【實(shí)用】年終工作總結范文匯編9篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結 篇1
本人**，男，漢族，大專(zhuān)學(xué)歷，中共黨員，于10月到公司參加工作，現任公司工程技術(shù)部副經(jīng)理，黨支部書(shū)記，在**任項目經(jīng)理，本人現考取了房建一級和市政、水利水電、公路二級建造師證。
本人一年來(lái)，遵守國家法律及公司的各項規章制度，積極參加公司組織的各項活動(dòng)，積極配合公司領(lǐng)導做好各項工作，積極完成本職工作及領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，積極擁護公司的領(lǐng)導及決策。在工作上勤勤懇懇，認真學(xué)習與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
一年來(lái)，本人工作過(guò)的工地有：****工程3#、4#、5#、6#、7#樓已竣工驗收。**工程已基本竣工，**拆遷安置房道路工程現已基體完成，但因征地拆遷問(wèn)題已處在停工狀態(tài)。一年來(lái)，各個(gè)工程沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的質(zhì)量安全事故，沒(méi)有受到上級的處罰，現各個(gè)工地沒(méi)有出現拖欠農民工工資的現象。
在具體工作中，本人努力做到上傳下達，把上級的文件精神、法律、法規、各種有關(guān)的規范規定和公司的有關(guān)規章制度，下達到本人工作的項目部，并很好地貫徹落實(shí)，把工地的主要情況經(jīng)常向主管領(lǐng)導匯報工作；還有在工作中，協(xié)調好工程參與各方的關(guān)系，把工地發(fā)生的的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)中，讓各方人員都很滿(mǎn)意；在質(zhì)量方面，本人摸爬滾打在工地的最前沿，認真熟悉圖紙及設計意圖，從源頭開(kāi)始抓，積極核對模板、鋼筋等各個(gè)檢驗批，認真自檢，使各種質(zhì)量安全隱患盡早發(fā)現，盡快解決；在安全生產(chǎn)、文明施工方面，本人認真學(xué)習有關(guān)驗收標準，積極與現場(chǎng)的監理和工地老板進(jìn)行溝通，嚴格按照規范規定要求，做好各項安全技術(shù)交底
及安全文明設施，并做好各種安全資料，讓工地有一套完整的質(zhì)檢、安全資料以待備查，迎接上級有關(guān)部門(mén)的檢查，以維護公司及項目的形象和利益，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的關(guān)懷及工地所有人員的努力，取得了很好的成績(jì)。
在此，本人建議公司多考慮干部職工的福利待遇，多聘請有真才實(shí)干的人才！希望公司以后多做自己中標的工程，讓員工在工程中多點(diǎn)鍛煉，與中建和區建接軌，讓公司真正意義上的做強做大！
總之，本人一年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)地工作，積極完成本職工作，維護公司的形象，積極上進(jìn)，并取得了很好成績(jì)，同時(shí)也存在不足之處。今后本人一定繼續發(fā)揚好的作風(fēng)，努力工作，以爭取更大進(jìn)步！
**有限公司
工程技術(shù)部
年終工作總結 篇2
今年9月份，學(xué)校成立教科室，旨在進(jìn)一步提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，濃厚學(xué)校的教研氛圍。作為教科室主任，我嚴格履行了管理者的職責。我始終認為：能領(lǐng)導人的是思想，不是權力；是責任，不是命令。在學(xué)校黨政領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，我積極配合學(xué)校開(kāi)展各項工作，在工作中始終堅持飽滿(mǎn)的工作熱情，積極的工作態(tài)度，身先士卒，保證各項工作順利進(jìn)行。今日就允許我以平淡論平淡，將本學(xué)期的工作，年終工作總結如下：
師訓方面
一、加強師德師風(fēng)建設，9月份學(xué)校組織教師學(xué)習師德規范，開(kāi)展了師德師風(fēng)自查及行風(fēng)評議活動(dòng)，找出了一些隱性的問(wèn)題，并及時(shí)糾正。
二、按上級要求，組織教師參加新課程培訓。
9月份，我校四、五年級語(yǔ)文、數學(xué)教師到縣繼續教育中心接受了新課程培訓，帶回了新的教學(xué)理念。
三、立足本校，著(zhù)眼發(fā)展，確立具有自身發(fā)展特點(diǎn)的校本培訓思路
學(xué)校教育要適應素質(zhì)教育的要求，形成辦學(xué)特色，關(guān)鍵是要建立一支具有本校特質(zhì)的教師隊伍，形成學(xué)校教師培訓和可持續發(fā)展的運行機制。為此，我們確立了具有自身發(fā)展特點(diǎn)的校本培訓思路。即：堅持“以人為本”的培訓理念，樹(shù)立以教師終身學(xué)習和發(fā)展為指向的培訓思想，開(kāi)設以教師適應新課改，教好新課程為目的的培訓課程，建構以校本培訓為主體的開(kāi)放式的培訓模式。
