認為，“年終總結”切勿脫離實(shí)際，唱高調，揀好聽(tīng)的說(shuō)，必須有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，客觀(guān)地評說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)，這“年終總結”一定要杜絕“三忌”。
一忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來(lái)干了哪些工作，上級部門(mén)知曉，老百姓的心里也有數，自己也應如實(shí)匯報。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結經(jīng)驗話(huà)得失�？傊坝袆t改之，無(wú)則加勉”，切不要夸大政績(jì)，欺上瞞下。
二忌避重就輕。一些部門(mén)、單位在年終總結時(shí)往往“好大喜功”，對成績(jì)大肆渲染，小事說(shuō)成大事，芝麻說(shuō)成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說(shuō)了一大堆，好話(huà)說(shuō)了一大籮。而在總結過(guò)失和不足時(shí)，總是輕描淡寫(xiě)，幾句話(huà)一帶而過(guò)，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀(guān)，而少講主觀(guān)。因此“年終總結”應多講工作中的不足和存在的實(shí)際問(wèn)題。
三忌長(cháng)篇大作。一些部門(mén)單位在“年終總結”時(shí)認為，總結寫(xiě)得好，說(shuō)明工作干得多、干得好，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年終總結”中廢話(huà)、大話(huà)、瞎話(huà)和“牛頭不對馬嘴”的話(huà)充斥于總結中，令人有華而不實(shí)的感覺(jué)。同時(shí)內容空洞，東拼西湊的總結還嚴重地浪費了人力、物力和財力，助長(cháng)了不正之風(fēng)的滋生。
因此，“年終總結”應實(shí)事求是，少講空話(huà)，切實(shí)轉變工作作風(fēng)。
內勤年終工作總結 篇3
xx于xxxx年12月到幸福路街道辦工作以來(lái)，在做好日常工作的同時(shí)，按照街道辦的工作分工，負責做好本職工作。認真學(xué)習相關(guān)理論和業(yè)務(wù)知識，努力做好每項工作�；仡櫼荒陙�(lái)所走過(guò)的路程，經(jīng)歷的許多事情值得我思考和總結�，F將20xx年的工作總結如下：
一、認真學(xué)習黨的政策法律，在思想認識上和黨中央保持一致。
在日常工作中多讀書(shū)，看報，關(guān)心國家大事。街道辦作為政府的派出機構，工作服務(wù)對象是駐市各單位和廣大市民群眾，我們的言行舉止在某種程度上代表著(zhù)政府的形象。如何做好服務(wù)工作，是我們工作的重點(diǎn)，學(xué)習領(lǐng)會(huì )各項政策，用政策嚴格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中，讓來(lái)者明白政策要求，滿(mǎn)意而歸，就是要求我們“吃透”相關(guān)規定條款。
二、不斷提高業(yè)務(wù)技能，認真做好本職工作。
在街道辦事處我主要分管內勤工作，收到政府和師、兵文件及時(shí)登記、傳閱、歸檔。對于要業(yè)務(wù)，按照街道辦領(lǐng)導的批示，及時(shí)將文件送達到負責具體人員的手中�！耙皇乱挥洝�，“件件事情有落實(shí)”。
街道辦的工作“點(diǎn)多面廣”，涉及的層面也多，要做好日常的工作，要求我們要有清醒的頭腦，處理問(wèn)題要學(xué)習“十個(gè)手指彈鋼琴”，分清主次和輕重緩急。每次收到工作要求性的文件，及時(shí)請領(lǐng)導批示，并做好登記，送達辦事人員手中。對于一般性的文件，及時(shí)傳閱，歸檔。嚴格按照公文處理規定和保密原則，保管好每封文件。
公章管理，嚴格按照《公章管理》規定。領(lǐng)導批示，用章登記的原則，妥善安全的管理好街道辦的行政公章。
公文、通知輸入等工作處理中，認真遵守行文規范，排版輸入，并及時(shí)將街道辦外發(fā)文件、通知歸檔保存。
街道辦事處外發(fā)文件、通知，嚴格按照發(fā)文規定要求辦理。按照公文處理單，做好領(lǐng)導批示，起草人，效核人，發(fā)文日期，發(fā)文對象，發(fā)文數量等，認真做好記錄。認真執行發(fā)文規定，發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦事處共收文94份;街道辦事處發(fā)文8份;協(xié)助市政府各部門(mén)發(fā)文24份次;街道辦事處外發(fā)通知等文字性文稿15份。
在做好街道辦事處內勤工作的同時(shí)，按照街道辦轄區分片管理，我負責大學(xué)路與軍墾大道東側片區。對于片區管理工作，認真督促片區內駐市單位按照“門(mén)前三包”工作的要求，做好環(huán)衛公保潔、綠化、秩序等多項工作。加強片區和單位的聯(lián)系，增強服務(wù)意識。
