【推薦】年終工作總結集合6篇

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編精心整理的年終工作總結7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年終工作總結 篇1

　　20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳��！我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將20xx年的工作總結如下。

　　一、內勤日常工作

　　作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際潛力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。

　　1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。

　　2、對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

　　3、銷(xiāo)售會(huì )議的安排、記錄及跟蹤結果。

　　4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案（涉及用戶(hù)基本狀況，使用品種、數量、價(jià)位、結算方式）。

　　5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)狀況了解，統計費用報銷(xiāo)等協(xié)助辦理。

　　6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。

　　7、建立銷(xiāo)售費用臺帳（反映出部門(mén)內部費用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。

　　8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發(fā)。

　　9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

　　10、對所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

　　11、同類(lèi)產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

　　12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

　　二、存在的缺點(diǎn)及計劃

　　對于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別潛力，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著(zhù)想。

　　三、部門(mén)組織上面的一些小推薦

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的職責心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

　　3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、銷(xiāo)售目標

　　今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

年終工作總結 篇2

　　隨著(zhù)新年腳步的臨近，xx年的各項工作即將結束。作為自動(dòng)化水平及科技含量均較高的楊村電站，必然要求員工有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能與之適應。為此，電站根據實(shí)際，于年初即制定了較為系統全面的培訓計劃，并及時(shí)付諸實(shí)施，通過(guò)一年的探索實(shí)踐，達到了預期目的，員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，圓滿(mǎn)完成了培訓計劃和任務(wù)。

　　值此歲末，特將我站xx年度的培訓工作簡(jiǎn)要總結

　　對xx年的培訓工作，電站實(shí)行多渠道、多元化的培訓辦法，始終把握"機電一體化、一專(zhuān)多能"的宗旨，采用班組自學(xué)、在崗分散和集中脫產(chǎn)培訓等多種形式進(jìn)行，并與實(shí)踐相結合，做到學(xué)以致用，理論培訓后再到現場(chǎng)進(jìn)行講解。

　　全年，除各班組每月自行培訓、電站每月開(kāi)展安全運行分析會(huì )議外，組織進(jìn)行了不同形式和不同層面的培訓共計6次：3月份，歷時(shí)5天，采用集中培訓方式，完成消防控制和《安規》知識的講解。參與培訓人員15人，合格率98%。

　　2、5月，分兩期分別對一次、二次設備的結構和原理進(jìn)行系統培訓。

　　3、6月，進(jìn)行由全體班組長(cháng)參與的"調度術(shù)語(yǔ)及班組長(cháng)崗位"提升培訓。

　　4、7月，制定較為規范的"兩票"填寫(xiě)方法和要求。通過(guò)逐欄講解后，發(fā)各班組組織學(xué)習并考試。

　　5、9月，組織新進(jìn)（新到或經(jīng)調整后在運行崗位上不足半年）的員工，進(jìn)行上崗資格培訓并考核。

　　6、電站的冬季培訓則采用班組自學(xué)，年終進(jìn)行考試的方式進(jìn)行。自9月起，電站就組織人力制定業(yè)務(wù)知識試題，截止12月10日，電站已形成近100道題目的題庫，擬定于20xx年6月前，將命題范圍向縱深方向延伸，形成1000道題目的業(yè)務(wù)知識題庫。

　　為不斷提高員工學(xué)習積極性，力爭達到最佳培訓效果，電站想盡千方百計為員工創(chuàng )造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：

　　一、大力營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍

　　1、開(kāi)展"電力生產(chǎn)安全知識宣傳"活動(dòng)，增強員工的安全意識和主動(dòng)學(xué)習意識。

　　2、電站將自行編寫(xiě)的《運行規程》（試用本）復制到磁盤(pán)，發(fā)放到各班組學(xué)習討論，并廣泛征求修訂意見(jiàn)。

　　3、電站設立閱覽室，組織有關(guān)技術(shù)資料、圖紙、行業(yè)書(shū)刊及娛樂(lè )雜志等，全天向員工開(kāi)放，竭力為員工拓寬知識面，加強橫向交流提供便利。

　　二、利用各種契機，取人之長(cháng)，補己之短

　　1、電站借廠(chǎng)家技術(shù)人員來(lái)我站進(jìn)行調試維護之機，利用一天時(shí)間，集中進(jìn)行對計算機監控知識的專(zhuān)題講座。

　　2、分批組織員工參觀(guān)兄弟電站，借鑒別人在生產(chǎn)運行、班組管理、雙文明建設和內部管理上值得學(xué)習的經(jīng)驗和做法。

　　三、獎懲明確，令出必行

　　制定嚴格的考試和獎懲制度，對每次考試中的前三名分別予以100、80、50元的獎勵，對不合格著(zhù)則按每差一分，罰款5元的處罰。電站全年僅2人受過(guò)該處罰。

