【必備】年終工作總結匯總7篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結7篇，希望對大家有所幫助。
年終工作總結 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
我于今年7月底加入到云南省誠泰保險公司這個(gè)集體中來(lái)，在理賠中心從事外勤查勘定損管理工作，在這4個(gè)月的時(shí)間里，總公司各級領(lǐng)導和客服中心同事們對我的關(guān)心與幫助很多，讓我能很快融入到個(gè)大家庭中，現xxxx年即將結束之際，特將我及我們部門(mén)的工作總結如下：
(一)理賠中心組織架構
目前我司理賠中心的各種組織架構還沒(méi)有搭建，各崗位職責及業(yè)務(wù)流程并不清晰和順暢，所以，理清崗位職責及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程勢在必行。前期在組織中心架構搭建及人員調整之后，9月底，理賠部還組織了全省理賠業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項學(xué)習，對中心及全省各崗位人員職責及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的梳理和整合。然而，理賠中心目前還面臨著(zhù)職責覆蓋面較大，全省理賠人員數量、年齡、學(xué)歷及思想意識不統一等各方面的不利因素，因此在理賠部相關(guān)領(lǐng)導帶領(lǐng)下，我中心還深入全省各支公司工作一線(xiàn)，對各個(gè)支公司理賠負責人及相關(guān)理賠人員進(jìn)行思想對接、強化績(jì)效考核、統一規范我司理賠流程等方式方法，進(jìn)行宣導和溝通，目前全省理賠人員隊伍比較穩定、歸屬感普遍增強。
(二)理賠中心重點(diǎn)開(kāi)展工作
根據公司理賠部的要求，重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項工作：
一、目前昆明市區平均每天受理車(chē)險報案量80-90件不等，因此根據昆明地形及公司車(chē)險報案量，理賠中心把昆明市區化為東(官渡區)、南(西山區)、西(五華區)、北(盤(pán)龍區)4個(gè)片區，同時(shí)將我司的查勘定損人員分配為4個(gè)小組來(lái)對應4個(gè)片區，每個(gè)季度按逆時(shí)針?lè )绞捷啌Q，每個(gè)片區分別設有1個(gè)片區負責人，負責管理及協(xié)調各個(gè)片區的人員和工作。其中昆明市區的除外，還單獨設立遠程崗，對我司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不到的出險案件進(jìn)行受理和跟蹤。
二、根據公司出臺的查勘車(chē)實(shí)用管理辦法，嚴格管控查勘車(chē)輛的使用，杜絕公車(chē)私用，并且每周做不定期的抽查，對非工作期間私自使用查勘車(chē)輛的工作人員處于經(jīng)濟罰款和通報批評。
三、根據公司出臺的大額案件管理辦法，對全省的萬(wàn)元以上的大額案件給予處理意見(jiàn)和后續案件處理重點(diǎn)注意事項。平均每日批復大額案件8件，同時(shí)對萬(wàn)元以上的案件進(jìn)行復勘，復勘率達到80%以上，按照公司出臺的查勘定損規范，對全市的查勘理賠人員做全面的培訓和要求，從而有效防范道德風(fēng)險，節約理賠成本。
四、成立每周四的例會(huì )，對公司各項管理規定做定期的宣導，檢查各個(gè)查勘定損員名下的案件滯留情況，對于工作突出的員工給予獎勵，反之罰款。對全市的理賠人員做不定期的技能培訓和疑義案件的講解，在提升自己管理能力和專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，帶動(dòng)部門(mén)人員提高學(xué)習，4個(gè)月以來(lái)，理賠中心通過(guò)例會(huì )等形式，對理賠服務(wù)常抓不懈，使得公司的各項理賠數據及外部客戶(hù)服務(wù)方面都取得了一定的成效。
五、加大對保險騙賠案件的查處力度，我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間，重點(diǎn)加強車(chē)險萬(wàn)元以上和疑義案件的調查，隨著(zhù)打假力度的加大，近期的工作取得了明顯的成效。截至xxxx年12月13日我部門(mén)與有關(guān)部門(mén)密切配合，共查處保險騙賠案件**件，為公司避免經(jīng)濟損失**萬(wàn)余元，有效地維護了我公司的權益，同時(shí)對居心不良者也起到了警示的作用�！�
(三)理賠中心具體經(jīng)營(yíng)指標達成情況
截止11月末，公司車(chē)險滿(mǎn)期賠付率為49.03%，結案率為92.3%，平均結案周期從原來(lái)的20多天大幅縮短到現在的5.79天，車(chē)險未決件數從原來(lái)的3000多件減少到現在的1500多件，已超額完成公司下達的考核指標。截至4季度末，理賠工作在全省綜合考評中位居前茅。
(四)加強自我學(xué)習及廉潔自律
自到理賠中心工作之后，是領(lǐng)導的指引和同事的幫助推動(dòng)著(zhù)自己不斷前行，一路上更加深刻的領(lǐng)悟了“感恩、珍惜、責任”的含義， 同時(shí)也更加讓我明白：生活中，重要的不是凱旋，而是奮斗;重要的不是必須獲得勝利，而是奮力拼搏!
