淘寶年終工作總結六篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的淘寶年終工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
淘寶年終工作總結 篇1
佳娜淘寶商城已經(jīng)進(jìn)入第四個(gè)月經(jīng)營(yíng)了，我們團隊經(jīng)過(guò)4個(gè)月的努力，店鋪的成長(cháng)發(fā)展還算是挺樂(lè )觀(guān)的。我們共同見(jiàn)證著(zhù)店鋪的出生，成長(cháng)，發(fā)展的四個(gè)月里，總結出來(lái)的有成功的也有失敗的，但是從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限，真的是學(xué)到了很多知識，見(jiàn)識了很多東西!從整體上體驗收獲，大概熟悉淘寶商城的運作流程，從貨品到裝修到客服到打包到物流，還有售后、店內促銷(xiāo)等。雖然沒(méi)有精通或者熟知商城的運營(yíng)技巧，但是為以后從事淘寶商城的工作打下了基礎。
再從細節體驗收獲，崗位體驗——淘寶商城編輯與美工，本來(lái)是一個(gè)零經(jīng)驗的應屆生，現在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗，但是進(jìn)步的空間還很大，仍需繼續努力!我是屬于完美主義型的，在設計方面一直追求的都是視覺(jué)上的美觀(guān)為重，往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn)，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習和改進(jìn)。
工作態(tài)度體驗——麗佳娜旗艦店團隊，給我一種滿(mǎn)足感。店長(cháng)與隊友們的團結友愛(ài)，已經(jīng)由最初陌生的同事關(guān)系轉化為親密的朋友關(guān)系了，感覺(jué)這個(gè)團隊非常團結，給了我工作的激情與動(dòng)力，給了我工作的滿(mǎn)足感。盡管我在工作中也會(huì )產(chǎn)生情緒，但是心中覺(jué)得呆在崗位上總能學(xué)到東西，需要以一種踏實(shí)的態(tài)度來(lái)對待。
收獲體驗頗多的還有對于商城廣告的投放、活動(dòng)的參與等，通過(guò)參與活動(dòng)，打造爆款，引進(jìn)流量，提升店鋪的總銷(xiāo)量。我們通過(guò)參與淘寶硬廣活動(dòng)以及淘金幣、直通車(chē)活動(dòng)等，這些廣告的投放與活動(dòng)的參與，不僅給我們帶來(lái)流量，而且大大的增加了銷(xiāo)量�；顒�(dòng)之前我作為美工設計的就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁(yè)面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)等等�；顒�(dòng)期間，白班和晚上值班客服都忙不停，一天下來(lái)銷(xiāo)量就過(guò)百，可見(jiàn)參加活動(dòng)的效應。不過(guò)商城各類(lèi)活動(dòng)也有其弊端，靠活動(dòng)過(guò)日子的商城，總不比那些有自己特色的商城，經(jīng)營(yíng)的踏實(shí)。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的，活動(dòng)就是為了銷(xiāo)庫存，如一場(chǎng)聚劃算幾小時(shí)上千上萬(wàn)件的銷(xiāo)量。但是，參與一次活動(dòng)，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見(jiàn)。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促銷(xiāo)產(chǎn)品，促銷(xiāo)價(jià)格，促銷(xiāo)圖設計，活動(dòng)圖設計，如何關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等等，可能一招不甚，滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
進(jìn)入泰瑪是偶然的，進(jìn)入麗佳娜團隊是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會(huì )，進(jìn)入一個(gè)新的團隊，重新注入團隊能量，開(kāi)拓新的發(fā)展空間。一直相信這句話(huà)：“心有多大，舞臺就有多大”，期望在未來(lái)，我的心大如世界，我的舞臺便是世界!其實(shí)，我不懼怕努力，但是我懼怕缺失激情，因為這便缺失了動(dòng)力，同時(shí)也缺失了思維與想法。生存之上，生活之下;看中眼前，更看中未來(lái)。
淘寶年終工作總結 篇2
回顧入職以來(lái)，在對商城營(yíng)運、推廣都有得與失，以及工作中遇到不少的問(wèn)題和困難。工作中也有對商品群體消費的錯誤判斷。因此對工作進(jìn)行總結。希望最后就是公司可以所能提供的幫助。
一、過(guò)去一年工作總結：
1、每月都能參考至少一次淘寶官方的網(wǎng)站頁(yè)面活動(dòng)（如：淘金幣、一淘專(zhuān)享）但終極的團購活動(dòng)（聚劃算）還要突破。