在桃源集中整治工作中，積極配合街道辦的整體工作，上門(mén)給每個(gè)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)者宣傳，使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動(dòng)配合工作。
在做好日常案頭業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強片區街道的巡查工作，積極與街面經(jīng)營(yíng)個(gè)體戶(hù)聯(lián)系，督促引導其按照市政府“門(mén)前三包”工作的要求，加強門(mén)面四周的衛生保潔工作。
xxxx年度“阿拉爾之夜”廣場(chǎng)文化文藝演出活動(dòng)，街道辦事處負責本轄區內的各駐市單位組織和協(xié)調工作。為做好每場(chǎng)的'演出工作，街道辦事處全體人員，全力以赴積極與轄區各駐市單位協(xié)調，按照文藝演出的具體要求，考慮到細節的需要，認真做到每場(chǎng)演出各有特色，且每場(chǎng)演出安全順利進(jìn)行。20xx年全年除奧運期間特殊原因，共演出5場(chǎng)。
三、今后工作。
xxxx年在街道辦事處工作中，學(xué)到了很多知識，通過(guò)直接或參與工作也取得一定的工作經(jīng)驗，與街道辦事處各位同事共事從他們樸實(shí)的工作作風(fēng)中，我學(xué)到了很多工作方法，工作經(jīng)驗，更為可貴的是學(xué)到了敬業(yè)精神。
在今后的工作中，要認真做到：
1、學(xué)習政策法律，業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身素質(zhì)，增強工作水平和工作能力。
2、國家大事，多讀書(shū)看報，不斷提升自己和政治素養，為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦。
3、同事，向有經(jīng)驗的老同志學(xué)習，認真聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn)，積極加強和駐市各單位的聯(lián)系，了解市民的心聲，解決不了的及時(shí)向上級反饋。認真為市民和各單位服務(wù)好。
4、學(xué)習，汲取新知識，用新的思維，新的理念，不斷創(chuàng )新自己的工作。用實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)。
于xxxx年12月到幸福路街道辦工作以來(lái)，在做好日常工作的同時(shí)，按照街道辦的工作分工，負責做好本職工作。認真學(xué)習相關(guān)理論和業(yè)務(wù)知識，努力做好每項工作�；仡櫼荒陙�(lái)所走過(guò)的路程，經(jīng)歷的許多事情值得我思考和總結�，F將20xx年的工作總結如下：
一、認真學(xué)習黨的政策法律，在思想認識上和黨中央保持一致。
在日常工作中多讀書(shū)，看報，關(guān)心國家大事。街道辦作為政府的派出機構，工作服務(wù)對象是駐市各單位和廣大市民群眾，我們的言行舉止在某種程度上代表著(zhù)政府的形象。如何做好服務(wù)工作，是我們工作的重點(diǎn)，學(xué)習領(lǐng)會(huì )各項政策，用政策嚴格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中，讓來(lái)者明白政策要求，滿(mǎn)意而歸，就是要求我們“吃透”相關(guān)規定條款。
二、不斷提高業(yè)務(wù)技能，認真做好本職工作。
在街道辦事處我主要分管內勤工作，收到政府和師、兵文件及時(shí)登記、傳閱、歸檔。對于要業(yè)務(wù)，按照街道辦領(lǐng)導的批示，及時(shí)將文件送達到負責具體人員的手中�！耙皇乱挥洝�，“件件事情有落實(shí)”。
街道辦的工作“點(diǎn)多面廣”，涉及的層面也多，要做好日常的工作，要求我們要有清醒的頭腦，處理問(wèn)題要學(xué)習“十個(gè)手指彈鋼琴”，分清主次和輕重緩急。每次收到工作要求性的文件，及時(shí)請領(lǐng)導批示，并做好登記，送達辦事人員手中。對于一般性的文件，及時(shí)傳閱，歸檔。嚴格按照公文處理規定和保密原則，保管好每封文件。
公章管理，嚴格按照《公章管理》規定。領(lǐng)導批示，用章登記的原則，妥善安全的管理好街道辦的行政公章。
公文、通知輸入等工作處理中，認真遵守行文規范，排版輸入，并及時(shí)將街道辦外發(fā)文件、通知歸檔保存。
街道辦事處外發(fā)文件、通知，嚴格按照發(fā)文規定要求辦理。按照公文處理單，做好領(lǐng)導批示，起草人，效核人，發(fā)文日期，發(fā)文對象，發(fā)文數量等，認真做好記錄。認真執行發(fā)文規定，發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦事處共收文94份;街道辦事處發(fā)文8份;協(xié)助市政府各部門(mén)發(fā)文24份次;街道辦事處外發(fā)通知等文字性文稿15份。
在做好街道辦事處內勤工作的同時(shí)，按照街道辦轄區分片管理，我負責大學(xué)路與軍墾大道東側片區。對于片區管理工作，認真督促片區內駐市單位按照“門(mén)前三包”工作的要求，做好環(huán)衛公保潔、綠化、秩序等多項工作。加強片區和單位的聯(lián)系，增強服務(wù)意識。