在政治上，我始終和公司黨委、總經(jīng)理室保持高度一致。工作中擺脫自己以前在其他公司固有的思維模式，提升自己管理能力和專(zhuān)業(yè)技能，工作到位不越位，積極與公司其他成員進(jìn)行溝通、協(xié)作，結合我們誠泰公司的特點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)全市理賠工作。同時(shí)在廉潔自律方面對自己提出了更加嚴格的要求，時(shí)刻以高標準警醒自己，將“要嚴于律己，不謀私利，做到頂得住歪理，耐得住艱苦，抗得住誘惑，管得住小節”作為座右銘。
20xx年工作計劃
通過(guò)三年來(lái)的努力，誠泰保險品牌得到了社會(huì )各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。隨著(zhù)公司的迅速發(fā)展壯大，我們自身的綜合能力也迎來(lái)了更加嚴峻的考驗。首先是公司企業(yè)及品牌效益在整個(gè)市場(chǎng)的影響力問(wèn)題，我們成立時(shí)間短，是個(gè)年輕的公司，相比于保險市場(chǎng)中的老三家，我們的市場(chǎng)份額小，競爭力差，全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，其次在工作中，我們仍然發(fā)現了不少的問(wèn)題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法，客戶(hù)滿(mǎn)意度差等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強車(chē)險查勘、定損、報價(jià)、核賠、醫療審核等關(guān)鍵環(huán)節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到
(1) 加強理賠隊伍建設
嚴格執行公司相關(guān)規章制度，進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，提前一步儲備人員，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車(chē)輛潔凈、衣著(zhù)整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細致、服務(wù)高效。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，以堅持主動(dòng)、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出我們誠泰的保險特色。
(2)圍繞目標，落實(shí)計劃，狠抓本職工作
查勘方面：查勘定損崗現場(chǎng)查勘率力爭達到90%以上，進(jìn)一步提高第一現場(chǎng)報案率，加大無(wú)現場(chǎng)或二線(xiàn)報案自述案件的核查力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。定損方面：嚴格控制市場(chǎng)化的工時(shí)費標準，把控車(chē)輛零部件的換修標準，做好車(chē)險定損質(zhì)量，擠壓車(chē)險賠案中的水分，切實(shí)做到同一車(chē)型，統一報價(jià)金額。切實(shí)有效地實(shí)施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關(guān)，確保保車(chē)險賠付率明顯下降。
(3)加強現場(chǎng)小額人傷案件的現場(chǎng)查勘
若事故受害人傷情輕微無(wú)需住院，事故當事人責任明確并已達成賠償協(xié)議，且賠償金額在1000元以下的案件，我司查勘人員可現場(chǎng)與客戶(hù)達成賠償協(xié)議并快速結案，從而加快車(chē)險小額人傷案件的理賠速度，簡(jiǎn)化此類(lèi)案件的索賠環(huán)節和理賠流程，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，同時(shí)通過(guò)快處快賠進(jìn)一步從總體上控制人傷理賠費用，
(4)建立健全維修、救援、配件、報價(jià)為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，本著(zhù)互利互惠、控制風(fēng)險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車(chē)修理合作單位。
(5)建議以新的考核辦法指導工作，提升人員技能，突出理賠人員個(gè)人特色。
以比、學(xué)、趕、幫、超為口號，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，通過(guò)改革本部門(mén)內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門(mén)內所有員工的收入分拆成基本工資與績(jì)效工資兩個(gè)部分，施行績(jì)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據工作質(zhì)量對績(jì)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大小額案件快速結案的推行力度，加快大額案件在各環(huán)節的流轉速度，提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量。