2、直通車(chē)、鉆展的花費與控制不如理想，流量以及轉化達不到如期中的效果。銷(xiāo)量達不到與花費的成正比。
3、免費的流量只花時(shí)間在站內的優(yōu)化（主頁(yè)面，商品內頁(yè)，標題優(yōu)化，淘寶社區等）站外社區、論壇、微薄、博客等沒(méi)有得到更好的推廣與宣傳。
4、主推廣商品款式控制不好、道致一個(gè)款商品推廣時(shí)間不能持續。并且對商品的庫存量準備不夠充份。
5、對老客戶(hù)的回頭率營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有做到很好的會(huì )員系統，回頭客再次購買(mǎi)的成交率下降。
6、集市店利用刷客不停提高信用以備更好投入商品的特價(jià)方式進(jìn)行推廣，促進(jìn)商品的有所提升銷(xiāo)售。
二、工作中所需要的提升：
1、要堅持主推廣的2-5個(gè)款式，把庫存量整理好，同時(shí)把消費人群分析。所推及中的方式，包括活動(dòng)方法、花費方法。注：聚劃算款式要與其它活動(dòng)的款式區分。
2、天貓頁(yè)面自設活動(dòng)和營(yíng)運要跟上淘寶內部的變化。商品主推款式詳細頁(yè)面要更好的突出商品的賣(mài)點(diǎn)在那？
3、銷(xiāo)售量更好完成天貓最基本要求：
l年銷(xiāo)量60萬(wàn)與年服務(wù)費用6萬(wàn)
l日均銷(xiāo)售金額3000元。日均銷(xiāo)售商品數30件
l控制好每一成交金額的利潤，把成本降到最低。
4、加強客服、售后人員的招募、培訓、商品的普及知識。以及更好在售后中增強客戶(hù)對商品的信心。更要合適去學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步。
5、活動(dòng)消費群體要明確，更要與品牌的終端消費人群區分。
三、需要公司可以提供的幫助：
1、商品季節性要提前更新，天貓所主推商品款式與其它平臺區分，庫存量得到適應的配合。
2、盡量減少商品的退貨率，換貨率。在做好自身的工作上，也希望倉庫同事能同事間相配合。
3、在合適或者成熟的條件下，直通車(chē)和鉆展的推廣費用適當增大投入。
4、制定獎罰制度、銷(xiāo)售量達到的可以以獎金或者提成給予獎勵，提高團隊的積極性和團結心。
淘寶年終工作總結 篇3
20xx已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉變的一年，在xx的開(kāi)始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái)，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著(zhù)早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著(zhù)很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著(zhù)淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的雙十一、雙十二，每天樂(lè )此不疲的搜羅著(zhù)天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱(chēng)之為不可思議。
猶記得當初被通知來(lái)面試時(shí)，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)規劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著(zhù)簡(jiǎn)歷來(lái)了，東哥問(wèn)我會(huì )玩微博嗎，平時(shí)淘寶嗎，內心疑惑著(zhù)到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開(kāi)了這個(gè)面具，以一個(gè)電商執行者熟悉著(zhù)淘寶，接觸者它的世界，也適應著(zhù)它的規則。
執行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運營(yíng)執行也符合著(zhù)它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開(kāi)始了執行的工作，每天熟悉著(zhù)淘寶后臺，接觸著(zhù)產(chǎn)品的上下架，各類(lèi)工具的操作執行，我也總結為是最基本的執行工作，忙著(zhù)唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著(zhù)它的每款產(chǎn)品新的促銷(xiāo)，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現在回想起來(lái)，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著(zhù)畢業(yè)設計與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來(lái)，那一段時(shí)間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長(cháng)起來(lái)的階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長(cháng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著(zhù)執行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會(huì )變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開(kāi)心。