　　楊村電站20xx年的培訓工作，通過(guò)精心計劃和布置以及全體員工的積極參與，在實(shí)踐中不斷摸索并總結經(jīng)驗，取得了較為顯著(zhù)的成效。成績(jì)面前，我們一定戒驕戒躁，隨時(shí)保持清醒的頭腦，來(lái)年的工作中，更加注重對主動(dòng)學(xué)習的引導和培訓方式方法，在培訓實(shí)效上很下功夫，力爭將05年的培訓工作完成的更加出色。

　　楊村電站

　　二0xx年十二月十四日

年終工作總結 篇3

　　在的教育教學(xué)工作，我繼續探索教育教學(xué)規律，有意識地培養學(xué)生觀(guān)察、分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中形成對書(shū)本知識的綜合、遷移、拓寬和加深，從而達到預期的教學(xué)目標和要求。

　　一、以學(xué)生為主體，實(shí)施開(kāi)放式

　　教學(xué)為適應新課程理念下的素質(zhì)教育，我摒棄傳統的“填鴨式”的教學(xué)模式，不斷探索并采用符合現在中學(xué)生實(shí)際的教學(xué)方式，變封閉型教學(xué)為開(kāi)放型教學(xué)，將課堂大膽、充分地讓學(xué)生們自己支配。

　　采用以自學(xué)（自讀課本及相關(guān)資料、在老師的指導下進(jìn)行實(shí)驗探索）——互學(xué)（討論交流）——督學(xué)（老師督促個(gè)別不太專(zhuān)心的學(xué)生、適當點(diǎn)撥知識重點(diǎn)、解析學(xué)習難點(diǎn)）——驗學(xué)（當堂練習鞏固，檢驗學(xué)習效果）鏈接起來(lái)的課堂結構模式。這樣的教學(xué)模式，減輕了學(xué)生的課業(yè)負擔——作業(yè)基本能在課堂內完成，使學(xué)生有足夠充分的課外時(shí)間做自己喜歡的事，比如閱讀課外讀物、體育運動(dòng)或做一些手工制作；也提高了課堂效率——一節課內，學(xué)生需要完成四個(gè)不同內容的活動(dòng)，學(xué)生不容易感到疲勞和厭倦，整節課都能集中精力。

　　二、運用現代媒體，提高學(xué)生學(xué)習興趣

　　多媒體能把文字、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)和視頻信息等眾多信息集于一體，能在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上產(chǎn)生豐富的刺激，引起學(xué)生的注意，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，使學(xué)生產(chǎn)生強烈的學(xué)習欲望，能使抽象的概念具體化，靜態(tài)的知識形象化，有利于學(xué)生對知識的獲取、記憶。

　　三、加強實(shí)驗教學(xué)，增強學(xué)生實(shí)踐能力

　　遵循物理教學(xué)規律和物理學(xué)科的特點(diǎn)，以實(shí)驗啟動(dòng)物理概念、定理、定律的教學(xué)。

　　在演示實(shí)驗中，引導學(xué)生有目的的觀(guān)察，啟發(fā)積極思維，提示物理現象的本質(zhì)。組織好學(xué)生實(shí)驗，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，培養學(xué)生獨立操作的能力、團結協(xié)作的精神和學(xué)生自主創(chuàng )新的能力。配合校園文化節，開(kāi)展了物理小制作比賽，極大地調動(dòng)了學(xué)生們動(dòng)手做實(shí)驗的熱情。

　　四、因材施教，整體性提高學(xué)生成績(jì)

　　學(xué)生智力、素質(zhì)的參差必然導致教學(xué)的不統一性，在教學(xué)的過(guò)程中注意兼顧全體學(xué)生，難易有度，激勵先進(jìn)學(xué)生，鼓勵后進(jìn)生。對學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀的學(xué)生，重點(diǎn)給予學(xué)習方法上的指導，提高他們的自學(xué)能力，鼓勵、倡導他們超前學(xué)習，指導他們適當拓寬學(xué)習內容、加深學(xué)習深度、提高學(xué)習難度，爭當“領(lǐng)跑者”。

　　特別關(guān)注有學(xué)習欲望但學(xué)習困難的學(xué)生，經(jīng)常與他們溝通，了解他們的困難所在，經(jīng)常表?yè)P他們的進(jìn)步，放大他們的閃光點(diǎn)，增強他們的學(xué)習信心和學(xué)習熱情，再循序漸進(jìn)地指導他們掌握一些簡(jiǎn)單有效的鞏固知識的技巧，盡可能使他們感覺(jué)到“付出總有回報”。

　　五、重視德育滲透，培養科學(xué)態(tài)度

　　在物理教學(xué)過(guò)程中，恰當地向學(xué)生滲透辯證唯物主義教育、愛(ài)國主義教育、道德品質(zhì)教育和科學(xué)態(tài)度教育。