堅持人本化培訓，倡導個(gè)性化學(xué)習。教師依據學(xué)校的發(fā)展和新課程的要求，制定自己的學(xué)習計劃，在實(shí)踐中自我學(xué)習，自我研究，自我提高，適應不斷變化的教育新觀(guān)念，從思想上武裝自己。培訓中我們以教師自主學(xué)習、自主探究、自我發(fā)展為主，輔之以專(zhuān)題輔導、研討交流、專(zhuān)家指導、案例分析、外出考察、課題研究等形式，滿(mǎn)足教師自我學(xué)習和發(fā)展的需要，激發(fā)教師參加培訓的積極性和熱情。
四、加強校本教研，規范過(guò)程管理
為了使培訓工作量化，細化，我校設計了教師專(zhuān)用的校本教研記錄本，包括教學(xué)計劃，教育論壇，教學(xué)總結、反思，教學(xué)點(diǎn)滴，教學(xué)設計，聽(tīng)課在線(xiàn)，和自學(xué)計劃、自學(xué)筆記等，它清楚地、真實(shí)地映現了教師在課改中成長(cháng)的足跡。
五、教育科研方面：
我校研究的市級重點(diǎn)課題《農村小學(xué)朝讀課程資源開(kāi)發(fā)的探究》，從去年啟動(dòng)，我們組織課題實(shí)驗教師選編了三冊校本教材，兩本是《小學(xué)生必背古詩(shī)詞》，一本是《小學(xué)生常用英語(yǔ)詞句積累》。將古詩(shī)文、英文誦讀正式納入朝讀課程，朗朗的古詩(shī)文、英文誦讀已成為我校早讀的一個(gè)新亮點(diǎn)。
早晨7：40到8：00是學(xué)校規定的誦讀時(shí)間，老師、學(xué)生利用這二十分鐘時(shí)間大聲誦讀，每天各個(gè)年級規定內容進(jìn)行誦讀，書(shū)聲響徹校園，書(shū)香彌漫校園。課題組負責檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，每天的古詩(shī)文、英文誦讀與名曲欣賞是相互映襯、相得益彰，形成我校獨有的朝讀課程特色，也形成一道獨特的校園文化景觀(guān)。
開(kāi)學(xué)期初，我們通過(guò)“個(gè)人探究”，在劉校長(cháng)的帶領(lǐng)下，去沙市北京路三小，吸收了他們好的經(jīng)驗，實(shí)行“同伴互助”，同時(shí)，我們請市教科院專(zhuān)家曹所長(cháng)和蘭所長(cháng)作“專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)”，全校學(xué)生實(shí)行分年級、分層次進(jìn)行學(xué)習，有效地解決了集中與分散并存的難題，將誦讀活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。期中我們課題實(shí)驗組對全體學(xué)生的古詩(shī)文誦讀實(shí)行了“一對一”的檢查，評選出了七個(gè)優(yōu)勝班級和88個(gè)“古詩(shī)文誦讀大王”，元旦節，我校組織了“雙語(yǔ)才藝”文藝匯演，舞臺上，同學(xué)們沉浸在詩(shī)情畫(huà)意中，或淺吟低誦，或慷慨高歌、或慷慨激昂，或委婉低訴，或手舞足蹈。這朗朗的詩(shī)書(shū)聲，猶如習習涼風(fēng)帶來(lái)的甘霖春雨，在傳統和古典離我們遠去的今天，浸入了每一個(gè)聽(tīng)者的心田。那一首首旋律優(yōu)美的英文歌曲，將我們帶入一個(gè)個(gè)美麗的童話(huà)世界，讓我們不得不驚嘆小學(xué)生的語(yǔ)言天賦。
一、期末，我們對各班朝讀課程的落實(shí)情況進(jìn)行了檢查，評價(jià)做到了公開(kāi)、公平、公正，效果非常好。古詩(shī)文、英文的誦讀讓學(xué)校成為一座“書(shū)香校園”，豐富了學(xué)生的知識儲備，提升了辦學(xué)品位，獲得各界人士的稱(chēng)頌，本課題將于明年開(kāi)學(xué)初結題，目前正在整理資料、收集成果，做各項準備工作。
二、9月份，我校參加了市教科院所承擔的省級重點(diǎn)實(shí)驗課題《新課程背景下成功課例的研究》的開(kāi)題會(huì )，并榮幸地成為該課題研究的協(xié)作體單位。10月份，組織教師撰寫(xiě)了教育敘事和教學(xué)設計、案例等十多篇，參加該課題的研究。
三、12月份，我參加了湖北省“推進(jìn)農村中小學(xué)校本教研工作研討會(huì )”，觀(guān)摩了宜昌市伍家崗區實(shí)驗小學(xué)的語(yǔ)文教學(xué)研究活動(dòng)，這次會(huì )議給我們的校本教研工作很大的啟示，讓我們認識到自身的不足，推進(jìn)了校本教研工作的開(kāi)展。
四、本學(xué)期，我們根據上級部門(mén)及學(xué)校的工作安排，組織廣大教師（特別是課題組老師、青年教師）認真撰寫(xiě)教育教學(xué)研究論文、教學(xué)設計、教學(xué)案例等，積極參加各級各類(lèi)評比。
