【必備】年終工作總結模板合集8篇
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編收集整理的年終工作總結8篇，歡迎大家分享。
年終工作總結 篇1
秋去冬又來(lái)，花開(kāi)花亦謝。一閉一睜間，匆匆又一年。
在忙忙碌碌中，20xx年又將過(guò)去了，在這一年當中，設計部無(wú)論是在運作模式、設計產(chǎn)值、還是人員結構，各方面的變化都比較大。
設計部的運作模式是從7月底開(kāi)始進(jìn)行調整的，以獨立承包制的運營(yíng)方式，與之前相比，變化相對較大。設計部有了更大的自主權，有了更大的發(fā)揮空間。對于公司來(lái)講，也省了不少雜事小事。在近幾個(gè)月的運作來(lái)看，情況還是比較穩定，總體是穩中有發(fā)展。在不斷提高自己的管理能力的基礎上，繼續加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，領(lǐng)導部門(mén)所有人員，往更高設計層次邁近。
從一年的設計產(chǎn)值來(lái)看，比去年有了相對程度的提高，設計工程總產(chǎn)值達1億元左右，設計費總產(chǎn)值近300萬(wàn)元。從項目的類(lèi)型上分析，今年的聲學(xué)公建項目比去年增加很多，如青少年宮、藝術(shù)中心、會(huì )議中心等等。這也在另一個(gè)角度可見(jiàn)，幾年以來(lái)，豐總一直要求銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中同樣需要重視聲學(xué)裝飾領(lǐng)域這一決策初見(jiàn)成效。還有今年本地區的事業(yè)單位的設計裝飾項目，如雨后春筍，慢慢地越來(lái)越多，而且都是側重于在原有建筑中的裝修改造，這也預示著(zhù)本地區的機關(guān)事業(yè)單位的二次裝修改造時(shí)期的到來(lái)，因此，我們應該提前做好準備，在20xx年，爭取再把握更多的機會(huì )，打個(gè)漂亮戰。雖然今年的產(chǎn)值是喜人的，但是作為一個(gè)甲級設計資質(zhì)的設計單位來(lái)說(shuō)，這是遠遠不夠的。我們仍需要進(jìn)一步努力，不斷地在業(yè)務(wù)技能上下功夫，爭取在新的一年里，產(chǎn)值更上一層樓。
設計部今年的人員流動(dòng)性，是歷年來(lái)最大的，幾乎是大換血，與新成立一個(gè)設計部沒(méi)什么區別。因此在一定程度上影響了工程設計的質(zhì)量、進(jìn)度，甚至導致某些項目的流產(chǎn)，對公司造成了較大的損失。但是，在這幫新人的共同努力下，還是平穩地挺過(guò)來(lái)了。需要項目現場(chǎng)跟蹤，我們就駐現場(chǎng)；需要加班加點(diǎn)趕時(shí)間，我們就連續奮戰近數月；需要互相配合，就互幫互助。在部門(mén)里，人員之間的團隊凝聚力，在短時(shí)間內很快有了質(zhì)的提升。深知團隊精神是攻克萬(wàn)難的最基本的立足點(diǎn)，我們都做到了。其中值得一提的是王亞丹，在其中一個(gè)月打卡記錄中，超過(guò)晚上24時(shí)的，有近半個(gè)月。作為一個(gè)女同志，對工作認真負責，是值得學(xué)習的，并且在老員工辭職之后，她主動(dòng)承擔了不少項目的設計工作。還有俞挺，為人處事，踏踏實(shí)實(shí)。雖然剛進(jìn)公司不久，但對聲學(xué)領(lǐng)域好學(xué)好問(wèn)，為了公司日后的長(cháng)足發(fā)展，為了培養聲學(xué)設計的后備人才，派他上清華進(jìn)行聲學(xué)理論知識的培訓并取得培訓證書(shū)，回來(lái)后，又恰逢廣東工地需駐現場(chǎng)設計師，故派他親臨實(shí)踐。理論與實(shí)際的結合，讓他在聲學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)技能，有了很大的提高。還有趙歡歡、蔡干武、黃哲科三個(gè)設計員，性格相近，踏實(shí)肯干、能吃苦耐老，雖然在專(zhuān)業(yè)能力上還有待于提高，但從為人處事上來(lái)考慮，都是符合我們公司“誠實(shí)樂(lè )群、開(kāi)拓超越”的企業(yè)精神的。
設計部的20xx，是一個(gè)不平凡的20xx，每年的這個(gè)時(shí)候，心中總充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)限的感慨來(lái)回顧這一年，心中總充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)限的希望來(lái)期待下一年。年復一年，看到的是進(jìn)步，看到的是發(fā)展，看到的是大豐的未來(lái)。
設計部 XXX
20xx年12月18日
年終工作總結 篇2
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終工作總結 營(yíng)業(yè)部個(gè)人年終工作總結 春風(fēng)辭舊歲，充滿(mǎn)收獲的20xx年即將過(guò)去，總結今年的設備管理工作基本完成了公司預定的設備管理工作計劃和設備修理維護計劃中的各項指標，設備沒(méi)有出現重大問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)生重大人身安全事故及設備安全事故，現就具體工作做如下總結：