接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實(shí)戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計劃都需要再三確認里面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著(zhù)后臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發(fā)現，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過(guò)去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著(zhù)主管所給與的督促與機會(huì )，讓自己能夠有實(shí)戰的機會(huì )，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著(zhù)反思，在執行前更是進(jìn)行著(zhù)多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯誤控制著(zhù)不能犯第二次。
目前的職業(yè)規劃制定的是在自己的崗位上朝著(zhù)店長(cháng)的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長(cháng)，掌管著(zhù)手中多個(gè)項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個(gè)項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問(wèn)題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來(lái)難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓練的地方。
新的一年已經(jīng)到來(lái)了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結經(jīng)驗和教訓，工作還在繼續，相信學(xué)習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會(huì )有回報。
淘寶年終工作總結 篇4
20xx已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉變的一年，在20xx的開(kāi)始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái)，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著(zhù)早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著(zhù)很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著(zhù)淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的雙十一、雙十二，每天樂(lè )此不疲的搜羅著(zhù)天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱(chēng)之為不可思議。
猶記得當初被通知來(lái)面試時(shí)，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)規劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著(zhù)簡(jiǎn)歷來(lái)了，東哥問(wèn)我會(huì )玩微博嗎，平時(shí)淘寶嗎，內心疑惑著(zhù)到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開(kāi)了這個(gè)面具，以一個(gè)電商執行者熟悉著(zhù)淘寶，接觸者它的世界，也適應著(zhù)它的規則。
執行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運營(yíng)執行也符合著(zhù)它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開(kāi)始了執行的工作，每天熟悉著(zhù)淘寶后臺，接觸著(zhù)產(chǎn)品的上下架，各類(lèi)工具的操作執行，我也總結為是最基本的執行工作，忙著(zhù)唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著(zhù)它的每款產(chǎn)品新的促銷(xiāo)，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現在回想起來(lái)，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的.工作，晚上回家還需要忙著(zhù)畢業(yè)設計與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來(lái)，那一段時(shí)間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長(cháng)起來(lái)的階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長(cháng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著(zhù)執行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會(huì )變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開(kāi)心。
