【實(shí)用】銷(xiāo)售年終工作總結模板匯總四篇

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售年終工作總結5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷(xiāo)售年終工作總結 篇1

　　上半年我們迎來(lái)了豐收，在6月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。

　　在過(guò)去的半年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的衣服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜、理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

　　非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多，也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì )有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的.成績(jì)。

　　更值得高興的是我專(zhuān)柜被評為XX地區上半年業(yè)績(jì)年增長(cháng)率最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

　　A：積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿(mǎn)足顧客的需求。

　　C：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

　　D：完善顧客資料，重點(diǎn)培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客。針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

　　E：提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我相信在今后的工作中，我會(huì )繼續不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤，因人無(wú)完人，出錯在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì )付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，我相信自己一定能做好！

銷(xiāo)售年終工作總結 篇2

　　光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入公司已一年，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(cháng)進(jìn)步。

　　今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這一年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷(xiāo)售工作！

　　一、工作中的感想和回顧

　　滿(mǎn)懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著(zhù)公司一起成長(cháng)至今，隨公司南征北站，從從化轉戰中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng )展中心，從之前的三個(gè)項目部到現在五個(gè)項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實(shí)力和戰斗力也不斷在增強，公司規模也不斷在擴大，可以說(shuō)是非常不平凡的一年。

　　同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jì)了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持！

　　自入公司以來(lái)從一個(gè)對房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢，到現在從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰略政策也有一定的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線(xiàn)銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售主管的我深知自己責任的重大。

　　因為我代表著(zhù)公司窗口，自己的言行舉止都代表著(zhù)公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩的心態(tài)坦然去面對。

　　二、工作中好的方面

　　1、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，因為只有干一行，愛(ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！

　　2、工作上樂(lè )觀(guān)自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實(shí)，服從管理，聽(tīng)從安排，適應能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺(jué)性強，領(lǐng)導在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規章制度！

　　3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動(dòng)調節自己的情緒！

　　4、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人！

　　三、工作中存在不足

　　1、工作中不善于不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶(hù)未成交原因以至于數月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內在體現的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧！

　　2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差�？傉J為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！

　　3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標，會(huì )導致銷(xiāo)售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì )導致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。

　　4、派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導致客戶(hù)量抓的.少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶(hù)資源管理混讓?zhuān)瑢е鲁鰣F量少，從而影響成交！

　　5、平時(shí)和客戶(hù)溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù)，及及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不能及時(shí)的發(fā)現客戶(hù)對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

　　6、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請教領(lǐng)導及同事！

　　7、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷！

　　四、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助

　　1、完善的工作計劃及個(gè)人目標，并嚴格落實(shí)及執行！

　　2、對客戶(hù)間的交流并學(xué)習新的知識，掌握新的方法！

　　3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi)！

　　4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識，提高自己素質(zhì)！

　　5、日常工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決！

　　6、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！

　　7、習掌握團隊建設方面知識，充分調動(dòng)組員的積極性，創(chuàng )造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷(xiāo)售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力！

　　8、望公司加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！

　　9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！

　　以上是我入司以來(lái)的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長(cháng)進(jìn)步！

　　最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jì)蒸蒸日上輝煌騰達，領(lǐng)導和同事們身體健康，工作順利！

銷(xiāo)售年終工作總結 篇3

　　進(jìn)入中行參加工作以來(lái)，我遵照行里的安排，在基層網(wǎng)點(diǎn)參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開(kāi)始的不適應到后來(lái)的從容，這個(gè)過(guò)程中并沒(méi)有特別驚人的成績(jì)，卻讓我在這個(gè)過(guò)程中懂得了工作的不易以及一個(gè)員工所應肩負的責任。

　　自今年9月以來(lái)，我有幸來(lái)到分行公司業(yè)務(wù)部參加工作，并加入了我們營(yíng)銷(xiāo)五團隊這個(gè)優(yōu)秀的工作團隊。剛來(lái)的那段時(shí)間，整個(gè)人都是興奮而又充滿(mǎn)新奇感的，能夠從事銀行的核心業(yè)務(wù)工作無(wú)疑是一種幸運。但是我也明白，作為新加入部門(mén)的實(shí)習員工，我們的主要工作還是學(xué)習。于是在最初的這段時(shí)間，指導性材料，相關(guān)文件以及過(guò)往的業(yè)務(wù)檔案就成了我最親密的“戰友”。在各位優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理的幫助下，我逐漸對銀行的公司業(yè)務(wù)有了全新的認識，也理清了我后續學(xué)習的思路，并對將來(lái)的工作情況有了進(jìn)一步的規劃，那就是踏踏實(shí)實(shí)，打好基礎，從一點(diǎn)一滴做起，不斷的積累充實(shí)自己，做一個(gè)優(yōu)秀的員工。