教科室及時(shí)做好征文信息的傳達、論文質(zhì)量的把關(guān)、征文結果的反饋等工作。多篇論文、教學(xué)設計等在省、市、縣級范圍內獲獎，獲獎人次超過(guò)30。同時(shí)，我校注重開(kāi)發(fā)學(xué)生智力，挖掘學(xué)生的潛力，組織學(xué)生參加縣教研室舉辦的科技創(chuàng )新大賽，其中7人獲一等獎，3人獲二等獎，10人獲三等獎，我校被評為“科技創(chuàng )新大賽先進(jìn)單位”，尹業(yè)勝主任被評為“科技創(chuàng )新大賽優(yōu)秀組織者”，羅婷和鄒先芳老師被評為“科技創(chuàng )新大賽優(yōu)秀教師”。
五、本學(xué)期，我校鄒先菊、劉立瓊、崔霞老師分別為本鎮教師展示了語(yǔ)文課、綜合實(shí)踐活動(dòng)課、音樂(lè )課的教學(xué)，各級領(lǐng)導和同行們給予了高度評價(jià)。
xx老師的綜合實(shí)踐活動(dòng)、音樂(lè )比武課分別獲得縣一等獎和市二等獎的好成績(jì)。
六、語(yǔ)文教研組方面
把教學(xué)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節都落實(shí)到實(shí)處，扎實(shí)進(jìn)行教學(xué)常規管理。
1、統一備課規范。
本組教師都能在新課程理念的指導下，把“備課”作為自己個(gè)性化創(chuàng )造過(guò)程的真實(shí)記錄，變備“課”為備“人”，變備“形”為備“神”；體現出教學(xué)目標多元性、新知學(xué)習的探索性、教學(xué)過(guò)程的活動(dòng)性、教學(xué)內容的實(shí)際性、課外活動(dòng)的開(kāi)放性。做到按課時(shí)備課，每單元有計劃，每課都有教學(xué)目標，重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)過(guò)程、作業(yè)布置、教后反思等。我組羅安香、江傳秀等老師嚴格按要求備課，認真鉆研課標、教材，緊扣教學(xué)目標，把訓練貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習語(yǔ)文的興趣，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng )造能力和實(shí)際動(dòng)用能力。
2、認真上課。
課堂教學(xué)要求教師遵循以學(xué)生為本，能力為中心，實(shí)踐為重點(diǎn)；課堂結構要趨于開(kāi)放、靈活；組織形式上要趨于寬松民主；評價(jià)上要趨于多元化。課堂教學(xué)目標要求教師重新定位，要著(zhù)眼于學(xué)生的發(fā)展，除關(guān)注學(xué)生的一般能力外，更要關(guān)注學(xué)生學(xué)習能力的提高，探索能力、創(chuàng )新能力的發(fā)展，關(guān)注學(xué)生學(xué)習語(yǔ)文的興趣、信心、意志、毅力等。要求教師認識到學(xué)習是一種文化，是學(xué)生了解社會(huì )的重要窗口，讓學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習活動(dòng)中接受“語(yǔ)文文化”的熏陶。教學(xué)方法的表現形式要有所突破，課堂上學(xué)生自主表現的時(shí)間和空間要充足一些，教學(xué)的環(huán)境要寬松一些。另外，要求教師切實(shí)轉變思想，積極開(kāi)展實(shí)踐，探索體現新課程理念的教法和學(xué)法。魯艷瓊、劉新桂老師在課堂教學(xué)中鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑，在課堂真實(shí)問(wèn)題動(dòng)態(tài)生成的過(guò)程中，引導學(xué)生以自主合作的方式解決問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習方式的改變，激活兒童潛在的問(wèn)題意識與批判精神，最終達成三維的教學(xué)目標。
鄧烈貴老師在古詩(shī)文《泊船瓜洲》的教學(xué)中，對教材進(jìn)行資源挖掘，讓學(xué)生討論“春風(fēng)又綠江南岸”中“綠”字的妙處，設計讓學(xué)生猜想作者曾用過(guò)哪些其它的字，開(kāi)拓了學(xué)生的思路，進(jìn)一步體會(huì )“綠”字在詩(shī)句中畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。劉立瓊老師融寫(xiě)作于教學(xué)中，指導學(xué)生用擬人等修辭手法將學(xué)生作文中干巴巴的一段文字變成生動(dòng)形象的描述，很有實(shí)效性，學(xué)生受益匪淺。一年級崔霞、徐小紅、朱紅三位教師根據學(xué)生年齡特點(diǎn)，精心設計教學(xué)環(huán)節，通過(guò)律動(dòng)、游戲、圖片等多種形式吸引學(xué)生的注意力，有效地利用課文插圖，將識字與說(shuō)話(huà)有機地結合起來(lái)，既學(xué)習了基礎知識，又培養了觀(guān)察與說(shuō)話(huà)能力，課堂上充滿(mǎn)了童趣，不時(shí)傳出孩子們歡樂(lè )的笑聲。鄒先菊老師為本鎮教師展示了一節精彩的語(yǔ)文課，她那充滿(mǎn)激情的教學(xué)語(yǔ)言，把學(xué)生帶入文本、讓他們走進(jìn)文本、感悟文本，她的教學(xué)藝術(shù)獲得了各級領(lǐng)導和同行們的稱(chēng)贊。