(6)全面加強與公估公司的合作力度，簽訂具有全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的公估公司，已彌補我司覆蓋不到位的地點(diǎn)。
(7)加大理賠服務(wù)硬件投入力度，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)。
(8)繼續加大防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作，切實(shí)做到“不惜賠、不濫賠。
(9)規范未決賠案管理，嚴格執行理賠部未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生，做到未決清理常態(tài)化。
(10)加強對保險理賠工作的管控與監督及信息反饋。在理賠環(huán)節中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)向承保部門(mén)反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
綜合上述意見(jiàn)我中心將面向我司各部門(mén)及下設各支公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)收集在我部門(mén)從事保險理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及指導性的意見(jiàn)和建議，并對有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對保險理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。在接下來(lái)的時(shí)間里，我中心將以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著(zhù)力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升我司的社會(huì )美譽(yù)度，樹(shù)立誠泰保險品牌，展示誠泰保險的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現代保險企業(yè)做出應有的貢獻。
年終工作總結 篇2
去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門(mén)在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補不足，更新觀(guān)念，為20xx年能取得更大的成績(jì)，使技術(shù)部門(mén)的工作開(kāi)拓新的局面，打下堅實(shí)的基礎。
今年在公司領(lǐng)導正確科學(xué)的領(lǐng)導下，在人事部門(mén)的指導協(xié)助下，我部門(mén)以堅持精益求精，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著(zhù)實(shí)事求是的科學(xué)觀(guān)，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統領(lǐng)全面工作。
按照科學(xué)人才觀(guān)的要求，抓好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍建設，并取得了一定的成績(jì)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現將今年工作做如下總結：
一、正在建設起一支強有力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍
由于新公司成立不久，各部門(mén)都存在人才奇缺的嚴重不足，技術(shù)部門(mén)也不例外。但是在公司領(lǐng)導的強大支持下，在公司人事部門(mén)的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門(mén)招聘了大量的技術(shù)人才，根據公司的需要，本著(zhù)擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍。
然而由于新人對公司的產(chǎn)品不熟悉以及專(zhuān)業(yè)基礎知識的薄弱，明年的培訓任務(wù)還是比較重。不過(guò)，相信在公司領(lǐng)導的支持下，我部門(mén)會(huì )克服困難，排除問(wèn)題，使全部門(mén)所有人員在新的一年中取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)的飛速提高。
二、完成了公司下達的各項工作任務(wù)
本年度的工作因為各種原因，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的正確指導和全部門(mén)所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務(wù)在公司的規定時(shí)間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領(lǐng)導的正確指導，大力支持，全部門(mén)員工的不懈努力密不可分。
