年終工作總結匯編八篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的年終工作總結8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)＂您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求＂的物業(yè)服務(wù)宗旨，＂以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先＂的公司管理理念，以＂上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌＂作為公司的發(fā)展目標，＂服務(wù)第一、客戶(hù)至上＂作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求�，F有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。
二、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年應全面重新設計綠化。
四、有害生物防治方面
根據街道的關(guān)于創(chuàng )建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
五、工作中存在問(wèn)題
1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季雪天藥店衛生無(wú)法達到標準，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機，會(huì )有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx年計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。
在20xx年中，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現。
年終工作總結 篇2
在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強化單位的制度建設
今年我辦進(jìn)一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統一管理。今年我辦按排一名專(zhuān)職人員到黨校學(xué)習了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類(lèi)備檔，即：
�。�1）開(kāi)發(fā)建設單位確保自管的房屋。
�。�2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋。
�。�3）欠繳維修基金的房屋。
�。�4）維修基金繳納比較齊全的房屋。為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
�。�1）為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續，房產(chǎn)局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
�。�2）為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細，細化維修基金賬戶(hù)管理，今年，我辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù)，有的并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
�。�3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F正在實(shí)施當中。
四、業(yè)主委員會(huì )的管理工作
為便于住宅小區的管理，充分體現業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了xx小區業(yè)主委員會(huì )、xx業(yè)主委員會(huì )、xx業(yè)主委員會(huì )，同時(shí)又重新審批了xx小區業(yè)主委員會(huì )，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入xx小區進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進(jìn)行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762xx米，使用資金為526，26xx人民幣。屋面增做防寒層共計38棟，面積為2727xx米，使用資金為810，00xx。對河南礦區外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時(shí)因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補修，現已經(jīng)補修完工的面積約為800xx平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家。取消了xx市城管物業(yè)管理有限公司及xx物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對xx物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規范化的軌道上。
七、來(lái)年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì )的成立。
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識。
4、進(jìn)一步建立健全“專(zhuān)項維修基金”的收繳制度。
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)。
6、嚴格控制好新建住宅區物業(yè)管理的介入。
年終工作總結 篇3
一．工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠(chǎng)規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學(xué)習，牢固自己的工作技術(shù)！
二. 設備操作，工作領(lǐng)悟。