3、認真輔導，做好提優(yōu)補差工作。
既注重學(xué)生的整體發(fā)展，又注重學(xué)生的個(gè)體發(fā)展。因材施教，使不同的學(xué)生的不同個(gè)性得到充分的展示。
�、艑W(xué)習態(tài)度端正和學(xué)習能力強且學(xué)習成績(jì)優(yōu)異的學(xué)生，給予激勵和期望，給予更多的信任，讓他們有適當的壓力朝著(zhù)更高的目標去努力。
�、茖W(xué)習能力強但學(xué)習態(tài)度不夠端正且成績(jì)上下不穩定的學(xué)生，給予關(guān)心、幫助，了解其成績(jì)被動(dòng)的原因，慢慢地引導地端正學(xué)習態(tài)度，同時(shí)通過(guò)多種途徑增強地的學(xué)習責任感和社會(huì )責任感，用愛(ài)去感化他。
�、菍W(xué)習能力差但學(xué)習態(tài)度端正的學(xué)生，幫助他尋找適當的，提高其學(xué)習能力，當成績(jì)稍有提高時(shí)便給予及時(shí)的鼓勵，同時(shí)給予明確的和更高的期望。
�、葘W(xué)習能力差且學(xué)習態(tài)度也差的學(xué)生，主動(dòng)關(guān)心他們，認真做好幫教工作，發(fā)現他們的閃光點(diǎn)，用愛(ài)心去感化他們，讓他們也能有值得驕傲的成績(jì)。
4、互相學(xué)習，取長(cháng)補短。
十月份，我組教師的課堂教學(xué)達標活動(dòng)開(kāi)展得非常成功。老師們深鉆教材，認真備課，精心授課，能?chē)@我�！翱鞓�(lè )、高效、互動(dòng)”的課堂教學(xué)模式設計課堂結構，構建和諧、輕松、愉快的語(yǔ)文課堂，將成功的喜悅帶給學(xué)生。全組教師人人參與聽(tīng)課，真誠交流，相互學(xué)習，共同探討，加快了青年教師的成長(cháng)過(guò)程。
5、在這個(gè)集體中，我們都能耐心而又極富創(chuàng )造性地開(kāi)展教學(xué)工作，做到一個(gè)也不放棄一個(gè)學(xué)生。
大家都能做到“抓兩頭，帶中間”，切切實(shí)實(shí)落實(shí)個(gè)別輔導計劃，能做到潛心備教材、備學(xué)生，為提高教學(xué)成績(jì)打下了扎實(shí)的基礎。
工作中的不足：沒(méi)有充分調動(dòng)全體教師的教育科研熱情，許多先進(jìn)經(jīng)驗還不能被老師們很好的吸收。
后段工作思路：加強學(xué)習，走科研興校之路，營(yíng)造全員參與的氛圍，搭建展示才華的舞臺，提供信息交流的場(chǎng)所，打造一支學(xué)習型、反思型、科研型的教師隊伍。
年終工作總結 篇3
一、 搶修工作完成情況：
二、安全生產(chǎn)方面：
根據搶修工作的特點(diǎn)，制定了七項XX年班組年度安全目標，同時(shí)結合“春檢”、“秋檢”“安全性評價(jià)”的具體措施，圍繞安全意識教育，安全技能培訓和安全制度執行這三個(gè)重要環(huán)節。在今年搶修工作中，我們班組始終把安全工作放在首位，工作時(shí)嚴格按照“安規”操作，嚴把安全質(zhì)量關(guān)，緊盯搶修現場(chǎng)，堅決處理習慣性違章行為，由于職責明確、管理到位，使得今年上半年的搶修工作得以安全完成，未出現任何設備、人身異常及未遂事故，全面落實(shí)了“班組年度安全目標”。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：
在安全生產(chǎn)的同時(shí)，今年上半年班組不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，完成了今年春節、五一黃金周、“全國高考”、“中國徐霞客國際旅游節”等節日和大型活動(dòng)的保電任務(wù)。在服務(wù)客戶(hù)方面，班組本著(zhù)“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，真誠為廣大用電客戶(hù)服務(wù)。今年6月3日，考慮到高考江陰市中考點(diǎn)和新?lián)P子大酒店考生住宿點(diǎn)的10KV進(jìn)線(xiàn)令克已經(jīng)年久陳舊，班組決定把此工程列為“青年文明號”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng )建活動(dòng)，放棄周末休息日，免費義務(wù)進(jìn)行保供電前檢修，消除了用電安全隱患，確保了我公司電網(wǎng)以最佳狀態(tài)迎接高考的到來(lái)。
今年上半年的工作雖然已經(jīng)完成了，但是我們還要找出自己和別的班之間差距，在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，不斷學(xué)習新的知識來(lái)充實(shí)自己。為我公司建設“一強三優(yōu)”的現代化供電企業(yè)再作新貢獻!