一、年初生產(chǎn)繁忙發(fā)揮老設備最大效率
今年我隊重新啟用了32鉆機，32鉆機是老設備，安全系數較低，設備比較落后，但是職工對這套設備比較熟悉，使用起來(lái)比較得心應手，且老設備自身磨合十分充分到位，固一直以來(lái)未出現大的設備事故。從平時(shí)的生產(chǎn)管理來(lái)講，每口井開(kāi)鉆前的設備安全檢查都是設備管理工作中的一個(gè)重要內容，在完整統計好檢查中提出的整改內容的同時(shí)，對提出整改的問(wèn)題當日組織整改，不能馬上整改的，通過(guò)書(shū)面形式及時(shí)反映給有關(guān)部門(mén)是一項十分重要的工作。我隊嚴格按照此標準和要求，高效率發(fā)揮設備性能，順利生產(chǎn)。7月份，70鉆機在汊澗安裝試運行，使得我隊重新接觸了70鉆機，再次安裝70d鉆機問(wèn)題發(fā)現不少，一是設備的長(cháng)時(shí)間打包，使得一些設備不能平穩運行，隊部在對設備進(jìn)行調試和安裝過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論部署，最終完成新設備的安裝調試和投產(chǎn)工作;二是職工生疏操作，不能很快轉型。另在日常設備運轉過(guò)程中要做到定時(shí)定期跟蹤檢查。杜絕設備安全隱患。使得我隊安裝、生產(chǎn)兩不誤。
二、徐聞項目嚴格巡回檢查確保設備看管到位
10月份，公司開(kāi)拓域外項目，我隊接手徐聞x3井，這是一大喜訊，這是提升隊伍水平的大好機會(huì )，同時(shí)又極具挑戰性，就設備方面而言，主要存在以下問(wèn)題：一是長(cháng)途搬運對設備具有一定的破壞性，二是設備安裝調試存在困難，且安裝時(shí)間長(cháng)，重量大，危險因素多。但是我隊堅持高要求、標準操作嚴格關(guān)，加上職工努力克服重重困難最終順利一開(kāi)徐聞x3井。而其中最為關(guān)鍵的內在條件在于我隊設備維護、保養工作到位以及之前的汊澗試安裝工作到位。
今年我隊無(wú)因保養不到位、不及時(shí)或超保、漏保而造成的設備事故發(fā)生。同時(shí)，我隊重點(diǎn)加大了設備管理中的各項制度的執行力度。對于崗位坐崗以及巡回檢查要求更是重中之重，班組會(huì )議強調需利害深井坐崗制度的重要性，需謹記設備良好運行環(huán)境的重要性。一系列措施的執行使得我隊域外項目建設保持著(zhù)良好狀態(tài)。
三、齊準全設備運轉資料確保設備有案可尋
報表資料規范填寫(xiě)記錄，確保設備在正常保養周期內得到良好保養，關(guān)乎于整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的安全可靠。并作為依據，有案可尋。
四、提高職工思想意識，從主觀(guān)角度設立設備管理中心思想
設備就像人的身體一樣，平時(shí)要仔細呵護，這樣才能長(cháng)久健康，如若等到出了問(wèn)題再大修大整，勢必也會(huì )影響設備的運行可靠性以及工作效率。思想認識極為重要，一切問(wèn)題幾乎都可以歸結為人員的思想認識不到位。玩忽職守，存在僥幸心理，這才是最大隱患。每次班前班后會(huì )，本人都強調思想意識的重要性，設備是死的，人腦是活的，出了問(wèn)題不是設備問(wèn)題，而是人的問(wèn)題。
總之，源于狠抓落實(shí)設備管理，才有今年的良好生產(chǎn)局面，同時(shí)也是一項吸引招商引資的重要手段，不能萬(wàn)事俱備只缺東風(fēng)，腳踏實(shí)地，穩步前進(jìn)，才是正確的選擇。
年終工作總結 篇3
一、全力配合公司地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區管理品質(zhì)不斷提升
今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰略，奉行“先品牌、后規�！�、“把工作重心放在改進(jìn)集團開(kāi)發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調整：首先強化了領(lǐng)導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開(kāi)發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專(zhuān)門(mén)設立了集團開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì )制度，縮短發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期。優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人。收支實(shí)行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開(kāi)發(fā)物業(yè)小區為試點(diǎn)，并向各全委小區全面推廣封閉式管理。加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項防攀爬措施。實(shí)行管理處主任—安全主管—分隊長(cháng)的安全管理組織架構，安全總監—安全管理部—安全主管垂直領(lǐng)導，通過(guò)測評考核確定安全主管人選34人。通過(guò)理論考核和現場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊長(cháng)人選76人。根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實(shí)的基矗