但有時(shí)也因為趕進(jìn)度，圖紙出現了一定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問(wèn)題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現不應該犯的錯誤。
三、快速安全地完成了產(chǎn)品轉型
新公司在8月份成立，技術(shù)部門(mén)納入正規在8月末，正式開(kāi)始從前輪轂到輪轂單元的產(chǎn)品轉型是從9月份開(kāi)始，在短短的四個(gè)月中，我部門(mén)開(kāi)發(fā)和設計了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，并隨著(zhù)技術(shù)的日漸完善與成熟，開(kāi)發(fā)速度也出現了前所未有的局面。
按目前進(jìn)度計算如果是常規一代、二代輪轂單元，可以達到兩天開(kāi)發(fā)設計出一種新產(chǎn)品的高效率。目前我部門(mén)設計開(kāi)發(fā)的一代、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的，達到了十幾個(gè)品種，基本達到了開(kāi)發(fā)設計與實(shí)際生產(chǎn)成功率100%。三代輪轂單元也進(jìn)入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導的英明領(lǐng)導和公司各部門(mén)精誠合作下，三代輪轂單元也會(huì )在年底正式批量生產(chǎn)。
然而，市場(chǎng)在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現，我部門(mén)現在也僅保證了公司任務(wù)的完成，在新品的研發(fā)中，爭取使公司產(chǎn)品達到行業(yè)高技術(shù)標準，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢必會(huì )造成總走別人后路的落后局面。
在新的一年中，會(huì )加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭取使公司的技術(shù)在最短的時(shí)間內趕上，國內領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標準。
四、 革新了工藝
新公司成立后，購進(jìn)了大批的高精加工設備，為工藝的改革創(chuàng )造了條件。
由于總公司原來(lái)的設備比較落后，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿(mǎn)足現在的生產(chǎn)實(shí)際，在公司各部門(mén)的大力合作下，我部門(mén)對原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節約了成本。
目前為至，原有的118套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。不過(guò)還有數十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。
回顧過(guò)去，成績(jì)是喜人的，但成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)的任務(wù)會(huì )更加艱巨。在看成績(jì)的同時(shí)，我部門(mén)也有一些問(wèn)題亟待解決，比如：新員工專(zhuān)業(yè)知識的提高還需要一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問(wèn)題，是明年工作的重點(diǎn)。
相信在新的一年中，技術(shù)部門(mén)會(huì )取得更大的成績(jì)，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就。
年終工作總結 篇3
我已經(jīng)來(lái)——————公司工作一年多了，雖然獲得了工作經(jīng)驗，也留下了一些遺憾。對于我而言，選擇通信設計工作，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，因為我學(xué)的是工業(yè)設計專(zhuān)業(yè)。剛開(kāi)始，從認識各種管材、各種人手孔，學(xué)習勘察設計畫(huà)線(xiàn)路傳輸圖紙等等，對我的壓力很大，有時(shí)候在想，不知道自己可以堅持多久。后來(lái)，通過(guò)老師傅們談心，漸漸地就下了決心我就不相信自己做不好通信設計這份工作，更不甘心做一個(gè)逃兵。
俗話(huà)說(shuō)：興趣是最好的老師。我通過(guò)調整自己的心態(tài)，深夜不斷反思，對自己采取了一系列措施，慢慢培養起了對通信設計工作的興趣，從而全心投入到通信設計工作中。
一、在思想上
剛開(kāi)始有一段時(shí)間沒(méi)有把全部心思用在工作上，而是經(jīng)�？鄲烙诠ぷ鞯牟豁樞�，總是認為在這里實(shí)現不了自己的人生價(jià)值。后來(lái)慢慢的認識到，社會(huì )很現實(shí)，事情都并沒(méi)有想象的那么完美。那段時(shí)間長(cháng)期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)，我甚至連著(zhù)好幾天失眠，所以剛開(kāi)始沒(méi)有好好地認真對待這份工作，后來(lái)通過(guò)調整反思，終于明白了一個(gè)道理：有時(shí)候，人沒(méi)有辦法選擇自己的工作，但是，有辦法改變自己的命運。當我反省醒悟過(guò)來(lái)以后已經(jīng)兩個(gè)多月了，那時(shí)就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒(méi)有把全部心思用在現在的工作上，失去了很多學(xué)習機會(huì )，從那時(shí)至今，我時(shí)刻保持從頭開(kāi)始，轉變原來(lái)的觀(guān)念，從思想上徹底接受現實(shí)，做好自己的思想工作，從心底做好通信設計工作，不管在哪個(gè)工地都調整自己的心態(tài)，心態(tài)決定一切，只有在思想出發(fā)，才可以做好本職工作。