年終工作總結 篇4
銀行客服中心坐席個(gè)人工作總結 今年是**銀行客服中心發(fā)展改革至關(guān)重要的一年。在剛剛過(guò)去的一年里，我在部門(mén)領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在中心其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較為出色地完成了組織和領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績(jì)。 眾所周知， “ 服務(wù) ” 是整個(gè)客服中心工作的核心內容，服務(wù)主要是為我行內部服務(wù)，為我行所有客戶(hù)服務(wù)。
在為我行內部的服務(wù)上，為了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們疏導了中心的業(yè)務(wù)流程，力爭做到方便、快捷和周到；在對所有客戶(hù)服務(wù)上，我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，在堅持原則的情況下，做到服務(wù)熱情周到，說(shuō)話(huà)有禮有節。通過(guò)我們的思想工作和處事技巧，使我們拉近與客戶(hù)的距離，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。 在每一通電話(huà)中，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要認真，注意聽(tīng)客戶(hù)講的每一句話(huà)，全面分析客戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門(mén)，盡快使客戶(hù)的問(wèn)題得到解決。該講清的一定要向客戶(hù)講清楚，不要以命令的口吻要求客戶(hù)去做什么，也不要隨便承諾或答復客戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求。講話(huà)時(shí)更不能過(guò)于羅嗦，避免使客戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒。要學(xué)會(huì )換位思考，設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想。與客戶(hù)對話(huà)時(shí)，要占據主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗，講話(huà)過(guò)于隨意，并要注意答復客戶(hù)時(shí)要留有余地，為后續工作留有余地。
年終工作總結 篇5
一、回顧一年來(lái)，工作表現好的方面：
(一)政治思想穩定。在平時(shí)學(xué)習訓練的基礎上，按照支隊統一安排，集中開(kāi)展了條令學(xué)習月活動(dòng)，開(kāi)闊了視野、拓寬了知識、堅定了政治立場(chǎng)，政治思想素和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。我們從日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，注重作風(fēng)養成，強化官兵履行職責，遵章守紀，服從命令的意識。在工作中不斷加強自身學(xué)習，堅持用政治理論知識充實(shí)自己，使自己在思想認識和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步。
(二)作風(fēng)紀律嚴。工作和日常生活中嚴格要求自己，不做違紀違規的事，嚴格按條令條例辦事。時(shí)刻遵守團隊的規章制度，從點(diǎn)滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規定的落到實(shí)處，確保團隊建設穩步前進(jìn)。
(三)思想素質(zhì)好。首先是尊重領(lǐng)導、團結戰友。工作中時(shí)刻服從命令、聽(tīng)從指揮，時(shí)刻聽(tīng)招喚認真完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。工作中能夠擺正自己的位置時(shí)刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽(tīng)的不聽(tīng)、不該問(wèn)的不問(wèn)、不該說(shuō)的不說(shuō)，堅決不在背后議論領(lǐng)導、戰友。在生活中同戰友相互關(guān)心、相互幫助、共同健康成長(cháng);在工作中同戰友相互學(xué)習相互鼓勵共同進(jìn)步，時(shí)刻把戰友當兄弟。其次是個(gè)人形象樹(shù)得好，不拖團隊整體形象的后腿。無(wú)論何時(shí)何地都不放松自己，時(shí)刻按條令條例規范自己的一言一行，時(shí)刻遵守社會(huì )公德等，時(shí)刻把團隊的集體榮譽(yù)裝在心里。
二、回顧一年來(lái)工作中存在不足的方面有以下幾點(diǎn)：
(一)參加學(xué)習的積極性還不夠高;
(二)參加鍛煉的積極性不夠熱;
(三)對自身的管控要求還不嚴格;
(四)在日常的生活中不注意細節和個(gè)人養成;
(五)在服從命令方面不堅決。
三、下步打算
(一)加強自身學(xué)習與養成，提高自身能力素質(zhì);
(二)加強自身管控力度，確保不違規違紀;
(三)堅決落實(shí)上級的指示命令;
(四)加強自身的為人處世。
以上是我一年來(lái)的工作總結，還有存在許多問(wèn)題與不足，請領(lǐng)導批評指正，我將誠懇接受并堅決改正。
年終工作總結 篇6
作為負責公司網(wǎng)絡(luò )推廣和營(yíng)銷(xiāo)人員深感責任重大。以下是每天工作的重點(diǎn)。
一、產(chǎn)品推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)在電子商務(wù)方面的推廣已經(jīng)起到了一定的作用，越來(lái)越多的客戶(hù)從網(wǎng)絡(luò )中找到我們的產(chǎn)品�，F在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網(wǎng)站都注冊建立了公司獨立的網(wǎng)頁(yè)，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò )推廣要花費大量的時(shí)間和精力，不是單純的建立網(wǎng)站坐等客戶(hù)上門(mén)，而是要主動(dòng)找到潛在的客戶(hù)，將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)給他，讓他接受我們的產(chǎn)品。
二、網(wǎng)站的維護