二、加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量
�。�1）樹(shù)立小區家園化，人性化管理服務(wù)理念。
我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神。業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對小區有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1—1—5201業(yè)主老公是海員，因工作長(cháng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶(hù)進(jìn)行特殊關(guān)照戶(hù)服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱(chēng)贊。除此之外，我們還開(kāi)展免費代辦服務(wù)，如代辦電話(huà)、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
�。�2）搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿(mǎn)完成年前無(wú)遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96.8%，及時(shí)率為83.4%。在公共設施、設備方面，我們及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月3日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠(chǎng)家到場(chǎng)調查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
�。�3）加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀(guān)方面，我們堅持制度，保證小區外觀(guān)整齊劃一，完好美觀(guān)。
�。�4）認真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
三、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次
�。�1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
�。�2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式。
我們緊跟社會(huì )發(fā)展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng )優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎。
四、搞好對外協(xié)調管理工作
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿(mǎn)完成環(huán)衛開(kāi)辦。申請門(mén)牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
五、存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作。
年終工作總結 篇4
XX年，我積極服從領(lǐng)導的各項工作安排，大局為重，不計利益，工作出發(fā)，不量個(gè)人。在工作中與同事團結合作，不斷發(fā)現并改正缺點(diǎn)。自我要求嚴格，時(shí)刻端正自己做為青年學(xué)者的職業(yè)態(tài)度，培養優(yōu)良作風(fēng)、堅韌品格，努力學(xué)習，勤奮工作！
XX年省級以上刊物公開(kāi)發(fā)表學(xué)術(shù)論文5篇：《齊如山戲中建筑：整理與研究》（《戲曲藝術(shù)》XX年第1期，中國人民大學(xué)書(shū)報復印資料《舞臺藝術(shù)》XX年第4期全文轉載）、《黃梅戲電視劇作品的審美價(jià)值與藝術(shù)價(jià)值》（安徽省文聯(lián)《文藝百家》XX年第1期）、《圭臬與繼承：京劇與昆曲關(guān)系論》（《古代小說(shuō)戲曲研究》，XX年刊）、《沈斌導演藝術(shù)論》、《話(huà)劇加唱模式：形成、本質(zhì)與思索》、《緬懷與傳承：李紫貴導演藝術(shù)研討會(huì )綜述》（均發(fā)表于《當代戲曲導演藝術(shù)論文集》XX年7月，中國戲劇出版社）。字數計千字。采訪(fǎng)兩篇：《北京京劇院旦角演員劉錚》（《中國戲劇》，XX年，第2期）、《藝宗南北——國家京劇院徐孟軻》（《中國戲劇》XX年，第6期）。學(xué)術(shù)研究之余有傳記文學(xué)類(lèi)創(chuàng )作成果一，《伶人逸事》（文化藝術(shù)出版社XX年4月）。