二、在學(xué)習上
醒悟后的我時(shí)刻保持學(xué)習的態(tài)度，只要有學(xué)習的機會(huì )，我都會(huì )去。除了上班學(xué)習外，業(yè)余時(shí)間，我還在通信人家園等相關(guān)通信設計的網(wǎng)站注冊了用戶(hù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，畢竟網(wǎng)絡(luò )上的設計資料的比較先進(jìn)及時(shí)的，更新的也快。因為，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來(lái)在工作中才可以游刃有余。
三、在工作上
去年畢業(yè)前夕到工地實(shí)習時(shí)，我對勘察設計幾乎一無(wú)所知，甚至連通信管道都不認識，一些專(zhuān)業(yè)名詞，也都從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，我從網(wǎng)上一點(diǎn)一點(diǎn)的查詢(xún)，一一查找相關(guān)資料，實(shí)在不明白的就向師傅們請教，逐漸的我也能夠和項目經(jīng)理談?wù)擁椖拷ㄔO方案了，那時(shí)真的感覺(jué)很高興，因為可以獨立的工作了。北京工地是一個(gè)對于工程設計的規范性、合理性要求很高的工地，也是我院與外界接軌的重要窗口，尤其去移動(dòng)公司會(huì )審時(shí)，可以與別的公司的設計人員交流心得，交流經(jīng)驗。在工作中，自己也經(jīng)歷很很多，積累了不少經(jīng)驗，自己剛開(kāi)始獨立勘察經(jīng)常會(huì )遺漏很多勘察點(diǎn)，回去后畫(huà)圖卻撓頭了。我總結經(jīng)驗，吸取教訓，細心向老員工請教勘察經(jīng)驗，漸漸地勘察也由粗到細，向規范化、合理化演變�？辈斓哪芰χ鸩降奶岣吡�，合理安排工作又成了影響工作效率的瓶頸因素，通過(guò)借鑒老員工的經(jīng)驗，結合自身情況，慢慢的總結了自己的一套勘察方法，工作效率顯著(zhù)提高。在后期的文本方案設計過(guò)程中，結合建設方給我們提出的設計規范化、具有指導性的具體建議，這為我以后的工作奠定了堅實(shí)的基礎。
隨著(zhù)通信設計知識的逐漸豐富，自己也有信心去跟甲方的主管討論各種方案了。作為服務(wù)性行業(yè)，我深知為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓甲方滿(mǎn)意是我們的責任，也是義務(wù)。人人代表公司形象，人人塑造公司形象。與客戶(hù)經(jīng)理的`關(guān)系對于設計院能否在工地長(cháng)期健康的發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。秉著(zhù)客戶(hù)至上、服務(wù)一流的原則，我在完成本職工作的基礎上，更加完善自己的服務(wù)意識，提供全方位的服務(wù)，讓客戶(hù)經(jīng)理切實(shí)體驗到我設計院服務(wù)的細致入微，得到了甲方的一致認可。當然在其中也經(jīng)歷了很多波折，經(jīng)耐心與客戶(hù)經(jīng)理溝通，設身處地的從客戶(hù)經(jīng)理的位置考慮問(wèn)題，知道客戶(hù)經(jīng)理想要什么，有的放矢，提供比項目經(jīng)理期望更好的服務(wù)，使其更加滿(mǎn)意我院的服務(wù)，樹(shù)立了我院形象。這些使我明白，作為一個(gè)設計人員，不僅僅要掌握熟練的技術(shù)，能很好的與人溝通也是非常重要的。
總而言之，今后我將再接再厲，一如既往有所創(chuàng )新的做好我的本職工作，努力使我在通信設計工作整體水平有更大的起色。
年終工作總結 篇4
在此期間認真遵守日新集團各項規章制度，愛(ài)廠(chǎng)如愛(ài)家，而且在工作中不斷嚴格要求自己，配合生產(chǎn)部各項流程工作，認真完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。勤勤懇懇，拼搏進(jìn)取，勇于創(chuàng )新，持續地提高自身的工作效率，發(fā)現工作上的問(wèn)題能及時(shí)向領(lǐng)導匯報并尋求解決的辦法，以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
一、潛心學(xué)習，自覺(jué)錘煉。
雖然我考取叉車(chē)駕駛執照的時(shí)間不長(cháng)，剛開(kāi)始上崗時(shí)，操作還不是特別熟練，但是在工作的過(guò)程中我潛心學(xué)習，自覺(jué)錘煉。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間，我已經(jīng)能進(jìn)行熟練的操作控制，上崗3個(gè)月來(lái)基本沒(méi)有出現失誤，工作能力得到很大提高。為將來(lái)完成各項工作打下扎實(shí)的基礎。我會(huì )在接下來(lái)的工作中再接再厲，進(jìn)一步提高我的專(zhuān)業(yè)水平，同時(shí)把工作做的更好。