接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實(shí)戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計劃都需要再三確認里面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著(zhù)后臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發(fā)現，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過(guò)去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著(zhù)主管所給與的督促與機會(huì )，讓自己能夠有實(shí)戰的機會(huì )，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著(zhù)反思，在執行前更是進(jìn)行著(zhù)多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯誤控制著(zhù)不能犯第二次。
目前的職業(yè)規劃制定的是在自己的崗位上朝著(zhù)店長(cháng)的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長(cháng)，掌管著(zhù)手中多個(gè)項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個(gè)項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問(wèn)題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來(lái)難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓練的地方。
新的一年已經(jīng)到來(lái)了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結經(jīng)驗和教訓，工作還在繼續，相信學(xué)習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會(huì )有回報。
淘寶年終工作總結 篇5
不知不覺(jué)我進(jìn)入中南大學(xué)就業(yè)信息網(wǎng)已經(jīng)一年了，經(jīng)過(guò)我近一個(gè)月的工作，對網(wǎng)站有了基本的了解，對自己的工作內容也有了清楚的認識，現就我一年的工作做如下總結：
一、初識信息網(wǎng)
由于大一沒(méi)有學(xué)到什么實(shí)用的知識，在大二新的學(xué)年內便想到要認真培養自己的能力，九月初無(wú)意中見(jiàn)到信息網(wǎng)的招新展板，覺(jué)得是一個(gè)機會(huì )，就抱著(zhù)試試的態(tài)度去應試，很高興最后被錄用了，成為了美工組的一員。首次例會(huì )時(shí)，組長(cháng)向我們介紹了美工組組的主要工作以及值班時(shí)的工作細節問(wèn)題，由于自己的技術(shù)不太好，當時(shí)擔心自己勝任不了這份工作，很有壓力，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，我漸漸地消除了這種疑慮，因為有技術(shù)的學(xué)長(cháng)學(xué)姐很熱心地幫助新員工解答問(wèn)題，大家共同學(xué)習，共同進(jìn)步。網(wǎng)站是一個(gè)平臺，有志之士在這里歷練、充實(shí)，在回報網(wǎng)站的同時(shí)也為自己的將來(lái)儲備必要的技能。
二、網(wǎng)站學(xué)習點(diǎn)滴
上周網(wǎng)站布置任務(wù)整改app，我們美工組負責設計主頁(yè)，為了檢查一下我們的實(shí)力，組長(cháng)讓我們每人做了一張主頁(yè)圖片，我花了4天的時(shí)間做完了，自我感覺(jué)還不錯，但當我見(jiàn)到敏姐的作品時(shí)，我為自己的自大感到羞愧，真正感到了實(shí)力的差距，明白自己需要學(xué)的還有很多，也認識到了網(wǎng)站里是個(gè)藏龍臥虎的地方，每個(gè)人都有值得我學(xué)習的閃光點(diǎn)，這讓我也有興奮，有了學(xué)習的動(dòng)力。聽(tīng)說(shuō)組長(cháng)祥哥的動(dòng)畫(huà)制作很有造詣，可惜目前無(wú)緣見(jiàn)識，不過(guò)來(lái)日方長(cháng)，以后在慢慢請教。在技術(shù)方面之外，網(wǎng)站人員的性格各異，也為網(wǎng)站注入了很大的活力。祥哥的睿智;敏姐的成熟，沉穩;瑞姐的可愛(ài)，達觀(guān)，散發(fā)出個(gè)性的光輝，展示青春的色彩，組成了一個(gè)溫暖的集體。