網(wǎng)站維護是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。每天上班首要的任務(wù)就是管理已發(fā)布的產(chǎn)品信息；每天都要將網(wǎng)站上的所有產(chǎn)品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網(wǎng)站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶(hù)找到我們。其次是看看有沒(méi)有將要過(guò)期的信息，或者過(guò)期的產(chǎn)品信息重新發(fā)布。查看客戶(hù)留言和網(wǎng)站的一些日常維護。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不是說(shuō)建好了網(wǎng)站就什么都不做等著(zhù)客戶(hù)來(lái)下單。那樣根本不會(huì )有多少客戶(hù)成交的。所有成交的客戶(hù)并不是說(shuō)聊兩下就直接下單了，客戶(hù)在網(wǎng)上找成千上萬(wàn)的廠(chǎng)家作咨詢(xún)、比較才能選定一家，這個(gè)時(shí)候就需要我們花時(shí)間來(lái)跟緊客戶(hù)，每個(gè)客戶(hù)都要花上半個(gè)或者一個(gè)月或更長(cháng)的時(shí)間來(lái)跟進(jìn)工作。特別是做出口貿易的客戶(hù)，此種客戶(hù)的要求特別多就更要花費大量的時(shí)間和耐心來(lái)跟進(jìn)了。接待來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)的客戶(hù)、挖掘新的客戶(hù)。做這些都是要花費很多時(shí)間和精力的。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習。所以作為電子商務(wù)員。不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮做到能獨擋一面，認真對待每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)答復客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。所以要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力，準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力，以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
總之在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
年終工作總結 篇7
自從20xx年進(jìn)入公司工作以來(lái)，日子稍瞬即逝，一年轉眼即將過(guò)去。有與其它部門(mén)協(xié)同完成生產(chǎn)計劃的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。為了更好的完成現有工作和更好的接受新的挑戰，必須不斷總結并強化自己。具體總結如下：
一、立足崗位，干好本職工作
1、熟悉崗位工藝流程，設備、產(chǎn)品故障現象和解決方法
首先自己要明確自己的崗位性質(zhì)，在崗位上自己要干些什么，在崗位上會(huì )碰到什么情況，該怎么處理。這些在領(lǐng)導和同事的幫助下，我很快就熟練起來(lái)，對崗位的工藝流程，設備、產(chǎn)品故障現象和處理方法都有了一個(gè)清晰的了解和思路。產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)跟蹤指導產(chǎn)線(xiàn)作業(yè)、提高產(chǎn)線(xiàn)作業(yè)效率，降低生產(chǎn)不良，并做好生產(chǎn)過(guò)程的問(wèn)題匯總，降低下次生產(chǎn)時(shí)不良。試產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的異常進(jìn)行分析，以利于研發(fā)部完善機種與產(chǎn)線(xiàn)作業(yè)方便提高下次生產(chǎn)良率，讓試產(chǎn)順利轉化為量產(chǎn)。
2、熟練掌握崗位軟件的操作
在熟悉崗位工藝流程的基礎上，認真學(xué)習計算機軟、硬件知識，為了下一步能更好的培訓同事，完善工作打下了良好的基礎。仔細認真學(xué)習，不懂就問(wèn)，熟練掌握了各種軟件的操作和注意事項，完成自己的各項任務(wù)。對自己高標準，嚴要求，只有這樣才能更好的工作。
二、緊跟領(lǐng)導，配合同事，確保工作順暢有力進(jìn)行
在實(shí)際工作中，聽(tīng)從領(lǐng)導的工作安排，很好的完成賦予的各項任務(wù)，在工作過(guò)程中自己得到充分的歷練，加強自己各方面的能力，經(jīng)驗也得到了不斷的積累，只有這樣才能為公司更好的服務(wù)。我們崗位與許多周邊崗位相聯(lián)系，所以與同事保持好關(guān)系就成了工作的一種保障。在與其他崗位進(jìn)行聯(lián)系交流時(shí)，做到平靜，口齒清晰，用詞準確，勇于承擔責任。自己多做點(diǎn)，讓同事方便點(diǎn)，創(chuàng )造一個(gè)良好的工作氛圍。
三、以后堅持學(xué)習，尋找弱項，不斷充實(shí)自己
不斷學(xué)習，不斷請教，不斷與同事們互相交流探討崗位上的問(wèn)題。甚至可以學(xué)習周邊崗位的工藝流程，慢慢使自己的崗位知識更加充實(shí)。
四、總結
在過(guò)去的一年里我雖然努力的完成了自己應該做的事，也完成的不錯，但是其間也顯露出了我的不足之處，而且有點(diǎn)致命，雖在慢慢的改進(jìn)，可是效果不是很明顯。在新的一年里，在完成本職工作的同時(shí)，學(xué)習好相關(guān)的知識與技能，改掉自的不良習慣，用心的去做每一件事，多虛心求教，多積累經(jīng)驗，只有相互交換意見(jiàn)，才能取得進(jìn)步，更好的了解公司的產(chǎn)品以及其性能。更要全面的了解自己，知道自己的的缺點(diǎn)在哪里，怎樣的去克服，優(yōu)點(diǎn)在什么地方，怎樣去發(fā)揮，這些都需要去做一個(gè)結論。將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一
年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
總結人： XXX 20xx年01月09日
年終工作總結 篇8
今年，我校圍繞市、街教研工作的指導思想和要求，堅持“求是、求實(shí)、求新”工作的原則，有目的，有計劃，有步驟地開(kāi)展各項教學(xué)教研活動(dòng)。通過(guò)改革課堂教學(xué)，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，優(yōu)化常規管理，提高教育質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。
一、制訂切實(shí)可行的教研計劃