每一個(gè)好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力，完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì )讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學(xué)習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！我會(huì )履行我的義務(wù)，鍛煉培養自己的交際能力。
三. 回顧過(guò)去，展望未來(lái)
對于過(guò)去的得與失，我會(huì )汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導們的指導，我會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì )能力，也感謝領(lǐng)導給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會(huì )做出自己該有的貢獻。
一年來(lái)，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì )繼續不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因為誰(shuí)也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì )做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
光陰荏苒，xxxx年已即將成為歷史，我們仍然記得xxxx年市場(chǎng)的疲軟與競爭。在公司全體仝仁的努力下 xxxx年公司同樣是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：1、我們宏茂工業(yè)園xxxx平方的廠(chǎng)房正式投產(chǎn)；2、公司同時(shí)研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復合機數控龍門(mén)銑床數控復合平面磨床系列設備；這一系列也是我們今年要去突破的方向。3、公司接連榮獲xxxx中國裝備制造業(yè)年度最具成長(cháng)性企業(yè)大獎、xxxx年6.18海峽兩岸創(chuàng )新成果展 金獎、第十八屆中國發(fā)明協(xié)會(huì ) 銀質(zhì)獎?wù)氯棿螵劇?/p>
下面對今年的銷(xiāo)售工作做出總結報告如下：
1、xxxx年銷(xiāo)售完成情況：
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，在此感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！同時(shí)將今年截止12月19日前定單并已完成交貨的統計如下：
氣動(dòng)設備：zs4132*2（a）系列383臺；zs4150*2（a、b、c、f）系列284臺， 液壓兩軸設備：zsb4150*2（a）/z；zsb4180*2 （a）/z系列38臺； 液壓三軸設備：zsb4180*3/z系列18臺； 多軸滑座系列：zsb4932*6/z 1臺；zsb4850*4/z 2臺； 轉盤(pán)式復合機床：3臺，七軸2臺；六軸1臺；平口鉗622臺；鉆削頭43臺。
1、1接單未發(fā)貨設備如下：
zsb4932*61臺ztb4850*2a 1臺 zxk4840*5/r 1臺zsb4150*8/r 2臺zs4150*23臺
zs4132*2 5臺zs4150*2a3臺 zsb4950*5/r 3臺zsb4150*3/z 2臺zs4180*2a 2臺
q51170 1臺q51135l 13臺 z62203*2 2臺
1、2常規產(chǎn)品比去年稍微有所增長(cháng)，專(zhuān)用設備銷(xiāo)售量下降，總的說(shuō)來(lái)銷(xiāo)售量沒(méi)有提升，外貿方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進(jìn)步，在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)也同時(shí)向客戶(hù)推薦其他相關(guān)的設備，盡量利用公司的平臺取得客戶(hù)信任，多銷(xiāo)售其他行業(yè)相關(guān)的設備，努力提高銷(xiāo)售額。
2、作業(yè)中存在的問(wèn)題：
這一年來(lái)，公司產(chǎn)品整體的質(zhì)量有了較大的提升，但產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)和滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求才是我們賴(lài)以生存的關(guān)鍵，這幾方面需要我們長(cháng)期努力維護。這一年來(lái)我們的產(chǎn)品也還是存在了問(wèn)題：
2、1、設備今年整體機械方面質(zhì)量有提升，但新設備出廠(chǎng)后就需要服務(wù)情況較多。如電機、接近開(kāi)關(guān)，一些部件的配置更改導致出現質(zhì)量問(wèn)題，設備出廠(chǎng)后存在不穩定因素等，雖都能及時(shí)處理解決但客戶(hù)反映較大。 2、2、 設備的配置工具，為應對金融風(fēng)暴，我們今年的常規設備取消了工具配置，客戶(hù)反映較大，雖然是小問(wèn)題卻會(huì )影響公司聲譽(yù)，給客戶(hù)造成不好的印象，建議公司來(lái)年恢復工具配置，以滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
2、3、存在發(fā)貨后產(chǎn)品撞損事件3次（均為發(fā)廣XX區域產(chǎn)品）：原因是今年公司產(chǎn)品沒(méi)有外箱包裝，批量發(fā)貨時(shí)裝車(chē)也沒(méi)有很好的固定設備，也有運輸公司因素造成的原因，（一樣的包裝其他區域均完好交貨給客戶(hù)）人員在發(fā)貨和選擇運輸公司時(shí)要引起高度重視，同時(shí)加強培訓作業(yè)人員的主人翁責任意識，為公司減少損失。
3、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近幾年的磨合，所有銷(xiāo)售人員也都務(wù)實(shí)，但沒(méi)有在銷(xiāo)售常規復合機床的基礎上，去領(lǐng)會(huì )公司的發(fā)展計劃，沒(méi)有更多的去學(xué)習突破自己，去多接觸機床裝備行業(yè)相關(guān)的人脈及發(fā)展機電銷(xiāo)售公司，沒(méi)有得到新生力量為公司新研發(fā)的產(chǎn)品銷(xiāo)售做好鋪墊工作，這是目前所有銷(xiāo)售人員一定要加強的概念，建議所有人員要多去接觸了解行業(yè)相關(guān)的知識。同時(shí)應多參加相關(guān)的展會(huì )了解行業(yè)的發(fā)展及市場(chǎng)信息.