二、嚴格要求，愛(ài)崗敬業(yè)。
工作中嚴格要求自己，勤勤懇懇，愛(ài)崗敬業(yè)，做到困難面前不低頭，工作面前不退縮，高質(zhì)量地完成了各項工作。在今后的工作中，我將會(huì )虛心向有經(jīng)驗的師傅請教，工作總結不斷總結經(jīng)驗，來(lái)禰補自己的不足。同時(shí)，不斷學(xué)習各種理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！
三、加強訓練，提高操作技能。
為了把自身工作做好，我充分利用有限的時(shí)間，加強操作技能的訓練，提高了裝卸作業(yè)的效率，保證了裝卸作業(yè)的安全。像貨車(chē)，作業(yè)前必須對所裝貨物的件數、規格進(jìn)行認真的研究，確定碼放標準，從而保證裝滿(mǎn)整車(chē)的容積。記得剛開(kāi)始從事叉車(chē)作業(yè)時(shí)，我曾經(jīng)倒裝了兩次。從那以后，我加強各方面技能的培養，取得了很好的效果，總結了一套叉車(chē)司機培訓方法。
四、勤于修檢，保障安全。
作為一名司機，時(shí)刻牢記自己肩負的重任，以確保領(lǐng)導和同志們乘車(chē)安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習各種交通法規，做到遵章安全行車(chē)。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線(xiàn)熟記在心，行車(chē)中少走彎路，少走壞路，節時(shí)省油。在車(chē)輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車(chē)輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。
在xx年的工作中，雖然取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但出現的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說(shuō)選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長(cháng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)的這份工作奉獻一切。
年終工作總結 篇5
時(shí)間過(guò)得很快，20xx年已成為過(guò)去，我們又迎來(lái)了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對我過(guò)去一年的工作作一個(gè)總結：
一、物管費的收繳
我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳，平時(shí)我經(jīng)常督促各個(gè)小區上門(mén)收繳物管費，對于各個(gè)小區收到的款項收入明細進(jìn)行逐戶(hù)仔細登記，并積極配合各小區統計員每月做好核對工作。認真完成各個(gè)小區的開(kāi)票工作，確保收回各項資金。
二、有收入，就一定有支出
我對小區的成本費用進(jìn)行規類(lèi)登記，水費電費電話(huà)費一類(lèi)，日常報銷(xiāo)一類(lèi)，勞務(wù)費一類(lèi)，做到每一筆支出都有帳可詢(xún)。為小區的統計員提供第一手資料，以便于統計員正確的做好每個(gè)月費用與支出的臺帳。
三、配合財務(wù)部做好各項工作
包括收入的統計，日常報銷(xiāo)，發(fā)票收據的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時(shí)造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。
四、配合各小區的業(yè)主委員會(huì )委員做好各項工作
如維修資金帳戶(hù)的開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)、開(kāi)好貸記憑證，把維修金從維修資金專(zhuān)戶(hù)劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會(huì )存取定期款項等等，使各小區物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。
五、20xx工作計劃
1.要加強各項費用的收繳工作。物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作，并按時(shí)足額收繳；
2.我們要厲行節約、降低成本；
3.在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時(shí)不能分攤，以后維修到了才可以分攤，所以臺帳是很重要的，如稍有疏忽，就會(huì )增加公司的費用，使公司利益受到損失，所以這一點(diǎn)是很重要的。