為了做好本期的教研工作，推動(dòng)本校教育事業(yè)的發(fā)展，有的放矢，我們開(kāi)學(xué)伊始，計劃先行。語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、體藝、綜合實(shí)踐等學(xué)科，根據我校的教育教學(xué)現狀，認認真真地制訂出切實(shí)可行的教研計劃。
二、加強教師業(yè)務(wù)培訓
1、積極參加逢單周星期二、四下午由增江街教學(xué)指導中心組織的教師培訓及教研活動(dòng)。逢雙周的星期二、四下午，我們就組織老師在學(xué)校進(jìn)行集體備課、聽(tīng)課、評課等研討活動(dòng)，推動(dòng)教師教學(xué)理念的更新和教學(xué)研究風(fēng)氣的形成，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，提高新課程實(shí)施的教學(xué)能力和水平。
學(xué)無(wú)止境，為自己能更好地為教育服務(wù)，展現教師的人生價(jià)值，我們常常教導自己和教師要有終身學(xué)習的觀(guān)念，平時(shí)多讀書(shū)看報，有機會(huì )多學(xué)習取經(jīng)，鼓勵教師多寫(xiě)心得體會(huì )、教學(xué)所見(jiàn)所感、教育教學(xué)論文，不斷地提高自身素質(zhì)。
2、本學(xué)期，我們組織了多個(gè)學(xué)科的教師參加了增江街第三屆小學(xué)骨干教師評比活動(dòng)，其中語(yǔ)文學(xué)科的鄒麗青、英語(yǔ)學(xué)科的刁婉梅、綜合實(shí)踐學(xué)科的劉國萍老師，被評為增江街第三屆小學(xué)骨干教師。在評選過(guò)程中，老師們互相幫助、互相學(xué)習、暢所欲言、共同探討、分工合作，充分發(fā)揮了集體備課的智慧，形成了濃厚的教研氛圍。
三、努力提高教學(xué)質(zhì)量
1、以課堂教學(xué)為突破口，狠抓有效課堂教學(xué)。繼續實(shí)行“每人每期一節”公開(kāi)課的教研活動(dòng)，重點(diǎn)探討“先學(xué)后教，當堂訓練”的教學(xué)模式。特別是數學(xué)老師，他們每人都在學(xué)校上了兩次“先學(xué)后教，當堂訓練”教學(xué)模式的公開(kāi)課。
2、加強集體備課，注重實(shí)效，不走形式。教師根據集體備課的重點(diǎn)、難點(diǎn)，有效教法，結合本班級學(xué)生的實(shí)際情況靈活地、機動(dòng)地運用集體智慧，同時(shí)抓好教師個(gè)人的二次備課。每位教師都能做到集體備課與獨立備課相結合，明確教材的重、難點(diǎn)及目標要求，積極參與有效教學(xué)方法的探討，明確教學(xué)思路。
3、認真抓好期中、期末教學(xué)常規檢查，對教師的備課、上課、作業(yè)布置和批改、培優(yōu)補差和質(zhì)量測試等工作采取跟蹤檢查制度，找出薄弱環(huán)節，及時(shí)反饋，及時(shí)督促改進(jìn)，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的整體提高。
4、認真抓好畢業(yè)班教學(xué)工作。一學(xué)期來(lái)，畢業(yè)班的任課老師能以夯實(shí)雙基，促進(jìn)全面發(fā)展，提高學(xué)業(yè)考試優(yōu)生率為目標，做了大量工作。教師能做到精心備課和精講精練，并選擇合理的教學(xué)方法，關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異，注意指導學(xué)生學(xué)法。講評習題能及時(shí)解決學(xué)生暴露的問(wèn)題，答疑能讓學(xué)生學(xué)會(huì )自己去進(jìn)一步思考，自己找到正確的答案。
四、參加各項賽事取得的成績(jì)
增城市廣州市六年級語(yǔ)文能力競賽，2人獲增江街一等獎，3人獲增江街二等獎，4人獲增江街三等獎，2人獲增城市三等獎。2人獲增城市小學(xué)生“科學(xué)家與科學(xué)發(fā)現（發(fā)明）”課外閱讀活動(dòng)（第二階段）三等獎。2人獲“詩(shī)潤南國”第八屆廣州市小學(xué)師生兒童詩(shī)歌創(chuàng )作大賽三等獎、兩名教師被評為優(yōu)秀輔導老師。集體獲增江街寫(xiě)字比賽第四名、記憶之星比賽第二名、隊開(kāi)隊列比賽一等獎、師生同樂(lè )大課堂評比二等獎。
五、存在的`問(wèn)題
雖然我們的教師都在參與學(xué)習，但少部分教師的學(xué)習還只是放在表面的學(xué)習上，并未對學(xué)習進(jìn)行深入的反思和應用，未能真正達到學(xué)習的目的。在今后的學(xué)習方面還要進(jìn)一步加強學(xué)習，不斷探索和吸收科學(xué)的管理理念和方法，提高管理水平，從認識上提高，讓教師真正把學(xué)習落到實(shí)處。
年終工作總結 篇9
20xx年xx月xx日，我有幸來(lái)到我們xx置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門(mén)坎，開(kāi)始了學(xué)習和實(shí)踐，通過(guò)自己的努力在這期間我的學(xué)習是做得最好的。隨著(zhù)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年x月x日開(kāi)盤(pán)，歷經(jīng)7個(gè)多月，終于盼來(lái)了期望已久的開(kāi)盤(pán)，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開(kāi)盤(pán)當天場(chǎng)面非常的壯觀(guān)，也非常的火爆，這一天的開(kāi)盤(pán)是非常成功的，開(kāi)盤(pán)當天連算運轉單都算不過(guò)來(lái)了。僅僅是開(kāi)盤(pán)當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過(guò)程的操作經(jīng)歷，對我來(lái)說(shuō)受益匪淺。開(kāi)盤(pán)現場(chǎng)的火爆和客戶(hù)對公司品牌的信任，對整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響。截止到目前我們樓盤(pán)已成功銷(xiāo)售1000多套商品房，創(chuàng )造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷(xiāo)售85套商品房，銷(xiāo)售總金額約6000萬(wàn)。我的目標是要售出110套，銷(xiāo)售總金額8000萬(wàn)。這離我的目標還有一段距離，但是我也會(huì )不斷地努力去實(shí)現目標。這么轟動(dòng)成功的開(kāi)盤(pán)，大家的心里也都非常的開(kāi)心，雖然開(kāi)盤(pán)那幾天案場(chǎng)的所有人都很忙碌，雖然也會(huì )經(jīng)常加班，但是每個(gè)人心里也都很開(kāi)心。因為我們成功收獲了，xx的成功開(kāi)盤(pán)，對我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。