對于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(cháng)，在接近兩年的班長(cháng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調節。
在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的基礎上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯誤中不斷成長(cháng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯誤長(cháng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(cháng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì )消除與前臺的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺、后臺、組長(cháng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著(zhù)有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著(zhù)較為和諧的溝通和交流，將話(huà)務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過(guò)程當中，對團隊二字體會(huì )特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著(zhù)兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著(zhù)波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準備再靠近些時(shí)營(yíng)救�！澳鞘窍伹��！币晃焕险哒f(shuō)；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì )被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了�！辈婚L(cháng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚�。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時(shí)能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶(hù)的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶(hù)又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了激情和活力的團隊，而且每一個(gè)身處其中的'人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著(zhù)這個(gè)團隊的建設。在與另外一位班長(cháng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(cháng)補短，查漏補缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話(huà)務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話(huà)業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶(hù)爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話(huà)及卡類(lèi)用戶(hù)每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(cháng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級領(lǐng)導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長(cháng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著(zhù)”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著(zhù)我們的客服生涯。
細細回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話(huà)組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著(zhù)我們去規劃和改觀(guān)。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來(lái)激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓及在公司工會(huì )的倡導和鼓勵下號召全話(huà)務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過(guò)程中，讓電話(huà)交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話(huà)組是呼叫中心人數最多的一個(gè)組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會(huì )發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì )變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng )意和更加從容一些吧。
年終工作總結 篇4
我科遵循“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，保障病人安全”為主題的服務(wù)宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續提高�，F將上半年我科護理工作情況總結如下：
一、共接收住院患者897人，較去年減少11人;搶救護理危重患者209人，較去年增加10人。分析此種情況的原因，與近半年收住患者病情重，周轉慢有關(guān)系。
二、治療護理處置共82858人次，比去年同期增加5269人次。其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，靜脈注射3005人次，靜脈輸液12945人次，皮內注射574人次，輸血63人次，靜脈抽血2973人次，各種穿刺76人次，導尿114人次，灌腸189人次，測血壓21817人次，物理降溫61人次，口腔護理845人次，皮膚護理26361人次，胃腸減壓3人次，會(huì )陰護理1145人次，膀胱沖洗99人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74人次，靜脈留置針?lè )忉?268人次，吸痰571人次，鼻飼51人次，霧化吸入993人次。分析治療護理處置增多的原因，與危重患者增多有關(guān)系。
三、1、純治療費收入837626.74元，比去年同期增加164765.26元。
2、總支出90150.45元。其中，藥械科支出29264.7元，比去年多支出13208.9元，與一次性耗材增加有關(guān)系;后勤支出60885.75元(其中，氧氣支出51072元)，較去年同期增加5544.45元，其中氧氣多支出3652元。
上半年，機遇與挑戰并存，全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩步發(fā)展。為了使下半年的工作更上一層樓，根據我科實(shí)際情況，現制定工作計劃如下：
一、重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士的培養。
近兩年，我科人事變動(dòng)較大，吸收了不少年輕護士，為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作，必須加強對低年資護士的培養，使她們盡快成長(cháng)起來(lái)。
1、定期、不定期進(jìn)行基礎知識及基本操作的考核。
2、日常工作中加強監督，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)指出，令其改正。
3、年資高的護士做好傳、幫、帶工作。
4、加強思想教育，促進(jìn)其對護理工作的認知。
二、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。
醫療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護理工作持續、有效的發(fā)展，我們利用每月的護理學(xué)習及平日的自學(xué)不斷拓展視野，更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。
三、鼓勵加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養。
隨著(zhù)患者及社會(huì )對護理服務(wù)要求的提高，護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫學(xué)知識，而包含了眾多的人文知識。為了使護理質(zhì)量從根本上有所提升，我們將營(yíng)造學(xué)習人文知識的氛圍，提高護士的整體素養。
四、繼續落實(shí)保障病人安全的各項措施及規章制度。
五、加強與患者的溝通，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