XX年參與的集體課題有院重點(diǎn)項目“中國京劇藝術(shù)大典”，承擔其中文字部分30萬(wàn)字的編輯任務(wù)、國家社會(huì )科學(xué)一般項目“當代昆曲導演藝術(shù)論”、完成4萬(wàn)字的《古不陳舊，新不離本：海派導演沈斌導演藝術(shù)論》，參與北京市教委重點(diǎn)學(xué)科《戲劇戲曲學(xué)論集》編輯工作，承擔25萬(wàn)字的《中國戲曲舞臺美術(shù)研究論著(zhù)索引》、《戲劇戲曲學(xué)研究論集》的編輯工作。
XX年參加國內外學(xué)術(shù)活動(dòng)、會(huì )議主要有3次。XX年1月7日——1月8日參加沈陽(yáng)師范大學(xué)社會(huì )學(xué)系舉辦的“區域：再思中國人類(lèi)學(xué)的研究單元與理論賽場(chǎng)”“人類(lèi)學(xué)東北研究”等系列議題的“人類(lèi)學(xué)的東北研究”會(huì )議，提交《人類(lèi)學(xué)視野下的二人轉研究》論文。XX年9月11日，參加中國藝術(shù)研究院戲曲研究所舉辦的“王紅麗表演藝術(shù)研討會(huì )”，提交《舞臺魅力與藝術(shù)良知：王紅麗表演藝術(shù)芻論》論文。XX年12月15-16日，參加中國戲曲學(xué)院舉辦“新程式創(chuàng )編研討會(huì )”，提交《孤立與抽離：現代戲模式下的表演程式》論文。
明年，我一定更加努力，一如既往地嚴格要求，繼續將職業(yè)目標與人生理想緊密結合，立足現實(shí)，立足本職工作，請領(lǐng)導老師和同志們幫助我進(jìn)步！請考察我的實(shí)際行動(dòng)吧！
年終工作總結 篇5
時(shí)間悄然走過(guò)，工作的日子已經(jīng)有了差不多半年了，作為農村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額借款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想談?wù)匋c(diǎn)體會(huì )。
首先談?wù)勎覀�(gè)人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時(shí)間里，常常聽(tīng)到很多人說(shuō)這份工作太辛苦、太勞累、農村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農村的我其實(shí)那都是小ks。有人說(shuō)工資太低，而我眼光不會(huì )那么膚淺，我看到是未來(lái)的舞臺而不是現在的待遇�，F在我真的特別喜歡這份工作，因為在這里我可以看到實(shí)現我人生的價(jià)值和夢(mèng)想。
在工作過(guò)程中，我發(fā)現這份工作單單不是放款收款那么簡(jiǎn)單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過(guò)一件事，總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認識。
第一、我們要學(xué)會(huì )看人。
因為我們是做信用借款，如果你第一步看錯了，以后收借款的時(shí)候說(shuō)再多的好話(huà)，恐怕都很難達到你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢(qián)但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒(méi)有錢(qián)沒(méi)有辦法還的人。
第二、我們要學(xué)會(huì )培養客戶(hù)、留住客戶(hù)。
我們是做業(yè)務(wù)，客戶(hù)是我們的上帝。那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢?借款風(fēng)險控制原則其一“培訓不低于五天”這點(diǎn)可不能小看，而是要認真貫徹執行。你要是認真對比兩組貸戶(hù)，其中一組是培訓五天，另一組是不培訓，那么你會(huì )發(fā)現經(jīng)過(guò)培訓貸戶(hù)比不經(jīng)過(guò)培訓的貸戶(hù)的還款意識好得多。
“打江山容易守江山難”這句話(huà)估計以后會(huì )成為我們工作的真實(shí)寫(xiě)照哦，我們只要做這個(gè)小額借款項目成功了，我也堅定地相信它會(huì )成功。那么我更相信農行的競爭就隨次而來(lái)，農行現在的惠農卡業(yè)務(wù)雖然它的借款金額一般都是兩、三萬(wàn)比我們有這點(diǎn)的強勁優(yōu)勢，客戶(hù)都喜歡貸到更多的錢(qián)做更大的事業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。
還有農行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當然他們的業(yè)務(wù)應該更比我們好做，但就我個(gè)人認為做得不是那么成功，為什么呢?因為他們沒(méi)有我們這批人，沒(méi)有像我們這樣走進(jìn)村村戶(hù)戶(hù)農家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會(huì )馬上招一批大學(xué)生下鄉開(kāi)始做我們“同樣”的工作，那么到時(shí)競爭就真正到來(lái)。