三、個(gè)人學(xué)習計劃
在驚羨網(wǎng)站眾多技術(shù)型人才的優(yōu)秀作品，羨慕他們被一家家知名企業(yè)錄用之余，我知道我更應該做的是學(xué)習，掌握像他們一樣過(guò)硬的技術(shù)。目前最重要的是認真完成組長(cháng)布置的培訓任務(wù)，學(xué)習基本的技能，天道酬勤，我相信經(jīng)過(guò)自己的努力，定能看到那豐收的碩果。同時(shí)，也要和網(wǎng)站的老員工們積極做思想交流，學(xué)長(cháng)學(xué)姐有豐富的人生經(jīng)歷，他們的建議往往是最切實(shí)際的，能夠讓我們少走很多彎路。天高任鳥(niǎo)飛，我相信信息網(wǎng)將是我旅途的一個(gè)支點(diǎn)，通過(guò)她，我將到達更高的層次，實(shí)現更高的人生理想。
四、網(wǎng)站建議
網(wǎng)站現在剛招進(jìn)一批新員工，注入了新的活力，首先應該重點(diǎn)加大培訓力度，讓新員工盡快融入網(wǎng)站的工作之中;其次，關(guān)于網(wǎng)站方面的改進(jìn)以及網(wǎng)站負責重大活動(dòng)時(shí)，應鼓勵員工們積極創(chuàng )新，提出改進(jìn)方案與建議;另外，網(wǎng)站有獨立的書(shū)柜，應該收藏一些和各個(gè)組學(xué)習應用有關(guān)的書(shū)籍，這樣既可以作為培訓教材，也方便網(wǎng)站人員自主學(xué)習。
淘寶年終工作總結 篇6
南京尚達貿易有限公司是一家經(jīng)營(yíng)家用電器、生活用品等，現在代理了榮事達小家電產(chǎn)品，起初是一直在線(xiàn)下銷(xiāo)售，平時(shí)也是在研究淘寶相關(guān)知識，進(jìn)入淘寶線(xiàn)上也一年的時(shí)間了，下面是本公司總結的一些經(jīng)驗：
首先我們先加入消保以及旺鋪，雖然是實(shí)體企業(yè)，但是到淘寶上的消費群體大都以信譽(yù)度來(lái)評判商品好壞真偽，短時(shí)間沒(méi)有辦法使信譽(yù)提高，只有通過(guò)一些其它辦法，我們是這樣做的：
1、通過(guò)旺鋪的功能，把店鋪裝修的專(zhuān)業(yè)，整體的VI統一規范，產(chǎn)品圖片全部采用廠(chǎng)家提供的圖片介紹；2、接下來(lái)把我們的公司照片、企業(yè)榮譽(yù)、許衛證、國外一些權威認證另到商品描述中，使商品頁(yè)面盡顯飽滿(mǎn)，充實(shí)；3、開(kāi)通直通車(chē)，買(mǎi)一部份關(guān)鍵字，當然，常規的推廣辦法都是按著(zhù)淘寶大學(xué)里的推廣方法做的。
我們的客戶(hù)服務(wù)體系與物流較欠缺，根據退款率和評價(jià)數據分析，基本都是由于物流途中損壞造成的原因比較多，物流損失也是比較頭疼的問(wèn)題，包裝方便需要改進(jìn)。希望包裝的是全部使用網(wǎng)購包裝在加厚點(diǎn) 作為一個(gè)網(wǎng)店，在線(xiàn)客服絕對是一個(gè)店鋪的窗口單位，代表著(zhù)一家網(wǎng)店的形象和素質(zhì)!網(wǎng)店生意的好與壞，客服水平占據著(zhù)極大的關(guān)鍵因素。 根據一些簡(jiǎn)單的數據分析淘寶店的有待改進(jìn)的是提高客單價(jià)、強化團隊的推廣相關(guān)知識和技能，主推爆款商品，增加關(guān)聯(lián)性，主要是針對商品的發(fā)貨時(shí)質(zhì)量檢查，避免不必要的損失，包裝加強。
本年度目標在這個(gè)旺季突破銷(xiāo)售、增強活動(dòng)力度和活躍性、并做出以下方案： 1.針對提高客單價(jià)，可以通過(guò)設置包郵標準的提高，或者商品詳情頁(yè)面的關(guān)聯(lián)推薦和搭配建議，根據節日設計對應的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)等方式。提高產(chǎn)品定位，開(kāi)展套餐銷(xiāo)售等，比如滿(mǎn)多少送優(yōu)惠，捆綁銷(xiāo)售優(yōu)惠，來(lái)穩定提高客單價(jià)，需要擴充產(chǎn)品來(lái)提高客單價(jià)。 2.針對提高轉化率，之前一個(gè)月做了商品詳情頁(yè)面的初稿，通過(guò)數據的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過(guò)進(jìn)一步的優(yōu)化后，進(jìn)一步穩定和提高轉化率。最重要的工作是有針對地優(yōu)化商品內頁(yè)頁(yè)面，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，提升客戶(hù)服務(wù)的水平來(lái)提高整體的轉化率。 3.針對提高訪(fǎng)客數，應加大直通車(chē)和鉆展的流量導入，在銷(xiāo)量較高的商品中，有選擇性的進(jìn)行淘寶
后臺活動(dòng)報名，免費流量和付費流量雙管齊下，導入高質(zhì)量的目標客戶(hù)群流量。適當加大推廣力度，保持合理的流量比例。比如：加強直通車(chē)和鉆石展位中的一種，短期提高銷(xiāo)量。
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