良好的護患溝通，能使護士感到工作順利，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫療糾紛的發(fā)生。因此，在下一步的工作中，我們將進(jìn)一步學(xué)習溝通技巧，加強護患溝通，特別是對于那些不善于溝通的護士，將著(zhù)重指導。
六、根據實(shí)際情況，進(jìn)一步完善科內二次分配制度，實(shí)現多勞多得餓，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，充分調動(dòng)工作積極性。更多工作總結盡在
七、自我關(guān)注。
長(cháng)期以來(lái)，繁重、高風(fēng)險的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來(lái)的負面影響。護士職業(yè)壓力影響護士的身心健康，也會(huì )影響護理工作質(zhì)量，所以，我們應加強自我關(guān)注，學(xué)習和運用積極的應對策略，緩解身心耗竭程度，在提高心理素質(zhì)的同時(shí)，以積極的心態(tài)面對職業(yè)壓力，減少負面情緒的影響，真正提高護理質(zhì)量。
年終工作總結 篇5
一、回顧一年來(lái)，工作表現好的方面：
(一)政治思想穩定。在平時(shí)學(xué)習訓練的基礎上，按照支隊統一安排，集中開(kāi)展了條令學(xué)習月活動(dòng)，開(kāi)闊了視野、拓寬了知識、堅定了政治立場(chǎng)，政治思想素和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。我們從日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，注重作風(fēng)養成，強化官兵履行職責，遵章守紀，服從命令的意識。在工作中不斷加強自身學(xué)習，堅持用政治理論知識充實(shí)自己，使自己在思想認識和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步。
(二)作風(fēng)紀律嚴。工作和日常生活中嚴格要求自己，不做違紀違規的事，嚴格按條令條例辦事。時(shí)刻遵守團隊的規章制度，從點(diǎn)滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規定的落到實(shí)處，確保團隊建設穩步前進(jìn)。
(三)思想素質(zhì)好。首先是尊重領(lǐng)導、團結戰友。工作中時(shí)刻服從命令、聽(tīng)從指揮，時(shí)刻聽(tīng)招喚認真完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。工作中能夠擺正自己的位置時(shí)刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽(tīng)的不聽(tīng)、不該問(wèn)的不問(wèn)、不該說(shuō)的不說(shuō)，堅決不在背后議論領(lǐng)導、戰友。在生活中同戰友相互關(guān)心、相互幫助、共同健康成長(cháng);在工作中同戰友相互學(xué)習相互鼓勵共同進(jìn)步，時(shí)刻把戰友當兄弟。其次是個(gè)人形象樹(shù)得好，不拖團隊整體形象的后腿。無(wú)論何時(shí)何地都不放松自己，時(shí)刻按條令條例規范自己的一言一行，時(shí)刻遵守社會(huì )公德等，時(shí)刻把團隊的集體榮譽(yù)裝在心里。
二、回顧一年來(lái)工作中存在不足的方面有以下幾點(diǎn)：
(一)參加學(xué)習的積極性還不夠高;
(二)參加鍛煉的積極性不夠熱;
(三)對自身的管控要求還不嚴格;
(四)在日常的生活中不注意細節和個(gè)人養成;
(五)在服從命令方面不堅決。
三、下步打算
(一)加強自身學(xué)習與養成，提高自身能力素質(zhì);
(二)加強自身管控力度，確保不違規違紀;
(三)堅決落實(shí)上級的指示命令;
(四)加強自身的為人處世。
以上是我一年來(lái)的工作總結，還有存在許多問(wèn)題與不足，請領(lǐng)導批評指正，我將誠懇接受并堅決改正。
年終工作總結 篇6
回顧一年來(lái)的工作歷程，感覺(jué)還是有極大的成就感，現將全年的主要工作總結如下：
一、主要的工作業(yè)績(jì)：
1、截止到20xx年12月30日，我站機組安全運行4442天。中途未發(fā)生安全天數中斷的情況。在3月26日巡視過(guò)程中發(fā)現#1機組出口斷路器1DL電流互感器接觸銅排由于溫度過(guò)高而引起電流互感器接頭發(fā)紅，導致外殼燒裂。因及時(shí)發(fā)現缺陷，采取有效的措施，保證了1號機組的安全;在夏季我站2號機發(fā)生過(guò)兩次因事故PLC引起的停機事故，經(jīng)過(guò)分析是由于設備本身問(wèn)題而引發(fā)的停機事故，經(jīng)過(guò)及時(shí)的處理使機組恢復安全運行。
2、由于我站投運第一年，不太了解所處郁江流域的水文情況。汛期加強與上游電站水情聯(lián)系，及時(shí)了解水情信息，并掌握了一系列郁江流域水文資料。汛期中合理水庫調度，與市調勤溝通，積極聯(lián)系市調開(kāi)停機，確保了水資源的合理利用。