所以我們現在開(kāi)展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶(hù)是人，人是有感情的，當她們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時(shí)候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這客戶(hù)你是絕對的放心。
第三、我們要學(xué)會(huì )管理。
我們的客戶(hù)多了，如果你沒(méi)有很好的管理能力，那么你的問(wèn)題就來(lái)了，問(wèn)題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會(huì )合理分配你的時(shí)間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時(shí)間是為貸戶(hù)而定，而貸戶(hù)是很多，你不可能滿(mǎn)足所有貸戶(hù)，那么我們就得學(xué)會(huì )如何管理好自己的貸戶(hù)。還有一個(gè)，你必須學(xué)會(huì )管理賬目，因為我們做的金融業(yè)務(wù)涉及是錢(qián)的問(wèn)題，而人們對錢(qián)是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶(hù)負責、對信用社負責、更是要對自己負責。
第四、我們要學(xué)會(huì )做人。
“要學(xué)會(huì )做事，先得學(xué)會(huì )做人”其實(shí)這句話(huà)是非常有道理。如果你不會(huì )做人，那么你就不會(huì )做出更好的事情。因為你做事時(shí)，首先面對的是人，當你進(jìn)入一個(gè)公司你不能馬上適應你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著(zhù)愉快的心情、帶著(zhù)積極向上的精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸�？鞓�(lè )。
面對顧客時(shí)，我們更好做好自己本職的工作，展現自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，做到貸戶(hù)和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會(huì )時(shí)�；卦L(fǎng)客戶(hù)。我們的業(yè)務(wù)不是放出借款就完了，而是要收回借款，那么我們就要保持和貸戶(hù)有良好的聯(lián)系，有著(zhù)他們的.最新收成信息、有著(zhù)他們的思想動(dòng)態(tài)，這樣我們就不會(huì )被動(dòng)。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會(huì )直線(xiàn)上升，以后的回收率更是百分之百。
第五、往后專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
1、在領(lǐng)導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導分配的各項工作，在余限的時(shí)間里，加強學(xué)習業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改進(jìn)措施。
作為小額借款業(yè)務(wù)工作， 深深地感到肩負重任， 作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標準的要求自己， 加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
2、認真、按時(shí)、高效率地做好貴社領(lǐng)導及隊長(cháng)交辦的具體工作。 為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個(gè)細節，熱心為農民服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，堅守崗位。
年終工作總結 篇6
遵循素質(zhì)教育的規律，結合學(xué)校教育教學(xué)的實(shí)際，及時(shí)而廣泛地開(kāi)展了農村小學(xué)高效課堂教學(xué)模式與方法的研究與實(shí)踐的課題實(shí)驗活動(dòng)，經(jīng)過(guò)近一年來(lái)的研究和實(shí)踐，已初步取得了較為豐碩的成果，現代教育理論的學(xué)習、現代教育觀(guān)念的確立、現代教育技術(shù)的掌握、學(xué)生主體地位的體現等已成為廣大教師的自覺(jué)行動(dòng)和追求目標。過(guò)去傳統的滿(mǎn)堂灌、填鴨式的教學(xué)法已失去了它的市場(chǎng)，一個(gè)高效課堂教學(xué)模式與方法的教風(fēng)與學(xué)風(fēng)正在進(jìn)行，學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性和積極性得到了很好的激發(fā)，自主學(xué)習的時(shí)空漸趨拓寬，同時(shí)，學(xué)生的個(gè)性特長(cháng)也得到了發(fā)展，學(xué)生素養也得到了提高。