　　著(zhù)重介紹一些我國科學(xué)家對物理學(xué)的貢獻，介紹各國科學(xué)家們在探索物理學(xué)的過(guò)程中經(jīng)歷的細節事件，讓學(xué)生了解科學(xué)探索中的艱辛，學(xué)習科學(xué)家們敢于質(zhì)疑權威、善于發(fā)現極細微的現象、勤于實(shí)驗反復探索的精神，培養學(xué)生實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度。

　　六、加強校本研修，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　堅持每周一次集體備課活動(dòng)，同本學(xué)科組同事們一道，認真研究《上好一堂課的22個(gè)關(guān)鍵要素》，反復解讀《物理新課程標準》，跟進(jìn)了解我省近幾年的中考動(dòng)向，盡量熟悉新形勢下的教學(xué)教育價(jià)值觀(guān)，精心組織教學(xué)內容，不斷改進(jìn)教學(xué)方式，整體提高學(xué)生們的物理素質(zhì)。

年終工作總結 篇4

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去了，現在我就今年我們駕駛班的情況向領(lǐng)導和同事們作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報，希望同事們針對我們駕駛班存在的問(wèn)題提出批評，以便我們下一步更好的進(jìn)行整改和提高。

　　自從我接手駕駛班的管理以來(lái)，大家都很支持我的工作，在這里我先感謝各位，駕駛班的工作在的領(lǐng)導下，/的帶領(lǐng)和各位同事的默默配合和支持中有序的開(kāi)展，工作取得了一定的成績(jì)，得到了領(lǐng)導的肯定。今年駕駛班各項工作壓力較去年有所增大，所屬車(chē)輛增加輛，部分車(chē)輛運行了多年，行駛里程數較高，車(chē)輛的老化程度也不斷提升，在這樣的背景下，面對日益增加的用車(chē)頻率和行駛里程，我們駕駛班全體人員圍繞確保做到全年安全無(wú)責任事故的前提下，開(kāi)展了促保障、節經(jīng)費、強管理等一系列的工作。

　　第一、在全體駕駛人員中統一思想、端正態(tài)度，樹(shù)立了起良好的集體意識，在平時(shí)工作中積極樹(shù)立好服務(wù)保障意識，充分利用出車(chē)之余協(xié)助做好后勤服務(wù)工作；在其他同志需要幫忙的時(shí)候，我們能夠積極主動(dòng)的靠上去承擔部分工作任務(wù)。全體人員都能認真服從組織分配，堅持原則，嚴格管好所分配車(chē)輛，積極配合后勤工作，做到隨叫隨到，為工作的順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。我們部分駕職人員在過(guò)去的一年中，轉變思想態(tài)度，克服原先利益至上的思想，樹(shù)立先有大家才有小家的理念，為了完成理想與態(tài)度的轉變，他們能夠犧牲原先既有的利益，還付出了比原先更多的辛勤勞動(dòng)。我認為他們奉獻出來(lái)的智慧與力量，是我們駕駛班以及能夠在今年工作中更上一個(gè)臺階的基礎，我感謝兄弟們對我工作的支持。

　　第二、在車(chē)輛管理中，我們從實(shí)際出發(fā)，改變原有的粗放式管理運行方法，在油價(jià)大幅上漲，車(chē)輛不斷增加的前提下，我們繼續從思想態(tài)度的轉變和技術(shù)輔導兩個(gè)方面入手，逐漸灌輸正確的節油駕駛習慣，制度上明確各項車(chē)輛維修保養時(shí)限，培養大家的車(chē)輛維修保養常識，摒棄不當的維護保養需求。全年全班駕駛人員總計行駛萬(wàn)公里，相當于全班每天行駛多公里。消耗油料約萬(wàn)元，平均耗油率為每公里元。車(chē)輛清洗、裝潢、維修保養、輪胎更換等費用約為萬(wàn)元，，保險費用萬(wàn)。今年新增輛領(lǐng)導用車(chē)購置稅繳納了萬(wàn)，新車(chē)裝潢約萬(wàn)元。從以上的數據與去年使用支出數據對比來(lái)看，我認為全體駕駛人員深入的做到了全面保障和經(jīng)費節約。

　　第三、在駕駛員隊伍中加強學(xué)習交流氛圍，提高全體駕駛人員的含金量。保證駕駛員隊伍更上一個(gè)層次，今年我們針對工作中產(chǎn)生和發(fā)現的問(wèn)題，積極做好經(jīng)驗交流，開(kāi)展了兩次安全形勢分析會(huì )，組織了多次的駕駛技能和車(chē)輛維護保養心得交流。將普遍遇到的問(wèn)題拿出來(lái)討論交流，讓全體人員都能從中得到經(jīng)驗的積累。并且希望做到將安全行駛的理念貫徹到每一次服務(wù)保障工作中去，大家重視安全行駛的意識明顯提高。交通違章次數下降到全年總計不到次，較去年明顯下降。