在與外聯(lián)系中體現我站工作人員的溝通素養，語(yǔ)氣謙遜和藹，有效的提高了我們運行人員的工作效率。在汛前和汛后認真開(kāi)展春季、秋季安全大檢查，對查出的問(wèn)題及時(shí)整改，并在工作中杜絕習慣性違章，有效保證了電站的安全生產(chǎn)。在本年工作中，在執行開(kāi)機過(guò)程中未出現開(kāi)不起來(lái)和超時(shí)開(kāi)機現象，雖然在開(kāi)機過(guò)程中也遇到過(guò)一些小問(wèn)題，但在運行、點(diǎn)檢、維護的積極配合和努力下，及時(shí)解決了問(wèn)題，保證了機組的順利啟停。
3、在這一年中，進(jìn)行了多次大型操作，在實(shí)際工作中的嚴格執行“三講一落實(shí)”，未出現誤操作的情況，保證了人員、設備的安全。在日常工作中，在站領(lǐng)導的組織調度下，完成了運行規程第二版的修訂，并組織學(xué)習討論，要求在巡回檢查中做到了認真仔細，不留死角;全體運行人員進(jìn)行操作票填寫(xiě)培訓并考試合格，并完成電站標準操作票的初步修訂，在執行操作票時(shí)嚴格按照了自審，初審，復審的流程，確保標準操作票的合格率。
4、各值每月必進(jìn)行一次反事故演習和桌面推演，在演習中出現過(guò)一些不足之處，在部門(mén)領(lǐng)導和各位專(zhuān)工的指導下，得到了及時(shí)的更正，從中學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識，并積累了豐富的事故處理經(jīng)驗，避免了以后在處理事故時(shí)的盲目。
5、每月各值至少開(kāi)展4次班組安全活動(dòng)，組織學(xué)習大唐國際，分公司相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，認真堅持學(xué)習大唐國際典型事故案例，并做到“一周一案例”，針對相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗教訓。日常培訓學(xué)習中，認真學(xué)習了公司下發(fā)的各項文件和制度。認真貫徹了文件精神，積極參與和開(kāi)展“三大工程建設”、“創(chuàng )建零違章班組”、“雙增雙節”和“三講一落實(shí)”，在各項活動(dòng)中取得了較好的成效，至今“三講一落實(shí)”落實(shí)情況很好，無(wú)違章、違紀現象。
6、在本年中積極參加公司組織的各種業(yè)務(wù)技能活動(dòng)，“自足崗位，對標一流”，在競賽中找差距，在競賽中找提升。積極參與公司合理化建議工作，開(kāi)源節流，雙增雙節，盡職盡責，努力完成公司的盈利目標。
7、在機組運行一年的檢查性檢修工作中，認真響應公司“應修必修，修必修好”的檢修宗旨。積極配合檢修人員對#2、#3機組進(jìn)行C級檢修，在檢修過(guò)程中，對設備有了新的認識，更全面熟悉了設備的特性。
二、主要存在的問(wèn)題及不足之處：
1、安全是生產(chǎn)的命脈，安全簡(jiǎn)而易知事關(guān)乎自己家庭幸福，班員安全意識有待進(jìn)一步強化，不能只靠領(lǐng)導的督促、提醒和監督，需靠在日常工作、生活中的自我意識。真正做到“安全在我心中”，而不至于是聊聊而侃。
2、在學(xué)習過(guò)程中，沒(méi)有主動(dòng)性，針對理論知識都需要更進(jìn)一步的提高，特別是事故判斷和處理水平有待提高。這就要求主觀(guān)能動(dòng)性，人人參與學(xué)習中，自我要求提高，而不是為了應付領(lǐng)導的監督檢查而學(xué)習。
3、“三講一落實(shí)”是長(cháng)期堅持的工作內容，三講是在工作中切實(shí)落實(shí)的實(shí)際工作，不能停留在表面，巡視檢查的規范化，倒閘操作的標準化都是努力的方向。
4、雙增雙節，開(kāi)源節流。需要全員具有節約意識，特別是廠(chǎng)用電的控制，在晚上未發(fā)電的情況下，開(kāi)啟廠(chǎng)房壁燈節約廠(chǎng)用電，以及保持高水位發(fā)電，降低耗水率等都需繼續深化。
三、今后的努力方向和工作計劃：
1、繼續貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針政策，力爭實(shí)現20xx年度安全生產(chǎn)目標。
2、積極配合各部門(mén)重點(diǎn)搞好以下工作：
(1)春季、秋季安全大檢查工作;
(2)做好汛期防洪、渡汛工作;
3、繼續加強人員技術(shù)培訓工作，重點(diǎn)放在如何取得良好培訓效果方面，力爭使大家的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。并要求各值在每月25日前制定下一個(gè)月學(xué)習計劃。
4、加強和部門(mén)之間的交流和溝通，有問(wèn)題及時(shí)匯報解決，不要積累問(wèn)題、激化問(wèn)題，同時(shí)要注意個(gè)人修養的提高。
5、認真規范各類(lèi)臺賬、記錄。
6、加強對節約資源的實(shí)際工作，爭取在20xx年有好的成效，提高全員KPI值。