一、課題研究的目標
在實(shí)驗研究過(guò)程中，我們力求體現如下目標：
1、全面性。素質(zhì)教育第一要旨是面向全體學(xué)生。在學(xué)習過(guò)程中，應使每個(gè)學(xué)生都能積極參與，都能受益。
2、主動(dòng)性。在教學(xué)中激發(fā)學(xué)生學(xué)習的內驅力，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和主動(dòng)性，把學(xué)生學(xué)習的需要變?yōu)樽杂X(jué)自愿的心理渴求，變被動(dòng)式的吸收為主動(dòng)式的探索，使學(xué)生處于教學(xué)的主體地位，真正成為學(xué)習的主人。
3、探究性。教學(xué)中，創(chuàng )造條件，引導學(xué)生自主學(xué)習，讓學(xué)生通過(guò)自主發(fā)現問(wèn)題、實(shí)驗、操作、調查、搜集與處理信息、表達與交流等探索活動(dòng)，獲得知識、技能、情感與態(tài)度的發(fā)展，特別是探索精神與創(chuàng )新能力的發(fā)展。
4、合作性。把學(xué)習的主動(dòng)權交給學(xué)生，讓學(xué)生在合作探索、相互溝通的過(guò)程中獲取知識，培養合作精神和競爭意識。
總之，要倡導學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè )于探究、勤于動(dòng)手，讓學(xué)生在主動(dòng)學(xué)習，獲取知識的同時(shí)培養獲取新知的能力，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及交流與合作的能力。
二、課題實(shí)驗的管理
1、建立領(lǐng)導機制，確立實(shí)驗班級。
在市教科院的親自指導下，學(xué)校成立由校長(cháng)、教導、教研組長(cháng)。
部分骨干教師組成的實(shí)驗領(lǐng)導小組，負責實(shí)驗工作的管理、指導及實(shí)施工作，并確立了實(shí)驗班級和實(shí)驗老師。
2、加強師資培訓，轉變教育觀(guān)念。
年終工作總結 篇7
七個(gè)月的時(shí)間如同閃電般剎那迅速，竟是如此匆匆而過(guò)。這是我進(jìn)進(jìn)中醫院的“瞬間”�；仡欉@僅有七個(gè)月的時(shí)間，對我來(lái)說(shuō)，它卻是那么的充實(shí)，耐人回味、思考……
來(lái)在中醫院開(kāi)始工作。初次工作對沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的來(lái)說(shuō)，年月4日。內心有著(zhù)無(wú)比矛盾的心情與壓力。但是想這對我來(lái)說(shuō)也一種難得的經(jīng)歷和磨練，于是信心十足的走上了這段旅程。通過(guò)自己不段學(xué)習及領(lǐng)導的關(guān)心，同事的幫助我漸漸融進(jìn)到這個(gè)大家庭。這里我領(lǐng)悟到做人的道理，學(xué)會(huì )了如作甚人處事。嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實(shí)習職責，以馬列主義，嚴格要求自己，不遲到不早退，踏實(shí)工作，按時(shí)參加醫院組織的各種活動(dòng)。
病案室是一項綜合協(xié)調、中和服務(wù)的工作，一個(gè)合格的病案室工作職員因具備強烈的事業(yè)心，高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較強的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，嚴謹干練的工作作風(fēng)，任勞任怨的現身精神。我始終相信只要自己努力、認真的對待一定能夠被認可。
我進(jìn)進(jìn)醫院首要的任務(wù)是熟悉工作環(huán)境，學(xué)習電腦病例輸進(jìn)系統，配合領(lǐng)導將各科室的資料及時(shí)復印發(fā)放，未完成的病例及時(shí)通知送取等。本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導、服務(wù)好部分、服務(wù)好患者”的工作理念，認真完成領(lǐng)導安排的各項工作，配合領(lǐng)導圓滿(mǎn)玩成工作任務(wù)，培養綜合素質(zhì)，進(jìn)步工作能力。不讓領(lǐng)導安排的工作在自己這里耽誤，不讓辦理的事項在自己手里積存，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓復印病歷的患者在自己這里冷落，培養服務(wù)意識。正確熟悉病案治理的重要作用，進(jìn)步病案治理現代化的熟悉，碰到打官司病歷及時(shí)上報領(lǐng)導。時(shí)刻保持清醒的政治頭腦，擺正位置，盡量把工作安排的井井有條�！凹葋�(lái)之，則安之”就是懷著(zhù)這種心情我竭力的學(xué)習著(zhù)。把對事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融進(jìn)到工作中果斷服從領(lǐng)導和服務(wù)患者。嚴格執行醫院各項規章制度和勞動(dòng)紀律最大程度滿(mǎn)足病人的需求。