　　第四、分攤工作、主動(dòng)承擔，做多方面的鍛煉。全班人員或多或少的兼職各項后勤管理和服務(wù)保障工作，隨著(zhù)各項管理工作逐漸步入正規化，大家在努力做好本職工作的同時(shí)，身上所兼職的工作內容和強度也是不斷的在增加，他們時(shí)刻不忘關(guān)心維護工作的大局，做到不撂挑子、不耍情緒改變工作方法爭取不讓兼職的工作拖后腿。像同志兼職著(zhù)的管理、的制作保管與發(fā)放還和我一起負擔著(zhù)各種零星的維修，兼職著(zhù)的管理、及的采購工作，一年來(lái)他們倆在兼職工作中所付出的是最多的，也是工作責任心最強的兩個(gè)同志，還有工作責任心與辦事能力都是大家有目共睹的，在其所負責的工作中從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何問(wèn)題，兢兢業(yè)業(yè)、毫無(wú)怨言低調處事，值得大家學(xué)習。

　　雖然和都是去年剛剛加入到我們這個(gè)集體里的，他們兩個(gè)的工作能力和對待工作的態(tài)度，在這不長(cháng)的時(shí)間里大家都能夠看到的。還有同志在12年也是有很大的進(jìn)步，做到了安全行駛，工作差錯明顯減少，正在鍛煉中逐漸的成長(cháng)。在過(guò)去的一年里大家從來(lái)都沒(méi)有因為兼職工作繁忙而影響我們駕駛班工作的開(kāi)展，他們無(wú)私奉獻、維護集體榮譽(yù)、勇于擔當重擔的精神值得我們全體駕駛員學(xué)習。對于后勤管理服務(wù)方面的完善和提高，付出貢獻了他們的力量。

　　20xx年，全班對《車(chē)輛駕駛人員管理規定》里的具體內容進(jìn)行了深入貫徹，此規定既約束了我們的行為，也給了我們工作的方向，今年我們對照規定的條條款款逐一比對，發(fā)現今年我們全班仍然存在以下問(wèn)題，包括：

　　1、同志間團結意識雖然有所提高，但對于個(gè)別事件的認識和態(tài)度仍有很大的偏差。

　　2、部分同志車(chē)輛管理制度落實(shí)不到位，節油降耗意識明顯欠缺，其中包括應該登記的不登記，應該及時(shí)落實(shí)的不落實(shí)，所管車(chē)輛整潔程度以及性能逐年下降。

　　3、部分人員工作責任心欠缺，毫無(wú)學(xué)習溝通意識。

　　4、考勤制度落實(shí)不到位，部分同志遲到早退現象較為明顯。

　　今年工作已經(jīng)開(kāi)始，全班人員年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)工作磨合、經(jīng)驗交流、互幫互助，取得的成績(jì)我們在今年繼續保持和發(fā)揚。今年我們全體駕駛人員希望繼續在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，通過(guò)大家共同的努力爭取做到，

　　1、端正態(tài)度，做好各項服務(wù)保障工作，提高人員的溝通和服務(wù)意識，將積極服務(wù)的意識融入到工作中去，比如做到按規定出車(chē)按要求服務(wù)，積極將工作內容細化，行車(chē)途中汲取各項意見(jiàn)建議，樹(shù)立以及良好的形象。

　　2、加強車(chē)輛管理；以車(chē)輛管理規定為依據，進(jìn)一步加強制度的落實(shí)，對于違反規定的行為應進(jìn)行當面提出并且堅決制止，樹(shù)立人人遵守規章制度的良好氛圍，做到每月有車(chē)輛檢查，每季度有節油技能等方面的評比，并作為個(gè)人年底評比的重要參考。

　　3、認真做好全班人員的思想引導及教育工作，構建一個(gè)和諧良好的問(wèn)題溝通環(huán)境，讓大家共同參與班里的每項工作，并且樹(shù)立積極參與的氛圍，爭取在通過(guò)構建一個(gè)良好的氛圍上，探索出讓駕駛班能夠更上一個(gè)臺階的方法。

　　4、以安全形勢分析會(huì )的性質(zhì)，建立一個(gè)能夠鏟除事故苗頭和駕駛技能溝通交流的平臺，并且進(jìn)行共同的探討和研究，可以讓每個(gè)人從中學(xué)到一些實(shí)用的東西。

　　以上是我代表駕駛班進(jìn)行的工作總結，既表現成績(jì)也講了部分問(wèn)題，當然還有很多的問(wèn)題我們自身很難發(fā)現，希望大家在下步的工作中和我們多進(jìn)行交流，我們定會(huì )用虛心和真誠的態(tài)度去接受意見(jiàn)！謝謝大家！

年終工作總結 篇5

　　20xx年已經(jīng)臨近尾聲，在過(guò)去的一年里，在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)、各科室的大力支持下，我們設備科的工作取得了一定的成績(jì)，也得到了領(lǐng)導及廣大員工的認可。成績(jì)固然可喜，但是我們更應認識到工作中存在的不足之處，我們從出現的問(wèn)題中吸取教訓，總結不足，在反思中進(jìn)行自我提升，確保設備管理工作的順利進(jìn)行�，F將20xx年設備管理工作總結如下：