在桃源集中整治工作中，積極配合街道辦的整體工作，上門(mén)給每個(gè)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)者宣傳，使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動(dòng)配合工作。
在做好日常案頭業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強片區街道的巡查工作，積極與街面經(jīng)營(yíng)個(gè)體戶(hù)聯(lián)系，督促引導其按照市政府“門(mén)前三包”工作的要求，加強門(mén)面四周的衛生保潔工作。
xxxx年度“阿拉爾之夜”廣場(chǎng)文化文藝演出活動(dòng)，街道辦事處負責本轄區內的各駐市單位組織和協(xié)調工作。為做好每場(chǎng)的演出工作，街道辦事處全體人員，全力以赴積極與轄區各駐市單位協(xié)調，按照文藝演出的具體要求，考慮到細節的需要，認真做到每場(chǎng)演出各有特色，且每場(chǎng)演出安全順利進(jìn)行。20xx年全年除奧運期間特殊原因，共演出5場(chǎng)。
三、今后工作。
xxxx年在街道辦事處工作中，學(xué)到了很多知識，通過(guò)直接或參與工作也取得一定的工作經(jīng)驗，與街道辦事處各位同事共事從他們樸實(shí)的工作作風(fēng)中，我學(xué)到了很多工作方法，工作經(jīng)驗，更為可貴的是學(xué)到了敬業(yè)精神。
在今后的工作中，要認真做到：
1、學(xué)習政策法律，業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身素質(zhì)，增強工作水平和工作能力。
2、國家大事，多讀書(shū)看報，不斷提升自己和政治素養，為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦。
3、同事，向有經(jīng)驗的老同志學(xué)習，認真聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn)，積極加強和駐市各單位的聯(lián)系，了解市民的心聲，解決不了的及時(shí)向上級反饋。認真為市民和各單位服務(wù)好。
4、學(xué)習，汲取新知識，用新的思維，新的理念，不斷創(chuàng )新自己的工作。用實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)。
內勤年終工作總結 篇4
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳��！我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將20xx年的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際潛力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。
2、對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷(xiāo)售會(huì )議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案（涉及用戶(hù)基本狀況，使用品種、數量、價(jià)位、結算方式）。
5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)狀況了解，統計費用報銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。
7、建立銷(xiāo)售費用臺帳（反映出部門(mén)內部費用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。
8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發(fā)。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類(lèi)產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計劃
對于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的'還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別潛力，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著(zhù)想。
三、部門(mén)組織上面的一些小推薦
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的職責心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
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