我十分喜歡、珍惜這個(gè)崗位，它既是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺，既能鍛煉自己，也能展示自己�；仡欉@段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導的支持和同事的幫助是分不開(kāi)的，在此對各領(lǐng)導和同事表示衷心的感謝！以上是我對半年來(lái)思想、工作情況的總結，不全面和不正確的地方，請領(lǐng)導和同志們批評、指正。在以后的工作中，我將做好個(gè)人工作計劃，使自己的工作做到更好。不辜負領(lǐng)導對我的期看。
年終工作總結 篇8
時(shí)光飛逝，20xx年已接近尾聲，時(shí)值我榮誠鞋廠(chǎng)蘊釀突破發(fā)展和走向規范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠。過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。我將繼續按照公司制定的總目標，認真做好品質(zhì)工作，提升自身素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，加強質(zhì)量目標的統計和品質(zhì)異常的跟蹤�，F對20xx年工作總結如下：
1、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍有許多地方需進(jìn)一步完善，具體表現在以下幾方面：
A.普遍人員對ISO的相關(guān)條款及標準不了解，以致對體系的建立不能得到有效的運行。
B.很多人員面對生產(chǎn)緊張會(huì )無(wú)視程序規定，品管人員之間不相互信任，互相指責。
C.責任不清，部分人員"鉆空子"，踢皮球，推卸責任。
D.監督機制不健全，導致"違法"行為屢禁不止。
E.品管干部與品管人員交流缺乏，導致很多不必要的誤會(huì )產(chǎn)生。
2、對于以上幾點(diǎn)，加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
A.總結20xx年質(zhì)量目標達成情況，有計劃的對工作人員進(jìn)行ISO相關(guān)條款的教育，是產(chǎn)品質(zhì)量更高，為公司爭創(chuàng )佳績(jì)。
B.進(jìn)一步完善品管組織架構,確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的職責和權限,爭取做到組織架構的科學(xué)適用,確保體系順暢有效的運行.完善品管干部和品管人員的交流渠道，促進(jìn)上下級的了解和溝通，減少工作中產(chǎn)生的摩擦。
C.各品管工作人員應對自己工作進(jìn)行重新反思，真真正正做到說(shuō)，做，寫(xiě)一致。品管人員要增加溝通和交流，在工作上要同力合作，為公司的集體利益和集體利益而努力。
3、為了將我的工作做到更好，我將做到：
1、在以后的工作中和我將繼續遵照質(zhì)量方針認真做好本職工作,提升自身素質(zhì),及時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準,做好質(zhì)量策劃,嚴格品質(zhì)操縱,確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)能滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展和客戶(hù)需要,在品質(zhì)操縱上下大力氣,加強對產(chǎn)品檢驗手段、方法、項目等的分析
研究和策劃.
2、定期向品管干部回報工作，并及時(shí)寫(xiě)好每月的工作總結,年度總結等，從工作中學(xué)習和成長(cháng)，并把自己的經(jīng)驗和其他品管人員交流，促進(jìn)公司的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起考驗，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。
3、良好的監督體質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，我將為公司獻言獻策，促進(jìn)公司監督體質(zhì)的發(fā)展，另外，我也會(huì )深入到工廠(chǎng)一線(xiàn)，仔細查看制作流程，在根據自己的查找出來(lái)的問(wèn)題，認真研究，有針對的對產(chǎn)品質(zhì)量易出問(wèn)題的薄弱環(huán)節進(jìn)行分析和研究。最終寫(xiě)出一套切實(shí)可行的辦法。
公司是我們的大家庭，生活在這個(gè)大家庭里有喜有氣，但是，只要我們一心一意為公司利益著(zhù)想，盡職盡責。我相信，公司發(fā)展一定會(huì )越來(lái)越順暢，公司也將越辦越大。
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