　　1、基本達到了20xx年預定的設備管理指標：20xx年設備的平均利用為82%、故障平均停機率為0.2%、設備完好率為98%（暫設3項）造成設備利用率偏低的主要原因是一些在用的陳舊淘汰設備加工精度低，故障多造成的；設備故障停機率、完好率處于正常范圍。

　　2、切實(shí)展開(kāi)了新版星級達標細則的各項工作。

　　2.1明確了設備管理方針、制定了設備管理工作目標、設立了相關(guān)層次的設備管理部門(mén)、建立了完整的設備管理組織體系（已延伸到生產(chǎn)班組）

　　2.2建立健全了各項設備基礎管理制度，包括：設備前期管理、設備檔案管理、設備資產(chǎn)管理、設備點(diǎn)檢管理、設備使用維護管理、設備潤滑管理、設備狀態(tài)監測管理、設備維修管理、設備更新改造管理、設備報廢調劑管理、設備備件管理、設備信息化管理、設備績(jì)效管理、設備檢查考核管理、設備故障、事故管理、能源管理、設備設施經(jīng)濟運行管理、應急管理等。使組織的設備管理正規化（有依據可循）現階段除設備狀態(tài)監測管理，公司目前條件不成熟未開(kāi)展相關(guān)工作，其余各項均有效落實(shí)。

　　2.3為了便于管理（責任落實(shí)到個(gè)人），組織根據設備編碼規則，對生產(chǎn)設備重新建立了臺賬，并制作了銘牌固定在對應的設備上；編制了現場(chǎng)用的《設備自主保全書(shū)》；建立了自主保全機制和考核機制，實(shí)現了規范化的現場(chǎng)管理。

　　2.4實(shí)現了設備信息化管理，組織配置了網(wǎng)絡(luò )設備（含網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器、電腦硬件、操作系統等）；各分廠(chǎng)、維修車(chē)間、倉儲部按照管理要求記錄各種表格并及時(shí)上交設備科；設備科由專(zhuān)人及時(shí)對各管理數據分析、分類(lèi)、匯總、保管建立了完整的設備管理電子信息庫（含管理文件、設備運行記錄、維修記錄、點(diǎn)檢、潤滑記錄、備件出入庫等記錄）其中維修數據庫、備件數據庫已很好的為公司服務(wù)（減少了維修時(shí)間、庫存積壓等）

　　2.5開(kāi)展了人員設備培訓教育活動(dòng)，各員工基本能達到設備“三好四會(huì )”的要求；組織了技能比武鑒定了員工設備技能等級，員工通過(guò)比較和學(xué)習，設備的操作和維護技能得到了很大的提高。

　　2.6組織制定了績(jì)效考核指標（含設備點(diǎn)檢、保養完成率、設備故障停機率、設備完好率、設備成本控制、糾正預防措施有效完成率等）；設備科有專(zhuān)人負責統計績(jì)效指標數據，成立了考核小組負責對數據監督和落實(shí)考核，基本實(shí)現了設備績(jì)效管理。

　　2.7組織的管理者經(jīng)常召開(kāi)設備管理會(huì )議，分析當前的設備管理工作情況并找出不足，制定了改善預防措施，并加以實(shí)施，使工作有效開(kāi)展；組織安排人員，不定期（一星期至少有一次）檢查和考核設備管

　　理工作落實(shí)情況，并將檢查結果通報給各分部，督促各分部整改“未達標項”使設備管理工作穩步提升（設備利用率得到了很大的提高、維修成本得到了有效控制）

　　3、組織詳查各類(lèi)設備資料并結合公司設備實(shí)際情況，制定了主要、關(guān)鍵設備的自主保全書(shū)，并對操作者進(jìn)行講解及培訓自主保全書(shū)的內容，絕大多數操作者都能按照自主白全書(shū)的要求自覺(jué)保全設備，極少數人通過(guò)組織的檢查考核也改正了自己的不重視態(tài)度，11月份通過(guò)開(kāi)展自主保全活動(dòng)，設備的故障率明顯降低，該活動(dòng)是有效的。

　　4、組織制定了規范化的點(diǎn)檢制度文件，編制了主要設備詳細的點(diǎn)檢表，專(zhuān)業(yè)維修人員能夠按照點(diǎn)檢制度及點(diǎn)檢表的要求去點(diǎn)檢巡視設備，并詳細記錄點(diǎn)檢結果。通過(guò)點(diǎn)檢，專(zhuān)業(yè)維修人員及時(shí)發(fā)現并排除了幾起設備安全隱患（如拋丸清理機的拋丸器葉輪松動(dòng)）該活動(dòng)是有效的。