總之，自從我加入x物業(yè)以來(lái)，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導及職工，從一開(kāi)始的陌生到現在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他（她）們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習的。所以在未來(lái)的時(shí)間里，我除了要繼續做好原來(lái)的工作，更加要注意的是：開(kāi)源節流、降低成本、提高效益。節約每一分，用好每一分，因為我們的每一分錢(qián)都來(lái)之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來(lái)新的一年里，我們x物業(yè)的明天一定會(huì )更美好！
年終工作總結 篇6
時(shí)間過(guò)得真快，一晃眼一年又過(guò)去了，算起來(lái)來(lái)到公司已有兩年零七個(gè)月了，在公司就像一年如一日，光陰似箭，歲月如梭。
在xx年的8月前我是一名卷繞工，每天的工作都是在車(chē)間里升頭、定期修板、落絲、做衛生；每天的工作安排的井井有條，工作起來(lái)有時(shí)歡樂(lè )有時(shí)疲憊。歡樂(lè )的是：工作就像人生一樣都是有序的進(jìn)行著(zhù)如果一個(gè)沒(méi)有了工作他就會(huì )很平庸，每天除了吃喝拉撒睡什么都不懂，你說(shuō)這個(gè)人還有什么價(jià)值，他的人生又是怎么樣的呢？所以我感到很歡樂(lè )。疲憊的是：畢竟是工作，工作就要付出血汗，腳踏實(shí)地的忙碌疲憊著(zhù)，工作需要體力而不是像做夢(mèng)一樣，有時(shí)工作了一天十分的疲憊，回到家倒頭就睡，夢(mèng)中會(huì )出現工作情形；在夢(mèng)中就會(huì )把工作想的簡(jiǎn)易化，有時(shí)會(huì )想如果一根手指頭輕輕的一動(dòng)就能把絲從卷繞機中落下來(lái)而且安全的放在臺車(chē)上面，那該多好��！就在這時(shí)心中的想法在夢(mèng)中實(shí)現了，一根食指輕輕的揮舞著(zhù)十顆絲全部落在了臺車(chē)上。那時(shí)才感覺(jué)身體放松了，疲憊也沒(méi)了，香甜的入眠了。
在xx年的8月份我很榮幸的被各位領(lǐng)導提升為p9線(xiàn)紡絲卷繞生產(chǎn)班長(cháng)，剛做班長(cháng)能力技術(shù)和管理都有些欠缺，一些些問(wèn)題也不斷的在發(fā)生，隨著(zhù)時(shí)間的流逝自己的技術(shù)和管理都稍微有些提高，也都把這些問(wèn)題一一的客服。例如是紡絲的清板后斷頭，前一段時(shí)間當班的清板后斷頭每天都存在著(zhù)，起初自己是從卷繞出身對紡絲清板的質(zhì)量不了解，對紡絲工的要求低，蒙受領(lǐng)導的提醒我向紡絲老員工和老班長(cháng)請教學(xué)習，經(jīng)受一頓時(shí)間的教導，學(xué)習到了一些紡絲知識和清板技術(shù)，然后對本班的紡絲工嚴格要求清板質(zhì)量加強他們對工作的責任感。之后本班的清板后斷頭明顯下降，然而領(lǐng)導對p9線(xiàn)做出了生產(chǎn)曲線(xiàn)圖而且把三個(gè)班每周的清板后斷頭和當班斷頭統計出來(lái)貼到p9線(xiàn)生產(chǎn)車(chē)間;第一次貼出來(lái)的生產(chǎn)曲線(xiàn)圖我看到本班清板后斷頭和當板斷頭不是很理想，心中的壓力也不斷的在增加，然而心中不敗的信念激發(fā)出心中的斗志，我一定要把工作做好，之后我更加的努力學(xué)習，對紡絲工更加的嚴格要求，每天都在紡絲看他們修板，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練慢慢的有所提高和進(jìn)步。
我對安全也要求嚴格，每次班會(huì )都會(huì )強調安全第一，我都會(huì )把身旁發(fā)生的安全事故對他們講述，安全事故本班也發(fā)生一起，由于p9線(xiàn)是 一條線(xiàn)不具備配備組件工的條件，組件上機時(shí)由班長(cháng)來(lái)做的，然而我對組件缺乏認識，不知道怎么才能把組件上好，我上機組件做了兩次；第二天就發(fā)生了安全事故，由于組件沒(méi)上到位造成組件脫落燙傷一名紡絲工；雖然說(shuō)傷的不重但是也把我嚇得兩眼發(fā)呆，之后向組件班長(cháng)請教才學(xué)會(huì )了換組件上機減少安全事故發(fā)生。
組件的規格特別重要，在一天修板中紡絲工發(fā)現了一個(gè)組件換錯的現象，組件換錯不但是降級那么簡(jiǎn)單，它會(huì )導致為客訴和賠償，我經(jīng)常對紡絲工要求一定要檢查好組件規格確保生產(chǎn)質(zhì)量。
這一年過(guò)去了，我學(xué)習到許多知識，掌握了一些技能，對下一年的工作也做了計劃。
第一就是；安全：每個(gè)禮拜對操作工培訓一次，掌握一些安全操作，培訓內容：1.卷繞機正常操作2.勾刀的正確使用。
第二就是；技能：每個(gè)月舉行一次技能大比武提高操作技能；如果不合格者將每個(gè)禮拜對其培訓；培訓內容：1.升頭成功率2.升頭的速度3.修班的技術(shù)4.紡絲的速度5.操作規范。
第三就是；勞動(dòng)紀律：在xx年對操作工的勞動(dòng)紀律進(jìn)行嚴格要求管理，屢教不改者采用蹲點(diǎn)法，每天的看著(zhù)他一直到做好為止。
第四就是；衛生：衛生也是一大問(wèn)題嚴格的對衛生進(jìn)行要求，對責任位衛生每天進(jìn)行檢查，打分制月底進(jìn)行考核，合格者有相應的獎勵不合格者對其進(jìn)行處罰。
第五就是；節能降耗：在車(chē)間內線(xiàn)后的或其它不用的燈及時(shí)的關(guān)掉確保無(wú)長(cháng)明燈，長(cháng)流水。