這次的銷(xiāo)售工作，增加我經(jīng)驗的同時(shí)，也是我體會(huì )到了作為一名“xx集團員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。
經(jīng)歷了xx的開(kāi)盤(pán)，我的房地產(chǎn)的學(xué)習算是拿到了畢業(yè)證。我們的開(kāi)盤(pán)無(wú)疑是轟動(dòng)的，我的學(xué)習和努力也有了成果，我感激也感動(dòng)著(zhù)，愿我們的開(kāi)盤(pán)是一個(gè)好的開(kāi)始，更長(cháng)更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開(kāi)盤(pán)到現在，我不斷地練習專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能及專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習同事的成交技巧，經(jīng)過(guò)自己的不斷努力，
從20xx年x月x日開(kāi)盤(pán)到現在，我一共銷(xiāo)售出了85套房子。
這次的銷(xiāo)售工作，增加我經(jīng)驗的同時(shí)，也是我體會(huì )到了作為一名“xxx（公司）置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。
在以后的工作中，我要不斷地總結經(jīng)驗教訓，完善對客戶(hù)的服務(wù)和跟蹤，傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，學(xué)習銷(xiāo)售技巧，將客戶(hù)需求轉變?yōu)檎鎸?shí)成交量。
在這兩個(gè)多月的工作中，我對置業(yè)顧問(wèn)這項工作的內容和重要性有了更深的認識。同時(shí)我也意識到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高：
首先，我還要對房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識刻苦學(xué)習，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、土建工程、建筑設計、政策法規、市場(chǎng)行情、投資理財等方面的知識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。
其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶(hù)的回訪(fǎng)，主動(dòng)和老客戶(hù)溝通，提高老客戶(hù)帶新客戶(hù)的數量，努力提高成交量。在接下來(lái)的工作中，我要多和自己的客戶(hù)溝通，定期回訪(fǎng)。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習客戶(hù)回訪(fǎng)技巧，經(jīng)常和客戶(hù)探討與樓盤(pán)有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展潛力等話(huà)題。通過(guò)回訪(fǎng)和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤(pán)品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶(hù)資源進(jìn)行銷(xiāo)售。
再次，加強和客戶(hù)的交流與溝通，要學(xué)會(huì )換位思考，與客戶(hù)交換立場(chǎng)，真正站在客戶(hù)的角度，思考客戶(hù)的疑慮，從而更好的打消客戶(hù)的疑慮，取得客戶(hù)的信賴(lài)，為下一步的成交做好鋪墊。
最后，我要更加注意接待工作的細節。接待客戶(hù)時(shí)，要提高自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀(guān)察傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，細心解答客戶(hù)疑慮。
在以后的工作中要努力做到“四心”：
一要關(guān)心，要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值，讓客戶(hù)明白消費，物有所值。
二要耐心，對客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，要耐心地給予圓滿(mǎn)的，不厭其煩的回答。
三要熱心，對客戶(hù)遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點(diǎn)撥指引，解答疑慮，化解矛盾。
四要誠心，對客戶(hù)要進(jìn)行誠信服務(wù)引導，既要為賣(mài)方負責，也要為買(mǎi)方負責，用誠信爭取客戶(hù)的信任。
在工作中我深切感受到，我要更加熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)之一職業(yè)。置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問(wèn)不是一般的售樓員，除了通過(guò)熱情服務(wù)引導顧客購買(mǎi)樓盤(pán)外，還應該要為客戶(hù)提供投資的置業(yè)的專(zhuān)業(yè)化，顧問(wèn)式服務(wù)。不但應該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷(xiāo)售技巧和分析客戶(hù)心理，能夠給客戶(hù)提供買(mǎi)房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，首先要熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這份具有巨大創(chuàng )造力的工作，專(zhuān)注于其中，要讓自己更加忙碌起來(lái)，忙碌于工作，忙碌于學(xué)習，忙碌能不斷地帶來(lái)靈感和熱情。工作時(shí)要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái)。希望我能通過(guò)自己的不斷努力學(xué)習，是自己成為一名有能力，對工作充滿(mǎn)熱情的置業(yè)顧問(wèn)。同時(shí)希望通過(guò)自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問(wèn)一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個(gè)機會(huì )，同時(shí)能夠把握好這個(gè)機會(huì )。
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