　　5、組織根據設備故障曲線(xiàn)規律，制定了20xx年設備維修任務(wù)書(shū)，維修計劃的執行流程，細化到具體的設備部位、具體的維修時(shí)間。維修工能夠按照計劃的要求，定期定量維護設備，通過(guò)預防性維修，降低了維修成本、減少了設備故障率、延長(cháng)了設備的使用壽命（參照同行業(yè)同類(lèi)設備）該活動(dòng)是有效的。

　　6、組織制定了設備故障管理制度及流程，維修工及相關(guān)人員能夠按照要求處理設備事故故障，并及時(shí)填寫(xiě)設備維修記錄單（包括故障發(fā)生時(shí)間、故障設備名稱(chēng)、故障原因分析、換用備件名稱(chēng)數量、維修時(shí)間等）經(jīng)分析屬于人為造成的，組織有專(zhuān)人撰寫(xiě)設備事故報告并在全

　　公司進(jìn)行通報批評，組織有專(zhuān)人對維修記錄單進(jìn)行保管、分類(lèi)、匯總定期總結故障發(fā)生規律并提出可行的整改措施。

　　7、組織的設備管理目標已分解到班組，本年度基本實(shí)現了預定的指標。公司現階段主要使用點(diǎn)檢表、維修記錄單、設備運行記錄單來(lái)采集基礎數據，組織有專(zhuān)人每月分析、匯總數據（形成設備利用率、設備故障停機率、設備完好率），每月洪部長(cháng)組織設備科召開(kāi)設備管理例會(huì )（包括上月的管理不足之處、整改措施、以及本月的工作安排、上層領(lǐng)導的工作指示、傳達近期文件精神等）

　　8、公司目前暫未展開(kāi)設備狀態(tài)監測工作，不在詳述。

　　9、完成公司領(lǐng)導分配的其他任務(wù)：對特種車(chē)設備進(jìn)行搬遷安裝；對新大樓進(jìn)行配電；對拋丸機、翻轉機進(jìn)行技改；對2#、3#車(chē)間進(jìn)行線(xiàn)路改造等

　　10、設備管理工作存在的主要問(wèn)題及整改措施：

　　10.1暫未展開(kāi)關(guān)鍵設備狀態(tài)監測工作，我們將落實(shí)《設備狀態(tài)監測管理辦法》；制定各設備狀態(tài)監測明細；購買(mǎi)設備狀態(tài)監測工具；成立設備狀態(tài)監測小組；盡快開(kāi)展設備狀態(tài)監測工作，

　　10.2加強倉庫的管理，嚴格按照《設備材料備品備件倉儲管理辦法》對物資進(jìn)行分類(lèi)管理；備品備件要進(jìn)行分類(lèi)和編碼；建立設備備件計劃明細表以減少備件庫存的積壓。

　　10.3加強對檢修人員和操作人員的管理和培訓，制定詳細的培訓計劃，操作人員要全部達到“三好四會(huì )”的要求，維修人員要掌握各自片區設備的工作狀態(tài)，能看懂原理圖，能夠排除較復雜的故障。

　　10.4組織目前沒(méi)有能力對潤滑油過(guò)濾，液壓設備用油時(shí)間較長(cháng)，長(cháng)時(shí)間未清洗。組織將購買(mǎi)過(guò)濾設備、定期對全廠(chǎng)所有液壓設備的液壓系統和潤滑系統進(jìn)行清潔和換油。

　　11、20x年主要工作思路

　　20xx年我們將繼續堅持在重汽集團設備部所下發(fā)的《設備管理星級達標標準》的要求下，結合我們的不足，完善設備管理工作。

　　11.1、按照設備管理制度、嚴抓設備管理工作。

　　11.2、做好主要關(guān)鍵設備的維護保養工作。降低主要關(guān)鍵設備的故障率，首先要通過(guò)保養來(lái)實(shí)現，切實(shí)做好“管、用、養、修”工作，把主要關(guān)鍵設備管理層次分明，結合實(shí)際掌握主要關(guān)鍵設備的運行情況，進(jìn)行不同的維護和保養。

　　11.3、督促做好設備的計劃檢修工作。設備日常檢查和維護是設備管理的重點(diǎn)工作，應該讓每一名操作工、每一名維修工真正從內心愛(ài)護機器設備，維護設備，切切實(shí)實(shí)把設備檢查維護及計劃檢修工作做好。設備的好壞在于日常的計劃檢修，計劃檢修除了正常的不可預測因素外，是對設備各部位失去正常性能的修復。只有嚴格執行計劃檢修，出現設備事故的幾率才會(huì )大大下降，我們才能更好的控制維修費用，我們的設備管理才能更上一個(gè)新的臺階。

　　11.4、繼續做好設備培訓工作，組織對維修工、操作工進(jìn)行技能培訓。通過(guò)過(guò)去工作的切身體會(huì )，針對設備管理中出現的各種問(wèn)題，深知技術(shù)工作對設備管理的重要性（許多設備故障事故都是人為操作不當造成的、維修工的技能不嫻熟增加了維修時(shí)間及成本）