第六就是；愛(ài)惜公共物品：對公司的物品不進(jìn)行刻意的損壞，愛(ài)護公共物品
年終工作總結 篇7
彈指間，20xx年就已悄然過(guò)去。在過(guò)去的一年里，學(xué)到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺(jué)有必要對自己的工作做一個(gè)總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔任廣漢店的店長(cháng)，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個(gè)店長(cháng)，我深感責任重大，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù)。
細節決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負責人，我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。所以，作為一個(gè)店長(cháng)，我十分注意每天的工作細節。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營(yíng)業(yè)前的準備工作。為了培養員工的主人翁責任感，我讓員工輪流主持召開(kāi)每天的晨會(huì )，總結昨天的工作，分析昨天銷(xiāo)售業(yè)績(jì)好的原因，以便再接再厲，如果不好，那么原因是什么，我們應該怎樣來(lái)解決，總之，要想法調動(dòng)員工的工作熱情。還針對當店的情況，制定了店里的獎懲制度表。
作為銷(xiāo)售行業(yè)，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來(lái)注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對工作充滿(mǎn)激情，認真做好每天的工作，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開(kāi)張一個(gè)多月，但是，針對我們這一月的任務(wù)來(lái)說(shuō)，我們在前大半個(gè)月就順利的完成了，并且超額完成了***%，同時(shí)也為過(guò)去的一年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號。20xx年，金融風(fēng)暴還將繼續，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會(huì )隨時(shí)保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
一：建立一支熟悉銷(xiāo)售技巧而又相對穩定的銷(xiāo)售團隊：
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本
二：完善銷(xiāo)售制度：
銷(xiāo)售管理是企業(yè)老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出錯，見(jiàn)顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)動(dòng)能性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
具體細節：
1：根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到每個(gè)銷(xiāo)售人員的身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，做好細節工作。
3：加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)
4：充實(shí)產(chǎn)品知識，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5：每周六制作和提交本周工作總結和下周工作計劃。
6：每位同事必須隨時(shí)清楚當店的銷(xiāo)售情況，完成任務(wù)的多少，還差多少，離目標還有多少，了解庫存，做到清楚暢銷(xiāo)款的尺碼，以便很好的給顧客推薦。
7：合理安排工作時(shí)間，做事條理清楚，主次有序。
8：讓物流動(dòng)起來(lái)。清楚當店的庫存，對暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款要必須了解，和物流做好溝通。好的爭取補貨到位，不好的要及時(shí)調整。
9：加強和各部門(mén)、各專(zhuān)賣(mài)店的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，激發(fā)員工最大的工作熱情，使之成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
10：所謂勞逸結合，適當的開(kāi)展團隊活動(dòng)，增加團隊凝聚力。做到開(kāi)心工作，工作開(kāi)心。
通過(guò)以上措施，我相信我們一定會(huì )渡過(guò)難關(guān)。所謂，信心比黃金重要，只要我們齊心協(xié)力，公司的明天將會(huì )更加輝煌。
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