長(cháng)期以來(lái)，電力系統事故造成人身與設備的重大損傷，造成了很大的經(jīng)濟損失。為此，運行人員要把安全始終放在首位，在保證機組正常運行的同時(shí)，要及時(shí)組織大家學(xué)習電業(yè)安全工作規程、集團公司下發(fā)的安全文件、安全簡(jiǎn)報及其他有關(guān)安全的知識，增強大家的安全意識，確保本站的安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，在工作中對設備認真進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報、處理保障設備的安全穩定運行，努力完成20xx年各種目標。
在工作中堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，進(jìn)一步落實(shí)責任，抓好檢查，積極探索建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制。全面完成我站下達的各項安全生產(chǎn)指標，堅決遏制重特大事故的發(fā)生，控制小事故的發(fā)展，保持安全生產(chǎn)形勢的平穩發(fā)展，促進(jìn)各班組各項工作再上一個(gè)新臺階。
年終工作總結 篇7
現在我的身份不僅僅是一名大學(xué)生，我還是一名大學(xué)團委組織部的骨干成員，在我自己的工作上我已經(jīng)盡量做到最好了。
在我剛來(lái)到大學(xué)的時(shí)候，我還是一個(gè)什么都不懂的大一菜鳥(niǎo)，什么都只能看學(xué)長(cháng)、學(xué)姐的眼色行事，在他們的幫助下，我光榮的成為一名學(xué)校團委組織部的一員干事，我有了很多的事情要做，再也不用整天沒(méi)有事情做了。
自從進(jìn)入團委組織部并成為其中一員以來(lái)，我從這個(gè)組織里學(xué)會(huì )了許多東西，逐步的使自己完善，特別是每次部長(cháng)和副部長(cháng)十分信任的把工作交給我去完成時(shí)，我更加覺(jué)得應該好好去完成!當然，并不只是因為他們對我的信任，更多的是既然進(jìn)入了學(xué)生會(huì )就應該去好好的表現自己，盡量讓自己的才華得到體現!說(shuō)實(shí)話(huà)我們要求進(jìn)入學(xué)生會(huì )都是存在很大一部分私心的，絕對不會(huì )是像有些人說(shuō)的之所以要求進(jìn)入學(xué)生會(huì )是為了為同學(xué)們服務(wù)!當然，我不會(huì )去否認這一點(diǎn)，只是我覺(jué)得在我們系學(xué)生會(huì )里好多人都不是他們所說(shuō)的那樣，大多數人只是為了那一點(diǎn)點(diǎn)名譽(yù)以及學(xué)校對學(xué)生干部一系列的優(yōu)待罷了!其實(shí)，我也知道現在要找出大公無(wú)私的人很難，包括我自己我都不會(huì )認為可以做到。但是，我們不能只要好處不用回報吧，對于學(xué)生會(huì )的成員，我們應該在得到好處的同時(shí)適當的給予一些回報那就是大家在學(xué)生會(huì )的工作上多花一點(diǎn)心思，爭取把我們學(xué)生會(huì )辦的更好!其實(shí)這也不是什么回報學(xué)生會(huì )，我們的學(xué)生會(huì )辦好了，最大的獲益者還是我們自己!這些只不過(guò)是我個(gè)人的一些小小的看法，我希望我們學(xué)生會(huì )成員都能夠緊密聯(lián)合，打造出屬于我們機械系自己的品牌!
上面所說(shuō)不過(guò)是針對部分人而已，在我們學(xué)生會(huì )里面也有許多積極認真的成員存在，就比喻說(shuō)在我們舉辦元旦晚會(huì )時(shí)很多人都很投入，都在爭取將晚會(huì )辦的有水平，而且大家也確實(shí)做到了，在全校我們系的晚會(huì )我不敢說(shuō)是舉辦的最好的，但決不是最差的!這對于我們這個(gè)嚴重缺少女生的系來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠了，這又說(shuō)明了什么呢?說(shuō)明我們這群爺們都是有能力將自己課余生活搞的有聲有色!只要我們一起共同努力我們的系的明天一定會(huì )生機盎然。
最后我還是大膽的向學(xué)生會(huì )主席團提幾點(diǎn)我的意見(jiàn)：
1.我發(fā)現好多大學(xué)生在思想上過(guò)于偏激，學(xué)生會(huì )多開(kāi)展一些活動(dòng)，對一些我行我素的同學(xué)多做做思想工作，把學(xué)生會(huì )的工作滲透到我們系每一個(gè)學(xué)生心中，思想通了，我們辦事也會(huì )順手的!
2.對于學(xué)生會(huì )做出的決定要落實(shí)，盡量讓全系學(xué)生都了解，而不只限于學(xué)生會(huì )干部!
3.提高辦事效率，就像我們系納新一樣，半年時(shí)間過(guò)去了一大半我們的新的學(xué)生會(huì )才組建起來(lái)，這不過(guò)是一個(gè)小小的例子.