年終工作總結 篇6

　　即將過(guò)去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習和發(fā)展的半年。半 年來(lái)在部門(mén)領(lǐng)導的用心導下，行政人事中心圍繞著(zhù)公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面 做好各項服務(wù)支持工作。具體如下：

　　（一）人力資源工作

　　1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計 名，其中包括 區域經(jīng)理 名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì )計、美特融資主管、采購員、行政主管、人 力資源主管、pcb 布板人員各 名，生產(chǎn)技工 72 名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn) 任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多 手段及時(shí)補充 32 人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。 另外，我們采用多種方式對新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)辭退了部分不合格人員。在 “寧缺勿濫”的思想指導下，既滿(mǎn)足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了 公司的成本。

　　2、考核。今年 4 月份對 52 名車(chē)間員工，2 名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級考評。通 過(guò)考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調動(dòng)了員工的積極性，而且 提高了工作質(zhì)量和工作效率。 另外為穩定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認定方案并組織實(shí)施了 大口徑水表、普通水表、燃氣表、熱量表的資格認定，對合格人員進(jìn)行了技術(shù)補 貼。

　　3、今年 4 月份對各部門(mén) 74 崗位進(jìn)行了普查。因營(yíng)銷(xiāo)模式變化、人員工作變動(dòng) 等， 我們對各部門(mén)的現有崗位、 人員配置及職責情況進(jìn)行了普查， 并完善形成 《崗 位說(shuō)明書(shū)》，為員工招聘、培訓提供了參考依據。

　　4、對各崗位進(jìn)行了薪酬調查與分析。我們通過(guò)中華英才網(wǎng)、各地工資指導價(jià)的 查詢(xún)、發(fā)調查問(wèn)卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢(xún)不同地區同行業(yè)的薪酬并通過(guò) gdp 換算成當地的薪酬等各種手段對各崗位進(jìn)行了薪資調查，并形成了《調查報 告》。通過(guò)了解市場(chǎng)薪資水平，為本公司的薪酬調整提供了參考依據。 另外，通過(guò)財務(wù)統計出來(lái)的`人工成本占總成本的比例超過(guò) 15％，遠遠超過(guò)《XX 年濟南市工資指導價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例 7.4%，數據表明我公 司人工成本太高，在當前工資水平大大低于市場(chǎng)水平的前提下，人浮于事的現象 比較嚴重。 由此得出， 若想進(jìn)行薪酬改革， 必須先對各部門(mén)的現有崗位進(jìn)行梳理， 裁掉不必要的崗位， 真正實(shí)現減員增效、 優(yōu)化配置。 在向公司領(lǐng)導提建議的同時(shí)， 對各部門(mén)的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門(mén)崗位設置建議》，為領(lǐng)導提供了決 策依據。

　　5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類(lèi)、制造分公司、服 務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調動(dòng)各部門(mén)的積極性，與各部門(mén)商量 討論出適合各自部門(mén)的薪酬體系，并形成定稿。

　　6、做好員工工資的統計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、 離職、調動(dòng)、檔案管理、落戶(hù)等各項手續。想員工所想，急員工所急，做好各項 服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂(yōu)，讓他們更專(zhuān)心的做好本職工作。

　　7、培訓工作。今年的大型培訓共進(jìn)行了 16 場(chǎng)，包括思想意識的培訓如創(chuàng )新論 壇和質(zhì)量意識、服務(wù)意識的培訓；專(zhuān)業(yè)知識技能的培訓如回流焊、熱量表、階梯 計費水表、渠道建設等營(yíng)銷(xiāo)思路技能的培訓；財務(wù)流程財務(wù)知識的培訓等等。 今年培訓的最大特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式，采用了互動(dòng)的座談方式， 讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來(lái)；采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓；服務(wù)部服務(wù)意 識、服務(wù)技巧的培訓等等。 為了避免培訓流于形式，保證培訓效果，在對市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、服務(wù)部進(jìn)行的系 列光盤(pán)培訓中，我們讓參與部門(mén)提意見(jiàn)，并在光盤(pán)播放完后進(jìn)行座談，讓每個(gè)人 都談自己的收獲等等。 總之，我們積極動(dòng)腦對培訓及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng )新。事實(shí)證明，此 方式是有效的，因為經(jīng)過(guò)培訓效果評估，員工的評價(jià)較高。

　　（二）行政管理工作。

　　今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉變思想，在為各部門(mén)提供好服務(wù)的同時(shí)，改變原有的 思維和工作的方式、方法，對現有工作進(jìn)行創(chuàng )新，不再依賴(lài)于原來(lái)的供應商、服 務(wù)商，引入模擬招標的方式進(jìn)行大件辦公用品的購買(mǎi)，所有的工作都以成本控制 為主線(xiàn)。 另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設備的管 理，真正做好物品登記，對設備流轉進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺帳等。