　　10月初，我按照行里的'安排參與了銀行業(yè)協(xié)會(huì )組織的“貸款新規知識競賽”活動(dòng)。在培訓過(guò)程中主要學(xué)習了“三個(gè)辦法，一個(gè)指引”及相關(guān)文件，再結合之前在部門(mén)里的實(shí)習工作，使我對貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)情況有了系統性的認識，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競賽取得的成績(jì)并不理想，但這對我后續的實(shí)習工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的理解。

　　具備了理論知識就要走向實(shí)際操作了，近兩個(gè)月內，在各位老員工的指導下，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品，掌握了公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程。并實(shí)際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業(yè)資金流向監控、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫(xiě)了授信總量年審、新增、以及擔保變更等相關(guān)報告，同時(shí)在幾位老客戶(hù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪(fǎng)客戶(hù)，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)維護。這一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮且充滿(mǎn)挑戰的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶(hù)經(jīng)理的首要工作就是營(yíng)銷(xiāo)。豐富的業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品就是我們開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)的各種“武器”，面對各種不同行業(yè)的客戶(hù)，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶(hù)的心理，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。而這一切都需要我長(cháng)時(shí)間的虛心學(xué)習，并在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗、完善自己，盡快的成長(cháng)為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，為中國銀行的發(fā)展進(jìn)獻自己微薄的助力。

　　現如今，半年的實(shí)習期已經(jīng)過(guò)去大半，在近4個(gè)月的學(xué)習工作中，我犯過(guò)不少業(yè)務(wù)上的錯誤，但讓我非常感謝的是我們這個(gè)熱情而又團結的集體，正是各位領(lǐng)導、同事長(cháng)期以來(lái)耐心的指導和幫助，才讓我盡量擺脫誤區、糾正錯誤，最終取得進(jìn)步。在此我表示深深的感謝。雖然取得了一些成績(jì)，但我也知道，實(shí)踐的不足以及對業(yè)務(wù)的不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機會(huì )充實(shí)拓寬自己的業(yè)務(wù)知識，積累更多成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，盡快為這個(gè)光榮的集體貢獻自己的力量。

　　新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們面對的競爭也將更加激烈，在這樣的時(shí)刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的行業(yè)立足、進(jìn)步，我將用飽滿(mǎn)的熱情和積極的心態(tài)去面對工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個(gè)偉大的集體一定會(huì )取得更加輝煌的成績(jì)。

銷(xiāo)售年終工作總結 篇4

　　回憶xx年的銷(xiāo)售進(jìn)程，我經(jīng)歷良多不接觸的事物和事件;見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮;好像從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的所有都是新發(fā)展、新懇求，擺在我的眼前，昂首只能決定前進(jìn)。

　　總體觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的談判，仍是銷(xiāo)售教訓與新客戶(hù)的聯(lián)系工作，都在始終提高中。

　　下面是我對公司的品牌推廣提出一些見(jiàn)解;

　　幻想中我的品牌策略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量利用本人的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應千方百計將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而樹(shù)立的，就比方國內大多數破費者意識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的.國際合作錯誤是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的彼此之間宣揚;另外,線(xiàn)切割，我認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比喻說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品可能達到他們的性能要求，就應該全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先盤(pán)踞市場(chǎng)份額，而后推動(dòng)價(jià)格的提升;

　　3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流、核查問(wèn)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格確切認和所寄樣品確實(shí)認、產(chǎn)品標識、付款方法的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)出產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )(船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)系(貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單)再次接洽(新訂單的會(huì )談);

　　4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，咱們非洲市場(chǎng)仍不空想;目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及跟突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)奈達成一致而取消大略30萬(wàn)美元的訂單;然而埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與品德的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

　　5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理某某x公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督;目前重要區域在約翰內斯堡，而后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù);現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預計xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰;

　　6、中東市場(chǎng)：xx年有貿易交往的中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個(gè)客戶(hù);xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者訪(fǎng)問(wèn)，裁減日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國度的市場(chǎng)份額;

　　7、對客戶(hù)所寄和給的新樣品，我以為我司應當首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，假如數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就即時(shí)放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得失相稱(chēng)。

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