當然每一件事情總有其中的不利之處，畢竟任何事物都有兩面性，看待事物要用辯證唯物主義思想。雖然團委組織部中存在這樣那樣的問(wèn)題，但那些都是小問(wèn)題，不能影響到大局，在大局上各位同學(xué)還是能夠把握住方向，認真努力的工作。
年終工作總結 篇8
20xx年，保衛科根據醫院領(lǐng)導的工作要求，認真落實(shí)綜合治理責任制，結合平安醫院的創(chuàng )建工作，以維護醫院政治穩定，治安消防安全為目標，為臨床一線(xiàn)服務(wù)，立足基礎，深化創(chuàng )新，進(jìn)一步加大工作力度，20xx年保衛科工作如下：
一、加強治安防范措施
針對我院人員流動(dòng)量大、雜，在病區、門(mén)診容易發(fā)生錢(qián)包、手機被竊現象，我們采取了相應措施。專(zhuān)門(mén)組織隊員在門(mén)診、藥房、定點(diǎn)巡邏，充分利用視頻監控設施，組成人防和技防的雙重防范。
二、加強消防安全管理
醫院的消防安全是平安醫院創(chuàng )建的重要組成部分，保衛科認真貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結合醫院平安創(chuàng )建實(shí)際工作，認真學(xué)習上級有關(guān)部門(mén)的文件精神，定期對全院的安全生產(chǎn)工作及消防工作進(jìn)行全面檢查。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)“整改通知書(shū)”，限期整改。保衛科做到了每月不少于2次消防安全及安全生產(chǎn)隱患檢查，小問(wèn)題及時(shí)解決，大隱患及時(shí)上報。開(kāi)張至今，保衛科組織全院職工進(jìn)行消防安全知識及安全生產(chǎn)知識培訓1次，消防實(shí)戰演練1次。真正做到了全年消防安全事故零發(fā)生。
三、制度化管理，保障醫院治安穩定 “沒(méi)有規矩，不成方圓”建立必要的安全制度是提高醫院治安安全的保證。
保衛科根據《治安隊員工作制度》、《車(chē)輛管理制度》、《消防安全制度》、《治安巡邏制度》等制度，嚴格按照制度執行，門(mén)衛白天把好人員車(chē)輛進(jìn)出關(guān)，晚間提醒各病區按時(shí)上鎖。保衛科治安巡邏隊嚴格執行《治安消防巡邏制度》做到每天24小時(shí)不定時(shí)全院巡邏。
四、嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)目標管理責任制
1、保衛科與各職能科室、臨床科室簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)，把生產(chǎn)安全、醫療安全、防火、防盜、社會(huì )治安等具體工作分解并落實(shí)到科室及個(gè)人。
2、保衛科定期組織安全生產(chǎn)隱患大排查，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題，并及時(shí)通知相關(guān)科室或個(gè)人限期整改;組織人員針對科室工作人員進(jìn)行消防知識普及及消防設施、設備正確操作現場(chǎng)指導。
3、保衛科在人防、物防、技防相結合的同時(shí)，強化特種設備及水、電、氣、信息網(wǎng)絡(luò )等重點(diǎn)部門(mén)的安全管理，尤其是特種行業(yè)，經(jīng)常深入特種作業(yè)科室進(jìn)行檢查，嚴格落實(shí)持證上崗制度，杜絕無(wú)證操作。
保衛科在20xx年度的各項工作中雖然取得了一定的成績(jì)，但離醫院及上級有關(guān)部門(mén)下達的目標還有一定的差距，我們將在20xx年的工作中，按照院黨委及上級相關(guān)部門(mén)提出的要求，更加嚴格各項規章制度的落實(shí)，充分發(fā)揮保衛科的職能作用，為醫院發(fā)展保駕護航。
20xx年保衛科將做到以下幾個(gè)方面：
1、制定好每個(gè)月的工作計劃，認真落實(shí)各項規整制度及措施。
2、提高保衛隊伍建設，增強整體素質(zhì)教育，向一線(xiàn)學(xué)習優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為一線(xiàn)工作人員排憂(yōu)解難。
3、以制度化管理保衛隊伍，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)展現保衛隊伍的風(fēng)采。
【年終工作總結匯編八篇】相關(guān)文章：
員工年終工作總結(匯編15篇)10-25
酒店年終工作總結(匯編15篇)01-16
采購年終工作總結(匯編15篇)01-06
護士年終工作總結(匯編15篇)12-31
前臺年終工作總結(匯編15篇)12-22
HR年終工作總結(匯編15篇)12-23
人事年終工作總結匯編15篇10-27
前臺年終工作總結匯編15篇10-31
教師年終工作總結匯編15篇10-29