　　1、辦公室費用控制。在同樣的效果下，名片價(jià)格由 15 元/盒降至 12 元/盒，耿 總提出可以不使用該效果的名片，那么價(jià)格還可以下調至少 2 元/盒；通過(guò) 200 元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節約 2 萬(wàn)余元；通過(guò)一系列的斗志 斗勇工作，為公司節約物業(yè)管理費 3000 余元；通過(guò)談判，僅用了 2800 元為公 司購買(mǎi)了一套辦公家具；在九月份超過(guò) 6000 余元電話(huà)費的情況下，通過(guò)一些辦 法，使得十月份話(huà)費降至 4000 余元；工會(huì )費少繳納一個(gè)季度的費用 20xx 元， 在申報資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機票時(shí)，為公司 節約 80 余元的機場(chǎng)建設費和保險費；在修理打印復印機時(shí)，為避免原來(lái)的一家 壟斷，我們通過(guò)多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過(guò)程中為公司節約了 800 余元，打破了原來(lái)為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機 有時(shí)會(huì )出現問(wèn)題，我們就是在試驗，驗證原服務(wù)廠(chǎng)家說(shuō)的是否屬實(shí)，是否需要全 部更換， 雖然有時(shí)耽擱了大家的使用， 但對公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍， 對我來(lái)說(shuō)也是，頂著(zhù)那么大的壓力那么大的風(fēng)險去換，確實(shí)需要勇氣。

　　2 、辦公室的日常工作：

　�。�1）完成公司總部各類(lèi)會(huì )議的安排及會(huì )務(wù)準備工作，會(huì )議做到有記錄、有紀要， 保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔 案基礎；完成各類(lèi)辦公文件、會(huì )議資料、上報資料、對外宣傳資料等的起草、上 傳、下發(fā)及檔案資料保存；完成公司各類(lèi)文件資料的打印、復印、編排、裝訂工 作，特別是配合今年融資工作的開(kāi)展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準備 工作。

　�。�2）較好的完成總部辦公用品的購買(mǎi)、發(fā)放、統計工作，做好車(chē)輛調度，并做 好車(chē)輛維護、年審、養路費繳納。

　�。�3）較好完成電話(huà)費、電費、水費等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建設以及網(wǎng)絡(luò )維護。

　�。�4）本著(zhù)“服務(wù)”的思想，積極妥善處理總部各部門(mén)日常出現的各類(lèi)問(wèn)題。好和物業(yè)接口的各項工作，車(chē)輛擺放、乘車(chē)卡辦理、停電處理、電表充電、信 件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會(huì )議室、公共區域的保潔，廁所換紙、地墊 更換，總部辦公區裝修、空調的維護、保養、調試等，為總部提供一個(gè)舒適整潔 的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。

　�。�5）其他工作：

　�、俪晒Σ邉澖M織了 XX 年的春節聯(lián)歡會(huì )、編輯印刷了第五期《三龍人》。

　�、谧龊们f總“省富民興魯”勞動(dòng)獎?wù)�、耿總市五一勞�?dòng)獎?wù)碌木帉?xiě)申報。

　�、垌樌�完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品 ——熱量表資料的申報、換證。

　�、軈f(xié)助財務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記，用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸，為公司籌集了 發(fā)展基金。

　�、蓓椖可陥蠊ぷ�。今年順利完成創(chuàng )新基金、濟南市科技發(fā)展計劃項目、濟南市信 息產(chǎn)業(yè)基金項目等的申報工作，其中創(chuàng )新基金、濟南市信息產(chǎn)業(yè)基金項目成功獲 批，分別得到 35 萬(wàn)元的無(wú)償支持、400 萬(wàn)元的低息借款。另外，完成了去年獲 批的濟南市科技發(fā)展計劃項目的跟蹤資料的填報。

　�、逓楣澕s生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造分公司開(kāi)展“金點(diǎn)子” 工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。

　�、吲e行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增 強了員工的凝聚力和歸屬感。 總之，今年因為形式變化較大，在轉變思想和工作方法的同時(shí)，對各崗位及人員 進(jìn)行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。

　　如： 1、薪酬體系的改革和績(jì)效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn)，保證這項工 作能起到激勵員工并真正實(shí)現人力資源價(jià)值最大化。

　　2、加強協(xié)調，提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級、同級和基層，我們將把執 行力和快速反饋機制提到一個(gè)高度。

　　3、費用的節約與控制仍將是明年的重點(diǎn)。分析供應商的心理，進(jìn)行有策略有步 驟的價(jià)格談判。

　　4、深入調查各部門(mén)需求及分析公司發(fā)展現狀，為公司發(fā)展助力。重點(diǎn)是針對明 年的大客戶(hù)年，我們將組織進(jìn)行系列培訓。

　　5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出，但已進(jìn)入最后收尾工作，爭 取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園。 總之， 行政人事中心將定好自己的位， 為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項服務(wù)支持工作， 為公司的發(fā)展獻計獻策.

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